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ESTUDIO DE MERCADO DE SHAMPOO EN LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

IVONNE MARITZA BRACHHOLZ CONDE 1505 DIANA CAROLINA GMEZ RAMREZ 1520

Ingeniera CARMELITA RAMREZ CAMACHO Docente

UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS V SEMESTRE GRUPO 1 2007 INTRODUCCIN

Mediante este anlisis de Mercado del Shampoo en la ciudad de Villavicencio pretendemos dar a conocer paso a paso cada uno de los aspectos que inciden en la comercializacin de un producto y as poder obtener una profunda apreciacin del desarrollo de un producto, desde el punto de vista de cada uno de los conceptos que abarca la disciplina del mercadeo. Por otra parte cabe resaltar el alto grado de importancia que tiene para el administrador de empresas el adentrar en el mbito relacionado con el desarrollo de un producto reconocido en el mercado. Para la elaboracin y desarrollo de este estudio de Mercado tendremos en cuenta la aplicacin de los conceptos vistos durante el transcurso de la asignatura de Fundamentos de Mercadeo, siendo puntuales en cuanto la aplicacin de la academia dentro de un mercado ya creado. Por ltimo queremos que este trabajo sea una herramienta de mucha ayuda tanto para aplicacin y comprensin de conceptos de mercadeo, como para que sea la gua de realizacin de otros estudios de mercado por parte de los estudiantes del programa de Administracin de Empresas.

OBJETIVOS General. Realizar un completo Estudio de Mercado del Shampoo en la Ciudad de Villavicencio, teniendo en cuenta las temticas desarrolladas en la Asignatura y la investigacin realizada sobre el producto.

Especficos. Conocer el posicionamiento de las diferentes marcas de

Shampoo en el mercado en la Ciudad de Villavicencio Observar, identificar y analizar las principales caractersticas definidas de las marcas de Shampoo comercializadas en la ciudad de Villavicencio. Identificar los diferentes canales de distribucin de los que hacen uso los fabricantes para ofrecer su marca de Shampoo. Realizar la aplicacin de conceptos de bsicos sobre una de las marcas reconocidas de Shampoo Realizar Shampoo. un anlisis y posteriores conclusiones sobre la

informacin adquirida y procesada con respecto al mercado del

JUSTIFICACION El mercado en el que funciona hoy da un producto es la combinacin de factores, tanto internos como externos de las caractersticas propias del producto que lo hacen distinto de los dems y lo posicionan de una manera diferente de acuerdo a los distintos factores de cada marca.

La investigacin de mercados de un producto nos permite la recopilacin de datos que nos da las bases y los criterios para la profundizacin y conocimiento de este. Esta nos permite conocer el comportamiento de un producto dentro del mercado en este caso dentro de la ciudad de Villavicencio y mas especficamente del shampoo.

El shampoo es un producto que la gran mayora de las familias usan para la satisfaccin de necesidades de salud y belleza, actualmente en el mercado encontramos una amplia gama de productos que ofrecen un Shampoo para cada tipo de cabello con caractersticas propias que ofrecen al consumidor todas aquellas cosas que buscan de acuerdo a las particulares de cada tipo de cabello.

Por ello es importante realizar una investigacin que nos permita conocer todas aquellas cosas que diferencian un Shampoo de otro y el posicionamiento que tiene estos en el mercado de acuerdo al comportamiento de los consumidores en el mercado.

. 1. MARCO CONCEPTUAL

El Shampoo es un producto comn del cuidado del cabello usado para el retiro de grasas, la suciedad, las partculas de la piel, la caspa, los agentes contaminadores ambientales y otras partculas del ambiente que se acumulan gradualmente en pelo. La meta de este producto es quitar la acumulacin indeseada de partculas evitando la cada del cabello y hacindolo manejable. Cuando mezclamos Shampoo con agua, se convierte en un tensoactivo, el cual mientras limpia el cabello y cuero cabelludo, puede quitar los aceites naturales (sebo) que lubrican la base del cabello. El shampoo est acompaado con frecuencia por los

acondicionadores que hacen que el cabello sea ms fcil de peinar y ms suave.

2. MARCO TERICO

2.1 HISTORIA DEL SHAMPOO

El shampoo a ciencia cierta no tiene una historia, pues este naci a raz de la necesidad de las personas, los primeros en usarlos fueron los egipcios ya que estos fueron los creadores de los cosmticos y productos para la belleza, pero en sus principios se presento como un blsamo usado en los baos de los emperadores, luego con la evolucin de los tiempos el shampoo fue ,mejorando su calidad y se convirti en un producto de primera necesidad el cual es usado diariamente por las personas, este se encuentra en una diversidad de presentaciones, hoy en da existen muchas marcas consolidadas en el mercado las cuales brindan al consumidor muchas opciones. Al comienzo las grandes industrias crearon diferentes clases, marcas como Johnsons & Johnsons se especializaron en el cuidado de los nios y crearon un shampoo para ellos. La palabra Shampoo deriva del ingls shampoo, palabra que data de 1762, y significaba originalmente "masajear". Esta palabra es un prstamo del Anglo-Indio shampoo, y esta a su vez del Hindi champo, imperativo de champna, "presionar, amasar los msculos, masajear". El trmino y el servicio fueron introducidos en Gran Bretaa por Sake Dean Mahomed, que abri unos baos de "shampoo"

conocidos como Mahomed's Indian Vapour Baths (Baos Indios de Vapor de Mahomed) en Brighton en 1759. Estos baos eran similares a los baos turcos, pero los clientes reciban un tratamiento indio de champi (masaje teraputico). Sus servicios eran muy apreciados, y Mahomed recibi el alto honor de ser nombrado "Cirujano de Shampoo" para los reyes Jorge IV y Guillermo IV. En los primeros tiempos del shampoo, los peluqueros ingleses hervan jabn en agua y aadan hierbas aromticas para dar brillo y fragancia al pelo. Kasey Hebert fue el primer fabricante conocido de Shampoo, y su origen an se le atribuye a l. Hebert vendi su primer Shampoo, con el nombre de "Shaempoo" en las calles de Londres. Originalmente, el jabn y el Shampoo eran productos muy similares; ambos contenan surfactantes, un tipo de detergente. El Shampoo moderno, tal como se lo conoce en la actualidad, fue introducido por primera vez en la dcada de 1930 con "Drene", el primer Shampoo sinttico (no jabonoso). Desde el pasado hasta la actualidad, los hindes han usado diferentes frmulas de Shampoos, usando hierbas como neem, shikakai o nuezjabn, henna, bael, brahmi, fenugreek, aloe, suero de mantequilla, amla y almendra en combinacin con algunos componentes aromticos como sandalwood, jasmn, turmeric, rosa y almizcle.

2.2 CMO FUNCIONA EL SHAMPOO

El Shampoo limpia separando el sebo del cabello. El sebo es un aceite secretado por los folculos pilosos que es fcilmente absorbido por las mechas de cabello, y forma una pelcula protectora. El sebo protege de daos externos la estructura protenica del cabello, pero tiene un coste asociado: el sebo tiende a atrapar la suciedad, las escamas del cuero cabelludo (caspa, y los productos que se suelen aadir al cabello (perfumes, gomina, geles, etc). Los surfactantes del Shampoo separan el sebo de los cabellos, arrastrando la suciedad con l. Aunque tanto el jabn como el Shampoo contienen surfactantes, el jabn se mezcla con la grasa con demasiada afinidad, de manera que si se usa para lavar el cabello elimina demasiado sebo. El Shampoo usa surfactantes ms equilibrados para no eliminar demasiado sebo. El mecanismo qumico que hace funcionar el Shampoo es el mismo que el del jabn. El cabello sano tiene una superficie hidrofbica a la que se adhieren los lpidos, pero que repele el agua. La grasa no es arrastrada por el agua, por lo que no se puede lavar el cabello slo con agua. Cuando se aplica Shampoo al cabello hmedo, es absorbido en la superficie entre el cabello y el sebo. Los surfactantes aninicos reducen la tensin de superficie y favorecen la separacin del sebo del cabello. La materia grasa (apolar) se emulsiona con el Shampoo y el agua, y es arrastrada en el aclarado.

2.3. COMPOSICIN DEL SHAMPOO Las formulaciones de Shampoo buscan maximizar las siguientes cualidades: Fcil enjuague Buen acabado despus del lavado del cabello Irritacin mnima de piel/ojos No daar el cabello Baja toxicidad Buena biodegradabilidad PH ligeramente cido, ya que un ambiente bsico debilita el cabello rompiendo los enlaces de disulfuro de la queratina del cabello. Shampoos son nacarados. Este efecto se consigue

Muchos

aadiendo pequeas escamas de diversos materiales, por ejemplo, diestearato de glicol (una cera). 2.3.1 Tensoactivos Los Tensoactivos -tambin conocidos como surfactantes-

disminuyen la tensin supreficial de un lquido, permitiendo esparcirlo ms fcilmente. La palabra surfactante es un anglicismo de la palabra surfactant que a su vez proviene de "Surface active agent" (agente activo superficial). Los principales tensoactivos usados en la elaboracin de Shampoo, son: Aninicos

Catinicos Noninicos Anfotericos

2.3.2 Vitaminas La efectividad de las vitaminas, los aminocidos y de las provitaminas en el Shampoo es algo muy controvertido. Las vitaminas y los aminocidos son los componentes bsicos de las protenas y de las encimas de nuestro cuerpo. Son substancias que nuestro cuerpo es incapaz de sintetizar desde otras substancias. Mientras que las vitaminas podran ingresar a las clulas a travs de la piel, los aminocidos y las protenas son molculas demasiado grandes como para ingresar a las clulas desde fuera de la corriente sangunea y adems no pueden tener efecto sobre el tejido muerto. Las protenas se construyen con aminocidos siguiendo las indicaciones del RNA dentro de la clula. Una hebra de cabello es una cadena de largas protenas que se agregan continuamente en la raz de la hebra. La nica forma en que un aminocido sea de utilidad es que se ligue a otros aminocidos en una forma especfica dentro de una clula viva. El cabello no est vivo y por lo tanto no hay posibilidad de que un aminocido o una protena tengan un efecto permanente sobre la salud de la hebra de cabello. El caso de las vitaminas no se comprende del todo. Algunos han demostrado una efectividad moderada al mejorar la salud de la piel , pero la mejora del cabello es consecuencia de la mejora de la piel provocado por el efecto de las vitaminas sobre las clulas vivas debajo de la epidermis. Como consecuencia las vitaminas y minerales que mejoran la piel podran mejorar la salud del cabello al

mejorar el crecimiento del nuevo cabello, pero el beneficio al cabello existente es insusbstancial. Sin embargo las propiedades fsicas de ciertas vitaminas (como el aceite de vitamina E o pantenol) podran tener un efecto cosmtico sobre la masa de cabello pero sin ningn tipo de bioactividad.

2.4 TIPOS DE SHAMPOO ESPECFICOS 2.4.1 Anticaspa Las compaas de cosmticos han desarrollado Shampoos para aquellos que tienen caspa. Estos contienen fungicidas como zinc pyrithione y selenium sulfide que ayudan a reducir la caspa Malassezia furfur. Coal tar y salicylate y sus derivados son usados tambin a menudo. 2.4.2 Completamente Naturales Algunas compaas usan los trminos de "naturales", "orgnicos" o "botnicos" para todos o algunos de sus ingredientes (como extractos de plantas), la mayora de las veces de mezclndolos estos con un surfactante es comn. dudosa La y efectividad ingredientes orgnicos

controversial. 2.4.3 Alternativos Los Shampoos alternativos, alguna veces

llamados libres de SLS tienen menos cantidad de productos qumicos agresivos, tpicamente, ninguno de la familia de los sulfatos. Mientras claman ser ms suaves para el cabello humano, estos Shampoos en general deben ser aplicados varias veces para que remuevan toda la suciedad.

2.4.4 Para bebs El Shampoo para bebs est formulado para que sea menos irritante para los ojos. Muchos de ellos contienen sodium laureth sulfate y/o sodium lauryl sulfate, el surfactante ms suave de la familia de los sulfatos. Alternativamente, el Shampoo para bebs podra formularse usando otras clases de surfactantes, especialmente los no inicos, los cuales son mucho ms suaves que cualquiera de los aninicos usados.

2.4.5 Para animales El Shampoo para animales (como por ejemplo los perros o gatos) debe estar especialmente formulado para ellos, ya que su piel tiene menos capas de clulas que la piel humana. La piel de gatos tiene 2 o 3 capas, mientras que la de perros tiene de 3 a 5 capas. La piel humana, en contraste tiene de 10 a 15 capas. Este es un claro ejemplo de porque nunca se debera usar Shampoo de bebes con gatos o perros. El Shampoo para animales podra contener insecticidas u otros componentes para el mantenimiento y tratamiento de la piel para parsitos como la pulga o sarna. Es importante recordar que aunque muchos Shampooes para personas son apropiados para uso animal, aquellos productos que contengan ingredientes activos como zinc en los anticaspa, son potencialmente txicos cuando son ingeridos en grandes cantidades por animales y habra que ser especialmente cuidadosos y evitar el uso de estos productos en animales. 2.4.6 Slido El Shampoo est tambin disponible en forma slida lo que permite frotarlo sobre el cabello. Esto tiene la ventaja de que

sea ms fcil de transportar. La desventaja es que tiene menor poder de accin sobre el cabello muy largo.

3. MARCAS DE SHAMPOO DISTRIBUIDAS EN COLOMBIA

continuacin

relacionamos

algunas

de

las

marcas

ms

reconocidas de Shampoo que son distribuidas en Colombia: SEDAL PANTENE PRO-V HEAD & SHOULDERS SAVITAL JOHNSON BABY KONZIL FRUTIVE DOVE PERT PLUS MUSS HERBA LIFE LOREAL PALMOLIVE MARA SALOM EMBRIN DE PATO AVON EBEL YANBAL

4. ASPECTOS GENERALES MARCA DE SHAMPOO

4.1 PANTENE PRO V El Shampoo PANTENE PRO-V es una de las marcas ms producidas y vendidas a nivel mundial, y dentro del Mercado de Shampoos en Colombia ocupa un segmento del mercado muy significativo. Es por eso que a partir de nuestro Estudio de Mercado de Shampoo llevado a cabo en la Ciudad de Villavicencio hemos credo pertinente elegir esta marca de Shampoo, reconocida en nuestra ciudad, para el respectivo anlisis de mercado de esta Marca. 4.1.1 Clases de Shampoo Colecciones Pantene Pro-V Expresiones Rojizas Rizos Definiciones Reparacin Intensa Frizz Control Expresiones Castaas

Liso Extremo Cuidado Clsico Expresiones Rubias Liso Sedoso Control Cada

4.1.2 IMAGEN CORPORATIVA SHAMPOO

SLOGAN Nunca dejes de brillar SMBOLO

LOGOTIPO

LOGO SMBOLO

4.1.3 PRESENTACIN SHAMPOO

DEL

Envase El envase del Shampoo est

PANTENE fuerte al y

PRO-V

elaborado en un material resistente permitindole mayor (irrompible),

consumidor

seguridad y de esta manera evita que se derrame o se rompa en caso de que ocurra una cada o impacto sobre el producto. lo Tiene que una tapa muy el resistente permite que

producto no est expuesto al aire al momento de la compra, brindndole al consumidor gran seguridad en cuanto a la calidad del Shampoo, ya que de esta forma se asegura que el producto no tenga alteraciones en su contenido.

Etiqueta La Nueva etiqueta del SHAMPOO PANTENE PRO - V es transparente, y el color de sus letras va de acuerdo con el tipo de Shampoo para cada tipo de cabello en donde vemos claramente el logo smbolo de la marca. Al respaldo del envase encontramos los ingredientes que conforman el producto, las instrucciones de uso y lugar de fabricacin.

Calidad del Producto En la actualidad la demanda del mercado se ha dirigido a la

necesidad del consumidor en elegir la mejor opcin que produzca los efectos deseados en su aspecto fsico, en este caso el Cabello, es por eso que PANTENE PRO-V a travs de su amplia gama de Shampoos especializados para diferentes tipos de cabellos ha logrado gran aceptacin en el mercado, pues los resultados en Produccin y Comercializacin demuestra la gran satisfaccin que sus clientes han obtenido con el uso del producto. Precio En el mercado de Shampoo encontramos algunos de los precios ofrecidos al consumidor que relacionamos a continuacin:

PRODUCTO SHAMPOO CASTANO INTENSO Marca: SEDAL - cod. 129558

PRECIO

$ 7.210,00

SHAMPOO CITRUS FHESH Marca: H Y S cod. 147266 SHAMPOO CITRUS FHESH Marca: H Y S cod. 147280

$ 5.950,00

$ 7.850,00

SHAMPOO COLAGENO LISO SEDOSO Marca: $ 6.100,00 ULTRA NUTRIT - cod. 053874

SHAMPOO CONTROL CAIDA Marca: PANTENE - cod. 982639

$ 8.620,00

SHAMPOO CONTROL FRIZZ Marca: PANTENE $ 8.960,00 - cod. 452871

Shampoo pantene liso x400ml n. p

sedoso

$ 9.340,00

Shampoo pantene liso sedosox750ml $ n. p 15.870,00

Shampoo pantene rizo definidox200ml n. p

$ 5.780,00

Shampoo pantene rizo hidrat. x400ml $ 9.340,00 n. p

4.2 ANALISIS DEL ENTORNO Competencia Durante los ltimos aos se vienen utilizando en el mercado todo tipo de productos para el cuidado e higiene del Cabello. Productos que presentan un funcionamiento muy similar al de PANTENE PRO V y que tienen caractersticas muy parecidas a las utilizadas por la empresa Procter & Gamble (Empaque, Publicidad, Diseo). Es primordial resaltar la importancia que PANTENE PRO-V le ha dado a la calidad y variedad de sus productos, ajustndose a la necesidad de sus compradores, haciendo que se convierta sta en una caracterstica competitiva de su coleccin de Shampoo en el mercado. Valorando todo lo descrito anteriormente, a continuacin

relacionamos las marcas de los Shampoo de los que podran ser considerados para Procter & Gamble competencia directa para PANTENE PRO-V y entre ellos tenemos: HEAD & SHOULDERS SEDAL PERT PLUS SAVITAL FRUTIVE KONZIL

Al analizar detenidamente todos los productos para el cuidado de los nios que elaboran estas empresas, encontramos que poseen componentes qumicos que pueden ocasionar en algunos tipos de piel reacciones adversas.

Otra desventaja de estos productos frente a los nuestros, es el precio.

Canales de Distribucin PANTENE PRO-V tiene un canal de distribucin largo.

PRODUCTOR

DISTRIBUIDOR

HIPERMERCADO

CONSUMIDOR

En este canal, el distribuidor ser quien lleve el producto hasta el detallista o el sitio preciso donde los posibles clientes o consumidores lo podrn adquirir. Segmentacin del Mercado El Shampoo PANTENE PRO-V se encuentra dirigido a Clientes Particulares con las siguientes caractersticas: UBICACIN: MERCADO: SEXO: ESTRATO: Villavicencio Familiar Femenino y Masculino 3, 4, 5

Caractersticas del Consumidor El cliente objetivo o principal consumidor del Shampoo PANTENE PRO-V es el ncleo familiar, debido a que tienen la necesidad de proteger y brindar todos los cuidados posibles a cada miembro de su familia. Para ello prefieren aquellos productos que sean especialmente elaborados para sus tipos de cabello y puedan satisfacer todas sus necesidades de proteccin sin tener que cancelar altos precios. La decisin de compra del Shampoo PANTENE PRO-V est influida en el consumidor principalmente por sus caractersticas y por los precios asequibles que posee teniendo en cuenta la calidad y especialidad del Shampoo, principal atractivo que respalda la campaa publicitaria del Producto. Consumidor Potencial Los consumidores potenciales de PANTENE PRO-V son todas aquellas personas adolescentes, adultas y adultas mayores, hombres y mujeres, quienes son concientes de la importancia que tiene el aseo y el cuidado del cabello. Consumidor Real Los consumidores Reales del Shampoo PANTENE PRO-V son aquellos que se caracterizan por tener una larga trayectoria en la utilizacin de productos de Procter & Gamble (Head & Shoulders) y que por tal motivo conservan la confianza y seguridad de su compra

en los productos que esta marca le suministra siendo consientes de la optima calidad del mismo. Caractersticas Psicogrficas del Consumidor El Shampoo PANTENE PRO-V es adquirido principalmente por los consumidores de los estratos socios econmicos medios y altos, quienes a su vez buscan comprar este producto por los beneficios de higiene, cuidado, belleza y aspecto que le brinda a su cabello. La coleccin de Shampoo manejados por PANTENE se encuentran dirigidos a toda clase de clientes (Innovadores, Adoptantes Tempranos, Mayora Temprana, Mayora Tarda, Rezagados que son los principales actores dentro del Ciclo de Vida del producto), puesto que cada da se lanzan nuevos productos, se realizan estrategias de mercado pero sin dejar atrs los productos clsicos con los que inici la compaa; adems, sostiene constantes campaas publicitarias que le permiten comprender al cliente que en cuanto al cuidado del cabello, la mejor opcin es PANTENE PROV. Caractersticas Demogrficas La tasa poblacional de Villavicencio es de 384.131 habitantes, y su nmero de familias es de 102.795, segmento al cual va dirigido el Shampoo PANTENE PRO V, con el propsito de otorgar a estas familias la satisfaccin de una necesidad.

Caractersticas Culturales Para PANTENE PRO-V un aspecto cultural muy importante es el creciente inters que la sociedad ha venido mostrando por la salud y el acondicionamiento fsico, caracterstica de la poblacin que la marca debe tener en cuenta para cumplir con la satisfaccin de las necesidades cambiantes de sus clientes. Y es por eso que PANTENE en los ltimos aos ha implementado dentro de su coleccin productos con especificaciones detalladas que logren llenar las expectativas del mercado y por ende consiga una mayor confiabilidad del cliente, a parte de la que tienen por ser una marca reconocida mundialmente.

5. ESTUDIO DE MERCADO DE SHAMPOO EN LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO

Para realizar el estudio de mercado del Shampoo en Villavicencio, se procedi a efectuar una encuesta a una muestra de la poblacin total de las familias en la ciudad. Para esto tomamos el 1% como el tamao de la muestra, teniendo en cuenta el nmero de hogares existentes en la ciudad de Villavicencio segn cifras suministradas por el DANE.
1

http://www.dane.gov.co/files/censo2005/regiones/meta/villavicencio.pdf

5.1 FORMATO DE LA ENCUESTA


UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS V SEMESTRE GRUPO 1 ESTUDIO DE MERCADO DE SHAMPOO EN LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO 1. Cada cuanto compra usted Shampoo? Diariamente Semanalmente OTRO _____ _____ _____ Mensualmente _____ Semestralmente _____ Cual ? ________________________________________________________________

2. Con que frecuencia hace uso de este producto? Diariamente _____ Cada 3 das _____ Cada 2 das _____ Semanalmente _____ Cual ? ________________________________________________________________ OTRO _____ ___________________________________________________________________________________________________ 3. Cual es la marca de Shampoo que usted Utiliza? Pantene PRO-V Johnsons Baby Sedal Head & Shoulders OTRO _____ _____ _____ _____ _____ Savital Muss Konzil _____ _____ _____

Cual ? ________________________________________________________________

4. Generalmente en que clase de presentacin adquiere usted el Shampoo: Cojn _____ Frasco Mediano _____ Frasco Grande _____ Frasco Pequeo _____ Cual ? ________________________________________________________________ OTRO _____ ___________________________________________________________________________________________________ 5. Lo que usted tiene en cuenta para elegir el Shampoo que va llevar es: Precio Calidad Tamao Diseo Accesibilidad _____ _____ _____ _____ _____ Comodidad Funcionalidad Durabilidad Pto Venta OTRO _____ _____ _____ _____ _____

Cual ? _______________________________________

6. A la hora de comprar su Shampoo usted prefiere las marcas: Nacionales _____ Importadas _____ Indiferente _____

7. En que lugar usted usualmente adquiere su Shampoo? Tienda Supermercado Droguera OTRO _____ _____ _____ _____ Hipermercado Hiperbodega _____ _____

Cual ? ________________________________________________________________

8. Teniendo en cuenta la presentacin de su Shampoo escogida en la Pregunta "4" Que precio usted estara dispuesto a pagar por este? COJIN Entre $400 y $500 Entre $500 y $600 Ms de $600 FRASCO PEQUEO ____ Entre $3000 y $4000 ____ Entre $4000 y $5000 ____ Ms de $5000 FRASCO MEDIANO Entre $6000 y $7000 Entre $7000 y $8000 Ms de $8000 FRASCO GRANDE Entre $8000 y $9000 Entre $9000 y $10000 Ms de $10000

5.2 ANALISIS DE LAS ENCUESTAS

1. Cada cuanto compra usted Shampoo?

TI EMPO DE COMPRA
MENSUAL 6% 3% 8% 3% 3%1% SEMESTRAL SEMANAL DIARIO 12% QUINCENAL 64% BIMESTRAL TRIMESTRAL OTRO

RESPUESTA MENSUAL SEMESTRAL SEMANAL DIARIO QUINCENAL BIMESTRAL TRIMESTRAL OTRO

CANTIDAD 68 12 8 6 3 3 3 1

Por lo general la poblacin consumidora de Shampoo, tienen un plan de compras para el hogar mensual, debido al pago que las empresas realizan a sus funcionarios en esas fechas. Por otra parte tambin este tiempo de durabilidad del producto se debe a que se conserva este segn la frecuencia de su uso.

2. Con que frecuencia hace uso de este producto?

FRECUENCIA DE USO

7% 22% 39%

32%

CADA 2 DIAS

DIARIAMENTE

CADA 3 DIAS

SEMANAL

RESPUESTA CADA 2 DIAS DIARIAMENTE CADA 3 DIAS SEMANAL

CANTIDAD 41 33 23 7

La frecuencia de uso de cada dos das se debe a la cultura de cuidado en el cabello, pues segn los expertos en estilismo no es bueno lavar el cabello muy seguido porque este necesita de su lubricacin natural para que conserve su vitalidad. Por otra parte podemos observar en la grfica que el segundo resultado posicionado por las encuestas fue la frecuencia de uso diario; analizando este resultado podemos inferir que no solamente las personas se concentran en el uso del Shampoo para el cuidado del cabello, sino tambin para su limpieza, pues por ser esta una ciudad de clima clido, este factor hace que las personas sientan bien aseado el cabello haciendo uso de este diariamente.

3. Cual es la marca de Shampoo que usted Utiliza?

MARCAS DE SHAMPOO

2% 3% 4% 7% 9%

2% 11% 26%

SEDAL PANTENE HEAD & SHOULDERS SAVITAL JOHNSON BABY KONZIL FRUTIVE DOVE PERT PLUS OTROS

16%

20%

RESPUESTA SEDAL PANTENE HEAD & SHOULDERS SAVITAL JOHNSON BABY KONZIL FRUTIVE DOVE PERT PLUS OTROS

CANTIDAD 28 21 16 9 7 4 3 2 2 11

Las dos marcas posicionadas en el Mercado del Shampoo en Villavicencio arrojadas por la encuesta tienen unas caractersticas especiales y es que ambas marcas ofrecen productos para suplir necesidades especficas que se presentan en el cabello de las personas, haciendo que tengan gran acogida por el consumidor. Tambin observamos que dos de las marcas mas usadas por la poblacin pertenecen a la misma compaa Procter & Gamble.
4. Generalmente en que clase de presentacin adquiere usted el Shampoo?

TAMA O PRESEN TACION SHAMPOO


3% 1%

10% GRANDE MEDIANO COJIN PEQUEO OTRO 39%

47%

RESPUESTA GRANDE MEDIANO COJIN PEQUEO OTRO

CANTIDAD 49 41 10 3 1

Por motivos de economa y de durabilidad los consumidores de Shampoo prefieren comprar un frasco grande, teniendo en cuenta tambin que en la mayora de ocasiones este es para el uso de toda la familia.

5. Lo que usted tiene en cuenta para elegir el Shampoo que va llevar es?

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPRA


27% 8% 5% 4% 3% 1% 1% 1% CALIDAD FUNCIONALIDAD PRECIO COMODIDAD TAMAO DISEO 53% DURABILIDAD ACCESIBILIDAD

RESPUESTA
CALIDAD FUNCIONALIDAD PRECIO COMODIDAD TAMAO DISEO DURABILIDAD ACCESIBILIDAD

CANTIDAD 56 28 8 5 4 1 1 1

A travs de estos resultados de Calidad y Funcionalidad concluimos que para las personas que adquieren el Shampoo no es un factor relevante el precio para decidir en la compra de su Shampoo, sino que busca satisfacer una necesidad segn su tipo de cabello.

6. A la hora de comprar su Shampoo usted prefiere las marcas?

PREFERENCIAS FABRICACION
20%
INDIFERENTE NACIONAL IMPORTADA

52% 28%

RESPUESTA INDIFERENTE NACIONAL IMPORTADA

CANTIDAD 54 29 21

Las Personas que adquieren Shampoo son indiferentes a la hora de ver si la empresa fabricante es nacional o extranjera, pero de todas maneras entre la poblacin Villavicence no dejan atrs la importancia de adquirir productos nacionales.

7. En que lugar usted usualmente adquiere su Shampoo?

LUGAR COMPRA SHAMPOO


4% 2% 1%
HIPERMERCADO SUPERMER TIENDA HIPERBODEGA DROGUERIA CATALOGO T.ESPECIALIZADA

6% 7% 11%

46%

23%

FEDCO

RESPUESTA HIPERMERCADO SUPERMER TIENDA HIPERBODEGA DROGUERIA CATALOGO T.ESPECIALIZADA FEDCO

CANTIDAD 49 24 11 7 6 4 2 1

Las personas segn la encuesta adquieren mayormente el producto en hipermercados y supermercados, esto debido a que los consumidores no solamente asisten a estos sitios en compra de este producto sino que estn interesados en adquirir gran variedad de productos sin tener que recurrir a otros lugares.

8. Teniendo en cuenta la presentacin de su Shampoo escogida en la Pregunta "4" Que precio usted estara dispuesto a pagar por este?

PRECIOS COJIN 6 5 4 3 2 1 0 Entre $400 y $500 Entre $500 y $600 Ms de $600 3 2

RESPUESTA Entre $400 y $500 Entre $500 y $600 Ms de $600

CANTIDAD 3 5 2

PRECIOS FRASCO PEQUEO 2 2 1,5 1 0,5 0 Entre $3000 y Entre $4000 y Ms de $5000 $4000 $5000 0 1

RESPUESTA Entre $3000 y $4000 Entre $4000 y $5000 Ms de $5000

CANTIDAD 2 1 0

PRECIO FRASCO MEDIANO 25 20 15 10 5 0 Entre $6000 y $7000 Entre $7000 y $8000 Ms de $8000 4 17

20

RESPUESTA Entre $6000 y $7000 Entre $7000 y $8000 Ms de $8000

CANTIDAD 17 20 4

PRECIO FRASCO GRANDE

20 15 10 5 0 Entre $8000 Entre $9000 y $9000 y $10000 Ms de $10000

RESPUESTA Entre $8000 y $9000 Entre $9000 y $10000 Ms de $10000

CANTIDAD 14 19 17

La poblacin en general de acuerdo con la presentacin de shampoo adquirida prefiere pagar un precio promedio, es decir por el que se adquiere en el mercado, por lo que podramos decir que el mercado actualmente ofrece los precios a los cuales el consumidor esta dispuesto a pagar segn la presentacin del producto.

CONCLUSIONES

Finalmente es importante resaltar la importancia que tuvo durante el desarrollo de este Estudio de Mercado, la aplicacin de los conceptos bsicos de las temticas manejadas durante el transcurso de la asignatura de fundamentos de mercado, por el aprendizaje prctico de estos, que poco a poco logrbamos comprender mediante el uso efectivo de cada uno de ellos en los aspectos importantes a tener en cuenta sobre el anlisis del producto seleccionado para la realizacin del respectivo estudio de mercado. Por otra parte como administradores de empresas a travs de este trabajo de Investigacin pudimos notar el grado de pertinencia que tuvo para el desarrollo como empresarios o futuros gerentes de organizaciones desarrollo del pues el xito desde de su una empresa se hasta basa su fundamentalmente en los resultados que obtengamos del buen producto elaboracin comercializacin. Finalmente esperamos seguir desarrollando tipos de trabajos como este, que nos enseen por medio de las vivencias los temas relevantes de las organizaciones, pues esta clase de actividades son las que evidentemente nos acercan ms a lo que en realidad se enfrenta un administrador de empresas cuando sale a competir a un mercado profesional.

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