METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

COMUNICACIN CORPORATIVA

GRACE ZURITA
Correo: g.zurita@udlanet.ec Horas de oficina: Lunes Mircoles: 9:30 a 13:30 y de 15:00 a 18:00 Martes: de 14:30 a 18:00 Viernes: de 9:30 a 16:00 Extensin 676

LNEAS DE INVESTIGACIN

Lnea de investigacin
Comunicacin, Sociedad y Ciudadana

Posibles temas en Comunicacin Corporativa

Comunicacin interna Campaas de patrocinio, mecenazgo y actos protocolarios. Gestin de Crisis. Publicidad, gnero, estereotipos culturales. Identidad cultural, consumo y mensajes comunicacionales. Patrimonio cultural. Procesos creativos vinculados a las estructuras de la industria cultural.

Lnea de investigacin
Comunicacin y estado

Posibles temas en Comunicacin Corporativa

Gestin de Crisis. Inclusin y Tolerancia. Gestiones pblicas de comunicacin. Polticas pblicas y la organizacin. Lobbying Auditoras. Mediacin de la comunicacin. Flujos de comunicacin, oferta de medios y mensajes audiovisuales. Formatos. Patrones de consumo e integracin en los medios.

Investigacin en medios

Lnea de investigacin
Comunicacin e Inclusin

Posibles temas en Comunicacin Corporativa

Relaciones pblicas. Inclusin en empresas. Discapacidades y oportunidades. Identidad, gnero, edad, migracin: adaptacin y apropiacin mensajes.

Comunicacin y economa

Comunicacin corporativa Relaciones pblicas. Comunicacin corporativa profesionales e inversores. Transformaciones y polticas de las empresas para procesos de manejo de conglomerados.

Lnea de investigacin
Comunicacin, tecnologa e informacin

Posibles temas en Comunicacin Corporativa

Procesos digitales para la comunicacin corporativa. Celular: interaccin y sociabilidad en la empresa. Nuevos medios y sus soportes para la difusin de mensajes. Redes sociales y la organizacin. Herramientas para la autogestin de contenidos. Preservacin del patrimonio digital.

Lnea de investigacin Comunicacin organizacional y Empresa

Posibles temas en Comunicacin Corporativa Evaluacin de la comunicacin en las organizaciones. Tendencias organizacionales en comunicacin. Investigacin para la toma de decisiones organizacionales. Profesionalizacin de la comunicacin en las organizaciones. Polticas y regulaciones que intervienen en la comunicacin Estrategia comunicacin y marca. Investigacin Comunicacin interna. Direccin de Comunicacin Organizacional. Cliente Interno. Cultura organizacional. La comunicacin y la empresa. Responsabilidad Social (RSC)

Otras lneas de investigacin que pueden tomarse en cuenta: Comunicacin, cultura (nuevas culturas: comunidades virtuales, ciberculturas) Informacin, comunicacin y tecnologa. Organizacin y estructura de la informacin para el nuevo milenio. (Construccin del conocimiento)

LA COMUNICACIN*
Objeto de Estudio

La Comunicacin

Es un trmino ambiguo, parece estar implicado en todas

partes y, a la vez, en ninguna. Sus lmites carecen de convencionalidad, es un eje que cruza con teoras que constituyen no solo a las ciencias sociales sino a la ciencia en general.

Segn Edgar Morin, (1999 p.3) la comprensin es medio y fin de la comunicacin humana.

El comunicador corporativo debe tener la capacidad de comunicar de forma eficaz.

Requiere la capacidad de anlisis para comprender los hechos y los fenmenos sociales, contextualizarlos, aprehenderlos y ponerlos al alcance de sus audiencias.

 Comprende los fenmenos de su

entorno local, nacional y global y sus interconexiones, para construir una comunicacin integral Trata la realidad como partes conexas para no desorienta a sus audiencias.

La Comunicacin Corporativa posee una dimensin ontolgica (relativo a ella) bien definida: Reconoce como objeto de estudio a la comunicacin institucional, la misma que produce un conocimiento claro, relativamente exacto sobre fenmenos y procesos que le afectan.

Se apoya en la epistemologa de la comunicacin, por medio de la que reconoce la existencia validada de un conocimiento sistemtico, racional, objetivo, fundamentalmente descriptivo, probable, til y prctico, que se basa en hechos o fenmenos concretos relacionados con la prctica profesional.

EPISTEMOLOGA DE LA COMUNICACIN*

Estudia el conjunto de conocimientos que poseen los profesionales de la comunicacin, de forma independiente del nfasis que ellos tengan.

Estudia los rasgos sociales, polticos, ticos, estticos, retricos y poticos de la comunicacin, asociados con la libertad de las personas y de los profesionales, en trminos de "saber.

Atiende a las exigencias contemporneas en torno a la toma de decisiones comprometidas.

OBJETO DE ESTUDIO DE LA COMUNICACIN CORPORATIVA

El objeto de estudio de la Comunicacin Corporativa es la comunicacin

El objetivo es potenciar la imagen de las organizaciones sociales, sean pblicas y privadas, instituciones de la administracin pblica, gobiernos, partidos polticos, sindicatos, asociaciones y cualquier otro tipo de organismo.

 Entonces nos plantearnos algunos

conceptos acerca de lo que se entiende por comunicacin: informacin, organizacin, cultura empresarial imagen corporativo-institucional

Para comprender, la comunicacin es una forma particular de interaccin que se basa en el intercambio de informacin entre organismos vivos, que se reproducen, se adaptan, en los que la informacin es el proceso de transmisin de datos y de estrategias de ordenamiento, para ello utiliza seales entre los componentes del sistema. (Martn Serrano, 1989, p. 45-64)

Entonces, "la prctica comunicativa de las empresas e instituciones en el flujo emisin-recepcin de informaciones atiende a una necesidad existencial de las propias organizaciones: su adaptacin y supervivencia dentro del sistema social ". (Cardoso, 2010 ,p. 342)

Es por ello que el principal objeto del estudio de la comunicacin organizacional debe ser el de saber: a quin se informa, qu se informa, a travs de qu canales se informa, a quienes se informa, para qu se informa, con qu efectos se informa. * (Modelo de comunicacin de Lasswell)

 Las organizaciones utilizan los mensajes de

diversa ndole, se dirigen a sus empleados o a sujetos externos a la propia organizacin.

Su finalidad primordial es la de fortalecer a la

empresa frente a la competencia.

La corporacin sera todo grupo social organizado con el fin de emprender algo que afecta a un pblico, a una audiencia o a una colectividad, y que con ello introduce cambios e innovaciones en ese entorno social (Costa 1992, 213).
*(Concepto de empresa de Joan Costa)

Las organizaciones para mantenerse y crecer necesita su fortalecimiento frente a la competencia en el espacio donde se desenvuelven. Para lograrlo potencia su imagen corporativa, que a la vez es quien transmite la cultura organizacional.

 Dentro de los objetivos comunicativos se encuentra la

transmisin de cualquier tipo de informacin a los componentes de la empresa. Esta informacin puede ser de afuera hacia adentro (aspectos internos) o de adentro hacia afuera (datos de la empresa, productos)

En el proceso comunicacional de una organizacin se debe considerar dos grandes sectores: el interno y el externo.

La comunicacin interna, que se encuentra establecida por un propio sistema de comunicacin de la empresa (informacin entre los miembros, realimentacin, mensajes, publicaciones interna, niveles, canales)

La comunicacin externa, puede ser de dos tipos. Una generada por la informacin de su entorno (mercado, diagnsticos, informaciones tcnicas, informacin del exterior a peticin de la empresa) que afectan al funcionamiento de sistema interno).
La otra donde se encuentran las informaciones que la organizacin proporciona a su entorno (sociedad, publicidad, actividades, relaciones pblicas).

El principal inters de la Comunicacin Corporativa es explicar cmo la organizacin pblica o privada, controla su propio sistema y su entorno mediante la produccin, transmisin y recepcin de informacin y comunicacin.

RELACIONES CON OTRAS CIENCIAS.

Economa Comparte sus intereses en relacin a los bienes intercambiables. Las representaciones de uso y cambio son quienes la asocian con el mbito econmico.

Ciencias Sociales
Estudia las relaciones que se

establecen entre y dentro los grupos humanos.

Los analiza como procesos de

intercambio de informacin que afectan su desarrollo.

Tambin estudia los sistemas

comunicativos.

Psicologa, psicologa social u organizacional, psicologa de la comunicacin.

El estudio del comportamiento de la actividad comunicativa.
La comunicacin social e interpersonal. El comportamiento y

naturaleza comportamental de toda actividad comunicativa.

Investiga sobre las relaciones entre los miembros y la organizacin

(comunicacin interna).

Ciencias de la Cultura y Humanidades Estudio sobre los valores, los productos materiales, las ideas. Se vincula al derecho, la tica, la deontologa, la religin, la esttica, la pedagoga, entre las principales. Establece o analiza modelos comunicativos de representacin y expresin de las organizaciones.

CAMPOS DE INVESTIGACIN DE LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

La comunicacin corporativa analiza el comportamiento, orientada a satisfacer las necesidades y deseos mediante le intercambio persona- trabajo con el medio o entorno (umweld)

Este intercambio es un comportamiento interactivo entre las interacciones de las personas que conforman la organizacin, orientado a las actividades donde existe divisin del trabajo.

La comunicacin y las acciones interactivas expresivas se relacionan con el Otro referente a la eficacia en la interaccin.

 Su estudio pertenece al

mbito de la comunicacin humana. La comunicacin ciberntica se ha convertido en un objeto de estudio auxiliar dentro de las organizaciones, que han aumentado en los campos de la informtica y ofimtica como de la telemtica.

La relacin entre la comunicacin privada e interpersonal se mezclan creando una comunicacin interna que est en el espacio privado e interpersonal y otra externa en lo pblico y social.

Tanto para la comunicacin interna o externa, la comunicacin puede ser verbal y/o no verbal.

Una comunicacin no verbal tiene nfasis en las acciones internas y en las relaciones pblicas.

La comunicacin interna considera un modelo estratgico de comunicacin institucionalizado, transmitido por los emisarios o portavoces (DirCom, Departamento o Direccin de Comunicacin). Ellos median entre los directivos y los empleados (emisores y destinatarios).

Esta comunicacin puede variar de acuerdo a los intereses, su transmisin puede ser escrita o verbal (cara a cara), este caso es ms comn hoy en organizaciones donde las TICs tienen mayor relevancia y modifican las caractersticas y modalidades de la comunicacin interpersonal, se ha tecnificado.

 La comunicacin externa

es un sistema donde prevalece la tecnologa tanto en la produccin como en su distribucin (masiva).

Existe intercambios de

informacin poltica, econmica, religiosa, cultural o privada.

 Ha sustituido al sistema de

emisarios, dentro y fuera de la organizacin.

Las empresas se

especializan en mediacin, control y medios desde la tecnologa ( impresos, electrnicos e informticos) que adquiere una importancia capital (Martn Serrano, 1986: 75-76)

 La comunicacin corporativa puede transmitir

conocimiento, e informacin sobre hechos, ideas, conceptos, juicios.

 En este sentido, se relaciona con la informacin

difusionista, el Periodismo, la Propaganda, la Publicidad y las Relaciones Pblicas. Sera difusionista por que comparte medios tecnolgicos para la difusin de masas, de forma novedosa, actualizada, con alta difusin y accesibilidad (Martnez Albertos, 1983, pp. 31-36)

Referencias bibliogrficas.

Campos, J. (1992) Esponsorizacin y mecenazgo, dos caras de una misma moneda: la comunicacin por el conocimiento en Esic-Market, 76,abril-mayo Cardona, J.M. (1988) Cultura empresarial. Cuestin de espritu en Cinco Das . 23 Febrero Cardoso, J. (2010) Aspectos epistemolgicos y metodolgicos de la comunicacin empresarial e institucional. Revista Icono14 [en lnea] 1 de Julio de 2010, Ao 8, Vol. 2.Recuperado 12 de Mayo de 2012, de http://www.icono14.net COSTA, J. (1992) Imagen Pblica. Una ingeniera social. Madrid: Edit. Fundesco Di Paolo B. (2011) La investigacin mediolgica: Reflexin epistemolgica en la construccin del cmapo comuniacional. Razn y Palabra en lnea. Recuperado el 08, de Mayo de 2012 de www.raznypalabra.org.mx. Martn, M. y otros (1982). Teora de la Comunicacin. Epistemologa y Anlisis de la Referencia. Madrid, Espaa: Edit. Alberto Corazn Martn, M. y otros (1986) La produccin social de comunicacin. Madrid:Alianza Editorial Martnez, J.L. (1983) Curso generalde Redaccin Periodstica. Barcelona: Edit. Mitre

Documento basado en Cardos (2010)