Independent Journal of Management & Production (IJM&P)

ISSN: 2236-269X
v. 2, n. 1, J anuary J une 2011
1

UTILIZANDO O MTODO TODIM PARA AVALIAR AS MELHORES EMPRESAS
PARA TRABALHAR
Renato Teixeira da Silva
Faculdade de Engenharia de Guaratinguet (UNESP/FEG )- Brazil
E-mail: renatovr@gmail.com

Nilson Brandalise
Escola de Engenharia Industrial Metalrgica de Volta Redonda (UFF) - Brazil
E-mail: nilson_01@yahoo.com.br

Christian Augusto Guimares Vargas Carneiro
Escola de Engenharia Industrial Metalrgica de Volta Redonda (UFF) - Brazil
E-mail: christian@metal.eeimvr.uff.br

Submission: 12/01/2011
Accept: 17/03/2011
RESUMO:
Este artigo expe uma nova proposta de ordenao das 5 melhores empresas para trabalhar
em termos de qualidade do ambiente de trabalho e qualidade na gesto de pessoas utilizando-
se do mtodo TODIM como suporte cientfico para tal. A ordenao inicial, proposta pela
revista Voc/SA Exame, utiliza como mtodo classificador o ndice de felicidade no trabalho,
uma soma ponderada de ndices resultantes da percepo dos funcionrios, das prticas da
empresa e da constatao feita por jornalistas em visitas s empresas. Este trabalho, que
utiliza o mtodo TODIM, considera esses itens como critrios de avaliao e realiza uma
anlise comparativa das alternativas. Ao final, executada uma comparao entre as
ordenaes e uma anlise de sensibilidade, analisando as especificidades de cada mtodo de
ordenao e a consistncia de seus resultados.
Palavras-Chaves: Mtodo TODIM; Apoio Multicritrio Deciso; Avaliao de Empresas
1. INTRODUO
Os mtodos de Apoio Multicritrio Deciso (AMD) so aplicados em casos onde na
presena de mltiplos critrios, busca-se selecionar, ordenar, classificar ou descrever
alternativas, (Roy & Bouyssou, 1993; Romero, 1993; Vincke, 1989), dependendo da
problemtica abordada. A maioria dos mtodos do AMD podem ser classificados dentro de
duas grandes Escolas: a Americana, buscando agregar as avaliaes em uma grande sntese; e
a Francesa (ou Europia), com a noo de relao de superao. Alguns outros mtodos, por
exemplo, o TODIM Gomes e Lima (1992; apud Gomes et al. (2004), contm elementos
tcnicos dessas duas escolas, denominados mtodos hbridos.
Este artigo objetiva aplicar o mtodo TODIM para avaliar o desempenho em termos de
prticas de gesto e satisfao dos trabalhadores de um conjunto de empresas do Brasil.
O artigo est organizado da seguinte forma: na seo 2 aborda-se a teoria dos prospectos,
fundamental para a compreenso do mtodo TODIM, que explicado na seo 3. Nas sees
seguintes apresentam-se o estudo de caso e as concluses, respectivamente.

Independent Journal of Management & Production (IJM&P)
ISSN: 2236-269X
v. 2, n. 1, J anuary J une 2011
2

2. A TEORIA DOS PROSPECTOS
A Teoria dos Prospectos (Kahneman & Tversky, 1979) busca modelar o comportamento
do ser humano no que tange a tomada de deciso de risco. Atravs de pesquisas observou-se
que o ser humano apresenta uma maior averso ao risco em situaes de ganho, adotando uma
postura mais conservadora. Prefere-se ento ganhar pouco, mas que este ganho seja certo, ao
invs do risco de ganhar mais ou no ter ganho algum. J em situaes com risco de perda, o
ser humano apresenta certa inclinao ao risco. Prefere-se o risco de perder mais ou no
perder a uma certeza de perda menor. (Maranho, 2006; Gomes & Rangel, 2007)
A Funo de Valor que representa esta teoria pode ser vista na Figura 1. No primeiro
quadrante, onde so representados os ganhos, uma curva cncava descreve a averso ao risco
de ganho. J no terceiro quadrante, onde so representadas as perdas, uma curva convexa e
mais ngreme representa a inclinao ao risco de perda.

Figura 1 Funo de Valor da Teoria dos Prospectos.
Fonte: Maranho (2006; Gomes e Rangel (2007)
3. O MTODO TODIM
O mtodo multicritrio TODIM (TOmada de Deciso Interativa Multicritrio) Gomes e
Lima (1992; apud Gomes et al. (2004) objetiva ordenar um grupo de alternativas avaliando-as
segundo um conjunto de critrios de deciso, descrevendo assim um mtodo para resolver
problemas do tipo P. O diferencial do mtodo TODIM a utilizao de uma medida global
calculvel atravs da aplicao da Funo de Valor da Teoria dos Prospectos. Praticamente
todos os outros mtodos multicritrio tm por objetivo do seu tomador de deciso buscar o
valor mximo de alguma media global de valor.
Considera-se um conjunto de n alternativas a serem ordenadas na presena de m critrios
quantitativos ou qualitativos e assume-se que um desses critrios ser considerado o critrio
de referncia. Deve-se ento, com o auxlio de especialistas, para cada um dos critrios
qualitativos Cj, avaliar de cada uma das n alternativas. Para a avaliao das alternativas em
relao aos critrios quantitativos, utilizamos o valor da performance da alternativa no
critrio, por exemplo, o valor em reais da receita bruta de uma empresa, o consumo de energia
de uma mquina em kW.
O mtodo TODIM necessita que valores da avaliao das alternativas em relao a cada
critrio sejam numricos e normalizados. Sendo assim, a avaliao feita atravs dos critrios
qualitativos deve ser transformada para uma escala ordinal, obtendo assim a matriz de
avaliao das alternativas. Ambas as avaliaes em critrios quantitativos e qualitativos so
normalizadas utilizando-se, por exemplo, da diviso da avaliao da alternativa i pela soma
das avaliaes das alternativas para cada critrio, formando a matriz dos valores das
alternativas normalizadas P = [Pnm], onde n representa o nmero de alternativas e m o
nmero de critrios, mostrado na Tabela 1.
Tabela 1 Matriz dos Valores das Alternativas Normalizadas
Ganhos
Perda
Valores
Independent Journal of Management & Production (IJM&P)
ISSN: 2236-269X
v. 2, n. 1, J anuary J une 2011
3

Alternativas
Critrios
C
1
C
2
... C
j
... C
m

A
1
P
11
P
12
... P
1j
... P
1m
A
2
P
21
P
22
... P
2j
... P
2m

... ... ... ... ... ... ...
A
i
P
i1
P
i2
... P
ij
... P
im

... ... ... ... ... ... ...
A
n
P
n1
P
n2
... P
nj
... P
nm


Aps atribuir pesos para cada um dos critrios e normaliz-los, deve-se calcular a matriz
de dominncia parcial e a matriz de dominncia final. Os decisores devem indicar um critrio
r como critrio referncia para os clculos de acordo com a importncia relativa de cada
critrio. O peso de cada critrio determinado pelos decisores em uma escala numrica e
normalizado. Ento, a taxa de substituio wrc calculada a partir da diviso do peso do
critrio c pelo peso do critrio referncia r. A utilizao da taxa de substituio permite trazer
para uma mesma escala todas as medidas de comparao por pares de performance. A medida
da dominncia de cada alternativa Ai, incorporada a teoria dos Prospectos, dada pela Eq.
(1):

o(A

, A
]
) =
c
(A

, A
]
) (i, ])
m
c=1
(1)

onde:

c
(A

, A
]
) =
_
_
_
w
rc
(P
ic
-P
]c
)
w
rc
m
c=1
sc (P
c
- P
]c
) > u,
u sc (P
c
- P
]c
) = u,
-1
0
_
( w
rc
m
c=1
)(P
]c
-P
ic
)
w
rc
sc (P
c
- P
]c
) < u.


sendo:
o(A

, A
]
)amedidadedominnciarelativadaalternativaisobreaalternativaj;
monmerodecritrios;
cumcritrioqualquer,c=1,...,m;
wrcataxadesubstituiodocritriocpelocritrioderefernciar;
Pic e Pjc, respectivamente, os valores normalizados das alternativas i e j em
relaoaocritrioc;
ofatordeatenuaodeperdas.
O fator
c
(A
I
, A
j
) representa a contribuio do critrio c funo (A
I
, A
j
), quando se
compara as alternativas i e j. O valor da diferena entre Pic e Pic representar diferentes
(2)
(3)
(4)
Independent Journal of Management & Production (IJM&P)
ISSN: 2236-269X
v. 2, n. 1, J anuary J une 2011
4

situaes para a funo (A
I
, A
j
) e para cada uma delas, uma diferente equao dever ser
utilizada para se obter o fator
c
(A
I
, A
j
): em situaes de ganho para a funo, onde a
diferena positiva, utiliza-se a Eq. (2); em situaes de equivalncia, onde a diferena
nula, utiliza-se a Eq. (3); em situaes de perda, onde a diferena negativa, utiliza-se a Eq.
(4).
Obtida a matriz de dominncia final o(A

, A
]
) atravs da soma das m matrizes de
dominncia parcial
c
(A

, A
]
), ela ento normalizada, utilizando-se da Eq. (5), para obter o
valor global de cada alternativa. A ordenao das alternativas provm da ordenao de seus
respectivos valores globais.

=
6(A
i
,A
]
)
n
]=1
-min 6(A
i
,A
]
)
n
]=1
max 6(A
i
,A
]
)
n
]=1
-min 6(A
i
,A
]
)
n
]=1
(5)

Por conseguinte, o mtodo TODIM determina uma escolha, pelo fato de ordenar todas as
alternativas, procedentes das preferncias expressas por um decisor ou grupo de decisores.
Uma anlise de sensibilidade deve ser considerada avaliando no s as implicaes caso seja
alterado o fator de atenuao de perdas, mas tambm, dependendo da finalidade, os pesos dos
critrios, o critrio de referncia ou ainda a avaliao das alternativas.
4. ESTUDO DE CASO
O grupo Abril publica anualmente relao das melhores empresas para trabalhar do
Brasil, denominado GUIA VOC/SA EXAME AS MELHORES EMPRESAS PARA
VOC TRABALHAR. Sua principal fonte de informaes so as respostas a questionrios
enviados a funcionrios das empresas participantes, e um conjunto Book de Evidncias. A
coleta destas informaes feita sem muitas dificuldades pois para participar da pesquisa
necessrio que as empresas se inscrevam para participar da pesquisa, demonstrando interesse
no seu resultado.
O critrio classificador considerado foi o ndice de Felicidade no Trabalho (IFT), que
composto por trs ndices que representam:
A percepo dos funcionrios;
As prticas de gesto da empresa;
A validao das informaes por jornalistas em visita feita a empresa.
Esta pesquisa busca ordenar, segundo o mtodo TODIM, as 5 melhores empresas da
relao VOC/SA EXAME publicada em 2009.
4.1 Definio dos critrios
ndice de Qualidade do Ambiente de Trabalho: obtido atravs da resposta dos
funcionrios a questionrios que visavam constatar:
o Identificao com a empresa
o Satisfao e Motivao;
o Viso de desenvolvimento;
o Aprovao das lideranas.
Independent Journal of Management & Production (IJM&P)
ISSN: 2236-269X
v. 2, n. 1, J anuary J une 2011
5

ndice de Qualidade na Gesto de Pessoas: obtido atravs da resposta dos
funcionrios a questionrios e um conjunto de evidncias que visavam constatar
os nveis de:
o Estratgia e gesto;
o Cidadania empresarial;
o Polticas e prticas de:
Carreira profissional;
Desenvolvimento;
Remunerao e Benefcios;
Sade.
O ndice gerado pela validao dos jornalistas foi desconsiderado por no ser
fornecido pela revista na pesquisa.

4.2 Peso dos Critrios
O peso dos critrios ser o mesmo utilizado no clculo do IFT e podem ser vistos na
Tabela 2.
Tabela 2 Peso dos Critrios
Critrio Descrio Peso
Peso
Normalizado
C
1
ndice de Qualidade do Ambiente de Trabalho 0,70 0,737
C
2
ndice de Qualidade na Gesto de Pessoas 0,25 0,263

4.3 As Alternativas do Processo de Deciso
Neste estudo foram avaliadas as 5 empresas brasileiras que apresentaram os melhores
desempenhos na ordenao do guia VOC/SA EXAME, que so as alternativas do processo
decisrio. A Figura 2 associa as alternativas com as 5 melhores empresas do guia.

A1 CATERPILLAR
A2 MASA DA AMAZNIA
A3 VOLVO DO BRASIL
A4 LABORATRIO SABIN
A5 EUROFARMA
Figura 2 - Alternativas do Processo de Deciso

A Tabela 3, contendo a Avaliao das Alternativas segundo cada Critrio, apresenta uma
avaliao completa das alternativas estudadas na analise em relao aos critrios
selecionados. Ela tambm contm o valor normalizado dessa avaliao, que fundamental
para a implementao do mtodo TODIM.
Tabela 3 Avaliao das Alternativas segundo cada Critrio
Independent Journal of Management & Production (IJM&P)
ISSN: 2236-269X
v. 2, n. 1, J anuary J une 2011
6

Alternativas
Critrios Critrios Normalizados
C1 C2 C1 C2
A1 92,1 89,9 0,206 0,200
A2 92 89,7 0,206 0,200
A3 90,7 93,6 0,203 0,208
A4 87,2 87,9 0,195 0,196
A5 85,1 88,5 0,190 0,197

Nesse estudo de caso, o valor definido para o fator de atenuao de perdas foi de 1.
A aplicao do mtodo TODIM resulta em um valor global normalizado para cada
alternativa, apresentado na Tabela 4. A ordenao das alternativas, obtida atravs do valor
global normalizado de cada alternativa tambm est presente na nesta tabela.

Tabela 4 Valores Globais Normalizados e Ordenao das Alternativas
Alternativas i i Ordenao
A1 0,155 0,917 2
A2 0,061 0,835 3
A3 0,251 1,000 1
A4 -0,831 0,059 4
A5 -0,899 0,000 5

4.4 Anlise de Sensibilidade
Um dos mtodos de analisar a sensibilidade do mtodo TODIM a partir da variao
do valor fator de atenuao de perdas (Gomes e Rangel, 2007). Neste trabalho, a variao
deste valor no gera alteraes na ordenao obtida, como pode ser visto na Tabela 5. Isso
demonstra que a ordenao , segundo o mtodo, consistente.
Tabela 5 Valores Globais Normalizados e Ordenao das Alternativas
Ordem
=1 =5 =10
Alternativas i i Alternativas i i Alternativas i i
1 A3 0,251 1,000 A3 0,353 1,000 A3 0,366 1,000
2 A1 0,155 0,917 A1 0,296 0,891 A1 0,314 0,882
3 A2 0,061 0,835 A2 0,253 0,806 A2 0,277 0,797
4 A4 -0,831 0,059 A4 -0,119 0,088 A4 -0,030 0,098
5 A5 -0,899 0,000 A5 -0,165 0,000 A5 -0,073 0,000

5. CONCLUSO
Esta pesquisa realizou a comparao de duas ordenaes das cinco melhores empresas
para trabalhar do pas. Uma proposta pelos editores do guia VOC/SA EXAME e, uma
Independent Journal of Management & Production (IJM&P)
ISSN: 2236-269X
v. 2, n. 1, J anuary J une 2011
7

outra determinada atravs do emprego do mtodo TODIM de Apoio Multicritrio
Deciso.
Os critrios empregados nesta avaliao foram: o ndice de Qualidade do Ambiente de
Trabalho e; o ndice de Qualidade na Gesto de Pessoas. Na avaliao realizada pelo guia
VOC/SA EXAME empregou-se a soma ponderada dos pesos dos critrios pelos
desempenhos das alternativas com respeito a cada critrio. Na avaliao realizada atravs
do mtodo TODIM, alm de considerar as importncias dos critrios realiza-se uma
comparao par a par das alternativas para posteriormente agregar essas avaliaes num
critrio de sntese.
Verifica-se atravs dos resultados que a nica diferena na ordenao foi a alterao
da Alternativa A3 para a primeira posio. Essa diferena de ordenao justificada
tecnicamente devido ao mtodo empregado pelo guia VOC/SA EXAME ser
compensatrio, j o mtodo TODIM no . Um outro fator foi a falta o ndice de avaliao
gerado a partir da visita dos jornalistas s empresas. Apesar de possuir um peso muito
menor que os outros critrios (0,05), a partir dele seria possvel justificar a ordenao
gerada pelo guia VOC/SA EXAME.
Com esta pesquisa foi possvel comparar o emprego de um mtodo de ordenao
utilizado pelo guia VOC/SA EXAME, com o mtodo TODIM de Apoio Multicritrio
Deciso. A continuao desta pesquisa pode ser realizada atravs do emprego do mtodo
de Kendall para verificar a tendncia entre as duas ordenaes, ou ainda a utilizao de
outros mtodos, da escola americana ou francesa, para verificao de suas particularidades.
REFERNCIAS
GOMES, L.F.A.M., LIMA, M.M.P.P. TODIM: Basics and application to multicriteria ranking of projects
with environmental impacts. Foundations of Computing and Decision Sciences 16 (4), 113127, 1992a.
GOMES, L.F.A.M., LIMA, M.M.P.P. From modeling individual preferences to multicriteria ranking of
discrete alternatives: A look at Prospect Theory and the additive difference model. Foundations of
Computing and Decision Sciences 17 (3), 171184, 1992b.
GOMES, L.F.A.M., RANGEL, L.A.D. An application of the TODIM method to the multicriteria rental
evaluation of residential properties, European Journal of Operational Research,
doi:10.1016/j.ejor.2007.10.046, 2007.
GUIA VOC/SA EXAME As melhores empresas para voc trabalhar. So Paulo: Abril, 2009. Disponvel
em: < http://vocesa.abril.com.br/melhoresempresas/> . Acesso em: 15 mai 2010.
KAHNEMAN, D., TVERSKY, A. Prospect theory: An analysis of decision under risk. Econometrica 47,
263292, 1979.
MARANHO, F. J. C. A explorao de gs natural em Mexilho: anlise multicritrio pelo mtodo TODIM.
2006. 92 f. Dissertao (Mestrado Profissionalizante em Administrao) - Faculdade de Economia e
Finanas, IBMEC, Rio de Janeiro, 2006.
ROMERO, C. Teora de la decisin multicriterio: Conceptos, tcnicas y aplicaciones. Madrid: Alianza
Editorial S.A., Alianza Universidad Textos, p. 195, 1993.
ROY, B., BOUYSSOU, D. , Aide Multicritre la Dcision: Mthodes et Cas. Paris: Ed. Econmica, p. 695,
1993.
TROTTA, L.T.F., NOBRE, F.F., GOMES, L.F.A.M. Multi-criteria decision making An approach to setting
priorities in health care. Statistics in Medicine 18, 33453354, 1999.
VINCKE, P. L'aide multicritre la dcision. Bruxelles: ditions de lUniversit de Bruxelles, p. 179, 1989.