Atelier / Formation dmo by

Comment bien concevoir sa

stratgie dapplications multi-OS & danimation daudience mobile?
Salon Buzzness Mobile 8 juin 2011
All rights reserved - Decode Consulting 2011

A propos de Decode Consulting

DC = Conseil + Formation en Stratgie Mobiles / Digital convergence

Decode Insights >> Consulting

Mobile + Digital operational Strategy Project definition and sourcing process support Delegated innovation (Products, Services) Competitors studies, techno watch & benchmarks Services tests and ergonomic audit

Decode Technologies >> Training/Coaching

To-measure "coaching" and training sessions in Mobile + Digital for Executives Workshops and Barcamps creation Independent coaches from pure players

Decode Consulting 2011

Vos coachs pour cet atelier?

DC = Consulting + Training in Mobile Strategy / Digital

Nicolas Goubly, CEO

nicolas@decode-consulting.com

Olivier Devos, CTO

odevos@neosesame.com

Youssef Faury,VP Bus Dev

yfaury@ubikod.com

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Objectifs: Comprendre comment BIEN concevoir une stratgie dapplication multi-OS et danimation daudience mobile?

Rappel tendances digitales et chiffres cls

Qu avez-vous toujours avec vous?

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 Plus de 5 milliard de mobile user en 2011 Plus 3,6 milliard dutilisateur actifs de SMS Tout le monde a (au moins) un mobile 4 fois plus de mobiles que de PC dans le monde

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Les 6 merveilles du Marketing Mobile?

1. Personnel 2. Connect 3. Essentiel 4. Golocalis 5. Intelligent

6. Payment on-board
(Photo: Istockphoto/Artemis Gordon)

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Mais l co-systme fragment peut aussi tre un cauchemar Marketing!

1 Plthore de plateformes!

Global Market

Smartphones

2 De nombreux OEMs

3/

+ Un cosystme mouvant = La Flexibilit est primordiale + Une connexion permanente vos SI = Charge et scurit + Des usagers TRES exigeant = Il faut voluer continuellement + Des contraintes multi-plateformes = investissements lourds
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Part de march France des OS Smartphones

PDM des OS Smartphone FR (dbut 2011)

FOCUS

2012

iOS + Android = 5,1 millions de tlphones/utilisateurs

All rights reserved - Decode Consulting 2011 10

La Convergence Digitale est USER centric (=not Brand centric!)

Confidential Decode Consulting 2010

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Comment bien concevoir une stratgie dapplications multi-OS?

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App, site mobile, web-app?

Les principes et enjeux du multi-cran/OS

Le problme? Penser en vertical a un vrai cot!

Prospective:
Estimation des cots dune stratgie multi-OS non prvue ds lorigine (base 100)
100

+
100 100

+
100 100

+
100

+
Projet 1
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+
Projet 3

Projet 2

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Quels objectifs & Enjeux pour industrialiser?

Quels objectifs
Rduire limpact de la segmentation mobile sur le planning et le budget, Rduire la courbe dapprentissage des nouveaux dveloppeurs sur de nouvelles plateformes mobiles, Amliorer la portabilit du logiciel, faciliter la maintenance, Garantir la qualit du soft du point de vue de lutilisateur final:
Exprience graphique et dusage, Data download and parsing time, Gestion desdonnes en cache sur le terminal,

Les enjeux
Fournir des lignes directrices et des outils commun aux dveloppeurs/prestataires, Fournir une couche de design commun toutes les plateformes, Fournir une architecture component based extrmement maintenable et volutive, Donner la priorit au composants rutilisables: Construire localement, developper global, Rduire/limiter la part du code natif versus le code html,

Unify test and quality procedure as well as PKIs

Etre indpendant VS les plateformes, Rester flexible, innovant et prt saisir les nouvelles opportunits du march (Tablettes, TVs connectes, voitures..)

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Les facteur cls dindustrialisation: des choix faire

Browser
Cot de dveloppement rduit Ncessite une plateforme de rendering Dploiement bcp plus rapide +Simple a dployer par linterne Meilleur contrle de la distribution Meilleur maitrise du billing Couts de portabilit bas + compatibilit Adservers Mesure daudience simplifi CRM facilit

Apps
Trs dpendant de lOS Naturelle pour liPhone Idal pour les jeux et des besoins spcifiques en terme de UI Meilleur CTR date, Meilleur taux dadoption utilisateur, Volume de donnes suprieur Usage plus long par session Plus dintgration Hardware

Combinaison

Frameworks

Dpendant de la qualit En utilisant les API du du framework navigateur pour une grande portabilit, Dpendant de lvolutivit du Contrl par un lger code framework en fonction natif spcifique par des nouvelles plateforme, fonctionnalits des OS Packag dans un widget, une App ou une Webapp en Rapidit de dveloppements fonction des besoins,

Le rendu est gr en local Abstraction des diffrents OS (tout comme la structure de page),

Les donnes sont fournies par des APIs serveur (XML, JSON..) construites une fois pour toutes, non dpendantes de los.
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Les facteur cls dindustrialisation: des choix faire

Browser
Cot de dveloppement rduit Ncessite une plateforme de rendering Dploiement bcp plus rapide +Simple a dployer par linterne Meilleur controle de la distribution Meilleur maitrise du billing Couts de portabilit bas + compatibilit Adservers Easier audience measurements CRM facilit

Apps
Trs dpendant de lOS Naturelle pour liPhone Idal pour les jeux et des besoins spcifiques en terme de UI Meilleur CTR date, Meilleur taux dadoption utilisateur, Volume de donnes suprieur Usage plus long par session Plus dintgration Hardware

Combinaison ?
En utilisant les API du navigateur pour une grande portabilit, Controle par un lger code natif spcifique par plateforme,

Packag dans un widget, une App ou une Webapp en fonction des besoins,
Le rendu est gr en local (tout comme la structure de page), Les donnes sont fournies par des APIs serveur (XML, JSON..) construites une fois pour toutes,

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Approche IT architecture Comment alimenter les terminaux ?

IT Backends
CRM Services

Web Site or services

HTML or Web services B to B B to B to C X-HTML WAP WML iMode Browser based Remote Portal

Mobile Web Rendering server

XML/ JSON Standard API Apps, WebApps Widgets Data feed to browsers

Back-office Mobile : activ multi platforme

Analytics Multilangue Gestion des utilisateurs Gestion des flux, Gestion des droits partenaires

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Lapproche gagnante de votre stratgie multi-OS?

Combiner : Un framework multi-OS pour les plateformes les plus utilises sur le march.(Apple, Android, Blackberry) Une vue web riche, contrle par un code natif Une API mobile standard XML/JSON Un Back-office Mobile

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Lapproche combine: le meilleur de chaque monde!

Une base commune Web view Bas sur HTML 5, CSS, JavaScript
Couvre 70 80 % des Smartphones Permet tout le potentiel des Web Apps, Cots de maintenance rduits Plus facile et rapide a rutiliser/partager, Aliment par une API fits for all construit par lIT

Contrl Par un code natif spcifique lger: App, Widgets, launcher..

20 30 % spcifique par terminal Permet de profiter de tout le potentiel des applications: publication, tlchargement, visibilit, taux daudience.. Permet la persistance des donnes, Permet le tlchargement de pages web en arrire plan en conformits avec les rgles des OEM

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Lapproche Framework: Titanium sur Iphone , Android Blackberry

Un seul langage accessible facilement
Couvre Iphone, Android, Blackberry Cots de maintenance rduits Un seul environnement de dveloppement Plus facile et rapide a rutiliser/partager, Aliment par une API fits for all construit par lIT

Code trs proche du javascript rutilisable dans une approche hybride

Connexion HTTP Traitement xml et json Gestion des bases de donnes

Packaging ralis par le framework

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Comment animer votre audience mobile?

La tendance du Mobile Marketing: du B2C au C2B?

Principales tactiques pour engager les clients en mobilit?
SMS: Aquisition, fidlit, booster de ventes

B2C

Publicit Mobile: Bannires, mots cls, vido... Programmes de fidlit Mobile et M-Couponing Pub de rue: Du print au mobile (Bluetooth, QR, shortcode...)

C2B

Lecture de code barre = de la vraie vie au m-shopping Ralit augmente, la prospective dune pub contextuelle Rseaux sociaux, recherches locales golocalise

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DCs VISION >>

The digital love ring

by DC

o Me fournir des Services qui ont du sens, o Se rappeler qui JE suis! o Tout tourne autour de MOI, de nous, la base cest la CONFIANCE!

o Un ACCES CONTEXTUEL et permanent o Quand je veux o En temps rel o Pour mon BESOIN o Dans mon contexte, gratuitement ou peu de frais

o Monologue TO DIALOGUE o Rseaux sociaux o C2B (Web/Call center) o B2C (@ / SMS/ Notif) o Ecouter/Inspirer/Engager

o Analyser les DONNEES pour tre pertinent o Servez MOI la bonne info quand jen ai besoin o Que je me sente en affinit avec la marque o Et je VOUDRAIS acheter

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Analytics et CRM?
Les donnes danalyse sont disperses sur diffrents services/ plateformes >> Mauvaise connaissance client! Pas de vue stastistique globale/multi-apps

Pas de tracking des donnes dacquisition par campagnes/boutique

Pas dactions derrire les stats (jai les stats, daccord! Et puis aprs...?) Pas de vrai temps rel Pas de point de contact constant avec le client (engage/reengage)

Mauvaise montisation et loptimisation du ROI

En moyenne, des applications mobile tlcharges ne sont jamais rutilises!

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One-Stop La vision Shopping SaaS

One stop shopping = Dialogue permanent!

Cross-platforms

Cross-devices

Business-oriented
Constant Customer Touchpoint

Acquisition

Retention

Monetization

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Une appli, comment a vit?

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monitoring

API
analytics
white label
. any analytics data presented on capptain web frontend can be exported through this api. >> type: rest

any real-time monitoring data presented on capptain web frontend can be gathered in realtime through this real-time api >> type: live socket

analytics

push
. allows to push any kind of data to any device in realtime.. can rely on capptains or native (apple, google, blackberry) push infrastructure . capptains infrastructure enables higher throughputs and msgs acknowledgement. >> type: rest

monitoring

device
push

device

. allows storing and retrieving various data associated to the devices using a given application . provides a set of standard data . custom datasets can also be added. >> type: rest

white label
. allows a customer running a capptain white label version to synchronize the sessions of its users between its website and capptains web frontend. >> type: rest

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Analytics/CRM >> mapping des solutions

Take Mobile specics into account Urban Airship Motally * Flurry / Pinch Media Analytics Only Xtify Localytics VAS

Medialets Distimo

Analytics + Real-Tim Communication and Analysis

Google Analytics

* Motally was acquired by Nokia in 08-2010

Web paradigm cutn paste to mobiles Decode Consulting 2011/ Capptain

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Nos conseils pour bien concevoir votre stratgie multiOS et danimation daudience
Pourquoi?
La 1re question est pourquoi vous souhaitez lancer un projet de prsence multi-OSQuel est mon objectif principal (image, fidlisation, revenu), pour quelle cible et dans quel budgets/timing

Anticiper!
Prvoir ds le dpart sa stratgie de dploiement sur des plateformes multiples (connues ou inconnues) pour pouvoir tre flexible et ractif. Collaborer et changer avec votre DSI en amont pour que vos donnes soit prtes a tre utilises sous forme dAPI standard. Pensez intgrer dans vos cahiers des charges lobligation dutiliser une solution danalytics real time avec des fonctionnalits de push/pull CRM . Vous pourrez ainsi facilement connaitre et animer /dialoguer avec votre audience.

Rappelez-vous toujours pourquoi et pour qui? ;)

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Cont(r)act us to go forward
Nicolas Goubly - CEO
M/: +33 (0) 660 755 243 nicolas@decode-consulting.com Decode Consulting
SAS au capital de 5000 41 rue de Maubeuge, 75009 PARIS SIRET 524 329 018 00013

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