Cabecillas y caudillos En ciertos momentos crticos, en que los estados emocionales del grupo se han visto fuertemente perturbados,

ya sea porque alguno de sus miembros ha sido injustamente castigado o por otra causa similar, surge un individuo que encabeza un movimiento de protesta o rebelin. Este tipo de lder, que desplaza al verdadero, es designado comnmente con el nombre de cabecilla. Esta denominacin que incluye un sentido peyorativo, caracteriza a quien en circunstancias dramticas capitanea al grupo, va al frente de l y lo conduce, ya sea para el bien o para el mal. El cabecilla es en cierto modo, un lder, pero su liderazgo es slo circunstancial. Otra distincin que es preciso hacer es la que se refiere al tipo llamado caudillo, que para muchos se identifica con jefe o lder. El Caudillo como el cabecilla, tampoco es elegido libremente. Como su nombre lo indica de cauda cola, va atrs, a la cola, arreando sus huestes, como al ganado. Se impone tambin mediante la fuerza, quieras o no,
Psicologa de un jefe El gerente es un hombre, un ser humano con toda la complejidad que ello implica. Cada gerente tiene su propia personalidad, formacin, experiencia y capacidades que le hacen siempre diferente a los dems; por tanto tratar de agrupar en un solo paquete todas las caractersticas y rasgos que debiera tener un gerente de una empresa es imposible. Sin embargo existen un conjunto de factores estudiados que favorecen una buena tarea gerencial o directiva en una empresa. Perfil Las caractersticas, rasgos o cualidades que un gerente debe poseer son los siguientes:

ALGUNAS CUALIDADES DE UN JEFE Cmo son los grandes jefes? Aunque a veces no lo parezca, hay jefes con los que todo el mundo quiere trabajar, a los que todo el mundo admira y se intenta estar en su equipo. Eso provoca que el ambiente en la oficina sea bueno, el trabajo se saque adelante y que los empleados no quieran buscar otro sitio donde trabajar. Desarrollan cada empleado, llevndolo a su mximo potencial. Ayudan y ensean, pero tambin motivan hacen de coach. Tratan los problemas inmediatamente, en vez de dejar que estos se vayan haciendo ms y ms grandes. Rescatan al peor empleado, siempre hay un empleado que ha cometido algn error, los grandes jefes no lo expulsan, sino que consiguen que vuelva a ser apreciado por los dems y que vuelva a rendir como antes. Sirven a los dems, no a s mismos. Les reconocen el mrito a sus empleados en vez de usar el suyo. Su gloria no emana de ellos, sino que se refleja. Siempre se acuerdan que son los jefes, entienden que hay cosas que pueden decir y cosas que no. Y en la mayor parte de los casos, no siempre han sido jefes. Poseer un espritu emprendedor: Consiste en la capacidad para incursionar en cosas nuevas y desconocidas con la certeza y conviccin de que todo saldr bien. Es lo que Mc Lelland deca debe tener afn de logro y de poder. Gestin del cambio y desarrollo de la organizacin: Habilidad para manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en bsqueda de soluciones para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organizacin. Habilidades cognitivas: Debe poseer inteligencia para tomar decisiones acertadas, lo que implica buena capacidad de anlisis y sntesis, buena memoria para recordar datos, cifras, nombres y rostros de personas y creatividad para innovar. Por eso Peter Drucker dice que el gerente es un trabajador cerebral y Kenich Ohmae en la Mente del Estratega dice que la clave de su trabajo es el anlisis. Habilidades interpersonales: Comprende la capacidad para comunicarse e influenciar sobre los dems y para resolver conflictos. Sensibilidad y empata ante los dems, habilidad para motivar al personal y capacidad para ejercer el liderazgo. Habilidad comunicativa: Es la capacidad para hacerse entender, expresar conceptos e ideas en forma efectiva, as como la capacidad para escuchar y comprender a otros, para hacer preguntas, capacidad para dar reconocimiento verbal, es decir felicitar y expresar emociones positivas. Liderazgo: Es la capacidad para ejercer influencia, motivar e integrar personas, ejercer el poder y aplicar la autoridad y la disciplina. Liderazgo tambin es la habilidad para orientar la accin

de los grupos humanos en una direccin determinada. Inspirar valores de accin y anticipar escenarios de desarrollo, establecer los plazos y objetivos, efectuar adecuado seguimiento y retroalimentacin, considerando las opiniones de los otros. Motivacin y direccin del personal: Capacidad de poder hacer que los dems mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta auto dirigida hacia las metas importantes. Tener la capacidad para desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonoma y responsabilidad. Espritu competitivo: Debe poseer cualidades para no dejarse amilanar por los fracasos y capacidad para no dejarse avasallar por circunstancias adversas, ni por las acciones de gerentes de otras entidades, es el espritu de lucha del deporte trasladado a los negocios. Tambin comprende su entrega al trabajo, la constancia y perseverancia por alcanzar los objetivos. Integridad moral y tica: El gerente es una persona de confianza para los accionistas y para la sociedad, por lo que sus acciones y conductas deben enmarcarse dentro de una moral y tica intachable. Capacidad crtica y auto correctiva: El gerente enfrenta muchas situaciones de incertidumbre y a muchos conflictos, por tanto debe tener la suficiente perspicacia para autoanalizarse y tomar las acciones correctivas en caso estuviera tomando decisiones equivocadas o llevando a la organizacin en la direccin incorrecta