MODELO DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO PARA LA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA DE CACAO DEL ESTADO SUCRE, VENEZUELA, DESDE LA PERSPECTIVA

DE LAS NUEVAS PRCTICAS GERENCIALES EN EL CONTEXTO EMERGENTE INTRODUCCIN En la actualidad, se ha afianzado en la Pequeas y Medianas Empresas, PyMEs venezolanas, la necesidad por alcanzar mejores niveles de desempeo y eficiencia no slo en el rea productiva sino tambin operativa y funcional, en atencin a la preeminencia que se la ha dado a este sector, junto con las microempresas y las Empresas de Produccin Social, en las polticas de Estado contempladas en las Lneas Generales del Plan de Desarrollo Econmico y Social de la Nacin 2007 2013 y en la Ley que las regula. Dicha situacin demanda de parte de estas empresas una efectiva gerencia, que a su vez se traduce en servicios de apoyo que permitan disear e implementar soluciones efectivas para lograr su fortalecimiento competitivo, a travs de su capital intelectual y de una gestin eficiente del conocimiento requerido para lograrlo. Lo cual impone un cambio de paradigma en la forma de administrar y gestionar estas organizaciones, a fin de promover una tica de obediencia fundamentada en las relaciones comunicativas, en la racionalidad basada en el dilogo y la comunicacin, convergiendo un discurso cualitativo y cuantitativo, pudiendo hablar de una racionalidad dialgica, que demanda de ellas, principios y valores implcitos relacionados con la solidaridad, intercambio, cooperacin, productividad, competencia y coopetencia, entre otros, que soporten no slo la supervivencia sino tambin el crecimiento de las mismas, en atencin al carcter complementario de la relacin sujeto-objeto, referida por Nonaka y Takeuchi (1999) y la recursividad que favorece la autoorganizacin, como consecuencia no slo del diseo, sino tambin de la interaccin cotidiana y las relaciones con el contexto. Similar situacin se hace presente en las PyMEs de cacao del estado Sucre, objeto de este estudio, imponindose la unificacin de esfuerzos entre sector privado, pblico en todos los rdenes, a fin de aprovechar sus fortalezas y las oportunidades del entorno para controlar de alguna manera sus debilidades generando estrategias acordes y oportunas segn las exigencias del complejo contexto actual.

Partiendo de la concepcin de estas empresas como sistemas de aprendizaje que requieren impulsar la capacidad de adaptacin con el entorno y mejorar la eficiencia en tiempos de cambio, surge la motivacin por llevar a cabo esta investigacin a fin de ofrecer una herramienta condensada en un modelo terico, que permita potenciar, explotar y transferir con la mayor eficacia y eficiencia posible, el conocimiento interno y externo de estas empresas, basado en aprendizaje organizacional, redes de conocimiento, as como en el uso de tecnologas de informacin y comunicacin. En tal sentido en este documento se esbozan los aspectos ms relevantes del proyecto de tesis doctoral que se corresponde con el estudio mencionado; describiendo en primer lugar la revisin realizada en torno a las teoras y posturas que coexisten en torno a la temtica, para posteriormente presentar desde un marco reflexivo la propuesta, incluyendo el abordaje metodolgico y la discusin en torno a la misma. Para finalmente presentar las referencias bibliogrficas. REVISIN DE LITERATURA En este aparte se presenta, desde un marco reflexivo, el basamento terico y epistemolgico de los tpicos bajo estudio, los cuales se organizaron en tres (03) ejes temticos, a saber: Gestin del Conocimiento y su concepcin en red soportada por Tecnologa de Informacin y Comunicacin, Pequea y Mediana Empresa (PyME) y las Nuevas Prcticas Gerenciales vinculadas con la efectiva Gestin del Conocimiento. 1.- Gestin del Conocimiento A travs de la revisin bibliogrfica realizada se pudo constatar que casi todas las contribuciones tericas-empricas realizadas al enfoque de gestin del conocimiento parten de la idea de analizar a las empresas desde el matiz de los conocimientos que estas poseen. En este sentido, Grant, 1996; Davenport y Prusak, 1997, entre otros, argumentan que el conocimiento es el recurso distintivo de la empresa, por lo que las organizaciones estn constituidas por un cmulo de conocimientos. Mientras que los representantes de la escuela japonesa, Nonaka, 1991; Hendlund y Nonaka, 1993; as como Nonaka y Takeuchi, 1995 consideran, junto con Garud y Navyar, 1994; Kogut, 1992 y Zander, 1995, que las organizaciones deberan ser estudiadas a travs de sus

procesos internos, es decir desde cmo crean, transfieren y utilizan el conocimiento. Por su parte, Davenport, 1998, enfoca la gestin del conocimiento de manera pragmtica y establece diez principios generales para realizarla, as como una gua para diferenciarla de la gestin de la informacin. Estos autores han dado paso a investigaciones ms recientes, como las de Snchez, 2001; Bueno, 2002, as como Zollo y Winter, 2002. Por lo que toda organizacin que se base no slo en el uso productivo del conocimiento, sino tambin en saber cmo se configuran y gestionan las competencias y habilidades de su capital humano, estar orientada hacia la obtencin de resultados competitivos positivos y por ende al xito. En torno a la temtica han surgido diversos arquetipos o modelos que han estado sujetos a variaciones, segn las circunstancias del momento y la perspectiva considerada, por lo que algunos han tenido ms trascendencia que otros. Los mismos, ofrecen una visin de los aspectos tcnicos y operativos involucrados en cada uno de ellos, dando cuenta de la variedad de racionalidades y complejidades existentes, que demanda por parte del investigador claridad en el objeto. Algunos de estos han sido considerados por la Fundacin Iberoamericana del Conocimiento (http://www.gestiondelconocimiento.com/index.php3), entre los cuales destacan: Modelo de Creacin del Conocimiento de Nonaka- Takeuchi, 1995, quienes distinguen dos dimensiones en el proceso de creacin de conocimiento, la epistemolgica, donde identifica el conocimiento explcito y el tcito., considerando que estos conocimientos pueden convertirse de tcito a tcito (socializacin), de tcito en explcito (externalizacin), de explcito en tcito (internalizacin), y de explcito en explcito (combinacin). Lo cual configura un modelo de espiral de conocimiento, donde este ltimo es creado a travs de la interaccin dinmica entre las diferentes modalidades de conversin del conocimiento. La dimensin ontolgica, distingue los cuatro niveles de agentes creadores de conocimiento: el individuo (donde se origina el nuevo conocimiento que posteriormente se convertir en organizativo), el grupo, la organizacin y el nivel inter-organizativo. Modelo de KPMG CONSULTING, que proponen Tejedor y Aguirre, 1998, expone en forma clara y prctica los factores que condicionan la capacidad de aprendizaje de una organizacin, as como los resultados esperados del aprendizaje. Una de las caractersticas ms resaltantes es la

interaccin de todos sus elementos (cultura, estilo de liderazgo, estrategia, estructura organizacional, gestin de las personas, as como los sistemas de informacin y comunicacin), los cuales estn conectados entre s y se presentan como un sistema complejo en el que las influencias se producen en todos los sentidos. Modelo de Andersen, 1999, quien enfoca la gestin del conocimiento desde la perspectiva individual y organizacional. Desde la ptica individual, aborda la responsabilidad personal de compartir y hacer explcito el conocimiento; mientras que la perspectiva organizacional exige el compromiso de crear una infraestructura de soporte, implantar procesos, cultura, tecnologa y sistemas para capturar, analizar, sintetizar, aplicar, valorar y distribuir el conocimiento. Este modelo reconoce la necesidad de aligerar el flujo de informacin con valor desde los individuos hasta la organizacin, para que luego vuelva a los individuos y puedan estos crear valor para los clientes. Puesto que cada uno de estos enfoques ofrece una visin propia de la gestin del conocimiento en las organizaciones, se tiene la intencin de comprenderlos, a fin de extraer elementos favorables de cada uno de ellos para disear el modelo que se propone. En este sentido, uno de los aspectos que a juicio de la autora, forma parte indisoluble de la efectiva administracin del conocimiento en un contexto emergente, son las Redes, considerando que en la actualidad, el sistema de redes constituye una particularidad medular del sistema productivo actual, en el que la innovacin de procesos o productos, junto con las tecnologas de informacin y comunicacin, son las que generan el valor aadido. Al respecto, Rodenes, citado por Brunet y Galeana (2004:28) seala que los entornos dinmicos actuales han provocado que las empresas aisladas no tengan suficientes recursos para responder con eficacia, eficiencia y tiempo al ritmo de cambio actual, con lo que se impone la necesidad de hacer ms con menos. Por lo que las necesidades de invertir en investigacin, desarrollo, innovacin, produccin y comercializacin, sern factibles si se comparten con otras empresas a travs del establecimiento de acuerdos de apoyo y alianzas estratgicas, reconsiderando lo que hace una organizacin por s misma tanto internamente como externamente, a travs de la asociacin con otras empresas. Lo cual ha ido evolucionando hacia lo que se conoce como red empresarial o lo que Porter (1998) denomina clusters. Por otro lado Parker (2007) establece los aspectos que deben considerarse para definir redes de conocimiento y

garantizar su efectividad, a travs de la definicin de los ejes: estructural (capacidad institucional) y dinmico (reconocimiento y consolidacin de la red, escala geogrfica, trayectorias y medios por donde fluye el conocimiento). En este orden de ideas, la aparicin de un nuevo modelo de sociedad producto de la evolucin del sistema capitalista postindustrial ha dado paso a una economa sustentada en el uso creciente de la informacin como recurso estratgico que permite agregar valor a productos y servicios que se intercambian a travs de una disposicin comunicacional, caracterizada por su flexibilidad. Por lo que las TICs representan el soporte fundamental de cualquier sistema de gestin del conocimiento, tal como lo analiza Castells, (2000). Aunado a esto, Harrys, citado por Larrea (2006), establece que el tipo de entorno de TIC, soporta la transferencia de informacin pero no as, de manera consciente, la transferencia de conocimiento. Mientras que ODell y Grayson (1998) proponen una estructura comparativa entre una cultura que favorece la transferencia de conocimiento y otra que no. Por su parte Bulchand (2002) describe de manera precisa algunas de las posturas ms relevantes en cuanto a las tecnologas habilitadoras de la Gestin del Conocimiento, las cuales tienen carcter concurrente, puesto que aun cuando son clasificadas tomando en consideracin parmetros o posturas distintas, muchas de las presentadas son comunes, independientemente de la ptica bajo la cual se agrupen. Evidentemente, existen muchas herramientas o tcnicas formalizadas y sistematizadas, con diversos usos, pero en definitiva es la organizacin y sus caractersticas particulares, as como la naturaleza de la gerencia, quienes determinarn cules utilizarn en cada fase del proceso de gestin del conocimiento. Pequea y Mediana Empresa (PYME) En muchos pases, especialmente los que estn en vas de desarrollo la PyME ha venido contribuyendo de manera significativa con su crecimiento econmico, vinculndose su origen no slo con las consecuencias del entorno postindustrial tal como lo refiere Vermont citado por Prez (2007), sino tambin con el sector informal urbano que se ha venido desarrollando, postura asumida por Galn (1991), cuando analiza su surgimiento a travs del desarrollo de la sociedad peruana. En este orden de ideas, la definicin de la PyME en la mayora de los pases

latinoamericanos est basada en la cantidad de trabajadores, aun cuando en otros se considera el promedio de ventas brutas, el nmero de empleados, las tablas de imposicin, as como otros mecanismos y formulas econmicas que permiten categorizar a estas empresas de manera ms congruente y eficiente. En el caso de Venezuela, se toma como referencia el basamento de la Ley para la Promocin y Desarrollo de la Pequea y Mediana Industria y Unidades de Produccin Social (2008), la cual en el artculo 5, la define como: toda unidad organizada jurdicamente con la finalidad de desarrollar un modelo econmico productivo mediante actividades de transformacin de materias primas en insumos, en bienes industriales elaborados o semi-elaborados, dirigidas a satisfacer las necesidades de la comunidad. Pez (2004), es enftico al afirmar que: la PyME representa un nuevo, pero sobre todo eficaz modelo de organizacin que puede adaptarse con facilidad a las exigencias de flexibilidad que impone la sociedad del conocimiento. Pero los acontecimientos econmicos que han surgido en las ltimas dos dcadas, han tenido un profundo impacto en este sector, obligando a estas empresas a competir en un mundo globalizado y turbulento que exige la transformacin de sus estructuras, sistemas, estrategias y prcticas gerenciales. En este sentido, al analizar el cmulo de posturas relativas al origen y definicin de las PyMEs, en el marco del paradigma de la complejidad, las mismas sern asumidas de manera racional, considerando que el objeto puede estudiarse desde diversas aristas, aun cuando se consideren las mismas construcciones tericas, tomando como referencia a Schvarstein (1998:163), cuando afirma: en el modo de abordaje de cada diseo est el diseador con sus teoras implcitas y sus matrices de aprendizaje, su experiencia previa, sus marcos tericos y su implicacin. Al hacer referencia a estas empresas, en lo que respecta al estudio del ser como es, es necesario referir a Etkin (2009:47) cuando hace mencin de la autoorganizacin y expresa que: una organizacin es un marco de referencia, un conjunto de expectativas compartidas. Los individuos y grupos forman parte de un esquema predefinido, pero tambin de un conjunto que ellos mismos producen a travs de la interaccin y el trabajo cotidiano. Evidentemente la forma de gestionar estas organizaciones es fundamental para encaminarlas haca el xito, por lo que se requiere considerar las prcticas y estrategias gerenciales que ms se adecuen a sus caractersticas particulares en un contexto social, econmico, poltico y filosfico determinado.

Nuevas prcticas gerenciales que impulsan la Gestin del Conocimiento

Al esbozar y analizar las nuevas prcticas gerenciales discurridas como impulsoras de la gestin del conocimiento en las organizaciones, es necesario tomar en consideracin la postura asumida por Mujica (2007), al hacer referencia al proceso evolutivo del pensamiento administrativo en Venezuela, llegando a afirmar que en la actualidad llegan a coexistir perspectivas centradas en una realidad objetiva con la construida, as como la racionalidad instrumental con la compleja, propiciando un sujeto-objeto dialgico adaptado al contexto global y consecuente con la realidad individual y colectiva, aun cuando est afianzado el fundamento positivista proveniente de una cultura militar, autoritaria y piramidal, que facilita la verticalidad en la concepcin de las organizaciones, estando conscientes de la existencia de prcticas gerenciales que promueven la horizontalidad. Entre las prcticas gerenciales a considerar en torno a la investigacin estn: Aprendizaje Organizacional, Empowerment y Mapas Estratgicos. Aprendizaje organizacional: teora propiciada por la combinacin de la corriente humanista con la teora general de sistemas y la teora de la informacin, siendo formulada por Peter Senge en 1990. Senge (1999:3), describe el concepto de organizaciones que aprenden, como lugares donde la gente ampla continuamente su capacidad de crear los resultados que quiere, donde se cultivan plantas de razonamiento nuevas y extensas, donde las aspiraciones colectivas se liberan y donde la gente aprende continuamente a aprender en conjunto. Establece que, lo primero que debe reconocer e identificar la organizacin inteligente son los siete obstculos al aprendizaje y disear una estrategia organizacional para desarrollar las cinco disciplinas del aprendizaje organizacional: pensamiento sistmico, dominio personal, modelos mentales, construccin de una visin compartida y aprendizaje en equipo, las cuales deben desarrollarse en conjunto. Lo expuesto consigue asidero en lo que Morgan (1999) denomina Imaginizacin, para referirse al tipo de pensamiento que los directivos y trabajadores de las organizaciones deben desplegar para prosperar en un entorno turbulento, donde la imaginacin juega un papel fundamental. De tal manera que el aprendizaje organizativo se ve favorecido por marcos organizacionales caracterizados por la preeminencia de un equilibrio entre control y libertad, orden y desorden,

centralizacin y descentralizacin, estabilidad y cambio; que conforman lo que Etkin (2009:28) denomina paradigma de la complejidad. Empowerment: tambin conocido como empoderamiento o facultamiento, segn la concepcin de autores como Quigley, 1997; McFarland, Senn, Childress, 1996, es un enfoque basado en otorgar poder o liberar el potencial de la gente, confiriendo a las personas roles de liderazgo para que puedan contribuir con lo mejor de sus capacidades. Por su parte Blanchard y Randolph (2000:20), afirman que la verdadera esencia del empowerment procede de la liberacin de los conocimientos, la experiencia y la capacidad de motivarse que ya tiene la gente pero que no aprovecha en absoluto, por lo que pasa a ser una estrategia que puede ayudar a cualquier lder a optimizar el rendimiento de los individuos en toda organizacin. En atencin a lo expuesto, resaltan el trabajo en equipo, la interdependencia, la necesidad de la formacin continua y la utilizacin de medios de informacin y comunicacin que apoyen la toma de decisiones oportunas y veraces. Mapas Estratgicos: Tiene su origen en la metodologa del Cuadro de Mando Integral, propuesto por Kaplan y Norton (1997), que permite transformar la visin y la estrategia de una organizacin en un amplio conjunto de medidas de actuacin, que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestin y medicin estratgica; organizadas en cuatro perspectivas diferentes que definen el negocio: financiera, clientes, procesos internos y formacin-crecimiento, en las tres dimensiones del tiempo (ayer, hoy y maana). Al visualizar, los indicadores estratgicos como una serie de relaciones causa-efecto entre objetivos de las cuatro perspectivas del BSC, su representacin general es lo que se conoce como Mapa Estratgico, definido por Kaplan y Norton (2004), el cual evolucion a partir del sencillo modelo de BSC de cuatro perspectivas, pero aade un segundo nivel de detalles que demuestra la dinmica temporal de la estrategia, agregando un nivel de desgrane que mejora el foco y otorga claridad. DISCUSIN DE LA PROPUESTA Las organizaciones son consideradas sistemas de aprendizaje, por lo que su requerimiento responde a la necesidad de impulsar la capacidad de adaptacin con el entorno y mejorar la

eficiencia en tiempos de cambio. Pero para que exista un ajuste entre la organizacin y su entorno, por medio del aprendizaje, es imprescindible la construccin, de una realidad y de relaciones de intercambio por parte de sus miembros, de tal manera que los flujos de conocimiento resultantes impulsen la interaccin contina entre los conocimientos tcitos y explcitos de una organizacin; estableciendo y manteniendo stocks de conocimiento a nivel individual, grupal y organizativo que interactan para desarrollar un sistema organizativo de evolucin dinmica. En este contexto, surgen nuevos esquemas para intercambiar experiencia y conocimiento entre las organizaciones, lo cual se facilita cuando estas se agrupan en funcin de sus elementos comunes, originndose las redes de conocimiento, tambin conocidas por su acepcin en ingls clusters de conocimiento; definidos por Panera y Luengo, citados por Prez et. al. (2008:38) como: un medio por el que se trata de potenciar tanto la transferencia como la creacin de conocimiento inter-organizacional, permitiendo la creacin de nuevos procesos, adaptacin a los cambios del mercado, solucin oportuna de problemas y el incremento de la eficiencia en los canales de transferencia del conocimiento. En otro orden de ideas, en el mbito empresarial, destaca el sector denominado Pequea y Mediana Empresa, considerado como la columna vertebral del desarrollo, puesto que acta como catalizador e impulsor del crecimiento econmico, representando la etapa inicial de la evolucin empresarial, por cuanto su orientacin al corto plazo y la facilidad para adaptarse a los cambios simplifican y aligeran la bsqueda de soluciones inmediatas. En Latinoamrica, segn estudio realizado por la Comisin Econmica para la Amrica Latina y el Caribe (CEPAL) (2008), los desequilibrios econmicos, desordenes sociales y la pobreza generalizada, han afectado el desempeo de las PyMEs, aunado a la escasez de recursos financieros y tecnolgicos, al compararlas con las grandes empresas. Similar realidad se presenta en Venezuela y a travs del estudio Observatorio PYME, coordinado por Pez (Ob. cit.), se pudo conocer la debilidad de este tejido empresarial, puesto que son las primeras afectadas ante las crisis econmicas, que han sido tan recurrentes en los ltimos aos en el pas; sin contar con que su capacidad exportadora se ve perturbada por la falta de competitividad y la sobrevaluacin del bolvar. Sin embargo, son consideradas como las mayores generadoras de empleo; convirtindose en el sector empresarial de mayor impacto para el bienestar social de la Nacin.

Por otra parte, en lo que respecta al sector bajo estudio, las estadsticas de la Organizacin Internacional del Cacao, (ICCO), demuestran que Venezuela es un productor marginal en el mercado mundial de cacao; sin embargo, el estado Sucre es considerado el principal productor de cacao de alta calidad del pas, con reconocimiento a nivel mundial y segn informacin suministrada por Richard Cann, Viceministro de Economa Agrcola, (Escalante, entrevista 2008), en los ltimos cinco aos, la produccin de este rubro se ha incrementado en 24 por ciento aproximadamente, aportando a la nacin, en el ao 2008, la mayor produccin (10.000 toneladas mtricas). Dedicndose en la actualidad aproximadamente 30.000 hectreas para su cultivo, producindose 6.000 toneladas mtricas, que equivalen al 40% por ciento de la produccin nacional, ejecutndose un programa de rehabilitacin de plantaciones y recuperacin del grano para recobrar la identidad gentica del cacao fino criollo y ponindose en marcha el establecimiento de un laboratorio de certificacin de origen y control de calidad (http://www.edosucre.gov.ve/new-home/noticias/search/show-not.php?id=436) . Pero a pesar de las iniciativas y planes del estado para favorecer la produccin de cacao en la regin, aun se percibe cierta independencia entre su esfuerzo y los requerimientos de estas organizaciones, por lo que se impone el diseo de estrategias y acciones para la reactivacin del sector y aprovechar la riqueza productiva de este rubro en la regin, siendo necesario emprender acciones de ndole humana, tecnolgica y de proceso, que favorezcan la administracin del conocimiento intra e interorganizacional, creando una cultura adecuada para su desarrollo, utilizando herramientas tecnolgicas que la faciliten; y procesos que garanticen la creacin, renovacin, organizacin y transferencia del conocimiento. Siendo el punto fundamental de la gestin del conocimiento en la PyME del sector cacao, comprender la esencia de lo que se considera conocimiento en esas organizaciones. Dado que la generacin y transferencia del conocimiento se afecta por factores de diversa ndole, que interfieren en su dinmica, se tiene la intencin de comprenderlos en profundidad para poder generar un modelo terico y de aplicacin ajustado al contexto de las PyMEs de cacao del estado Sucre, desde el cual puedan ser controlados; y en consecuencia, contribuir a consolidar terica y empricamente, la gestin del conocimiento, como recurso estratgicamente relevante para el sostenimiento de una ventaja competitiva en las empresas consideradas, tomando en consideracin la realidad donde se encuentran inmersas y propiciando la conformacin de redes

y/o clusters de conocimiento que motiven y faciliten el intercambio de experiencia y conocimiento entre las empresas consideradas. De tal manera que se plantea como objetivo general: proponer un modelo de Gestin del Conocimiento para la pequea y mediana empresa del sector cacao, estado Sucre, desde la perspectiva de las nuevas prcticas gerenciales, en el contexto emergente. Para cuya concrecin se plantean los siguientes objetivos especficos: diagnosticar, bajo un enfoque sistmico y competitivo, la situacin actual de las PyMEs de cacao del estado Sucre; determinar los tipos de conocimiento involucrados en los procesos y actividades PyMEs de cacao del estado Sucre; comprender los elementos que intervienen en la generacin y transferencia del conocimiento interno y externo PyMEs de cacao del estado Sucre; definir el eje estructural y dinmico del sistema de redes de conocimiento para las PyMEs de cacao del estado Sucre; evaluar las nuevas prcticas gerenciales que impulsan la gestin del conocimiento en las PyMEs de cacao y disear un modelo terico y de aplicacin que sirva de marco explicativo sobre la dinmica de la gestin del conocimiento en las PyMEs de cacao del estado Sucre. METODOLOGA En el desarrollo de esta seccin se hace referencia a la perspectiva desde la cual se abordar el estudio, as como al tipo de investigacin, las tcnicas e instrumentos que se utilizarn en la recoleccin y anlisis de la informacin respectiva, sealando los procedimientos que se emplearn; argumentando las posturas asumidas en funcin de concepciones epistemolgicas suficientemente vlidas. Perspectiva: la investigacin se enmarcar dentro de un enfoque holstico integral, basado en la integracin de paradigmas y en la complementariedad de mtodos, puesto que no slo se busca explicar y predecir los fenmenos involucrados, sino tambin comprender e interpretar la realidad, los significados, percepciones, intenciones y acciones de los actores involucrados en el fenmeno bajo estudio, en atencin a las posturas de Cook y Reichardt (1995), Cerda (1997) y Creswell citado por Hernndez et. al. (2010). sobre la necesidad de complementarse los llamados paradigmas cuantitativo y cualitativo para percibir la misma realidad.

Tipo de Investigacin: tomando en consideracin los planteamientos de Sierra (1985) y de Kerlinger (1975), sta ser de tipo documental y de campo no experimental transeccional, por cuanto se requerir de la indagacin bibliogrfica en fuentes secundarias, a travs de la revisin, anlisis, valorizacin e integracin sistematizada de las diversas teoras y concepciones sobre los ejes temticos considerados; as como la operatividad de las PyMEs, aunado a la recoleccin de datos directamente de la realidad bajo estudio, sin manipular intencionalmente las variables. Utilizando el mtodo deductivo-inductivo para abordar la investigacin, generndose un crculo virtuoso en la construccin terica. Sustentada en la triangulacin, considerada por Valles (1996) como la aplicacin de distintos mtodos y tcnicas en el anlisis de un mismo problema o fenmeno social a fin de obtener una visin holstica, mltiple y enriquecedora durante el proceso investigativo, mediante la cercana del investigador al objeto de estudio. Unidades de anlisis: entendidas como, el ser o entidad poseedores de la caracterstica, evento, cualidad o variable que se desea estudiar, estarn representadas por las empresas productoras, procesadoras y comercializadoras de cacao del estado Sucre, identificadas con el Cdigo de Clasificacin Industrial Uniforme, CIIU 1543, consideradas como PyMEs, segn los parmetros establecidos en Venezuela, en la Ley que las regula. En tal sentido, est conformada por nueve (9) empresas: Cooperativa Agroindustrial de Cacao, Agropecuaria San Jos, APROCAO, Cacao Rio Caribe, Cooperativa La Libertad, Hacienda Bukare, UPROCA, Comercializadora de cacao Cajigal y Cacao ODERIT. Tcnicas de recoleccin de datos: s e utilizarn tcnicas de orden cuantitativo y cualitativo, considerando las fuentes de donde estos se obtendrn, a nivel de las fuentes primarias, en el aspecto cuantitativo, se har uso del cuestionario estructurado autoadministrado, dirigido al personal directivo y trabajadores de las PyMEs de cacao Mientras que en el talante cualitativo se utilizarn: entrevista semi-estructurada, a travs de un guion semi estructurado teniendo como base el mtodo de historias de vida, aplicada al personal directivo de las empresas y asociaciones; la entrevista por pautas, a travs de un guin y la observacin con una lista de temas, tomando como base el mtodo hermenutico, la cual se implementar entre las asociaciones e instituciones vinculadas con el sector, para complementar la informacin obtenida a travs de la entrevista. En

el caso de las fuentes secundarias, se implementar la o bservacin documental, anlisis crtico y el fichaje como tcnica operacional. Tcnicas de anlisis de datos: se har uso de tcnicas de orden cuantitativo y cualitativo, considerando lo expresado por Hernndez et. al. (2010), Martnez (1999, 2009), as como por Bez y Tudela (2007), tales como: paquete estadstico denominado SPSS, 14.0 (Statstical Package for the Social Sciencies), apoyndose en el anlisis de contenido, a travs del establecimiento de categoras en funcin de la interpretacin inferida en relacin con los objetivos trazados, anlisis detallado de los datos, desarrollndose categoras y dimensiones, transcribiendo textualmente los datos y opiniones recogidas en las entrevistas para analizar de manera general y secuencial cada una de las dimensiones. Aunado a esto, se har uso de la Hermenutica, considerando la alternancia de los puntos de vista bajo la concepcin manifestada por De Souza citada por Mujica (2002: 102), en cuanto al uso sistematizado del mtodo hermenutico de manera simultnea con la dialctica ya que combinan la reflexin con la praxis, que contribuye a enriquecer continuamente el conocimiento de la realidad social donde sujeto y objeto se complementan e integran. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Baez J. y Tudela, P. (2007). Investigacin Cualitativa. ESIC Editorial. Espaa. Blanchard, Ken y otros. (2000). Las tres claves para el empowerment. Cmo dar poder para liberar la capacidad de las personas y lograr que den lo mejor de s. Ediciones Granica, Espaa. Bulchand, J. (2002). Planes de Sistemas y Tecnologas de la informacin y las comunicaciones en las universidades como medio de aprovechamiento del conocimiento. Aplicacin al caso de la ULPGC. Tesis doctoral no publicada. Departamento de Economa y Direccin de Empresas. Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Disponible en http://dialnet.unirioja.es/servlet/oaites?codigo=476. [Consulta: 2010, Marzo, 17]. Brunet, I. y Galeana, E. (2004). El nuevo Paradigma Empresarial: El esquema de Redes. Revista Escuela de Administracin de negocios. (Nmero 050, EneroAbril). Escuela de Administracin de Negocios Institucin Universitaria. Bogot, Colombia. Castells, M. (2000). La Era de la Informacin. Economa, Sociedad y Cultura. Fin de Milenio. Vol.3. Siglo XX1 Editores, Mxico. Cerda, H. (1997). La Investigacin Total. Cooperativa editorial Magisterio, Bogota. Comisin Econmica para la Amrica Latina y el Caribe. CEPAL (2008). Las Pymes en Amrica Latina y el Caribe: Situacin actual y desafos. Santiago de Chile. Disponible en: http://www.iberpymeonline.org/chile2008/cepal.pdf. [Consulta: 2010, Junio, 13].

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