ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI Prezado(a) amigo(a) concursando (a), Iniciamos aqui nossa

jornada rumo a um excelente resultado na prova de Administrao Pblica, no concurso para Auditor Fiscal do Trabalho. Tenho total certeza de que estas aulas podero aproxim-lo da to desejada aprovao, por dois motivos. Primeiramente, eu estava no seu lugar h quase cinco anos. Estudava para o concurso de Analista Legislativo atribuio material e patrimnio, da Cmara dos Deputados. Eram mais de 7 mil candidatos para apenas 11 vagas. E foi a primeira vez que tive contato com o material do Ponto dos Concursos. No tive tempo, e no vi motivo de estudar por outras fontes as matrias de AFO, Administrao Pblica, Administrao de Materiais e Direito Constitucional. Resultado: consegui a aprovao em 6 lugar. Comea da minha crena pela seriedade do material que disponibilizamos aqui. Outro motivo direto: comprometi-me pessoalmente com a misso de ajud-lo. Meu nome Renato Ribeiro Fenili, sou natural de So Paulo e tenho 34 anos. Atualmente sou Analista Legislativo da Cmara dos Deputados. Antes disso, fui Oficial da Marinha do Brasil, servia embarcado em navio, tendo exercido o cargo de Chefe de Mquinas por cerca de dois anos. Fazia cerca de 120 dias de mar por ano, o que no me deixava alternativa a no ser estudar sozinho... no era fcil! Bom, feitas as apresentaes, creio que seja hora de comearmos o estudo. A Administrao Pblica, apesar de no ser uma das disciplinas mais densas que encontramos em concursos pblicos, tem suas particularidades, capazes de pegarem os desavisados de calas curtas. Trata-se de uma disciplina que elucida muito do funcionamento administrativo dos governos federal, estadual e municipal, em especial abordando tcnicas gerenciais exaustivamente empregadas no setor privado, mas que se devem moldar s normas legais do mbito pblico. Nosso curso ser construdo tendo por base exposies tericas seguidas de exerccios comentados. Apesar de haver grande foco em exerccios, garanto que ser apresentado, de forma didtica, todo o contedo terico necessrio a prover um slido conhecimento em Administrao Pblica.
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ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI Vejamos como ser a estrutura do curso: AULA CONTEDO
2 Processo administrativo (PARTE 1). 2.1 Funes de administrao: planejamento, organizao, direo e controle. 2.2 Processo de planejamento. 2.2.1 Planejamento estratgico: viso, misso e anlise SWOT. 2.2.2 Anlise competitiva e estratgias genricas. 2.2.3 Redes e alianas. 2.2.4 Planejamento ttico. 2.2.5 Planejamento operacional. 2.2.6 Administrao por objetivos. 2.2.7 Balanced scorecard. 2.2.8 Processo decisrio. 2 Processo administrativo (PARTE 2). 2.3 Organizao. 2.3.1 Estrutura organizacional. 2.3.2 Tipos de departamentalizao: caractersticas, vantagens e desvantagens de cada tipo. 2.3.3 Organizao informal. 2.3.4 Cultura organizacional. 2.4 Direo. 2.4.1 Motivao e liderana. 2.4.2 Comunicao. 2.4.3 Descentralizao e delegao. 2.5 Controle. 2.5.1 Caractersticas. 2.5.2 Tipos, vantagens e desvantagens. 2.5.3 Sistema de medio de desempenho organizacional. 1 Evoluo da administrao. 1.1 Principais abordagens da administrao (clssica at contingencial). 1.2 Evoluo da administrao pblica no Brasil (aps 1930); reformas administrativas; a nova gesto pblica. 4 Gesto da qualidade e modelo de excelncia gerencial. 4.1 Principais tericos e suas contribuies para a gesto da qualidade. 4.2 Ferramentas de gesto da qualidade. 4.3 Modelo da fundao nacional da qualidade. 4.4 Modelo de gespublica. 5 Gesto de projetos. 5.1 Elaborao, anlise e avaliao de projetos. 5.2 Principais caractersticas dos modelos de gesto de projetos. 5.3 Projetos e suas etapas. 6 Gesto de processos. 6.1 Conceitos da abordagem por processos. 6.2 Tcnicas de mapeamento, anlise e melhoria de processos. 6.3 Noes de estatstica aplicada ao controle e melhoria de processos. 3 Gesto de pessoas. 3.1 Equilbrio organizacional. 3.2 Objetivos, desafios e caractersticas da gesto de pessoas. 3.3 Gesto por Competncias 3.3.1 Objetivos, caractersticas e vantagens. 3.4 Gesto de desempenho. 7 Legislao administrativa. 7.1 Administrao direta, indireta, e fundacional. 7.2 Atos administrativos. 7.3 Requisio 8 Oramento pblico (PARTE 1). 8.1 Princpios oramentrios. 8.2 Diretrizes oramentrias. 8.3 Processo oramentrio. 8.4 Mtodos, tcnicas e instrumentos do oramento pblico; normas legais
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ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI AULA CONTEDO
aplicveis. 8 Oramento pblico (PARTE 2). 8.5 Receita pblica: categorias, fontes, estgios; dvida ativa. 8.6 Despesa pblica: categorias, estgios. 8.7 Suprimento de fundos. 8.8 Restos a pagar. 8.9 Despesas de exerccios anteriores. 8.10 A conta nica do Tesouro. 9 tica no servio pblico. 9.1 Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal (Decreto n 1.171/1994). 9.2 Cdigo de tica dos agentes pblicos do MTE (Portaria/MTE n 2.973/2010). 9.3 Comportamento profissional; atitudes no servio; organizao do trabalho; prioridade em servio; 10 Conflito de interesses. 10.1 Lei n 12.813/2013

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De modo geral, podemos dizer que a programao do edital, no que se refere Administrao Pblica, vasta e muito voltada s prticas e s ferramentas de gesto atualmente levadas a cabo nos diversos rgos pblicos. A aula de hoje ser menos densa do que as demais de nosso curso. Tratase de uma aula demonstrativa, na qual ser trabalhado o conceito de processo administrativo, bem como apresentadas as principais facetas das funes administrativas. IMPORTANTE! Esta aula, por ser apenas demonstrativa, possui menos exerccios do que as demais do curso. Em geral, iremos trabalhar de 20 a 30 questes por aula, ok? O contedo desta aula poder ser repetido ao longo de nosso curso, em especial quando abordarmos o tpico Processo Administrativo (aula 01). Feita esta introduo, vamos ao trabalho!

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I.

PROCESSO ADMINISTRATIVO

1. Conceitos preliminares O estudo dos processos organizacionais possui como pr-requisito a familiarizao com trs conceitos bsicos. Primeiramente, j que estamos nos referindo a processos organizacionais, a noo de organizao deve ser bem compreendida. Em seguida, no podemos esquecer o conceito de processo. Por fim, ao associarmos os conceitos de processo e organizao, nos aproximamos da prpria definio de administrao, essencial para prover o embasamento necessrio ao nosso estudo. O conceito de organizao De forma geral, a existncia de uma organizao envolve quatro ingredientes: indivduos que fazem uso de recursos e coordenam suas tarefas para que atinjam objetivos comuns, de acordo com o esquema abaixo: O autor Edgar Schein, em sua definio de organizao, explicita o

modo como se d a coordenao das tarefas: por meio da diviso do trabalho e atravs de sistemas de autoridade e responsabilidade: [Uma organizao] a coordenao planejada das atividades de uma srie de pessoas para a consecuo de algum propsito ou objetivo comum, explcito, atravs da diviso de trabalho e funo e atravs de uma hierarquia de autoridade e responsabilidade (SCHEIN, 1982, p. 12). Uma definio mais completa, que leva em considerao, alm dos elementos citados anteriormente, o prprio ambiente ou contexto no qual a organizao est inserida, o elaborado por Nunes (2008): Organizao um conjunto de duas ou mais pessoas que realizam tarefas, seja em grupo, seja individualmente de forma coordenada e controlada,
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ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI atuando num determinado contexto ou ambiente, com vista a atingir um objetivo pr-determinado atravs da afetao eficaz de diversos meios e recursos disponveis, liderados ou no por algum com as funes de planejar, organizar, liderar e controlar. O conceito de processo De forma objetiva, Chiavenato (2004, p. 15) define processo como a sequncia de aes que se sucedem para chegar a um determinado ponto. Apesar da preciso desta definio, h aspectos inerentes ao conceito de processo que carecem de maior aprofundamento. Processo pode ser entendido como o conjunto de atividades encadeadas que, a partir de uma entrada (input), gera uma sada (resultado ou output), havendo agregao de valor durante o seu curso (HARRINGTON, 1993). Diferentemente dos projetos, os processos no so limitados ao tempo, ou seja, ocorrem de maneira contnua, estvel e repetitiva. Ao ser agregado valor durante um processo, o resultado (output) passa a ter uma utilidade e uma relevncia maior do que o input. Uma vez obtido o output, este passa a ser avaliado e comparado com aquilo que idealmente objetivou-se como resultado do processo, efetuando-se, a seguir, as aes corretivas julgadas convenientes. A aferio do desempenho do processo e as medidas de ajuste decorrentes comumente denominado feedback (ou realimentao, ou, ainda, retroalimentao), que rene as aes de avaliao e controle. Ante o exposto, a dinmica de um processo pode ser ilustrada conforme o seguinte esquema:

Entradas (Inputs)

Processo
Feedback
(controle + avaliao)

Sadas (Outputs)

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ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI O conceito de administrao A palavra administrao possui origem latina, sendo a fuso do radical ad (= direo, tendncia) com o termo minister (= obedincia, subordinao), designando, originalmente a coordenao dos esforos individuais rumo a uma direo pr-definida. De acordo com Chiavenato (2011, p. 25), administrao a maneira de governar organizaes ou parte delas. o processo de planejar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcanar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz1. Dessa forma, administrar significa tomar decises e conduzir aes relacionadas definio de objetivos e a utilizao de recursos. Em outras palavras, o exerccio da administrao que define e molda os processos que sero executados no interior das organizaes. Feita esta introduo, estamos prontos para estudar o cerne da administrao: os processos organizacionais ou administrativos. o que faremos a seguir. 2. Processo Organizacional ou Administrativo 2.1. Conceito de processo organizacional De acordo com Oliveira (1996), processo organizacional (ou administrativo) um conjunto de atividades sequenciais interdependentes que apresentam relao lgica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar as necessidades e expectativas dos clientes internos e externos de determinada organizao. Tal conceito pode ser complementado com o apresentado pelo Manual de Gesto de Processos Organizacionais da ANEEL (2008): Processo organizacional um conjunto de atividades logicamente interrelacionadas, que envolve pessoas, equipamentos, procedimentos e informaes e, quando executadas, transformam entradas em sadas, agregam valor e produzem resultados, repetidas vezes.
Eficincia um conceito relacionado ao modo mais inteligente (com o melhor custo X benefcio) de se fazer as coisas. J eficcia diz respeito apenas consecuo do objetivo, independentemente do caminho que se trilhou para tanto. Em sntese: eficincia = custo X benefcio; eficcia = cumprir a misso. H tambm o conceito de efetividade, significando o impacto que um processo possui no ambiente. 6
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ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI Das definies apresentadas, devemos caractersticas do processo organizacional: salientar as seguintes

h uma concatenao lgica entre as atividades de um processo organizacional; as atividades / aes de um processo interdependentes (= dependentes entre si); organizacional so

o processo organizacional visa a satisfazer um cliente especfico, seja ele interno ou externo organizao; o processo organizacional estvel e consistente, desempenhado de modo contnuo (por repetidas vezes). sendo

Vejamos como este contedo foi cobrado em concursos: 1. (FCC / DNOCS / 2010) No que concerne a definies de processos, considere: I. um grupo de atividades realizadas numa sequncia lgica com o objetivo de produzir um bem ou servio que tem valor para um grupo especfico de clientes. aquele descrito suficientemente em detalhes, de forma que possa ser consistentemente usado.

II.

III. Conjunto de aes independentes para um fim produtivo especfico, ao final do qual sero gerados produtos e/ou servios e/ou informaes. IV. Qualquer atividade ou conjuntos independentes de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente especfico. V. Uma ordenao especfica das atividades de trabalho no tempo e no espao, com um comeo, um fim, entradas e sadas, claramente identificadas, enfim, uma estrutura para ao.

correto o que consta apenas em: a) II, III, IV e V.

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ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI b) I, II, III e IV. c) II, III e V. d) I, II e V. e) I, IV e V. Vejamos os comentrios s assertivas: As caractersticas apontadas na assertiva (concatenao lgica das atividades do processo organizacional, objetivo de satisfazer um cliente especfico) esto de acordo com o que vimos anteriormente. A afirmativa est correta; II. A afirmativa registra a caraterstica de estabilidade do processo organizacional que, por apresentar-se suficientemente descrito em detalhes e por ser executado de maneira contnua, torna-se consistente. A assertiva est correta; III. Nos processos organizacionais, as aes envolvidas so interdependentes (e no independentes). Assim, a afirmativa est errada; IV. Esta afirmativa apresenta o mesmo erro da assertiva III: nos processos organizacionais, as aes / atividades so interdependentes. A assertiva est errada; V. A assertiva est de acordo com a teoria que abordamos previamente. Est, assim, correta. Resposta: D O processo organizacional ou administrativo composto por 4 (quatro) funes administrativas: Planejamento; Organizao; Direo (ou comando), e Controle (avaliao). I.

Assim, se tomadas separadamente, tais atividades so denominadas funes administrativas; se tomadas em conjunto, estaremos falando do processo organizacional (ou administrativo). o que nos ensina Chiavenato (2000, p. 131):
A estratgia levada a cabo por meio da ao empresarial, que, para ser eficaz precisa ser planejada, organizada, dirigida e controlada. O planejamento, a organizao, a direo e o controle constituem o chamado processo 8

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administrativo. Quando considerados separadamente, planejamento, organizao, direo e controle constituem funes administrativas; quando tomados em conjunto na sua abordagem global, para o alcance de objetivos, formam o processo administrativo. (destaque nosso)

A comunicao no , em si, uma funo administrativa, mas serve de alicerce a todas as funes componentes do processo organizacional, tendo em vista que ela que estabelece as relaes de entendimento necessrias para que as pessoas possam interagir como grupos organizados para atingir objetivos predeterminados (WELS, 2005, p.74). Mais especificamente, a comunicao inerente funo de direo, tendo em vista que, em ltima instncia, o componente principal ao falarmos da gesto de pessoas. 2. (CESPE / TJ RO administrador incluem: / 2012) As funes clssicas do

a) planejamento, produo, venda e controle. b) liderana, planejamento, captao e organizao. c) planejamento, organizao, comando e controle. d) planejamento, execuo, distribuio e organizao. e) organizao, comando, produo e anlise. So quatro as chamadas funes administrativas clssicas: planejamento, organizao, direo (ou comando) e controle (ou avaliao). H autores que inserem uma quinta funo administrativa, chamada de coordenao. A nica alternativa que contempla tais funes a c. Resposta: C. A seguir, estudaremos cada uma das funes administrativas. 2.2. As funes administrativas 2.2.1. Planejamento

O planejamento a primeira funo administrativa, servindo de base para as demais. Nesta etapa, so definidos os objetivos a serem alcanados, bem como especificados os meios necessrios para a sua consecuo. As principais caractersticas do planejamento podem ser assim listadas:
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ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI trata-se de uma orientao para a ao, focada no futuro da organizao; tem por intuito estabelecer o caminho entre a situao atual (caracterizada por um diagnstico) e a situao futura almejada; pode visar ao longo, ao mdio ou ao curto prazo, recebendo as denominaes estratgico, ttico ou operacional, respectivamente; so respondidas as questes o que, como, quando, onde e por quem; um processo permanente e contnuo; o planejamento deve contemplar a totalidade da organizao, ou seja, deve ser sistmico.

O produto do planejamento o plano, representando um evento intermedirio entre os processos de elaborao e de efetiva implementao daquilo que foi planejado. 2.2.2. Organizao2

A organizao, como funo administrativa, refere-se disposio harmnica de recursos humanos, financeiros, materiais e tecnolgicos de modo que seja possvel a consecuo dos objetivos definidos da forma mais eficiente e eficaz possvel. Nesse sentido, vejamos algumas definies acerca desta funo administrativa:
Organizao da empresa a ordenao e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados esta estabelecidos (OLIVEIRA, 2002, p.84). Organizao o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realizao; tambm o processo de distribuir os recursos disponveis segundo algum critrio (MAXIMIANO, 2000, p.27).

Basicamente, a organizao visa a esclarecer quatro pontos: como sero alocados os recursos para a realizao dos processos de trabalho; quais as atividades especficas que devem ser desenvolvidas para a consecuo dos objetivos planejados especializao; em cada rea especfica, como se daro as relaes de hierarquia, autoridade e competncias descrio de cargos e definio de autoridade;
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Neste caso, estamos falando da Organizao como funo administrativa, e no como entidade social.

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ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI como a estrutura organizacional deve ser disposta a fim de possibilitar o desempenho mais eficiente, eficaz e efetivo departamentalizao.

3. (CESPE / TJ ES / 2011) Planejar significa estabelecer padres de conduta e alocar recursos para a realizao dos processos de trabalho orientados aos objetivos de uma organizao. Como vimos, no planejamento que os objetivos organizacionais so estabelecidos. Em termos de processo organizacional, podemos entender o objetivo como determinado padro dentro do qual a organizao deve se manter. Nesse contexto, padres de conduta podem ser compreendidos como objetivos comportamentais, e devem efetivamente ser definidos na etapa de planejamento. Contudo, a efetiva alocao de recursos no se d na etapa de planejamento, mas sim na de organizao, como vimos acima, o que acaba por comprometer a assertiva. Resposta: errada. 2.2.3. Direo

Uma vez definidos os objetivos organizacionais e previstos os modos de diviso do trabalho e alocao dos recursos, resta lidar com o elemento humano, de forma a colocar em curso a dinmica organizacional. Recorrendo-se uma vez mais a Chiavenato (2000, p. 279), para que o planejamento e a organizao possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientao a ser dada s pessoas por meio da comunicao e habilidade de liderana e motivao. Importante! As funes administrativas organizao e direo possuem estreita relao. Ao passo que a primeira estabelece a diviso de trabalho, a ltima visa gesto das pessoas que iro executar o trabalho dividido.

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ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI 4. (CESPE / ABIN / 2010) Planejamento refere-se diretamente a competncia interpessoal e gesto de pessoas. Planejamento refere-se capacidade tcnica traar cenrios futuros e definir planos de ao para atingir os objetivos almejados. A funo administrativa que se volta competncia interpessoal e gesto de pessoas a direo, o que torna a afirmativa incorreta. Resposta: errada. Ao falarmos de direo, estamos necessariamente falando da gesto de pessoas, mais especificamente de trs aspectos principais: comunicao, liderana e motivao, sobre os quais nos aprofundaremos na prxima aula. 2.2.4. Controle

Controle a atividade derradeira3 do processo organizacional. Consiste em quatro atividades, que podem ser assim listadas: Estabelecimento dos padres ideais de desempenho; medio do desempenho do processo (avaliao), usualmente por meio de indicadores; comparao do desempenho medido com os padres esperados; caso haja discrepncia significativa entre o que foi avaliado (mundo real) e os padres de desempenho (mundo ideal), aes corretivas devem ser tomadas.

Segundo Chiavenato (2004, p. 16), controle o processo de assegurar que as atividades atuais da organizao estejam em conformidade com as atividades planejadas. Desta maneira, H de se ressaltar que a avaliao pode ser entendida como um subprocesso no mbito do controle. Trata-se de uma ao de diagnstico, qual pode seguir uma medida corretiva ou no. Por fim, o controle uma funo administrativa aplicvel a todos os processos organizacionais, em todos os nveis, sendo, ainda, uma atividade contnua e cclica.
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Derradeiro = final.

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ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI Importante! As funes administrativas planejamento e direo controle possuem estreita relao. Ao passo que a primeira estabelece os padres de desempenho, a ltima visa avaliar o desempenho real da organizao e tomar as medidas corretivas pertinentes. 5. (FCC / TCE PR / 2011) Fazer que algo acontea do modo como foi planejado a definio de: a) Organizar. b) Coordenar. c) Prospectar corretamente. d) Controlar. e) Motivar.

A funo administrativa controle visa, em ltima instncia, evitar que a organizao se afaste dos objetivos que foram traados na fase de planejamento. Para tanto, engloba as atividades de avaliao (diagnstico do desempenho real) e, se necessrio, toma as medidas corretivas aplicveis. Assim, o enunciado da questo nos traz a definio de controlar. Resposta: D. 6. (FCC / TRT 8 Regio / 2010) O processo administrativo possui quatro funes bsicas planejamento, organizao, direo e controle. A funo de controle um processo cclico composto de quatro fases: a) anlise dos resultados; definio de metas; aes de reforo para aplicao de boas prticas e acompanhamento. b) definio de objetivos; acompanhamento avaliao e aes de melhoria. da execuo;

c) acompanhamento da execuo; identificao de inconformidades; definio de novos processos e implantao. d) monitorao dos processos definidos; inconsistncias; implantao e avaliao. identificao de

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ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI e) estabelecimento de padres de desempenho; monitorao do desempenho; comparao do desempenho com o padro e ao corretiva.

As quatro fases (ou etapas) da funo administrativa controle so as apresentadas na alternativa e. Resposta: E. 7. (CESPE / TJ RO / 2012) O monitoramento do progresso de uma atividade e a implementao das mudanas necessrias sua efetivao relacionam-se funo denominada: a) controlar. b) planejar. c) liderar. d) inovar. e) organizar. O enunciado da questo faz aluso s tarefas de monitoramento de um processo e de eventuais aes corretivas julgadas necessrias. Trata-se da funo administrativa controle. Resposta: A. 8. (CESPE / ANATEL / 2012) Comparar o desempenho alcanado com o previsto e adotar medidas corretivas so caractersticas do processo de controle.

O enunciado cobra exatamente o mesmo contedo da questo anterior. Est, assim, correto. Ficaremos por aqui nesta aula demonstrativa. Em nosso prximo encontro, ingressaremos com maior profundidade em nossos estudos, de acordo com a programao do edital. Grande abrao e timos estudos!

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QUESTES APRESENTADAS NESTA AULA

1. (FCC / DNOCS / 2010) No que concerne a definies de processos, considere: I. um grupo de atividades realizadas numa sequncia lgica com o objetivo de produzir um bem ou servio que tem valor para um grupo especfico de clientes. aquele descrito suficientemente em detalhes, de forma que possa ser consistentemente usado.

II.

III. Conjunto de aes independentes para um fim produtivo especfico, ao final do qual sero gerados produtos e/ou servios e/ou informaes. IV. Qualquer atividade ou conjuntos independentes de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente especfico. V. Uma ordenao especfica das atividades de trabalho no tempo e no espao, com um comeo, um fim, entradas e sadas, claramente identificadas, enfim, uma estrutura para ao.

correto o que consta apenas em: a) II, III, IV e V. b) I, II, III e IV. c) II, III e V. d) I, II e V. e) I, IV e V. 2. (CESPE / TJ RO / 2012) As funes clssicas do administrador incluem: a) planejamento, produo, venda e controle. b) liderana, planejamento, captao e organizao. c) planejamento, organizao, comando e controle. d) planejamento, execuo, distribuio e organizao. e) organizao, comando, produo e anlise.
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3. (CESPE / TJ ES / 2011) Planejar significa estabelecer padres de conduta e alocar recursos para a realizao dos processos de trabalho orientados aos objetivos de uma organizao. 4. (CESPE / ABIN / 2010) Planejamento refere-se diretamente a competncia interpessoal e gesto de pessoas. 5. (FCC / TCE PR / 2011) Fazer que algo acontea do modo como foi planejado a definio de: a) Organizar. b) Coordenar. c) Prospectar corretamente. d) Controlar. e) Motivar. 6. (FCC / TRT 8 Regio / 2010) O processo administrativo possui quatro funes bsicas planejamento, organizao, direo e controle. A funo de controle um processo cclico composto de quatro fases: a) anlise dos resultados; definio de metas; aes de reforo para aplicao de boas prticas e acompanhamento. b) definio de objetivos; acompanhamento avaliao e aes de melhoria. da execuo;

c) acompanhamento da execuo; identificao de inconformidades; definio de novos processos e implantao. d) monitorao dos processos definidos; inconsistncias; implantao e avaliao. identificao de

e) estabelecimento de padres de desempenho; monitorao do desempenho; comparao do desempenho com o padro e ao corretiva.

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ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI 7. (CESPE / TJ RO / 2012) O monitoramento do progresso de uma atividade e a implementao das mudanas necessrias sua efetivao relacionam-se funo denominada: a) controlar. b) planejar. c) liderar. d) inovar. e) organizar. 8. (CESPE / ANATEL / 2012) Comparar o desempenho alcanado com o previsto e adotar medidas corretivas so caractersticas do processo de controle.

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ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI GABARITO

1- D 3- E 5- D 7- A
Sucesso!

2- C 4- E 6- E 8- C

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ADMINISTRAO PBLICA AUDITOR FISCAL DO TRABALHO PROFESSOR RENATO FENILI Referncias BRASIL. Agncia Nacional de Energia Eltrica. Manual de Gesto de Processos Organizacionais da ANEEL, 2 ed., 2008. Disponvel em: http://www.aneel.gov.br/arquivos/PDF/20080208manual_de_gestao_de_processos_aneel.pdf. Acesso em 02.07.2013. CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o Capital Organizaes. 9 ed., Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. Humano das

______. Introduo Teoria Geral da Administrao, 8 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. MAXIMIANO, A. C. A. Introduo Administrao. So Paulo: Atlas, 5 edio, 2000. NUNES, P. Conceito de Organizao. Disponvel em: http://www.notapositiva.com/trab_professores/textos_apoio/gestao/03conc_ organizacao.htm. Acesso em 20.06.2013. ______. Sistemas, organizao & mtodos: gerencial. So Paulo: Atlas, 13 edio, 2002. uma abordagem

SCHEIN, E. H. Psicologia Organizacional. Rio de Janeiro: Prentice Hall, 1982. STONER, A. F.; FREEMAN, E. F. Administrao. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1985. WELS, A. M. C. Estudando a comunicao organizacional: redes e processos integrativos. Conexo Comunicao e Cultura, v. 4, n. 7, p. 73-86, 2005.

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