Nota:

Primera Evaluacin a Distancia

Gestin empresarial y competitividad
Ciclo VI
Administracin, Contabilidad, Derecho, Psicologa, Turismo y Negocios, Ingeniera de Sistemas

DATOS DE IDENTIFICACIN PROFESOR

LORA

: GENARO JUAN M. LLONTOP

: PRIMERA EVALUACIN A DISTANCIA : 2013 - 1 : HASTA EL 08 DE JUNIO 2013 : RONAL GUERRERO MILIAN :. :..

EVALUACIN PERODO FECHA DE ENTREGA ESTUDIANTE FACULTAD ESCUELA PROFESIONAL

CENTRO UNIVERSITARIO O CENTRO DE APOYO: ..

Programa Acadmico de Educacin Superior a Distancia

PRIMERA EVALUACIN A DISTANCIA

Recuerda que esta evaluacin a distancia debes desarrollarla y enviarla a travs del campus virtual USS hasta el 08 DE JUNIO 2013 (LTIMO DA) . No olvides de ubicar tus Nombres y Apellidos en la primera pgina de la prueba, as como la Facultad, Escuela Profesional y su respectivo Centro Universitario o Apoyo , a la que perteneces.

INDICACIONES GENERALES
Este examen consta de dos partes: Primera parte: Prueba objetiva Segunda parte: Prueba de ensayo tiene un valor de 10 puntos tiene un valor de 10 puntos

PRUEBA OBJETIVA
INSTRUCCIONES A continuacin se presentan una serie de interrogantes, los cuales son preguntas objetivas y de desarrollo mediante el anlisis, contesta en forma correcta teniendo en cuenta los puntos tratados en la gua y el texto bsico I.- ENCIERRE EN UN CRCULO LA ALTERNATIVA CORRECTA: 1. a) b) c) d) e) 2. a) b) c) d) e) 3. a) b) c) d) e) Son factores que influyen en la imagen empresarial: Publicidad Actitud del empleado Marca Todas las anteriores Ninguna de la anteriores Segn Manuel Casado, el gerente del siglo XXI busca asumir caractersticas interrelacionadas encaminadas al xito, por tanto deben ser: Emprendedores Lideres Gestores Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Las empresas hoy en da buscan ganar cuotas en los mercados en un escenario competitivo, representa una fuerza de cambio: Fragmentacin de la demanda Liberalizacin de los mercados Globalizacin de la actividad Todas las anteriores Ninguna de las anteriores

(05 PUNTOS)

4. a) b) c) d) e) 5. a) b) c) d) e) 6. a) b) c) d) e) 7. a) b) c) d) e) 8. a) b) c) d) e) 9. a) b) c) d) e) 10. a) b) c) d) e)

El modelo de gestin de la calidad implica: Calidad de atencin a los clientes Calidad de los procesos Calidad del ambiente de trabajo Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Es una entidad organizada en un enfoque sistmico: Negocio Organizacin Empresa AyB AyC El hecho de manejar los recursos mnimos en la produccin de un producto es ser: Eficiente Eficaz Consciente Excelente Emblemtico El ciclo econmico de la empresa en la fase de reaccin es aquella que se caracteriza por: Por una superproduccin ocasionando una baja de precios Los precios son altos y salarios bajos La depresin lleva a la produccin ser absorbida por la demanda Solo a y b Todas las anteriores Aquel que decide cuando y como comprometer a su organizacin, asume un rol: Interpersonal De toma de decisiones Comunicativo Exhortativo Ninguna de las anteriores La investigacin de mercados se realiza se realiza a travs de: La tcnica Mtodo Teora Todas las anteriores Ninguna de las anteriores La competitividad de las empresas depende de hoy de: El talento creativo La actitud emprendedora de sus recursos humanos La eficiencia La excelencia de su desempeo. Todas las anteriores

II.- ESTABLEZCA LA RELACIN CORRECTA, COLOCANDO LA LETRA QUE CORRESPONDE:

(05 PUNTOS.)

A.- Rol de relacin con otras personas. B.- Ha sido posible gracias al impacto de las tecnologas de la informacin en el mundo de los negocios. C.- Tendencia que ha trasformado la gestin de los negocios. Pueden aplicarse a la esfera productiva, pero han supuesto cambios tanto o ms profundos en el mbito de la gestin. D.- Las oportunidades surgen como consecuencia de la tendencia de mayor libertad de actuacin en los nuevos mercados. E.- Lugar fsico donde se compran, venden y consumen bienes y / o servicios. F.- Empresa que inicia su formalizacin desde la elaboracin de la minuta. G.- Empresa que inicia su formalizacin desde la inscripcin del RUC. H.- Rol de los centros nerviosos de sus organizaciones. I.- No se asumen como simple recurso, sino como socios de la organizacin, constituyndose como colaboradores agrupados en equipos. J.- Rol que decide cundo y cmo comprometer a su organizacin. 11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.(I) TALENTO (A) ROLES INTERPERSONALES (B) GLOBALIZACIN DE LA ACTIVIDAD (J) TOMA DE DECISIONES (F) EMPRESA DE PERSONERIA JURDICA (C) CAMBIO TECNOLOGICO (H) INFORMACION (G) EMPRESA DE PERSONERIA NATURAL (D) LIBERALIZACIN DE LOS MERCADOS (E) MERCADO

PRUEBA DE ENSAYO ESTAS PREGUNTAS TIENEN UN VALOR DE 10 PUNTOS

I.
1. OBSERVA EL SIGUIENTE AUTO FERRARI, ANALIZA Y RESPONDE: (06 PUNTOS)

Qu producto es? AUTO 2. Cmo llega al consumidor? PUBLICIDAD 3. Cul es su ventaja competitiva? SER MARCA RECONOCIDA 4. A quin est dirigido? PERSONAS PUDIENTES 5. Qu contiene el logo? LA FUERZA DEL MOTOR DEL AUTO 6. Segn el marketing Cmo crea demanda? A BASE DE NECESIDADES 7. Segn el marketing Cmo identifica demanda? ESTILOS DE VIDA 8. Segn el marketing Cmo desarrolla demanda? UTILIZANDO LA ELEGANCIA DE SUS AUTOS 9. En qu etapa est segn su ciclo de vida?

TERMINADO 10. Qu promocin realiza? NINGUNA 11. Qu tipo de mercado ha creado? MONOPOLICA 12. Qu transmite la marca? ELEGANCIA Y SEGURIDAD

II.- ANALIZA, COMENTA Y FUNDAMENTA LO MANIFESTADO POR PHILIP KOTLER: (02

PUNTOS)
La clave para retener a clientes es la satisfaccin de los clientes. Un cliente muy satisfecho se mantiene leal ms tiempo, compra ms, habla favorablemente acerca de la empresa y sus productos, presta menos atencin a la competencia y es menos sensible al precio

La satisfaccin del Cliente se basa netamente en la calidad del producto y/o Servicio brindado esa es la clave de tener un Cliente Satisfecho.
III.- ESTABLEZCA LA DIFERENCIA ENTRE: (02 PUNTOS) 1. Ciclo econmico y ciclo de vida del producto. La diferencia entre ciclo de vida del producto es que nace desde su creacin hasta su maduracin como producto y el ciclo econmico es la secuencia del desarrollo de producto.

2.

Plaza y Promocin.

Plaza: es la ubicacin donde va est dirigido el producto. Promocin: es la forma como va llegar su producto al cliente.