Taller I: Tcnicas de investigacin aplicada a la gestin poltica

Tema : La investigacin cualitativa (focus group y entrevistas en profundidad)

Expositor : Enzo Pimentel Bernal

Es un programa de:

En alianza con:

La investigacin cualitativa
1. Enfoque de investigacin Propsito: Saber las razones y los porqu de los comportamientos de los ciudadanos (profundiza en las respuestas). Cuando existe un desconocimiento total del pblico ciudadano (mercado electoral). Complementaria a la investigacin cuantitativa (lo investigado complementa la informacin estadstica de la investigacin cuantitativa). Muestras pequeas. No estadsticos. Se descubren: Tendencias mayoritarias o minoritarias sobre opiniones, percepciones, expectativas, comportamientos, costumbres de los participantes. Aprobacin o rechazo acerca de temas u otros objetos que les presente en el focus group.

2. 3.

Uso Aplicacin

4. 5. 6.

Muestreo Resultados Hallazgos

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: perfil general
1. Dinmica de conversacin grupal controlada y dirigida. 2. Proporciona informacin sobre preferencias, hbitos, opiniones y percepciones de consumidores y/ ciudadanos u otros actores sociales. 3. Cada cada segmento no menos de 21, ni ms de 30 integrantes. 4. La muestra por segmento se subdivide en tres subgrupos proporcionales (mnimo 2). 5. Los participantes deben ser homogneos.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group
Segmento 1 Mujeres; NSE C; 15 a 20 aos. Pblico Objetivo Mujeres; NSE C; 15 a 30 aos. Segmento 2 Mujeres; NSE C; 21 a 30 aos.
Subgrupo 1.1 (7--10 personas)

Subgrupo 1.2 (7-10 personas)

Subgrupo 1.3 (7-10 personas)

Subgrupo 2.1 (7-10 personas)

Subgrupo 2.2 (7-10 personas)

Subgrupo 2.3 (7-10 personas)

Focus Group

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: perfil general
6. 7. 8. 9. Se aplican guas o cuestionarios no estructurados. Interacta un moderador (entrevistador del grupo). El espacio o ambiente a usar es muy importante. Las reuniones se graban en audio y/o video para su posterior transcripcin y anlisis.

Ejercicio 1: pblico, segmento y muestra.

En grupos: Usted va a realizar una investigacin. Identifique su pblico objetivo. Segmente su pblico objetivo. Determine cules seran los segmentos que ms convienen investigar. Coloque la secuencia en el papelote.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: proceso de realizacin
Definicin de objetivos, segmentos, muestras y temas a estudiar

Elaboracin De Informe

Diseo de gua

Transcripcin de FG

FG

Prueba de gua

Realizacin De FG Filtrado de participantes

Reclutamiento de participantes

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: objetivos, segmentos y temas.
Objetivos Qu se quiere saber o descubrir. Objetivos: temas: preguntas. Segmentos y muestras Hay que identificar a qu parte o partes del pblico se quiere investigar. Temas Determinados por los objetivos. Temas: subtemas: preguntas.

Ejercicio 2: objetivos de investigacin, temas y subtemas.

En grupos: Continuando con el Ejercicio 1. Identifique los objetivos de su investigacin (no ms de 3). Identifique los temas que abarcar. Identifique dentro de cada tema los subtemas que abarcar. Coloque la propuesta en el papelote.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: diseo de gua.
1. Un cuestionario con preguntas abiertas (van del tema ms general al tema ms especfico. 2. Punto de partida: cul puede ser el tema general o el tema que se usar como entrada, para llegar al tema que importa indagar?. 3. No hay lmite de preguntas. No exceso. 4. Es un guin, no es rgido.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: diseo de gua.
5. Tres tipos de preguntas: o o o Introductorias (cmo te llamas?, a qu te dedicas?, etc). Exploratorias (qu piensas de?, por qu haces esto?, etc). Concluyentes (estn de acuerdo con?, todos entonces opinan que?).

6.

Usar re-preguntas: cmo, cundo, dnde, cuntos, con qu frecuencia, porqu, quines, etc. Duracin promedio: 60 a 90 minutos.

7.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: diseo de gua.
8. Uso de dinmicas participativas (tcnica de Grupos de Debate): o Trabajo individual (fichas o tarjetas en base a preguntas especficas). o Trabajo en grupos (propuestas grficas o textuales en papelotes; exponen). o Se exponen, discuten y repreguntan resultados individuales o grupales en plenaria.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: diseo de gua.
Combinacin de Tcnicas con Focus Group (60 a 90) Etapas Tiempo Tipos de pregunta Lugares posibles de insercin de tcnicas adicionales NN NN Prueba de concepto o de producto o materiales de comunicacin NN Prueba de concepto o de producto o materiales de comunicacin NN C U E S T I O N A R I O

Bienvenida Introduccin Desarrollo #1

5-10 10 30-40

NN Entrada Exploracin

Intermedio Desarrollo #2

10-15 15-20

NN Exploracin

Cierre Tiempo Total

5-10 60-90 min.

Conclusin

Ejercicio 3: diseo de gua de preguntas.

En grupos: Continuando con el Ejercicio 2. Basndose en los objetivos, temas y subtemas predefinidos, disee su gua de preguntas. Coloque su propuesta en el papelote.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: prueba piloto de gua o cuestionario
1. 2. 3. 4. Ayuda a determinar la eficiencia de: Segmento y perfil. Muestreo realizado. Preguntas diseadas (efectividad). Duracin de FG que generan. Un FG por segmento a estudiar. No usar resultados en informe final. No invitar de nuevo a los sujetos ya convocados.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: reclutamiento de participantes
1. 2. 3. 4. Reclutados: muestra del segmento y participantes a asistir a los FG. Reclutadores: quienes buscan e invitan a los participantes. Los reclutadores solo buscan participantes en base a Tabla de segmentacin y tema general. Encargar a reclutadores cuotas pequeas (por NSE, por territorio, etc.).

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: reclutamiento de participantes
Tabla de segmentacin Pblico objetivo: Hombres y mujeres de PPJJ, dirigentes de organizaciones e base. Segmento 1 Variable de enfoque Variable primaria Variable secundaria

Hombres y mujeres dirigentes de PPJJ

NSE C y D

Sexo, edad, zona extrema pobreza de la ciudad. Sexo, edad

Segmento 2

Hombres y mujeres lderes de ONG que actan en PPJJ

NSE B

Ejercicio 4: diseo de tabla de segmentacin.

En grupos: Continuando con el Ejercicio 3. Basndose en todo lo anterior disee su tabla de segmentacin. Coloque su propuesta en el papelote.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: filtrado de participantes
1. 2. 3. Asegura que los participantes a los FG sean los idneos. Evita presencia de participantes mal seleccionados. Aplicar antes del inicio de los FG.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: filtrado de participantes
Ficha de filtrado Nombre Edad Ocupacin Nivel de estudios Ninguna __ Primaria incompleta ___ Secundaria incompleta ___ Tcnico __

Primaria completa ___ Secundaria completa ___ Universitario ___

Variable de enfoque (hecha a modo de pregunta)

Usted es dirigente en PPJJ? SI NO Si respondi SI, mencione el nombre de su PPJJ y el de su Asociacin.

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Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: realizacin de FG
a. b. c. d. e. El moderador. La conduccin y uso de la gua de preguntas. El ambiente a usar. La dinmica de los FG. El registro de los FG.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: realizacin de FG: a) el moderador
El encargado o la encargada de conducir el FG. El moderador debe tener: o Carisma, para que logre la confianza de la gente. o Facilidad de palabra. o Capacidad de observacin. o Capacidad de atencin.

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Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: realizacin de FG: b) la conduccin
El moderador: o Nunca opina. o Promueve la participacin. o Evita la atomizacin del dilogo. o Mantiene orden, disciplina y respeto. o No tiene preferencias. o No pregunta uno por uno (expresin del grupo). o Respeta la gua, pero es flexible.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: realizacin de FG: c) el ambiente
Tcnicamente se usa una sala especial: Sala Gesell.
Sala de sesin

El vidrio es doble faz: Espejo y Ventana Sala de observacin

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Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: realizacin de FG: c) el ambiente
Si o o o o o o o hay Sala Gesell, el ambiente debe tener: Buen espacio. Buena luz e iluminacin. Buena climatizacin o temperatura. Comodidad. Baos accesibles. Alejado de distracciones. Buena acstica.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: realizacin de FG: d) la dinmica
BIENVENIDA: autopresentacin, motivo de la reunin. INTRODUCCIN: preguntas generales (tema general o tema pretexto). DESARROLLO I: preguntas tema especfico. INTERMEDIO: interrupcin y descanso. Ajuste de problemas. DESARROLLO II: Se contina en tema especfico. Presentacin de bocetos, pilotos o prototipos. CIERRE: preguntas concluyentes (redondear ideas sueltas, rescatar opiniones, rescatar comentarios). OBSEQUIO Y DESPEDIDA: algn tipo de regalo a los asistentes y/o pago movilidad (monto simblico o real.

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Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: realizacin de FG: e) el registro
En cinta de audio (grabadora de mano; centro de la mesa). En video (micrfono sobre el centro de la mesa). La grabadora de audio, ni cmara (se cambia o mueve de lugar).

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: transcripcin de FG
Copia literal de la conversacin entre moderador y grupo de FG. Formato de transcripcin: o Moderador: . o Participante 1: Anotar todo audio inaudible; risas o gestos importantes de parte del grupo.

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Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: elaboracin de informe de FG
Informacin no estadstica. del 100% de los entrevistados 10% dijeron lo siguiente... Objetivo: descubrir tendencias generales, nociones comunes entre todos o la mayora de los entrevistados, coincidencias.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

El focus group: elaboracin de informe de FG
PRIMERO Organizar preguntas alrededor de temas y objetivos. SEGUNDO Organizar cada pregunta sobre tres campos: Qu piensa - Qu hace - Qu sabe. TERCERO Concluir sobre cada pregunta y en general. CUARTO RECOMENDACIONES y SUGERENCIAS.

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Ejercicio 5: simulacro de conduccin.

En grupos: Continuando con el Ejercicio 4. Basndose en todo lo anterior se simular la conduccin de un FG.

Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

La entrevista en profundidad: perfil general
1. Dinmica de conversacin individual controlada y dirigida. 2. Proporciona informacin sobre consumidores y/ ciudadanos u otros actores sociales que son referentes importantes (experiencia en el tema, lderes, actores protagnicos, etc.). 3. Muestra con no menos de 10 sujetos. 4. Se usa cuando hay: problemas operativos para poder participar en FG (horarios, trabajo, distancia geogrfica, etc.); tema ntimo; se quiere evitar presin de grupo. 5. Se usa el modelo de proceso de FG, adaptado. 6. Se busca la heterogeneidad de respuestas.

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Las tcnicas fundamentales: focus group y entrevistas en profundidad

La entrevista en profundidad: proceso de realizacin
1. Contactar a entrevistados a travs de personas allegadas y de confianza. 2. Confidencialidad. 3. Explicar objetivos y alcance de la entrevista. 4. Entrevistador solo indaga, no opina. 5. Cuidar gestualidad, tono de voz, mirada; nivel expresivo, acorde a entrevistado. 6. Flexibilidad frente al entrevistado y su estilo de participacin (ritmo, estilo, velocidad).

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