Unidad 1.

Conceptos a investigar de manera individual o en equipos. Se suben en la Actividad 1 Unidad 2 Unidad 1

1. Adaptabilidad.- Capacidad para acomodarse a los cambios en las situaciones sin que ello redunde en una reduccin de eficacia y su compromiso. A su vez, esta capacidad est relacionada con la relativa a entender y apreciar perspectivas diferentes de una situacin y la capacidad para adaptarse a nuevas circunstancias que modifican las ya conocidas. Supone la posibilidad de cambiar o adaptar nuevos enfoques en funcin de los requerimientos, evaluando y cuestionando lo que se estaba realizando para encontrar nuevas ideas o alternativas de mejora. 2. Ausentismo.- E le absentismo o el ausentismo es la abstencin de liberada de acudir al trabajo o a cumplir con una obligacin. 3. Calidad.- La palabra calidad tiene mltiples significados. De forma bsica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se est considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc. 4. Ciudadana organizacional.- Las conductas de ciudadana organizacional (CCO) son acciones que van ms all de los requerimientos del puesto de trabajo (y tambin del rol), que los colaboradores ponen en marcha de manera voluntaria y que son beneficiosas para la Organizacin. Este tipo de conductas son crticas para la eficacia de las organizaciones, ya que stas son incapaces de anticipar y plasmar en descripciones de puestos la totalidad de conductas que se requieren para lograr los objetivos. Este tipo de conductas adquieren una mayor relevancia en los ambientes inciertos y dinmicos en que se mueven las organizaciones hoy en da. La gestin del conocimiento se convierte en algo crtico para entender la prosperidad de las organizaciones, por lo que la confianza resulta una

exigencia. Las conductas pro-rol y de confianza se fomentan cuando las personas comprenden la interdependencia entre ellos. El trabajo en equipo en las Organizaciones sirve para implicar a las personas y flexibilizar la aplicacin de las normas. Manifestamos nuestra capacidad de cooperar tratando de entender que la planificacin es necesaria pero no impide la flexibilidad a la hora de llevar a cabo la tarea y que debemos apostar por la innovacin sin despreciar el valor nuestro modo de actuar conocido. 5. Comportamiento organizacional.- es el estudio y la aplicacin de los conocimientos acerca de la forma en que las personas individual y grupalmente actan en las organizaciones. Trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad. El comportamiento organizacional es una disciplina cientfica a cuya base de conocimientos se agrega constantemente una gran cantidad de investigaciones y desarrollos conceptuales. Pero tambin es una ciencia aplicada, ya que la informacin sobre prcticas efectivas en una organizacin puede extenderse a muchas otras. 6. Crecimiento.- El crecimiento es la accin y efecto de crecer. Este verbo, a su vez, hace referencia a tomar aumento natural, a producir aumento por aadir una nueva materia o a adquirir aumento en sentido simblico. 7. Innovacin.- significa literalmente "novedad" o "renovacin". Asimismo, en el uso coloquial y general, el concepto se utiliza de manera inespecfica en el sentido de nuevas ideas e inventos y su implementacin econmica. En el sentido estricto, en cambio, se dice que de las ideas solo pueden resultar innovaciones luego de que ellas se implementan como nuevos productos, servicios o procedimientos y que realmente encuentran una aplicacin exitosa imponindose en el mercado, a travs de la difusin 8. Modelo.- Un modelo es una representacin de un objeto, sistema o idea, de forma diferente al de la entidad misma. El propsito de los modelos es ayudarnos a explicar, entender o mejorar un sistema. Un modelo de un

objeto puede ser una rplica exacta de ste o una abstraccin de las propiedades dominantes del objeto. 9. Productividad.- resulta ser la relacin entre lo que se produce y los medios empleados para producir, la mano de obra, los materiales, la energa, entre otros. Generalmente, por esto es que se suele relacionar la productividad a la eficiencia y al tiempo, porque cuanto menor sea el tiempo que lleve el obtener el resultado deseado ms productivo ser el sistema. 10. Rotacin.- Consiste en el cambio de un operario entre dos o ms puestos

de trabajo del mismo nivel y contenido, Proceso peridico de movimiento de trabajadores entre diferentes trabajos o tareas para minimizar actividades montonas y la sobrecarga de determinados tendones o msculos

11. Satisfaccin en el trabajo.- Este trmino tiene varios significados, siendo el ms frecuente aquel que refiere a la medida del esfuerzo realizado por los seres humanos. El trabajo es uno de los tres factores de la produccin, junto al capital y la tierra, La satisfaccin laboral incide en la actitud del trabajador frente a sus obligaciones. Puede decirse que la satisfaccin surge a partir de la correspondencia entre el trabajo real y las expectativas del trabajador. 12. Valor econmico agregado.- Saldo que queda una vez se han deducido de los ingresos la totalidad de los gastos, incluidos el costo de oportunidad del capital y los impuestos. Es una medida de la generacin de valor de la empresa despus de haber atendido todos los gastos y satisfecho la rentabilidad mnima esperada por el inversionista. 13. Variables de contingencia.- centra su foco de atencin en el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organizacin antes de indagar en los elementos internos de la estructura

organizacional. Dicho enfoque busca un equilibrio entre ambos contextos, donde la organizacin busca obtener el mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su xito como empresa. 14. Variables dependientes.- Productividad.- la empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia (logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al mismo tiempo. Ausentismo.- toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que la empresa no podr llegar a sus metas si la gente no va a trabajar. Satisfaccin en el trabajo..- que la cantidad de recompensa que el trabajador recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan conformes y estn convencidos que es eso lo que ellos merecen.

15. Variable independiente.- podemos dividirlas en: 1. Variables a nivel individual o Son variables como las caractersticas biogrficas, emociones, percepcin, personalidad, aprendizaje, motivacin y valores de las personas que trabajan dentro de una organizacin y que afectan a las variables dependientes. 2. Variables a nivel grupal o Son variables como el liderazgo, poder y poltica, negociacin y manejo de conflictos as como las caractersticas generales que se generan dentro de los grupos de una organizacin. 3. Variables a nivel organizacional o Son variables como la estructura organizacional. la administracin de los recursos humanos y la cultura organizacional de las cuales depender la productividad de una organizacin.

16. Variables resultantes.- Constituyen los fines por los cuales existen las organizaciones.

Unidad 2 1. Actitudes.- se enfoca a hablar de la conducta del individuo de forma individual y de cmo se relaciona con su entorno. 2. Administracin participativa.- Toma conjunta de decisiones, los que ms saben contribuyen mas, se toman mejores decisiones, se incrementa la necesidad del trabajo en grupos, se incrementa el compromiso con las decisiones. 3. Aprendizaje.- Es un proceso mediante el cual las entidades, adquieren y crean informacin, con la finalidad de transformarlo en un recurso para la empresa, que le permite a la organizacin adaptarse al cambio. 4. Caractersticas biogrficas.- Estas se pueden considerar de fcil obtencin por parte de los gerentes y en su mayor parte incluyen informacin contenida en el historial del empleado. A dems permiten que el empleador pueda conocer mejor quien es su empleado y otorgarle responsabilidades y desafos acordes con su perfil individual. 5. Crculos de Calidad.- Tcnica que se aplica a las empresas con la que fabrican productos de gran calidad a bajo costo. 6. Diversificacin del puesto.- Movimientos para preservar y mejorar el medio ambiente haciendo un uso racional de la energa y un aprovechamiento de los recursos renovables y autctonos mediante el desarrollo y la optimizacin de las infraestructuras energticas. Consiste en no colocar todo el patrimonio en un mismo tipo de inversin 7. Emociones.- las emociones, se pueden aplicar al comportamiento organizacin, en diferentes temticas, como la seleccin de personal, toma de decisiones, motivacin, liderazgo y resolucin de conflictos. Por esta razn es que las emociones son determinantes en el actuar cotidiano de cualesquier organizacin, permiten persuadir la actitud. 8. Enriquecimiento del puesto.- Los puestos se enriquecen permitiendo que los empleados adquieran mayores responsabilidades y funciones nuevas, permiten por lo tanto un trabajo ms variado, aprendizajes nuevos, y todo esto conlleva una mayor motivacin, ms calidad en el trabajo mismo, y una mayor satisfaccin. Significa adems un desafo, que puede mostrar a quien lo asumen algunas potencialidades propias de las cuales

antes no haba logrado darse vienta. El enriquecimiento del puesto de trabajo entonces, tiene una plena concordancia con la polifuncionalidad. 9. Habilidades Fsicas.- Las habilidades bsicas son movimientos bsicos o fundamentales que se adquieren durante el periodo preescolar y se establecen o perfecciona en el periodo escolar, y constituye la base de las dems habilidades especificas, todos los movimientos del cuerpo humano por complejo que sea resultan de una combinacin de alguna de las habilidades bsicas, lo normal o ms adecuado para desarrollar las habilidades bsicas es el juego, donde adems de trabajar sobre la propia ejecucin se trabaja sobre mecanismos de decisin. 10. Habilidades intelectuales.- son aquellas que utilizamos para realizar las actividades mentales, este se puede medir a travs de test o pruebas para organizaciones, escuelas, dependencias gubernamentales, hay siete dimensiones: aptitud numrica, comprensin verbal, velocidad perceptual, razonamiento inductivo, visualizacin espacial y memoria. 11. Motivacin.- Son los estmulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin, esta relacionado con voluntad e inters 12. Participacin representativa.- Se refiere al hecho que los empleados se encuentren representados por un pequeo grupo de empleados, que son los que participan realmente en la toma de decisiones. Tiene como objetivo, redistribuir el poder de la organizacin, colocando la fuerza laboral sobre unas bases ms equilibradas con los intereses de los accionistas y de la gerencia. 13. Percepcin.- Es un proceso nervioso superior que permite al organismo, a travs de los sentidos, recibir, elaborar e interpretar la informacin proveniente de su entorno y de si mismo. 14. Personalidad.- Definindose esta como la forma en que la persona acta con los dems y acta ante su entorno, o bien podemos decir que la personalidad es el trmino con el que se suele designar lo que de nico, de singular, tiene un individuo, las caractersticas que lo distinguen de los dems 15. Rotacin de puestos.- Es una forma de organizacin del trabajo cada vez ms extendida entre las empresas manufactureras y de servicios. Los beneficios obtenidos por el establecimiento de los sistemas de rotacin afectan tanto a la empresa como a los 16. Toma de decisiones.- es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la

administracin), etc., es decir, en todo momento se toman ddecisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (an cuando no se evidencie un conflicto latente).