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TEMA
Presentacin
en el presente trabajo fue realizado para enfocar la cuenta del describiendo los pasos en forma ordenada he enfocado todo mi conocimiento como alumna del instituto de educacin superior tecnolgico pblico Manuel Antonio hierro pozo El presente trabajo constituye una parte del curso. En esta entrega que hago explico en forma clara y concisa la resolucin de los pasos aplicando normas o procedimiento prctico, etc., con el nico propsito de dar a conocer sobre el programa de la cuenta del zoho.
NDICE
Presentacin..02 El zoho concepto..04 Categoras de herramienta..04 Ventajas del zoho CRM06 Herramienta zoho..06 Clasificacin de la herramienta del zoho......07 Zoho notebook..09 Trabajar con zoho notebook10 Que es el zoho CRM13 Ventajas del zoho CRM14 Informe del zoho15 Herramienta ofimtica en lnea zoho.15 Zoho creator, software online para creacin y gestin de bases de datos.16 Zoho show..18 Creacin de una presentacin19 Ventajas del zoho CRM24 Ventajas y desventajas del modelo estructurado24 Como inscribirse en el zoho25 Zoho writer..26 Conclusin..27 Bibliografa..28
El zoho
Zoho es el nombre de un conjunto de aplicaciones web desarrolladas por la empresa norteamericana AdventNet. Es la ms completa de las herramientas ofimticas 2.0 que existen en la actualidad.
Zoho
Zoho: es el nombre de un conjunto de aplicaciones web desarrolladas por la empresa norteamericana AdventNet. Es la ms completa de las herramientas ofimticas 2.0 que existen en la actualidad.
OFFICE SUITE: Rene las aplicaciones de productividad y colaboracin. Entre otras cosas, cuenta con caractersticas como la capacidad de compartir archivos (colocndolos en zonas pblicas) para que otras personas puedan verlos e incluso editarlos, seguimiento de datos sobre la marcha (mientras se trabaja) con el fin de evitar la prdida de datos, importacin y exportacin de archivos creados en Microsoft Office u OpenOffice.org, as como la capacidad de publicarlos en blogs o OFFICE SUITE se compone de: Zoho Writer: Procesador de texto. Hace casi lo mismo que Microsoft Word u OpenOffice.org Writer. Cuenta con corrector ortogrfico, opciones Deshacer/Rehacer multinivel (se pueden recargar o eliminar varias acciones realizadas, una tras otra), abre archivos .DOC, ODT & SXW (los de Open Office), HTML, RTF, JPG, GIF, PNG, y almacenamiento ILIMITADO de documentos. Zoho Sheet: Hoja de clculo. Muy similar a Microsoft Excel u OpenOffice.org Calc. Permite trabajar con frmulas, insertar grficas, el uso de mashups, ofrece soporte al formato OpenDocument y almacenamiento ILIMITADO de libros de trabajo. Zoho Show: Editor de diapositivas. Parecido a Microsoft Power Point u OpenOffice.org Impress. Cuenta con varias plantillas prediseadas, abre archivos .ppt y .pps (los de Microsoft) , .odp y .sxi (los de Open Office), y ofrece almacenamiento itcoras ILIMITADO de presentaciones. Zoho Wiki: Editor de wikis. Permite establecer wikis pblicas o privadas, facilita la creacin de grupos de trabajo, y las wikis pblicas sern indexadas y aparecern en los resultados de los motores de bsqueda. Cuenta con almacenamiento ILIMITADO de pginas y sub-pginas. Zoho Notebook: Aplicacin multipropsito. Se comporta como una wiki con esteroides. Adems de poder trabajar con texto e imagen, permite la insercin de video y audio a los proyectos que se realizan, al igual que fuentes RSS, permite establecer permisos de lectura y edicin, y cuenta con almacenamiento ILIMITADO de proyectos. Facilita la creacin de canales para tal efecto y ofrece acceso remoto a la PC anfitriona. Zoho Projects: Administrador de Zoho Meeting: Aplicacin de conferencias web. Permite conversar en vivo con otras personas, proyectos. Ofrece control total para gestionar proyectos de cualquier tipo; permite asignar tareas a los miembros que se encuentren vinculados, junto con el plazo para que se lleven a cabo, llevar la cuenta de las acciones que ya se han realizado y lo que falta por hacer, cargar archivos, entre otros. Es gratuito tanto para los proyectos Open Source como para 1 slo proyecto personal. Zoho CRM: Aplicacin de administracin y gestin. Permite llevar una agenda de contactos, cosas por hacer, gestionar grupos de usuarios, entre otros
Zoho Creator: Aplicacin que permite la creacin de mini-aplicaciones web (usando el lenguaje Deluge, el mismo sitio lo explica) y mashups. Permite la insercin de stos el blogs u otros sitios web, y almacenamiento ILIMITADO de creaciones. Zoho Planner: Organizador personal. Combina una lista de tareas, un bloc de notas y una lista de recordatorios. Permite insertar imgenes y archivos en las notas, llevar una lista de tareas pendientes, marcarlkas cuando se hayan realizado y cuenta con almacenamiento ILIMITADO de pginas. Zoho Chat: Aplicacin de chat.
Zoho Mail: Groupware que incluye un cliente de e-mail, una aplicacin de sincronizacin de archivos, un calendario, entre otros. Es gratuito para uso personal. UTILITIES: Rene las aplicaciones de uso especfico, que son: Zoho Polls: Aplicacin que permite la creacin y control de encuestas y su inclusin en blogs o bitcoras Cuenta con almacenamiento ILIMITADO. Site 247: Aplicacin que permite el control y el seguimiento de sitios WEB. Genera informes que se envan al correo del usuario (si ste lo permite) cada 3 das. Es gratuito hasta para 2 sitios WEB. Las herramientas de Zoho siguen creciendo da a da.(usando el lenguaje Deluge, el mismo sitio lo explica) y mashups. Permite la insercin de stos el blogs u otros sitios web, y almacenamiento ILIMITADO de creaciones. Zoho Planner: Organizador personal. Combina una lista de tareas, un bloc de notas y una lista de recordatorios. Permite insertar imgenes y archivos en las notas, llevar una lista de tareas pendientes, marcarlkas cuando se hayan realizado y cuenta con almacenamiento ILIMITADO de pginas. Zoho Chat: Aplicacin de chat. Zoho Mail: Groupware que incluye un cliente de e-mail, una aplicacin de sincronizacin de archivos, un calendario, entre otros. Es gratuito para uso personal. UTILITIES: Rene las aplicaciones de uso especfico, que son: Zoho Polls: Aplicacin que permite la creacin y control de encuestas y su inclusin en blogs o bitcoras Cuenta con almacenamiento ILIMITADO. Site 247: Aplicacin que permite el control y el seguimiento de sitios WEB. Genera informes que se envan al correo del usuario (si ste lo permite) cada 3 das. Es gratuito hasta para 2 sitios WEB. Las herramientas de Zoho siguen creciendo da a da
Herramientas Zoho
Zoho clasifica: sus aplicaciones en 2 grupos, de acuerdo a sus caractersticas: OFFICE
SUITE y UTILITIES. OFFICE SUITE: Rene las aplicaciones de productividad y colaboracin. Entre otras cosas, cuenta con caractersticas como la capacidad de compartir archivos (colocndolos en zonas pblicas) para que otras personas puedan verlos e incluso editarlos, seguimiento de datos sobre la marcha (mientras se trabaja) con el fin de evitar la prdida de datos, importacin y exportacin de
archivos creados en Microsoft Office u OpenOffice.org, as como la capacidad de publicarlos en blogs o bitcoras personales. La gran mayora de estos productos son 100% GRATUITOS. OFFICE SUITE se compone de: Zoho Writer: Procesador de texto. Hace casi lo mismo que Microsoft Word u OpenOffice.org Writer. Cuenta con corrector ortogrfico, opciones Deshacer/Rehacer multinivel (se pueden recargar o eliminar varias acciones realizadas, una tras otra), abre archivos .DOC, ODT & SXW (los de Open Office), HTML, RTF, JPG, GIF, PNG, y almacenamiento ILIMITADO de documentos. Zoho Sheet: Hoja de clculo. Muy similar a Microsoft Excel u OpenOffice.org Calc. Permite trabajar con frmulas, insertar grficas, el uso de mashups, ofrece soporte al formato OpenDocument y almacenamiento ILIMITADO de libros de trabajo. Zoho Show: Editor de diapositivas. Parecido a Microsoft Power Point u OpenOffice.org Impress. Cuenta con varias plantillas prediseadas, abre archivos .ppt y .pps (los de Microsoft), .odp y .sxi (los de Open Office), y ofrece almacenamiento ILIMITADO de presentaciones Zoho Wiki: Editor de wikis. Permite establecer wikis pblicas o privadas, facilita la creacin de grupos de trabajo, y las wikis pblicas sern indexadas y aparecern en los resultados de los motores de bsqueda. Cuenta con almacenamiento ILIMITADO de pginas y sub-pginas. Zoho Notebook: Aplicacin multipropsito. Se comporta como una wiki con esteroides. Adems de poder trabajar con texto e imagen, permite la insercin de video y audio a los proyectos que se realizan, al igual que fuentes RSS, permite establecer permisos de lectura y edicin, y cuenta con almacenamiento ILIMITADO de proyectos. Zoho Meeting: Aplicacin de conferencias web. Permite conversar en vivo con otras personas, facilita la creacin de canales para tal efecto y ofrece acceso remoto a la PC anfitriona. Zoho Projects: Administrador de proyectos. Ofrece control total para gestionar proyectos de cualquier tipo; permite asignar tareas a los miembros que se encuentren vinculados, junto con el plazo para que se lleven a cabo, llevar la cuenta de las acciones que ya se han realizado y lo que falta por hacer, cargar archivos, entre otros. Es gratuito tanto para los proyectos Open Source como para 1 slo proyecto personal. Zoho CRM: Aplicacin de administracin y gestin. Permite llevar una agenda de contactos, cosas por hacer, gestionar grupos de usuarios, entre otros. Zoho Creator: Aplicacin que permite la creacin de mini-aplicaciones Zoho Creator: Aplicacin que permite la creacin de mini-aplicaciones web (usando el lenguaje Deluge, el mismo sitio lo explica) y mashups. Permite la insercin de stos el blogs u otros sitios web, y almacenamiento ILIMITADO de creaciones. Zoho Planner: Organizador personal. Combina una lista de tareas, un bloc de notas y una lista de recordatorios. Permite insertar imgenes y archivos en las notas, llevar una lista de tareas
pendientes, marcarlkas cuando se hayan realizado y cuenta con almacenamiento ILIMITADO de pginas. Zoho Chat: Aplicacin de chat. Zoho Mail: Groupware que incluye un cliente de e-mail, una aplicacin de sincronizacin de archivos, un calendario, entre otros. Es gratuito para uso personal. UTILITIES: Rene las aplicaciones de uso especfico, que son: Zoho Polls: Aplicacin que permite la creacin y control de encuestas y su inclusin en blogs o bitcoras Cuenta con almacenamiento ILIMITADO. Site 247: Aplicacin que permite el control y el seguimiento de sitios WEB. Genera informes que se envan al correo del usuario (si ste lo permite) cada 3 das. Es gratuito hasta para 2 sitios WEB. Las herramientas de Zoho siguen creciendo da a da
Zoho Notebook
A comienzos del ao 2009 Google anunci la discontinuidad de algunos de sus servicios y entre ellos estaba Google Notebook. Aprovechando las circunstancias Zoho rpidamente lanz su herramienta Zoho Notebook compatible con la que acababa de desaparecer de Google. Para ello han introducido mejoras en la extensin de Firefox que permite tomar notas desde el navegador a medida que el usuario navega y encuentra informacin de su inters. Y sincronizarlas con Zoho Notebook online. De esa forma el usuario, teniendo abierto Zoho Notebook, puede copiar texto desde las pginas web y hacer capturas de pantalla. Por otro lado, los datos de Google Notebook pueden ser importados desde Zoho Notebook utilizando la herramienta Google Notebook Import. Para este proceso es necesario tener instalado la extensin comentada anteriormente. El proceso es tan sencillo como instalar la extensin, iniciar sesin en ambos servicios y dirigirnos a la pgina chrome://zohonotebook/content/g2z.html. Pero qu es Zoho Notebook? Se puede traducir como Toma de notas en lnea. Zoho Notebook es un servicio de Zoho para tomar notas a las que el usuario puede incluir archivos, imgenes, enlaces, audio y vdeo, sindicacin RSS, adems de poder asignar permisos de lectura y escritura.
Si nos vamos al aula, como profesores a menudo ponemos tareas a los alumnos de bsqueda de informacin con un objetivo concreto: desarrollo de algn trabajo, tareas de comparacin, bsqueda de novedades,... todo ello relacionado con un tema concreto. Utilizando Zoho Notebook los alumnos pueden ir guardando como una especie de 'camino de migas' las webs por donde han pasado y tienen alguna informacin de inters relacionada con el trabajo. Ms tarde la tarea consistir en revisar esas notas y organizarlas dependiendo de la naturaleza del trabajo.
Zoho Notebook trabaja con libros, por lo tanto lo primero que hacemos es asignar un nombre a nuestro libro. Vamos al desplegable Nuevo libro > Renombrar. Cada libro consta de una serie de pginas. El paso siguiente ser crear una nueva pgina en blanco y asignar un nombre:
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En estas pginas que vamos creando podemos insertar imgenes, audio, vdeo, enlaces, etc. que nos interesan mientras navegamos por Internet. Aunque es mucho ms gil hacerlo desde Zoho Notebook Helper, como extensin de Firefox. 9.2 Instalacin de la extensin de Firefox Zoho Notebook HelperEn barra superior de Zoho Notebook tenemos el enlace Extensiones. Si entramos en l nos muestra la pgina de instalacin de la extensin para diferentes navegadores: Firefox, Internet Explorer y Chrome. En esta pgina se explica tanto el procedimiento de instalacin como el uso que podemos hacer ms tarde de la extensin. La ltima versin disponible es la 1.09b (beta)
Pulsamos en el enlace de la instalacin (Zoho Notebook Helper 1.0b9), en la ventana que muestra a continuacin pulsamos en Instalar ahora y al finalizar vemos la extensin ya disponible y la indicacin de reiniciar Firefox.
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Al hacerlo en la barra inferior de Firefox aparece un icono de Zoho Notebook y al clic sobre l muestra el siguiente mensaje: El siguiente mensaje:
Otras opciones de Zoho Notebook Entre las ms destacadas est la posibilidad de importar las notas de Google Notebook. Vemos un enlace en la barra superior y si pinchamos en l nos muestra:
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Qu es Zoho CRM?
Es la plataforma tecnolgica ms competitiva del mercado, desarrollada por la empresa AdvenNet que se funda en el ao 1.996 y que se ha consolidado como una de las principales productoras de aplicaciones de negocios basadas en un sistema Web 2.0 bajo un esquema colaborativo, de fcil comprensin y totalmente accesible. Gracias a sus caractersticas peculiares e innovadoras ha logrado cautivar a ms de 1.000.000 de clientes a nivel mundial y ha recibido numerosos reconocimientos del sector, entre los que se destacan: Premio Technology of the year; (InfoWords, 2.009) Premio Small Business Suite CRM: Leaders; (2.008 CRM Market Leader) Premio 2.008 Influential CRM Leader; (2.008 Influential Leaders) Reconocimiento Top 10 International Products of 2.008 (ReadWriteWeb, 2.008) Premio Most Innovative Products (PC WORLD, 2.008) Premio Best Enterprise Start-Up (The Crunchies, 2.007)
Existen muchas otras razones por las cuales promovemos Zoho CRM como la mejor alternativa tecnolgica para la implementacin de una estrategia de Gestin de Clientes, entre las cuales podemos citar las siguientes:
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Permite llevar una gestin de forma prctica, funcional y sencilla. Da una visin de 360 sobre todo su negocio de una manera Online, con altos niveles de Seguridad y totalmente configurable. Est basada en una arquitectura totalmente Web. Puede manejarlo desde cualquier lugar y a cualquier hora, simplemente con una conexin a internet. No requiere de inversin en Software No requiere de inversin en Hardware o equipos. Sin costos de Instalacin. Sin necesidad de descargar algn Software, solamente necesita una conexin a Internet. Garantiza un retorno de la inversin ms rpido que el resto de productos de CRM de la competencia, y su licencia es sobre demanda (se paga solo por los usuarios que se necesiten). Disponible en distintos idiomas. Fcil de migrar desde cualquier otro proveedor de CRM. Cubre los ms altos estndares de seguridad
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Zoho : es una suite de aplicaciones web orientadas a la gestin del trabajo de una empresa. Si bien sus servicios pueden usarse para mejorar nuestro desempeo personal (en cuestin de productividad) todo su poder se explota cuando es usado en la gestin de una empresa o de trabajo colaborativo. Zoho: incluye ms de veinte aplicaciones en lnea, entre las que se incluyen una completa suite ofimtica al estilo de MS Office (y bastante superior a la versin de Google), un servicio de correo electrnico que incluye calendario, gestor de tareas, de contactos, de notas y de enlaces. Zoho Docs, un disco duro virtual con opciones de compartir documentos, trabajar simultneamente y crear espacios de trabajo. ZOHO CRM para agilizar nuestro proceso de ventas, Zoho projects para gestionar proyectos (con posibilidad de importar archivos de Base Camp de MS Project), Zoho Invoice para facturacin, Zoho Creator para crear aplicaciones web y un largo etctera. A partir de este artculo, estaremos escribiendo reseas de los diversos productos de Zoho que, a nuestro parecer, es la mejor suite de aplicaciones web que existe.
La creacin de bases de datos es algo que normalmente est reservado para usuarios avanzados. El software ms comnmente visto por la gran mayora (que no conocido) es MS Access. Bastantes pymes lo usarn, siempre que un profesional haya desarrollado una base de datos con las funcionalidades necesarias. No obstante, hay que reconocer que MS Access no es un programa de uso habitual para la gran mayora, en lo que a creacin y configuracin de bases de datos se refiere. Zoho ha ideado un sistema de creacin de bases de datos online, su visin de Access Online que todava no est disponible en la suite de Google Docs. Es Zoho Creator.
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El sistema que han ideado en Zoho se podra denominar apto para todos los pblicos. Sirve para crear bases de datos sencillas (no le podemos pedir demasiado, tampoco). Pero nos permite de un modo sencillo configurar nuestra base de datos de un modo fcil y evidente, muchas veces con un pinchar+arrastrar. En este enlace podis visualizar una demostracin muy interesante sobre lo fcil que es usar Zoho Creator. Algunas puntualizaciones interesantes desde el punto de vista de un usuario standard no experto en Access:
las bases de datos creadas mediante Zoho Creator son online, y totalmente colaborativas, tanto en la edicin como en la visualizacin. Es un modo sencillo de crear bases de datos que se almacenan remotamente, y son accesibles ests donde ests. los formularios se montan pinchando+arrastrando el campo de informacin que te interesa de la barra lateral.
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permite aplicar scripts (sin necesidad de conocer lenguajes de programacin como Bisual Basic, MySQL, etc.). Simplemente pinchando+arrastrando.
Zoho Show
Zoho Show es el servicio de Zoho que permite crear, editar y compartir presentaciones en la nube. La pgina para acceder al servicio es http://show.zoho.com/. Desde esta pgina y a modo de presentacin hay disponible un vdeo que explica la utilizacin de la herramienta. Como siempre, el primer paso para trabajar es registrarse en Zoho. Una vez estamos dentro y desde la web indicada, podemos importar presentaciones nuestras y editarlas para introducir modificaciones, publicarlas, compartirlas con quien consideremos necesario, etc. O tambin podremos crear nuevas presentaciones partiendo de cero. Todo ello, como siempre, sin descargar ni instalar ningn software adicional. Las presentaciones generadas las podremos insertar (o incrustar) en los sitios web que nos interesen. Pero como siempre la opcin ms interesante desde el punto de vista del aula es la colaboracin. Zoho Show permite que el usuario creador invite a otros usuarios y establezca los privilegios de stos sobre la presentacin. De esta forma un grupo de alumnos en la propia aula o cada uno desde sus casas pueden trabajar de forma colaborativa (Ver/Editar) en un trabajo que consista en montar una presentacin sobre un tema concreto, y pueden invitar al resto de compaeros para que puedan ejecutar la presentacin de forma remota.
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Pulsamos en Iniciar y nos muestra ya la tpica interfaz de una herramienta para la creacin y/o edicin de presentaciones con todas sus pestaas, barras de herramientas y opciones.
Vamos generando nuestra presentacin aadiendo las diapositivas que necesitemos. Cuando hayamos terminado la presentacin debemos guardarla. Para ello vamos al desplegable Guardar > Guardar como y muestra:
Tambin podemos guardarla como pdf que es ms standar a la hora de utilizarla, pero la guardar en local.
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Para ver la presentacin ir al desplegable Presentacin de diapositivas > Desde el inicio y veremos en una nueva ventana nuestra presentacin con unas flechas de avance y retroceso en su base.
6.2 Opciones de la presentacin
Podemos exportar la presentacin a una serie de formatos, como son html, ppt, pps, odp y pdf. Ir al desplegable Exportacin. En el caso de que queramos disponer de una copia en local de la presentacin deberemos exportarla a alguno de los formatos anteriores. Tambin podemos Compartir la presentacin. Abre una ventana con dos pestaas, la de compartir propiamente (Invitar) y la que ajusta los detalles de cmo se va a compartir. Podemos compartir la presentacin a usuarios individuales o a grupos y podemos indicar los permisos que tendrn sobre ella.
Esta accin de compartir puede ir acompaada del envo de un correo electrnico al usuario/s con un mensaje que puede ser personalizado y en un idioma concreto.
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Una vez hemos compartido la presentacin podemos ver los detalles de dicha invitacin:
En Accin vemos dos opciones. Una de ellas es eliminar dicha invitacin y la otra permite cambiar los permisos para ese usuario. En la figura tiene permiso para Ver solamente. Si pulsamos en Change comprobamos que pasa a Ver/Editar, pudiendo as hacer cambios sobre ella y trabajar de forma colaborativa. Tambien podemos publicar la presentacin para incrustarla en una pgina web o blog personal. Para ello ir al desplegable Publicar >PublicEmbed. Otra opcin es dejar la presentacin disponible de forma remota para poder reproducirla. Para que otros usuarios puedan reproducir la presentacin nuestra de forma remota debemos indicar sus correos electrnicos y en el mensaje que reciben indicar la URL: podrn verla, as como el idioma. Tambin podemos publicar la presentacin para incrustarla en una pgina web o blog personal. Para ello ir al desplegable Publicar >Pblica Embed. Otra opcin es dejar la presentacin disponible de forma remota para poder reproducirla. Para que otros usuarios puedan reproducir la presentacin nuestra de forma remota debemos indicar sus correos electrnicos y en el mensaje que reciben indicar la URL en la que podrn verla, as como el idioma.
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Pulsamos en Hacer remoto y continuar y en pantalla siguiente indicamos los usuarios invitados:
Desde la interfaz de creacin de la presentacin y para esta presentacin que hemos compartido, podemos ver nuestros colaboradores a la derecha, como muestra la figura siguiente:
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En el caso de trabajar en el aula, en este punto podramos ver los alumnos del grupo que estn trabajando de forma colaborativa sobre la presentacin como parte de una tarea de clase.
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Conclusin
Fue necesario y til al investigar la cuenta del zoho, ya sabemos que el zoho es un conjunto de aplicaciones web, y es la ms completa de las herramientas ofimticas 2.0 que existe en la actualidad porque al registrarse podramos explorar o navegar. Mediante de las diferentes cuentas se puede compartir archivos, chatear, publicar, etc. Las pginas web nos brinda mayormente facilidad es para un nuevo manejo en la sociedad .
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Bibliografa:
1. El navegadorwww.google.com 2. http://show.zoho.com/.
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