ALUMNO_____________________________________________ FECHA:_____________ SUBMODULO: ____________________________________________________________ CURSO INTERSEMESTRAL 2013 INSTRUCCIONES; ANOTA EN LA LNEA LA RESPUESTA CORRECTA A CADA ASEVERACIN Publicidad

de recordacin, PRODUCTO, De Lujo, Atributos Tangibles, Producto Duradero, Por Impulso, Bsicos, Productos por comparacin, Productos especiales, Productos no buscados, Promocin, Productos no buscados, Publicidad de informacin, Publicidad de persuasin, Producto No Duraderos, De Emergencia, Atributos Intangibles. ___________________________________Es un conjunto de atributos tangibles o intangibles que satisfacen una necesidad determinada. ___________________________________Tienen la capacidad de percibirse a travs de los sentidos: tamao, envase etc. ___________________________________No se percibe a travs de los sentidos: marca, servicio, etc. ___________________________________ Se consumir despus de un amplio tiempo y no se agota fcilmente. Ejemplo: un auto. ______________________________________ Se agota en un tiempo corto. Ejemplo: los alimentos. ______________________________________El cliente compra porque aparece en su camino. Ejemplo: Revistas. ____________________________________Se convierten en una necesidad inmediata. Ejemplo: artculos de reemplazo ______________________________________Satisfacen necesidades estratgicas. ____________________________________Son aquellos que el consumidor compara minuciosamente con otros productos. ____________________________________Son los que se consideran nicos por la marco o por las caractersticas y no son sustituibles. Ejemplo: ropa de diseador. ________________________________________Se adquieren solo para satisfacer un necesidad emergente. Ejemplo: servicios de un abogado. _________________________________________Es la actividad de llevar o acercar el producto al comprador, para que sepa las opciones de compra y decida adecuadamente. __________________________________________Es un conjunto de actividades encaminadas a informar, persuadir y recordar acerca de los beneficios de un producto, a travs de un medio de comunicacin. ______________________________________________Brinda caractersticas y cualidades de un producto. al consumidor datos sobre el uso, ventajas,

_______________________________________________ Busca convencer al consumidor sobre la compra de un producto. ________________________________________________Busca que un producto o servicio permanezca en la mente del consumidor. Dibuja en una grfica y explica el ciclo de vida del producto

Anota un ejemplo de: a. Lnea de producto b. La amplitud de la lnea c. La profundidad de la lnea s d. Una categora e. Qu es el espiral publicitario?

ALUMNO_____________________________________________ FECHA:_____________ SUBMODULO: ____________________________________________________________ CURSO INTERSEMESTRAL 2013 INSTRUCCIONES: ACOMODA EN EL DIAGRAMA EN ORDEN LAS ETAPAS EL PROCESO DE VENTA PERSONAL ABORDAR AL PROSPECTO CONFIRMAR Y CERRAR LA VENTA HACER LA PRESENTACIN DE VENTAS Y LA DEMOSTRACIN HACER SEGUIMIENTO Y DAR SERVICIO A LA CUENTA NEGOCIAR LA RESISTENCIA A LA VENTA O LAS OBJECIONES DEL COMPRADOR PLANEACIN DE LA VISITA DE VENTAS PROSPECCIN Y CALIFICACIN

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INSTRUCCIONES: EXPLICA CON UN MISMO EJEMPLO PRCTICO CADA UNA DE LAS ETAPAS DEL PROCESO DE VENTAS PERSONALES (EN ORDEN) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

QU ES EL CRM?

PARA QU SIRVE EN EL PROCESO DE VENTAS?

MENCIONA 2 NOMBRES DE SOFTWARE CRM

QU TAN VENTAJOSOS SON LOS NEGOCIOS REPETIDOS? POR QU?