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LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 - Voc recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este caderno, com o enunciado das 70 (setenta) questes objetivas, sem repetio ou falha, com a seguinte distribuio: CONHECIMENTOS BSICOS LNGUA PORTUGUESA Questes 1 a 10 1,0 cada LNGUA INGLESA Bloco 1 Questes 21 a 40 Pontuao 1,0 cada CONHECIMENTOS ESPECFICOS Bloco 2 Questes 41 a 55 Pontuao 1,0 cada Bloco 3 Questes 56 a 70 Pontuao 1,0 cada

Pontuao Questes Pontuao 11 a 20 1,0 cada

b) CARTO-RESPOSTA destinado s respostas das questes objetivas formuladas nas provas. 02 - Verifique se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que aparecem no CARTO-RESPOSTA. Caso contrrio, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal. 03 - Aps a conferncia, o candidato dever assinar, no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, a caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta. 04 - No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, a caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta, de forma contnua e densa. A LEITORA TICA sensvel a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcao completamente, sem deixar claros. Exemplo: 05 - Tenha muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTO-RESPOSTA SOMENTE poder ser substitudo se, no ato da entrega ao candidato, j estiver danificado em suas margens superior e/ou inferior - BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA TICA. 06 - Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); s uma responde adequadamente ao quesito proposto. Voc s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.

07 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado. 08 - SER ELIMINADO do Processo Seletivo Pblico o candidato que: a) se utilizar, durante a realizao das provas, de mquinas e/ou relgios de calcular, bem como de rdios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espcie; b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA. c) no assinar a LISTA DE PRESENA e/ou o CARTO-RESPOSTA. Obs. O candidato s poder se ausentar do recinto das provas aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio das mesmas. Por motivos de segurana, o candidato NO PODER LEVAR O CADERNO DE QUESTES, a qualquer momento.

09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no CADERNO DE QUESTES NO SERO LEVADOS EM CONTA. 10 - Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTES, o CARTO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE PRESENA. 11 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS E 30 (TRINTA) MINUTOS, includo o tempo para a marcao do seu CARTO-RESPOSTA. 12 - As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps a realizao das mesmas, no endereo eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

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EDITAL No 1 TRANSPETRO PSP RH - 3/2011

LNGUA PORTUGUESA
Um pouco de silncio Nesta trepidante cultura nossa, da agitao e do barulho, gostar de sossego uma excentricidade. Sob a presso do ter de parecer, ter de participar, ter de adquirir, ter de qualquer coisa, assumimos uma infinidade de obrigaes. Muitas desnecessrias, outras impossveis, algumas que no combinam conosco nem nos interessam. No h perdo nem anistia para os que ficam de fora da ciranda: os que no se submetem mas questionam, os que pagam o preo de sua relativa autonomia, os que no se deixam escravizar, pelo menos sem alguma resistncia. O normal ser atualizado, produtivo e bem-informado. indispensvel circular, estar enturmado. Quem no corre com a manada praticamente nem existe, se no se cuidar botam numa jaula: um animal estranho. Acuados pelo relgio, pelos compromissos, pela opinio alheia, disparamos sem rumo ou em trilhas determinadas feito hamsters que se alimentam de sua prpria agitao. Ficar sossegado perigoso: pode parecer doena. Recolher-se em casa, ou dentro de si mesmo, ameaa quem leva um susto cada vez que examina sua alma. Estar sozinho considerado humilhante, sinal de que no se arrumou ningum como se amizade ou amor se arrumasse em loja. [...] Alm do desgosto pela solido, temos horror quietude. Logo pensamos em depresso: quem sabe terapia e antidepressivo? Criana que no brinca ou salta nem participa de atividades frenticas est com algum problema. O silncio nos assusta por retumbar no vazio dentro de ns. Quando nada se move nem faz barulho, notamos as frestas pelas quais nos espiam coisas incmodas e mal resolvidas, ou se enxerga outro ngulo de ns mesmos. Nos damos conta de que no somos apenas figurinhas atarantadas correndo entre casa, trabalho e bar, praia ou campo. Existe em ns, geralmente nem percebido e nada valorizado, algo alm desse que paga contas, transa, ganha dinheiro, e come, envelhece, e um dia (mas isso s para os outros!) vai morrer. Quem esse que afinal sou eu? Quais seus desejos e medos, seus projetos e sonhos? No susto que essa ideia provoca, queremos rudo, rudos. Chegamos em casa e ligamos a televiso antes de largar a bolsa ou pasta. No para assistir a um programa: pela distrao. Silncio faz pensar, remexe guas paradas, trazendo tona sabe Deus que desconcerto nosso. Com medo de ver quem ou o que somos, adia-se o defrontamento com nossa alma sem mscaras.

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Mas, se a gente aprende a gostar um pouco de sossego, descobre em si e no outro regies nem imaginadas, questes fascinantes e no necessariamente ruins. Nunca esqueci a experincia de quando algum botou a mo no meu ombro de criana e disse: Fica quietinha, um momento s, escuta a chuva chegando. E ela chegou: intensa e lenta, tornando tudo singularmente novo. A quietude pode ser como essa chuva: nela a gente se refaz para voltar mais inteiro ao convvio, s tantas fases, s tarefas, aos amores. Ento, por favor, me deem isso: um pouco de silncio bom para que eu escute o vento nas folhas, a chuva nas lajes, e tudo o que fala muito alm das palavras de todos os textos e da msica de todos os sentimentos.
LUFT, Lya. Pensar transgredir. Rio de Janeiro: Record, 2004. p. 41. Adaptado.

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No trecho ou se enxerga outro ngulo de ns mesmos. ( . 37-38), o sentido da palavra mesmo equivale quele usado em: (A) Ele mesmo falou com a escritora. (B) Mesmo a pessoa mais sagaz no perceberia o erro. (C) Mesmo que eu me v, a festa continuar animada. (D) Ele acertou mesmo a questo. (E) S mesmo o diretor para resolver esta questo.

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Observe as palavras se no trecho se no se cuidar botam numa jaula: um animal estranho. ( . 16-17) Afirma-se corretamente que ambas apresentam, respectivamente, as mesmas funes das palavras destacadas em: (A) Tire um tempo livre se quiser se tratar. (B) Ele se considera sabido se acerta todas as questes. (C) O consumidor vir queixar-se, se voc no devolver o produto. (D) Formaram-se diversos grupos para debater se o melhor momento. (E) Se ele desconhecia se ia adotar uma nova poltica, por que tocou no assunto?

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Embora no texto Um pouco de silncio predomine o emprego da norma-padro, em algumas passagens se cultiva um registro semiformal. O fragmento transposto corretamente para a normapadro : (A) Quem no corre com a manada (...) ( . 15) / Quem no corre manada (B) notamos as frestas (...) ( . 36) / notamos s frestas (C) Chegamos em casa (...) ( . 48) / Chegamos a casa (D) (...) assistir a um programa: ( . 49-50) / assistir um programa (E) trazendo tona (...) ( . 52) / trazendo h tona

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A mudana na pontuao mantm o sentido da frase original, preservando a norma-padro da lngua, em: (A) Nesta trepidante cultura nossa, da agitao e do barulho, gostar de sossego uma excentricidade. ( . 1-2) / Nesta trepidante cultura nossa, da agitao e do barulho gostar de sossego uma excentricidade. (B) algumas que no combinam conosco nem nos interessam. ( . 6-7) / algumas que no combinam conosco, nem nos interessam. (C) Quem no corre com a manada praticamente nem existe, ( . 15-16) / Quem no corre, com a manada praticamente nem existe, (D) disparamos sem rumo ou em trilhas determinadas feito hamsters (...) ( . 19-20) / disparamos sem rumo ou em trilhas determinadas feito hamsters (E) Estar sozinho considerado humilhante, ( . 26) / Estar sozinho, considerado humilhante,

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O trecho em que se encontra voz passiva pronominal : (A) feito hamsters que se alimentam de sua prpria agitao. ( . 20-21) (B) Recolher-se em casa, ( . 23) (C) sinal de que no se arrumou ningum ( . 26-27) (D) Mas, se a gente aprende a gostar (...) ( . 55) (E) nela a gente se refaz (...)( . 65)

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A explicao correta, de acordo com a norma-padro, para a pontuao utilizada no texto, a de que (A) a vrgula em indispensvel circular, estar enturmado. ( . 14) indica uma relao de explicao entre os termos coordenados. (B) os dois pontos em se no se cuidar botam numa jaula: um animal estranho. ( . 16-17) assinalam a ideia de consequncia. (C) as aspas em (...) se arrumasse (...) ( . 28) acentuam o sentido de organizao do verbo arrumar. (D) os dois pontos em (...) pensamos em depresso: quem sabe terapia e antidepressivo? ( . 30-31) indicam dvida entre duas possibilidades distintas. (E) a vrgula antes do e em transa, ganha dinheiro, e come, envelhece, ( . 43) marca a diferena entre dois tipos de enumerao.

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No dilogo abaixo, cada fala corresponde a um nmero. I II III IV Por que ele adquiriu somente um ingresso! Comprou dois: um para voc outro para mim. Mas ele saiu daqui dizendo: S comprarei o meu! Pelo visto voc acredita em tudo, o que ele diz.

Em relao ao dilogo, a pontuao est correta APENAS em (A) I (B) III (C) I e II (D) II e IV (E) III e IV

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A frase em que todas as palavras esto escritas de forma correta, conforme a ortografia da Lngua Portuguesa, : (A) Foi um previlgio ser acompanhado pelo advogado do sindicato. (B) Esto cojitando de fabricar salas acsticas. (C) A senhora possue algumas horas para tirar a cesta. (D) O lado de traz segue at sala de descanso. (E) Estava hesitante sobre a escolha do bege claro para a moblia.

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Complete as frases da segunda coluna com a expresso adequada norma-padro. I por que II porque III porqu P As pessoas caram tranquilas ______ no tiveram de refazer o trabalho. Q No sei o ______ de tanta preocupaco com a pressa. R Anal, tantas dvidas com a terapia, ______? S Ignoro ______ razo as pessoas no se habituam solido.

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A sentena em que o verbo entre parnteses est corretamente flexionado (A) O coordenador reveu as necessidades dos grupos. (rever) (B) A impacincia deteu as pessoas. (deter) (C) Eu reavejo minhas convices diariamente. (reaver) (D) Quando voc se opor minha solido, ficarei aborrecido. (opor) (E) Ns apreciamos os bons alunos. (apreciar)

O preenchimento dos espaos com as expresses que tornam as sentenas corretas resulta nas seguintes associaes: (A) I P , II S , III Q (B) I S , II P , III Q (C) I S , II R , III P (D) I R , II P , III S (E) I Q , II R , III P

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LNGUA INGLESA
Model copes with chaos to deliver relief Computer program helps responders transport supplies in tough conditions
By Rachel Ehrenberg Science News, Web edition: Monday, February 21st, 2011

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The communicative intention of the article is to (A) criticize the inefficient transportation of supplies during stressful events. (B) announce a study to identify an effective strategy to distribute goods and services in emergencies. (C) alert society about the arguments against the delivery of humanitarian aid during natural disasters. (D) report on a computational model to speed up the shipment of perishable products through clogged roads in summer. (E) argue that the building of alternative highways is paramount to a more efficient distribution of supplies in everyday situations.

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WASHINGTON Getting blood or other perishable supplies to an area thats been struck by an earthquake or hurricane isnt as simple as asking what brown can do for you. But a new model quickly determines the best routes and means for delivering humanitarian aid, even in situations where bridges are out or airport tarmacs are clogged with planes. The research, presented February 18 at the annual meeting of the American Association for the Advancement of Science, could help get supplies to areas which have experienced natural disasters or help prepare for efficient distribution of vaccines when the flu hits. Efficient supply chains have long been a goal of manufacturers, but transport in fragile networks where supply, demand and delivery routes may be in extremely rapid flux requires a different approach, said Anna Nagurney of the University of Massachusetts Amherst, who presented the new work. Rather than considering the shortest path from one place to another to maximize profit, her system aims for the cleanest path at minimum cost, while capturing factors such as the perishability of the product and the uncertainty of supply routes. You dont know where demand is, so its tricky, said Nagurney. Its a multicriteria decision-making problem. By calculating the total cost associated with each link in a network, accounting for congestion and incorporating penalties for time and products that are lost, the computer model calculates the best supply chain in situations where standard routes may be disrupted. Mathematical tools are essential to develop formal means to predict, and to respond to, such critical perturbations, said Iain Couzin of Princeton University, who uses similar computational tools to study collective animal behavior. This is particularly important where response must be rapid and effective, such as during disaster scenarios or during epidemics or breaches of national security. The work can be applied to immediate, pressing situations, such as getting blood, food or medication to a disaster site, or to longer-term problems such as determining the best locations for manufacturing flu vaccines.
<http://www.sciencenews.org/view/generic/id/70083/title/Model_ copes_with_chaos_to_deliver_relief>. Retrieved April 7th, 2011.

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According to Anna Nagurney, in paragraph 3 (lines 14-26), an efficient logistics system must consider the (A) (B) (C) (D) shortest route that links two fragile end points. only means to take perishable goods by land. most profitable network, in terms of cheap transport. lowest cost to place goods safely and in adequate conditions. (E) use of standard transportation means normally used for medical products.

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Nagurneys comment Its a multicriteria decision-making problem. (lines 25-26) refers to the fact that (A) in regular deliveries, many problems are caused by the same factors. (B) the transportation of unperishable goods is the single issue to be considered. (C) finding efficacious transportation solutions depends exclusively on political decisions. (D) inefficient management has been multiplying the problems caused by distribution channels. (E) delivering products in emergency situations requires analyzing many factors besides cost and time.

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Iain Couzin is mentioned in paragraph 5 (lines 33-40) because he (A) believes that computational tools are very useful in predicting and reacting to misfortunate incidents. (B) provides the only efficient alternative to the computer model presented by Anna Nagurney. (C) claims that the use of computational tools in dealing with disaster scenarios has been ineffective. (D) found a faster and more reliable means of preventing epidemics and breaches of security. (E) developed mathematical tools to justify individual animal routines.

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such critical perturbations, (lines 34-35) refers to all the items below, EXCEPT (A) congestion (B) delivery delays (C) computer supplies (D) disrupted roads (E) loss of products

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The expression in boldface introduces the idea of conclusion in (A) But a new model quickly determines the best routes and means for delivering humanitarian aid, (lines 4-6) (B) Rather than considering the shortest path from one place to another to maximize profit, (lines 20-21) (C) her system aims for the cleanest path at minimum cost, while capturing factors such as the perishability of the product (lines 21-23) (D) You dont know where demand is, so its tricky, (lines 24-25) (E) This is particularly important where response must be rapid and effective, such as during disaster scenarios... (lines 37-39)

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In terms of pronominal reference, (A) that (line 2) refers to blood (line 1). (B) which (line 11) refers to supplies (line 10). (C) where (line 16) refers to networks (line 15). (D) where (line 31) refers to routes (line 31). (E) This (line 37) refers to behavior. (line 37).

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Based on the meanings in the text, the two items are antonymous in (A) tough (subtitle) complicated (B) clogged (line 7) crowded (C) disrupted. (line 32) destroyed (D) breaches (line 40) violations (E) pressing (line 41) trivial

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In The work can be applied to immediate, pressing situations, (lines 41-42), the fragment can be applied is replaced, without change in meaning, by (A) may be applied. (B) has to be applied. (C) ought to be applied. (D) will definitely be applied. (E) might occasionally be applied.

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The computer model discussed in the text copes with chaos to deliver relief (title) and analyzes different factors. The only factor NOT taken in consideration in the model is the (A) probability of product decay or loss. (B) possible congestions in chaotic areas. (C) reduction of costs to increase profits. (D) unpredictability of status of certain routes. (E) most efficient route between geographical areas.

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS BLOCO 1


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A receita (vendas) e o custo das mercadorias vendidas (CMV), referentes ao departamento de administrao de materiais de uma grande empresa, esto indicados na tabela a seguir. Valores em R$ Despesas 1 - Receita (Vendas) 2 - CVM: 2.1 - Mo de Obra Direta 2.2 - Materiais Diretos 2.3 - Custos Indiretos de Produo 250.000,00 750.000,00 200.000,00 Receitas 2.000.000,00

Considere as informaes e a tabela a seguir para responder s questes de nos 24 e 25. A Indstria de Embalagens Cardoso Ltda. uma conceituada empresa de fabricao de caixas de papelo especiais. A tabela abaixo apresenta uma lista de recursos bsicos (papelo ondulado e tempo de trabalho) necessrios para a produo de cada grupo de produto. Tabela: Recursos utilizados na produo Produto caixa tipo A-1 caixa tipo B-5 caixa tipo C-7 Papelo Ondulado (em cm2) 60 30 15 Tempo de Trabalho (minuto-padro) 3 2 1

Considerando-se reduo de 20% no custo de material direto, reduo de 10% nos custos indiretos de produo e que o custo da mo de obra direta permanece inalterado, o lucro, em mil reais, ficar entre (A) 100 e 200 (B) 300 e 400 (C) 500 e 600 (D) 700 e 800 (E) 900 e 1.000

Essa empresa recebeu uma encomenda de um cliente especial e precisa fabricar 2.000 caixas tipo A-1, 4.000 caixas tipo B-5 e 6.000 caixas tipo C-7.

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A quantidade necessria de papelo ondulado, em metros quadrados, para atender a essa encomenda, est entre (A) 10 e 15 (B) 20 e 25 (C) 30 e 35 (D) 40 e 45 (E) 50 e 55

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Numa empresa manufatureira, a administrao de materiais uma funo coordenadora responsvel pelo planejamento e controle do fluxo dos materiais. O planejamento de materiais tem, entre outros, o(s) objetivo(s) de (A) minimizar o fluxo das informaes e o giro de estoque. (B) minimizar o giro de estoque de materiais e coordenar as operaes de produo. (C) coordenar as operaes de produo e aumentar o lead time das atividades fabris. (D) reduzir os investimentos em estoque e maximizar os nveis de atendimento aos clientes. (E) reduzir a utilizao dos recursos da empresa e minimizar o fluxo das informaes.

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O tempo de trabalho, em horas, necessrio para atender encomenda solicitada, est compreendido entre (A) 100 e 250 (B) 300 e 400 (C) 500 e 550 (D) 600 e 700 (E) 800 e 850

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Um engenheiro de produo de uma fbrica de embalagens atua como projetista de processo de fabricao e deseja avaliar dois mtodos para a produo de continer, que utiliza em seu insumo material de alta resistncia ao impacto. O 1o mtodo tem um custo fixo de R$ 3.000,00 para ferramentaria e gabaritos, e um custo varivel de R$ 5,00 por unidade. O 2o mtodo exige a compra de uma mquina importada no valor de R$ 23.000,00 e tem custos variveis de R$ 2,00 por unidade. A variao do custo, em mil reais, entre os dois processos para a produo de 4.000 unidades de continer produzidas, est compreendida entre (A) 4,5 e 6,5 (B) 7,2 e 9,5 (C) 10,1 e 15,0 (D) 18,4 e 21,2 (E) 22,0 e 23,6

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Em um sistema produtivo, so necessrios os seguintes insumos: a formulao de planos para atingir as metas empresariais; a descrio dos produtos feita atravs da lista de material e suas quantidades; as especificaes do processo com instrues detalhadas; o tempo necessrio para realizar as tarefas; e os recursos que esto disponveis na empresa. Esses insumos bsicos so integrantes do sistema de (A) compras e financeiro da empresa (B) distribuio e recebimento de materiais (C) planejamento e controle da produo (D) promoes e vendas de produtos e servios (E) marketing empresarial

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O processo de determinar, detalhadamente, os recursos necessrios para realizar a produo, em cada centro de trabalho, feito atravs do CRP (Capacity Requirements Planning). Um dos insumos exigidos para esse planejamento o(a) (A) arquivo de roteamento (B) inventrio rotativo (C) Electronic Data Interchange EDI (D) inspeo do produto acabado (E) localizao dos fornecedores

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A Eco Mquinas para Embalagens Ltda. uma empresa de mdio porte, usuria do FMS (Flexible Manufacturing System), que se utiliza da automao para transporte e manuseio de materiais para usinagem. O uso de um FMS traz como benefcio o(a) (A) aumento no uso de mo de obra (B) aumento de estoque de itens em processo (C) incremento do tempo de transporte dos itens (D) reduo do lead time da produo (E) reduo da utilizao dos equipamentos da linha de produo

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Em uma fbrica de embalagens, o departamento de produo tem seu centro de trabalho com disponibilidade de 140 horas semanais, sendo que as embalagens so produzidas durante 112 horas, no havendo outra atividade a ser feita. Nessas condies, o percentual de utilizao desse centro de trabalho de (A) 20% (B) 56% (C) 65% (D) 70% (E) 80%

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A Cia. Barbono Ltda. investiu, nos ltimos dois anos, aproximadamente R$ 2 milhes de reais na informatizao de seus processos financeiros, controle de compras, de almoxarifado, entre outros processos, integrando todos os departamentos. O Sr. Barbono esperava que os tempos de resposta, principalmente dos processos de compras e controle do almoxarifado, fossem melhorados. Entretanto, aps a implantao dos softwares, os processos se tornaram mais lentos, particularmente no setor de compras, onde as aquisies em carter de urgncia aumentaram significativamente as despesas. Uma consultoria foi contratada para fazer um diagnstico e apontar as causas do problema. Analise as causas apontadas a seguir. - As requisies de compras tinham normas que exigiam assinatura e carimbo devidamente reconhecidos e procedimentos feitos manualmente. II - O planejamento das necessidades de material era feito quando o estoque terminava. III - O uxo do processo de compras tinha controles rgidos, exigindo assinaturas dos trs nveis hierrquicos da organizao, chegando at o Sr. Barbono, que podia vetar a solicitao. IV - A estrutura organizacional era centralizada. I Esto corretas as causas descritas em (A) I e II, apenas. (B) I e IV, apenas. (C) III e IV, apenas. (D) I, II e III, apenas. (E) I, II, III e IV.

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O departamento de produo de uma empresa, que atua no ramo de fabricao de envelopes plsticos, dispe, em seu centro de trabalho, de cinco mquinas, que operam oito horas por dia, durante seis dias por semana. A utilizao mdia desse setor tem sido de 80%, e sua eficincia, de 110%. Nessas condies, a capacidade calculada para esse centro de trabalho, numa semana mdia, em horas padro, est entre (A) 200 e 215 (B) 185 e 190 (C) 150 e 155 (D) 130 e 140 (E) 110 e 125

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O centro de trabalho de produo de cartes-postais personalizados das Indstrias Beleza Postal Ltda. deve fabricar um lote com 200 unidades de um de seus produtos, conforme pedido PT-123. O tempo de preparao das mquinas de 30 minutos, e o tempo de operao de 0,2 horas por unidade. Nessas condies, o tempo padro necessrio para atender a esse pedido, em horas padro, est entre (A) 24 e 26 (B) 39 e 42 (C) 50 e 60 (D) 62 e 72 (E) 88 e 93

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Uma empresa possui 200 funcionrios contratados para trabalharem 40 horas por semana, em jornada normal de 8 horas. Se, no ms de agosto, houve 78 ausncias e, em relao a meias faltas e atrasos, tinha-se verificado que os funcionrios deixaram de trabalhar um total de 16 horas no ms, o ndice de absentismo, no referido perodo, foi de (A) 5% (B) 4% (C) 3% (D) 2% (E) 1%

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Uma empresa pretende realizar uma previso de demanda para um determinado item produzido. A tabela a seguir mostra a demanda realizada nos seis ltimos perodos. Ms Demanda realizada (unidades) janeiro 120 fevereiro maro abril maio junho 130 125 140 145 150

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Uma empresa adotou uma classificao ABC (80/20) para os itens consumidos, conforme mostra a tabela a seguir. Consumo anual (unidades) 5 x 15 20 30 y Custo unitrio (R$) 188,00 75,00 5,00 8,00 2,00 3,00 Valor consumido (R$) 940,00 600,00 75,00 160,00 60,00 90,00

Item I II III IV V VI

Com base na tabela acima, INCORRETO afirmar que, utilizando-se o mtodo da mdia mvel (A) simples, tomando por referncia os trs ltimos perodos, o valor projetado para julho ser igual a 145 unidades. (B) simples, tomando por referncia os quatro ltimos perodos, o valor projetado para julho ser igual a 140 unidades. (C) simples, tomando por referncia todos os seis perodos, o valor projetado para julho ser igual a 135 unidades. (D) ponderada, tomando por referncia os dois ltimos perodos e um peso duas vezes maior para o ms de junho, o valor projetado para julho ser igual a 145 unidades. (E) ponderada, tomando por referncia os trs ltimos perodos e um peso trs vezes maior para o ms de junho, o valor projetado para julho ser igual a 147 unidades.

Com base na tabela acima, afirma-se que (A) x + y igual a 38, sendo o produto III da classe A. (B) x + y igual a 38, sendo os produtos I e II da classe A. (C) x igual a 8, e y igual a 30, sendo os produtos II e VI da classe B. (D) x igual a 8, e y igual a 35, sendo VI um produto da classe C. (E) existe um produto da classe A, dois da classe B e dois da classe C.

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Uma das prticas mais comuns na atualidade empresarial , na gesto de recursos humanos, realizar periodicamente a avaliao de desempenho dos funcionrios. Ainda que os mtodos utilizados variem entre as organizaes, para incorporar as especificidades pontuais de cada uma, h alguns mtodos particularmente populares. Nesse sentido, afirma-se que so mtodos tradicionais de avaliao de desempenho, EXCETO (A) apurao em escala (B) pesquisa de campo (C) escolha forada (D) escalas grficas (E) incidentes crticos

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O alcance dos objetivos operacionais de uma empresa relaciona-se diretamente com um planejamento de pessoal bem estruturado e executado. Um modelo de planejamento de pessoal que permita predizer uma necessidade de curto prazo, capaz de prever consequncias de contingncias e que possa ser utilizado na anlise do sistema de carreiras, o modelo (A) com base na procura estimada de produto ou servio (B) com base no fluxo de pessoal (C) com base em segmentos de cargos (D) de substituio de postos-chave (E) de Greenwald

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Uma empresa est ampliando o programa de qualidade total para todos os seus setores. Nesse contexto, a contribuio do departamento de planejamento de pessoal gesto da qualidade concretiza-se por meio de diversos modos, EXCETO pela(o) (A) elaborao de tcnicas de desenvolvimento organizacional (B) incorporao da qualidade na gesto de recursos humanos (C) realizao da avaliao dos funcionrios (D) incentivo ao trabalho em equipe mediante recompensas individuais (E) treinamento de funcionrios para coleta de dados relevantes ao programa de qualidade A Refortec S.A. produz componentes mecnicos para empilhadeiras. Seus custos fixos anuais so de R$ 450.000,00, e os custos variveis unitrios de R$ 150,00, por unidade. A empresa espera vender 15.000 unidades por ano, ao preo mdio de R$ 300,00. Com base nessas informaes, a Refortec (A) operar com prejuzo durante trs anos. (B) operar com prejuzo durante dois anos. (C) ter um ponto de equilbrio equivalente a 3.000 componentes. (D) ter um ponto de equilbrio equivalente a 100 componentes. (E) dever aumentar em 10% o preo de venda dos componentes para no ter prejuzo.

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marcante o crescimento do uso, por departamentos de planejamento de pessoal, de tcnicas que projetem, matematicamente, tendncias passadas e presentes em previses futuras, referentes ao fluxo de pessoal em uma empresa ou em um de seus setores. Nesse sentido, uma das ferramentas mais utilizadas a matriz de probabilidade de transio, capaz de examinar o padro geral de movimento dentro e fora da empresa e o padro intermedirio desses dois ambientes. Observe a matriz de probabilidade de transio abaixo, que descreve a proporo de empregados que estava no estado de origem, no Perodo 1, e, no estado de destino, no Perodo 2.

MILKOVICH, George T.; BOUDREAU, John W. Administrao de Recursos Humanos. So Paulo: Atlas, 2004, p. 150.

Considerando-se a matriz acima, afirma-se que (A) possibilita revelar oportunidades internas, como a participao cooperativa de funcionrios de um setor em outro, o que no ocorre na hiptese apresentada. (B) inadequada para identificar padres de carreira. (C) ineficaz para anlises sobre o impacto das sadas na organizao. (D) permite identificar a movimentao entre os cargos relacionados a marketing e os demais. (E) fornece dados insuficientes para a previso de oferta interna futura.

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BLOCO 2
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Numa determinada fbrica, solicitou-se a produo de 300 unidades de um item que precisa de duas estaes de trabalho, E-1 e E-2, para seu processamento. O tempo de preparao em E-1 de 30 minutos, e o tempo de operao de 4 minutos por item. O tempo de preparao em E-2 de 40 minutos, e o tempo de operao de 2 minutos por item. O tempo de espera entre as duas estaes de trabalho de meia hora. O tempo de transporte entre E-1 e E-2 de 10 minutos. O tempo de espera, aps a operao em E-2, de 1 hora para finalizar os trabalhos nessa linha de produo. No existe fila em nenhuma das duas estaes de trabalho. O tempo exigido para a produo (MLT Manufacturing Lead Time), em horas, est entre (A) 1 e 6 (B) 8 e 14 (C) 15 e 21 (D) 22 e 28 (E) 29 e 36

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Suponha que o setor de operaes de retaguarda ( back-office ) de uma grande empresa de servio esteja projetando uma operao para processar solicitaes de entregas de encomendas e trabalhe com o arranjo fsico por produto. O nmero de solicitaes a serem processadas de 240 por semana, e o tempo disponvel para processar as solicitaes de 8 horas dirias, trabalhando 5 dias por semana. Nessas condies, o tempo de ciclo, para esse arranjo fsico, est, em minutos, entre (A) 34 e 38 (B) 28 e 32 (C) 22 e 26 (D) 15 e 19 (E) 8 e 12

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Uma empresa de mdio porte em operaes de servio, que utiliza o arranjo fsico por produto, calculou que o contedo mdio de trabalho, ao processar uma solicitao de servio, de 60 minutos, sendo as solicitaes processadas a cada 20 minutos. Nessas condies, o nmero de estgios, para esse tipo de arranjo fsico, est entre (A) 2 e 6 (B) 7 e 11 (C) 12 e 16 (D) 18 e 22 (E) 24 e 30

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Uma determinada empresa de servios, para obter um fluxo de clientes mais eficiente, utiliza o arranjo fsico por produto. Dentre as desvantagens do uso desse tipo de arranjo fsico inclui-se o(a) (A) aumento da velocidade dos servios e de produo (B) nvel alto de utilizao dos equipamentos e colaboradores (C) sistema com baixa flexibilidade em resposta a mudanas no volume de produo (D) tempo de treinamento menor se comparado a outro tipo de arranjo fsico (E) execuo de tarefas rotineiras pelo setor de contabilidade e de compras

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Em diversas situaes, o analista da rea de tecnologia da informao se depara com a tarefa de anlise e redesenho de processos empresariais. So tcnicas que auxiliam o trabalho do analista, EXCETO a de (A) fluxogramao de processos (B) elaborao de manuais de procedimentos (C) desenvolvimento de formulrios (D) gerenciamento das negociaes com a direo (E) levantamento das informaes sobre o processo

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A empresa Z busca selecionar o melhor local para a instalao de uma nova unidade de produo. Tal unidade dever abastecer dois mercados, representados pelas cidades X e Y, com demandas iguais a 2.000 t e 3.500 t, respectivamente. Considerando-se a distncia entre as duas cidades igual a 100 km, afirma-se que (A) qualquer localizao entre X e Y resultar no mesmo custo com transporte. (B) a instalao da unidade na cidade X, para reduo dos custos com transporte, melhor do que na cidade Y, pois a quantidade consumida ser menor. (C) a localizao que minimiza os custos com transporte corresponde ao meio do caminho entre as cidades, ou seja, a 50 km de cada uma. (D) a melhor localizao para a unidade, com base no mtodo do centro de gravidade, um ponto entre as duas cidades, distando 75,5 km de X e 24,5 km de Y. (E) a melhor localizao para a unidade, com base no mtodo do centro de gravidade, um ponto entre as duas cidades, distando 63,6 km de X e 36,4 km de Y.

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Suponha que uma empresa est estudando implantar o programa Seis Sigma no setor de distribuio, sendo que o tempo de entrega dos servios voltados s empresas de comrcio eletrnico, certamente ser um dos projetos prioritrios. No estudo de viabilidade de implantao do programa, analisou-se a entrega postada na cidade de So Paulo, remetida ao municpio do Rio de Janeiro. Verificou-se que, para essa hiptese, o tempo mdio das entregas de, aproximadamente, 36 horas, com desvio padro de 4 horas. Para caracterizar se o referido processo encontra-se de acordo com os parmetros do Seis Sigma, a ferramenta mais indicada ser o(a) (A) Programa 5S (B) Diagrama de Pareto (C) Mapeamento de Processos (D) Anlise de Capacidade (E) Anlise de Conformidade

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Os sistemas de informaes gerenciais so utilizados nos processos de tomada de decises gerenciais das organizaes. Nessa situao, os sistemas de informao tm, em sua estrutura bsica, EXCETO o(s) (A) processamento de dados (B) registro das auditorias de adequao do sistema de produo (C) controle das informaes (D) objetivos estabelecidos pela organizao (E) padres de qualidade das informaes desejadas

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Uma das caractersticas marcantes do programa Seis Sigma (A) adotar uma abordagem segmentada e individualizada. (B) valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatsticas como critrio de avaliao e priorizao de projetos. (C) estar voltado alterao e construo de uma cultura organizacional de melhoria contnua, sem, necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execuo. (D) conjugar ferramentas estatsticas e no estatsticas, com uma integrao do gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos crticos e nos resultados da empresa. (E) ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma anlise de capabilidade, como ocorre em indstrias com linhas de produo em massa, sendo de pouca valia para processos em que no se aplica tal anlise, como no setor de servios.

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Uma empresa instituiu um programa de qualidade, iniciativa para a adoo de uma gesto empresarial participativa, a partir do desenvolvimento de uma cultura organizacional de melhoria contnua do ambiente de trabalho de seus colaboradores e de seus processos. Uma das grandes vertentes em que se estrutura tal programa a adequao de seus produtos e processos s normas da International Organization for Standardization (ISO). Supondo-se que a empresa decida implementar as normas da ISO 9001:2008, sem, contudo, assumir custos da qualidade alm daqueles previstos na referida Norma Tcnica, sero adotadas as seguintes rotinas descritas, com EXCEO de (A) realizao peridica de auditorias externas. (B) determinao de mtodos para obteno e uso de informaes relativas percepo do cliente sobre o atendimento da organizao em relao a seus requisitos. (C) validao de quaisquer processos de produo e prestao de servio onde a sada resultante no possa ser verificada por monitoramento ou medio subsequente. (D) planejamento e implementao dos processos necessrios ao monitoramento, medio, anlise e melhoria, para assegurar a conformidade do sistema de gesto da qualidade. (E) elaborao e disponibilizao de um manual da qualidade que preveja o escopo do sistema de gesto da qualidade, os procedimentos documentados estabelecidos para esse sistema, assim como uma descrio da interao entre os processos do referido sistema.

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O gerenciamento por diretrizes (hoshin kanri) consiste, sinteticamente, no alinhamento de uma empresa a seus objetivos estratgicos. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo. I - A gesto por diretrizes prescinde do planejamento operacional e no engloba mecanismos de controle. II - O gerenciamento por diretrizes pode resultar em muitas lacunas ou superposies, estimulando apenas otimizaes locais, tendo em vista que as diretrizes se desdobram em grupos organizados verticalmente, e no atravs dos processos. III - Os diagramas de causa e efeito, de relaes, de Pareto e de correlaes so ferramentas teis para explicitar diretrizes, a partir dos macroindicadores selecionados. Est correto APENAS o que se afirma em (A) I (B) II (C) I e II (D) I e III (E) II e III

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Uma empresa possui um rgo responsvel por pesquisas e estudos. Esse rgo visa a assessorar a administrao estratgica, estabelecer polticas e diretrizes gerais para a empresa, com a participao das demais gerncias setoriais, definindo sua linha de produtos, o nvel de lucratividade esperado, os mercados a serem atendidos e os impactos dos ambientes internos e externos sobre a empresa. Essas atribuies descritas so caractersticas da Gerncia (A) institucional (B) de projetos (C) de servios (D) de processos organizacionais (E) dos processos e mtodos de trabalho

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Atestar a conformidade de um produto, servio, sistema ou processo significa afirmar que (A) o mais vivel do ponto de vista econmico-industrial. (B) qualitativamente superior a outros congneres no avaliados ofertados no mercado. (C) atende a requisitos mnimos estabelecidos em norma ou regulamento tcnico. (D) atende aos requisitos mais rigorosos de uma norma ou regulamento tcnico. (E) possui ndice de falhas ou no conformidades igual a zero.

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Robert Kaplan e David Norton desenvolveram, nos anos 90, o Balanced Scorecard. Trata-se de um modelo de sistema de medio de desempenho ou, como preferem os autores, de um sistema de gesto estratgica que se estrutura em quatro perspectivas bsicas, agregando outros enfoques s metodologias tradicionais, centradas somente no aspecto financeiro. As quatro perspectivas em que se estrutura o Balanced Scorecard so: (A) Laboral; Clientes; Processos Internos; Treinamento (B) Laboral; Processos Externos; Fornecedores; Aprendizado e Crescimento Organizacional (C) Financeira; Clientes; Processos Externos; Aprendizado e Crescimento Organizacional (D) Financeira; Clientes; Processos Internos; Aprendizado e Crescimento Organizacional (E) Financeira; Fornecedores; Clientes; Processos Internos

BLOCO 3
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Na Anlise Ergonmica do Trabalho (AET), as trs primeiras etapas que constituem a fase de anlise (demanda, atividade e tarefa) permitem realizar o diagnstico para que se formulem as recomendaes ergonmicas. A AET constitui-se em um exemplo de ergonomia de (A) concepo (B) conscientizao (C) participao (D) recomendao (E) correo

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Visando a dar conforto ao trabalhador nos postos de trabalho, recomenda-se que (A) a altura do cotovelo seja a referncia para a superfcie de trabalho, nos trabalhos em p. (B) a cadeira no tenha altura regulvel, se a mesa de trabalho tiver uma altura fixa. (C) o encosto das cadeiras tenha um afastamento mximo de 10 cm do assento. (D) o trabalhador ajuste-se s caractersticas do local de trabalho. (E) os assentos das cadeiras tenham borda frontal arredondada e muita conformao na base.

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Uma empresa possui apenas uma equipe tcnica e precisa determinar a sequncia tima de processamento de seis trabalhos. Em funo das caractersticas dos servios realizados e da formao da prpria equipe, os trabalhos so realizados um de cada vez. A ordem de chegada dos trabalhos na empresa foi I, II, III, IV, V e VI, conforme apresenta a tabela a seguir. Tempo de Trabalho processamento (horas) I II III IV V VI 10 15 8 10 12 5 Nmero de horas at a entrega programada 15 30 25 35 40 20

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No mundo contemporneo, o trabalho noturno passou a ser vital para diversas reas. Algumas atividades no podem ser interrompidas, seja pelo seu carter de imprescindibilidade, seja por razes econmicas. Entretanto, o trabalho noturno provoca desgastes ao trabalhador. Que prtica tem a finalidade de tornar o trabalho noturno menos prejudicial ao trabalhador? (A) Estudo do ritmo circadiano (B) Aumento da jornada de trabalho (C) Realizao espordica de atendimentos mdicos (D) Realizao de atividades que demandem menos movimentao (E) Diminuio da quantidade de finais de semana livres e do nmero de folgas

Com relao ao sequenciamento dos trabalhos, conclui-se que, (A) sendo os trabalhos processados conforme a ordem de chegada, dois trabalhos atrasaro em relao ao programado. (B) sendo os trabalhos processados conforme a ordem de chegada, quatro trabalhos atrasaro em relao ao programado. (C) sendo os trabalhos sequenciados conforme o tempo de processamento de cada um, o atraso total ser minimizado se forem iniciados na ordem decrescente desses tempos. (D) sendo os trabalhos sequenciados conforme o tempo programado para a entrega de cada um, o atraso total ser minimizado se forem iniciados na ordem decrescente desses tempos. (E) sendo os trabalhos sequenciados de forma aleatria, o nmero de trabalhos em atraso sofrer alterao pouco significativa.

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Condies inadequadas no ambiente de trabalho contribuem para o erro humano e aumentam os riscos de acidentes. Nos locais de trabalho onde so executadas atividades que exijam solicitao intelectual e ateno constante, a NR-17 recomenda que (A) a velocidade do ar seja superior a 0,75 m/s e inferior a 1,15 m/s. (B) a umidade relativa do ar no seja inferior a 40%. (C) o ndice de temperatura efetiva esteja entre 18 oC e 21 oC. (D) o nvel de rudo aceitvel para efeito de conforto seja de at 75 dB. (E) as superfcies de trabalho, sobre as quais so executadas as atividades, sejam brilhosas.

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A representao visual de um processo utilizado por divesas organizaes, cuja finalidade pr em evidncia a origem, o processamento e o destino das informaes num fluxo normal do processo de trabalho, o (A) diagrama de disperso (B) organograma (C) fluxograma (D) pictograma (E) histograma

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Um dos desafios que se tem imposto aos responsveis pelo recrutamento e seleo de pessoal numa empresa , exatamente, a capacidade de atrair e reter os funcionrios, particularmente aqueles mais qualificados. Considere as armativas abaixo sobre os princpios que devem nortear o planejamento de pessoal, especialmente quanto eficincia do recrutamento e seleo de pessoal. I - O principal fator de sucesso no recrutamento e na seleo a adequao das caractersticas e potenciais de um candidato s funes que se espera que ele desempenhe na empresa no curto, mdio e longo prazos, caracterizando um processo complexo que exige uma anlise sistmica. II - O planejamento para o recrutamento e a seleo de pessoas deve-se pautar por uma anlise de curto prazo, tendo em vista que o planejamento de mdio e longo prazos representam apenas metas e expectativas da empresa, fatores insucientes para recrutamento e seleo. III - O recrutamento e a seleo de pessoal tm por objetivo selecionar candidatos que, alm de qualicados, sejam versteis, trabalhem em equipe e tenham esprito de liderana, de modo que haja uma correlao intrnseca e harmnica entre o planejamento de curto, mdio e longo prazos da empresa e os resultados da seleo. Est correto APENAS o que se afirma em (A) I (B) II (C) I e II (D) I e III (E) II e III

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O diagrama usado para documentar processos em gesto de produo denominado Diagrama de Fluxo de Processo e utiliza diversos smbolos para identificar os diferentes tipos de atividades. Nesse tipo de diagrama, qual smbolo representa a atividade de inspeo? (A) (B) (C) (D) (E)

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A tabela a seguir apresenta algumas estatsticas sobre o nmero de solicitaes Coordenao de Inspeo, Aceitao e Veto de Navios (COINV) da Transpetro, em 2009, para uso dos terminais aquavirios da empresa por navios de terceiros, por tipo de carga nos ltimos 5 anos. Os sinais de x, y, z e w so, respectivamente, Medidas Produto Condensado / estatsticas Mdia Mediana Desvio padro 1 Quartil 3 Quartil Curtose Assimetria Mnimo Mximo Soma Contagem
o o

qumico 74,8 65 19,74 62 94 2,94 (x) 0,47 55 98 374 5

Gases 18,6 20 8,02 13 25 1,87 (y) 0,41 8 27 93 5

Nafta 62,8 69 23,32 42 70 1,05 (z) 0,32 38 95 314 5

lcool 60,2 57 17,80 55 69 0,36 (w) 0,01 36 84 301 5

(A) (B) (C) (D) (E)

positivo , positivo , positivo , negativo , negativo ,

negativo , negativo , negativo , positivo , negativo ,

negativo negativo positivo positivo negativo

e e e e e

negativo positivo negativo negativo positivo

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Considere o conjunto de dados a seguir. 60 80 80 85 85 85 85 90 90 90 90 90 100 100 100 100 100 100

O box plot correspondente a esse conjunto de dados

(A)

(B)

(C)

(D)

(E)

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Um investidor precisa calcular a varincia dos lucros de algumas empresas para auxili-lo na caracterizao do risco de um investimento. As informaes sobre lucros so fornecidas em reais e, como ele no quer trabalhar com valores muito grandes, resolveu trabalhar com os nmeros em milhes de reais. A varincia obtida com os dados em milhes de reais a varincia dos dados em reais dividida por (A) (B) (C) (D) (E) 1012 109 106 103 100

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Duas empresas diferentes produzem a mesma quantidade de aparelhos celulares, ou seja, ao se comprar um aparelho celular, a probabilidade de ele ter sido produzido por qualquer uma delas a mesma. Cada aparelho produzido pela fbrica A defeituoso com probabilidade 1%, enquanto cada aparelho produzido pela fbrica B defeituoso com probabilidade 5%. Suponha que voc compre dois aparelhos celulares que foram produzidos na mesma fbrica. Se o primeiro aparelho foi verificado e defeituoso, a probabilidade condicional de que o outro aparelho tambm seja defeituoso (A) (B)

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Dez participantes de um programa de televiso sero distribudos aleatoriamente em duas casas, sendo que, em cada casa, haver o mesmo nmero de participantes, isto , 5 em cada uma. Desses 10 participantes, 3 preferem a casa X e 2 preferem a casa Y. Qual a probabilidade de as preferncias serem atendidas? (A)

(C) (D) (E)

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(B) (C) (D) (E) A tabela abaixo apresenta a distribuio dos equipamentos de uma grande empresa. Estado do equipamento Ativo Inativo Total Tipo de equipamento A 50 60 110 B 30 10 40 C 100 20 120 Total 180 90 270

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Um dos riscos de acidentes em dutos de gs natural de vazamento. A probabilidade de que o vazamento provoque um incndio de 1%. Caso no haja incndio, o problema no acabou, pois pode ocorrer exploso de uma nuvem de gs. No caso de no haver incndio, a probabilidade de haver exploso de 1%. Dado que houve um vazamento, qual a probabilidade aproximada de no haver incndio e no ocorrer exploso? (A) (B) (C) (D) (E) 1% 2% 97% 98% 99%

Qual a probabilidade de que um equipamento selecionado aleatoriamente esteja inativo ou seja do tipo A? (A) (B) (C)

(D) (E)

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Considere as sries estatsticas. X: X1, X2, ..., Xn com mdia X, desvio padro X, Xi > 1, i = 1, 2,..., n, e X > 0; Y: Y1, Y2, ..., Yn com mdia Y e desvio padro Y. Se (A) (B) (C) (D) (E) , onde i = 1, 2,..., n, ento o desvio padro do conjunto X igual ao desvio padro do conjunto Y. o desvio padro do conjunto X igual ao coeficiente de variao do conjunto Y. o desvio padro do conjunto Y igual ao coeficiente de variao do conjunto X. . o coeficiente de variao do conjunto Y igual ao desvio padro do conjunto X dividido por o coeficiente de variao do conjunto Y igual ao coeficiente de variao do conjunto X dividido por X.

R A S
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C U
16

A
17

S
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