NDICE INTRODUCCIN.. 1 CAPITULO I EVALUACIN DIAGNSTICA. 3 MISIN. 5 VISIN. 6 GRUPOS IMPLICADOS E INTERESADOS. 7 FACTORES CLAVES INTERNOS Y EXTERNOS.

8 MATRIZ DE CORRELACIN FODA 9 ANLISIS DE MATRIZ FODA 10 ESCENARIOS POSIBLES 14 CAPTULO II PLAN INSTITUCIONAL. 15 UNIDAD Y DIRECCIN ESTRATGICA 16 OBJETIVOS ESTRATGICOS.. 17 INTRODUCCIN El presente trabajo corresponde a la materia Planeacin de la Comunicacin, el cual consiste en la Evaluacin Diagnstica de la organizacin Colegio Liceo Mazatln y a su vez contiene un Plan Institucional que permitir cumplir con la misin de la empresa, considerando las necesidades de la misma. Este proyecto consta de dos captulos. En el Captulo I presentamos la razn de ser del colegio, lo que quieren lograr; es decir, su misin y visin respectivamente; los grupos internos y externos con los que se relaciona; as como un anlisis de los factores internos y externos que le permiten u obstaculizan su desarrollo dentro del ambiente. 1

Fue por medio de la elaboracin de la matriz de correlacin FODA que pudimos reconocer detalladamente los factores que ayudan o impiden obtener los objetivos que pretende alcanzar la institucin. As, a partir de los resultados obtenidos en dicha matriz, hemos diseado un Plan Institucional con una serie de estrategias dirigidas al rea en el que consideramos se pueden corregir las debilidades del colegio, las cuales son un claro obstculo para lograr su organizacin interna y sobre todo son un impedimento para sobresalir y posicionarse en el mercado como la mejor alternativa de estudio. Con este Plan Estratgico de Comunicacin, presentado en el Captulo II, pretendemos alcanzar los objetivos de la institucin y lograr que el futuro escenario de la empresa sea el ideal para sobresalir y posicionarse en el mercado. Como estudiantes/profesionistas de las Ciencias de la Comunicacin, a travs de este proyecto hemos reafirmado y aplicado los conocimientos adquiridos durante nuestra formacin. La experiencia de poder evaluar los procesos comunicativos y disear un plan estratgico orientado hacia las necesidades de la empresa, nos permiti identificar ciertos aspectos relacionados con la comunicacin organizacional y los elementos que la componen. Pudimos identificar tambin, los mensajes que se intercambian en el mbito de una organizacin y su ambiente. Reconocimos la importancia de la comunicacin como estrategia de trabajo, ya que consideramos que es a travs del intercambio de la misma que se pueden tomar decisiones dentro de la empresa. As, de acuerdo a las necesidades de la entidad, el oportuno diseo de una estrategia de comunicacin le permitir a sta desarrollarse al interior y exterior, respaldada de manera directa con el logro se sus objetivos. De esta manera, podemos concluir que con este proyecto identificamos el vnculo existente entre la comunicacin interpersonal, formal, Informal y la institucional, pues son elementos claves en la construccin de una coordinacin entre los pblicos internos de la organizacin. Tambin relacionamos los elementos de la comunicacin externa, el trato y manejo de los medios de comunicacin, la aplicacin de las relaciones pblicas y el marketing como los principales recursos a utilizar para obtener la imagen deseada, fortalecerla y preservarla, logrando as que nuestra empresa evaluada logre sus objetivos y se posicione de manera duradera dentro del mercado. CAPTULO I EVALUACIN DIAGNSTICA MISIN Nuestra razn de ser como Educacin Bsica tiene como misin conducir lo procesos educativos, despertar en los nios sus potencialidades para que logren ser personas pelanas canicies de convivir con los dems, conscientes de la diversidad, responsables consigo mismos, con sus semejantes y con el medio ambiente. Desarrollar armnicamente todas las facultades del ser humano y fomentar en l, a la vez, el amor a la patria y 2

a la conciencia de la solidaridad internacional en la independencia y la justicia. Proporcionar una educacin bsica de excelente calidad de desarrollar sus facultades sensibles, intelectuales y afectivas. En ese impulso de los procesos de aprendizaje, el desarrollo de las habilidades del pensamiento y su gusto por el estudio, retratar y alentarlos a hacer el esfuerzo de superarse. VISIN Asumir de manera colectiva la responsabilidad por los resultados de aprendizaje de todos nuestros alumnos y comprometernos con el mejoramiento continuo del aprovechamiento escolar. Nuestra comunidad educativa ms integrada y comprometida que garantice que nuestros educandos adquieran los conocimientos y los desarrollen en actitudes, habilidades y valores necesarios para alcanzar una vida personal y familiar plena, ejercer una ciudadana competente, activa y comprometida a participar en el trabajo productivo y continuar aprendiendo a lo largo de la vida. GRUPOS IMPLICADOS E INTERESADOS IMPLICADOS Estudiantes Profesores Consejos acadmicos INTERESADOS Padres de Familia Instituciones de Gobierno Organizaciones No Gubernamentales Instituciones Educativas FACTORES CLAVES F O D A Factores internos Fortalezas: Alto prestigio Colegiaturas accesibles Educacin personalizada Sistema de becas Calidad educativa 3

Debilidades: Insuficientes recursos econmicos Admite alumnado de bajo rendimiento No es muy conocida Falta de coordinacin entre los departamentos Factores Externos Oportunidades: Participacin en eventos culturalesdeportivos Promociones e inscripciones Inversiones privadas externas Certificacin de Escuela Saludable Amenazas: Competencia con otros colegios Rumores de ser un Colegio que no selecciona alumnos provechosos Retiro prematuro de alumnos Falta de publicidad MATRIZ FODA OPORTUNIDADES AMENAZAS

Rumores de ser un Participacin Promociones Inversiones Certificacin Competencia Colegio que en eventos no en privadas Escuela con otros culturales y selecciona inscripciones externas Saludable colegios deportivos alumnos provechosos

Retiro prematuro Falta d de Public alumnos

ANLISIS DE MATRIZ FODA FortalezasOportunidades El buen prestigio acadmico de Liceo Mazatln da paso a aprovechar la oportunidad de participar en eventos deportivos y culturales ya que los maestros que laboran en el Colegio estn capacitados para educar al alumno para enfrentarse a concursos y competencias a nivel sector, municipio y estado, logrando de igual manera un reconocimiento participativo de notable aceptacin. Igualmente, gracias al buen prestigio acadmico, los inversionistas externos sienten la confianza en invertir en el Colegio el Liceo Mazatln dado que es una buena carta de presentacin ante el pblico demostrar su prestigio acadmico ante la sociedad que busca la educacin de excelencia para sus hijos.

El buen prestigio acadmico permite aprovechar la oportunidad de promocionar los servicios escolares ya que si algn padre de familia sabe que el colegio Liceo Mazatln tiene buen prestigio acadmico y a su vez cuenta con promociones, es mayor la posibilidad de encontrar ms clientes y/o alumnos para el colegio. El Liceo Mazatln ha sido acreedor de la certificacin de Escuela Saludable en donde se cualifica la situacin escolar a nivel sector de los colegios y ste ha sido uno de los cuatro premiados debido a su capacidad de educar de manera saludable a los alumnos, lo cual permite aprovechar esta situacin al buen prestigio acadmico del colegio. La educacin personalizada con la que el Liceo Mazatln cuenta, es en este caso, una fortaleza que permite aprovechar la oportunidad de ofrecer promociones en las inscripciones ya que es un ancla importante por la que los padres de familia lleguen a decidir que la educacin de sus hijos sea en este colegio. Se refiere a educacin personalizada ya que al ser un grupo reducido de alumno por aula, es ms fcil prestar atencin al alumno a sus inquietudes. El sistema de becas que proporciona el Colegio Liceo Mazatln puede ser provechoso al momento de realizar inscripciones ya que en s sa es ya una promocin. Una fortaleza que se puede utilizar para el aprovechamiento de la escuela es el de la calidad educativa que es positivo para la participacin en eventos culturales y deportivos sirviendo de oportunidad y buen proceso para el desarrollo de la buena imagen de la escuela. De igual manera se puede aprovechar la calidad educativa para las promociones e inscripciones porque ese es un buen punto a tratar al momento de promocionar la escuela. Las inversiones privadas externas, por otro lado, pueden tener confianza en aportar materia econmica en la escuela porque es una buena imagen a vender. De la misma forma, la certificacin de Escuela Saludable proporciona una excelente imagen en cuanto a calidad educativa, lo que me permite aprovechar esa situacin. Fortalezas Amenazas Al contar con un reconocido prestigio acadmico, nos hace competitivos en el mercado de los colegios y trascendentalmente esto disminuir la amenaza contra la competencia. Por otro lado, el colegio tiene la imagen pblica de ser una escuela que admite alumnos de bajo nivel acadmico, sin embargo el prestigio con el que cuenta el Liceo Mazatln, permite que disminuyan los rumores que amenazan esta fortaleza. Por sta misma razn, se ha descifrado que los alumnos se retiran antes de terminar un ciclo escolar, lo cual amenaza tanto la imagen como la solidez del sistema del Liceo Mazatln, por lo tanto, el buen prestigio acadmico fortalece la amenaza y permite atenuarla evitando as que los padres de familia tomen la decisin de truncar el curso escolar a sus hijos antes de tiempo. La educacin personalizada le permite al colegio disminuir la amenaza ante la competencia con otros colegios porque consideramos que es una fortaleza acadmica el prestar mayor atencin a los alumnos al momento de estar en clases, esto en comparacin a otros colegios donde se cuenta con ms de 30 alumnos por aula. De igual manera, algunos alumnos pueden sentirse ms cmodos al momento de participar en el saln de clases ya que al ser un grupo pequeo de compaeros, existe ms confianza y as se puede llegar a disminuir la amenaza de que el alumno dese salir antes de finalizado el curso escolar. La fortaleza que tiene el colegio de proporcionar becas es un buen punto para aminorar la amenaza en relacin al mbito de la competencia que se tiene con otros colegios porque puede ser una razn por la que padres de familia sientan este atractivo para tomar la decisin de inscribir a sus hijos en ste colegio. Por otro lado, es bien sabido que los becarios son alumnos excelentes y con capacidades acadmicas altas, por lo que al tener alumnos que puedan sostener una beca, disminuye la amenaza con la que el Liceo Mazatln cuenta de poseer alumnos de bajo nivel acadmico. As mismo los becarios pueden ser un ejemplo e influencia a los compaeros de aplicarse a los estudios y a largo plazo proyectar una imagen distinta a la que se tiene. 5

La calidad educativa ayuda a disminuir la amenaza con la competencia porque est al nivel o mejor que algunas escuelas de su gremio hacindola una opcin viable en el mercado. Al ser el colegio Liceo Mazatln una escuela con calidad educativa, ayuda a equilibrar la imagen de ser una escuela que admite alumnos de bajo nivel acadmico. De igual modo, la calidad en la educacin proporciona estabilidad y motivacin para algunos alumnos a permanecer dentro del colegio y as evitar la ausencia o retiro definitivo de los mismos. DebilidadesOportunidades Debido a que existen severos problemas econmicos dentro del colegio, impide hacer las promociones en las inscripciones ya que el hacer rebajas en las entradas de dinero, es ahora una oportunidad que el Liceo Mazatln no puede darse del todo. La presencia de insuficientes recursos econmicos iimpiden lograr que los inversionistas privados externos lleguen a planear la creacin de hacer una sociedad, lo cual ayudara muchos de los problemas monetarios a los que el colegio se enfrenta, sin embargo al faltar recursos econmicos no hay socios que quieran arriesgar. Si el Colegio Liceo Mazatln admite alumnos de baja calidad acadmica, se impide la oportunidad de continuar dentro de la certificacin de Escuela Saludable ya que el rendimiento de los alumnos que no tienen inters en ser de excelencia se ve reflejada al momento de continuar con el programa escolar y entonces puede derivar a una baja calidad en el mismo. El colegio Liceo Mazatln no es del Top of Mind en la ciudad de Mazatln, es decir, no es del todo una escuela conocida, lo cual impide aprovechar la oportunidad de participar en concursos deportivos y culturales ya que no cuenta con una plena identificacin por parte de los sectores escolares. Esta debilidad igualmente impide aprovechar la oportunidad de que inversiones privadas deseen invertir ya que resultara poco redituable hacerlo por el poco conocimiento con el que se encuentra el colegio. La oportunidad de estar dentro del programa de Escuela Saludable no es aprovechable de la mayor manera porque al tener la debilidad de ser una escuela poco conocida, la probabilidad de exponer la certificacin es baja. La falta de coordinacin y deficiencia en la comunicacin entre los departamentos, impide aprovechar la oportunidad de inversiones externas ya que la falta el elemento tan importante como la buena comunicacin porque es poco atractivo para y genera un trabajo deficiente. DebilidadesAmenazas Al contar con insuficiencia econmica, la competencia aprovecha esta debilidad. Si bien nos enfocamos en el bajo salario de los maestros, vemos que se refleja una disminucin motivacional y aumento del ausentismo laboral. Conjunto a eso nos dimos cuenta tambin que no slo el salario es bajo, sino que adems los pagos se retrasan de manera quincenal. De igual manera, las fallas en la infraestructura del inmueble as como falta de mantenimiento del mismo, son un aspecto que afecta la imagen debido a las deficiencias econmicas del colegio, impidiendo que disminuya nuestra amenaza en base a las competencias. La problemtica econmica, en cuanto a la amenaza de admitir a alumnos de bajo aprovechamiento acadmico, definitivamente no aminoriza ya que al contar con dichas insuficiencias econmicas, el colegio se vera en la necesidad de admitir a alumnos sin previa seleccin impidiendo atenuar los rumores que afectan la imagen de la escuela. Es definitivo que al contar con problemas econmicos, la probabilidad de inversin en publicidad se atena al mximo. Se prefiere invertir las entradas monetarias en cualquier rubro dejando la publicidad en las ltimas 6

necesidades. El Colegio Liceo Mazatln puede atenuar la amenaza que los alumnos se retiren de manera prematura del ciclo escolar porque de lo contrario el colegio acepta alumnos a mitad del ciclo que han sido descartados de otros colegios. Es decir, la amenaza disminuye. Sin embargo este punto impide superar a la competencia y sobre todo, evaporar los rumores de ser una escuela que no es selectiva en la admisin de sus alumnos. Al ser un colegio poco conocido, los rumores que afectan la imagen pueden ser nulos ya que mucha gente no sabe de que escuela se est hablando. Sin embargo es aqu donde es necesario hacer ver los directivo del colegio Liceo Mazatln acerca de la necesaria adquisicin de recurso econmicos para la inversin en publicidad ya que podra trascender la debilidad de ser una escuela poco conocida Tomando en cuenta que el problema comunicacional es deficiente en el colegio, puede provocar ms elementos a la competencia de tomar ventaja de esa deficiencia en el Colegio Liceo Mazatln y as se impide la disminucin de la amenaza. De igual forma sta problemtica entre departamentos, ofrece una mala imagen que puede ser proyectada hacia la educacin, y no slo evitar el rumor de ser un colegio que acepte a alumnos con bajo rendimiento escolar, sino que adems es un colegio mal organizado. Escenario posible En el 2010 el Colegio Liceo Mazatln, debido a su situacin econmica actual, presentar una serie de complicaciones dentro de su sistema de trabajo en sus diferentes reas. De continuar con la carencia de dichos recursos y sin un plan estratgico para su proyeccin, los problemas aumentaran de tal manera que se vaya mermando la calidad tanto del alumnado como del personal que labora en este Colegio incluso de la infraestructura del mismo. Como alternativas, dentro del estudio de mercado al Colegio Liceo Mazatln, se enfrentar de manera acelerada al declive de su propio prestigio y credibilidad en la calidad de su oferta educativa y laboral entre los docentes. La falta de coordinacin entre sus departamentos, la carencia de una estructura, la falta de un proyecto laboral interrelacionado en sus diferentes reas, harn del Colegio Liceo Mazatln, una escuela de poco alumnado, con una imagen degradada que terminar con las aspiraciones de sus trabajadores pues reconociendo la variedad de las nuevas escuelas de competencia, les da desventaja ya que podra hacer nula su actividad dentro del mercado, hoy en da tan competitivo como el de los Colegios. CAPTULO II PLAN INSTITUCIONAL UNIDAD Y DIRECCIN ESTRATGICA UNIDAD ESTRATGICA Comunicacin Coordinacin acadmica DIRECCIN ESTRATGICA Relaciones Pblicas y Publicidad Capacitacin de personal

Unidad estratgica: Coordinacin Acadmica Objetivo estratgico: Con esto pretendemos que la Coordinacin Acadmica capacite y se involucre de manera ms directa en la organizacin del personal. OBJETIVO ESTRATGICO Direccin Estratgica Acciones Estratgicas * Organizacin de una junta en donde se haga entrega de calendarizacin de actividades, Que se logre organigrama y una reglamento del comunicacin Realizar y colegio esto aplicar un plan ms eficaz entre tambin con el para coordinar los fin de darles a departamentos y hacer conocer la docentes y eficaces los misin y la administrativos procesos de visin de la Capacitacin comunicacin identificando escuela las diversas entre departamentos problemticas y * Realizar roles de mediante memorandums actividades, cursos de para mantener obteniendo capacitacin informado al resultados en un personal de mes. cualquier actividad a realizar y as evitar la triangulacin de informacin Metas Objetivo Particular Recursos Responsable Tiempos

materiales costos Impresin $100.00 en hojas blancas y foto copiarlas Impresin $100.00 en hojas blancas y foto copiarlas Coordinador 1 semana Acadmico

Unidad estratgica: Comunicacin Objetivo estratgico: La creacin de un departamento que se encargue estrictamente de llevar a cabo las relaciones pblicas que se encargue de las buenas relaciones con los diversos pblicos, la creacin de una buena "imagen de corporacin", y el manejo o desmentido de rumores, historias o acontecimientos negativos que pueden mermar el prestigio del Colegio. OBJETIVO ESTRATGICO Direccin Objetivo Estratgica Particular Metas Acciones Estratgicas Recursos Responsable Tiempos 8

Que los padres de familia se sientan involucrados con el colegio y Relaciones a su vez estn Pblicas enterados de los logros del mismo de manera ms directa y peridicamente

materiales costos Que se estreche * Impresin * Organizacin la relacin $300.00 de eventos ColegioPadres sociales de familia de invita ciones Jefe de Relaciones Pblicas

Indefinido, se har de acuerdo a las necesida des que se requiera

Unidad estratgica: Comunicacin Objetivo estratgico: Dentro del departamento de Comunicacin, se enfocar al rea que se dedique a la bsqueda de cotizaciones adaptadas al presupuesto y a las necesidades del colegio. OBJETIVO ESTRATGICO Direccin Objetivo Estratgica Particular Metas Acciones Recursos Estratgicas materiales nicamente se utilizara el costo de la campaa que de acuerdo con la empresa, el presupuesto ms econmico es el de: $ 18,365.00 que incluye: Rotulacin de camin $12,500 por 3 meses Psters a color: $3,100.00 el millar Insercin en prensa: $2,765.00 19 3 meses previos a las fechas de inscripciones e inicio del ciclo escolar Responsable Tiempos

Que mediante la implementacin de el rea de publicidad, se mejoren muchos aspectos en cuanto a la imagen del Publicidad colegio y de sta manera se aumente el nmero de estudiantes obteniendo as mejores ganancias

Tener aumento * Contratacin del 30% de alumnado de la de servicios publicitarios escuela preferentemente de la empresa en el rea de Norte 23 con Jardn de nios y una campaa publicitaria. primaria.

Jefe de Relaciones Pblicas