CERTIFICACION EN RETAIL IFB

ACERCA DE UN RETAIL Un Operador de Retail gestiona procesos de atencin al cliente, logstica, ventas y prevencin de prdidas. La Certificacin en Retail est dirigida al pblico en general, incluido personas que trabajan en el sector y emprendedores que desean mejorar la gestin de sus negocios, a travs de la venta, atencin al cliente, logstica y exhibicin de productos. Turnos Disponibles Turno Maana: 8:00am a 12:20pm (Sede Los Olivos) Turno Noche: 6:50 p.m.- 10:45 p.m. (Sede Surco) Sedes Disponibles y Frecuencias Surco (Martes y Viernes) Los Olivos (Martes y Viernes)

BENEFICIOS BENEFICIOS Certificacin emitida por el IFB. Acceso a la Bolsa de Trabajo del IFB. Catedrticos con experiencia en Retail. Currcula por competencias validada por los funcionarios del sector Retail. Certificacin prctica de corta duracin que habilita al alumno a insertarse rpidamente en el mercado laboral. Eleva las posibilidades de ser seleccionado en un puesto de trabajo en una empresa Retail (grandes tiendas comerciales), sector que viene mostrando un notable crecimiento en nuestro pas. Ingreso directo a las Carreras IFB

OTROS SERVICIOS Centro de Informacin y Documentacin CID Nuestros alumnos tienen la posibilidad de acceder a los servicios de informacin y documentacin en forma virtual y fsica en todas nuestras sedes. Servicios acadmicos El alumno con su cdigo a travs de la Web podr: consultar sus notas, verificar sus asistencias, bajar separatas de los cursos, actualizar sus datos, acceder a la biblioteca virtual, entre otros

MALLA CURRICULAR CURSOS Y TALLERES INTRODUCCIN RETAIL CONTENIDO Definicin, caractersticas AL campos de accin. MANIPULACIN MERCADERA DE

Administracin y manipulacin de mercadera. Tcnicas de empaque y envolturas. Control de inventarios y custodia de artculos en tienda Equipos de seguridad Tarjetas de dbito y crdito Procedimiento de uso del POS Deteccin de billetes falsos Tcnicas de venta y atencin al cliente. Productos y servicios Tcnicas de oratoria, redaccin y comunicacin. Aspectos bsicos de protecin al consumidor Reglamento de transparencia en la informacin Manejo de office y sistemas para el registro de transacciones Trabajo en equipo y orientacin al servicio Confianza en s mismo, tolerancia a la presin y comunicacin efectiva Visitas a empresas del sector

PREVENCIN DE PRDIDAS Y ACCIDENTES TALLER DE VENTAS COMUNICACIN EFECTIVA Y DOCUMENTACIN COMERCIAL

MEDIOS DE PAGO

LEGISLACIN

INFORMTICA TALLERES DE DESARROLLO PERSONAL I Y II TALLER PRCTICO OPERADOR RETAIL DE

PERFIL El OBJETIVO de esta certificacin es desarrollar competencias en el estudiante para la gestin del servicio de atencin al cliente, venta de productos (telemarketing), promociones, campaas y gestin de cobranzas a travs de los centros de contacto. Algunas de estas competencias son: Recepciona y distribuye la mercadera, minimizando los riesgos de prdida.

Domina las tcnicas de atencin y satisfaccin del cliente hasta concretar la venta. Disea y decora la tienda de acuerdo a las polticas de precios, promociones y publicidad. Desarrolla habilidades de supervisin, liderazgo y trabajo en equipo, las cuales elevan su posibilidad de hacer lnea de carrera en la empresa.

En el Per, estos son algunos de los retail donde puede laborar: Tiendas por departamento: Ripley, Saga Falabella, Oechsle. Supermercados: Tottus, Plaza Vea, Metro, Wong, Vivanda. Cadenas de mejoramiento del hogar: Maestro, Sodimac, Cassinelli, Promart. Cadenas farmacuticas: Inkafarma, Boticas Arcngel, Boticas Fasa. Restaurantes de comida rpida, locales comerciales o negocios propios