Professional Documents
Culture Documents
nl
in opdracht van FNV
Uitgevoerd door:
Performance rapportage
FNV, april/mei 2013
Inhoudsopgave
1. Werk.nl, het belang van beschikbaarheid 2. Performance Scan Werk.nl
3. Performance score card
4. Performance per dag
5. Performance trends
6. Availability trends
7. Availability heatmap
8. Vaak getoonde fouten
9. Over MeasureWorks
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Performance rapportage
FNV, april/mei 2013
Performance rapportage
FNV, april/mei 2013
Performance rapportage
FNV, april/mei 2013
Gemiddelde snelheid
1,84 sec.
Gemiddelde
snelheid
Gemiddelde beschikbaarheid(1,2)
90,8%
Gemiddelde
beschikbaarheid(1,2)
Benchmark: UWV.nl
1,39 sec.
86,8%
14 5:15 4:00
15 0:10 0:00
16 0:35 0:40
17 25:55 25:55
18 30:35 29:35
19 1:20 0:20
20 3:50 3:45
21 4:25 4:05
22 14:30 14:25
Gedurende de meetperiode zijn er diverse DDOS attacks geweest welke de beschikbaarheid en performance negatief hebben benvloed: https://www.clientenraad-uwv.nl/0/nieuws/artikel/2549/problemen-met-inloggen-op-uwvnl-en-werknldoor-d-dos-aanval-op-digid
Toelichting Werk.nl:
De beschikbaarheid van Werk.nl wordt slechter gedurende de dag tot aan de avond (12-23 uur), ten opzichte van UWV.nl; De snelheid is gemiddeld trager dan UWV.nl, maar wel stabieler en blijft rond de 2 seconden; Qua snelheid zijn de Homepage en Vacature pagina gelijk, zowel in trend als absolute waarden; De snelheid spreiding is goed: 78% binnen 2 sec, 93% binnen 3 sec.
De website van UWV.nl is gemiddeld sneller dan Werk.nl, maar is per saldo minder beschikbaar dan de website van Werk.nl; 76% van de geteste paginas van UWV.nl wordt binnen 2 sec afgehandeld en 87% binnen 3 sec.
Note: 1. Als referen6ekader: Gemeente websites hebben de eis 99,99% beschikbaar te zijn 2. De gemiddelde beschikbaarheid van een webwinkel uit de Twinkle100 is 99,78%, zie ook hGp://www.measureworks.nl/download/PDF/Measureworks_twinkle100.pdf
Performance rapportage
FNV, april/mei 2013
Performance distributie
De distributie geeft de performance-spreiding weer, m.a.w. hoeveel paginas (in %) worden binnen bepaalde tijd afgehandeld? De graek bevat alle succesvol geteste paginas in april en mei 2013.
Snelheid telt voor de eindgebruiker(1). Uit beide graeken valt af te leiden dat voor zowel UWV.nl als Werk.nl de website snel laadt, met bijna 90% van alle transacties binnen 3 seconden:
UWV.nl:
Werk.nl:
35% binnen 1 sec
11% binnen 1 sec
76% binnen 2 sec
78% binnen 2 sec
87% binnen 3 sec
93% binnen 3 sec
92% binnen 4 sec
96% binnen 4 sec
Note:
1. Uit
onderzoek
van
Jacob
Nielsen
blijkt
dat
de
snelheid
van
de
website
binnen
1
seconde
geladen
moeten
zijn,
indien
het
langer
dan
3
seconden
duurt
haken
gebruikers
af:
hGp://www.nngroup.com/ar6cles/website-response-6mes/
Performance rapportage
FNV, april/mei 2013
Performance trends
In onderstaande graeken wordt de snelheid van Werk.nl en UWV.nl getoond over de gehele meetperiode. Door de graek op deze wijze te tonen is het mogelijk om patronen te ontdekken, bijv. door toenemend verkeer op de website. De graeken laten zien dat de snelheid redelijk stabiel is over de gehele meetperiode, waarbij er tevens maatregelen ten behoeve van stabiliteit en snelheid zijn gemeten door het inzetten van een content delivery netwerk van Akamai. Wellicht mede naar aanleiding van de DDOS attacks?
Werk.nl
Switch naar Akamai CDN gedetecteert op 17 mei?
UWV.nl
Performance rapportage
FNV, april/mei 2013
Availability trends
In onderstaande graeken wordt de beschikbaarheid van Werk.nl en UWV.nl getoond over de gehele meetperiode. Door de graek op deze wijze te tonen is het mogelijk om patronen te ontdekken, bijv. door toenemend verkeer op de website. De graeken laten zien dat de beschikbaarheid van beide websites grillig is (met name UWV.nl), met regelmatig verstoringen tot wel 60 minuten per week.
Werk.nl
UWV.nl
Performance rapportage
FNV, april/mei 2013
Availability heatmap
De heatmap laat de trend per per geteste pagina zien. Hiermee worden mogelijk performance incidenten uitgelicht die mogelijk te herleiden zijn naar infrastructurele of applicatieve issues.
Opmerking: voor Werk.nl is er geen performance op 27 en 28 april ivm downtime.
Performance rapportage
FNV, april/mei 2013
Connection error
10
Performance rapportage
FNV, april/mei 2013
Over MeasureWorks
MeasureWorks zorgt voor snelle en betrouwbare websites en mobile applicaties.
Voor onze klanten meten wij real time hoe bezoekers de kwaliteit en snelheid van hun online diensten ervaren. Door het slim combineren van data uit meerdere bronnen, analyseren en identiceren wij de impact van performance op business drivers. Wij creren altijd een actiegerichte strategie voor het verbeteren van de snelheid, usability en beschikbaarheid. Samen met onze klanten werken we aan een continue optimalisatie van hun online omgeving(en), van service levels tot applicatiecode.
Klanten zoals Bol.com, Exact en Globalcollect managen, mede dankzij MeasureWorks, real time de impact van performance op hun business doelstellingen en leveren een user experience diede online verwachtingen van de bezoekers overtreft.
Contact
Naam: Jeroen Tjepkema
Functie: CEO
Adres: Katernstraat 10d, 1321NE, Almere
Mailadres: jtjepkema@measureworks.nl
Telefoon: 036-5465881
Web: www.measureworks.nl
Twitter: @jeroentjepkema
LinkedIN: linked.com/in/jeroentjepkema
11
Performance rapportage
FNV, april/mei 2013