Alicorp es una empresa dedicada a la elaboracin de productos industriales, de consumo masivo y nutricin animal.

En todos sus procesos de produccin, Alicorp cumple con estndares internacionales de calidad y competitividad. En los ltimos aos, la empresa ha elevado sus niveles de produccin consolidando su liderazgo en diversas categoras.

1. HISTORIA
Experimentamos una gran expansin y alcanzamos estndares internacionales de calidad y competitividad. A lo largo de los aos Alicorp ha construido una historia de crecimiento y mejora operativa continua. Nuestra estrategia se basa en la consolidacin del negocio actual, lanzamiento de nuevos productos, bsqueda de expansin internacional y adquisiciones. De esta manera, Alicorp afianza una slida posicin financiera respaldada por la innovacin y desarrollo de su recurso humano, el cumplimiento de estndares internacionales de calidad y competitividad as como una conducta socialmente responsable.

2. VISION AL 2015

innova

crea

crece

3. POLITICAS
3.1. POLTICA INTEGRADA DE LOS SISTEMAS DE GESTIN Como colaboradores de Alicorp, apoyamos y sostenemos el crecimiento de nuestra Empresa asumiendo los compromisos de: Exceder las expectativas de nuestros clientes y consumidores ofrecindoles productos saludables y servicios en constante innovacin, con la aplicacin de exigentes estndares de calidad. Prevenir la contaminacin ambiental, asegurar el uso adecuado de recursos, promover el comportamiento seguro para evitar que las personas sufran lesiones o daos a su salud en nuestras instalaciones y a eliminar los daos materiales en general. Cumplir con los requisitos legales aplicables y voluntarios que la Empresa asuma y proteger nuestras actividades contra su posible uso por organizaciones ilcitas. Desarrollar a nuestro personal. Ser socialmente responsable con nuestro entorno.

4. ESTRUCTURA

5. CERTIFICACIONES
En todas las plantas se llevan a cabo mejoras en el ordenamiento, sealizacin e identificacin de reas, equipos y herramientas; asimismo se adoptan mtodos y sistemas laborales internacionales como son: Buenas Prcticas de Manufactura (BPM) y TPM (Mantenimiento Producto Total). La organizacin est encaminada a incrementar la eficiencia global de los sistemas de produccin mediante los "5 Pilares Bsicos": Mejora Enfocada, Mantenimiento Autnomo, Mantenimiento Planificado, Capacitacin/ Entrenamiento y Seguridad/ Ambiente, que incluye un mejor control y eliminacin de residuos industriales, peligrosos y no peligrosos. Por otro lado, se dan pasos para conseguir un mayor ahorro de energa elctrica, se mejoran los equipos contra incendios y se hacen trabajos de remodelacin y otras obras de menor envergadura. En todas las plantas se ha implementado un sistema de eficiencia global, el cual incluye el control por horas de los parmetros de calidad, mantenimiento y produccin. Supply Chain ISO 9001:2000 / HACCP - BPM - Planta de leos Lima - Planta Calixto Romero - Planta Sidsur Arequipa - Planta Fideera Lima - Planta Fideera Alianza - Planta Galletera Lima - Planta Brea - Planta Rimac ISO 14001:2004 - Plantas de Oleos Lima - Planta Calixto Romero - Plantas Sidsur Arequipa - Planta Fideera Lima - Planta Fideera Alianza ISO 9001:2000 - En todo el Per : Negocio Productos Industriales ISO 9001:2000 / HACCP - BPM - Callao: Molino Faucett - Callao: Molino Callao - Callao: Molino Santa Rosa Negocio de Nutricin Animal ISO 9001:2000 - Callao - La Libertad - Tumbes BASC - Certificado en el Predio de la Av. Argentina para las operaciones de exportaciones en CDC y Fideera Lima. - Certificado en Planta Calixto Romero. - Certificado en Planta Nutricin Animal Trujillo.

 DNV 2007 Nivel 7 - Planta Calixto Romero. - Planta Nutricin Animal Trujillo - Planta Sidsur - CDC todos los almacenes - Planta Copsa - Plantas Fideeras Lima - Plantas Molinos Lima (incluye los tres Molinos) - Planta Galletera Lima - Planta Nutricin Animal Lima Nivel 3 - Planta Detergentes - Planta Lamborgini

6. ACCIONISTAS
PROTECCION AL ACCIONISTA MINORITARIO

ALICORP S.A.A. De conformidad con lo dispuesto por el Artculo 262-A de la Ley N 26887 - Ley General de Sociedades, cumplimos con informar lo siguiente: 1. Al 30.04.2013, el nmero total de acciones no reclamadas y el valor total de las mismas, segn la cotizacin vigente en el mercado de valores a dichas fechas, es la siguiente: Clase de Acciones Acciones no reclamadas Cotizacin de la accin al 30.04.2013 Valor Total S/. Comunes 22,008 S/. 9.90 217,879.20 Inversin 569,826 S/. 6.10 (*) 3475,938.60 (*) Valor Nominal 2. Al 30.04.2013, el monto total de los dividendos no cobrados y exigibles conforme al acuerdo de declaracin de dividendos aprobado en las Juntas Obligatorias Anuales de Accionistas de fechas 20 de marzo de 2006, 31 de marzo de 2008, 30 de marzo de 2009, 31 de marzo de 2010, 30 de marzo de 2011 y 29 de marzo del 2012 asciende a S/. 996,884.45. 3. Los listados con informacin detallada as como los certificados correspondientes a las acciones no reclamadas, para que los accionistas puedan reclamar sus acciones y/o cobrar sus dividendos, se encuentran a disposicin de los accionistas en el rea de Valores de nuestra empresa ubicada en la Av. Nicols Arriola N 740, 2 Piso, La Victoria, Lima, de Lunes a Viernes en el horario de 8.30 a.m. a 1.00 p.m. y de 2.00 p.m. a 5.00 p.m., previa presentacin del documento de identidad y documentos que acrediten la titularidad de las acciones. 4. El listado de accionistas que a la fecha no han reclamado sus certificados de acciones y/o dividendos se detalla ms adelante y en la pgina web de nuestra empresa: www.alicorp.com.pe, as como en el Portal de la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV). Los gastos de difusin incurridos por nuestra empresa en cumplimiento del procedimiento de proteccin a los accionistas minoritarios por el ao 2013 asciende a S/.0.00 correspondiente a la presente publicacin.

7. BUEN GOBIERNO CORPORATIVO En Alicorp nos encontramos comprometidos con el cumplimiento de los Principios de Buen Gobierno Corporativo, nuestra gestin est basada en acciones que garanticen equidad, responsabilidad y transparencia hacia nuestros accionistas, inversionistas y grupos de inters relacionados con la sociedad. Alicorp ha sido reconocida por la Bolsa de Valores de Lima como una de las nueve empresas peruanas con buenas prcticas de gobierno corporativo y es parte del la cartera del Indice de Buen Gobierno Corporativo del 01 de julio de 2011 al 29 de junio de 2012.

Nuestros Accionistas Alicorp es una Sociedad Annima Abierta que cuenta al 31 de diciembre de 2010 con 1,132 accionistas comunes y 1,614 accionistas de inversin. Los accionistas que son titulares al 31 de diciembre de 2010 de ms de 5% del capital suscrito y pagado de la sociedad son los siguientes:

Accionista Econmico

Birmingham Merchant S.A. AFP INTEGRA S.A. Peruana 10.943 PRIMA AFP Peruana 10.551 S.A. Compaa Almacenera Peruana Romero7.791 S.A. AFP HORIZONTE S.A. Peruana 6.884 ATLANTIC SECURITY Panamea 5.684 BANK PROFUTURO AFP S.A. Peruana 5.016 Acciones con derecho a voto Tenencia Menor al 1% Entre 1% - 5% Entre 5% - 10% Mayor al 10% Total Acciones de inversin Tenencia Menor al 1% Entre 1% - 5% Entre 5% - 10% Mayor al 10% Total Nmero de Accionistas 1,596 17 0 1 1614 Nmero de Accionistas 1,113 12 4 3 1,132

NacionalidadGrupo % del Capital Panamea 11.042

% de Participacin 10.2342 31.8542 25.3753 32.5363 100.00

% de Participacin 59.6431 22.5046 0 17.8523 100.00

Estructura de Gobierno Junta de Accionistas Acuerdos de Junta de Accionistas del 2011 Acuerdos de Junta de Accionistas del 2010 Acuerdos de Junta de Accionistas del 2009 Acuerdos de Junta de Accionistas del 2008 Acuerdos de Junta de Accionistas del 2007 Directorio El Directorio de la sociedad est compuesto por las siguientes personas: Nombre Cargo Dionisio Romero Presidente Paoletti Luis Romero Belismelis Vicepresidente Jos Antonio Onrubia Director Holder Calixto Romero Director Guzmn Jose Raimundo Director Morales Dasso Alfredo Romero Vega Director Aristides de Macedo Director Jose Alberto Haito Director Moarri ngel Irazola Arribas Director Manuel Romero Director Suplente Belismelis Rafael Romero Director Suplente Guzmn

Definicin de Director Independiente Se considera director independiente a aquel seleccionado por su prestigio profesional y que no se encuentra vinculado con la administracin de la sociedad, ni con los accionistas principales de Alicorp S.A.A. Directores Independientes Aristides de Macedo Jose Alberto Haito Moarri Alfredo Romero Vega Jos Raimundo Morales Dasso

Dionisio Romero Paoletti Director de la Compaa desde 2001. Es Presidente de la Compaa desde 2002. Asimismo, es Director de diversas empresas del sector industrial, comercio y de servicios. Es Bachiller en Economa y Relaciones Internacionales de Brown University y cuenta con una Maestra en Administracin de Empresas de Stanford University. Luis Romero Belismelis Director alterno del seor Ronald Campbell Garca desde el ao 2001 hasta el 1 de agosto de 2006. Es Vice Presidente de la Compaa desde el 2 de agosto de 2006. Asimismo, es Director de diversas empresas del sector industrial, comercio y de servicios. Gerente Central de Administracin y Finanzas desde 1992.

Gerente Central de Finanzas, Administracin y Sistemas desde 2002 hasta el mes de diciembre de 2005. Grado de Bachiller de la Universidad de Boston (USA). Jose Antonio Onrubia Holder Director alterno del seor Ernesto Romero Belismelis desde marzo de 2001 hasta marzo de 2004. Director alterno del seor Javier Beeck Onrubia desde marzo de 2004 hasta el 1 de agosto de 2006. Director titular de la Compaa desde el 2 de agosto de 2006. Asimismo, es Director de diversas empresas del sector industrial, comercio y de servicios. Gerente Central de Ventas y Distribucin desde 1995. Gerente Central de Ventas desde 2002 hasta el mes de diciembre de 2005. Grado de Bachiller en Administracin de Negocios en Saint Michaels College (USA) y Maestra en Babson College (USA). Calixto Romero Guzmn Director de la Compaa desde 2002. Es Director de diversas empresas del sector industrial, comercio y de servicios. Jose Raimundo Morales Dasso Director de la Compaa desde marzo de 2008. Actualmente es Presidente del Directorio de la Asociacin Civil Pro Universidad del Pacfico y del Instituto Peruano de Economa. Es Vice Presidente del Directorio de Credicorp Ltd., miembro del Directorio de Atlantic Security Bank, Banco de Crdito de Bolivia, El Pacfico-Peruano Suiza Compaa de Seguros y Reaseguros, Pacfico Vida Seguros y Cementos Pacasmayo. Ocup el cargo de Gerente General del Banco de Crdito BCP hasta marzo del 2008. Es Bachiller en Economa y Administracin de la Universidad del Pacfico, con Master en Administracin de Negocios de la Universidad de Pennsylvania - Wharton Business School. Alfredo Romero Vega Director de la Compaa desde marzo de 2005. Actualmente es presidente de Profit Consultora e Inversiones SAC empresa consultora en asuntos empresariales y director de diversas empresas del sector industrial. Es Bachiller en Economa de la Universidad del Pacfico, Magster de ESAN y Ph.D. en Administracin de Empresas de The Pennsylvania State University y curs el PAD de la Universidad de Piura. Arstedes de Macedo Director de la compaa desde el 31 de marzo del 2010. Gerente General de Kraft Per desde el ao 1999 al 2001. Gerente General de Kraft Venezuela desde el 2001 al 2003. Presidente de Kraft Brasil desde el 2003 al 2006. Presidente de Kraft Andina desde el 2007 al 2009. Ostenta el titulo de Administrador de Negocios de la Escuela de Administracin de Empresas de Sao Paulo - Fundacin Getulio Vargas (Brasil). Jose Alberto Haito Moarri Director de la Compaa desde el mes de marzo de 2007. Es Director Gerente de Consultora de Arellano Marketing. Gerente General para la Regin Andina Sur de Snacks Amrica Latina hasta febrero de 2006. Ostenta el ttulo de Bachiller en Economa de la Universidad de Lima, Grado de Magister en Administracin de Empresas de la Escuela de Negocios para Graduados (ESAN). Tiene estudios en Kellog Northwestern University (USA).

Angel Irazola Arribas Director de la Compaa desde marzo de 2005. Es director de diversas empresas del sector industrial, comercio y servicios. Gerente General de Industrias del Espino S.A. y Palmas del Espino S.A. hasta el mes de junio de 2006. Ostenta el ttulo de Ingeniero Agrnomo de la Universidad Agraria La Molina, Grado de Magister en Administracin de Negocios en la Escuela Superior de Negocios (ESAN) y Maestra en Administracin de Negocios de la Universidad de Stanford (USA). Manuel Romero Belismelis Director alterno del seor Javier Beeck Onrubia desde marzo del 2001 hasta marzo de 2004. Director alterno del seor Ernesto Romero Belismelis desde 2004 hasta el 1 de agosto de 2006. Director suplente de la Compaa desde el 2 de agosto de 2006. Asimismo, es Director de diferentes empresas del sector industrial, comercio y de servicios. Rafael Romero Guzmn Director alterno del seor Calixto Romero Guzmn desde marzo de 2004 hasta el 1 de agosto de 2006. Director suplente de la Compaa desde el 2 de agosto de 2006. Bachiller de Administracin y Finanzas graduado en North Eastern University de Boston. Gerencia La plana gerencial de la sociedad est conformada por 11 personas: Nombre Cargo Paolo Sacchi Giurato Gerente General Diego Rosado Gmez de Vicepresidente de Finanzas la Torre Corporativo Jaime Butrich Velayos Vicepresidente de Supply Chain Corporativo Hugo Carrillo Goyeneche Vicepresidente de Negocios Productos Industriales Mario Fiocco Cornejo Vicepresidente de Consumo Masivo Andino y Centro Amrica Alvaro Campos Crosby Mario Claudio Alberto Rossi Velasco Salvador Renato Falbo Anthony Middlebrook Schofield Martn Carrin Lavalle Vicepresidente de Consumo Masivo Per Vicepresidente de MKT Corporativo y Consumo Masivo Vicepresidente de Consumo Masivo Mercosur Vicepresidente de Recursos Humanos Corporativo Vicepresidente de Negocio de Nutricin Animal

Comit de Riesgos El objetivo del Comit de riesgos es la administracin de los riesgos a que se encuentra expuesta la compaa, entre los principales: materias primas, financieros, tributarios y legales. Integrantes: - Alfredo Romero Vega. - Luis Romero Belismelis - Jos Alberto Haito Moarri

- Paolo Sacchi Giurato - Arstides de Macedo Comit de Buen Gobierno Corporativo Sus funciones principales son la evaluacin y revisin del cumplimiento de los Principios de Buen Gobierno Corporativo y la adopcin de las medidas necesarias para lograr el cumplimiento de dichos principios. Integrantes: - Alfredo Romero Vega - Luis Romero Belismelis - Jos Alberto Haito Moarri - Paolo Sacchi Giurato - Arstides de Macedo Comit de Auditora Su funcin principal es velar por mantener la transparencia de la informacin financiera hacia el mercado. Asiste al Directorio mediante la evaluacin de los procedimientos contables, la verificacin de la independencia del auditor externo y la revisin de los sistemas de control interno. Integrantes: - Alfredo Romero Vega - Luis Romero Belismelis - Jos Alberto Haito Moarri - Paolo Sacchi Giurato - Arstides de Macedo Documentos normativos - Ley General de Sociedades - Estatuto de la Sociedad Transparencia y Comunicacin Hechos de Importancia Mecanismos que permiten a los Accionistas incorporar nuevos puntos a debatir en las Juntas Generales de Accionistas Poltica de Informacin a los Accionistas Estados Financieros Representante Burstil Vicepresidente de Finanzas, Administracin y Sistemas Corporativo Diego Rosado Gmez de la Torre Convocatorias Convocatorias a Junta. - Convocatoria de Junta de Accionistas Obligatoria Anual Marzo 2012. - Convocatoria de Junta de Accionistas Obligatoria Anual Febrero 2011. - Convocatoria de Junta de Accionistas Obligatoria Anual Marzo 2010. - Convocatoria de Junta de Accionistas Obligatoria Anual Febrero 2009. - Convocatoria de Junta de Accionistas Obligatoria Anual Febrero 2008. - Convocatoria de Junta de Accionistas Obligatoria Anual Febrero 2007.

Poltica de dividendos "La sociedad distribuir dividendos una vez al ao, los que debern ser acordados por la Junta de Accionistas. Los dividendos no sern menores al 10% de las utilidades del ejercicio, sern distribuidos en efectivo y se determinarn en funcin de los requerimientos de inversin y de la situacin financiera de la empresa".

9. PRODUCTOS
ACEITES

PRIMOR Porque siempre buscas darle lo mejor a tus hijos cudalos con lo ms puro. Engrelos usando Primor en todas tus comidas. Primor esta elaborado con finos aceites vegetales, que garantizan su inalterable pureza y calidad. Mas puro y natural Primor.

CAPRI MAXISAB Comer rico es un placer, y para hacer comidas exquisitas Capri es tu mejor aliado. Porque se elabora con una fina seleccin de semillas de estacin que hace que tus comidas sean las ms deliciosas. Capri Maxisab, mximo sabor para ti. recetas

FRIOL SOYA Est elaborado a partir de las mejores cosechas de soya, que te garantizan un aceite 100% vegetal de excelente calidad. Friol Soya, la mejor soya.

PRIMOR PREMIUM La mejor manera para llevar una vida activa y saludable. Porque tiene hasta 40% menos grasas saturadas que otros aceites, como los de soya o algodn, que unido a una dieta sana te ayuda a vivir mejor. Primor Premium para vivir mejor.

COCINERO Lo mejor de una buena fritura es que tenga un dorado parejo y sin quemar, y para lograrlo slo debes usar Cocinero vegetal. Con Cocinero vegetal siempre obtienes mejores frituras. Cocinero vegetal, da gusto cocinar.

ALIMENTOS DOMESTICOS

NICOVITA CAMARN DE MAR Es un alimento de alta calidad, elaborado a partir de los mejores ingredientes y con el ms alto valor nutricional. Formulado y procesado con tecnologa de punta y un riguroso proceso de control de calidad, nos permitimos ofrecer un producto Premium que va en funcin a las necesidades y requerimientos de cada cliente.

NICOVITA TRUCHAS Es un alimento extrudo de ptima calidad elaborado a partir de los mejores ingredientes, formulado y balanceado de acuerdo a los requerimientos nutricionales que exige cada cliente y en funcin a las densidades exigidas por el productor segn su forma de crianza.

BEBIDAS

CHICHA MORADA NEGRITA Ahora Chicha Morada Negrita viene renovada porque trae una nueva combinacin de maz morado, limn, pia y un toque de canela para darle ese sabor que tanto gusta. Chicha Morada Negrita Nuevo Mix. Prubala, est buenaza.

CUIDADO DEL CABELLO ANUA ADVANCE Sabas que los cereales* le dan ms Fuerza y Brillo a tu cabello?. Por eso Anua, es ahora Anua Advance, con una exclusiva formula que contiene un concentrado activo de cereales compuesto por protenas, vitaminas y aminocidos, que le dan a tu cabello 90% ms fuerza y 100% ms brillo. El nuevo Anua Advance cuenta con dos lneas especialmente diseadas para ti: -Lnea Clsica: Con sus exclusivos ingredientes logrars el equilibrio natural que tu cabello necesita. -Lnea Styling: Define la forma y da movimiento natural a tu cabello. Anua Advance, fuerza y brillo natural para tu cabello *Cereales, en un concentrado activo

LNEA CLSICA ANUA ADVANCE NUTRICIN CLSICA Para cabello normal con sabila y miel La sbila deja tu cabello brillante y acondicionado gracias a sus propiedades humectantes y su alto contenido de Aloe Vera. La miel, rica en vitaminas, minerales y antioxidantes, fortalece tu cabello y ayuda a prevenir posibles daos.

LNEA CLSICA ANUA ADVANCE HIDRATACIN INTENSA Para cabello seco, con Palta y Avena La palta tiene propiedades hidratantes que humectan tu cabello seco dejndolo suave y brillante. La avena tiene un alto contenido de vitaminas que ayudan a fortalecer y restaurar tu cabello, dejndolo fuerte y resistente.

LNEA CLSICA ANUA ADVANCE CONTROL GRASO Para cabello graso con limon y te verde El limn brinda frescura y brillo natural a tu cabello gracias a sus intensos componentes ctricos. Combinado con las excelentes propiedades tnicas y emolientes del t verde que fortalecen tu cabello, logrando mayor suavidad y movimiento natural.

LNEA STYLING ANUA ADVANCE LISO TOTAL Con Hidroseda, que es la combinacin de la protena de seda y el Sistema Creatina Complex, el cual humectar tu cabello brindndole suavidad, brillo y esa apariencia sedosa que estabas buscando.

FIDEOS DON VITTORIO De la mejor seleccin de trigo llega a su mesa Don Vittorio, nunca se pegan, no se masacotean quedan siempre al dente. Sean fideos largos o cortos, estamos seguros de que con Don Vittorio disfrutar un momento de sabor incomparable. Don Vittorio, se goza.

RUGOZZO No existe nada igual a Rugozzo, son distintos desde que los tocas. nicos con una textura porosa, un color amarillo tenue y un aroma especial a trigo, siempre quedan al dente. Rugozzo es una deliciosa y nica experiencia que no se puede perder. Rugozzo, hacen de un da normal, una ocasin especial.

LAVAGGI La mxima energa la trae el Nuevo Lavaggi con Fortimax, ahora con ms vitaminas y ms hierro. Lavaggi te quiere con fuerza

NICOLINI Para la gente que se siente joven, resulta fcil hacerlos ricos con Nicolini.

NICOLINI AL HUEVO Los tradicionales Fettuccini al Huevo, preparados con 3 huevos por kilo de pasta, que les otorgan un saborcito y un amarillito nicos.

GALLETAS CASINO Es la deliciosa galleta rectangular rellena con ms sabor porque tiene ms crema. Cuenta con siete insuperables sabores: fresa, chocolate, menta, vainilla, coco, lcuma y alfajor. CasinoTan ricas ... tan tuyas.

TENTACION Son las galletas ms ricas y crocantes, ideales para hacer un "break" a tu da y darte un gustito. Vienen en cuatro deliciosos sabores: chocolate, naranja, coco y vainilla. Tentacin...Tu Momento!

GLACITAS Es la galleta redonda con deliciosas rayas de crema encima y un bao completo de sabor por debajo. Viene en cinco exquisitos sabores: fresa, chocolate, toffee, choconieve y la nueva mora. Glacitas...Rayas por donde vayas! comercial tv I

MINIGLACITAS Es la presentacin mini de las galletas Glacitas. Tiene cuatro variedades: chocolate, fresa, toffee y RayaLoca. En cada empaque de MiniGlacitas RayaLoca viene un color diferente de rayas, existen cinco diversos colores: verde, lila, amarillo, azul o anaranjado.

CHOMP El irresistible sabor de Chomp viene acompaado de dos divertidos personajes: Leoncho en chocolate y Dragoncho en naranja.

GRASAS INDUSTRIALES MANTECA NIEVE Manteca Industrial especialmente diseada para ofrecer la mejor rendimiento en productos altamente especializados, permitiendo realzar las principales cualidades de los productos finales en los que interviene. Sus principales presentaciones: Nieve G (Galletera), Nieve C (relleno de galletas), Nieve H (Helados), Nieve FP (Frituras Profundas), Nieve PL (caldos en cubitos y chocolates en taza), Nieve P (Panetonera) y Nieve M (mousse de chocolate). Nieve atiende a una gran cantidad de industrias y ofrece la mejor adaptacin a los distintos procesos de produccin.

MANTECA FAMOSA Manteca panadera, 100% vegetal que se caracteriza por no afectar el sabor y olor de los productos finales. Es reconocida por su alto nivel de estabilidad gracias a dos formulas especiales Costa y Sierra que se adecuan al clima de la localidad, no afectando la esencia del producto durante el proceso de panificacin. Es una excelente opcin para el desarrollo de pasteles, panetones, panes, galletas, rosquitas y es reconocida por su versatilidad en la industria de la panificacin.

CREMA PANADERA PANISUAVE nica con emulsificante, que convertir a los panes en las estrellas de las panaderas. Su formulacin especial logra que el producto final tenga mayor cremosidad, miga ms uniforme y fina, excelente sabor y mayor tiempo de vida. Panisuave es el producto ideal para la elaboracin de todo tipo de panes y biscochos

MANTECA GORDITO Manteca panadera que se incorpora fcilmente a la masa durante el proceso de panificacin. Proporciona una alta performance en climas clidos y fros, es muy buena para la elaboracin de productos en panadera y pastelera

MARGARINA INDUSTRIAL PRIMAVERA Est diseada para obtener productos con el mejor sabor, olor y color. Sus presentaciones son: Kekera, Hojaldre y Multiusos (para bizcochos, tartas, panetones y panes especiales). Primavera est orientada a satisfacer los requerimientos de la industria panadera y pastelera asegurando la calidad inigualable en los productos finales.

HARINAS DOMESTICAS

BLANCA FLOR Es harina preparada, especial para repostera. Viene reforzada con hierro.

FAVORITA Hecha de 100% trigo superior, ha sido fortificada con hierro y vitaminas, por eso es ms nutritiva que cualquier otra harina. Viene en 2 presentaciones: preparada y sin preparar.

NICOLINI Hecha de la mejor harina de trigo, reforzada con hierro y vitamina B. Viene en 2 presentaciones: preparada y sin preparar.

recetas

HELADOS

Variedad y diversin al mximo. Descubre un mundo de sabor y color con los riqusimos helados Lamborgini, los preferidos de todos los nios. Marcas: Vip (mora y mango), Carnevale (fresa, chocolate y lcuma), Oasu (pltano), Flips (pia con gomidelfines), Solimar (frambuesa / limn), Copa Viva (vainilla / lcuma y vainilla / mermelada de fresa)

Refrescantes y deliciosos sabores a fruta Prueba la fruta en su forma ms refrescante con los ms deliciosos helados Lamborgini sabor a fruta. Marcas: Piccolo (fresa, chicha, limn, manzana), LappaLetta (fresa / pia), Frutarello (fresa, limn, mango, coco, guanbana) y Monello ( chirimoya feliz y chirimoya coqueta)

Riqusimos hasta la ltima cucharada Irresistibles helados de crema en diferentes sabores para disfrutar en cualquier momento y lugar. Marcas: DPelcula (chocolate, fresa, y lcuma), Lamborgini (vainilla con chocolate y man rellena de mermelada de fresa y merengue), Lamborgini Light (vainilla).

Provocativos desde el empaque Desde el momento que los abres no podrs resistirte al increble sabor que slo Lamborgini te puede dar. Marcas: Sandwich (vainilla, choconieve), Casino (chocolate, lcuma), Bombones Chocobum! (vainilla), ChocoBum (vainilla cubierto de chocolate).

Rellenos con puro sabor El sabor viene por fuera y por dentro para que nunca te canses de disfrutarlos. Pdelos en sus diferentes presentaciones. Marcas: Tartufo Pecatto (lcuma y vainilla cubierta de chocolate Tartufo y rociado con man), Tartufo Croc (vainilla y chocolate cubierto de chocolate Tartufo y rociado de arroz crocante), Tartufo Clsico (lcuma), Bombones Tartufo (lcuma).

INFUSIONES

INFUSIONES ZURIT Djate llevar por el aroma de Zurit a un mundo lleno de sensaciones El inigualable aroma y sabor de Infusiones Zurit se ha logrado gracias a una cuidadosa seleccin de las mejores hierbas. Zurit posee presentaciones de 25 y 100 sobres y un total de 11 variedades, entre las que destacan por su atractivo aroma y sabor, el t, canela y clavo, t puro, manzanilla y ans. Zurit, desde el aroma, un gran sabor.

LAVANDERIA NUEVO DETERGENTE BOLVAR PODER ACTIVO Un detergente renovado, especialmente reformulado para lograr mayor limpieza en condiciones de suciedad extrema. Las Esferas de Poder Activo del Nuevo Detergente Bolvar, eliminan los sucios difciles, incluso los atrapados en zonas difciles. Desde ahora, con el Nuevo Detergente Bolvar Poder Activo, la ropa se ver, y estar, realmente limpia. Bolvar, lava con potente cario. Disponible en las presentaciones de 200g, 360g, 900g, 2.6Kg y 4.5Kg. comercial tv I tips I

NUEVO DETERGENTE OPAL BIOCRISTALES El nuevo detergente Opal trae ahora BioCristales con removedores biolgicos de manchas, los cuales fueron especialmente creados para actuar sobre las manchas ms difciles dejando la ropa impecablemente limpia y con un suave aroma. El nuevo Opal cuenta con dos versiones: Floral y la renovada fragancia Limn, en las presentaciones: 75g, 160g, 360g, 850g, 2.6Kg y 4.5Kg. Opal BioCristales, Mas Poder

BOLVAR VIDA Lava la ropa blanca y de color con potente cario. Posee dos agradables aromas (floral y limn) y puntos protectores de color. Tiene dos presentaciones 260y 520gramos. Bolvar, lava con potente cario.

BOLVAR BEB Formulado especialmente con glicerina para darle mayor suavidad a la ropa delicada del beb y mayor proteccin a las manos de mam. Adems tiene un nuevo perfume, de aroma tierno y delicado. Tiene una presentacin de 260gramos. Bolvar, lava con potente cario. comercial tv I

JUMBO Con jabn Jumbo la ropa, adems de limpia, queda con un agradable aroma floral o limn. Tiene dos versiones 250 y 500gr.

LECHES

SOYANDINA CON SUERO DE LECHE Rene los beneficios de la soya y el suero de la leche de vaca para obtener una leche de soya nutritiva para toda la familia, adems est enriquecida con calcio y vitaminas A, D y B12 importantes para el crecimiento y mantenimiento de huesos y dientes sanos.

SOYAVENA 100% SOYA (POLVO Y UHT) La ingesta promedio de calcio en Amrica Latina oscila entre 200 a 500 mg. por da. Estos niveles se sitan muy por debajo del requerimiento diario de calcio. Soyandina 100% soya, es un producto libre de lactosa, que provee calcio biodisponible, proveniente de citrato de calcio y fosfato tricalcico. Adems, la Vitamina D presente en el producto favorece la absorcin de calcio, y la protena de soya ayuda a su retencin dentro del organismo.

SOYANDINA 100% SOYA EXTRA CALCIO CON FIBRA SIN LACTOSA Soyandina adultos provee 1,412 mg de calcio por litro, lo que la convierte en una fuente ideal de calcio. El consumo regular de Soyandina Adultos asegura un adecuado suplemento de calcio para el organismo y puede ayudar en la prevencin de la osteoporosis. Adems su perfecta combinacin de fibra insoluble y soluble (prebitica) contribuye a tener una mejor digestin de los alimentos.

SOYAVENA La avena es uno de los cereales ms completos por sus cualidades energticas, nutritivas y digestivas, adems la combinacin de la avena con diferentes alimentos vegetales como la soya, mejora an ms su proporcin de aminocidos, siendo la ideal para el organismo, en este sentido la avena es superior a otros cereales como fuente de protena.

MARGARINAS DOMESTICAS

SELLO DE ORO Es la marca lder del mercado peruano de margarinas. Solamente con Sello de Oro todo: untado, cocina y repostera queda siempre ms rico. Sello de Oro viene en las presentaciones de barra (50 gr, 100 gr y 225 gr), pote (225 gr y 400 gr) y granel (2 kg y 10 kg). Todo adoro con mi Sello de Oro. tips I

MANTY La nueva Manty est ms suave de untar que nunca y cuenta con una nueva presentacin: pote x 100 gr., el mismo contenido de la barrita ahora en un envase mucho ms prctico y solamente a 1 sol. Nueva Manty en pote, mucho ms suave de untar. Tambin en presentaciones de barra de 50 gr. y 100 gr. comercial tv I

MASCOTAS

MIMASKOT Tu perro estar visiblemente ms saludable, porque a diferencia de la comida casera, Mimaskot cuenta con el balance exacto de nutrientes que tu mascota necesita y ahora adems viene enriquecido con Omega 3-6 y antioxidantes naturales. Mimaskot cuenta con 5 variedades: Carne y Cereales, Pollo y Cereales, Cordero y Cereales, Cachorros y Razas Pequeas. Mimaskot, ms brillo y vitalidad tips I

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NUTRICAN Es un alimento balanceado super nutritivo para las mascotas porque es el nico elaborado con la Frmula Nutricin Total, que contiene todas las vitaminas y minerales que tu mascota necesita (vitamina A, vitamina C, vitamina D3, vitamina E, vitamina B6, vitamina B1, vitamina B2, vitamina B12, Calcio, Hierro y Zinc. comercial tv I PANETONES

DULCE RECETA Es un producto rico, suave, con bastantes pasas y frutas y a un precio competitivo. Est hecho con insumos de calidad y una receta cuidadosamente seleccionada para satisfacer el paladar del pblico ms exigente. Dulce Receta tiene dos presentaciones; caja de 1kg. y bolsa 900gr. Dulce receta, el dulce sabor de la navidad.

POSTRES GELATINA NEGRITA Con el sabor y textura que estabas buscando. Esa es Negrita, la gelatina que tu prefieres. Su presentacin es en tres delicciosos sabores: fresa, naranja y pia. Negrita sabe lo que te gusta.

FLANS NEGRITA Negrita te brinda el ms delicioso flan, con la textura perfecta y dos deliciosos sabores: el fan vainilla tradicional y el original flan de lcuma. Negrita sabe lo que te gusta.

MAZAMORRA MORADA NEGRITA La mazamorra morada Negrita es la favorita en las casas peruanas por su facilidad de preparacin, sabor original de mazamorra morada y precio razonable. Negrita cuenta con deliciosos sabores de melocotn, pia, granadilla y manzana canela. Negrita sabe lo que te gusta.

PUDINES NEGRITA Pudines Negrita en dos deliciosos sabores: chocolate y mango. Negrita sabe lo que te gusta.

AZCAR EXTRA REFINADA NEGRITA Usela en confitera fina, revestimientos, y decoracin de queques, queques esponjosos, pies, alfajores y otras delicias. Negrita sabe lo que te gusta.

PRE MEZCLAS EXPERTA Experta es una pre mezcla al 100% porque contiene todos los ingredientes para elaborar un determinado tipo de pan o pastel, en general los nicos ingredientes que necesitas aadir son agua y levadura. Adems presenta caractersticas sensoriales nicas en sabor, color y olor, haciendo ms atractivo los productos finales y eliminando los errores que se pueden producir en la formulacin del producto, ya que Experta Pre Mezcla presenta una formula balanceada. Pero los mayores beneficios que innovarn la manera en que se desarrollan los principales productos son: - Mayor rendimiento, elimina las mermas ocasionadas por una mala formulacin al momento de realizar la mezcla de la manera tradicional. - Ahorro en tiempo, preparar los principales panes y pasteles es ms fcil con Experta pre mezcla, ya que por lo general solo tienes que aadir agua y levadura en el caso de la lnea panadera y huevos ms agua en el caso de la lnea pastelera. - Reduce el nmero de ingredientes y en ello ahorra tanto en espacio como tiempo.

PRE MEZCLA EXPERTA CIABATTA Experta Ciabatta permite obtener panes de agradable sabor y aroma, con una corteza crocante, doradita y una miga suave y esponjosa.

PRE MEZCLA EXPERTA MOLDE Experta Molde le da a tus panes un agradable sabor y una miga blanca. Adems, contiene gluten que permite lograr un pan esponjoso y suave, con una corteza delicada y fina. Contiene enzimas y emulsificante que lo matendr fresco por mucho ms tiempo.

PRE MEZCLA EXPERTA YEMA Experta Yema permite obtener panes deliciosos con el verdadero sabor del pan yema y con una corteza fina de color dorado brillante. Logrars un pan ms atractivo con una miga suave y esponjosa.

PRE MEZCLA EXPERTA INTEGRAL Experta Integral ha sido elaborada con todos los componentes de un grano entero, con fibra natural especialmente seleccionada para lograr un balance equilibrado entre el nivel de fibra, sabor, color y volumen de un verdadero pan integral. Por su textura fibrosa ser ligera para el paladar.

PRODUCTOS INDUSTRIALES

COPSACID cido esterico obtenido a partir de aceites vegetales (Soya y/o Algodn y/o Girasol y/o Palma) y de Pescado. Sus principales aplicaciones son: fabricacin de estearatos, lubricantes, ceras, neumticos y jebes.

COPSARINE Glicerina de alta calidad farmacutica, procedente del proceso de saponificacin de grasas vegetales y/o animales. Se puede utilizar en las industrias de pinturas, resinas, cosmticos y farmacuticos.

10. RESPONSABILIDAD SOCIAL

COLABORADORES: Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional: Programa de Control de Prdidas Este programa se focaliza en la prevencin de lesiones, enfermedades ocupacionales y prdidas materiales mediante una administracin sistemtica auditable y con la asignacin descentralizada de responsabilidades. Se brinda capacitacin y entrenamiento a los diferentes niveles de mando en temas como: responsabilidades del puesto, uso y manejo de extintores, primeros auxilios, lucha contra incendios, rescate en altura y simulacros,. Conocimiento de las herramientas de reporte, investigacin de accidentes, inspecciones planeadas, permisos de trabajo, etc. A nivel gerencial se ha definido un procedimiento de manejo de crisis para los casos ms representativos. Se realizan campaas de seguridad durante el ao con el objetivo de sensibilizar a las personas en su cuidado propio y el de los dems. Asimismo mencionamos la necesidad de mantener un Comportamiento Seguro tambin fuera del trabajo.

Programa de Vacaciones tiles y Ayudas Educacionales

Cada ao, se lleva a cabo en verano el Programa de Vacaciones tiles para todas nuestras sedes en Lima, Arequipa, Trujillo y Piura. En el 2008 se logr brindar talleres a ms de 320 hijos entre 7 y 12 aos. Tambin para ellos se realiza el Programa de Ayuda Educacional, premiando a los hijos del personal obrero por la excelencia acadmica obtenida durante sus estudios escolares y/o superiores.

Exmenes Mdicos

Se realizan campaas mdicas durante todo el ao contando con la presencia de importantes laboratorios y staff mdico para exmenes mdicos en general, exmenes ginecolgicos, controles sanitarios, entre otros.

Club RH (-) del Per

Ya que la sangre de factor negativo es escasa en el Per motivamos a nuestros colaboradores a que se unan al Club RH (-) del Per y as tengan acceso a un banco de sangre confiable, econmico y disponible ante cualquier emergencia.

Actividades de Integracin

Cada ao se lleva a cabo una actividad de integracin para todo el personal de Lima, Arequipa, Piura y Trujillo. Adems se llevan a cabo los Campeonatos Inter Plantas bajo distintas disciplinas deportivas.

Proyecto Mi Vivienda

En coordinacin con el Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento apoyamos la difusin de sus programas: Techo Propio y Mi Hogar. De esta manera, Alicorp apoya al personal que califique para que pueda cubrir la cuota inicial que se solicita como inicial.

Formacin y Capacitacin

ALICORP gestiona permanentemente programas y cursos de capacitacin para la mejora del desempeo del personal, procurando brindar programas idneos segn los conocimientos y habilidades que se busca generar en el colaborador.

Programas de Reconocimiento

Reconocemos el esfuerzo e innovacin, por ello contamos con distintos programas como por ejemplo la eleccin del Trabajador y Equipo del Mes. Tambin contamos con la Liga Maestra que es un concurso diseado para premiar al personal de los diferentes niveles del rea de Ventas que hayan superado las expectativas en su gestin.

Wawa Wasi Maritere

En alianza con el Ministerio de la Mujer y Desarrollo Social (MIMDES) se instal un Wawa Wasi al interior del predio de la Av. Argentina en el Callao. A travs de un staff de madres cuidadoras brindamos un servicio integral de cuidado diurno a los hijos menores de 4 aos de nuestros colaboradores, el cual ofrece una atencin en salud, nutricin y estimulacin temprana. Adems los pequeos aliwawas han sido incorporados al programa de responsabilidad social, Recuperar con el fin de asegurar un buen nivel nutricional.

Programa de Voluntariado

A travs del Programa Los Nios de Alicorp nuestros voluntarios brindan talleres de nutricin infantil a nuestro propio personal con hijos menores de 3 aos. Gracias a la alianza con Critas del Callao y la Asociacin Trabajo Voluntario, los voluntarios manejan herramientas para llevar a cabo talleres didcticos y participativos con los consejos ms importantes para optimizar la nutricin de los nios que forman parte de la familia Alicorp.

10.2. CLIENTES Y CONSUMIDORES Clientes

Con los clientes, generamos una relacin en la cual el distribuidor pueda crecer como empresa teniendo como base el soporte de Alicorp a travs de la transferencia de tecnologa para el ptimo manejo de los procesos del distribuidor en las diferentes regiones del pas. Contamos con el programa de fidelizacin Aliados dirigido a nuestros clientes ms importantes del canal mayorista. Con l, buscamos generar un lazo entre la empresa y el cliente que traspase los lmites comerciales a travs de beneficios econmicos, emocionales, promocionales y estructurales. Adems, el Negocio de Productos Industriales de Alicorp, realiza de manera continua talleres de capacitacin en panificacin en sus propias instalaciones y en diversas ciudades del pas. En ellos, un equipo especializado ensea lo mejor de la panificacin y pastelera comercial. Tambin, pensando en nuestrs clientes panaderos lanzamos el concurso Idea tu Empresa en alianza con la ONG Technoserve. En las ciudades de Lima, Ica, Cajamarca y La Libertad A travs de este concurso que tiene 4 etapas, Alicorp apoya con capital y capacitacin gratuita a panaderos emprendedores que quieran realizar ideas de negocio que involucren en su cadena de produccin o de ventas a personas y/o microempresas de escasos recursos econmicos del pas

 Call Center Para Alicorp es importante mantener la comunicacin con nuestros clientes y consumidores, por ello contamos con un procedimiento de atencin de reclamos, sugerencias y atenciones inmediatas a travs de nuestro Call Center.

10.3. PROVEEDORES Asociacin de Buenos Empleadores

Alicorp es socio fundador de la Asociacin de Buenos Empleadores (ABE) patrocinada por la Cmara de Comercio Americana del Per (AMCHAM), con la finalidad de promover las buenas prcticas de recursos humanos dentro de las empresas que proveen bienes y/o servicios en la cadena de negocio. As, Alicorp evala en sus proveedores criterios como: pago puntual de salarios de acuerdo a la ley, pago puntual de beneficios legales, pago puntual de seguro mdico, evaluacin de personal, recompensas de acuerdo a evaluacin, capacitacin y entrenamiento, reconocimientos, ambiente de trabajo higinico y seguro.

Homologacin

Como parte del sistema de homologacin para los proveedores de servicios, brindamos capacitacin a aquellos que ingresan al interior de nuestras plantas, en temas relacionados con seguridad industrial.

10.4. COMUNIDAD Campaa Alimenta el Futuro

Con la finalidad de educar en nutricin a las familias del Per y promover el desarrollo infantil Alicorp tiene al aire la campaa televisiva Alimenta el Futuro. Esta campaa brinda una serie de consejos tiles sobre como alimentar mejor a los nios menores de 3 aos, a travs de los espacios comerciales de 5 canales de seal abierta. As, los televidentes encontrarn datos prcticos sobre alimentacin balanceada en los infantes, la alimentacin durante la gestacin, la importancia de la lactancia materna, la alimentacin complementaria, la actividad fsica y el deporte; la correcta higiene, entre otros. Alimenta el Futuro estar al aire por 21 semanas consecutivas y se difundir por Frecuencia Latina, Panamericana TV, America TV, ATV y Red Global.

Programa de Educacin en Nutricin Recuperar En Alicorp somos conscientes de lo importante que es la buena nutricin desde la gestacin hasta los 3 primeros aos para combatir la desnutricin infantil. Por ello, junto a nuestro aliado Critas Callao brindamos educacin en nutricin a las madres de las zonas ms afectadas del Callao, como es el caso de Pachactec en Ventanilla. Recuperar desarrolla 3 componentes para contribuir a mejorar el estado de salud nutricional de nios y nias de 0 a 3 aos, estos son Vigilancia y Monitoreo Nutricional, Educacin Alimentario Nutricional y Promocin de los derechos del nio. Gracias al trabajo en equipo hemos logrado beneficiar a ms de 2,600 nios, y educar a ms de 1,600 madres. Para alcanzar estos resultados se dise una metodologa de intervencin didctica con el desarrollo de materiales validados en campo con la colaboracin de las madres beneficiarias.

Campaa con RPP

En alianza con Radio Programas del Per, Alicorp lleva a cabo la campaa Lo que toda madre debe saber sobre nutricin infantil con el objetivo de educar a las madres gestantes y con nios menores de 3 aos a nivel nacional. A travs de las secuencias de salud en RPP se discuten temas de nutricin infantil y a lo largo de la programacin se emiten variados consejos de lactancia materna, la nutricin en la gestacin, combinacin de alimentos, higiene, lavado de manos, entre otros. La campaa est al aire desde el 2006 y ha logrando llegar cada semana a ms de 6 millones de madres en el Per.

Campaa Radial con CPN

En lnea con nuestra contribucin en la educacin de las madres en temas de nutricin infantil, Alicorp lanz en Agosto del 2008 la campaa La Sper Mam a travs de CPN Radio. De lunes a viernes a las 8:50 AM las madres gestantes y con hijos menores de 3 aos, tienen a su disposicin un microprograma con recetas nutritivas y econmicas para el menor, adems a lo largo de la programacin podrn escuchar datos alimenticios, tips de lactancia, de higiene y las 5 reglas de la buena nutricin. Toda la informacin necesaria para alimentar bien a los nios y hacer de las madres unas Sper Mams!.

10.5. MEDIO AMBIENTE

Gestin de residuos

El volumen de insumos y materias primas consumidos en el 2007 fue de 1'013,686 TM y el volumen de residuos generados en el mismo periodo equivale a 0.68% del total de insumos y materias primas para la produccin. Contamos con un novedoso sistema de recepcin de semilla que permite que este proceso se efecte en una cmara especialmente diseada y evitando la polucin propia del algodn, en el momento de su manipulacin para descarga.

Gestin del agua

En los ltimos 3 aos hemos incrementado la produccin en 21% y reducido en 20 % el consumo de agua en la Planta COPSA ubicada en el Complejo del Callao como consecuencia de la aplicacin de mecanismos de produccin ms limpia y a la mejora continua en nuestros procesos productivos mediante la innovacin tecnolgica y la capacitacin y compromiso permanente de nuestros colaboradores.

11. CLIENTES Y PROVEEDORES REQUISITOS NUEVOS PROVEEDORES

1. Homologacin de Calidad o equivalente (Obligatoria)

Comprende la certificacin de la empresa en los aspectos de: situacin financiera y obligaciones legales; capacidad operativa; gestin de la calidad y del medio ambiente. La evaluacin aplicada es de acuerdo a la actividad de la empresa: Servicios, Comercializadoras, Fabricantes y Operadores logsticos.

2. Homologacin de Seguridad o equivalente (Obligatoria) Comprende la certificacin de la empresa en los aspectos de cumplimiento de la implementacin de un sistema bsico de seguridad y salud en el trabajo (DS 009). En este caso es requerida cuando el proveedor efectuar trabajos dentro de las instalaciones de Alicorp. 3. Asociacin de Buenos Empleadores ABE (Opcional) En Alicorp apoyamos las buenas prcticas en Recursos Humanos y extendemos esta filosofa a nuestros proveedores, quienes deben certificar como Proveedores Calificados ABE, como mnimo, o Socios ABE. Para mayor informacin, contacte con ABE al telfono 705-8000 anexos 230 / 226 o increse a la pgina web de ABE . El cumplir con estos requisitos, califa al proveedor como habilitado para ser contratado cuando la situacin as lo amerite. Las homologaciones de Calidad y/o Seguridad pueden ser generadas por Empresas reconocidas para tal fin como SGS del Per u equivalente.

3. Qu tan importantes son las herramientas y la tecnologa ofrecidas a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra? Extremadamente importante Muy importante Un poco importante Ligeramente importante Nada importante 4. Qu tan importantes son las referencias personales a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra? Extremadamente importante Muy importante Un poco importante Ligeramente importante Nada importante 5. Qu tan importante es el costo a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra? Extremadamente importante Muy importante Un poco importante Ligeramente importante Nada importante 6. Califique la calidad general de nuestros productos y servicios. . Excelente Muy buena Buena Regular Pobre 7. Califique nuestro nivel de comprensin de sus necesidades empresariales. Excelente Muy bueno

Bueno Regular Pobre 8. Qu tan informado sobre nuestro progreso lo mantuvimos? Extremadamente informado Muy informado Un poco informado Ligeramente informado Nada informado 9. Con qu nivel de eficacia cumplimos con nuestras entregas? Extremadamente eficaces Muy eficaces Un poco eficaces Ligeramente eficaces Nada eficaces

10. Califique el valor de nuestros productos y servicios en comparacin con el costo. . Excelente valor Muy buen valor Buen valor Valor regular Valor pobre 11. Nuestro desempeo es mejor que antes, peor que antes, similar, o usted no realiz actividades comerciales con nosotros previamente? Mejor Peor Similar No he realizado actividades comerciales con ustedes anteriormente 12. Con qu nivel de puntualidad recibe las facturas? Extremadamente puntual Muy puntual Un poco puntual

Ligeramente puntual Nada puntual 13. Cules son las probabilidades de que realice actividades comerciales con nosotros nuevamente en el futuro? Extremadamente probable Muy probable Un poco probable Ligeramente probable Nada probable 14. Cules son las probabilidades de que nos recomiende a otras personas? Extremadamente probable Muy probable Un poco probable Ligeramente probable Nada probable 15. Cmo se enter de la existencia de nuestra empresa? Cmo se enter de la existencia de nuestra empresa? Nuestro sitio web Motor de bsqueda Referencias Uno de nuestros empleados Noticias en los medios