DICIONRIO DE MARKETING ABA - Associao Brasileira de Anunciantes. ABAP - Associao Brasileira de das Agncias de Propaganda.

ABP - Associao Brasileira de Propaganda. ABERT - Associao Brasileira de Emissoras de Rdio e TV. ABIPEME - Associao Brasileira dos Institutos de Pesquisa de Mercado. Administrao de MKT - Processo de anlise das oportunidades de MKT, de Pesquisa, e Seleo de Mercados-Alvos, de desenvolvimento da estratgia de MKT, de elaborao de planos de MKT, de organizao, implementao e controle do esforo de MKT. Ads Small - Anncios econmicos, normalmente pequenos em um classificado. Advertiser - Anunciante. Advertising - Propaganda (nunca traduzir por Publicidade). AIDA - Frmula de Vendas visando obter sua ateno, conquistar seu interesse, despertar seu desejo, induzi-lo ao. Amostragem - Procedimento atravs do qual realizada a amostra da populao. AMP - Associao Mineira de Propaganda. Ampro - Associao de MKT Promocional. Anlise BCG (Boston Consulting Group - matriz do BCG) - Formato de representao grfica do posicionamento de seus produtos perante ao mercado, tendo como variveis a participao relativa no mesmo e o crescimento do setor. A matriz identifica quatro tipos de produtos ou famlias de produtos: vacas leiteras, cachorros, estrela e criana prodgio, sugerindo, ento, estratgias adequadas para cada situao. ANEP - Associao Nacional das Empresas de Pesquisa. Anurio de Propaganda - Publicao anual completa sobre agncias, fornecedores, produtores, estdios, sindicatos e associaes , veculos; apresenta um resumo do que aconteceu no ano anterior. Anncio Areo - Anncio exibido normalmente em faixas carregadas por avies em locais previamente indicados ou j conhecidos por este tipo de prtica. Existe tambm um tipo de anncio areo que usa uma fumaa especial mas que pouco utilizado no Brasil. Anncio Classificado - Divulgao de produtos e/ou servios em espaos especializados em revistas ou jornais. Normalmente pequeno e no tem ilustrao. Anncio com margem - Anncio de mdia impressa que no ocupa toda a rea possvel do papel, deixando uma rea livre entre o quadro impresso e alinha de corte. Anncio-Controle - Anncio-teste utilizado como paradigma na campanha seguinte. Anncio Cooperado - Mensagem publicada em jornais e revistas cujo custo rateado entre os participantes, normalmente fabricante e distribuidor ou vendedor. Anncio cooperativo - Mensagem divulgada para que o fabricante e os seus fornecedores divulguem conjuntamente seus produtos e servios dividindo os custos. Pode ser institucional ou promocional. Anncio espelhado - Anncio para meio impresso colocado ao lado de outro, da concorrncia, normalmente, na pgina mpar contra a par. Anncio Sangrado - Mensagem de fora a fora sem margens. Ocupa todo espao do papel em que est impresso. APP - Associao dos Profissionais de Propaganda. rea Geogrfica - rea de cobertura de um veculo; rea coberta por um plano de mdia. Arte-Final - Produto final grfico ou informatizado do qual se obtm o fotolito. Assinatura - nome (logotipo) do cliente que assina o anncio. Audincia - nmero de ouvintes ou telespectadores de rdio ou TV. Para jornais e revistas diz-se "nmero de leitores". Audincia Primria - Audincia obtida prioritariamente por um veculo de comunicao.

EX: assinantes de uma revista ou jornal. Audincia Secundria - Audincia obtida entre pessoas para quem o veculo no se destina. EX: homens que pegam uma revista de mulher no consultrio mdico. Auto-door - Anncio publicado em carros, geralmente em Txis. Axioma - uma proposio, algo como uma tese ou nova teoria, mas que funciona e no se sabe bem porque, no pode ser provado com evidncias e comprovaes de dados cientficos. Funcionaria como uma verdade. Back-bus Publicidade em toda a parte traseira do nibus Back-light - Pea retroiluminada apresentando texto e/ou imagem. Balco de Degustao - Stand que tem como objetivo divulgar de forma personalizada um produto apresentado por um promotor ou demostrador. Banco de Dados Consistente - Arquivo, cujos dados no se apresentam defasados, so representativos e cobrem efetivamente este ou aquele segmento. Bandeirola - Material de ponto de venda, bandeiras para enfeitar a loja, normalmente contendo o nome do produto ou promoo realizada. Banner - Pea em material rgido ou flexvel terminada em formato arredondado ou em "v" para ser fixada verticalmente; nome dado s propagandas na Internet, que normalmente so links para os sites dos anunciantes. BCG ou Boston Consulting Group Matrix - Ver Matriz do BCG (letra M). Bem - Aquilo que se produz em funo de uma necessidade material. Bem intangvel - Que no pode ser percebido pelos sentidos. Ex.:os servios de um advogado etc. Bem tangvel - Que pode ser percebido pelos sentidos, como uma caneta ou um refrigerante. Benchmarking - Comparao de produtos ou processos de empresas lderes com a inteno de descobrir por que aquelas empresas, produtos ou processos so melhores. Assim pode-se imitar ou melhorar o desempenho de outras. BG (Background) - Usa-se com o sentido de som de fundo, imagem de fundo etc. Histrico da empresa ou de algum. Biombo - Elemento de 3 ou mais partes que cumpre a funo de display articulado no ponto de venda. Blimp - Inflvel hermtico de grande dimenso colocado em ambientes amplos e externos contendo mensagens. Normalmente alimentados por gs Hlio. Blister - Apresentao de um produto embalado em um suporte de carto e uma estrutura de plstico transparente, permitindo visualizao. Body-Type - Texto fictcio, usado nos layouts para simular a existncia de palavras em determinado local. Boi de Piranha - Maneira de colocar um produto no mercado com condies diferenciadas, visando colocar outros produtos no mercado. J em MKT Poltico um candidato indicado para ser queimado e derrotado por outro. Boneco - Projeto de material grfico destinado a dar uma idia do aspecto que ter a pea. Boom - Perodo em que a procura de determinado bem econmico elevada. Bottom - Pin, pea promocional em forma de broche, que pode ser produzida em diversos formatos. Box - Pallet, caixa utilizada para o transporte e a apresentao de mercadoria nos PDV`s de grande volume (supermercados, hipermercados e atacadistas). Brand - Marca Brand Equity - Valor agregador, resultante da transformao de um produto em uma marca. Brand Image - Imagem da Marca

Brainstorm - Tcnica utilizada em todos os campos de atividades, que tem por objetivo encontrar solues criativas para determinados assuntos. Em publicidade faz-se para ter idias para uma campanha. Break-even-point - Ponto de equilbrio. Definio de um preo para cobrir os custos de fabricao e MKT de um produto ou para atingir um lucro desejado. Ponto onde a oferta igual a demanda, volume de venda em que se igualam o custo e a receita e no qual a empresa no apresenta lucro ou prejuzo. Ponto de nivelamento. Volume de vendas quando a receita total igual ao custo total. Briefing - Conjunto de dados comerciais ou de MKT que servem de base para estudos de promoes e merchandising, elaborao de campanhas e confeco de peas em geral. Broadside - Folheto destinado ao pblico interno e intermedirio (distribuidores e varejistas) apresentando o produto e a sua campanha de comunicao. Budget - a traduo inglesa de oramento, verba, dinheiro. "Isso est fora do meu budget.", ou seja, do meu oramento. Busdoor - Painis laterais ou traseiros de nibus. Business to Business ou B2B - Empresas que prestam servios ou vendem produtos para outras. Canal de MKT ou de distribuio - Grupo de organizaes interdependentes envolvidas no processo de tomar um produto ou servio para uso ou consumo do usurio (consumidor ou industrial). Cartaz Areo - Cartaz produzido em qualquer material destinado a ser suspenso no alto dentro do PDV. Cartaz de PDV - Pea impressa em papel ou outra superfcie, apresentando mensagem. Fixada no PDV. Cartazete - Pequeno cartaz usado no PDV. Colocado em cima do produto para chamar a ateno. Case - Relato de uma experincia bem ou mal sucedida. Cash Flow - Fluxo de Caixa. Previso de necessidades financeiras. Catlogo - Material destinado a ilustrar os produtos / servios que a empresa disponibiliza aos clientes. Cavalete - Elemento de sinalizao mvel, geralmente na entrada do PDV. CD-ROM - Compact Disk - Read Only Memory; CD somente para leitura. Central de Outdoor - Associao das empresas exibidoras de cartazes em todo o pas, sem fins lucrativos. Com sede nacional em So Paulo. Chamada - Frase, normalmente curta que tem o objetivo de atrair o leitor para um texto maior. Check - Controle, conferncia. Check Out - Caixa registradora de supermercado. CEO - Chief Executive Officer Chupar - Dar a um anncio as mesmas caractersticas de um outro. Ciclo de Vida do Produto - Desenvolvimento das vendas de um produto, em cinco fases: introduo, aceitao, turbulncia, maturidade e declnio. Alguns autores no consideram a fase de turbulncia. Circulao - Nmero total de exemplares de jornais e revistas que realmente foram vendidos ou distribudos. Cliente - Forma pelo qual as agncias designam os anunciantes. Cliente Potencial - Cliente que pode vir a ser da empresa; possvel cliente. Clipping - Conjunto de anncios, recortes, selees, etc, sobre um determinado assunto. CLP - Confederao Latino Americana de Publicidade. CM/Col - Centmetro por coluna. Medida de jornal. Cobertura - Domiclios ou pessoas ,em relao ao seu universo, que foram expostas pelo

menos uma vez mensagem. Cdigo Brasileiro de Auto-Regulamentao Publicitria - Conjunto de Normas com o objetivo de garantir a honestidade e a tica na Propaganda. Commodity - Produtos sem diferenciao --> Feijo, milho etc. Compensao - Solicitao feita no caso de erro de colocao ou falha de um comercial num veculo. Comprovante - Forma pela qual a agncia prova que o anncio foi veiculado; pode ser um recorte de jornal, vt etc. Composto de Marketing - Combinao nica de variveis controlveis que uma empresa oferece aos seus consumidores; MKT Mix. Comunicao - Ato ou efeito de comunicar. Ato ou efeito de transmitir, receber ou emitir mensagens das mais variadas maneiras conhecidas ou no, como a linguagem falada, a escrita etc. Conar - Conselho de Auto-Regulamentao Publicitria. Conceito - Geralmente, o diferencial do produto ou servio. Consumidor - Indivduo que compra bem ou servios para uso prprio ou de terceiros. Copyright - Direito de reproduzir, vender e publicar. Core Business - Trata-se da essncia de um determinado negcio. O ncleo central do negcio da empresa. Corner - Conjunto de elementos de apresentao de uma marca ou de uma linha de produtos, formando uma mini loja dentro do PDV. Coroa - Pea impressa a ser fixada na parte superior do expositor. Criana Prodgio - Produto com alto nvel de crescimento mas com baixa participao relativa de mercado. Critrio Brasil - critrio de classificao scio-econmica utilizado em estudos de mercado Cromalim - Du pont, prova obtida rapidamente por um processo fotogrfico com depsito de pigmentos coloridos. Cupom - Pea distribuda aos consumidores, oferecendo vantagens na aquisio de determinado produto. Customizar - Personalizar um produto ao seu customer (cliente). Otimizar. Racionalizar. Database Marketing, MKT Direto, MKT de Relacionamento conceitos diferentes que podem expressar, respectivamente: uma base dados, a estratgias de Marketing direcionadas a algum segmento e estratgias de relacionamentos com os clientes. Data Ware House - Banco de dados centralizador de todas as informaes importantes sobre os clientes. Deadline - ltimo dia para qualquer servio em qualquer fase de execuo. Deciso de Compra - Estgio em que o consumidor resolve comprar o produto. Decupar - a marcao de cenas em um roteiro de filmagens. Delineamento de Mercado - Determinao dos compradores potenciais e de suas caractersticas de identificao. Delivery - Entrega. Remessa. Loja somente para entregas. Demanda - Procura. Demanda elstica - Demanda em que uma mudana de preo interfere mais na quantidade comprada pelo consumidor. Demanda inelstica - Demanda em que uma mudana de preo interfere menos na quantidade comprada pelo consumidor. Demonstrador - Profissional designado para demonstrar os atributos de produtos ao consumidor. Depreciao - Desvalorizao. Design de produto - Processo de projetar o estilo e funo de um produto. Visa dar ao

produto todas as caractersticas para ele ter sucesso. Designer - Desenhista. Profissional da rea de design. Development - Desenvolvimento. Dia da Propaganda - Dia 4 de Dezembro. Comemorado mundialmente. Dial - Mostrador do rdio, com os nmeros. Mostrador dos canais de TV. Diferencial - O que torna o produto diferente dos concorrentes; plus; o que o produto tem a mais. Disperso - a prtica de distribuir produtos em grandes quantidades para pequenas centrais e, posteriormente, coloc-los a disposio do pblico em varejistas ou pequenos atacadistas. Segundo Charles Schewe: "Os produtos so reunidos em um ponto geogrfico (concentrao) e depois so deslocados em grandes quantidades pela escala de distncia, cada vez para mais perto dos compradores finais (disperso). Deslocar os produtos em grandes quantidades muito mais econmico do que em pequenas quantidades." Display - Qualquer elemento destinado a promover, apresentar, expor, demonstrar e ajudar a vender qualquer produto ou servio, podendo ser colocado diretamente no solo, vitrine, balco e gndola. Dumping - Utilizao do preo para domnio de mercado (venda abaixo do custo). DVD - Digital Versatile Disk E-Commerce - Comrcio realizado em um ambiente digital. Editar - Em jornal, selecionar o que vai ser impresso. Em produo eletrnica, escolher e selecionar a ordem em que vo entrar as diversas cenas filmadas. Eficcia - Capacidade de realizar a tarefa atribuda. Eficincia - Capacidade de realizar bem uma tarefa. E-Marketing - veja MKT Digital. Embalagens Display - Embalagens que tambm funcionam como display. Embalagens Promocionais - Embalagens produzidas para utilizao especfica numa determinada promoo (datas comemorativas, leve 3 pague 2 etc). Emissor - Pessoa ou organizao que d origem mensagem em termos de comunicao. Emprateleiramento participativo - Quando produtos de vrias marcas ocupam reas de acordo com seus volumes de venda. Encarte - Anncio em folheto colocado dentro de jornais e revistas. Endomarketing - Aes de MKT para o pblico interno de uma empresa. Enquete - Fazer pesquisa; tomar opinio. Envernizado - Proteo de suportes impressos para qualquer tipo de vernizes. Errata - Lista de erros que foram publicados em veculo impresso e no foram percebidos na reviso. Estgio de maturidade - Estgio do ciclo de vida do produto onde o crescimento das vendas diminui ou se estabiliza. Estgio de crescimento - Estgio do ciclo de vida do produto onde o crescimento das vendas rpido e constante. Estratgia - Arte de explorar condies favorveis para alcanar objetivos. Arte de explorar os recursos fsicos, humanos e financeiros para maximizar oportunidades e minimizar ameaas. Evento - Sistema de promover o produto, criando-se e torno dele um acontecimento marcante. Exposio - Mostrar algo. Exposio promocional - Mostrar algo com fins de promoo; divulgao de um produto ou servio. Faca - Dispositivo de madeira com lminas de ao que cortam e traam para moldar

papel, papelo, e outros suportes. Faixa de Gndola - Faixa colocada nas gndolas de supermercados. Faixa de Rua - Mensagem impressa pintada em tecido ou pltico colocado nas ruas ou fachadas de prdios. Feedback - Retorno de uma informao. Resposta. Fee - Honorrios fixos acertados entre a agncia e os clientes. Feeling - Percepo. Fidelidade - Nvel de preferncia do consumidor a uma determinada marca ou veculo de comunicao. Fidelizao - Esforos com a inteno de conquistar ou incentivar a fidelidade dos consumidores a certos produtos, marcas ou empresas. Finalizao - Dar os ltimos retoques no anncio; colocao de efeitos especiais nos anncios de TV. Flmula - Bandeirola fixada em haste vertical. Flexografia - Processo de impresso que utiliza clichs flexveis e tintas lquidas. Sistema de impresso rotativa, em relevo, bastante utilizada em embalagens, papel-carto etc. Flights - Perodo em que um anncio est no ar. Fluxo de Caixa - Ver cash-flow. FOB - Free on Board. o preo de uma mercadoria que ser entregue em um local determinado e j inclui a tarifa de frete, seguro etc. Focus group - Pesquisa qualitativa de carter exploratrio de um segmento do mercado, com vistas obteno de dados sobre sua opinio, comportamento, percepes etc sobre um assunto, produto ou servio. Folder - Folheto impresso em uma nica lmina, geralmente encartado em pastas. Folheto promocional - Material impresso destinado a promoo de produtos ou servios. Fotolito - Lminas obtidas a partir de seleo fotogrfica sobre pelcula sensvel a luz para ser utilizado na produo da matriz na impresso. Frame - rea coberta por uma tomada de cena. Franchising - Franquia, direito de utilizar uma marca, um processo, um conhecimento ou uma tcnica. Freelancer - Trabalhador avulso, sem vnculo empregatcio. Free-shop - Tipo de loja localizada em um lugar de trnsito internacional, onde os produtos que so vendidos nela so isentos de uma sria de impostos, portanto, mais baratos. Frequncia - o nmero de exposies da mensagem ao receptor. Front Ligth - Painel com iluminao frontal. Gap - Intervalo Galhardete - Faixa na vertical, impressa ou pintada; utilizada para chamar a ateno, normalmente em eventos. Gargaleira - Elementos de promoo colocado nas embalagens que tm formato de garrafa, mais especificamente no seu gargalo. Garoto(a) Propaganda - Homem ou mulher que faz publicidade pelos meios visuais de comunicao. Gerao de Leads - Estmulo obteno de indicaes de clientes potenciais, utilizando qualquer meio disponvel. Gestalt - Doutrina relativa a fenmenos psicolgicos e biolgicos. Consiste em considerar esses fenmenos como conjuntos que constituem unidade autnoma, manifestando uma solidariedade interna e possuindo leis prprias, donde resulta que o modo de ser cada elemento depende da estrutura do conjunto e das leis que regem, no podendo nenhum dos elementos preexistir ao conjunto. Gimmich - Efeito visual ou auditivo que est sempre presente nos itens de uma

campanha, mas no se confunde com o logotipo. Gimmick - Ponto mais importante de uma comunicao diferenciada. GRP - Gross Rating Point. Audincia bruta acumulada de um comercial. Gndola - Prateleiras utilizadas para exposio de produtos no PDV. Grade de Programao - Tabela com os horrios e programas de uma emissora de rdio ou televiso. Gramatura - Unidade que exprime o peso de papel em gramas por metro quadrado. Quanto maior a gramatura, mais grosso o papel. Guilhotina - Mquina de corte de papel, papelo... Hand-sell - a repetio, pelo menos 6 vezes, do nome do produto em um comercial, spot ou jingle. Heavy Users - Segmento de consumidores fiis e de grande quantidade de um produto ou servio. Hierarquia das Necessidades de Maslow - As necessidades bsicas que as pessoas so motivadas a satisfazer so: Fisiolgicas, segurana, ego e auto-realizao (nesta ordem). Hi-Fi - Alta fidelidade (high fidelity). Hipertexto - Texto em formato eletrnico que leva a outro ponto ou arquivo relacionado. Holding - Sociedade que tem seu capital formado pela maioria das aes de outras empresas. Homem Sanduche - Pessoa que anda por um roteiro estipulado ou fica parado em um certo ponto com dois cartazes pendurados no seu corpo, fazendo propaganda de um produto ou servio. Home-Page - a primeira pgina de um site. Horrio nobre - Perodo de maior ndice de audincia na rdio e tv. House Agency - Agncia de Propaganda pertencente ao prprio anunciante. House Organ - Jornal intreno de uma empresa. Ilha de Edio - Centros tecnolgicos, onde se fazem as edies de udio e vdeo. Imagem - Representao grfica, fotogrfica, plstica, cinematogrfica, dinmica ou televisionada de pessoa, objeto etc. Impresso Contnua - Impresso que utiliza um suporte em bobina sobre a mquina rotativa. Impulso - Desejo no planejado de comprar. Indoor - Cartaz para locais internos. Inflvel - Pea promocional feita de material plstico, flexvel e hermtico que se pode encher de ar e imprimir ou pintar mensagens. Inflvel Gigante - Objeto de grandes propores feito de material emborrachado ou nylon com alimentao contnua de ar ou atravs de um motor. Informe Publicitrio - Matria paga, normalmente com as mesmas caractersticas de diagramao do veculo em que est sendo publicada. Pode-se considera-la uma propaganda da empresa, porm de maneira que o consumidor a aceite como uma matria do prprio veculo. Intangvel - Impalpvel; intocvel. IPO - Sigla que significa a abertura (venda de papis) aes em bolsa de valores (em geral nos EUA, em Wall Street). IVC - Instituto Verificador de Circulao Jaqueta - Proteo colocada sobre a capa de livros com o objetivo de deix-las mais atraentes e proteg-las. Jingle - Mensagem cantada. Comercial musicado para TV ou rdio. Jobber - Atacadista. Job description - Exame das aes desempenhadas pelos profissionais de MKT, em

diversos aspectos. Joint Venture - Associao de empresas que desejam entrar em mercados novos e/ou compartilhar habilidades, com o fim de executar projetos. Just in Time - Estratgia de produo desenvolvida pela Toyota. Em cada fase de produo, a linha de montagem recebe a pea correspondente na quantidade exata e no tempo exigido, proporcionando o "estoque zero". Key Account - Cliente chave. Key Prospects - Dentro de um mercado um grupo de compradores que possui o maior poder aquisitivo potencial. Know-how - Conhecimento especfico. Ter informao no sentido mais profundo. Layout - Esboo. Layout Montado - Layout apresentado colocado em cima de uma folha maior, geralmente preta, que serve como base. Lealdade - Nvel de preferncia do consumidor a uma determinada marca ou veculo de comunicao. Letreiro - Denominao nominal ou simblica de uma marca comercial afixada na parte externa do PDV. Letreiro animado - Letreiro equipado com dispositivos mecnicos, eletrnicos ou eltricos que permitem movimentar a mensagem ou apresentao. Licenciamento - Mtodo utilizado para entrar em um mercado estrangeiro onde a empresa entra em acordo com um licenciado no mercado estrangeiro utilizando, assim, um processo de fabricao, marca registrada, patente etc, em troca de uma taxa de royalty. Venda de direitos para comercializao de produtos com marca registrada ou para utilizao de processos patenteados. Light User - Consumidor menor; comprador eventual. Logomarca, Logotipo - Marca do cliente, acompanhada ou no de figuras, desenhos ou qualquer trao. Loja de Convenincia - Pequeno ponto de venda localizado prximo de residncias. Possui produtos de convenincia que possuem um alto giro, normalmente fica aberta muitas horas durante os 7 dias da semana. Mailling List - Relao de nomes e endereos. Mala Direta - a propaganda enviada pelo correio em forma de folheto com duas dobras. Manager - Gerente, dirigente ou administrador. Manta Adesivo - Material magntico flexvel que comporta impresso de mensagens. Maquete - Projeto em escala reduzida do elemento de merchandising. Marca - Identificao sob forma de texto, desenho smbolo... que diferencia um produto dos demais. Market - Mercado. Marketing - Conjunto de atividades cujo objetivo levar bens e servios do produtor ao consumidor. Marketing de Relacionamento - Grandes empresas mantm um relacionamento estreito, uma parceria com seus clientes, conseguindo assim a lealdade deles. Marketing Mix - Composto de MKT. Marketing one-to-one - Marketing um-a-um, que a base do Marketing de Relacionamento. Marketing Social - Estratgia de mudana de comportamento. Kotler disse que apareceu pela primeira vez em 1971 descrevendo o uso de tcnicas e princpios de MKT para a promoo de um comportamento social, causa ou idia. Marketing Turstico - Linha do MKT que cuida da divulgao, formatao, etc, que incentive o turismo. Normalmente usado por cidades ou entidades exploradoras do turismo como recurso.

Market Share - Participao no mercado. Mark-up - Custo determinante do preo da venda. Match-Print - Prova rpida obtida por processo fotogrfico. Material Permanente - Pea produzida para ter um longo perodo de exposio no PDV. Mensagem - Informao transmitida em um sistema de comunicao. Meta - Ver objetivo. Merchandising - Ao promocional ligada presena fsica do produto. Visa aumentar o rendimento da propaganda dirigida ao produto. Micromarketing - Uma empresa cria um programa de MKT sob encomenda para os desejos e necessidades de determinado segmento geogrfico, psicogrfico, comportamental ou demogrfico. Mdia - o setor que distribui os anncios pelos diferentes veculos de comunicao. Meios de comunicao social como jornais revistas, tv, rdio... Mdia de Apoio - Mdia escolhida para complementar a mdia principal, visando atingir os objetivos do planejamento. Mdia Principal - Mdia escolhida como principal numa mistura de mdias, por razes estratgicas. Normalmente a mdia que atinge melhor o pblico-alvo. Miolo - Pginas internas de uma publicao. Misso - Aquilo que uma organizao pretende realizar no ambiente no qual est inserida. Mix de produto - Grupo de todas as linhas e itens de um produto que um vendedor em particular oferece aos compradores. Mbile - Pea promocional area sustentada por fios. Mock-up - Simulao / boneco de um produto ou embalagem geralmente em escala maior, utilizado para produo fotogrfica. Mostrurio - Conjunto de amostras de produtos. Multipack - Embalagem que agrupa uma certa quantidade do mesmo produto com finalidade promocional NAFTA - North Amrica Free Trade Agreement; acordo americano de livre comrcio, firmado entre EUA, Canad e Mxico. National Press - Jornais que circulam por todo territrio nacional. Nichos de Mercados - Menor que segmentos de mercado, um grupo de indivduos que normalmente est a procura de uma determinada combinao de benefcios. Niquelagem - Revestimento de nquel que aumenta a resistncia de um material impresso. Nome Fantasia - Nome criado para divulgao de um produto ou servio. NTSC - Sistema padro de cores nos EUA. Objetivo - Alvo ou desgnio que se pretende atingir, objeto de uma ao. OEM - Original Equipament Manufactures. Fabricantes de equipamento original. Empresas que produzem equipamentos utilizados em outros produtos. Off-Set - Sistema de impresso. Onbudsman - Ouvinte de reclamaes, ouvidor. Opinio Pblica - Juno das opinies acumuladas de cada um, a respeito de um assunto ou debate pblico. Organizao - Estrutura onde 2 ou mais pessoas trabalham juntas na busca de um ou mais objetivos. Outdoor - Cartaz de rua, geralmente com 32 pginas, que colado em painis. Outlet - Ponto de venda. Ponto de venda de produtos mais baratos, mas de ponta de estoque ou algo semelhante. Output - Em Economia significa fator de produo, insumo. Na informtica, significa a informao produzida atravs de processamento de dados. "Sada".

Overlay - Papel fino que cobre o Layout com o objetivo de proteger. Package - Pacote; embalagem. Pacote - Em mdia, um tipo de negociao aonde se compram vrios programas de uma mesma emissora ou vrias pginas de uma mesma revista etc. Pantone - Utilizado em artes grficas como referncia para impresso, um padro de cores. PAL - Sistema de cores desenvolvido na Alemanha e adotado no Brasil. PDV - ponto de venda Performance - Desempenho. Atuao. Pesquisa - Ato ou efeito de pesquisar; busca minuciosa para averiguao da realidade. Pesquisa Qualitativa - Pesquisa que demonstra resultados como perfil, comportamento, estilo de vida etc. Pesquisa Quantitativa - Pesquisa que mostra resultados numricos sobre o pblico entrevistado. Planejamento - Ato ou efeito de planejar com bases tcnicas. Planejamento Estratgico - Planejamento que visa um ajuste entre os objetivos da empresa e as oportunidades de mercado, criando condies para que a empresa decida rapidamente diante de oportunidades e ameaas, melhorando assim, a sua competitividade. Plus - Vantagem adicional, o algo mais do produto. Ponta de Estoque - Saldo de produtos no vendidos no seu perodo normal. Portflio - Conjunto de trabalhos realizados por uma pessoa ou por uma empresa. Posicionamento - Estratgia de relacionar um produto de um segmento especfico de mercado, com um adjetivo ou uma palavra qualquer. Ex: Veja - Indispensvel; Brahma - a nmero 1 etc. Press Realease - Noticirio distribudo pela agncia imprensa, visando a publicao nos veculos sem nenhum custo para o cliente. Ex: A Fiat lanar um novo motor. Dois meses antes a agncia manda uma matria imprensa falando sobre pesquisas para um novo tipo de motor... Produto ampliado - Servios e Benefcios adicionais para o consumidor. Promoter - Promotor. Profissional que tem a responsabilidade de promover um produto ou servio. Propaganda - Qualquer forma de apresentao de idias, produtos e servios que tenha seu patrocinador identificado. Prospect - Consumidor provvel, aquele que tem o poder de compra. Prova - Material a ser revisado para a definitiva produo. Publicidade - Atividades de promoo de uma empresa ou produtos usando de mtrias no pagas na mdia. Pblico - Componentes de um segmento de consumidores que se quer atingir ou avaliar. Qualquer grupo que tem interesse real ou potencial, ou impacto, na habilidade de uma organizao alcanar seus objetivos. Qualidade do Produto - Capacidade do produto desempenhar as suas funes bem. Quatro As Anlise, adaptao, ativao e avaliao. Juntos formam a viso sistmica do Marketing. Quatro Ps - Produto, preo, praa e promoo. Juntos formam o composto de MKT. Quarta Capa - a parte traseira de uma publicao. Quarterizao - Empresas contratam empresas para administrar os servios terceirizados. Question Mark - Veja criana prodgio. Quinzena - Espao de divulgao em outdoors e cinemas. Quota - Parte promocional de co-patrocnio. Objetivo numrico de vendas. Significa

tambm a quantidade de caracterdticas e definies que iro compor a amostra. Reach - Cobertura de Audincia. Audincia Lquida. Recall - Recordao, lembrana. Reclame - Antigo nome dado propaganda ou anncios. Reengenharia - Reestruturao radical dos processos empresariais, que tem como finalidade trazer melhorias para uma empresa. Release - Noticirio em forma de matria jornalstica de interesse do cliente, distribudo imprensa. Reprint - Prova do anncio j pronto. Research - Pesquisa. Resinite - Material de plstico de fina espessura para colocao em embalagens, melhorando a aparncia e protegendo. Retrica - Arte de falar bem. Rotulao - Ato de rotular, rotulagem. Royalty - Direito de explorao, fabricao ou utilizao de determinada tcnica ou processo adquirido por uma empresa, mediante pagamento de determinada taxa para a empresa possuidora daquele direito. Percentual sobre o faturamento, pago pelo franqueado. Rough ou Rafe - Rascunho. Sampling - Distribuio de amostras grtis. Saturao - Mercado ou produto que j alcanou seu limite de explorao comercial e que tende a um crescimento vegetativo. Sazonal - De poca. SBPM - Sociedade Brasileira de Pesquisa de Mercado. Segmento - Grupo. Segmentao - Ato ou efeito de segmentar. Segmentao de Mercado - Diviso de um mercado em pequenos segmentos de consumidores. Processo de classificar clientes em grupos com necessidades, caractersticas e comportamentos diferentes. Servios de apoio ao produto - Servios que ampliam os produtos reais. Share of Heart - Percentual de participao de uma marca no corao (parte emocional) do consumidor. Share of Market - Participao no mercado. Share of Mind - Percentual de participao das marcas na mente de um consumidor. Lembrana espontnea de uma marca. Slogan - Frase curta, geralmente incisiva. Staff - Equipe de apoio. Stopper - Pea publicitria que se sobressai perpendicularmente gndola ou prateleira. Storyboard - esboo do roteiro de um comercial de TV com quadros indicando as imagens, apresentando textos, sonoplastia e descrio tcnica das tomadas. Story Line - esta terminologia utilizada na rea de roteirizao de filmes. Em publicidade, da mesma forma, utilizada para se referir ao "fio condutor da estria", ou seja, a forma com que se apresenta uma idia inicial de um filme, para um cliente ou produtor. a forma sinttica (em geral deve ter no mximo 10 linhas). Literalmente significa "linha da estria"... No Story Line no h sitao de nome de personagens, falas ou qualquer outro detalhe. Por exemplo: "O filme conta a estria de um romance iniciado a bordo de um transatlnticoque, em sua viagem inaugural, colidiu com um iceberg e naufragou." Subliminar - Tipo de Propaganda que pretende atingir o inconsciente. Suspects - Pessoas ou empresas que se enquadram no perfil ideal do cliente potencial

que se quer atingir Tangvel - Produto possvel de ser tocado, sentido pelo tato, percebido pela viso, paladar ou olfato. Target - o pblico-alvo de uma mensagem. Mulheres, 30 a 40 anos, casadas... Ttica - Atividade especfica usada para perseguir estratgias. Arte usada para se sair bem em qualquer coisa. Teaser - Chamadas anteriores ao lanamento de um produto ou servio, criando expectativa. Telemarketing - Utilizao do telefone para vender direto para os consumidores. Telemarketing Ativo - Funcionrio faz a ligao para um cliente. Telemarketing Passivo - Funcionrio recebe ligao do cliente. Tiragem - Nmero total de exemplares impressos. Top of mind - Produto ou servio nmero um na lembrana dos consumidores. Trade - Rede de distribuio responsvel por levar os produtos de uma empresa at os pontos de venda. Trademark - Marca registrada. Direito exclusivo do vendedor. Turnover - Substituio de pessoal (fora de trabalho) por novos contratados. Rotatividade da fora de trabalho. UEPS - Valorizar os estoques. Essa valorizao feita da seguinte forma: o ltimo produto a entrar o primeiro a sair. Um x um (1x1) - Medida exata, tamanho original. Universo - Total de indivduos de um conjunto a ser pesquisado. UPI - United Press International. Agncia de notcias. Usurio - Indivduo que utiliza o produto ou servio. No precisa ser necessariamente o comprador Vacas Leiteiras - Produtos ou negcios com crescimento lento e alta participao no mercado. Normalmente servem de pilar para outros produtos ou negcios. Vale Brinde - Promoo que induz o consumidor a guardar vales que acompanham produtos e podem ser trocados por brindes. Cupom que pode valer um brinde. Valor - Em MKT pode-se dizer que o valor a importancia que o consumidor d um produto. Preo e valor andam juntos. Valuation - Valorao, valorizao, ou ainda, atribuio - agregao de valor a marcas, empresas, produtos ou setores. Varejo - Atividades envolvidas na venda de produtos ou servios, diretamente para o consumidor final, para seu uso pessoal. Veculo - Designao de todos os meios de comunicao de massa. Ex: Meio: TV Veculo: Globo. Videotape - Fita magntica com som e imagem. A qualidade de gravao no boa mas alguns comercias so gravados desta forma, principalmente os de lojas de varejo, devido a sua rapidez. Vinheta - desenhos pequenos ou textos pequenos que passem em tempo reduzido no rdio ou TV. Volante - Pequeno boletim ou folheto, que contm texto promocional e distribudo nas lojas ou residncias. VT - Som e imagem gravados em fita magntica. Wharehouse - Armazm. Wave effect - Efeito de onda. Webmaster - Pessoa responsvel pela programao e manuteno de site na Internet. Workshop - Oficina. Normalmente um evento ou curso em que os participantes interagem de alguma forma, saindo com um produto feito por eles. World market price - Preo da cotao de uma certa mercadoria no mercado mundal.

WWW - World Wide Web Xilografia - Arte de esculpir e gravar em madeira. Xilgrafo - Pessoa que domina a arte de gravar em madeira Zincogravura - Processo de gravao em palcas de zinco. Processos de se fazer clichs. ZIP - Cdigo de endereamento postal. Zona de livre comrcio - rea determinada por um pas onde no h cobrana de imposto sobre alguns ou todos os produtos(duty free).