UNIVERSIDAD AUTNOMA SAN FRANCISCO Asignatura: Desarrollo Humano Separata: Desarrollo grupal en las organizaciones

GRUPO Entenderemos grupo, como cualquier nmero de personas que tienen interaccin cara a cara en una o varias reuniones, en las cuales cada miembro recibe alguna impresin o percepcin de cada uno de los dems. Personas trabajando juntas en la misma materia, sin coordinacin, donde cada uno realiza su trabajo de forma individual y sin afectar el trabajo del resto, no forma un equipo. Un grupo se define como el conjunto de dos o ms personas interdependientes que se relacionan e interactan, se unen y renen para conseguir objetivos especficos. De acuerdo al carcter de estos objetivos podemos identificar dos tipos de grupos: - Los grupos informales, son alianzas o agrupaciones que no estn estructuradas, no se determinan formalmente ni por la organizacin. Estos grupos se forman de manera natural, en el trabajo, como respuesta a la necesidad del contacto social. Como ejemplo podemos mencionar tres empleados de una misma institucin, pero de tres departamentos diferentes, que casi siempre comen juntos. Estas asociaciones son formaciones naturales en un entorno laboral y se presentan como respuesta a la necesidad de contacto social.

- Los grupos formales, son aquellos definidos por la estructura organizacional, con funciones y asignacin de tareas establecidas. En estos grupos el comportamiento observable apunta al cumplimiento de las metas organizacionales. Estos grupos tambin pueden ser llamados e identificados como: grupos de trabajo, equipos, comits, crculos de calidad, fuerza de tarea. En estos grupos cuando actan como equipos, hacen que los comportamientos en los que uno debe comprometerse, estn estipulados por y dirigidos hacia las metas organizacionales. Por ejemplo, podemos tomar, a los seis miembros de la tripulacin de un avin.

Los grupos en sus dos manifestaciones estn presentes en todas las actividades que involucran dos o ms personas. Son inherentes a la condicin humana y su necesidad de socializar con el resto temas de toda ndole, desde lo particular a lo general. Existe una condicin de inters comn que los define y permanecen en contacto mientras esa condicin exista.

EQUIPO Como una definicin de equipo (Smith y Katzenbach, The Wisdom of Teams) , se tiene: un nmero reducido de personas con tcnicas complementarias que estn comprometidas con una finalidad, objetivos de rendimiento y enfoques comunes, de los que son mutuamente responsables

DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS GRUPOS Los individuos trabajan con independencia. Agendas ocultas y centradas en s mismas. EQUIPOS Los miembros son interdependientes. Objetivos, finalidad y misin mutuos, sentido de unidad. Carcter abierto, confianza; los desacuerdos se consideran positivos. Comunicacin abierta honrada. Se reconocen el valor del conflicto; se aplican estrategias de resolucin de conflictos. Expresin libre

Desconfianza y desacuerdo

Comunicaciones poco claras

Los conflictos se evitan o van en aumento.

Conformidad

Sin embargo, un grupo de individuos trabajando juntos en un proyecto no tiene por qu constituir necesariamente un equipo.

De estas variables, dos son consideradas como los mejores discriminadores de grupos y equipos, estas son: - El nivel ms elevado de dependencia entre los miembros del equipo - El grado de colectividad, es decir, el grado en que los objetivos del equipo predominan sobre los objetivos de los miembros individuales.

1. CARACTERISTICAS DE LOS BUENOS EQUIPOS Aunque cada equipo tiene sus propias caractersticas exclusivas, existen diversos factores comunes a todos los equipos exitosos, algunas de stas son: - Finalidad comn: un curso de accin bien definido y un sentido de la direccin, proporcionan contexto y orientan las acciones del equipo. - Objetivos claros y especficos: tener un plan de accin en marcha, y estrategias para alcanzar los objetivos. - Cada miembro comprende y es competente del cargo que ocupa: los miembros tienen habilidades complementarias, tales como experiencia en planificacin, habilidades de comunicacin interpersonal, entre otras. - Canales abiertos de comunicacin: la informacin y el aprendizaje se comparten entre los miembros del equipo. La comunicacin llega a tiempo, es clara y se centra en los objetivos estratgicos de la organizacin. - Los miembros del equipo se estimulan y apoyan entre s - Flexibilidad: capacidad de rotacin de los miembros entre distintos roles dentro del equipo, se comparten o suceden los roles de liderazgo.

- Conocer y utilizar los puntos fuertes y los puntos dbiles de cada miembro. - Confianza mutua: compartir conocimientos, experiencias e ideas sobre cmo puede funcionar el equipo de un modo ms eficaz. Los individuos colaboran en vez de competir. - Responsabilidad mutua de los resultados del equipo: se comparte la gloria; no se culpa a nadie cuando las cosas salen mal. - Constancia: los miembros pueden trabajar y rendir al mximo de su potencial, de forma continuada.

2. ETAPAS DE LA FORMACIN DE UN EQUIPO Un equipo se puede considerar como un organismo que pasa por varias etapas de formacin y crecimiento. Si bien es cierto que cada equipo tiene sus caractersticas propias y exclusivas, se suele aceptar que el desarrollo de la mayora de los equipos consta de 4 etapas perfectamente diferenciadas: Orientacin, Insatisfaccin, Resolucin y Productividad. En la siguiente tabla se describen estas cuatro etapas en cuanto al tema central de cada fase, en cuanto a los temas referentes a la tarea y los temas referentes a la relacin entre sus miembros, y por ltimo las actividades claves de cada fase. Fase Tema Central Conciencia Darse Cuenta Conflicto Foco Tarea Definir Foco Relacin Inclusin Actividades Claves Socializar Definir Visin Definir Roles Escuchar Valorar Diferencias Manejar Conflictos Negociar Conseguir Consenso Pensar Todo Completar tareas

Orientacin

Insatisfaccin

Clarificar diferencias

Respeto

Resolucin

Cooperacin Eficiencia y Efectividad

Crear Obtener metas

Apoyo Mutuo Orgullo

Productividad

El desarrollo de equipo se puede entender desde dos dimensiones en particular, desde la productividad del equipo, es decir de su eficiencia en el desarrollo de una tarea en particular, y desde la perspectiva de su estado socio afectivo o en otras palabras la motivacin de sus miembros en realizar una tarea determinada. En el grfico anterior la interpretacin demuestra como el entusiasmo del equipo es altamente notorio al comienzo pero disminuye en la misma medida en que las relaciones internas afectan las individualidades. En una etapa de insatisfaccin los integrantes perciben poca seguridad de su influencia en el resto y esto afecta incluso la consecucin de resultados positivos. Cuando la productividad aumenta y se obtienen resultados el equipo se reaviva y sus relaciones comienzan a producir un avance importante en la calidad de las relaciones aumentando la satisfaccin individual y por ende el estado de nimo general de los integrantes.

En el cuadro siguiente, se refleja cmo se desarrolla la productividad del equipo, a medida que se consolida en cada una de las etapas de desarrollo grupal, y como la motivacin o moral del equipo, flucta en cada una de las etapas hasta encontrar un rumbo comn al de la productividad de equipo.

Caractersticas Sentimiento de incertidumbre y sensacin de tantear terreno Se hablan temas formales y se evita hablar de sentimientos No estn claros los objetivos ni las expectativas

Los Miembros del Equipo

Rol del Administrador

Productivida d

Moral

Hablan mucho o no hablan

Dar una clara direccin

ORIENTACIN

Lanzan opiniones para ver como reaccionan los otros

Obtener la validacin de los miembros en su rol de Administrador Crear atmsfera positiva abriendo espacios para el mutuo conocimiento Estimular la participacin, mostrando objetivos claros y simples

Buscan la aceptacin de los dems Gran entusiasmo por lanzarse de lleno a la tarea, sin importar el cmo Constantes desacuerdos entre unos y otros Pueden aparecer liderazgos informales Se sienten exigidos por el equipo de trabajo, resistindose a comprometerse con la tarea

Tenue avance en la tarea

Alta moral, mucho entusiasmo por asumir nuevos desafos

Roles escasamente definidos El equipo an est organizndose Los objetivos aun no estn del todo claros

Abrir el conflicto

INSATISFACCIN

Promover la negociacin y el conflicto An Baja

Se observan grados variables de descalificacin o franca agresin

Estimular a los miembros a asumir tareas y responsabilidades.

Muy Baja, los conflictos que han empezado a surgir mellan la motivacin y clima interno del equipo

El conflicto cada vez se hace mas manifiesto Los miembros se comprometen con el objetivo de la tarea RESOLUCIN Los conflictos han sido trabajados Sentimientos agradables y sentido de pertenencia Se comparte la responsabilidad de alcanzar el objetivo

Negociar reglas

Llevar al equipo a la autodireccin en la tarea Consolidar las relaciones y los sentimientos de confianza Promover las celebraciones de Media, comienza aumentar Media Baja, pero con una clara tendencia a la Alza

La armona comienza a ser la

Sentimiento de agrado por trabajar

norma

juntos

los logros parciales

Sensacin de que el equipo comienza a despegar Gran interdependencia de los miembros PRODUCTIVIDAD El grupo se reorganiza flexiblemente segn las necesidades Gran innovacin y creatividad

Los esfuerzos comienzan a dar resultados Funcionan bien tanto individualmente como equipo

Ser un facilitador

Participar, apoyar e inspirar al equipo

Empalizan unos con otros

Mantiene comunicaciones abiertas y fluidas

Muy Alta

Muy Alta

Ganan experiencia personal

Refuerza y celebra logros. Provee una visin de equipo

3. OBSTACULOS EN EL PROGRESO DE UN EQUIPO Cada equipo es indudablemente distinto a otro, las caractersticas individuales de sus miembros aseguran que la dinmica de equipo diferir considerablemente de un equipo a otro. Aunque es imposible intentar abarcar todas las variables que pueden incidir negativamente en el proceso y el rendimiento de un equipo, lo que s se puede hacer es aislar y alertar a quien forme parte o lidere el equipo, ante diversos obstculos potenciales que se centran en los cuatro elementos siguientes: Objetivos y expectativas, Funciones, Sistemas y procedimientos, Cuestiones interpersonales. - Objetivos y expectativas Es posible que los objetivos planteados por el lder (si existe o se ha establecido), no estn bien clarificados o definidos. Los objetivos pueden ser poco realistas y lo ms importante, no estar sincronizados con los valores individuales de los miembros. Una de las principales funciones de quien asuma el liderazgo del equipo consiste en asegurar la asignacin del suficiente tiempo individual y/o de equipo para establecer los compromisos individuales respecto a los objetivos del equipo y afrontar cualquier resistencia.

La concentracin y el fomento del compromiso del equipo constituyen un factor continuado en el proceso de conformacin del equipo. Los objetivos generales deberan revisarse y analizarse con regularidad, mientras que los objetivos de cada sesin deberan establecerse al principio de cada reunin del equipo y revisarse en la siguiente sesin. Estos procedimientos no slo mantienen al conductor de la tarea y a los colaboradores en el buen camino, sino que tambin proporcionan un fortalecimiento regular de los xitos y propician el desarrollo de estrategias alternativas, ante los fracasos. - Funciones Existe la posibilidad de que los roles de los miembros del equipo no estn claramente delineados. Las funciones pueden estar traslapadas, ser inapropiadas o no estar relacionadas con la capacidad de cada individuo. Quien asuma el liderazgo del equipo puede creer que sus colaboradores son incapaces de gestionarse a s mismos, y a su vez, las identidades de ellos pueden verse amenazadas, mostrndose reacios a asumir una mayor responsabilidad. Abordar este dilema en un marco positivo y honesto es fundamental para su resolucin. El conductor de la tarea deber evaluar la realidad de sus temores y desconfianzas. A su vez es posible que los colaboradores carezcan de los conocimientos bsicos y tcnicos indispensables, en cuyo caso, el lder debe recomendar cursos de formacin y desarrollo.

- Sistemas y procedimientos La experiencia sugiere que a menudo existe una falta de consenso sobre la forma de proceder con los objetivos a alcanzar. Los sistemas pueden ser primitivos o demasiado complejos, o los procedimientos estar deficientemente documentados. Sesiones de lluvias de ideas y resolucin de problemas son algunas tcnicas que puede emplear quien asuma el liderazgo en ese momento para definir estos procedimientos. La retroalimentacin entre los miembros del equipo, as como una mayor profundizacin de los procesos vividos, pueden ayudar a superar este obstculo.

- Cuestiones interpersonales Pueden influir fuertemente en el desempeo del equipo, entre ellas tenemos: Temor al cambio: algunos individuos temen que el cambio se traduzca en una prdida de poder y status.

 Competencia interior: si sta es excesiva, puede desembocar en actitudes de ganar-perder, y luchas de poder. Agendas ocultas: provoca luchas territoriales y desconfianza respecto a otros miembros del equipo Dinmica de grupo: quien lidere el equipo, debera tener conocimientos bsicos sobre dinmicas de grupo y mecanismos habituales de defensa de los miembros de un equipo. Entre estos tenemos: Trayectoria Retraimiento Intelectualizacin Generalizacin Lucha Proyeccin Interrogacin Competencia Emparejamiento Subgrupos Chivo Expiatorio

En general y para abordar los casos anteriormente sealados el conductor de la tarea debe crear un entorno seguro en el que la sinceridad sea la norma. Es necesario que exista genuina auto revelacin de los miembros del equipo, en pos del buen desempeo del mismo y la consecucin de los objetivos. A su vez, el lder debe hacer frente a estos problemas y aliviar la tensin, para as poder alcanzar consensos, adems de identificar distintos mecanismos de defensa, para as discutir abiertamente los temores y ansiedades de los miembros del equipo, todo esto de un modo objetivo, no sentencioso y situndolas en un contexto de desarrollo grupal.

4. CUALIDADES DE UN LIDER EFICAZ AL INTERIOR DE UN EQUIPO - Comprender y valorar la dinmica de equipo - Identificar y evaluar sus puntos fuertes y puntos dbiles, as como los de los dems miembros del equipo. - Capacidad de comprometerse con una finalidad y una visin compartidas - Concentrarse en la consecucin y realizacin de tareas exigentes y complejas. - Tener buenas tcnicas de comunicacin (escuchar, formular preguntas y verificar las suposiciones). - Tener la flexibilidad necesaria para actuar e instruir cuando la situacin lo exija.

TRABAJO EN EQUIPO No es ni ms ni menos que el trabajo individual que colabora hacia un fin comn.

Todos los miembros del equipo deciden voluntariamente subordinar parte de su libertad (e intereses particulares) a un objetivo mximo: el de verdad trabajar en equipo. Es decir, el trabajo en equipo se convierte en un fin en s mismo, porque los miembros del mismo estn convencidos de que es la mejor manera de conseguir el fin del proyecto. Una definicin prctica es la siguiente: Actividad colectiva, con un fin comn, de carcter colaborativo y con una clara coordinacin de las individualidades Por definicin requiere la presencia de un lder, una cadena de mando o de supervisin y actividades de evaluacin que permitan establecer el nivel de los resultados. El trabajo en equipo puede estar presente en las actividades de un grupo o de un equipo, es una manera de lograr el xito, no es una condicin de integracin y supera la formacin organizacional, incluso ms all de las jerarquas y las cuotas de poder de sus integrantes. Habla de la efectividad y su impacto, no de su conformacin interna.

REFERENCIAS A. BIBLIOGRFICAS 1. Ancona, Leonardo. Enciclopedia temtica de psicologa. Editorial Herder, Barcelona. Espaa. 1980. 2. Burgos, Ignacio. Gerencia y decisiones. Editorial de la Facultad de Farmacia. Caracas. Venezuela. 1986 3. Casales, Julio Csar. Psicologa. Editorial Ciencias Sociales. La Habana. Cuba. 1989. 4. Chapman, C. B. Management for Engineers. John Wiley & Sons Ltd. Great Britian. 1987. B. DIGITALES http://mundotextilmag.blogspot.com/2010/04/mejor-desarrollogrupal.html