MozyPro Es

MozyPro
Gua del administrador Publicado: 2013-05-20
Contents
Prefacio Prefacio.........................................................................................vii Captulo 1: Introduccin a MozyPro..............................................................9 Captulo 2: Descripcin de los conceptos de MozyPro...............................11
Descripcin de MozyPro.............................................................................................................................11 Acerca de los administradores....................................................................................................................12 Acerca de los usuarios ...............................................................................................................................12 Acerca de las claves de licencia.................................................................................................................12 Acerca de los lmites del espacio de almacenamiento...............................................................................13 Diseo de la Consola de administracin.....................................................................................................13 Panel de navegacin...................................................................................................................................14 Acerca de los paneles Escritorio y Contenido.............................................................................................14 Iniciar sesin en la Consola de administracin...........................................................................................14
Captulo 3: Gestin de claves de licencia y espacio de almacenamiento...17

Gestionar recursos......................................................................................................................................17 Asignar almacenamiento a escritorios y servidores....................................................................................18 Crear claves de licencia..............................................................................................................................19 Asignar una clave de licencia......................................................................................................................19 Asignar claves de licencia utilizando la asignacin por lotes......................................................................20 Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo..............................................21 Agregar almacenamiento a su cuenta........................................................................................................21
Captulo 4: Configuracin del cliente de MozyPro......................................23

Acerca del cliente de MozyPro....................................................................................................................23 Acerca de los archivos de configuracin del cliente...................................................................................23 Crear una configuracin de cliente.............................................................................................................24 Descripcin de la configuracin de servidor proxy......................................................................................25 Definicin de preferencias...........................................................................................................................27 Programacin de copias de seguridad del cliente......................................................................................28 Regulacin de ancho de banda..................................................................................................................29 Conjuntos de copias de seguridad..............................................................................................................30 Configurar la versin del cliente..................................................................................................................33
Captulo 5: Soporte ampliado de la aplicacin del servidor.......................35

Configuracin de las reglas de conjuntos de copia de seguridad de los Servicios de instantnea de volumen de Microsoft.35 Adicin de un recurso compartido de red...................................................................................................36 Realizacin de restauraciones de VSS.......................................................................................................37 Restauracin de datos de Microsoft Exchange Server...............................................................................37 Restauracin de datos de Active Directory y SYSVOL...............................................................................38 Restauracin de datos de Microsoft SQL Server........................................................................................39 Restauracin de COM+...............................................................................................................................40 Restauracin del Registro...........................................................................................................................40 Restaurar una mquina virtual Hyper-V de Microsoft usando VSS............................................................41
Captulo 6: Implementacin del cliente de MozyPro...................................43

Opciones de implementacin de cliente.....................................................................................................43 Descargar el cliente de MozyPro................................................................................................................43
Captulo 7: Gestin de usuarios..................................................................45

Acerca de los usuarios................................................................................................................................45
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Aadir un nuevo usuario.............................................................................................................................45 Ver una cuenta de usuario..........................................................................................................................46 Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo..............................................47 Editar una cuenta de usuario......................................................................................................................47 Cambiar la contrasea de un usuario.........................................................................................................48 Cambiar el correo electrnico de un usuario..............................................................................................48 Cambiar el nombre de un usuario...............................................................................................................49 Modificar el estado de un usuario...............................................................................................................49 Caducidad del acceso a la aplicacin mvil de MozyPro...........................................................................49 Eliminar una cuenta de usuario...................................................................................................................50 Inicio de sesin como un usuario................................................................................................................50 Bsqueda en la lista de usuarios................................................................................................................51 Filtrado de la lista de usuarios.....................................................................................................................51 Exportacin de la lista de usuarios.............................................................................................................51
Captulo 8: Gestin de la cuenta de............................................................53

Visualizacin de los detalles de la cuenta del administrador......................................................................53 Editar los detalles de la cuenta del administrador.......................................................................................53 Visualizacin de la informacin de facturacin de su cuenta......................................................................54 Actualizar el perodo de facturacin............................................................................................................54 Actualizar la informacin de la tarjeta de crdito........................................................................................55 Ver el historial de facturacin de su cuenta................................................................................................55 El panel Cambiar plan.................................................................................................................................55 Cambiar el plan de su cuenta......................................................................................................................56
Captulo 9: Gestin de equipos...................................................................57

Acerca del panel Equipos............................................................................................................................57 Edicin de un equipo...................................................................................................................................58 Modificar el espacio de almacenamiento de un equipo..............................................................................58 Buscar/Mostrar equipos..............................................................................................................................59 Bsqueda de equipos..................................................................................................................................59 Filtrar equipos..............................................................................................................................................60 Exportar la lista de equipos a una hoja de clculo......................................................................................60 Modificar el estado de un equipo................................................................................................................60 Eliminar un equipo.......................................................................................................................................61 Visualizar el archivo de registro de copia de seguridad de un equipo........................................................61 Sustitucin de un equipo.............................................................................................................................61 Restaurar archivos de un usuario...............................................................................................................62
Captulo 10: Gestin de dispositivos mviles.............................................65

Gestin de dispositivos mviles..................................................................................................................65 Activar o desactivar el acceso para dispositivos mviles............................................................................65 Caducidad del acceso a la aplicacin mvil de MozyPro...........................................................................66
Captulo 11: Gestionar grficos e informes.................................................67

Descripcin de los grficos.........................................................................................................................67 Gestionar alertas de correo electrnico......................................................................................................67 Aadir una alerta de correo electrnico......................................................................................................68 Ver o editar una alerta de correo electrnico..............................................................................................68
Captulo 12: Restaurar archivos de un usuario...........................................71

Acceso web a MozyPro...............................................................................................................................71 Restaurar archivos de un usuario...............................................................................................................72 Eleccin del mtodo de entrega en MozyPro en lnea................................................................................73 Recuperacin de archivos eliminados de su equipo...................................................................................75 Recuperacin de versiones anteriores de archivos....................................................................................76 Ver el historial de descargas desde la Web................................................................................................76 Descripcin del historial de descargas en MozyPro en la Web..................................................................77 Obtencin de archivos seleccionados de MozyPro en lnea.......................................................................79 Descargar archivos con Restore Manager..................................................................................................79
iv MozyPro
Contents
Descarga manual de archivos.....................................................................................................................81 Restauracin desde DVD o disco duro.......................................................................................................84 Descifrar Mis archivos restaurados.............................................................................................................95 Descifrar archivos en Windows con su clave personal...............................................................................95 Descifrar archivos en un Mac con una clave personal................................................................................97 Reemplazo de un equipo............................................................................................................................98 Reemplazar un equipo con la misma plataforma........................................................................................99 Reemplazo de un equipo con una plataforma diferente...........................................................................100 Por qu la plataforma es importante.........................................................................................................101 Dnde se guardan los archivos descargados o restaurados....................................................................102 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados.......................................................104 Cambiar de nombre, mover y eliminar archivos........................................................................................105
Apndice A: Mozy Stash...........................................................................107

Usar la copia de seguridad de MozyPro y Stash de forma conjunta........................................................107 Compartir Stash con varios usuarios en un equipo..................................................................................108 Habilitar Stash para un usuario.................................................................................................................108 Habilitar Stash para todos los usuarios.....................................................................................................109 Editar el espacio de almacenamiento de Stash para un usuario..............................................................109 Ver el uso de Stash para un usuario.........................................................................................................109 Quitar Stash de un usuario........................................................................................................................110
Apndice B: Seleccin de atributos de archivo.........................................111

Tipo de archivo..........................................................................................................................................111 Tamao.....................................................................................................................................................111 ltima modificacin...................................................................................................................................112 Creado.......................................................................................................................................................112 Nombre de archivo....................................................................................................................................112 Nombre de carpeta....................................................................................................................................113
Apndice C: Preferencias del cliente........................................................115

Preferencias..............................................................................................................................................115
Apndice D: Creacin de copias de seguridad con Data Shuttle.............119

Envo de archivos a Mozy en una unidad de disco duro...........................................................................119 Envo de archivos a Mozy a travs de Data Shuttle.................................................................................120
Prefacio
2013 Mozy, Inc. Reservados todos los derechos.
La informacin contenida en este documento est sujeta a cambios sin previo aviso. El software descrito en este documento se proporciona dentro de un contrato de licencia o un contrato de no divulgacin. El software slo se puede usar o copiar dentro de los trminos de dichos contratos. Ninguna parte de esta publicacin se debe reproducir, almacenar en un sistema de recuperacin o transmitir de cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrnico o mecnico, incluidas las fotocopias y las grabaciones, para fines distintos del uso personal del comprador sin permiso expreso y por escrito de Mozy, Inc. Las dems marcas comerciales utilizadas pertenecen a sus respectivos propietarios. Mozy, Inc. 2211 Elliott Ave., Suite 300 Seattle, WA 98121 (EE.UU.) http://www.mozy.com
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Captulo 1
Introduccin a MozyPro
MozyPro proporciona servicios remotos de copia de seguridad y gestin de archivos para dispositivos conectados a Internet. Su ordenador, su porttil y su smartphone contienen sus archivos ms importantes, como correos electrnicos, fotos, msica, datos financieros y contactos comerciales. MozyPro protege sus archivos realizando una copia de seguridad automtica de los datos en nuestros centros de datos de nube. Si se produce una catstrofe, o simplemente porque desea hacerlo, podr restaurar los archivos perdidos de forma rpida y sencilla. La instalacin de MozyPro es sencilla. Simplemente descargue e instale MozyPro en su ordenador. MozyPro es un pequeo programa de software que funciona discretamente en segundo plano. Cuando el ordenador est inactivo, y a intervalos peridicos, el programa realiza automticamente una copia de seguridad de los archivos tanto nuevos como modificados. Puede elegir cundo, y con qu frecuencia, desea ejecutar el programa de copia de seguridad y qu archivos se incluirn en ella. Como parte del proceso de copia de seguridad, cada archivo se cifra antes de enviarse a travs de Internet, y permanece cifrado en el centro de datos. Usted es la nica persona que podr descifrarlos, lo cual garantiza la proteccin permanente de sus archivos.
Captulo 2
Descripcin de los conceptos de MozyPro
Esta seccin contiene informacin sobre los temas siguientes:
Temas:
Descripcin de MozyPro Diseo de la Consola de administracin Iniciar sesin en la Consola de administracin
Descripcin de MozyPro
MozyPro consta de los componentes para una proteccin completa de, y acceso a, sus archivos: Cliente de MozyPro: Un agente de escritorio que se utiliza para realizar una copia de seguridad de los datos de los equipos. Mozy para Android o iOS: Aplicaciones de mvil para que el usuario pueda acceder a los archivos de los que se ha hecho una copia de seguridad con MozyPro en dispositivos Android o iOS. Acceso Web: Un portal basado en Web para acceder a los archivos de los que se ha hecho una copia de seguridad con MozyPro desde cualquier equipo. Consola de administracin de MozyPro: Un portal basado en Web utilizado para la administracin de su cuenta, de los usuarios y de su acceso a, y uso de, funciones como el cliente de MozyPro, el Acceso Web y las aplicaciones para mviles Mozy. Cliente de MozyPro El Cliente de MozyPro es un agente de escritorio que se utiliza para realizar una copia de seguridad de los datos de los equipos. Se instala en todas las estaciones de trabajo y servidores que contienen los archivos que desea incluir en la copia de seguridad. . Mozy para Android o iOS Con las aplicaciones Mozy para Android o iOS o tablets, los usuarios pueden ver los archivos y enviarlos por correo electrnico desde cualquier sitio, y reproducir msica y vdeos de los que se ha realizado una copia de seguridad con su cuenta de MozyPro, as como compartir archivos. Por motivos de seguridad cuando se pierde un dispositivo, puede solicitar la autenticacin la prxima vez que se acceda a la aplicacin Mozy, y al mismo tiempo borrar todas las instancias de los archivos localmente guardados de los que se ha hecho una copia de seguridad con MozyPro.
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Acceso Web Puede acceder a los archivos de los que se ha hecho una copia de seguridad con MozyPro desde cualquier equipo que tenga un navegador Web y acceso de Internet. Los usuarios pueden hacer esto por s mismos, o puden hacerlo los administradores en nombre de los usuarios. Puede seleccionar un nico archivo, muchos archivos o todos los archivos, as como versiones previas de archivos y archivos borrados del equipo o deseleccionados de la copia de seguridad en los ltimos 30 das. Los archivos seleccionados pueden restaurarse con Restore Manager o descargarse directamente mediante el acceso Web. Consola de administracin La Consola de administracin es un portal de gestin basado en Web que permite a los administradores gestionar su entorno de copias de seguridad. Se accede a ella mediante cualquier dispositivo conectado a Internet capaz de ejecutar un navegador Web compatible. La consola le permite crear y gestionar sus usuarios, definir la configuracin del cliente por defecto, especificar el tipo de archivos que se incluyen en sus copias de seguridad y mantener una gestin global del servicio. Vnculos relacionados Descripcin de los conceptos de MozyPro en la pgina 11 Acerca de los administradores en la pgina 12 Acerca de los usuarios en la pgina 12 Acerca de las claves de licencia en la pgina 12 Acerca de los lmites del espacio de almacenamiento en la pgina 13
Acerca de los administradores

Cuando se adquiere por primera vez MozyPro, la cuenta se activa con un administrador raz. El administrador raz es el encargado de gestionar todos los asuntos relacionados con su cuenta, como la gestin de usuarios y la creacin y asignacin de claves de licencia y espacio de almacenamiento. Vnculos relacionados Descripcin de MozyPro en la pgina 11
Acerca de los usuarios

Hay que crear una cuenta de usuario para cada persona que utilice MozyPro en su organizacin. Las claves de licencia y el espacio de almacenamiento se asignan al usuario cuando se crean las claves o durante la creacin de su cuenta. Vnculos relacionados Descripcin de MozyPro en la pgina 11
Acerca de las claves de licencia

Las claves de licencia permiten que el cliente de MozyPro pueda conectarse al servicio de MozyPro. Cada equipo requiere una clave de licencia exclusiva para activar el software de MozyPro. Hay dos tipos de licencia disponibles: Claves de licencia de escritorio: activan equipos individuales que ejecutan sistemas operativos de escritorio. Claves de licencia de servidor: activan los sistemas operativos de servidor y son necesarias para realizar copias de seguridad de los datos basados en servidor, como Active Directory o Microsoft Exchange.
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MozyPro
Vnculos relacionados Descripcin de MozyPro en la pgina 11
Acerca de los lmites del espacio de almacenamiento

El espacio de almacenamiento se asigna a cada tipo de clave de licencia en su organizacin. Cuando se adquiere por primera vez MozyPro, el espacio de almacenamiento se asigna de forma equitativa entre los tipos de clave. Por ejemplo, si ha adquirido 500 GB y realiza copias de seguridad de servidores y de escritorios, se asignarn 250 GB a cada tipo. Si no ha adquirido un plan de servidor, la cantidad de almacenamiento total se asigna para el uso de escritorios. El espacio de almacenamiento aadido a su cuenta despus de la compra inicial debe asignarse a los tipos de clave de forma manual, de acuerdo con sus necesidades. Nota: Cuando crea una clave de licencia, el lmite de almacenamiento asignado de forma predeterminada es de 2 GB; sin embargo, este ajuste puede modificarse para adaptarlo a sus necesidades empresariales. El almacenamiento se asigna en incrementos de 1 GB. Para obtener ms informacin acerca de cmo editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario, consulte Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo en la pgina 47. Puede editar la cantidad de almacenamiento asignada a cada tipo de clave haciendo clic en Cambiar, junto a la cantidad de almacenamiento. Nota: La cantidad total de almacenamiento asignado no puede ser superior al total de almacenamiento adquirido. Para obtener ms informacin acerca de la asignacin de almacenamiento, consulte Asignar almacenamiento a escritorios y servidores en la pgina 18. Vnculos relacionados Descripcin de MozyPro en la pgina 11
Diseo de la Consola de administracin

La Consola de administracin es una herramienta de gestin Web que permite a los administradores gestionar su entorno de copias de seguridad en lnea. Se accede a ella mediante cualquier dispositivo conectado a Internet capaz de ejecutar un navegador Web compatible. La Consola de administracin muestra un men de navegacin en el panel izquierdo y un Escritorio en la seccin principal de la pantalla. El Escritorio est segmentado en paneles de contenido. Al hacer clic en alguna de las opciones del men del panel izquierdo se abre un nuevo panel de contenido o se realiza una accin especfica. Cuando se abre un nuevo panel de contenido, se mantiene el Escritorio hasta que lo cierre. Vnculos relacionados Descripcin de los conceptos de MozyPro en la pgina 11 Panel de navegacin en la pgina 14 Acerca de los paneles Escritorio y Contenido en la pgina 14
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Panel de navegacin
El panel de navegacin se encuentra en la parte izquierda de la pantalla y contiene vnculos a todos los comandos necesarios para gestionar MozyPro. Al hacer clic en alguno de los vnculos del panel de navegacin, se abre un panel de contenido o se realiza una accin concreta. Vnculos relacionados Diseo de la Consola de administracin en la pgina 13
Acerca de los paneles Escritorio y Contenido

El Escritorio est segmentado en paneles de contenido. Al hacer clic en alguna de las opciones del men del panel izquierdo se abre un nuevo panel de contenido o realiza una accin especfica. Cuando se abre un nuevo panel de contenido, este se ampla y se coloca en primer plano.
Figura 1: Panel de contenido Equipos Los paneles de contenido organizan los datos del sistema y le permiten encontrar y gestionar de forma sencilla asuntos concretos del sistema. Por ejemplo, el panel Equipos muestra una lista de los equipos de su entorno y toda la informacin pertinente, mientras que el panel Usuarios muestra una lista de los usuarios. Utilice los controles de la barra de ttulos para ampliar, contraer y actualizar el panel. Al hacer clic en el nombre del producto en la esquina superior izquierda de la Consola de administracin se abre la vista de Escritorio predeterminada. Al hacer clic en un vnculo de la lista de un panel de contenido, podr ver y editar informacin relevante para el panel actual. Otros vnculos, como los ttulos de columna, le permiten determinar la forma en que se presentar la informacin. Adems, la mayora de los paneles de contenido incluyen el vnculo Exportar a Excel, que permite exportar los datos a un archivo .csv. Vnculos relacionados Diseo de la Consola de administracin en la pgina 13
Iniciar sesin en la Consola de administracin

Los administradores pueden usar la Consola de administracin basada en Web para gestionar su entorno de copias de seguridad. Para iniciar sesin en la Consola de administracin: 1. En un navegador web, introduzca . 2. Escriba la direccin de correo electrnico y la contrasea asociadas a la cuenta del administrador. 3. Haga clic en Iniciar sesin.
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MozyPro
Se abre la pgina Escritorio de la Consola de administracin. Vnculos relacionados Descripcin de los conceptos de MozyPro en la pgina 11
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Captulo 3
Gestin de claves de licencia y espacio de almacenamiento
Temas:
Gestionar recursos Asignar almacenamiento a escritorios y servidores Crear claves de licencia Asignar una clave de licencia Asignar claves de licencia utilizando la asignacin por lotes Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo Agregar almacenamiento a su cuenta
Gestionar recursos
El panel Gestionar recursos le permite acceder y gestionar de forma rpida los recursos incluidos como parte de su cuenta. Para abrir el panel haga clic en Gestionar recursos en Recursos , en el panel izquierdo. El panel Gestionar recursos le permite crear y asignar claves, gestionar la asignacin de su almacenamiento y ver informacin acerca de cmo estn distribuidos sus recursos en la actualidad. Los recursos son los activos incluidos como parte del servicio de MozyPro. Algunos recursos pueden asignarse, como las claves de licencia y el espacio de almacenamiento, mientras que otros estn disponibles como servicios adicionales, como el permiso de servidor que le permite hacer copias de seguridad de los servidores. Las claves de licencia y el espacio de almacenamiento son los recursos que se usan con ms frecuencia. A cada cuenta de usuario se le asigna una clave de licencia vlida y un lmite de almacenamiento predeterminado de 2 GB. Los lmites de almacenamiento se pueden actualizar en la lista de las claves creadas, en el panel Usuarios o en el panel Equipos. Si un usuario realiza copias de seguridad en varios equipos, cada equipo requiere espacio de almacenamiento y una clave de licencia exclusiva. La parte superior del panel Gestionar recursos incluye un resumen de los recursos incluidos en su cuenta, as como informacin de alto nivel acerca de cmo estn distribuidas las licencias y el almacenamiento. Haga clic en el panel Cambiar planes en la esquina superior izquierda para realizar cambios en su plan de almacenamiento. Las tablas Detalles de almacenamiento y Detalles de clave de licencia ofrecen ms informacin acerca de cmo estn distribuidos sus recursos en su entorno. Haga clic en el para ver la referencia de Definiciones que describen los trminos utilizados en las tablas.
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Detalles de almacenamiento La tabla Detalles de almacenamiento ofrece una perspectiva general de cmo est distribuido el almacenamiento en su organizacin. Si adems de los escritorios realiza copias de seguridad de servidores, las lneas independientes muestran el almacenamiento asignado a cada tipo de clave. Encima de la tabla Detalles de almacenamiento, podr ver el almacenamiento total adquirido en su cuenta, as como el almacenamiento no asignado. El almacenamiento no asignado es el espacio de almacenamiento que usted ha adquirido, pero que todava no se ha asignado a un tipo de clave de licencia. Para obtener ms informacin acerca del almacenamiento, consulte Acerca de los lmites del espacio de almacenamiento en la pgina 13 Detalles de claves de licencia La tabla Detalles de claves de licencia proporciona informacin acerca de la distribucin de las claves en su entorno. Si adems de los escritorios realiza copias de seguridad de servidores, se utilizan lneas separadas por cada tipo de clave. Para obtener ms informacin acerca de las licencias, consulte Acerca de las claves de licencia en la pgina 12 Vnculos relacionados Gestin de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la pgina 17 Cambiar el plan de su cuenta en la pgina 56
Asignar almacenamiento a escritorios y servidores

El almacenamiento se asigna al tipo de clave de licencia que est utilizando en su entorno. Si ha aadido a su cuenta un Plan de servidor, su espacio de almacenamiento total se asigna tanto para uso de los escritorios como para uso de los servidores. Para obtener ms informacin acerca del almacenamiento, consulte Acerca de los lmites del espacio de almacenamiento en la pgina 13. Nota: La cantidad total de almacenamiento asignado no puede ser superior al total de almacenamiento adquirido. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Gestionar recursos en Recursos , en el panel izquierdo. Se abre el panel Gestionar recursos. 3. En la tabla Detalles de almacenamiento, localice la columna Asignado. Si ha adquirido un Plan de servidor, el almacenamiento asignado a cada tipo de clave se muestra en filas independientes. 4. Haga clic en Cambiar junto a la cantidad de almacenamiento asignado para escritorios o para servidores. 5. Especifique la cantidad de almacenamiento que desea asignar a este tipo de licencia. 6. Haga clic en Enviar. Una vez que haya asignado el almacenamiento para los escritorios o para los servidores, puede asignar el almacenamiento a los usuarios. De forma predeterminada, cuando se crea una clave de licencia, se asignan 2 GB de almacenamiento. Si al crear claves necesita aumentar el espacio asignado a un usuario, la cantidad puede actualizarse en el panel Usuarios o en el panel Equipos. Para obtener ms informacin acerca de la asignacin de almacenamiento al crear claves de licencia, consulte Crear claves de licencia en la pgina 19.
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MozyPro
Para obtener ms informacin acerca de la edicin del almacenamiento asignado, consulte Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo en la pgina 47. Vnculos relacionados Gestin de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la pgina 17
Crear claves de licencia

Requisitos previos: Asegrese de que haya asignado suficiente espacio de almacenamiento para el nmero y el tipo de claves de licencia que quiere crear. Para obtener ms informacin, consulte Asignar almacenamiento a escritorios y servidores en la pgina 18. Las claves de licencia se usan para activar MozyPro en un escritorio o en un servidor. El espacio de almacenamiento asignado de forma predeterminada est asociado a la clave de licencia. Antes de instalar el cliente de MozyPro debe haber creado las claves de licencia y asignado el almacenamiento predeterminado. Para crear las claves de licencia: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. En Recursos, haga clic en Gestionar recursos. 3. Por encima de las tablas Almacenamiento y Detalles de licencia, haga clic en Crear claves. 4. (Opcional) Si ha adquirido un plan de servidor complementario, haga clic en el men desplegable Tipo de licencia para seleccionar el tipo de licencia que desea crear. 5. Especifique el nmero de claves que desea crear y haga clic en Enviar. Las claves se crean con un espacio de almacenamiento predeterminado de 2 GB. 6. (Opcional) Edite el cuadro de texto Cuota para cada una de las claves cuyo espacio de almacenamiento asignado quiere modificar. Requisitos posteriores: Deber asignar las claves a sus usuarios. Para obtener ms informacin, consulte Asignar una clave de licencia en la pgina 19. Vnculos relacionados Gestin de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la pgina 17
Asignar una clave de licencia

Requisitos previos: Debe crear claves de licencia antes de poder asignarlas. Si ha aadido un Plan de servidor a su cuenta, asegrese de haber creado claves de licencia tanto para escritorios como para servidores. Para obtener ms informacin, consulte Crear claves de licencia en la pgina 19. Las claves de licencia permiten que el cliente de MozyPro pueda conectarse al servicio de MozyPro. Cada equipo requiere una clave de licencia exclusiva para activar el software de MozyPro. Si un usuario realiza copias de seguridad de varios equipos, debe asignar una clave de licencia para cada equipo. Para asignar una clave de licencia:
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1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Gestionar recursos en Recursos , en el panel izquierdo. Se abre el panel Gestionar recursos. 3. En la lista Claves creadas en la parte inferior del panel, seleccione una clave no asignada de la lista. Si ha aadido un Plan de servidor, asegrese de que haya seleccionado el tipo de licencia correcto a asignar. El tipo de licencia se identifica en la columna Tipo de licencia. 4. Escriba el correo electrnico para el usuario en el cuadro de texto Enviar correo electrnico a. 5. (Opcional) Edite el espacio de almacenamiento a asignar en el cuadro de texto Cuota. 6. Cuando haya acabado con la asignacin de claves a los usuarios, seleccione Enviar correos electrnicos y haga clic en Asignar. Se enva al usuario un mensaje de correo electrnico automtico en el que se incluye la clave de licencia y un vnculo para que se descargue los archivos de instalacin del cliente de MozyPro. Vnculos relacionados Gestin de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la pgina 17
Asignar claves de licencia utilizando la asignacin por lotes

Requisitos previos: Asegrese de haber creado suficientes claves de licencia para cada usuario que haya incluido en la asignacin por lotes. Si ha adquirido un Plan de servidor, cree claves para cada tipo de licencia. Asigne suficiente espacio de almacenamiento a cada tipo de clave de licencia que est creando. Para obtener ms informacin acerca de la asignacin de almacenamiento, consulte Asignar almacenamiento a escritorios y servidores en la pgina 18. Si tiene un gran nmero de claves de licencia para asignar, puede ser til realizar la asignacin utilizando un proceso por lotes. La asignacin de claves por lotes le permite introducir de forma rpida la direccin de correo electrnico y el espacio de almacenamiento deseado para cada usuario en un nico cuadro de texto. Si usted ha adquirido un Plan de servidor, las claves para cada tipo de licencia se asignan por separado. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Gestionar recursos en Recursos , en el panel izquierdo. 3. Haga clic en Realizar una asignacin de claves por lotes en la parte inferior del panel. 4. Escriba la direccin de correo electrnico de un usuario y la cantidad de almacenamiento que desea asignar. Use el formato Direccin de correo electrnico,Almacenamiento separando los valores con una coma. Cada combinacin de usuario/almacenamiento debe escribirse en una lnea independiente. 5. Si tiene un plan de servidor incluido en su cuenta, seleccione el tipo de clave de licencia en el men desplegable situado debajo de la lista de asignacin. 6. Seleccione el cuadro de texto Enviar mensaje de correo electrnico y haga clic en Asignar. Se enva al usuario un mensaje de correo electrnico automtico en el que se incluye la clave de licencia asignada y un vnculo para descargar e instalar el cliente de MozyPro. Cuando el usuario instale y registre el cliente, se crear un registro de usuario y su equipo se mostrar en el panel Equipos.
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MozyPro
Vnculos relacionados Gestin de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la pgina 17
Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo

Cuando se asigna espacio de almacenamiento a un usuario, el almacenamiento tambin se asocia al equipo de dicho usuario. Hay dos opciones disponibles para editar la cantidad de espacio de almacenamiento disponible para el equipo. Puede editar el espacio de almacenamiento como parte del registro del usuario o cuando visualiza la lista de equipos. Para actualizar el espacio de almacenamiento de un usuario o del equipo del usuario: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. 3. 4. 5. 6. Haga clic en Buscar/Mostrar equipos o Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios, en el panel izquierdo. Haga clic en el nombre del equipo o el usuario que desee editar. En la columna Almacenamiento usado, haga clic en Cambiar. Especifique la nueva cantidad de almacenamiento en el cuadro de texto. Haga clic en Guardar.
Se asigna el espacio de almacenamiento al usuario o al equipo y se resta de la cantidad total disponible.Para obtener ms informacin, consulte Asignar almacenamiento a escritorios y servidores en la pgina 18. Vnculos relacionados Gestin de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la pgina 17 Gestin de usuarios en la pgina 45
Agregar almacenamiento a su cuenta

MozyPro le permite agregar almacenamiento a su cuenta segn sus necesidades. Cuando cambia el plan que utiliza, el cambio entra en vigor de inmediato. Para obtener ms informacin, consulte Cambiar el plan de su cuenta en la pgina 56. Vnculos relacionados Gestin de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la pgina 17
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Captulo 4
Configuracin del cliente de MozyPro
Temas:
Acerca del cliente de MozyPro Acerca de los archivos de configuracin del cliente Crear una configuracin de cliente Configurar la versin del cliente
Acerca del cliente de MozyPro

El Cliente de MozyPro es un agente de escritorio que se utiliza para realizar una copia de seguridad de los datos de los equipos. Se instala en todas las estaciones de trabajo y servidores que contienen los archivos que desea incluir en la copia de seguridad. . Vnculos relacionados Configuracin del cliente de MozyPro en la pgina 23
Acerca de los archivos de configuracin del cliente

El panel Configuracin del cliente le permite personalizar la configuracin del software del cliente de MozyPro. El cliente de MozyPro es el software que reside en los equipos de los usuarios y les permite configurar sus copias de seguridad, restaurar archivos y realizar un seguimiento de sus historiales de copias de seguridad. Puede crear un tipo de archivo de configuracin del cliente para escritorio y uno para servidor. Estos ajustes de configuracin los usan todos los usuarios de su organizacin dependiendo del tipo de clave que tienen asignada. Todos los ajustes en la configuracin del cliente pueden aplicarse en cascada a sus usuarios. Adems, puede bloquear los ajustes prohibiendo a los usuarios realizar cambios de la configuracin del cliente. En la configuracin del cliente puede definir lo siguiente: Preferencias: defina o bloquee las opciones disponibles para los equipos que usan el cliente local. Programacin: programe las copias de seguridad de manera que se realicen en un momento especfico o de forma peridica. Regulacin de ancho de banda: active y personalice la manera en que se gestiona el ancho de banda durante las copias de seguridad. Conjuntos de copia de seguridad de Windows: defina los tipos de archivos que estn incluidos en las copias de seguridad para los equipos Windows.
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Conjuntos de copia de seguridad de Mac: defina los tipos de archivos que estn incluidos en las copias de seguridad para equipos Mac OSX. Reglas mviles: defina las redes que pueden usarse para copias de seguridad. Vnculos relacionados Configuracin del cliente de MozyPro en la pgina 23
Crear una configuracin de cliente

La Configuracin del cliente le permite definir las opciones predeterminadas utilizadas por el cliente. Para obtener ms informacin acerca de los archivos de configuracin del cliente, consulte Acerca de los archivos de configuracin del cliente en la pgina 23. Siga los siguientes pasos para crear un archivo de configuracin del cliente: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Configuracin del cliente. 3. Escriba el nombre de la configuracin del cliente personalizada en el cuadro de texto Nombre y haga clic en Siguiente. 4. En el men desplegable Tipo de licencia, seleccione el tipo de licencia y haga clic en Siguiente. 5. Haga clic en la ficha Preferencias para configurar sus preferencias. Para obtener ms informacin acerca de las Preferencias, consulte Definicin de preferencias en la pgina 27. 6. Haga clic en la ficha Programacin para configurar las opciones de programacin. Para obtener ms informacin acerca de la Programacin, consulte Configurar copias de seguridad automticas en la pgina 28. 7. Haga clic en la ficha Regulacin de ancho de banda para configurar las opciones de regulacin de ancho de banda. Para obtener ms informacin acerca del control de uso del ancho de banda, consulte Regulacin de ancho de banda en la pgina 29. 8. Haga clic en la ficha Conjuntos de copia de seguridad de Windows o Conjuntos de copia de seguridad de Mac para configurar los conjuntos de copia de seguridad. Para obtener ms informacin acerca de la definicin de los conjuntos de copia de seguridad, consulte Conjuntos de copias de seguridad en la pgina 30. 9. Haga clic en Guardar cambios. Vnculos relacionados Configuracin del cliente de MozyPro en la pgina 23 Descripcin de la configuracin de servidor proxy en la pgina 25 Definicin de preferencias en la pgina 27 Programacin de copias de seguridad del cliente en la pgina 28 Regulacin de ancho de banda en la pgina 29 Conjuntos de copias de seguridad en la pgina 30
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MozyPro
Descripcin de la configuracin de servidor proxy

La Consola de administracin le permite definir la configuracin del servidor proxy que deben utilizar sus clientes de MozyPro. La configuracin de servidor proxy se define en Configuracin de cliente > Nombre de configuracin > Preferencias en las Opciones especficas de Windows. Cuando se define un proxy para un cliente concreto, si no se puede establecer una conexin a travs del proxy definido, el cliente vuelve a utilizar una conexin directa para que el cliente pueda seguir realizando la copia de seguridad y para que los datos sigan estando protegidos. Nota: MozyPro para Mac utiliza la configuracin del servidor proxy definido en el equipo en el que se haya instalado. No es necesario configurar la aplicacin para que utilice el servidor proxy; el proceso es automtico. Vnculos relacionados Crear una configuracin de cliente en la pgina 24 Descripcin general de la configuracin de servidor proxy en la Consola de administracin en la pgina 25 Configuracin avanzada de servidor proxy en la pgina 26 Configurar los ajustes de proxy en la Consola de administracin en la pgina 26 Configurar los ajustes de proxy mediante el cliente de MozyPro en la pgina 27 Descripcin general de la configuracin de servidor proxy en la Consola de administracin Los ajustes de configuracin de un servidor proxy en la Consola de administracin se encuentran en la seccin especfica de Windows de la configuracin del cliente. Estn disponibles las siguientes opciones: Sin proxy (conexin directa): indica que su organizacin no utiliza un proxy y que MozyPro se podr conectar directamente a Internet. Usar un proxy especfico: debe definir el servidor proxy y el nmero de puerto que desea utilizar. Utilice el formato servidor:puerto. Por ejemplo, miproxy:8080 Usar proxy predeterminado del equipo: configura MozyPro para que utilice el proxy predeterminado configurado en los escritorios de cliente en el objeto de directiva de grupo (GPO). Nota: El proxy predeterminado no es necesariamente el mismo que el proxy establecido en la configuracin de Internet Explorer del equipo cliente. Deteccin automtica de configuracin proxy: MozyPro detectar automticamente un script automtico utilizando los ajustes de deteccin automtica de proxy web (WPAD) configurados en DHCP o DNS. Importante: Los servidores DHCP o DNS deben configurarse para que la deteccin automtica de esta opcin funcione correctamente. Si no se configura la deteccin automtica, MozyPro volver a una conexin directa. Usar un archivo de comandos PAC: MozyPro utilizar un archivo de comandos de configuracin automtica de proxy (PAC) ubicado en la direccin URL que especifique. Vnculos relacionados Descripcin de la configuracin de servidor proxy en la pgina 25
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Configuracin avanzada de servidor proxy Si realiza la gestin del trfico directamente a travs del firewall o la configuracin avanzada de su servidor proxy, es posible que necesite actualizar la configuracin para que incluya lo siguiente:
Configuracin Puertos utilizados por el software de copia de seguridad de MozyPro Valores requeridos Puerto 80 Puerto 443 Intervalos IP requeridos: (si nicamente permite conexiones a direcciones IP concretas en los puertos 80 y 443) 65.44.121.0/24 74.112.144.0/21 173.243.48.0/20 berkeleydata.com mozyoem.com mozy.com mozypro.com mozyenterprise.com
Direcciones URL utilizadas por el software de copia de seguridad de MozyPro (si utiliza el filtrado de direcciones URL)
Vnculos relacionados Descripcin de la configuracin de servidor proxy en la pgina 25 Configurar los ajustes de proxy en la Consola de administracin 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Configuracin del cliente en Configuracin , en el panel izquierdo. 3. Abra el archivo de configuracin del cliente que desea modificar. Si tiene una configuracin de cliente definida, haga clic en Nombre de configuracin del cliente en Configuraciones de cliente existentes. Si no ha creado una configuracin de cliente, cree un archivo de configuracin de cliente en la seccin Crear una nueva configuracin de cliente. Para obtener ms informacin, consulte Acerca de los archivos de configuracin del cliente en la pgina 23.
4. Seleccione la opcin que corresponda a la configuracin de servidor proxy en Opciones especficas de Windows en la pgina Preferencias. Para obtener ms informacin acerca de cada una de las opciones de configuracin disponibles, consulte Descripcin general de la configuracin de servidor proxy en la Consola de administracin en la pgina 25 5. Haga clic en Guardar cambios para guardar los ajustes. Todos los usuarios asignados a este archivo de configuracin utilizarn la configuracin proxy que haya definido. Vnculos relacionados Descripcin de la configuracin de servidor proxy en la pgina 25
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MozyPro
Configurar los ajustes de proxy mediante el cliente de MozyPro Los ajustes de proxy se pueden definir directamente en MozyPro si prefiere que los usuarios configuren la informacin del proxy directamente. Las opciones disponibles en el cliente ofrecen prestaciones similares a las que ofrece la Consola de administracin o la interfaz de lnea de comandos. En la tabla siguiente se describen los valores de servidor proxy tal y como aparecen en el cliente de MozyPro:
Configuracin No usar proxy para establecer conexin con los servidores Descripcin Indica que no se necesita este cliente para conectarse a travs de un servidor proxy o que no hay ningn servidor proxy en la red. Esta es la seleccin por defecto. Permite definir un servidor proxy concreto para utilizar. Introduzca la direccin IP o el nombre de host del servidor proxy. Esta opcin utilizar el servidor proxy que se haya configurado para el equipo en funcin de la configuracin de la directiva de grupo de la cuenta de usuario. Permite a Mozy detectar los servidores proxy configurados para el equipo. Los ajustes de configuracin del proxy se comprueban en el siguiente orden: Puntero DNS o WINS a un archivo de comandos PAC Direcciones URL que sealan a un archivo de comandos PAC Comprobar si existe un proxy predeterminado en la directiva de grupo Si no se encuentra ninguna configuracin de proxy, conctese a Internet directamente. Usar una secuencia de comandos de configuracin automtica Permite definir una direccin URL que seale a una secuencia de comandos PAC que contenga la informacin de configuracin del servidor proxy que desee utilizar. Si tiene un servidor proxy definido para Internet Explorer, esta opcin permite importar esas configuraciones de forma automtica. Si se necesitan un nombre de usuario y una contrasea, debern introducirse de forma manual para completar la configuracin del proxy.
Usar este servidor proxy: Usar el servidor proxy por defecto de este equipo
Detectar automticamente la configuracin proxy
Importar configuracin proxy de Windows
Vnculos relacionados Descripcin de la configuracin de servidor proxy en la pgina 25
Definicin de preferencias
1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. En el men de la izquierda, haga clic en Configuracin del cliente, bajo Configuracin. 3. Seleccione los ajustes correspondientes en la lista Configuracin. Para obtener informacin sobre alguno de los ajustes de las preferencias, haga clic en ms junto al ajuste. Aparecer texto adicional bajo el ajuste, con una explicacin breve de su funcionamiento. Para ocultar el texto, haga clic en menos. Consulte Preferencias en la pgina 115 para obtener informacin detallada. 4. (Opcional) Si desea que el ajuste sustituya el de los , administradores y usuarios situados por debajo de usted, seleccione la casilla Cascada junto al ajuste.
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Nota: Para que los ajustes se apliquen en cascada, la configuracin del cliente debe incluir el grupo de usuarios por defecto. 5. (Opcional) Si desea bloquear alguno de los ajustes, seleccione la casilla de verificacin Bloquear situada junto al ajuste. 6. Use el control deslizante para aumentar o reducir la velocidad del equipo o la de la copia de seguridad. Vnculos relacionados Crear una configuracin de cliente en la pgina 24
Programacin de copias de seguridad del cliente

Los ajustes de configuracin del cliente le permiten definir cundo se realizarn las copias de seguridad en los equipos del cliente. Hay dos opciones disponibles: Las copias de seguridad automticas crean copias de seguridad automticas de los datos cuando el equipo no est en uso. Consulte Configurar copias de seguridad automticas en la pgina 28 para obtener informacin adicional. Las copias de seguridad programadas crean copias de seguridad de los datos a una hora especificada. Consulte Configurar una copia de seguridad programada en la pgina 29 para obtener informacin adicional. Vnculos relacionados Crear una configuracin de cliente en la pgina 24 Configurar copias de seguridad automticas en la pgina 28 Configurar una copia de seguridad programada en la pgina 29 Configurar copias de seguridad automticas En la ficha Programacin puede definir los parmetros o los valores de tiempo para las copias de seguridad de todos los equipos de una configuracin designada. Si desea definir una programacin de copia de seguridad automtica (las copias de seguridad se crean cuando el ordenador no est en uso) para cada cliente con esta configuracin: 1. Haga clic en la ficha Programacin. 2. Seleccione Automtica. 3. Introduzca el valor para No crear copia de seguridad si la CPU supera este porcentaje (%) de ocupacin. a) Seleccione si desea activar Bloquear esta caracterstica de modo que los usuarios no puedan cambiar este ajuste. 4. Especifique el valor de No crear copia de seguridad excepto si el equipo ha permanecido inactivo durante al menos estos minutos. a) Seleccione si desea activar Bloquear esta caracterstica de modo que los usuarios no puedan cambiar este ajuste. 5. Especifique el valor de No crear un nmero de copias de seguridad superior a este al da. a) Seleccione si desea activar Bloquear esta caracterstica de modo que los usuarios no puedan cambiar este ajuste. 6. Seleccione Obligar a los usuarios a utilizar estas opciones de programacin para obligar a los usuarios a emplear estas opciones de programacin.
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7. Seleccione No permitir que los usuarios suspendan las copias de seguridad para impedir que los usuarios suspendan las copias de seguridad. Vnculos relacionados Programacin de copias de seguridad del cliente en la pgina 28 Configurar una copia de seguridad programada Puede programar las copias de seguridad de modo que se inicien a las horas especificadas. 1. Haga clic en la ficha Programacin. 2. Seleccione Programada. 3. Seleccione Diaria o Semanal. Si selecciona Semanal, se muestra el parmetro Especificar da de la semana. Especifique el da en el que desea que la copia de seguridad se realice cada semana. 4. Especifique la hora de la copia de seguridad. 5. Especifique la frecuencia de las copias de seguridad. La frecuencia del parmetro Semanal est definida en 1 semana de forma predeterminada. La frecuencia mxima es de 7 das o 7 semanas, dependiendo del parmetro utilizado. Si se selecciona una frecuencia superior a 30 das, solo se conserva la ltima versin. 6. Seleccione Obligar a los usuarios a utilizar estas opciones de programacin para obligar a los usuarios a emplear estas opciones de programacin. 7. Seleccione No permitir que los usuarios suspendan las copias de seguridad para impedir que los usuarios suspendan las copias de seguridad. a) Seleccione si desea usar esta funcin en Cascada para que se aplique a todos los , administradores y usuarios. Vnculos relacionados Programacin de copias de seguridad del cliente en la pgina 28
Regulacin de ancho de banda

Como parte del proceso de configuracin del cliente, la ficha Regular el ancho de banda permite definir el porcentaje de la conexin a Internet de los usuarios que se emplea durante una copia de seguridad, y los das en los cuales se aplicar la regulacin. Los intervalos de ancho de banda permiten realizar copias de seguridad ms rpidas durante los periodos de ancho de banda ms lento. Para obtener informacin sobre la personalizacin de la configuracin del cliente, consulte Crear una configuracin de cliente en la pgina 24. 1. Haga clic en la ficha Regular el ancho de banda. 2. Seleccione Habilitar regulador de ancho de banda. 3. Especifique el nmero de kilobits por segundo permitidos para las copias de seguridad en el campo proporcionado. Cuanto mayor sea el nmero de kilobits, ms rpida ser la copia de seguridad. 4. Seleccione el periodo de tiempo para la regulacin del ancho de banda. 5. Seleccione los das en los que desea que se regule el ancho de banda. El ancho de banda no se regula en los das no seleccionados. 6. Seleccione Obligar a los usuarios a emplear estas opciones de regulacin de ancho de banda para obligar a los usuarios a aplicar las opciones de regulacin de ancho de banda especificadas.
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7. Para ocultar a los usuarios la utilizacin de la regulacin del ancho de banda, seleccione Forzar lmite de ancho de banda oculto. a) Especifique el nmero de Kbps permitido para copias de seguridad. Esta configuracin sustituye la configuracin anterior. Vnculos relacionados Crear una configuracin de cliente en la pgina 24
Conjuntos de copias de seguridad

Las fichas Conjuntos de copias de seguridad de Windows o Conjuntos de copias de seguridad de Mac le permiten adaptar los grupos predefinidos de tipos de archivos especficos (conjuntos de copias de seguridad) que desea buscar en los equipos clientes. Puede realizar las funciones siguientes en las fichas Conjuntos de copias de seguridad de Windows o Conjuntos de copias de seguridad de Mac : Seleccionar conjuntos de copias de seguridad en la pgina 30 Visualizar y editar un conjunto de copias de seguridad en la pgina 31 Crear un conjunto de copias de seguridad de Windows en la pgina 31 Crear un conjunto de copias de seguridad de Mac en la pgina 32 Eliminar un conjunto de copias de seguridad en la pgina 33 1. Para seleccionar un conjunto de copia de seguridad para la copia, active la casilla vaca junto al nombre de las opciones que desee definir. 2. (Opcional) Si desea bloquear alguno de los ajustes, seleccione la casilla Bloquear junto al ajuste. Al bloquear un conjunto de copia de seguridad, los usuarios no pueden modificar el ajuste en el cliente. 3. (Opcional) Si desea que el ajuste sustituya el de los administradores y usuarios situados por debajo de usted, seleccione la casilla Cascada junto al ajuste. Vnculos relacionados Crear una configuracin de cliente en la pgina 24 Seleccionar conjuntos de copias de seguridad en la pgina 30 Visualizar y editar un conjunto de copias de seguridad en la pgina 31 Crear un conjunto de copias de seguridad de Windows en la pgina 31 Crear un conjunto de copias de seguridad de Mac en la pgina 32 Eliminar un conjunto de copias de seguridad en la pgina 33 Seleccionar conjuntos de copias de seguridad 1. Active la casilla Configuracin situada junto al conjunto de copias de seguridad que desee copiar. 2. (Opcional) Active la casilla Bloquear situada junto al elemento. Al bloquear el conjunto de copias de seguridad, el usuario no puede editarlo ni activarlo o desactivarlo. 3. Seleccione una de las siguientes opciones: Haga clic en otra ficha si desea aplicar ms cambios. Haga clic en Guardar cambios para guardar los cambios.
Vnculos relacionados Conjuntos de copias de seguridad en la pgina 30
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MozyPro
Visualizar y editar un conjunto de copias de seguridad 1. Haga clic en Ver/editar junto al conjunto de copias de seguridad que desee ver o editar. Para obtener informacin sobre la edicin de un conjunto de copias de seguridad, consulte Crear un conjunto de copias de seguridad de Windows en la pgina 31 para Windows y Crear un conjunto de copias de seguridad de Mac en la pgina 32 para Mac. 2. Haga clic en Finalizado. Vnculos relacionados Conjuntos de copias de seguridad en la pgina 30 Crear un conjunto de copias de seguridad de Windows 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Configuracin de cliente bajo Configuracin. 3. Haga clic en una configuracin de cliente existente o cree una configuracin de cliente especificando un nombre; a continuacin haga clic en Siguiente. 4. Haga clic en la ficha Conjuntos de copias de seguridad de Windows. La ficha Conjuntos de copia de seguridad de Windows muestra una lista de todos los conjuntos de copias de seguridad que existen para los clientes Windows. 5. Haga clic en Crear conjunto de copias de seguridad. 6. Especifique el nombre del nuevo conjunto de copias de seguridad en el campo Nombre. 7. (Opcional) Si desea excluir los archivos del nuevo conjunto de copias de seguridad, seleccione Los archivos que coincidan con este conjunto se EXCLUIRN del conjunto de copias de seguridad final. 8. Bajo Dnde buscar, especifique los criterios de coincidencia deseados. Puede usar palabras clave especiales, como %My Documents%, para buscar en las ubicaciones estndar del sistema de archivos. Puede hacer clic en una de las palabras clave especiales predefinidas del sistema de archivos para copiarla automticamente en el campo de ubicacin. Tambin puede especificar una letra de unidad y la carpeta de una unidad local o compartida, por ejemplo, C:\BACKUP. 9. Para aadir otras ubicaciones de bsqueda, haga clic en Aadir ubicacin de bsqueda. 10. Para eliminar una ubicacin de bsqueda, haga clic en Eliminar. 11. (Opcional) Haga clic en Aadir regla para aadir reglas al conjunto de copias de seguridad. Consulte Crear reglas en la pgina 31 para obtener informacin adicional sobre la creacin de reglas. 12. Haga clic en Finalizado. Vnculos relacionados Conjuntos de copias de seguridad en la pgina 30 Crear reglas en la pgina 31 Crear reglas Hay muchas combinaciones de reglas posibles para los conjuntos de copias de seguridad. Sin embargo, todas se basan en la exclusin o inclusin de determinados archivos segn las especificaciones del usuario. 1. Haga clic en la lista desplegable y seleccione: Incluir para incluir los datos. Excluir para excluir los datos.
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2. Use la segunda lista desplegable si desea seleccionar un atributo de archivo para el conjunto de copias de seguridad. Puede elegir entre los siguientes: Tipo de archivo en la pgina 111 Tamao en la pgina 111 ltima modificacin en la pgina 112 Creado en la pgina 112 Nombre de archivo en la pgina 112 Nombre de carpeta en la pgina 113
3. Haga clic en Finalizar para guardar la regla. Vnculos relacionados Crear un conjunto de copias de seguridad de Windows en la pgina 31 Crear un conjunto de copias de seguridad de Mac Los conjuntos de copias de seguridad se usan para especificar los tipos de archivos cuya copia de seguridad se desea hacer en equipos clientes. El usuario decide las carpetas de bsqueda y los tipos de archivos que se van a incluir en la copia de seguridad. Tambin se pueden crear conjuntos de copia de seguridad de exclusin, para especificar los archivos o las carpetas que no se deben incluir en la copia de seguridad. Los conjuntos de copia de seguridad de exclusin deben usarse con precaucin porque pueden tener consecuencias negativas importantes. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Configuracin de cliente bajo Configuracin. 3. Haga clic en una configuracin de cliente existente o cree una configuracin especificando un nombre; a continuacin haga clic en Siguiente. 4. Haga clic en la ficha Conjuntos de copias de seguridad de Mac. La ficha Conjuntos de copia de seguridad de Mac muestra una lista de todos los conjuntos de copia de seguridad que existen para los clientes Mac. 5. Haga clic en Crear conjunto de copias de seguridad. 6. Especifique el nombre del nuevo conjunto de copias de seguridad en el campo Nombre. 7. (Opcional) Seleccione la casilla Los archivos que coincidan con este conjunto se EXCLUIRN del conjunto de copias de seguridad finalpara crear un conjunto de copias de seguridad de exclusin. 8. Especifique la ruta en la que se deben buscar los archivos en el campo Dnde buscar. Si se deja en blanco, este conjunto de copias de seguridad valdr para todas las carpetas. Por ejemplo, /Usuarios/UsuarioA. Cuando se selecciona una carpeta, se incluyen tambin todas sus subcarpetas. 9. En el campo Consulta de Spotlight, especifique un tipo de archivo que se debe incluir (o excluir si est creando un conjunto de copias de seguridad de exclusin), por ejemplo, .mp3. Tambin puede usar la sintaxis de consulta de Spotlight para buscar archivos con determinados atributos. Para obtener ms informacin, consulte: Usar la sintaxis de consulta de Spotlight en la pgina 33. 10. Haga clic en Terminado para guardar el nuevo conjunto de copias de seguridad. El conjunto de copias de seguridad que se acaba de crear aparece en la lista de conjuntos de copias de seguridad de la ventana Conjuntos de copias de seguridad de Mac. Vnculos relacionados
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MozyPro
Conjuntos de copias de seguridad en la pgina 30 Usar la sintaxis de consulta de Spotlight en la pgina 33 Atributos de metadatos de archivos compatibles con Spotlight en la pgina 33 Usar la sintaxis de consulta de Spotlight MozyPro no accede a Apple Spotlight en el nivel raz. Sin embargo, se admite un nmero limitado de consultas de Spotlight. Tambin puede usar la sintaxis de consulta de Spotlight si desea buscar un archivo con determinados atributos. Para obtener ms informacin, consulte: ( http://developer.apple.com/mac/library/documentation/Carbon/Conceptual/SpotlightQuery/Concepts/QueryFormat.html ) y Atributos de metadatos de archivos compatibles con Spotlight en la pgina 33. Vnculos relacionados Crear un conjunto de copias de seguridad de Mac en la pgina 32 Atributos de metadatos de archivos compatibles con Spotlight La siguiente lista muestra los atributos de los metadatos de archivos admitidos que se pueden buscar en MozyPro. kMDItemFSName kMDItemDisplayName kMDItemFileName kMDItemContentType kMDItemContentCreationDate kMDItemContentModificationDate kMDItemFSSize La sintaxis se define aqu: http://developer.apple.com/mac/library/documentation/Carbon/Conceptual/SpotlightQuery/Concepts/QueryFormat.html El nico cambio con respecto a la sintaxis oficial es que MozyPro NO admite los modificadores de cadena "wcd" ni la funcin "InRange()". Vnculos relacionados Crear un conjunto de copias de seguridad de Mac en la pgina 32 Eliminar un conjunto de copias de seguridad Para eliminar un conjunto de copias de seguridad, haga clic en Eliminar, junto al conjunto de copias de seguridad. Vnculos relacionados Conjuntos de copias de seguridad en la pgina 30
Configurar la versin del cliente

El panel Editar la versin del cliente le permite seleccionar la versin del cliente que desea usar en su entorno. El ajuste predeterminado es utilizar la versin ms reciente disponible y actualizar automticamente (actualizacin automtica) sin la intervencin del usuario cuando se encuentre disponible una nueva versin. Esta es la configuracin recomendada. Para configurar la versin del cliente: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin.
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Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Editar versin de cliente en Configuracin , en el panel izquierdo. 3. Seleccione la versin del cliente que desea usar en instalaciones en Mac OSX en el men desplegable Predeterminado para Mac. 4. Seleccione la versin del cliente que desea usar en instalaciones en Windows en el men desplegable Predeterminado para Windows. La versin del cliente queda configurada. Cuando se le asigna una clave de licencia a un usuario, este recibe un correo electrnico automatizado con un vnculo de descarga del cliente. El vnculo dirige al usuario a una pgina de descarga de la versin seleccionada. Vnculos relacionados Configuracin del cliente de MozyPro en la pgina 23
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MozyPro
Captulo 5
Soporte ampliado de la aplicacin del servidor
El siguiente soporte ampliado de la aplicacin se incluye con una licencia de servidor de MozyPro:
Temas:
Configuracin de las reglas de conjuntos de copia de seguridad de los Servicios de instantnea de volumen de Microsoft Adicin de un recurso compartido de red Realizacin de restauraciones de VSS
Configuracin de las reglas de conjuntos de copia de seguridad de los Servicios de instantnea de volumen de Microsoft
En las copias de seguridad de servidor, puede incluir datos de Microsoft Exchange, Active Directory, Microsoft SQL Server, SYSVOL, el Registro y COM+. Esto permite realizar restauraciones rpidas si se produce una prdida de datos. Mozy facilita este proceso. Para los datos de Microsoft Exchange, Active Directory, Microsoft SQL Server, SYSVOL, el Registro y COM+, MozyPro usa los escritores VSS de Microsoft nativos para realizar la copia de seguridad de los datos mientras los servicios estn en ejecucin. La compatibilidad con VSS de Microsoft slo est disponible en Windows 2003 Server y versiones posteriores. Importante: Esta funcionalidad solo est disponible con una licencia de servidor de MozyPro. Si estos servicios estn en ejecucin en su equipo, el cliente de MozyPro detecta automticamente los servicios disponibles y los muestra en la ficha Conjuntos de copia de seguridad. Para incluir estas aplicaciones como conjuntos de archivos, active la casilla de verificacin situada junto al conjunto de copia de seguridad. A continuacin, el cliente de MozyPro usa automticamente el escritor del Servicio de instantneas de volumen (VSS) de Microsoft para crear la copia de seguridad. En el momento de la copia de seguridad, si los servicios de Exchange se estn ejecutando, se enva una solicitud a VSS, que notifica a los servicios de Exchange que se va a llevar a cabo una copia de seguridad. Una vez completada la copia de seguridad, Exchange recibe una notificacin que indica que la copia de seguridad se ha realizado correctamente y elimina los registros de Exchange. Para incluir Microsoft SQL Server en la copia de seguridad, el servicio del escritor de VSS de SQL Server se debe iniciar antes de que se muestre el conjunto de copia de seguridad. Es aconsejable configurar el servicio del escritor de VSS de SQL Server de modo que se inicie automticamente cuando arranque Windows. Cuando los conjuntos de copia de seguridad de Microsoft SQL Server aparecen, cada base de datos se muestra como un conjunto de copia de seguridad independiente. Los servicios de SQL Server y el escritor de VSS de SQL Server purgan las transacciones pendientes en la memoria para el archivo almacenado con el fin de garantizar que la
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copia de seguridad incluye los cambios ms recientes disponibles, despus de lo cual se incluye en la copia de seguridad una instantnea de los archivos. Una vez que MozyPro ha creado la copia de seguridad del archivo, de este solo se transmiten los bloques que incluyan cambios. Esto ocurre en el nivel de bloque, no en el de archivo, de manera que las copias de seguridad posteriores llevan minutos en lugar de horas. Este estilo de copia de seguridad de Exchange y SQL Server se traduce en un impacto considerablemente menor en el rendimiento del servidor, as como en los servicios de SQL y Exchange. Dado que MozyPro evita interactuar directamente con los servicios, el proceso no se interrumpe ni ralentiza de ningn modo. Importante: Si se configura MozyPro para crear una copia de seguridad de una instancia de Microsoft Exchange Server que reside en el mismo hardware que el controlador de dominio, es importante seleccionar los conjuntos de copia de seguridad de VSS Active Directory y del Servicio de replicacin de archivos de Windows (SYSVOL). Vnculos relacionados Soporte ampliado de la aplicacin del servidor en la pgina 35
Adicin de un recurso compartido de red

Si el equipo se encuentra en un entorno de red, puede aadir recursos compartidos de red a las copias de seguridad del sistema de archivos. Esto permite copiar contenido de otro equipo que est compartido. Slo puede aadir un recurso compartido de red con un tipo de licencia de servidor. Importante: Esta funcionalidad solo est disponible con una licencia de servidor de MozyPro. Para obtener informacin sobre el procedimiento para compartir archivos y carpetas en otro equipo, consulte la Ayuda del sistema operativo del ordenador. 1. Haga clic con el botn derecho en el icono de MozyPro en la bandeja del sistema y, a continuacin, seleccione Configuracin. 2. Haga clic en la ficha Sistema de archivos. 3. Haga clic con el botn derecho en el panel de lista de carpetas de la izquierda y, a continuacin, seleccione Aadir recurso compartido de red. 4. En el campo Compartir, escriba la ruta UNC del recurso compartido. La ruta UNC podra ser, por ejemplo, \\servidorrecursocompartido\recursocompartido.
Figura 2: Recurso compartido de red
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MozyPro
5. Si el equipo requiere que inicie sesin para usar el recurso compartido, escriba el nombre de usuario en el campo Nombre de usuario. 6. En el campo Contrasea, escriba la contrasea requerida para el recurso compartido. 7. Haga clic en Aceptar. Si el recurso compartido se ha configurado correctamente, el punto del recurso compartido se muestra en la lista del panel izquierdo. Vnculos relacionados Soporte ampliado de la aplicacin del servidor en la pgina 35
Realizacin de restauraciones de VSS

Si tiene una licencia de servidor y ha copiado datos de VSS, como Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server, Active Directory y el Servicio de replicacin de archivos de Windows (por ejemplo, SYSVOL), puede usar la restauracin de VSS para recuperar estos datos. Importante: Esta funcionalidad solo est disponible con una licencia de servidor de MozyPro. El proceso para restaurar datos de VSS vara ligeramente dependiendo del tipo de datos que se desea restaurar. Vnculos relacionados Soporte ampliado de la aplicacin del servidor en la pgina 35 Restauracin de datos de Microsoft Exchange Server en la pgina 37 Restauracin de datos de Active Directory y SYSVOL en la pgina 38 Restauracin de datos de Microsoft SQL Server en la pgina 39 Restauracin de COM+ en la pgina 40 Restauracin del Registro en la pgina 40 Restaurar una mquina virtual Hyper-V de Microsoft usando VSS en la pgina 41
Restauracin de datos de Microsoft Exchange Server

Esta tarea consta de estos grupos de pasos: Desmontar todos los almacenes de correo en la pgina 37 Efecte la restauracin en la pgina 38 Montar todos los almacenes de correo en la pgina 38 Vnculos relacionados Realizacin de restauraciones de VSS en la pgina 37 Desmontar todos los almacenes de correo Antes de restaurar los datos de Microsoft Exchange, debe desmontar todos los almacenes de buzones. 1. Abra el Administrador de sistema de Microsoft Exchange y vaya a la carpeta Servidores. 2. Expanda cada grupo de almacenamiento. 3. Para cada almacn de buzn, haga clic con el botn derecho en el almacn y haga clic en Desmontar el almacn.
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Efecte la restauracin Una vez que cada almacn de buzn se haya desmontado correctamente, puede llevar a cabo la restauracin. 1. Haga clic con el botn derecho en el icono de MozyPro situado en la bandeja del sistema y seguidamente haga clic en Restaurar archivos. 2. Haga clic en Restauracin de VSS. 3. Seleccione VSS: Conjunto de copia de seguridad de MS Exchange Server Precaucin: Al seleccionar Restauracin autorizada, se fuerza la replicacin de la base de datos del directorio restaurado en otros servidores del dominio tras la restauracin de las copias de seguridad. 4. Seleccione el mtodo empleado para tener acceso al conjunto de copia de seguridad: Descargar los archivos del servidor de copia de seguridad remota de MozyPro Usar la restauracin que se ha descargado anteriormente.
5. Si elige usar una restauracin previamente descargada, vaya a la ubicacin en la que se han almacenado los archivos. 6. Haga clic en Siguiente. Aparece la ventana de descarga de VSS. Una vez descargados los datos, el escritor de VSS copia automticamente los archivos en las ubicaciones correctas. Montar todos los almacenes de correo Una vez completada la restauracin, todos los almacenes de buzones deben montarse. 1. Abra el Administrador de sistema de Microsoft Exchange y vaya a la carpeta Servidores. 2. Expanda cada grupo de almacenamiento. 3. Para cada almacn de buzn, haga clic con el botn derecho en el almacn y haga clic en Montar el almacn.
Restauracin de datos de Active Directory y SYSVOL

Esta tarea consta de estos grupos de pasos: Reinicie el servidor en el modo de restauracin de servicios de directorio en la pgina 38 Restauracin de datos en Active Directory y SYSVOL en la pgina 39 Vnculos relacionados Realizacin de restauraciones de VSS en la pgina 37 Reinicie el servidor en el modo de restauracin de servicios de directorio Antes de restaurar datos en Active Directory y SYSVOL, debe reiniciar el servidor en el modo de restauracin del servicio de directorio. 1. Reinicie el servidor. 2. Durante el proceso de reinicio, pulse y mantenga pulsada la tecla F8 del teclado.
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MozyPro
3. Cuando aparezca el men Opciones avanzadas de Windows, seleccione Modo de restauracin de servicios de directorio y, a continuacin, pulse Enter. 4. Cuando aparezca la ventana Autenticacin, inicie sesin como administrador local. Restauracin de datos en Active Directory y SYSVOL Una vez que haya reiniciado el servidor en el modo de reparacin de servicios de directorio, estar preparado para iniciar el proceso de restauracin. 1. Haga clic con el botn derecho en el icono de MozyPro situado en la bandeja del sistema y seguidamente haga clic en Restaurar archivos. 2. Haga clic en Restauracin de VSS. 3. Seleccione VSS Active Directory y SYSVOL. Precaucin: Cuando se selecciona la Restauracin autorizada, Windows hace que Active Directory replique y sobrescriba los objetos y los rboles de objetos en todos los controladores del dominio. 4. Seleccione el mtodo empleado para tener acceso a los conjuntos de copia de seguridad: Descargar los archivos del servidor de copia de seguridad remota de MozyPro Usar la restauracin que se ha descargado anteriormente.
5. Si elige usar una restauracin previamente descargada, vaya a la ubicacin en la que se han almacenado los archivos. 6. Haga clic en Siguiente. Aparece la ventana de descarga de VSS. Una vez descargados los datos, el escritor de VSS copia automticamente los archivos en las ubicaciones correctas. Despus de restaurar con xito Active Directory y SYSVOL, reinicie Windows Server en el modo normal y, a continuacin, inicie sesin como controlador de dominio Admin.
Restauracin de datos de Microsoft SQL Server

1. Haga clic en Inicio > Ejecutar, escriba Services.msc y, a continuacin, haga clic en Aceptar. 2. Haga clic con el botn derecho en el servicio SQL Server y haga clic en Detener. Nota: No detenga el proceso del escritor de VSS de SQL Server. 3. Haga clic con el botn derecho en el icono de MozyPro situado en la bandeja del sistema y seguidamente haga clic en Restaurar archivos. 4. Haga clic en Restauracin de VSS. 5. Seleccione VSS: Conjuntos de copia de seguridad de MS SQL Server que tengan que restaurarse. 6. Seleccione el mtodo empleado para tener acceso al conjunto de copia de seguridad: Descargar los archivos del servidor de copia de seguridad remota de MozyPro Usar la restauracin que se ha descargado anteriormente.
7. Si elige usar una restauracin previamente descargada, vaya a la ubicacin en la que se han almacenado los archivos.
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8. Haga clic en Siguiente. Aparece la ventana de descarga de VSS. Una vez descargados los datos, el escritor de VSS copia automticamente los archivos en las ubicaciones correctas. 9. Haga clic en Inicio > Ejecutar, escriba Services.msc y, a continuacin, haga clic en Aceptar. 10. Haga clic con el botn derecho en el servicio SQL Server y haga clic en Iniciar. Vnculos relacionados Realizacin de restauraciones de VSS en la pgina 37
Restauracin de COM+
1. Haga clic con el botn derecho en el icono de MozyPro situado en la bandeja del sistema y seguidamente haga clic en Restaurar archivos. 2. Haga clic en Restauracin de VSS. 3. Seleccione VSS: Conjunto de copia de seguridad COM+: Descargar los archivos del servidor de copia de seguridad remota de MozyPro Usar la restauracin Web descargada anteriormente o los archivos copiados de la restauracin en DVD.
4. Si elige usar una restauracin previamente guardada, vaya a la ubicacin en la que los archivos o el DVD almacenados. 5. Haga clic en Siguiente. Aparece la ventana de descarga de VSS. 6. Una vez descargados los datos, el escritor de VSS copia automticamente los archivos en las ubicaciones correctas. Una vez completada la restauracin, debe reiniciar Windows para que la restauracin tenga efecto. Vnculos relacionados Realizacin de restauraciones de VSS en la pgina 37
Restauracin del Registro

1. Haga clic con el botn derecho en el icono de MozyPro situado en la bandeja del sistema y seguidamente haga clic en Restaurar archivos. 2. Haga clic en Restauracin de VSS. 3. Seleccione VSS: Registro: Descargar los archivos del servidor de copia de seguridad remota de MozyPro Usar la restauracin que se ha descargado anteriormente.
4. Si elige usar una restauracin previamente descargada, vaya a la ubicacin en la que se han almacenado los archivos. 5. Haga clic en Siguiente. Aparece la ventana de descarga de VSS. Una vez descargados los datos, el escritor de VSS copia automticamente los archivos en las ubicaciones correctas. Una vez completada la restauracin, debe reiniciar Windows para que la restauracin tenga efecto.
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MozyPro
Vnculos relacionados Realizacin de restauraciones de VSS en la pgina 37
Restaurar una mquina virtual Hyper-V de Microsoft usando VSS

Requisitos: para crear una copia de seguridad de una mquina virtual Hyper-V y poder restaurarla, debe habilitar el conjunto de copia de seguridad de VSS asociado con esa mquina virtual. Se crea automticamente un conjunto de copia de seguridad para cada mquina virtual alojada en el servidor y se incluye en la lista de conjuntos de copia de seguridad. Si no se muestra ninguna mquina virtual en la lista, defina HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MozyPro\state\vss_scan en el Registro como 1. De este modo, el software de copia de seguridad detecta Hyper-V. Al habilitar un conjunto de copia de seguridad para una mquina virtual, se seleccionan todos los archivos necesarios para la copia de seguridad y la restauracin de la mquina. No es necesario seleccionar manualmente ningn archivo adicional. Cuando se restaura una mquina virtual con VSS, ocurren varias cosas. Si se est ejecutando en el servidor una versin de la mquina restaurada de la que se crea una copia de seguridad en el estado guardado, el estado de la mquina se guarda y la mquina se cierra. Tras la restauracin, el estado guardado se restaura en la mquina. Si se usa una particin secundaria, el estado no se guarda. Que la copia de seguridad se lleve a cabo con el estado guardado o con la particin secundaria se especifica en la consola de administracin de Hyper-V. Si hay una versin de los archivos de la mquina en el servidor, se elimina. La mquina virtual se restaura desde el centro de datos de MozyPro. La mquina que se est restaurando se registra en Hyper-V. 1. Haga clic con el botn derecho en el icono de MozyPro en el rea de notificaciones y seleccione Configuracin > Ms ajustes. 2. Haga clic en la ficha Restauracin. 3. Haga clic en el botn Restauracin de Vss Se abre la ventana del Asistente de restauracin de VSS. 4. Haga clic en Descargar los archivos desde los servidores de MozyPro y, a continuacin, haga clic en Siguiente. 5. Seleccione la mquina. Si la mquina que desea restaurar es un controlador de dominio, active la casilla de verificacin Restauracin autorizada. 6. Haga clic en Siguiente. 7. Cuando est preparado para llevar a cabo la restauracin, haga clic en Siguiente. 8. Haga clic en Terminar. Vnculos relacionados Realizacin de restauraciones de VSS en la pgina 37
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Captulo 6
Implementacin del cliente de MozyPro
Temas:
Opciones de implementacin de cliente Descargar el cliente de MozyPro
Opciones de implementacin de cliente

Las siguientes opciones estn disponibles para sus usuarios para instalar el cliente en sus equipos o servidores: Descargar el cliente en una red compartida y dirigir a los usuarios a la instalacin del cliente desde esta ubicacin. Asegrese de que la versin que descargue sea la misma que ha seleccionado en Editar versin del cliente. Si dej la configuracin por defecto en Editar versin del cliente, deber descargar la versin del cliente ms reciente. Para obtener ms informacin, consulte Configurar la versin del cliente en la pgina 33. Para obtener ms informacin acerca de la descarga del cliente, consulte Descargar el cliente de MozyPro en la pgina 43. Utilizar el vnculo que se proporciona en el correo electrnico automatizado que recibe el usuario despus de que se haya asignado una clave de licencia. El vnculo que se proporciona en el mensaje de correo electrnico descarga la versin del cliente seleccionada en Editar versin del cliente de la pgina Web de Mozy. Proporcionar las instrucciones de instalacin del manual del usuario del cliente. Se descarga el archivo desde la pgina Web de Mozy. Esta opcin solo est disponible si est utilizando la versin ms reciente del cliente. Vnculos relacionados Implementacin del cliente de MozyPro en la pgina 43
Descargar el cliente de MozyPro

El panel Descargar el cliente de MozyPro le permite descargar la versin ms reciente de MozyPro, as como versiones anteriores. Tambin incluye la cadena MD5, para validar que el archivo sea correcto, la fecha en la que se gener el cliente y las notas de la versin. Nota: Los usuarios reciben un mensaje de correo electrnico cuando se asigna una clave de licencia. El mensaje de correo electrnico contiene la clave de licencia, as como un vnculo para descargar el archivo de instalacin del cliente. El vnculo proporcionado depende de la versin que usted ha definido en el panel
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Editar versin del cliente. Tambin puede guardar el archivo que ha descargado en una unidad de red y dirigir a los usuarios a la instalacin del cliente desde la red local. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Descargar el cliente de MozyPro en Recursos en el panel izquierdo. 3. Haga clic en el vnculo del cliente que desee descargar. Las versiones actuales se muestran en la parte superior del panel. Las versiones ms antiguas se pueden encontrar hacia el final de la lista. 4. Guarde el archivo en su disco duro e instale el cliente cuando est listo. 5. Para ver informacin acerca de los contenidos de la versin, haga clic en Notas de la versin. Vnculos relacionados Implementacin del cliente de MozyPro en la pgina 43
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MozyPro
Captulo 7
Gestin de usuarios
Temas:
Acerca de los usuarios Aadir un nuevo usuario Ver una cuenta de usuario Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo Editar una cuenta de usuario Inicio de sesin como un usuario Bsqueda en la lista de usuarios Filtrado de la lista de usuarios Exportacin de la lista de usuarios
Acerca de los usuarios

La pgina Usuarios le permite crear nuevos usuarios, mostrar sus usuarios y mostrar los equipos que estn asignados a su cuenta. Un nuevo usuario creado en la Consola de administracin recibe un mensaje de correo electrnico que incluye un mensaje de bienvenida, un vnculo para descargar el software cliente de MozyPro y una clave de licencia nica para activar el software. Si el usuario tiene varios equipos, cada equipo se configura por separado y requiere su propia clave de licencia. Vnculos relacionados Gestin de usuarios en la pgina 45
Aadir un nuevo usuario

Requisitos previos: Asegrese de que haya asignado suficiente espacio de almacenamiento para el tipo de claves que est asignando a sus usuarios. Para obtener ms informacin acerca de la asignacin de almacenamiento, consulte Asignar almacenamiento a escritorios y servidores en la pgina 18. Los pasos siguientes le guiarn por el proceso de aadir un usuario:
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1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Aadir un nuevo usuario en Usuarios , en el panel izquierdo. 3. Escriba la informacin del usuario en los cuadros de texto Nombre y Direccin de correo electrnico. 4. En el cuadro de texto N de licencias de servidor, especifique el nmero de licencias de servidor que desea asignar al usuario. 5. En el cuadro de texto Cuota deseada por licencia de servidor, especifique la cantidad de almacenamiento de copia de seguridad en servidor (en GB) que desea asignar al usuario. La cantidad de almacenamiento indicada anula la cantidad indicada cuando se crea una clave de licencia. 6. En el cuadro de texto N de licencias de escritorio, especifique el nmero de licencias de escritorio que desea asignar al usuario. 7. En el cuadro de texto Cuota deseada por licencia de escritorio, especifique la cantidad de almacenamiento de copia de seguridad de escritorio (en GB) que desea asignar al usuario. La cantidad de almacenamiento indicada anula la cantidad indicada cuando se crea una clave de licencia. 8. Haga clic en Guardar cambios. Se enva un correo electrnico al usuario con las claves de licencia asignadas y un vnculo para descargar e instalar el cliente de MozyPro. El vnculo incluido en el mensaje de correo electrnico descarga la versin de cliente configurada. Por defecto, el vnculo descarga la versin ms reciente de MozyPro. Para obtener ms informacin acerca de la configuracin de la versin de cliente que se debe usar, consulte Configurar la versin del cliente en la pgina 33. Vnculos relacionados Gestin de usuarios en la pgina 45
Ver una cuenta de usuario

Puede ver la siguiente informacin sobre un usuario: El nombre del equipo cuyas copias de seguridad ha realizado cada usuario con MozyPro El mtodo de cifrado La cantidad de espacio utilizada La ltima vez que se cre una copia de seguridad del equipo La clave de licencia de la cuenta del usuario por equipo 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios , en el panel izquierdo. 3. Haga clic en la direccin de correo electrnico del usuario cuya informacin desee ver. Aparece el panel de informacin del nombre de usuario.
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MozyPro
Gestin de usuarios
Figura 3: Informacin del usuario Vnculos relacionados Gestin de usuarios en la pgina 45
Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo

Cuando se asigna espacio de almacenamiento a un usuario, el almacenamiento tambin se asocia al equipo de dicho usuario. Hay dos opciones disponibles para editar la cantidad de espacio de almacenamiento disponible para el equipo. Puede editar el espacio de almacenamiento como parte del registro del usuario o cuando visualiza la lista de equipos. Para actualizar el espacio de almacenamiento de un usuario o del equipo del usuario: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. 3. 4. 5. 6. Haga clic en Buscar/Mostrar equipos o Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios, en el panel izquierdo. Haga clic en el nombre del equipo o el usuario que desee editar. En la columna Almacenamiento usado, haga clic en Cambiar. Especifique la nueva cantidad de almacenamiento en el cuadro de texto. Haga clic en Guardar.
Se asigna el espacio de almacenamiento al usuario o al equipo y se resta de la cantidad total disponible.Para obtener ms informacin, consulte Asignar almacenamiento a escritorios y servidores en la pgina 18. Vnculos relacionados Gestin de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la pgina 17 Gestin de usuarios en la pgina 45
Editar una cuenta de usuario

Puede realizar los siguientes cambios en una cuenta de usuario. Para obtener ms informacin, consulte: Cambiar la contrasea de un usuario en la pgina 48 Cambiar el correo electrnico de un usuario en la pgina 48 Cambiar el nombre de un usuario en la pgina 49 Modificar el estado de un usuario en la pgina 49 Eliminar una cuenta de usuario en la pgina 50
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Vnculos relacionados Gestin de usuarios en la pgina 45 Cambiar la contrasea de un usuario en la pgina 48 Cambiar el correo electrnico de un usuario en la pgina 48 Cambiar el nombre de un usuario en la pgina 49 Modificar el estado de un usuario en la pgina 49 Caducidad del acceso a la aplicacin mvil de MozyPro en la pgina 66 Eliminar una cuenta de usuario en la pgina 50
Cambiar la contrasea de un usuario

Los pasos siguientes permiten al administrador cambiar la contrasea de un usuario desde la Consola de administracin: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios , en el panel izquierdo. 3. Haga clic en la direccin de correo electrnico del usuario cuya contrasea desea modificar. 4. En la parte superior derecha del panel Informacin del nombre de usuario, haga clic en Cambiar la contrasea de usuario. 5. Escriba la nueva contrasea del usuario en el cuadro de texto Contrasea, y vuelva a escribirlo en el cuadro de texto Confirmar contrasea. 6. Haga clic en Guardar cambios. Requisitos posteriores: Asegrese de facilitar la nueva contrasea al usuario. Una vez que se haya cambiado la contrasea, el cliente solicitar la nueva contrasea para seguir con las copias de seguridad. Vnculos relacionados Editar una cuenta de usuario en la pgina 47
Cambiar el correo electrnico de un usuario

Los pasos siguientes permiten al administrador cambiar la direccin de correo electrnico de un usuario (nombre de usuario): 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios, en el panel izquierdo. 3. Haga clic en la direccin de correo electrnico del usuario que desee modificar. 4. En la parte superior derecha del panel Informacin del nombre de usuario, haga clic en Cambiar correo electrnico de usuario. 5. Escriba la direccin de correo electrnico del usuario en el cuadro de texto Nuevo correo electrnico. 6. Haga clic en Guardar cambios. Asegrese de informar al usuario del cambio de direccin de correo electrnico. El cliente le solicitar al usuario que vuelva a indicar su informacin de inicio de sesin para poder seguir con las copias de seguridad.
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MozyPro
Gestin de usuarios
Vnculos relacionados Editar una cuenta de usuario en la pgina 47
Cambiar el nombre de un usuario

Los pasos siguientes permiten al administrador cambiar el nombre de un usuario desde la Consola de administracin: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. 3. 4. 5. 6. Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios , en el panel izquierdo. Haga clic en la direccin de correo electrnico del usuario cuyo nombre desee modificar. Junto a Nombre, haga clic en Cambiar. Escriba el nuevo nombre del usuario en el cuadro de texto Nombre. Haga clic en Enviar.
Modificar el estado de un usuario

Un usuario puede tener dos estados: Activo y Suspendido. Cuando un usuario est suspendido, no puede iniciar sesin en las pginas de las cuentas en la Web ni realizar copias de seguridad y restauraciones. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. 3. 4. 5. En el men de la izquierda, haga clic en Buscar/Mostrar usuarios bajo Usuarios. Haga clic en el nombre del usuario cuyo estado desea modificar. Junto a Estado, haga clic en Cambiar. Seleccione el estado en la lista desplegable Estado y, a continuacin, haga clic en Enviar.
Caducidad del acceso a la aplicacin mvil de MozyPro

Requisitos previos: Su cuenta debe tener activado el acceso mvil. Por motivos de seguridad, puede hacer que la aplicacin Mozy solicite al usuario que vuelva a introducir sus credenciales de inicio de sesin. La primera vez que el usuario inicia sesin en un dispositivo mvil, se validan las credenciales y se otorga un token de acceso al dispositivo. Si borra la cach de un dispositivo mvil, el token de acceso se elimina y se borran todos los datos almacenados localmente en el dispositivo. Se le pedir al usuario que vuelva a indicar su informacin de inicio de sesin para restaurar el acceso a sus archivos desde ese dispositivo. Esto impide que otras personas puedan tener acceso a los datos del usuario desde un dispositivo perdido o robado. Para hacer que la aplicacin Mozy borre la cach del mvil y solicite las credenciales de inicio de sesin: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin.
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Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios , en el panel izquierdo. 3. Haga clic en la direccin de correo electrnico del usuario del dispositivo que desee restablecer. Aparece el panel de Informacin del nombre de usuario.
Figura 4: Informacin del usuario 4. En la parte superior derecha del panel Informacin del nombre de usuario, haga clic en Borrar cache de mvil. Se borra la cach del dispositivo mvil y se le solicita al usuario que vuelva a introducir sus credenciales de inicio de sesin para acceder a sus archivos. Vnculos relacionados Editar una cuenta de usuario en la pgina 47 Gestin de dispositivos mviles en la pgina 65
Eliminar una cuenta de usuario

Cuando se elimina un usuario, el espacio de almacenamiento y las claves de licencia que se han asignado a ese usuario pasan a estar disponibles para reasignar. Los equipos asignados a ese usuario se eliminan y los archivos asociados dejan de estar disponibles para la copia de seguridad o la restauracin. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios , en el panel izquierdo. 3. Haga clic en la direccin de correo electrnico del usuario que desee eliminar. 4. En la parte superior derecha del panel Informacin del nombre de usuario, haga clic en Eliminar usuario. 5. Haga clic en Aceptar para confirmar que desea eliminar el registro de usuario. Vnculos relacionados Editar una cuenta de usuario en la pgina 47
Inicio de sesin como un usuario

Al crear un nuevo usuario, puede hacerse pasar por ese usuario sin tener que cerrar sesin en su propia cuenta. Esto le permite comprobar que la cuenta del usuario funciona correctamente. Las sesiones de navegador abiertas actuarn tambin como ese usuario. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios , en el panel izquierdo.
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MozyPro
Gestin de usuarios
3. Haga clic en la direccin de correo electrnico del usuario con cuyas credenciales desea iniciar sesin. 4. Haga clic en Iniciar una sesin como usuario. Se abre una nueva ventana de navegador y se inicia sesin como el usuario seleccionado. 5. Para dejar de actuar como el usuario, haga clic en detener enmascaramiento. Vnculos relacionados Gestin de usuarios en la pgina 45
Bsqueda en la lista de usuarios

1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. En el men de la izquierda, bajo Usuarios, haga clic en Buscar/Mostrar usuarios. 3. En el campo Buscar, escriba el texto que desee buscar. 4. Haga clic en Enviar. 5. (Opcional) Para volver a ver la lista completa, haga clic en Borrar bsqueda. Vnculos relacionados Gestin de usuarios en la pgina 45
Filtrado de la lista de usuarios

1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. En el men de la izquierda, bajo Usuarios, haga clic en Buscar/Mostrar usuarios . 3. En la lista desplegable Filtro, seleccione el filtro deseado. 4. Haga clic en Enviar. Vnculos relacionados Gestin de usuarios en la pgina 45
Exportacin de la lista de usuarios

Puede exportar la lista de usuarios y buscar en los resultados o filtrar los resultados en un archivo CSV que se puede abrir con una aplicacin de hoja de clculo. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. En el men de la izquierda, bajo Usuarios, haga clic en Buscar/Mostrar usuarios . 3. Haga clic en Exportar a Excel (CSV). 4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Haga clic en Guardar en disco para guardar el archivo en el disco y, a continuacin, haga clic en Aceptar.
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Seleccione Abrir con para abrir inmediatamente el archivo con la aplicacin asociada y, a continuacin, haga clic en Aceptar.
5. (Condicional) Si ha seleccionado Guardar en disco, vaya a la ubicacin del equipo en la que desee guardar el archivo y haga clic en Aceptar. Vnculos relacionados Gestin de usuarios en la pgina 45
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MozyPro
Captulo 8
Gestin de la cuenta de
Temas:
Visualizacin de los detalles de la cuenta del administrador Visualizacin de la informacin de facturacin de su cuenta El panel Cambiar plan
Visualizacin de los detalles de la cuenta del administrador

El panel Detalles de la cuenta muestra el nombre y la informacin de inicio de sesin de su cuenta de administrador. Para abrir el panel, haga clic en Detalles de la cuenta en Configuracin . En el panel de Detalles de la cuenta puede editar la siguiente informacin: Nombre Direccin de correo electrnico del nombre de usuario Contrasea Recibir el boletn de MozyPro Recibir notificaciones de MozyPro por correo electrnico Vnculos relacionados Gestin de la cuenta de en la pgina 53 Editar los detalles de la cuenta del administrador en la pgina 53
Editar los detalles de la cuenta del administrador

Es posible cambiar cualquier dato de su cuenta, como nombre, nombre de usuario, direccin de correo electrnico y contrasea. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. En Configuracin, en el panel izquierdo, haga clic en Detalles de la cuenta. 3. Haga clic en Cambiar junto al elemento que desee cambiar. 4. Una vez realizados los cambios necesarios, haga clic en Enviar. Vnculos relacionados
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Visualizacin de los detalles de la cuenta del administrador en la pgina 53
Visualizacin de la informacin de facturacin de su cuenta

El panel Informacin de facturacin muestra los detalles de renovacin del plan escogido y permite realizar cambios limitados. Para abrir el panel haga clic en Informacin de facturacin en Recursos . Se muestra la siguiente informacin: Perodo: Indica la frecuencia de la renovacin para el plan escogido. La opcin incluye mensual, anual y bienal. Para cambiar el perodo de renovacin, haga clic en Cambiar y seleccione un nuevo perodo de renovacin. Fecha: La prxima fecha de facturacin de su plan actual. Esta es la fecha de renovacin de su cuenta. Importe: El importe del cargo que se le facturar en la siguiente fecha de renovacin. Este importe no incluye impuestos o descuentos, por lo que el cargo total puede variar. Tipo de pago: Indica el tipo de pago actual asociado a su cuenta. Haga clic en Cambiar para ver los detalles actuales del mtodo de pago. Si usa tarjeta de crdito, puede cambiar la tarjeta asociada a su cuenta marcando la casilla Modificar tarjeta de crdito. Nota: Una vez que haya marcado la casilla Modificar tarjeta de crdito, se borran los datos de la tarjeta de su cuenta y tiene que volver a introducirlos, incluso si decide seguir utilizando la misma tarjeta de crdito. Su plan actual se muestra en la parte inferior del panel Informacin de facturacin. Vnculos relacionados Gestin de la cuenta de en la pgina 53 Actualizar el perodo de facturacin en la pgina 54 Actualizar la informacin de la tarjeta de crdito en la pgina 55 Ver el historial de facturacin de su cuenta en la pgina 55
Actualizar el perodo de facturacin

Puede modificar la frecuencia de facturacin. Puede optar por recibir la facturacin de forma mensual, anual o bienal. Cambiar el perodo de facturacin no afecta al plan global que ha adquirido, solo a la frecuencia de facturacin del plan seleccionado. Para obtener ms informacin acerca del cambio de planes, consulte Cambiar el plan de su cuenta en la pgina 56 . 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Informacin de facturacin en Recursos , en el panel izquierdo. 3. Haga clic en Cambiar, junto a Perodo, en la seccin Prxima renovacin . 4. Haga clic en Cambiar a perodo de facturacin para el perodo de facturacin deseado. Dependiendo del plan seleccionado, puede recibir un mensaje de confirmacin. 5. Haga clic en Continuar para continuar con el cambio del plan. Vnculos relacionados Visualizacin de la informacin de facturacin de su cuenta en la pgina 54
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MozyPro
Gestin de la cuenta de
Actualizar la informacin de la tarjeta de crdito

MozyPro le permite cambiar la informacin de pago en la Consola de administracin. Todos los pagos futuros y los saldos pendientes sin pagar se cargarn basndose en la informacin actualizada. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. En Recursos, haga clic en Cambiar informacin de pago, en el panel izquierdo. 3. Marque la casilla Modificar tarjeta de crdito. El nombre, el nmero de la tarjeta de crdito y el cdigo CVV2 se borran del registro. La direccin asociada a la cuenta no se elimina, pero puede modificarse si es necesario. 4. Introduzca la informacin de la nueva tarjeta de crdito en los cuadros de texto disponibles. 5. Actualice la Fecha de caducidad si es necesario. 6. Si la direccin de facturacin o la informacin de contacto difiere de la de la tarjeta de crdito anterior, especifique la nueva direccin en los cuadros de texto disponibles. 7. Haga clic en Enviar. La informacin de la tarjeta de crdito queda guardada. Vnculos relacionados Visualizacin de la informacin de facturacin de su cuenta en la pgina 54
Ver el historial de facturacin de su cuenta

El panel Historial de facturacin muestra todas las transacciones facturadas a su cuenta. Cada lnea indica un extracto o un cargo para el plan en uso en el momento del cargo. Para ver los detalles de un extracto: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Historial de facturacin en Recursos , en el panel izquierdo. Se muestra una lista de todos los extractos o cargos a su cuenta. 3. Para ver los detalles de un cargo individual, haga clic en el vnculo Fecha para la fecha del extracto. Se abre una ventana independiente que muestra el extracto seleccionado. Para exportar la lista de cargos, haga clic en Exportar a Excel en la esquina superior derecha del panel. Vnculos relacionados Visualizacin de la informacin de facturacin de su cuenta en la pgina 54
El panel Cambiar plan

El panel Cambiar plan le permite ver su plan actual y realizar ajustes en base a las necesidades de sus organizaciones. La tabla aituada en la parte superior del dilogo le ofrece un breve resumen de los recursos que usted posee actualmente y de qu se est utilizando actualmente. Recurso: Muestra el tipo de recursos, como el espacio de almacenamiento y las licencias (si corresponde). Plan actual: Muestra la cantidad del recurso seleccionado en su plan actual. Distribuido: Muestra cunto de ese recurso est siendo utilizado actualmente.
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Cambio: Muestra la diferencia entre su plan actual y cualquier cambio potencial. Plan actualizado: Muestra la cantidad del recurso seleccionado en el nuevo plan. Los campos Cambio y Plan actualizado son dinmicos y se ajustan a medida que realiza selecciones en el panel Cambiar plan. Por ejemplo, si usted tiene un plan de 50 GB de almacenamiento, ver que este se mostrar en la tabla en Plan actual. En la seccin Plan bsico, seleccione el plan de 250 GB. La columna Cambio mostrar +200 GB porque est aumentando su plan en 200 GB. La columna Plan actualizado cambiar para mostrar 250 GB porque este es el almacenamiento incluido en el nuevo plan seleccionado. Cada ajuste que usted realice en esta pgina se mostrar en la tabla superior, pudiendo as determinar las mejores opciones para sus necesidades. Para obtener ms informacin acerca de cmo cambiar planes, consulte Cambiar el plan de su cuenta en la pgina 56. Vnculos relacionados Gestin de la cuenta de en la pgina 53 Cambiar el plan de su cuenta en la pgina 56
Cambiar el plan de su cuenta

Los recursos son los activos adquiridos como parte del servicio de MozyPro. Puede realizar cambios en su plan, como por ejemplo aadir ms espacio de almacenamiento o aadir un plan de servidor. Cuando actualiza su plan, el Cambio y el Plan actualizado reflejan la diferencia entre su plan actual y los cambios seleccionados. Para realizar cambios en el plan de su cuenta: 1. Haga clic en Cambiar plan en Recursos , en el panel izquierdo. 2. En Plan bsico, seleccione un nuevo plan bsico. El plan actual para su cuenta se marca con (compra actual) junto al nombre del plan. 3. En Complementos, marque la casilla Plan de servidor si desea aadir compatibilidad para crear copias de seguridad de servidores. 4. Si tiene un cupn, escriba el cdigo en el cuadro de texto Cdigo del cupn. Los cambios en su plan entran en vigor de forma inmediata. Si ha aumentado el tamao de su plan o ha aadido un plan de servidor, debe asignar el almacenamiento para que este est disponible para su uso. Para obtener ms informacin acerca de la asignacin de almacenamiento, consulte Asignar almacenamiento a escritorios y servidores en la pgina 18. Vnculos relacionados El panel Cambiar plan en la pgina 55
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MozyPro
Captulo 9
Gestin de equipos
Temas:
Acerca del panel Equipos Edicin de un equipo Modificar el espacio de almacenamiento de un equipo Buscar/Mostrar equipos Bsqueda de equipos Filtrar equipos Exportar la lista de equipos a una hoja de clculo Modificar el estado de un equipo Eliminar un equipo Visualizar el archivo de registro de copia de seguridad de un equipo Sustitucin de un equipo Restaurar archivos de un usuario
Acerca del panel Equipos

El panel Equipos muestra una lista de los equipos registrados en la cuenta actualmente. Para ver informacin adicional sobre un equipo, haga clic en su nombre. Se abre un nuevo panel que muestra los siguientes datos: el propietario del equipo el espacio de almacenamiento usado la fecha de la ltima copia de seguridad el tipo de clave de cifrado usada la versin de cliente instalada la clave de licencia asignada al equipo la ltima restauracin solicitada el momento en el que finaliz la restauracin el nmero de archivos solicitados
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el tamao de la restauracin el estado de la descarga de la restauracin Para cerrar el panel, haga clic en la X situada en la esquina superior del panel. Para obtener informacin adicional sobre el usuario, haga clic en el nombre del usuario. Se abre el panel Informacin del nombre de usuario que muestra lo siguiente: la fecha en la cual se cre la cuenta de usuario el espacio de almacenamiento del usuario la direccin de correo electrnico del usuario una lista de los equipos asignados al usuario el tipo de cifrado de cada equipo el espacio de almacenamiento usado/asignado a cada equipo la ltima copia de seguridad de cada equipo la clave de licencia de cada equipo Para cerrar el panel, haga clic en la X situada en la esquina superior del panel. En el panel Equipos, puede buscar los equipos de la lista de equipos. Escriba el nombre de un usuario o el nombre de un equipo en el campo Buscar y haga clic en Buscar. Se abre una lista de los usuarios o equipos disponibles que cumplen el criterio de bsqueda. Vnculos relacionados Gestin de equipos en la pgina 57
Edicin de un equipo
Cuando se edita un equipo, estn disponibles las siguientes opciones: Eliminar un equipo en la pgina 61 Sustitucin de un equipo en la pgina 61 Restaurar archivos de un usuario en la pgina 72 Vnculos relacionados Gestin de equipos en la pgina 57
Modificar el espacio de almacenamiento de un equipo

Es posible modificar el espacio de almacenamiento del equipo de un usuario concreto. Para modificar el espacio de almacenamiento de un equipo concreto: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Buscar/Mostrar equipos en Usuarios , en el panel izquierdo. 3. En la columna Almacenamiento usado que se encuentra junto al equipo que desea modificar, haga clic en cambiar.
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MozyPro
Gestin de equipos
4. En el cuadro de texto Almacenamiento usado, especifique la nueva cantidad de espacio de almacenamiento para el equipo y, a continuacin haga clic en Guardar. Vnculos relacionados Gestin de equipos en la pgina 57
Buscar/Mostrar equipos
Los equipos activos se muestran en el panel Equipos.
Figura 5: Lista de equipos El panel Buscar/Mostrar equipos muestra la siguiente informacin: El nombre del equipo Nombre del usuario que corresponde a cada equipo La cantidad de espacio de almacenamiento utilizada y el espacio de almacenamiento asignado al equipo. La fecha en la que se activ el equipo. Cantidad de tiempo transcurrido desde la ltima copia de seguridad del equipo. Vnculos relacionados Gestin de equipos en la pgina 57
Bsqueda de equipos
Puede buscar equipos por nombre de equipo. Si no est seguro del nombre del equipo, pero s conoce el nombre de usuario, use Buscar/Mostrar usuarios para buscar el usuario y mostrar los equipos que tiene asignados. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Buscar/Mostrar equipos en Usuarios , en el panel izquierdo. 3. En el cuadro de texto Buscar, escriba el nombre del equipo que desea buscar. 4. Haga clic en Enviar. Vnculos relacionados Gestin de equipos en la pgina 57
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Filtrar equipos
Cuando busque un equipo, puede filtrar los resultados usando la fecha y hora de la ltima copia de seguridad del equipo. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. En el men de la izquierda, bajo Usuarios, haga clic en Buscar/Mostrar equipos. 3. En la lista desplegable Filtro, seleccione el filtro que desee. Hay cuatro opciones para filtrar la lista de equipos: Ninguna Incluido en la copia de seguridad en 24 horas Incluido en la copia de seguridad en 1 semana Copia de seguridad con ms de 1 semana de antigedad Cuando no hay ningn filtro seleccionado, la lista desplegable Filtro tiene el ajuste Ninguno. 4. Haga clic en Enviar. Vnculos relacionados Gestin de equipos en la pgina 57
Exportar la lista de equipos a una hoja de clculo

Puede exportar la lista de equipos y los resultados de la bsqueda o del filtrado a un archivo CSV que se puede abrir en una hoja de clculo. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. En el men de la izquierda, bajo Usuarios, haga clic en Buscar/Mostrar equipos. 3. Haga clic en Exportar a Excel. 4. Lleve a cabo uno de los siguientes procedimientos: Seleccione Guardar en disco para guardar el archivo en el disco y, a continuacin, haga clic en Aceptar, vaya a la ubicacin del equipo en la que desee guardar el archivo y haga clic en Aceptar. Seleccione Abrir con para abrir inmediatamente el archivo con la aplicacin asociada y, a continuacin, haga clic en Aceptar.
Vnculos relacionados Gestin de equipos en la pgina 57
Modificar el estado de un equipo

Un equipo puede tener dos estados: Activo y Suspendido. Cuando un equipo est suspendido, no puede crear copias de seguridad hasta que se vuelve a activar.
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Gestin de equipos
1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. 3. 4. 5. En el men de la izquierda, bajo Usuarios, haga clic en Buscar/Mostrar equipos. Haga clic en el nombre del equipo cuyo estado desea modificar. Haga clic en cambiar. Seleccione el estado en la lista desplegable Estado y, a continuacin, haga clic en Enviar.
Vnculos relacionados Gestin de equipos en la pgina 57
Eliminar un equipo
Cuando se elimina un equipo, su clave queda disponible y se puede reutilizar. Los datos de ese equipo dejan de estar disponibles y no se pueden restaurar. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. En el men de la izquierda, bajo Usuarios, haga clic en Buscar/Mostrar equipos. 3. Haga clic en el nombre del equipo que desee eliminar. 4. Haga clic en Eliminar equipo y, a continuacin, haga clic en Aceptar para confirmar la eliminacin. Vnculos relacionados Gestin de equipos en la pgina 57
Visualizar el archivo de registro de copia de seguridad de un equipo

Cuando un equipo no realiza correctamente las copias de seguridad de los archivos, se puede utilizar el archivo de registro de copia de seguridad para identificar la causa. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. En el men de la izquierda, bajo Usuarios, haga clic en Buscar/Mostrar equipos. 3. Haga clic en el nombre del equipo que desee ver. 4. Haga clic en Ver archivo de registro. El archivo de registro se abre en una nueva ventana del navegador. Vnculos relacionados Gestin de equipos en la pgina 57
Sustitucin de un equipo
Antes de sustituir un equipo: Identifique el equipo que desee reemplazar. El equipo debe disponer de una copia de seguridad previa.
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Identifique el nuevo equipo de sustitucin. Debe estar equipado con el software de cliente de copia de seguridad y disponer de una clave de licencia vlida. Precaucin: Una vez que haya sustituido un equipo haciendo clic en Enviar, los cambios no se pueden anular. Cuando se sustituye un equipo, se asocian sus datos e historial de copias de seguridad a los de un equipo nuevo. Los datos de copias de seguridad asociados al equipo nuevo se eliminan. Tambin se elimina la clave de licencia del equipo original. Sugerencia: Los archivos incluidos en la copia de seguridad del equipo original pueden restaurarse en el nuevo equipo de sustitucin durante un periodo de 30 das posterior a la ltima copia de seguridad realizada del equipo original. Para sustituir un equipo: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. En la seccin Usuarios del panel izquierdo de la Consola de administracin, haga clic en Buscar/Mostrar equipos. 3. Haga clic en el nombre del equipo de sustitucin para ampliar su panel y mostrar sus propiedades e historial de copias de seguridad. Nota: Los datos y el historial de copias de seguridad asociados a este equipo se eliminarn. 4. En el panel ampliado del nuevo equipo de sustitucin, haga clic en Sustituir equipo. La pantalla Equipos muestra una lista de equipos. 5. En la lista de equipos, seleccione el equipo original que se va a sustituir. 6. Haga clic en Enviar. 7. Escriba su contrasea y haga clic en Enviar para completar la tarea. Vnculos relacionados Gestin de equipos en la pgina 57
Restaurar archivos de un usuario

Como administrador de su cuenta, puede restaurar archivos de un equipo perdido, daado o robado en nombre de sus usuarios. Si permite a sus usuarios definir una clave de cifrado personal para sus archivos, debe tener la clave para descifrar los archivos que est restaurando. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95. La restauracin de emergencia es la forma ms sencilla de asegurarse de que todos los archivos de usuario se seleccionen; no obstante, la obtencin de todos los archivos puede tardar bastante. Por tanto, si necesita algunos archivos con urgencia, considere la posibilidad de descargar solo esos archivos inmediatamente. Para restaurar los archivos para un usuario: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14.
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Gestin de equipos
2. Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios, en el panel izquierdo. 3. Haga clic en la direccin de correo electrnico del usuario del cual quiere restaurar los archivos. Aparece el panel de informacin del nombre de usuario. 4. Haga clic en Restaurar archivos junto al equipo o el dispositivo desde el que desea restaurar archivos. 5. Haga clic en Restauracin de emergencia. Solo puede restaurar al mismo tiempo todos los archivos de un nico dispositivo. 6. Proporcione un nombre para este conjunto de archivos, hasta un mximo de 64 caracteres y, continuacin, haga clic en Siguiente. Si va a restaurar varios conjuntos de archivos, o de diferentes dispositivos o con archivos distintos, le resultar muy til asignar un nombre exclusivo a cada conjunto de archivos. 7. (Opcional) Cambie la fecha a partir de la que se restaura para obtener versiones de los archivos anteriores a hoy y, a continuacin, haga clic en Siguiente. Por ejemplo, si necesita versiones de los archivos anteriores a una infeccin del equipo por virus, puede seleccionar archivos de hasta 30 das atrs. 8. (Opcional) Seleccione Incluir archivos eliminados para incluir los archivos que se han considerado eliminados dentro de los ltimos 30 das y, a continuacin, haga clic en Siguiente. Para obtener ms informacin, consulte Cambiar de nombre, mover y eliminar archivos en la pgina 105. 9. Seleccione el mtodo de entrega para los archivos restaurados y, a continuacin, haga clic en Siguiente. 10. Cuando sus archivos estn listos se enviar una notificacin. Consulte Obtencin de archivos seleccionados de MozyPro en lnea en la pgina 79. Nota: Si desea mover los archivos restaurados a una plataforma con un sistema operativo diferente, primero deber descifrar los archivos en la plataforma nativa. Vnculos relacionados Gestin de equipos en la pgina 57 Restaurar archivos de un usuario en la pgina 71 Eleccin del mtodo de entrega en MozyPro en lnea en la pgina 73
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Captulo 10
Gestin de dispositivos mviles
Temas:
Gestin de dispositivos mviles Activar o desactivar el acceso para dispositivos mviles Caducidad del acceso a la aplicacin mvil de MozyPro
Gestin de dispositivos mviles

Mozy para dispositivos mviles se puede instalar en telfonos inteligentes y en tabletas para acceder desde ellos a los servicios de MozyPro. Con dispositivos mviles que ejecuten Mozy, los usuarios pueden ver los archivos incluidos en la copia de seguridad, compartir y publicar archivos en Facebook y reproducir archivos de vdeo y audio. Con la Consola de administracin, los administradores pueden activar y desactivar el acceso de los usuarios desde dispositivos mviles. Puede encontrar las instrucciones para desactivar el acceso desde dispositivos mviles en Activar o desactivar el acceso para dispositivos mviles en la pgina 65. Vnculos relacionados Gestin de dispositivos mviles en la pgina 65
Activar o desactivar el acceso para dispositivos mviles

Requisitos: Su cuenta debe tener activado el acceso mvil. Para activar o desactivar el acceso para dispositivos mviles: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. En la esquina superior derecha del Escritorio, haga clic en el vnculo correspondiente al nombre de su empresa. 3. En la parte superior del panel, localice la opcin Habilitar acceso mvil. 4. Para habilitar el acceso desde dispositivos mviles, cambie la configuracin de Habilitar acceso mvil a S haciendo clic en cambiar. Para deshabilitar el acceso desde dispositivos mviles, cambie la configuracin a No.
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Vnculos relacionados Gestin de dispositivos mviles en la pgina 65
Caducidad del acceso a la aplicacin mvil de MozyPro

Requisitos previos: Su cuenta debe tener activado el acceso mvil. Por motivos de seguridad, puede hacer que la aplicacin Mozy solicite al usuario que vuelva a introducir sus credenciales de inicio de sesin. La primera vez que el usuario inicia sesin en un dispositivo mvil, se validan las credenciales y se otorga un token de acceso al dispositivo. Si borra la cach de un dispositivo mvil, el token de acceso se elimina y se borran todos los datos almacenados localmente en el dispositivo. Se le pedir al usuario que vuelva a indicar su informacin de inicio de sesin para restaurar el acceso a sus archivos desde ese dispositivo. Esto impide que otras personas puedan tener acceso a los datos del usuario desde un dispositivo perdido o robado. Para hacer que la aplicacin Mozy borre la cach del mvil y solicite las credenciales de inicio de sesin: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios , en el panel izquierdo. 3. Haga clic en la direccin de correo electrnico del usuario del dispositivo que desee restablecer. Aparece el panel de Informacin del nombre de usuario.
Figura 6: Informacin del usuario 4. En la parte superior derecha del panel Informacin del nombre de usuario, haga clic en Borrar cache de mvil. Se borra la cach del dispositivo mvil y se le solicita al usuario que vuelva a introducir sus credenciales de inicio de sesin para acceder a sus archivos. Vnculos relacionados Editar una cuenta de usuario en la pgina 47 Gestin de dispositivos mviles en la pgina 65
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MozyPro
Captulo 11
Gestionar grficos e informes
Temas:
Descripcin de los grficos Gestionar alertas de correo electrnico
Descripcin de los grficos

La Consola de administracin proporciona grficos que le ofrecen una perspectiva visual de su entorno de copias de seguridad. Para ver un grfico, haga clic en el nombre del grfico en Grficos e informes, en el panel izquierdo. Estn disponibles los siguientes grficos: Historial de copias de seguridad: nmero de copias de seguridad realizadas durante el perodo seleccionado. Estado de la copia de seguridad: nmero de equipos realizando copias de seguridad y su frecuencia durante el perodo seleccionado. De forma predeterminada, los grficos muestran la informacin de las ltimas 24 horas; sin embargo, hay dos maneras de cambiar el mbito de un perodo de informes. 1. Escoja un mbito diferente en el men desplegable Perodo. 2. Haga clic en Avanzado, junto al men desplegable Perodo, para indicar un perodo de tiempo ms especfico y, a continuacin, haga clic en Actualizar grfico. Vnculos relacionados Gestionar grficos e informes en la pgina 67
Gestionar alertas de correo electrnico

Con las Alertas de correo electrnico de MozyPro, puede enviar a los usuarios fcilmente comunicaciones peridicas sobre sus copias de seguridad. Cada alerta puede tener unos ajustes personalizados de lnea de asunto, frecuencia, mbito y destinatarios. Para obtener ms informacin, consulte: Aadir una alerta de correo electrnico en la pgina 68 Ver o editar una alerta de correo electrnico en la pgina 68 Vnculos relacionados
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Gestionar grficos e informes en la pgina 67 Aadir una alerta de correo electrnico en la pgina 68 Ver o editar una alerta de correo electrnico en la pgina 68
Aadir una alerta de correo electrnico

Puede aadir alertas personalizadas que le ayuden a gestionar MozyPro. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. 3. 4. 5. Haga clic en Alertas de correo electrnico en Grficos e informes , en el panel izquierdo. Haga clic en Aadir alerta de correo electrnico para abrir el panel Aadir alerta de correo electrnico. Haga clic en las fichas Asunto y Frecuencia. En el cuadro de texto Lnea de asunto, escriba el texto que desea que aparezca en la lnea de asunto del mensaje de correo electrnico.
6. En el cuadro de texto Frecuencia, seleccione la frecuencia con la cual desea que ocurran las alertas y haga clic en Siguiente. Se abre la pgina Mdulo de informes. 7. Seleccione los mdulos que desea incluir en las alertas y, a continuacin haga clic en Siguiente. Se abre la pgina mbito. 8. . Asegrese de que la casilla grupo de usuario por defecto est marcada y, a continuacin, haga clic en Siguiente. Se abre la pgina Destinatarios. 9. Asegrese de que la casilla Nombre del administrador est marcada. 10. Haga clic en Terminar. Se aade la alerta de correo electrnico al panel Mostrar alertas de correo electrnico y se abre en su propio panel en la parte inferior de la pgina. La alerta de correo electrnico se enva en base a la frecuencia definida. Requisitos posteriores: Para probar la alerta de correo electrnico o para enviarla de inmediato, haga clic en Enviar ahora en la esquina superior derecha del panel Alerta de correo electrnico. Para ver los detalles de la alerta, haga clic en Ver informe en la esquina superior derecha del panel Alerta de correo electrnico. Vnculos relacionados Gestionar alertas de correo electrnico en la pgina 67
Ver o editar una alerta de correo electrnico

Puede visualizar o editar las alertas de correo electrnico existentes. 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Alertas por correo electrnico en Grficos e informes , en el panel izquierdo. 3. Haga clic en cada una de las fichas y realice los cambios que considere necesarios. Para editar la lnea de asunto o la frecuencia, haga clic en Cambiar junto a cada elemento. 4. Haga clic en Guardar cambios.
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Gestionar grficos e informes
Requisitos posteriores: Para probar la alerta de correo electrnico o para enviarla de inmediato, haga clic en Enviar ahora en la esquina superior derecha del panel Alerta por correo electrnico. Para ver los detalles de la alerta, haga clic en Ver informe en la esquina superior derecha del panel Alerta por correo electrnico. Vnculos relacionados Gestionar alertas de correo electrnico en la pgina 67
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Captulo 12
Este captulo contiene informacin sobre los temas siguientes:
Temas:
Acceso web a MozyPro Restaurar archivos de un usuario Eleccin del mtodo de entrega en MozyPro en lnea Recuperacin de archivos eliminados de su equipo Recuperacin de versiones anteriores de archivos Ver el historial de descargas desde la Web Obtencin de archivos seleccionados de MozyPro en lnea Descifrar Mis archivos restaurados Reemplazo de un equipo Por qu la plataforma es importante Dnde se guardan los archivos descargados o restaurados Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados Cambiar de nombre, mover y eliminar archivos
Acceso web a MozyPro

MozyPro permite ver todos los archivos almacenados en el centro de datos o acceder a ellos utilizando cualquier equipo con un navegador web y acceso a Internet. Puede descargar rpidamente uno o varios archivos, lo que incluye versiones anteriores de archivos y archivos que se han eliminado recientemente del equipo. Incluso se pueden restaurar todos los archivos. Tenga en cuenta que cuantos ms archivos necesite descargar, tanto ms tiempo llevar. Si la copia de seguridad inicial llev mucho tiempo, puede esperar que una descarga de los mismos archivos lleve tambin mucho tiempo. Tambin puede elegir pagar para que se le enven los archivos en lo que denominamos restauracin de soporte. La restauracin de soporte le llegar en un DVD o en un disco duro segn el tamao total de todos los archivos que desee restaurar. Si sustituye un equipo, debe iniciar sesin en su MozyPro en lnea para transferir todos los archivos del equipo antiguo al equipo nuevo antes de instalar el software de copia de seguridad. Sin embargo, si an conserva el equipo antiguo, es mejor transferir los archivos directamente del equipo antiguo al nuevo. Si el equipo nuevo tiene una plataforma diferente (Windows frente a Mac), la mejor forma de obtener los archivos es solicitarlos
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en DVD. Esto se debe a que el proceso de descarga y recuperacin de archivos desde una plataforma diferente puede ser ms complicado y lento, a menos que se cuente con los conocimientos tcnicos necesarios. Si utiliza Stash, podr acceder fcilmente a los archivos de su Stash en lnea desde cualquier equipo. Si utiliza MozyPro o MozyEnterprise, es posible que no pueda acceder a sus archivos de MozyPro en lnea, a menos que el administrador habilite su cuenta para ello. Vnculos relacionados Restaurar archivos de un usuario en la pgina 71

Como administrador de su cuenta, puede restaurar archivos de un equipo perdido, daado o robado en nombre de sus usuarios. Si permite a sus usuarios definir una clave de cifrado personal para sus archivos, debe tener la clave para descifrar los archivos que est restaurando. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95. La restauracin de emergencia es la forma ms sencilla de asegurarse de que todos los archivos de usuario se seleccionen; no obstante, la obtencin de todos los archivos puede tardar bastante. Por tanto, si necesita algunos archivos con urgencia, considere la posibilidad de descargar solo esos archivos inmediatamente. Para restaurar los archivos para un usuario: 1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios, en el panel izquierdo. 3. Haga clic en la direccin de correo electrnico del usuario del cual quiere restaurar los archivos. Aparece el panel de informacin del nombre de usuario. 4. Haga clic en Restaurar archivos junto al equipo o el dispositivo desde el que desea restaurar archivos. 5. Haga clic en Restauracin de emergencia. Solo puede restaurar al mismo tiempo todos los archivos de un nico dispositivo. 6. Proporcione un nombre para este conjunto de archivos, hasta un mximo de 64 caracteres y, continuacin, haga clic en Siguiente. Si va a restaurar varios conjuntos de archivos, o de diferentes dispositivos o con archivos distintos, le resultar muy til asignar un nombre exclusivo a cada conjunto de archivos. 7. (Opcional) Cambie la fecha a partir de la que se restaura para obtener versiones de los archivos anteriores a hoy y, a continuacin, haga clic en Siguiente. Por ejemplo, si necesita versiones de los archivos anteriores a una infeccin del equipo por virus, puede seleccionar archivos de hasta 30 das atrs. 8. (Opcional) Seleccione Incluir archivos eliminados para incluir los archivos que se han considerado eliminados dentro de los ltimos 30 das y, a continuacin, haga clic en Siguiente. Para obtener ms informacin, consulte Cambiar de nombre, mover y eliminar archivos en la pgina 105. 9. Seleccione el mtodo de entrega para los archivos restaurados y, a continuacin, haga clic en Siguiente. 10. Cuando sus archivos estn listos se enviar una notificacin. Consulte Obtencin de archivos seleccionados de MozyPro en lnea en la pgina 79. Nota: Si desea mover los archivos restaurados a una plataforma con un sistema operativo diferente, primero deber descifrar los archivos en la plataforma nativa.
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Vnculos relacionados Gestin de equipos en la pgina 57 Restaurar archivos de un usuario en la pgina 71 Eleccin del mtodo de entrega en MozyPro en lnea en la pgina 73
Eleccin del mtodo de entrega en MozyPro en lnea

Despus de utilizar Restauracin de emergencia o de seleccionar archivos, haga clic en Ms opciones de descarga para elegir el mtodo de entrega de los archivos. Hgase las siguientes preguntas para utilizar la mejor estrategia y mtodo de entrega. Para obtener ms informacin, consulte Descripciones del mtodo de entrega en la pgina 74.
Pregunta Con qu rapidez necesito mis archivos? Estrategias La descarga de muchos archivos puede llevar tiempo. El tiempo exacto necesario para la descarga depende del tamao total del conjunto de archivos que vaya a descargar, as como de la velocidad de la conexin a Internet y de otras muchas variables. Si la primera copia de seguridad fue grande y llev mucho tiempo, tambin llevar mucho tiempo descargar esos archivos. Si solo necesita algunos de los archivos con carcter urgente, considere la posibilidad de incluirlos en un conjunto por separado. Dado que el tamao de dicho conjunto sea probablemente ms reducido, el proceso de descarga debera ser ms rpido. Seleccione los archivos menos urgentes para descargarlos por separado ms adelante. O puede pedirlos en un DVD. Si tiene un nmero demasiado grande de archivos para descargar, el mtodo de entrega Envo en soporte puede resultar mejor en caso de que est dispuesto a abonar una cantidad por l. El tiempo de entrega depender del tamao total de los archivos seleccionados y del nmero de clientes que tambin hayan solicitado una restauracin de soporte. La preparacin de los archivos y la grabacin en DVD o unidad de disco duro puede llevar de 2 a 5 das. Tambin hay que tener en cuenta el tiempo necesario para el envo. Los das festivos y los fines de semana implican mayor tiempo. En el caso de los conjuntos de archivos muy grandes, puede ser un mtodo ms rpido que la descarga. Estoy dispuesto a pagar para que se me enven los soportes? Si elige la opcin Envo en soporte, ver las tarifas por envo, proceso y soporte. El mtodo de envo en soporte est recomendado en las siguientes situaciones. Para restaurar archivos en un equipo con otra plataforma (Mac frente a Windows). Aunque es posible realizar descargas en plataformas diferentes, debe estar preparado para afrontar los retos tcnicos que conlleva llevar a cabo este proceso. Cuando se utiliza Restauracin de emergencia o cuando el tamao total de los archivos seleccionados supere los 200 GB. Debe tener esto en cuenta, ya que si no dispone de los conocimientos tcnicos necesarios, puede resultar difcil y puede necesitar mucho tiempo para gestionar la descarga de un conjunto de datos de gran tamao o de muchos conjuntos de datos de tamao reducido. La descarga de archivos no resulta prctica debido a factores como la dificultad o el tiempo, en especial si ya ha instalado el software de copia de seguridad de MozyPro en el nuevo equipo y ha sustituido el equipo antiguo. Qu tamao tienen los archivos que Si tiene previsto descargar los archivos, el tamao es importante. Si no dispone de una conexin necesito en cuanto a la cantidad y al tamao a Internet rpida y fiable, puede resultar difcil descargar conjuntos de archivos de gran tamao. total? En ese caso, tenga en cuenta la posibilidad de crear varios conjuntos de archivos de tamao ms reducido en lugar de un solo conjunto de gran tamao. Para organizarse mejor, puede seleccionar conjuntos de archivos en funcin de cualquier criterio que le resulte til; por ejemplo: la urgencia con que los necesita. su importancia relativa para usted. tipos de archivo similares, tal vez segn el conjunto de copia de seguridad.
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Pregunta
Estrategias su ubicacin en la estructura de carpetas. Si selecciona el mtodo Envo en soporte, el tamao no es un problema. Los archivos se suministrarn en un DVD, a menos que el tamao total de los archivos que va a restaurar supere nuestro lmite de tamao. En ese caso, los archivos se suministrarn en una unidad de disco duro.
Puedo utilizar mi equipo antiguo?
MozyPro no es una utilidad de transferencia de archivos pensada para ayudarle a realizar una migracin a un equipo nuevo. Si todava puede utilizar su antiguo equipo, se recomienda que mueva los archivos de forma manual. Si ya no puede utilizar su equipo antiguo, debe restaurar todos los archivos en el nuevo equipo antes de instalar el software de copia de seguridad para reemplazar su equipo antiguo. Para obtener ms informacin, consulte Reemplazo de un equipo en la pgina 98. Aunque es posible realizar descargas en plataformas diferentes, debe estar preparado para afrontar los retos tcnicos que conlleva realizar este proceso. La recepcin de archivos en soportes es ms aconsejable para transferir archivos entre plataformas, debido a que existen limitaciones de tiempo asociadas con las descargas. Por lo tanto, le recomendamos especialmente elegir el mtodo de Envo en soporte en esta situacin. Si ya ha instalado el software de copia de seguridad en el equipo de reemplazo y ha decidido reemplazar el equipo antiguo, debe restaurar los archivos antes de que venza su periodo de gracia. Para obtener ms informacin, consulte Reemplazo de un equipo en la pgina 98. Si el tiempo se est agotando y sigue inmerso en la descarga de los archivos y la verificacin de que tiene todo lo que necesita, considere la posibilidad de optar por el mtodo de Envo en soporte.
Tiene el equipo del que voy a hacer la restauracin la misma plataforma, o se trata de una plataforma distinta (Windows frente a Mac)? He instalado ya el software de copia de seguridad de MozyPro en mi equipo de reemplazo?
Necesito los metadatos de los archivos como, por ejemplo, la Fecha de creacin o Si obtiene los archivos mediante MozyPro en la Web, los metadatos no se conservarn. En caso de que los metadatos sean relevantes, restaure los archivos con el propio software de la Fecha de modificacin? copia de seguridad.
Descripciones del mtodo de entrega Los mtodos de entrega especficos que puede elegir son:
Mtodo de entrega Descripcin
Recomendado: Descarga mediante Permite instalar Restore Manager para transmitir de forma rpida archivos o conjuntos de archivos Restore Manager grandes en una o varias sesiones de descarga, los descifra y los descomprime. Si pierde la conexin o apaga el equipo, Restore Manager reanudar el proceso donde lo dej. Restore Manager puede colocar los archivos en la ubicacin que elija el usuario o, si el equipo tiene el mismo sistema operativo y estructura de carpetas (incluido el nombre de usuario), puede colocar de forma automtica los archivos en su ubicacin original. Si se ha realizado una copia de seguridad de los archivos en un equipo con una estructura de carpetas o plataforma diferentes, podr seguir descargndolos con Restore Manager. Sin embargo, despus de la descarga, tendr que mover los archivos a ubicaciones adecuadas. Para obtener ms informacin, consulte Dnde se guardan los archivos descargados o restaurados en la pgina 102. Recuerde que si va a descargar muchos archivos o archivos muy grandes, le llevar tiempo. Esto es normal. Si le preocupa esta cuestin, hay algunas estrategias que puede utilizar para mejorar su experiencia. Descargar archivos comprimidos Un paquete de archivos comprime los archivos seleccionados en un nico archivo para que pueda descargarse ms rpido. No se recomienda este mtodo de entrega si no posee amplios conocimientos tcnicos. Una vez preparado el paquete de archivos que contiene el conjunto de archivos, se le notificar que puede descargarlo. Si el paquete de archivos es pequeo, el proceso es rpido. Si el paquete de archivos
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MozyPro
Mtodo de entrega
Descripcin es muy grande, puede que transcurra un tiempo hasta que reciba la notificacin. La descarga de un paquete de archivos grande tambin puede tardar un tiempo considerable. Cuando haya descargado el paquete de archivos, deber extraer los archivos y, a continuacin, guardarlos manualmente donde desee. Si el tamao total de los archivos seleccionados supera los 200 GB, debe optar en su lugar por el mtodo de Envo en soporte o plantearse crear varios conjuntos de archivos de menor tamao en lugar de un nico conjunto grande. Si el tamao total de los archivos seleccionados supera los 200 GB, debe optar por el mtodo de Envo en soporte o la descarga mediante Restore Manager, o plantearse crear varios conjuntos de archivos de menor tamao en lugar de un nico conjunto grande. Si elige Descargar archivos comprimidos para un conjunto de archivos de gran tamao como, por ejemplo, de 1 TB, puede que reciba un aviso de que est disponible en descargas separadas en lugar de en una nica descarga grande. Esto le resultar ms cmodo, ya que el tiempo de espera y de descarga es menor para descargas de menor tamao.
Envo en soporte Ship on Media
El conjunto de archivos se le enviar en un soporte por el que deber pagar, adems de los costes de envo y procesamiento. Este mtodo se recomienda si va a restaurar un equipo con una plataforma diferente. Para obtener ms informacin, consulte Por qu la plataforma es importante en la pgina 101. Tambin es la mejor opcin cuando el tamao del conjunto de archivos hace que la descarga no resulte factible; por ejemplo, ms de 200 GB. En funcin del tamao total de los archivos que haya seleccionado, puede que se le enve un nico DVD, un conjunto de DVDs o un disco duro.
Es posible que tenga que descifrar los archivos que descargue o restaure. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95. Vnculos relacionados Restaurar archivos de un usuario en la pgina 71
Recuperacin de archivos eliminados de su equipo

Puede descargar o restaurar archivos cuya copia de seguridad se ha anulado o que se han eliminado de su equipo. Los archivos excluidos de la copia de seguridad o eliminados no cuentan en el uso del espacio de almacenamiento, pero se mantienen disponibles para la restauracin hasta que concluye el periodo de gracia para archivos eliminados. Para las cuentas de MozyHome, el periodo de gracia es de 30 das. Para las cuentas de MozyPro, el periodo de gracia es de 60 das y para MozyEnterprise es de 90 das. Si usa Stash, tambin podr usarlo para recuperar archivos eliminados. Puede recuperar archivos eliminados: en el software de copia de seguridad de MozyPro para Windows seleccionando la fecha y la hora de la ltima ocasin en que se efectu una copia de seguridad de ese archivo. en una ventana del Explorador de un equipo Windows para el que se est creando una copia de seguridad con MozyPro. en la unidad virtual de MozyPro de un equipo Windows para el que se est creando una copia de seguridad con MozyPro. en el software de copia de seguridad de MozyPro para Mac seleccionando la fecha y la hora de la ltima ocasin en que se efectu una copia de seguridad de ese archivo.
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en su cuenta de MozyPro en la Web seleccionando Incluir archivos eliminados para incluir los archivos que se consideran eliminados dentro de su periodo de gracia. Nota: Si eligi especficamente reemplazar un equipo durante la instalacin del software de copia de seguridad de MozyPro, los archivos del equipo de los que ha realizado copias de seguridad con anterioridad pueden considerarse eliminados ahora. Esto ocurre si los archivos incluidos previamente en una copia de seguridad no estn presentes en el equipo de reemplazo. Esto significa que debe recuperar los archivos que ya se haban incluido en copias de seguridad dentro de su periodo de gracia. Para obtener ms informacin, consulte Reemplazar un equipo con la misma plataforma en la pgina 99. Vnculos relacionados Restaurar archivos de un usuario en la pgina 71 Recuperacin de versiones anteriores de archivos en la pgina 76
Recuperacin de versiones anteriores de archivos

Puede descargar o restaurar versiones anteriores de sus archivos. Cuando se hace una copia de seguridad de los archivos modificados de su ordenador, las versiones anteriormente copiadas de esos archivos se almacenan en el centro de datos de MozyPro durante el mismo periodo de gracia que se aplica a los archivos borrados. Para las cuentas de MozyHome, el periodo de gracia es de 30 das. Para las cuentas de MozyPro, el periodo de gracia es de 60 das y para MozyEnterprise es de 90 das. Si usa Stash, tambin puede recuperar las versiones anteriores desde esta aplicacin. Puede recuperar versiones anteriores de archivos: En el software de copia de seguridad de MozyPro para Windows seleccionando la fecha y la hora de la ltima ocasin en que se efectu una copia de seguridad. en una ventana del Explorador de un equipo Windows para el que se est creando una copia de seguridad con MozyPro. en la unidad virtual de MozyPro de un equipo Windows para el que se est creando una copia de seguridad con MozyPro. en el software de copia de seguridad de MozyPro para Mac seleccionando la fecha y la hora de la ltima ocasin en que se efectu una copia de seguridad. en su cuenta de MozyPro en la Web seleccionando Cambiar fechaal seleccionar archivos o haciendo clic en la opcin de un archivo concreto. Vnculos relacionados Restaurar archivos de un usuario en la pgina 71
Ver el historial de descargas desde la Web

Al iniciar sesin en su cuenta en lnea y consultar el historial de descargas, podr ver el estado de todas las solicitudes que ha realizado para los archivos, incluidas las descargas instantneas. Puede comprobar el progreso de las solicitudes de soportes que ha realizado. Tambin puede iniciar la descarga de los conjuntos de archivos que haya solicitado. Para obtener ms informacin, consulte Descripcin del historial de descargas en MozyPro en la Web en la pgina 77. 1. Haga clic en Escritorio y, a continuacin, en Historial de descargas. Aparece el historial de descargas.
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MozyPro
2. Revise la lista de solicitudes que ha realizado. 3. Elija cualquiera de estas acciones: Para empezar a descargar un conjunto de archivos solicitado por descarga directa, haga clic en En espera. Para obtener ms informacin, consulte Descargar archivos con Restore Manager en la pgina 79. Para iniciar la descarga de un conjunto de archivos solicitado por paquete de archivos, haga clic en bajo Accin. Para obtener ms informacin, consulte Descarga manual de archivos en la pgina 81. Para cancelar una restauracin solicitada, si es posible, haga clic en bajo Accin. Para obtener ms informacin, consulte Descripcin del historial de descargas en MozyPro en la Web en la pgina 77. Para ver informacin detallada sobre un conjunto de archivos solicitado, haga clic en bajo Accin.
Vnculos relacionados Restaurar archivos de un usuario en la pgina 71 Descripcin del historial de descargas en MozyPro en la Web en la pgina 77
Descripcin del historial de descargas en MozyPro en la Web

Al hacer clic en el historial de descargas en la ficha Escritorio, puede ver el estado de todas las solicitudes de archivos que ha realizado, incluidas las de descargas instantneas. Puede comprobar el progreso de las solicitudes de soportes que ha realizado.Tambin puede iniciar la descarga de los conjuntos de archivos que haya solicitado. Para obtener ms informacin, consulte Eleccin del mtodo de entrega en MozyPro en lnea en la pgina 73y Obtencin de archivos seleccionados de MozyPro en lnea en la pgina 79. Nota: El historial de descargas se actualiza automticamente despus de cinco minutos. Para actualizar antes el historial de descargas, haga clic en Actualizar, encima del lado superior derecho de la lista.
Figura 7: Historial de descargas
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Puede ordenar el historial de descargas en orden ascendente o descendente si hace clic en una etiqueta de columna. En el historial de descargas, puede ver esta informacin:
Columna Dispositivo Nombre Fecha de solicitud Tipo Descripcin Nombre del dispositivo desde el que se hizo una copia de seguridad de un conjunto de archivos. Stash puede aparecer tambin en la lista si lo utiliza. Nombre proporcionado para un conjunto de archivos. Fecha y hora a la que se envi la solicitud de restauracin de un conjunto de archivos. Identifica el mtodo de entrega que se ha especificado al solicitar el conjunto de archivos: Descarga instantnea Desc. directa Soporte Paquete de archivos Estado de restauracin En caso de que el tipo sea descarga directa, los estados posibles son: En espera: necesita que Restore Manager inicie la descarga de los archivos o tendr que iniciar la descarga directa de sus archivos. En curso: Restore Manager est restaurando los archivos. Completado: Restore Manager ha restaurado los archivos. Cancelado: se ha cancelado la solicitud de restauracin. Para cancelar una solicitud de una descarga directa, haga clic en en Accin antes de que el estado sea En curso. No se puede cancelar una solicitud cuando tiene el estado En progreso. En caso de que el tipo sea paquete de archivos, los estados posibles son: En proceso: los archivos se estn preparando para la restauracin. Porcentaje completado: los archivos se estn recuperando. Listo para descargar: haga clic en los vnculos de descarga para descargar los archivos. Descargado: ha descargado el conjunto de archivos. Caducado: su solicitud y los archivos para descargar han caducado. Cancelado: se ha cancelado la solicitud de restauracin. Para cancelar una solicitud de restauracin por paquete de archivos, haga clic en en Accin antes de que el estado cambie a Preparado para descargar. No podr cancelar la solicitud cuando tenga el estado Preparado para descargar. En caso de que el tipo sea soporte, los estados posibles son: 1 de 3 - Preparando archivos: la restauracin solicitada se est preparando. 2 de 3 - Preparando el soporte: la solicitud se ha completado y se est transfiriendo al soporte. Recibir una notificacin por correo electrnico una vez que se enve. 2 de 3 - Preparando para envo: la restauracin solicitada se ha transferido al soporte 3 de 3 - Enviado: la solicitud de restauracin en soporte se ha enviado. Nota: Obtendr un DVD, varios DVD o un disco duro dependiendo del tamao total del conjunto de archivos al completo.
accin
Pase el puntero del ratn por encima de cualquier solicitud que se muestre y, a continuacin, haga clic en una de las opciones siguientes: para ver informacin detallada sobre esta solicitud. para cancelar esta solicitud. (Una vez que el estado de la solicitud ha progresado hasta cierto punto, tal como se describi anteriormente, no se puede cancelar).
Vnculos relacionados
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Ver el historial de descargas desde la Web en la pgina 76
Obtencin de archivos seleccionados de MozyPro en lnea

Una vez que se han seleccionado los archivos de MozyPro en lnea, puede escoger el mtodo de entrega. Para obtener ms informacin, consulte Restaurar archivos de un usuario en la pgina 72. Si elige Envo en soporte como mtodo de entrega, el paquete que recibir contendr informacin que le ayudar a restaurar los archivos. Para obtener ms informacin, consulte Restauracin desde DVD o disco duro en la pgina 84. Vnculos relacionados Restaurar archivos de un usuario en la pgina 71 Descargar archivos con Restore Manager en la pgina 79 Descarga manual de archivos en la pgina 81 Restauracin desde DVD o disco duro en la pgina 84
Descargar archivos con Restore Manager

Requisitos previos: para descargar las copias de seguridad de sus archivos usando Restore Manager, primero debe iniciar la sesin en su cuenta en lnea, seleccionar los archivos que desea descargar y, a continuacin, elegir el mtodo de entrega de Restore Manager. Antes de empezar a realizar descargas con Restore Manager, asegrese de que el destino de los archivos tenga suficiente espacio como para almacenar todos los archivos. En caso contrario, elija otro destino; por ejemplo, una unidad diferente. Tambin puede ampliar el espacio disponible en ese destino eliminando, por ejemplo, los archivos que no necesite, transfiriendo archivos a otra unidad o comprimiendo algunos de los archivos. Para usar Restore Manager debe iniciar sesin en su cuenta de MozyPro en lnea. Restore Manager descarga, descifra y descomprime los archivos seleccionados en MozyPro en la Web. Si este equipo tiene exactamente el mismo sistema operativo y la misma estructura de carpetas (incluido el nombre de usuario) que el equipo del que originalmente se realiz la copia de seguridad, Restore Manager podr guardar automticamente los archivos descargados en su ubicacin original. Sin embargo, si la copia de los archivos se realiz en un equipo con una estructura de carpetas o una plataforma diferente, tendr que especificar una carpeta para descargar los archivos. Esto se debe a que la ubicacin original no existe en este equipo. Si escoge guardar en la ubicacin original, cuando los archivos y carpetas se descargan se crea la estructura de carpetas en el equipo. En ambos casos, deber mover los archivos descargados a ubicaciones ms apropiadas. Para obtener ms informacin, consulte Dnde se guardan los archivos descargados o restaurados en la pgina 102 . 1. Elija una de estas acciones: Si el Asistente de restauracin de MozyPro en la Web est todava abierto, lea y siga sus instrucciones y mensajes. Nota: Esto puede incluir descargar e instalar Restore Manager como hara con cualquier otro programa que descargue de Internet. Los pasos exactos que debe llevar a cabo dependen del sistema operativo, del navegador web que utilice y de su propia configuracin. Una vez que Restore Manager se haya instalado, haga clic en Iniciar descarga en el Asistente de restauracin de MozyPro en la Web para descargar los archivos (en un archivo .MZD), que deber abrir con Restore Manager. Vaya al paso 3. Si Restore Manager se ha cerrado mientras se estaban descargando los archivos, vaya al siguiente paso.
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Si MozyPro en la Web est abierto pero el Asistente de restauracin de MozyPro en la Web est cerrado:
a) Haga clic en la ficha Escritorio y, a continuacin, haga clic en la ficha secundaria Historial de descargas. b) Busque el conjunto de archivos con el tipo Descarga directa y, a continuacin, haga clic en En espera. c) (Opcional) Si el sistema lo pide, descargue e instale Restore Manager como hara con cualquier otro programa que descargue de Internet. Los pasos exactos que debe realizar dependen del sistema operativo y de la configuracin del navegador Web que utilice. d) Vaya al paso 3. 2. Abra Restore Manager en su equipo. (Windows 8) En la pantalla Inicio, haga clic en el icono dinmico de Restore Manager. (Windows 7 o versiones anteriores) Haga clic en Inicio > MozyPro > Restore Manager. (Mac) En Finder, en Favoritos, haga clic en Restore Manager en la carpeta de Aplicaciones.
3. (Opcional) Si el sistema lo pide, escriba su nombre de usuario y su contrasea de MozyPro y haga clic en Siguiente. a) Si no envi ninguna solicitud ms para descargar archivos con Restore Manager, aparecer el siguiente mensaje: No hay restauraciones pendientes. b) Haga clic en Aceptar. c) Si vuelve a aparecer la pantalla de inicio de sesin, haga clic en Cancelar. 4. (Opcional) Si hay ms de un conjunto de archivos pendiente de descarga, seleccione un conjunto y haga clic en Siguiente. 5. Elija una de las siguientes opciones: Si este equipo tiene exactamente el mismo sistema operativo y la misma estructura de carpetas (incluido el nombre de usuario) que el equipo del que originalmente se realiz la copia de seguridad, seleccione Conservar ubicacin original y haga clic en Siguiente. Si el sistema operativo o la estructura de carpetas de este equipo difiere de la del equipo desde el que se realiz la copia de seguridad de los archivos, haga clic en Seleccionar una ubicacin nueva, especifique el destino y, a continuacin, haga clic en Siguiente. Lo mejor es que sea otra unidad dentro de su equipo o una nueva carpeta creada en el escritorio.
6. (Opcional) Si ha escogido preservar la ubicacin original y desea conservar las versiones de los archivos que descargue en lugar de cualquier otra versin de esos mismos archivos que ya est en su equipo, seleccione Sobrescribir archivos existentes. Una buena razn para hacer esto es recuperar versiones ms antiguas o sin virus de los archivos despus de eliminar un virus del equipo. 7. (Opcional) Si eligi una clave personal al instalar por primera vez el software de copia de seguridad, se le pedir que proporcione su clave personal. Introduzca o importe su clave personal y, a continuacin, haga clic en Siguiente. 8. Confirme los detalles de la descarga y haga clic en Finalizar. Los archivos empiezan a descargarse en la ubicacin elegida. 9. Elija cualquiera de estas acciones: Para pausar una descarga, haga clic en Pausa. Para reanudar una descarga que est en pausa, haga clic en Reanudar. Para cancelar una descarga, haga clic en Cancelar. Para ver informacin detallada sobre una descarga en curso o completada, haga clic en Mostrar detalles. Aparece la lista Detalles, en la que se muestra la ubicacin completa de cada archivo con su tamao, su estado y el progreso de la descarga o la hora de finalizacin.
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Para buscar un archivo especfico en la descarga, haga clic en Mostrar detalles y en el campo Detalles de la bsqueda escriba caracteres, smbolos o nmeros. La lista Detalles muestra nicamente los archivos que contienen esos caracteres en la ruta de la carpeta o en el nombre del archivo. Para eliminar toda la informacin acerca de esta descarga de Restore Manager, haga clic en Quitar.
Si Restore Manager queda abierto cuando se pone en pausa la descarga o se pierde la conexin, continuar automticamente donde se interrumpi cuando la reanude o cuando vuelva la conexin. Siguientes pasos: a menos que su equipo tenga el mismo sistema operativo y la misma estructura de carpetas (incluido su nombre de usuario) que el equipo desde el que se realiz la copia de seguridad original de los archivos y que elija conservar la ubicacin original, tendr que mover de forma manual los archivos a las ubicaciones adecuadas. Vnculos relacionados Obtencin de archivos seleccionados de MozyPro en lnea en la pgina 79 Ver el historial de descargas desde la Web en la pgina 76 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101
Descarga manual de archivos

Requisitos previos: Es posible que tenga que descifrar los archivos que descargue o restaure. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95. Si descarga un paquete de archivos (en lugar de descargarlos directamente con Restore Manager), debe utilizar un administrador de descarga. Los navegadores Web, como Firefox o Safari, proporcionan sus propios administradores de descarga. Es necesario utilizar un administrador de carga porque las restauraciones pueden ser de gran volumen y, por consiguiente, har falta bastante tiempo para que la descarga finalice correctamente. Si se producen paradas o interrupciones durante el proceso de descarga, un administrador de descarga puede reiniciarlo en el punto en que se detuvo en lugar de volver a ejecutarlo desde el principio. Busque y obtenga administradores de descargas en Internet. 1. Haga clic en Escritorio y, a continuacin, en Historial de descargas. Aparece el historial de descargas. Para obtener ms informacin, consulte Descripcin del historial de descargas en MozyPro en la Web en la pgina 77. 2. En la lista de solicitudes que ha realizado, busque un paquete de archivos que tenga el estado Preparado para descargar y, a continuacin, haga clic en . Se abre la ventana Detalles de la restauracin. 3. Debajo de Descargas, haga clic en el vnculo para descargar este paquete. Si la solicitud era bastante grande, puede haber ms de una descarga. 4. Guarde el archivo de restauracin comprimido en el escritorio. Este archivo puede parecerse a una carpeta. Contiene todos los archivos restaurados en un archivo comprimido (o zip) para que su tamao sea lo ms pequeo posible y acelerar as la descarga. Nota: Si el archivo no se guarda o si el navegador web trata de abrir el archivo en lugar de guardarlo, es posible que deba cambiar la configuracin del navegador web y volver a intentarlo. Para obtener ayuda, consulte los temas de ayuda del navegador web. 5. Extraiga los archivos comprimidos.
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Si utiliza un equipo con Windows, consulte Extraccin de archivos descargados en un equipo Windows en la pgina 82. Si utiliza un equipo Mac, consulte Extraccin de archivos descargados en un Mac en la pgina 83.
Vnculos relacionados Obtencin de archivos seleccionados de MozyPro en lnea en la pgina 79 Extraccin de archivos descargados en un equipo Windows en la pgina 82 Extraccin de archivos descargados en un Mac en la pgina 83 Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 Extraccin de archivos descargados en un equipo Windows Requisito previo: antes de poder hacerlo, debe haber elegido el paquete de archivos como mtodo de entrega para los archivos seleccionados en su cuenta de MozyPro en lnea y, a continuacin, debe haber descargado manualmente el paquete de archivos. Si su equipo Windows no tiene el programa de extraccin que proporciona Microsoft, en Internet puede buscar y obtener uno como, por ejemplo, 7-Zip. Puede descargar la aplicacin 7-Zip desde: http://sourceforge.net/projects/sevenzip/files/7-Zip/9.20/7z920.msi/download. 1. Haga clic con el botn derecho en la carpeta y, a continuacin, haga clic en la opcin para extraer todo. 2. Elija una de las siguientes opciones: Si utiliza el mismo equipo desde el que se realiz la copia de seguridad de los archivos o un equipo con el mismo sistema operativo, podr restaurar los archivos y las carpetas con la estructura de carpetas original que tenan cuando se complet la copia de seguridad. Vaya a la letra de unidad desde la que se realiz la copia de seguridad inicialmente. Lo ms probable es que sea la unidad C:\. Si utiliza un mismo equipo distinto al equipo desde el que se realiz la copia de seguridad de los archivos, o un equipo con otro sistema operativo, podr restaurar los archivos y carpetas con la estructura de carpetas original que tenan los archivos cuando se realiz la copia de seguridad para, a continuacin, moverlos a las ubicaciones finales. Vaya a la unidad en la que desea restaurar el contenido. Lo ms probable es que sea la unidad C:\.
3. Haga clic en la opcin para extraer. En la unidad C:\, todos los archivos se restaurarn con la estructura de carpetas original que tenan cuando se realiz la copia de seguridad. Este proceso llevar algn tiempo, ya que los archivos se descomprimen conforme se van copiando. Durante el proceso, el sistema crear las carpetas que no existan. Nota: En caso de que ya existan archivos con el mismo nombre en las carpetas, deber decidir si desea reemplazarlos. Si tiene Windows Vista o posterior, tambin podr optar por copiar el archivo y cambiar su nombre; de este modo, conservar el archivo existente y agregar a la misma carpeta el archivo restaurado con otro nombre. Importante: Si opt por utilizar el cifrado no predeterminado para las copias de seguridad con MozyPro, ahora deber descifrar los archivos. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95. Siguientes pasos: si es necesario, mueva los archivos extrados a las ubicaciones adecuadas del equipo. Esto puede significar tener que moverlos a la carpeta de documentos predeterminada para la cuenta de usuario en el equipo. Asimismo, puede significar tener que mover archivos de datos personales para programas de correo electrnico o bases de datos a la carpeta correspondiente.
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Cuando est seguro de que todos los archivos estn restaurados y en las carpetas correctas del equipo, podr eliminar el paquete de archivos que descarg manualmente. Vnculos relacionados Descarga manual de archivos en la pgina 81 Dnde se guardan los archivos descargados o restaurados en la pgina 102 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Reemplazo de un equipo en la pgina 98 Extraccin de archivos descargados en un Mac en la pgina 83 Extraccin de archivos descargados en un Mac Requisito previo: antes de poder hacerlo, debe haber elegido el paquete de archivos como mtodo de entrega para los archivos seleccionados en su cuenta de MozyPro en lnea y, a continuacin, debe haber descargado manualmente el paquete de archivos. Para extraer un conjunto de archivos descargados en equipos Mac: 1. Haga doble clic en el archivo. 2. La utilidad de archivos de Mac extrae la carpeta en la misma ubicacin en la que se encuentra el archivo. Esta operacin puede llevar algn tiempo. En la carpeta de destino de la extraccin se crea una carpeta de restauracin con el mismo nombre que el archivo zip de la restauracin. Esta carpeta de restauracin contiene todas las carpetas y archivos que solicit restaurar. Dentro de la carpeta, se conserva la estructura de carpetas completa de todos los archivos restaurados, tal y como estaba en el momento en el que se realiz la copia de seguridad de todos los archivos. Importante: Si opt por utilizar el cifrado no predeterminado para las copias de seguridad con MozyPro, ahora deber descifrar los archivos. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 Siguientes pasos: si es necesario, mueva los archivos extrados a las ubicaciones adecuadas del equipo. Esto puede significar tener que moverlos a la carpeta de documentos predeterminada para la cuenta de usuario en el equipo. Asimismo, puede significar tener que mover archivos de datos personales para programas de correo electrnico o bases de datos a la carpeta correspondiente. Cuando est seguro de que todos los archivos estn restaurados y en las carpetas correctas del equipo, podr eliminar el paquete de archivos que descarg manualmente. Vnculos relacionados Descarga manual de archivos en la pgina 81 Dnde se guardan los archivos descargados o restaurados en la pgina 102 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Reemplazo de un equipo en la pgina 98 Extraccin de archivos descargados en un equipo Windows en la pgina 82
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Restauracin desde DVD o disco duro

Al iniciar sesin en su cuenta en lnea y seleccionar archivos, puede optar por pagar para que se le enven los archivos. Este mtodo de entrega se denomina restauracin de soporte. Los archivos llegarn en un DVD o en varios, o incluso en un disco duro, segn el tamao total de todos los archivos que tenga que restaurar. Recibir un disco duro si restaura ms archivos de los que caben en un nmero razonable de DVDs. Los archivos y carpetas de un soporte de restauracin tienen la misma estructura de carpetas en que se realiz la copia de seguridad y pueden restaurarse en la estructura de carpetas original. Si utiliza un equipo o un sistema operativo diferente (Mac frente a Windows), deber mover los archivos a la ubicacin que desee. Para proteger a nuestros clientes, todos los soportes de restauracin se envan cifrados. Esto garantiza que aunque el envo acabara en manos desconocidas, nadie excepto usted puede extraer los archivos del soporte de restauracin. La clave para descifrar los archivos se enva en un correo electrnico aparte. Si pierde esta clave, solicite ayuda aqu: http://support.mozy.com/support/restorehelpform. En funcin de la forma en la que haya instalado el software de copia de seguridad MozyPro, es posible que tenga que proporcionar una clave para descifrar los archivos restaurados. Si se le pide esta clave y no puede proporcionarla, los archivos no se podrn descifrar para usarlos. Si selecciona cifrado personal, puede preferir empezar desbloqueando el envo cifrado y colocando los archivos resultantes en una carpeta temporal, quizs en su escritorio. Desde esa ubicacin puede realizar el descifrado con su clave personal y, en ese mismo proceso, guardar los archivos en su destino final en el equipo. Vnculos relacionados Obtencin de archivos seleccionados de MozyPro en lnea en la pgina 79 Restauracin a partir de DVD en la pgina 84 Restauracin desde disco duro en la pgina 91 Reemplazo de un equipo con una plataforma diferente. en la pgina 100 Reemplazar un equipo con la misma plataforma en la pgina 99 Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104 Restauracin a partir de DVD Para restaurar desde un DVD, primero debe iniciar la sesin en su cuenta en lnea para seleccionar los archivos y seguidamente elegir la restauracin del soporte como mtodo de entrega. No puede seleccionar un disco duro especficamente; las restauraciones se realizan en un disco duro nicamente si el tamao total de todos los archivos que hay que restaurar es lo suficientemente grande para requerir un disco duro. Los archivos del DVD estn comprimidos y cifrados. Esto nos permite enviarle los archivos con el mnimo nmero de DVDs y garantiza que aunque el envo acabara en manos desconocidas, nadie excepto usted puede extraerlos. Para desbloquear los archivos se ejecutar el programa 7-Zip. Este programa se puede obtener de forma gratuita en Internet, y se proporciona junto con su restauracin para que pueda descifrarla. Los DVD tienen etiquetas como esta: Restauracin: Vol. X de N. El nmero representado por la X es la identificacin exclusiva de un DVD o de un volumen de restauracin especfico. El nmero representado por N es el nmero total volmenes de restauracin del conjunto. Si un DVD tiene una etiqueta como esta: Disco A suplementario del Vol. X, significa que contiene una parte de un solo archivo cuyo tamao excede la capacidad del DVD. Estos archivos tan grandes se fragmentan en ms de un DVD. El nmero representado por A es el ID exclusivo de cada disco suplementario. El nmero representado por la X es la identificacin exclusiva del volumen de restauracin especfico al que pertenece el suplemento,
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tal como se describe arriba. Si recibe discos suplementarios, consulte Restauracin de archivos fragmentados en varios DVD en la pgina 87. Ejemplo de etiquetas de DVD Esto es un ejemplo e un conjunto de etiquetas de DVD y una descripcin de cada DVD.
Etiqueta de DVD Restauracin: Vol. 1 de 4 Descripcin Primero de cuatro volmenes de restauracin. Este DVD contiene muchos archivos. Segundo de cuatro volmenes de restauracin. Este DVD contiene muchos archivos. Tercero de cuatro volmenes de restauracin. Este DVD contiene una parte de un solo archivo de gran tamao que se ha repartido entre dos DVD.
Restauracin: Vol. 2 de 4
Restauracin: Vol. 3 de 4
Disco suplementario 1 del Vol. DVD suplementario del tercer volumen de restauracin. Contiene una parte del archivo del volumen de restauracin 3. 3 Restauracin: Vol. 4 de 4 El ltimo de cuatro volmenes de restauracin. Este DVD contiene muchos archivos.
Vnculos relacionados Restauracin desde DVD o disco duro en la pgina 84 Restauracin desde un DVD a un equipo Windows en la pgina 85 Restauracin desde un DVD a un Mac en la pgina 86 Restauracin de archivos fragmentados en varios DVD en la pgina 87 Restauracin desde disco duro en la pgina 91 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Reemplazar un equipo con la misma plataforma en la pgina 99 Reemplazo de un equipo con una plataforma diferente. en la pgina 100 Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104 Restauracin desde un DVD a un equipo Windows Requisitos previos: antes de insertar un DVD: la contrasea que ha recibido por correo electrnico para desbloquear la criptografa del envo. Si pierde esta clave, solicite ayuda aqu http://support.mozy.com/support/restorehelpform: . cerrar todas las aplicaciones que puedan estar usando los archivos que se restauran. tener la clave personal disponible si decidi cifrar las copias de seguridad con una clave personal al instalar el software de copia de seguridad. Para Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 obtener ms informacin, consulte . 1. Inserte un DVD del volumen de restauracin en la unidad de DVD. Los discos de volumen de restauracin tienen la siguiente etiqueta: Restauracin: Vol. X de N. 2. Seleccione una de las siguientes opciones: Si aparece un mensaje indicndole que introduzca una contrasea, vaya al Paso 5. Si aparece un mensaje indicndole que seleccione si desea ejecutar restore.bat, haga clic en Ejecutar restore.bat y, a continuacin, vaya al Paso 5.
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Si aparece una ventana mostrando el contenido del DVD, vaya al Paso 4. Si no aparece ningn otro mensaje, vaya al paso siguiente.
3. Seleccione una de las siguientes opciones: En Windows 2000, XP o 2003, haga clic en Inicio > Mi PCy, a continuacin, haga doble clic en la unidad de DVD. En Windows Vista o 7, haga clic en la Perla Windows/Inicio > PC y, a continuacin, haga doble clic en la unidad de DVD. En Windows 8, mientras se muestra la pantalla Inicio, escriba equipo y, a continuacin, abra la unidad de DVD.
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Aparece una ventana, mostrando el contenido del DVD. Busque restore.bat y haga doble clic. En el campo Escriba la contrasea, escriba la contrasea que recibi por correo electrnico y haga clic en Aceptar Aparece una ventana 7-Zip, mostrando el contenido del DVD. Haga clic en la opcin para extraer. En el campo Copiar en, vaya a la letra de la unidad que est restaurando y haga clic en Aceptar. Normalmente es la unidad C a menos que est restaurando archivos de una unidad que tena asignada otra letra. Las carpetas y archivos del DVD se copian en la unidad C. Este proceso llevar algn tiempo, ya que los archivos se descomprimen conforme se van copiando. Nota: En caso de que ya existan archivos con el mismo nombre en las carpetas, deber seleccionar si desea reemplazarlos. Si tiene Windows Vista o posterior, tambin podr optar por copiar el archivo y cambiar su nombre; de este modo, conservar el archivo existente y agregar a la misma carpeta el archivo restaurado con otro nombre.
8. Cierre la ventana 7-Zip y expulse el DVD. 9. (Opcional) Si tiene ms de un DVD del volumen de restauracin, repita este proceso para cada uno de ellos. Siguientes pasos: si al instalar el software de copia de seguridad eligi usar una clave de cifrado personal, deber descifrar sus archivos para poder usarlos. Para obtener ms informacin, consulte. Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 Vnculos relacionados Restauracin a partir de DVD en la pgina 84 Restauracin desde un DVD a un Mac en la pgina 86 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Reemplazo de un equipo en la pgina 98 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104 Restauracin desde un DVD a un Mac Requisitos previos: antes de insertar un DVD: la contrasea que ha recibido por correo electrnico para desbloquear la criptografa del envo. Si pierde esta clave, solicite ayuda aqu: http://support.mozy.com/support/restorehelpform . cerrar todas las aplicaciones que puedan estar usando los archivos que se restauran.
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tener la clave personal disponible si decidi cifrar las copias de seguridad con una clave personal al instalar el software de copia de seguridad. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 . 1. Inserte un DVD del volumen de restauracin en la unidad de DVD. Los discos de volumen de restauracin tienen la siguiente etiqueta: Restauracin: Vol. X de N. Si se abre una ventana con el contenido del DVD, vaya al Paso 3. Haga clic en el Finder en el Dock y, a continuacin, haga clic en la unidad de DVD. Aparece una ventana, mostrando el contenido del DVD. Haga doble clic en mac_restore. Aparecer la ventana Seleccionar una carpeta. Vaya a la carpeta en la que desea restaurar los archivos y haga clic en Seleccionar. En el campo Escriba la contrasea, escriba la contrasea que recibi por correo electrnico y haga clic en Aceptar Aparece una ventana Terminal. Las carpetas y archivos del DVD se copian en la carpeta que ha seleccionado. Este proceso llevar algn tiempo, ya que los archivos se descomprimen conforme se van copiando. Nota: Si en esta ubicacin ya hay un archivo con el mismo nombre, deber seleccionar si quiere sustituirlo 6. Cierre la ventana Terminal y expulse el DVD. 7. (Opcional) Si tiene ms de un DVD del volumen de restauracin, repita este proceso para cada uno de ellos. Siguientes pasos: si al instalar el software de copia de seguridad eligi usar una clave de cifrado personal, deber descifrar sus archivos para poder usarlos. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 . Vnculos relacionados Restauracin a partir de DVD en la pgina 84 Restauracin desde un DVD a un equipo Windows en la pgina 85 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Reemplazo de un equipo en la pgina 98 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104 Restauracin de archivos fragmentados en varios DVD Cuando un archivo es demasiado grande para caber en un nico DVD, este archivo se fragmenta entre ms de un DVD Las pelculas o los archivos que contienen informacin de correo electrnico, como por ejemplo los archivos .PST de MS Outlook, pueden ser muy grandes. Los DVD adicionales se llaman discos suplementarios y se entregan con etiquetas como la siguiente: Disco suplementario A del Vol. X. El nmero representado por A es el ID exclusivo de cada disco suplementario. El nmero representado por la X es la identificacin exclusiva del volumen de restauracin especfico al que pertenece el suplemento. Para restaurar un archivo fragmentado, debe copiar el contenido de todos los DVD del archivo en la misma carpeta. Esto incluye el DVD del volumen de restauracin para el archivo fraccionado, seguido de cada uno de sus discos suplementarios. Seguidamente debe descifrar el archivo con la clave de cifrado, descomprimirlo y reconstruirlo en esta carpeta. Finalmente, puede mover el archivo a su ubicacin final. Si selecciona cifrado personal, puede preferir empezar desbloqueando el envo cifrado y colocando los archivos resultantes en una carpeta temporal, quizs en su escritorio. Desde esa ubicacin puede realizar el descifrado con su clave personal y, en ese mismo proceso, guardar los archivos en su destino final en el equipo.
2. 3. 4. 5.
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Vnculos relacionados Restauracin a partir de DVD en la pgina 84 Restauracin de un archivo fragmentado entre varios DVD en un equipo Windows en la pgina 88 Restauracin de un archivo fragmentado entre varios DVD en un Mac en la pgina 90 Restauracin desde DVD o disco duro en la pgina 84 Restauracin desde disco duro en la pgina 91 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Reemplazo de un equipo con una plataforma diferente. en la pgina 100 Reemplazar un equipo con la misma plataforma en la pgina 99 Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104
Restauracin de un archivo fragmentado entre varios DVD en un equipo Windows

Requisitos previos: antes de insertar el primer DVD: tener disponible el DVD de restauracin y todos los DVD suplementarios. la contrasea que ha recibido por correo electrnico para desbloquear la criptografa del envo. Si pierde esta clave, solicite ayuda aqu: http://support.mozy.com/support/restorehelpform . cerrar todas las aplicaciones que puedan estar usando los archivos que se restauran. tener la clave personal disponible si decidi cifrar las copias de seguridad con una clave personal al instalar el software de copia de seguridad de MozyPro. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 . 1. Cree una carpeta en el equipo para copiar en ella el contenido del volumen de restauracin y de los DVD suplementarios. La carpeta es un espacio de trabajo temporal. Debera ser fcilmente accesible, por ejemplo una carpeta llamada Restauracin en el escritorio. 2. Inserte el primer DVD de restauracin en la unidad. Es el DVD con una etiqueta como esta: Restauracin: Vol. X de N. 3. Seleccione una de las siguientes opciones: Si aparece una ventana mostrando el contenido del DVD, vaya al Paso 5. Si aparece una ventana indicando que copia todos los archivos parciales en un directorio, pulse cualquier tecla y vaya al siguiente paso. Si aparece un mensaje preguntndole si hay que ejecutar restore.bat o abrir una carpeta para ver los archivos, seleccione ver los archivos de una carpeta y vaya al Paso 5. Si no aparece ningn otro mensaje, vaya al paso siguiente.
4. Seleccione una de las siguientes opciones: En Windows 2000, XP o 2003, haga clic en Inicio > Mi PC y, a continuacin, haga clic con el botn derecho en la unidad de DVD y haga clic en Abrir. En Windows Vista o 7, haga clic en la perla de Windows/Inicio > Mi PC y, a continuacin, haga clic con el botn derecho en la unidad de DVD y haga clic en Abrir. En Windows 8, mientras se muestra la pantalla Inicio, escriba equipo y, a continuacin, abra la unidad de DVD y haga clic en Abrir.
Aparece una ventana mostrando el contenido del DVD. 5. Seleccione todos los archivos del DVD, cpielos en la carpeta que cre en el Paso 1 anteriormente y expulse el DVD.
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Continuando con el ejemplo, ahora copiara todos los archivos del DVD y los pegara en la carpeta Restaurar que cre en el escritorio. 6. Inserte el primer DVD suplementario para este archivo fragmentado. Es el DVD con una etiqueta como esta: Disco suplementario 1 del Vol. X, donde X es el mismo nmero que figura en la etiqueta del DVD de restauracin del paso 1 anterior. 7. Repita los pasos 3 al 5 para este DVD, copiando todos los archivos en la misma carpeta. Realice esto para cada DVD suplementario que pertenezca al DVD de restauracin descrito en el Paso 2 arriba. Esta operacin puede llevar algn tiempo. Continuando con el ejemplo, ahora copiara todos los archivos de cada DVD suplementario y los pegara en la misma carpeta Restaurar que cre en el escritorio. 8. Cuando el contenido del DVD De restauracin y de todos los DVD suplementarios se ha copiado en la misma carpeta, busque en dicha carpeta el archivo restore.bat y haga doble clic en l. Continuando con el ejemplo, tendra que mirar en la carpeta Restaurar en el escritorio y hacer doble clic en restore.bat. 9. En el campo Escriba la contrasea, escriba la contrasea que recibi por correo electrnico y haga clic en Aceptar Aparece una ventana 7-Zip mostrando un elemento que representa el archivo nico fragmentado. 10. Haga clic en Extraer y, a continuacin, haga clic en Aceptar. El archivo se descomprime, se reconstruye y se copia en la carpeta en la que se encuentra actualmente, que debera ser la carpeta que ha creado en el Paso 1 anterior. Esta operacin puede llevar algn tiempo. 11. Mueva el archivo fragmentado restaurado por completo a la carpeta correspondiente del equipo. Suponiendo que ya haya restaurado archivos de otros DVD como se describe en Restauracin desde un DVD a un equipo Windows en la pgina 85, esta carpeta de destino se encontrar en algn lugar de la estructura creada por ese proceso. a) En esta misma carpeta (la del paso 10), examine la estructura de carpetas, busque el archivo fragmentado restaurado y cpielo. Esta es la misma estructura de carpetas en la que se encontraba el archivo en el equipo cuando realiz la copia de seguridad del mismo. b) Busque la carpeta de destino apropiada en su equipo y pguelo all. Esta carpeta de destino se encuentra en algn lugar de la estructura creada por el proceso de restauracin de archivos de otros DVD que haya recibido en el pasado. Es posible que tenga que crear esta carpeta manualmente si no se ha creado antes. Nota: Si en esta ubicacin ya hay un archivo con el mismo nombre, deber seleccionar si quiere sustituirlo en esta ubicacin con la versin que ha copiado. Cuando est seguro de que ha movido el archivo a su ubicacin final puede eliminar la carpeta que ha creado al comienzo de este proceso. Para finalizar el ejemplo, esta sera la carpeta de restauracin que cre en el escritorio y todo su contenido. Siguientes pasos: si al instalar el software de copia de seguridad de MozyPro eligi usar una clave de cifrado personal, deber descifrar sus archivos para poder usarlos. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95. Vnculos relacionados Restauracin de archivos fragmentados en varios DVD en la pgina 87 Restauracin a partir de DVD en la pgina 84 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Reemplazo de un equipo en la pgina 98 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104
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Dnde se guardan los archivos descargados o restaurados en la pgina 102
Restauracin de un archivo fragmentado entre varios DVD en un Mac

Requisitos previos: antes de insertar el primer DVD: tener disponible el DVD de restauracin y todos los DVD suplementarios. la contrasea que ha recibido por correo electrnico para desbloquear la criptografa del envo. Si pierde esta clave, solicite ayuda aqu: http://support.mozy.com/support/restorehelpform . cerrar todas las aplicaciones que puedan estar usando los archivos que se restauran. tener la clave personal disponible si decidi cifrar las copias de seguridad con una clave personal al instalar el software de copia de seguridad de MozyPro. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95. 1. Cree una carpeta en el equipo para copiar en ella el contenido del volumen de restauracin y de los DVD suplementarios. La carpeta debe ser fcil de reconocer, por ejemplo una carpeta de nombre Restaurar en el escritorio. 2. Inserte el primer DVD de restauracin en la unidad. Es el DVD con una etiqueta como esta: Restauracin: Vol. X de N. 3. Seleccione una de las siguientes opciones: Si aparece una ventana mostrando el contenido del DVD, vaya al Paso 5. Si aparece un mensaje preguntndole si hay que ejecutar mac_restore o abrir una carpeta para ver los archivos, seleccione ver los archivos de una carpeta y vaya al Paso 5. Si aparece una ventana indicando que copia todos los archivos parciales en un directorio, pulse cualquier tecla y vaya al siguiente paso. Si no aparece ningn otro mensaje, vaya al paso siguiente.
4. Haga clic en el Finder en el Dock y, a continuacin, abra la unidad de DVD. Aparece una ventana mostrando el contenido del DVD. 5. Seleccione todos los archivos del DVD, cpielos en la carpeta que cre en el Paso 1 anteriormente y expulse el DVD. 6. Inserte el primer DVD suplementario para este archivo fragmentado. Es el DVD con la etiqueta Disco suplementario 1 del Vol. X, donde X es el mismo nmero que figura en la etiqueta del DVD de restauracin del Paso 1 anterior. 7. Repita los pasos 3 al 5 para este DVD, copiando todos los archivos en la misma carpeta que cre en el Paso 1 anterior. Realice esto para cada DVD suplementario que pertenezca al DVD de restauracin descrito en el Paso 2 arriba. Esta operacin puede llevar algn tiempo. 8. Cuando el contenido del DVD De restauracin y de todos los DVD suplementarios se ha copiado en la misma carpeta, busque en dicha carpeta el archivo mac_restore y haga doble clic en l. 9. En el campo Escriba la contrasea, escriba la contrasea que recibi por correo electrnico y haga clic en Aceptar Aparece una ventana Terminal. El archivo se descomprime, se reconstruye y se copia en la carpeta en la que se encuentra actualmente, que debera ser la carpeta que ha creado en el Paso 1 anterior. Esta operacin puede llevar algn tiempo. 10. Mueva el archivo fragmentado restaurado por completo a la carpeta correspondiente de su equipo. Suponiendo que ya haya restaurado archivos de otros DVD como se describe en Restauracin desde un DVD a un Mac en la pgina 86 , esta carpeta se encontrar en algn lugar de la estructura creada por ese proceso.
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a) En esta misma carpeta (la del Paso 9), examine la estructura de carpetas, busque el archivo fragmentado restaurado y cpielo. Esta es la misma estructura de carpetas en la que se encontraba el archivo en el equipo cuando realiz la copia de seguridad del mismo. b) Busque la carpeta de destino apropiada en su equipo y pguelo en ella. Esta carpeta de destino se encuentra en algn lugar de la estructura creada por el proceso de restauracin de archivos de otros DVD que haya recibido en el pasado. Es posible que tenga que crear esta carpeta manualmente si no se ha creado antes. Nota: Si en esta ubicacin ya hay un archivo con el mismo nombre, deber seleccionar si quiere sustituirlo en esta ubicacin con la versin que ha copiado. Cuando est seguro de que ha movido el archivo a su ubicacin final puede eliminar la carpeta que ha creado al comienzo de este proceso. Para finalizar el ejemplo, esta sera la carpeta de restauracin que cre en el escritorio y todo su contenido. Siguientes pasos: si al instalar el software de copia de seguridad de MozyPro eligi usar una clave de cifrado personal, deber descifrar los archivos para poder usarlos. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95. Vnculos relacionados Restauracin de archivos fragmentados en varios DVD en la pgina 87 Restauracin a partir de DVD en la pgina 84 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Reemplazo de un equipo en la pgina 98 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104 Dnde se guardan los archivos descargados o restaurados en la pgina 102 Restauracin desde disco duro Para restaurar los archivos desde un disco duro, primero debe iniciar sesin en su cuenta en lnea para seleccionarlos y, a continuacin, elegir Envo en soporte como mtodo de entrega. No puede seleccionar un disco duro especficamente; los archivos se entregan en un disco duro solo si su tamao total es lo suficientemente grande. Para desbloquear el cifrado de envo de los archivos del disco duro necesitar la clave que se le enva por separado por correo electrnico. Es posible que tenga que buscar en su bandeja de correo no deseado o spam. Si pierde esta clave, solicite ayuda aqu: http://support.mozy.com/support/restorehelpform . Utilizar un programa denominado TrueCrypt que se proporciona en el disco duro. Los volmenes de restauracin de TrueCrypt se denominan data.tc. Estos volmenes de restauracin no pueden ser mayores de 250 GB. Si el tamao total de los archivos que hay que restaurar es mayor que 250 GB, habr ms de un volumen TrueCrypt en el disco duro, cada uno de ellos en una carpeta independiente. Vnculos relacionados Restauracin desde DVD o disco duro en la pgina 84 Restaurar desde un disco duro a un equipo con Windows en la pgina 92 Restaurar desde un disco duro a un Mac en la pgina 93 Restauracin a partir de DVD en la pgina 84 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Reemplazar un equipo con la misma plataforma en la pgina 99 Reemplazo de un equipo con una plataforma diferente. en la pgina 100
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Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104 Restaurar desde un disco duro a un equipo con Windows Requisito previo: antes de conectar el disco duro, debe: la contrasea que ha recibido por correo electrnico para desbloquear la criptografa del envo. (Es posible que tenga que mirar en la carpeta de spam o correo basura de su correo electrnico.) Si pierde esta clave, solicite ayuda aqu: http://support.mozy.com/support/restorehelpform. cerrar todas las aplicaciones que puedan estar usando los archivos que se restauran. tener la clave personal disponible si decidi cifrar las copias de seguridad con una clave personal al instalar el software de copia de seguridad. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 . 1. Conecte el cable USB de la unidad de disco duro al puerto USB del equipo. Importante: Si aparece un mensaje solicitando inicializar o formatear el disco duro, haga clic en No. Si hace clic en S, borrar todos los datos de la unidad de disco. El disco duro se aade a la lista de unidades del Explorador de Windows. 2. Seleccione una de las siguientes opciones: En Windows 2000, XP o 2003, haga clic en Inicio > Mi PC y, a continuacin, haga doble clic en el nuevo disco duro. En Windows Vista o 7, haga clic en Inicio > PC y, a continuacin, haga doble clic en el nuevo disco duro. En Windows 8, mientras se muestra la pantalla Inicio, escriba equipo y, a continuacin, abra el nuevo disco duro.
3. En la lista de archivos y carpetas del disco duro, haga doble clic en el instalador de TrueCrypt, que tendr un nombre parecido a TrueCrypt Setup 7.1a.exe, e instale TrueCrypt. 4. En la lista de archivos y carpetas del disco duro, busque un volumen de restauracin, llamado data.tc, y haga doble clic en l. Aparecer la ventana TrueCrypt. 5. En la lista de letras de unidades que no se utilizan, elija una para asignarla a este volumen de restauracin y haga clic en Montar. 6. En el campo Contrasea, escriba la contrasea que recibi por correo electrnico y haga clic en OK. Aparecer la ruta completa del volumen de restauracin junto a la letra de unidad que seleccion en el Paso 5. 7. Para acceder al contenido del volumen de restauracin, haga doble clic en la unidad de la lista. Aparecer una ventana del Explorador de Windows que muestra el contenido del volumen de restauracin dentro de la estructura de carpetas en la que se encontraba al hacer la copia de seguridad, incluida la letra de la unidad. 8. Elija una de las siguientes opciones: Restaurar todos los archivos de este volumen de restauracin en este equipo exactamente con la misma estructura de carpetas que tenan cuando se realiz la copia de seguridad. Por ejemplo, copiar el contenido de la carpeta C del volumen de restauracin a la unidad C del equipo. Si este equipo tiene un sistema operativo distinto que el equipo en que se realiz la copia de seguridad, puede tener que mover los archivos a su destino final. Para obtener ms informacin, consulte Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 .
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Seleccionar restaurar archivos y carpetas especficos. Para ello, mantenga pulsada la tecla CTRL mientras hace clic en los archivos y, a continuacin, cpielos y pguelos en su destino en el equipo. Si usa cifrado personal, copie los archivos a una ubicacin temporal, por ejemplo en una carpeta del escritorio. Desde esta ubicacin temporal, use la clave personal para descifrar los archivos en su destino final en el equipo. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 .
Si ya hay algn archivo presente en una carpeta de destino con el mismo nombre, deber seleccionar si quiere sustituirlo con la versin que ha copiado. Si usa Windows Vista o posterior, tambin podr optar por cambiar el nombre del archivo que est copiando, de modo que conservar las dos versiones en esa ubicacin del equipo. Vnculos relacionados Restauracin desde disco duro en la pgina 91 Restaurar desde un disco duro a un Mac en la pgina 93 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Reemplazo de un equipo en la pgina 98 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104 Dnde se guardan los archivos descargados o restaurados en la pgina 102 Restaurar desde un disco duro a un Mac Requisito previo: antes de conectar el disco duro, debe: la contrasea que ha recibido por correo electrnico para desbloquear la criptografa del envo. (Es posible que tenga que mirar en la carpeta de spam o correo basura de su correo electrnico.) Si pierde esta clave, solicite ayuda aqu: http://support.mozy.com/support/restorehelpform. cerrar todas las aplicaciones que puedan estar usando los archivos que se restauran. tener la clave personal disponible si decidi cifrar las copias de seguridad con una clave personal al instalar el software de copia de seguridad. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 . 1. Conecte el cable USB de la unidad de disco duro al puerto USB del equipo. Nota: Si el disco duro no se puede leer, conecte el disco a un equipo Windows. Con esto se reinicia el estado de la unidad de modo que al conectarla al Mac se podr leer. Esto es un problema conocido con las unidades NTFS utilizadas para grabar los archivos en la unidad. En equipos Mac, el sistema de archivos NTFS slo es compatible a partir del OS X 10.3.9. Importante: Si aparece un mensaje solicitando inicializar o formatear el disco duro, haga clic en No. Si hace clic en S, borrar todos los datos de la unidad de disco. El disco duro se aade a la lista de dispositivos. 2. Abra la ventana Finder y seleccione el disco duro. 3. En la lista de archivos y carpetas del disco duro, haga doble clic en el instalador de TrueCrypt, que tendr un nombre parecido a TrueCrypt Setup 7.1a.dmg, e instale TruCrypt. 4. En la lista de archivos y carpetas del disco duro, busque un volumen de restauracin, llamado data.tc, y haga doble clic en l. Aparecer la ventana TrueCrypt. 5. En la lista de letras de unidades que no se utilizan, elija una para asignarla a este volumen de restauracin y haga clic en Montar.
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Nota: En sistemas operativos Mac de 64 bits, puede aparecer un mensaje de error como este: No se ha podido cargar /Biblioteca/Sistemas de archivos/fusefs.fs/Soporte/fusefs.kext - error de vnculo (libkern/kext). No se ha podido cargar/Biblioteca/Sistemas de archivos/fusefs.fs/Suporte/fusefs.kext - error de validacin (libkern/kext) (plist/ejecutable); revise si hay errores en el sistema/kernel o intente kextutil(8) Para resolver el problema, descargue y actualice MacFUSE en http://static.caurea.org/MacFUSE/MacFUSE-2.1.7.dmg. Puede que todava aparezcan algunos mensajes de error pero al reintentarlo se tendra que resolver el problema. Para obtener ms informacin, consulte http://superuser.com/questions/75332/is-truecrypt-macfuse-supported-on-snow-leopard-with-64-bit-kernel . 6. En el campo Contrasea, escriba la contrasea que recibi por correo electrnico y haga clic en OK. Aparecer la ruta completa del volumen de restauracin junto a la letra de unidad que seleccion en el Paso 5. 7. Para acceder al contenido del volumen de restauracin, haga doble clic en la unidad de la lista. Una ventana Finder muestra el contenido del volumen de restauracin dentro de la estructura de carpetas en la que se encontraba al hacer la copia de seguridad, incluida la letra de la unidad. 8. Elija una de las siguientes opciones: Restaurar todos los archivos de este volumen de restauracin en este equipo exactamente con la misma estructura de carpetas que tenan cuando se realiz la copia de seguridad. Por ejemplo, copie el contenido de la carpeta raz del volumen de restauracin en la unidad raz de su equipo. Si este equipo tiene un sistema operativo distinto que el equipo en que se realiz la copia de seguridad, puede tener que mover los archivos a su destino final. Para obtener ms informacin, consulte Por qu la plataforma es importante en la pgina 101. Seleccionar restaurar archivos y carpetas especficos. Para realizar esto, mantenga pulsada la tecla Comando mientras hace clic en los archivos y a continuacin cpielos y pguelos en el destino en el equipo. Si usa cifrado personal, copie los archivos a una ubicacin temporal, por ejemplo en una carpeta del escritorio. Desde esta ubicacin temporal, use la clave personal para descifrar los archivos en su destino final en el equipo. Para obtener ms informacin, consulte Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95 .
Si ya hay algn archivo presente en una carpeta de destino con el mismo nombre, deber seleccionar si quiere sustituirlo con la versin que ha copiado. Vnculos relacionados Restauracin desde disco duro en la pgina 91 Restaurar desde un disco duro a un equipo con Windows en la pgina 92 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Reemplazo de un equipo en la pgina 98 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104 Dnde se guardan los archivos descargados o restaurados en la pgina 102
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Descifrar Mis archivos restaurados

Si Si permite a sus usuarios definir una clave de cifrado personal para sus archivos, debe tener la clave para descifrar los archivos que est restaurando. Si no puede proporcionar la clave, ni Mozy ni usted podrn descifrar sus archivos. Si necesita descifrar los archivos, la experiencia de restauracin ser mejor si empieza por colocar todos los archivos restaurados en una carpeta temporal, por ejemplo, en el escritorio. Despus, puede realizar el descifrado usando su clave personal y en el proceso colocar los archivos en su ubicacin final. Si no est seguro de si eligi el cifrado personal, intente abrir un archivo que acabe de restaurar en el equipo. Seguramente cualquier archivo de texto (con la extensin .txt) sirva para realizar esta prueba. Si no puede abrir el archivo y ve algn mensaje sobre codificacin o cifrado, indicar que los archivos se han cifrado sin su clave personal. Vnculos relacionados Restaurar archivos de un usuario en la pgina 71 Descifrar archivos en Windows con su clave personal en la pgina 95 Descifrar archivos en un Mac con una clave personal en la pgina 97
Descifrar archivos en Windows con su clave personal

Si decide usar su propia clave personal al instalar por primera vez el software de copia de seguridad de MozyPro y, posteriormente, utiliza MozyPro en la Web para recuperar sus archivos, debe usar el software de copia de seguridad para obtener su clave personal y descifrar as los archivos recuperados. Puede descifrar los archivos en un equipo Windows o en un Mac, con independencia del equipo desde el que se realiz la copia de seguridad original. Si va a realizar la restauracin en un Mac, lea este apartado: .Descifrar archivos en un Mac con una clave personal en la pgina 97 El proceso de descifrado es distinto en diferentes plataformas. Si va a realizar la restauracin de una plataforma a otra, hay algunos puntos que debe tener en cuenta. Para obtener ms informacin, consulte. Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Si eligi usar su propia clave personal al instalar por primera vez el software de copia de seguridad de MozyPro en su equipo, deber descargar la utilidad de cifrado para facilitar su clave personal y descifrar los archivos que va a restaurar. 1. Haga clic en el vnculo correspondiente para descargar la utilidad de cifrado. Si usa MozyHome, haga clic aqu: https://mozy.com/downloads/mozycryptoutil.exe Si usa MozyPro, haga clic aqu: https://mozy.com/downloads/mozyprocryptoutil.exe Si usa MozyEnterprise, haga clic aqu: https://mozy.com/downloads/mozyentcryptoutil.exe
2. Guarde el archivo en una ubicacin que pueda recordar ms adelante (como el escritorio). 3. Haga clic con el botn derecho en el archivo de la utilidad de cifrado y, a continuacin, haga clic en Ejecutar como administrador para ejecutar el programa.
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Figura 8: Utilidad de cifrado 4. Seleccione una de las siguientes opciones de clave y, a continuacin, haga clic en Aceptar.
Escribir clave Importar clave Importar la clave de cliente cifrada Escriba la frase de contrasea que us para crear su clave personal. Busque la ubicacin del archivo que contiene la clave que guard localmente cuando instal el software de copia de seguridad de MozyPro por primera vez. Busque la ubicacin del archivo que contiene la clave de cliente cifrada y, a continuacin, busque la ubicacin de la clave secreta compartida.
5. En el campo Carpeta de origen, especifique la carpeta en la que ha guardado los archivos que ha restaurado.
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Figura 9: Ubicaciones de los archivos 6. En el campo Carpeta de destino, especifique la carpeta en la que desea guardar los archivos descifrados. Nota: Las carpetas Origen y Destino no pueden ser la misma. Si va a realizar la restauracin en un sistema operativo idntico al sistema cuya copia de seguridad realiz originalmente, puede especificar simplemente la letra de unidad que corresponda. En caso contrario, es aconsejable que lea la informacin incluida en este tema: Por qu la plataforma es importante en la pgina 101. 7. Haga clic en Descifrar para descifrar los archivos. Los archivos se descifran en el destino especificado. Vnculos relacionados Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95
Descifrar archivos en un Mac con una clave personal

Si decidi usar su propia clave personal al instalar por primera vez el software de copia de seguridad de MozyPro y posteriormente utiliz MozyPro en la Web para recuperar los archivos, debe usar el software de copia de seguridad para obtener su clave personal y descifrar as los archivos recuperados. Puede descifrar los archivos en un equipo Windows o en un Mac, con independencia del equipo desde el que se realiz la copia de seguridad original. Si va a realizar la restauracin en un equipo con Windows, lea este tema: Descifrar archivos en Windows con su clave personal en la pgina 95. El proceso de descifrado es distinto en diferentes plataformas. Si va a realizar la restauracin de una plataforma a otra, hay algunos puntos que debe tener en cuenta. Para obtener ms informacin, consulte Por qu la plataforma es importante en la pgina 101. 1. Haga clic con el botn derecho en el icono de MozyPro en la barra de mens y, a continuacin, seleccione Abrir descifrado.
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Figura 10: Utilidad de descifrado 2. Haga clic en Examinar, junto al campo Origen, para especificar la carpeta en la que ha guardado los archivos restaurados. 3. Haga clic en Examinar, junto al campo Destino para especificar la capeta en la que desea incluir los archivos descifrados. Nota: Las carpetas Origen y Destino no pueden ser la misma. Si va a realizar la restauracin en un sistema operativo idntico al sistema cuya copia de seguridad realiz originalmente, puede especificar simplemente la letra de unidad que corresponda. En caso contrario, ser mejor que lea la informacin incluida en este tema Por qu la plataforma es importante en la pgina 101: 4. Elija una de las siguientes opciones para introducir la clave que permite descifrar los archivos restaurados. Seleccione Escriba manualmente la clave e introduzca la frase exacta utilizada para crear su clave personal anterior. Por ejemplo, si escribi "Esta frase es mi clave personal" al crear la clave en la instalacin anterior, introduzca la misma frase en el campo proporcionado. Si ha conservado el archivo personal_encryption_key.dat, seleccione Importar clave desde el archivo y vaya a la ubicacin del archivo. Seleccione el archivo y haga clic en Abrir para cargarlo.
5. Haga clic en Descifrar. Los archivos se descifran en la carpeta de destino especificada. Vnculos relacionados Descifrar Mis archivos restaurados en la pgina 95
Reemplazo de un equipo
Para reemplazar un equipo del que se ha creado una copia de seguridad con MozyPro, debe empezar moviendo, descargando o restaurando en el equipo de reemplazo todos los archivos que ya se haban incluido en una copia de seguridad. Si todava puede utilizar su equipo antiguo, debe transferir manualmente los archivos al equipo nuevo. Es mucho ms rpido que recuperarlos todos de MozyPro y, no obstante, puede tomarse el tiempo que necesite y ser muy exhaustivo. Puede buscar herramientas e informacin que le ayudarn a hacerlo en los equipos y
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MozyPro
en Internet. Algunas herramientas de migracin pueden ayudarle a mover la configuracin al equipo nuevo y a transferir archivos de los que no se suele hacer una copia de seguridad con MozyPro. Si no puede usar su equipo antiguo, puede descargar o restaurar los archivos desde MozyPro en la Web. Si usa MozyPro o MozyEnterprise y su cuenta no est habilitada para usar MozyPro en la Web, puede pedirle al administrador de la cuenta que lo haga en su lugar. Es ms fcil restaurar los archivos cuando los sistemas operativos son los mismos, pero tambin se pueden restaurar los archivos cuando las plataformas son completamente distintas (un equipo es Windows y el otro Mac). Cuando el nuevo equipo tiene la misma plataforma que el equipo que est siendo reemplazado (ambos usan Windows o ambos usan Mac), puede instalar el software de copia de seguridad de MozyPro usando las mismas credenciales de cuenta de MozyPro para asociar con el nuevo equipo los archivos que ya estn en el centro de datos de MozyPro, como si siempre se hubieran incluido en la copia de seguridad desde ese nuevo equipo. Precaucin: Hacer esto no coloca automticamente los archivos de los que ya ha hecho una copia de seguridad en el equipo de reemplazo. Si los archivos de los que previamente cre una copia de seguridad estn en el equipo de reemplazo, la primera copia de seguridad termina con relativa rapidez. Si los archivos incluidos en una copia de seguridad anterior no estn presentes en el equipo de reemplazo durante la primera copia de seguridad, los archivos correspondientes del centro de datos de MozyPro se identifican y se consideran eliminados del equipo. En este caso, debe terminar de recuperar esos archivos en el nuevo equipo antes de que concluya el periodo de gracia. Cuando el nuevo equipo y el equipo que est siendo reemplazado tienen distintas plataformas (uno es Windows y el otro es Mac), el software de copia de seguridad no puede asociar con el nuevo equipo los archivos que ya estn en el centro de datos de MozyPro. En este caso, primero asegrese de que todos los archivos de los que se ha creado previamente una copia de seguridad estn presentes en el nuevo equipo. Luego, instale el software de copia de seguridad en el nuevo equipo usando las mismas credenciales de cuenta de MozyPro. Una vez que se haya creado una copia de seguridad de los archivos desde el nuevo equipo, elimine el equipo antiguo de su cuenta. Si ya ha creado copias de seguridad del nmero mximo de equipos permitidos para su cuenta, no podr instalar el software de copia de seguridad de MozyPro en el nuevo equipo hasta que elimine de su cuenta el equipo reemplazado. Vnculos relacionados Restaurar archivos de un usuario en la pgina 71 Reemplazar un equipo con la misma plataforma en la pgina 99 Reemplazo de un equipo con una plataforma diferente. en la pgina 100
Reemplazar un equipo con la misma plataforma

Si est descargando o restaurando archivos en un equipo con la misma plataforma (de Windows a Windows o de Mac a Mac), puede elegir cualquier mtodo disponible. Esto podra incluir: descargar desde MozyPro en la Web. solicitar una restauracin del soporte de MozyPro en la Web. ponerse en contacto con el administrador para que recupere los archivos en su nombre si utiliza MozyPro o MozyEnterprise y su cuenta no le permite restaurar sus propios archivos. restaurar opciones en el software de copia de seguridad MozyPro despus de utilizar el proceso "reemplazar equipo". Nota: Es mejor no instalar el software de copia de seguridad de MozyPro y utilizar el proceso "reemplazar el equipo" hasta que todos los archivos incluidos en las copias de seguridad anteriores estn presentes en
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el nuevo equipo. De lo contrario, deber recuperar todos los archivos dentro del periodo de gracia, tras el cual se eliminarn permanentemente de la base de datos de MozyPro. Para obtener ms informacin, consulte Reemplazo de un equipo en la pgina 98. Si el nuevo equipo y el equipo de reemplazo cuentan con los mismos sistemas operativos y sus nombres de perfil de usuario son idnticos, la estructura por defecto de las carpetas ser idntica en ambos equipos. En este caso, la restauracin es sencilla. Independientemente del mtodo escogido para recuperar los archivos con MozyPro, podr mantener la ubicacin original de los archivos cuando los restaure. Esto significa que los archivos se restauran en la misma estructura exacta de carpetas que tena cuando se hizo la copia de seguridad. No tendr que mover manualmente ningn archivo. Si el equipo nuevo y el de reemplazo tienen sistemas operativos diferentes (por ejemplo, Windows XP y Windows 7), o si el nombre de usuario no es idntico en ambos equipos, necesitar mover manualmente los archivos recuperados despus de transferirlos a su equipo. Esto se debe a que los archivos recuperados tienen una estructura de carpetas idntica a la que tena cuando se hizo la copia de seguridad pero esta estructura no coincide con la del nuevo equipo. Tanto si opta por conservar la ubicacin original como si elige otra ubicacin, tendr que mover manualmente los archivos recuperados desde las carpetas "originales" a carpetas ms apropiadas. Observe un ejemplo de restauracin de archivos cuya copia de seguridad se realiz desde un equipo con Windows XP en un equipo que ejecuta Windows 7. Supongamos que va a restaurar los archivos incluidos en el conjunto de copia de seguridad Documentos y que su nombre de usuario es el mismo en ambos equipos. En el equipo Windows XP, su estructura de carpetas tiene este aspecto: C:\Documents and Settings\su nombre de usuario\Mis documentos. En el equipo Windows, su estructura de carpetas tiene este aspecto: C:\Users\su nombre de usuario\Mis documentos. Supongamos que, cuando restaur archivos en su equipo Windows 7, los guard en su estructura de carpetas original. Si abre la carpeta de Documentos en el equipo nuevo, no podr ver los archivos restaurados y los programas no podr visualizar los archivos restaurados si utilizan el funcionamiento predeterminado. Para resolverlo, mueva manualmente todos los archivos de las carpetas que estn debajo de C:\Documents and Settings\nombre de usuario\Mis documentos a C:\Users\nombre de usuario\Mis documentos. Cuando los archivos recuperados ya estn seguros en el equipo nuevo, podr instalar el software de copia de seguridad de MozyPro en l usando las mismas credenciales. Asegrese de reemplazar el equipo antiguo y empiece a realizar la copia de seguridad del equipo nuevo. El utilizar el proceso "reemplazar equipo" hace que se asocien con el nuevo equipo todos los archivos de los que ya haba una copia de seguridad en la base de datos, como si siempre se hubieran copiado desde l. Parece una copia de seguridad inicial completa, pero llevar mucho menos tiempo. Vnculos relacionados Reemplazo de un equipo en la pgina 98 Reemplazo de un equipo con una plataforma diferente. en la pgina 100 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104
Reemplazo de un equipo con una plataforma diferente.

Si el nuevo equipo tiene una plataforma completamente diferente (Windows o Mac), no puede utilizar el proceso "reemplazar equipo" y no podr restaurar mediante el software de copia de seguridad de MozyPro instalado en el nuevo equipo.
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MozyPro
Solo podr restaurar archivos iniciando sesin en su cuenta de MozyPro en lnea para seleccionar archivos. La mejor manera de recuperar sus archivos en una plataforma diferente es solicitar una restauracin en soporte. Aunque es posible descargar archivos desde MozyPro en la Web en un equipo con una plataforma diferente, no se recomienda hacerlo salvo que se tengan conocimientos tcnicos suficientes para comprender y satisfacer las exigencias de este tipo de descargas. Si usa MozyPro o MozyEnterprise y su cuenta no le permite acceder a sus archivos de MozyPro en lnea, pngase en contacto con su administrador, que podr recuperar los archivos en su lugar. Cuando los archivos que ya fueron objeto de una copia de seguridad se restauran en el equipo nuevo, tienen exactamente la misma estructura de carpetas en la que se encontraban cuando se cre su copia de seguridad inicial. Como la estructura de carpetas por defecto es completamente diferente en la nueva plataforma, debe mover manualmente los archivos recuperados desde las carpetas "originales" (creadas durante el proceso de restauracin) a las carpetas correspondientes del nuevo equipo. Consideremos ahora un ejemplo de restauracin de los archivos incluidos en el conjunto de copia de seguridad Documentos en un equipo con una plataforma diferente y supongamos que su nombre de usuario es el mismo en ambos equipos. En su Mac, la estructura de carpetas por defecto podra ser similar a esta: Usuarios/su nombre de usuario/Documentos. En su equipo Windows, la estructura de carpetas por defecto podra ser similar a esta: C:\Usuarios\su nombre de usuario\Mis documentos. Si restaura archivos de documentos de una copia de seguridad de un equipo Windows en un Mac, debe moverlos desde la nueva carpeta Mis documentos a la carpeta Documentos de Mac. Si restaura archivos de documentos de una copia de seguridad de un Mac en un equipo con Windows, debe moverlos desde la nueva carpeta Documentos a la carpeta Mis documentos existente en Windows. Cuando los archivos recuperados ya estn a salvo en el nuevo equipo, podr eliminar el equipo antiguo de su cuenta. A continuacin, puede instalar el software de copia de seguridad de MozyPro en el nuevo equipo usando las mismas credenciales y empezar a realizar la copia de seguridad de su nuevo equipo. Si su cuenta tiene suficiente espacio de almacenamiento y an no ha efectuado copias de seguridad del nmero mximo de equipos permitidos, podra optar por hacer la copia de seguridad del nuevo equipo antes de eliminar el antiguo de su cuenta. Vnculos relacionados Reemplazo de un equipo en la pgina 98 Reemplazar un equipo con la misma plataforma en la pgina 99 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104
Por qu la plataforma es importante

Los trminos plataforma y sistema operativo significan prcticamente lo mismo. Un sistema operativo permite al equipo ejecutar sus funciones bsicas y es la plataforma sobre la que pueden instalarse y utilizarse programas como los procesadores de texto o los navegadores web. Considere plataforma un trmino ms amplio que denota la diferencia entre Mac y Windows en general, mientras que sistema operativo se utiliza a menudo para referirse a versiones especficas de Windows o Mac. Existe una versin del software de copia de seguridad de MozyPro que funciona en los equipos con la plataforma Windows y otra para los equipos con la plataforma Mac.
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Todos los sistemas operativos tienen una estructura de carpetas predeterminada especfica. Su perfil de usuario tiene su propia carpeta, con un nombre nico, en una ubicacin especfica de la estructura de carpetas del equipo. Los archivos incluidos en la copia de seguridad se guardan en el centro de datos exactamente con esa estructura de carpetas. A la hora de restaurar los archivos, debe decidir si desea guardarlos en el equipo con la misma estructura de carpetas o si prefiere guardarlos en una carpeta diferente que usted especifique. Si el sistema operativo y el perfil de usuario del equipo antiguo y del equipo nuevo son idnticos, le resultar ms sencillo conservar la estructura de carpetas original a la hora de restaurar. Si las estructuras de carpetas no son idnticas, independientemente de si conserva la estructura de carpetas original o especifica un destino diferente para los archivos restaurados, deber mover los archivos a ubicaciones ms apropiadas. Si va a restaurar archivos en un equipo que utiliza la misma plataforma (de Windows a Windows, o de Mac a Mac), puede utilizar cualquier mtodo disponible. Esto podra incluir: descarga de MozyPro en la Web. solicitud de restauracin en soporte desde MozyPro en la Web. ponerse en contacto con el administrador para que recupere los archivos en su nombre si utiliza MozyPro o MozyEnterprise y su cuenta no le permite restaurar sus propios archivos. restaurar opciones en el software de copia de seguridad tal como estaban originalmente instaladas en el equipo o despus de utilizar el proceso "reemplazar equipo". Nota: Es mejor no instalar el software de copia de seguridad de MozyPro y utilizar el proceso "reemplazar equipo" hasta que todos los archivos incluidos en copias de seguridad anteriores estn presentes en el nuevo equipo. De lo contrario, deber recuperar todos los archivos dentro del periodo de gracia, tras el cual se eliminarn permanentemente del centro de datos de MozyPro. Para obtener ms informacin, consulte Reemplazo de un equipo en la pgina 98. Si el nuevo equipo tiene una plataforma completamente diferente (Windows o Mac), no puede utilizar el proceso "reemplazar equipo" y no podr restaurar mediante la copia de seguridad instalada en el nuevo equipo. Solo podr restaurar archivos iniciando sesin en su cuenta de MozyPro en lnea para seleccionar archivos. La mejor forma de recuperar sus archivos en una plataforma diferente es solicitar una restauracin en soporte. Si utiliza MozyPro o MozyEnterprise y su cuenta no le permite restaurar sus propios archivos, pngase en contacto con su administrador para obtener ayuda. Vnculos relacionados Restaurar archivos de un usuario en la pgina 71 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104
Dnde se guardan los archivos descargados o restaurados

Los conceptos ms importantes que se deben entender son: Los archivos de los que ha hecho una copia de seguridad se guardan en el centro de datos de MozyPro en una estructura de carpetas idntica a la del equipo, incluidos la letra de la unidad y el nombre de la carpeta de perfil de usuario. En cierta medida, la estructura de carpetas de los archivos viene determinada por el sistema operativo del equipo. Cuando se descargan o se restauran archivos, se reciben exactamente en la misma estructura de carpetas.
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MozyPro
Cuando se restaura o se descarga desde MozyPro, con independencia de cmo se haga, se puede elegir dnde se guardan los archivos en el equipo. Puede especificar una carpeta o usar la ubicacin original o por defecto. Cuando se guarda en la ubicacin original Supongamos que est haciendo una copia de seguridad de archivos y carpetas en la carpeta de documentos por defecto de su perfil de usuario en un equipo Windows 7. En el centro de datos se crea una copia de seguridad de sus archivos en una estructura de carpetas como esta: C:\Usuarios\su nombre de usuario\Mis documentos El equipo en que est restaurando los archivos es Windows 7 y su nombre de usuario en ese equipo es exactamente el mismo. Lo fundamental es que las estructuras de carpetas son idnticas, incluida la carpeta de su perfil de usuario que lleva su nombre de usuario. En este caso, restaurar en la unidad C y mantener la ubicacin original de los archivos es mejor, puesto que las estructuras de las carpetas son idnticas. De este modo, encontrar los archivos restaurados es sencillo. Supongamos ahora que el equipo en el que descarga o restaura los archivos no es idntico por alguna de las siguientes razones: Su nombre de perfil de usuario es distinto. El equipo de destino usa una versin distinta de Windows. El equipo de destino dispone de una segunda unidad o particin para los archivos, y reserva la particin o unidad C para el sistema operativo y los programas instalados. El equipo de destino es un Mac. Si decide mantener la ubicacin original, esa ubicacin no existe en el equipo de destino o bien, en el caso de una particin de los archivos de sistema, no es adecuada. No obstante, al restaurar o descargar, se crea la estructura original de carpetas para los archivos en el equipo de destino. Esto significa que tendr que mover los archivos a ubicaciones ms apropiadas despus de guardarlos. En el caso de nombres de perfil de usuario distintos, puede mover las carpetas y los archivos guardados a la carpeta correcta del perfil de usuario del equipo de destino. Supongamos que el nombre de su perfil de usuario en el equipo de destino es un nuevo nombre de usuario en vez del antiguo. Movera los archivos desde C:\Usuarios\nombre de usuario antiguo\Mis documentos a C:\Usuarios\nombre de usuario nuevo\Mis documentos. En el caso de versiones diferentes del sistema operativo, por ejemplo, de Windows XP a Windows 7, podra tener que mover los ficheros desde C:\Documents and Settings\su nombre de usuario\Mis documentos a C:\Usuarios\su nombre de usuario\Mis documentos. En el caso de una unidad o particin de datos dedicada, podra tener que mover los archivos guardados a C:\Usuarios\su nombre de usuario\Mis documentos a D:\.
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En el caso de archivos de un equipo Windows que se est restaurando o descargando en un Mac, podra tener que mover los archivos guardados desde la carpeta Mis documentos que se acaba de crear a la carpeta existente de documentos Mac para su perfil de usuario. Cuando se especifica una ubicacin Si especifica una ubicacin en la que restaurar o descargar, sus carpetas y archivos se guardan en esa ubicacin dentro de la estructura de carpetas original. El resultado es que puede ser ms difcil encontrar los archivos, incluso si los equipos tienen estructuras de carpetas idnticas. Supongamos que, cuando restaur o descarg todos los archivos, especific que se guardaran en la carpeta Mis documentos. Esto significa que los archivos restaurados podran estar dentro de la siguiente estructura de carpetas: C:\Usuarios\su nombre de usuario nuevo\Mis documentos\C\Usuarios\su nombre de usuario antiguo\Mis documentos A continuacin tendr que mover todos los archivos de la carpeta Mis documentos ms profunda a la carpeta Mis documentos por defecto de su nuevo perfil de usuario. Resumiendo, es muy til saber exactamente cul es su perfil de usuario y estar familiarizado con la estructura de carpetas del equipo. Esto hace que resulte ms fcil encontrar los archivos cuando se descargan o se restablecen desde MozyPro. Vnculos relacionados Restaurar archivos de un usuario en la pgina 71 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Reemplazo de un equipo en la pgina 98 Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados en la pgina 104
Garantizar que los programas pueden ver los archivos recuperados

Cuando se restauran archivos, se restauran en la misma estructura de carpetas en la que se encontraban cuando se realiz la copia de seguridad. Si su sistema operativo, el nombre de su perfil de usuario y su estructura de carpetas son los mismos, esto suele bastar para que la mayora de los programas encuentren los archivos. Sin embargo, si alguno de estos elementos es diferente, es posible que deba mover manualmente los archivos a carpetas ms apropiadas. Si los archivos no estn disponibles inmediatamente, es posible que deba utilizar el comando File > Open en la aplicacin correspondiente para poder abrir los archivos. En algunos casos, tener el archivo en la carpeta concreta no es suficiente y es necesario especificar a determinados programas como, por ejemplo, aplicaciones financieras o de correo electrnico como Outlook, Entourage o Quicken, dnde se han restaurado los archivos de datos. Cuando los archivos se encuentren en la carpeta correcta, utilice el men Archivo > Abrir en dicho programa para abrir el archivo necesario. Puesto que muchos clientes tienen este problema con MS Outlook en Windows, esta informacin general puede ayudarle a encontrar la seccin que necesita en la documentacin que proporciona Microsoft para su versin de MS Outlook. Tambin puede ayudarle a saber cmo buscar documentacin para otros programas.
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MozyPro
En Windows, MS Outlook almacena el correo electrnico, los contactos y el resto de elementos en archivos de datos de gran tamao. En general, se trata de archivos de carpetas personales o archivos .PST. Si busca en la ayuda o en la documentacin del producto contenido sobre archivos de datos o archivos .PST, encontrar muchas secciones que le pueden ayudar a volver a asociar MS Outlook con su correo electrnico restaurado. Por ejemplo, si utiliza MS Outlook 2007, puede resultarle til el artculo de ayuda titulado Mover un archivo de datos de Outlook de un equipo a otro. Vnculos relacionados Restaurar archivos de un usuario en la pgina 71 Dnde se guardan los archivos descargados o restaurados en la pgina 102 Por qu la plataforma es importante en la pgina 101 Reemplazo de un equipo en la pgina 98
Cambiar de nombre, mover y eliminar archivos

El software de copia de seguridad de MozyPro garantiza que en el centro de datos hay copias exactas de sus selecciones actuales de archivos, incluidas las actualizaciones que se realizan cuando elimina, mueve o cambia de nombre un archivo. Los archivos se consideran eliminados si: Se elimina intencionadamente un archivo o se anula su seleccin para una copia de seguridad. Una unidad del equipo no funciona correctamente y provoca que parezca que faltan algunos archivos o todos y que, por tanto, se han eliminado. Durante el periodo de gracia se puede resolver el problema de la unidad, por ejemplo restaurando los archivos en una unidad de repuesto. Para las cuentas de MozyHome, el periodo de gracia es de 30 das. Para las cuentas de MozyPro, el periodo de gracia es de 60 das y para MozyEnterprise es de 90 das. Se instala el software de copia de seguridad de MozyPro en un nuevo equipo usando el proceso "reemplazar equipo", y la primera copia de seguridad se efecta antes de que los archivos del equipo antiguo se restauren o se muevan al equipo nuevo. Cuando se cambia el nombre de un archivo en un equipo, el software de copia de seguridad elimina el archivo con el nombre antiguo y crea una nueva copia del archivo con el nombre nuevo. El archivo antiguo se conserva en el centro de datos durante el periodo de gracia previsto en la cuenta. Cuando se mueve un archivo de una carpeta a otra del equipo, el software de copia de seguridad considera la accin como un cambio de nombre. Vnculos relacionados Restaurar archivos de un usuario en la pgina 71 Reemplazo de un equipo en la pgina 98
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Apndice
A
Mozy Stash
Stash es una funcin de sincronizacin de archivos que le ofrece una forma fcil de mantener actualizados los archivos y carpetas en todos los equipos que use con regularidad. Como complemento de la proteccin de MozyPro, Stash simplifica la gestin de varios dispositivos y, al mismo tiempo, protege los archivos. Al instalar Stash en su equipo, se vincular una carpeta local de Stash con su Stash en lnea, lo que le permitir acceder y gestionar estos archivos desde cualquier ubicacin a travs del sitio web de Mozy, la aplicacin mvil de Mozy y en todos sus equipos vinculados.
Temas:
Usar la copia de seguridad de MozyPro y Stash de forma conjunta Compartir Stash con varios usuarios en un equipo Habilitar Stash para un usuario Habilitar Stash para todos los usuarios Editar el espacio de almacenamiento de Stash para un usuario Ver el uso de Stash para un usuario Quitar Stash de un usuario
Usar la copia de seguridad de MozyPro y Stash de forma conjunta

Si utiliza MozyPro y Stash de forma conjunta, la carpeta de Stash se excluir automticamente de las copias de seguridad. Stash utiliza la carpeta de Stash para proporcionar servicios de sincronizacin entre dispositivos. Estos archivos estn almacenados en su Stash en lnea y ya estn protegidos por Mozy, de modo que no es necesario incluirlos en los archivos de los que se realiza copia de seguridad. Aunque las dos caractersticas funcionan juntas, lo hacen de forma ligeramente diferente. La copia de seguridad en lnea de Mozy protege los archivos contra su prdida sin importar el lugar del equipo en donde residan. Los archivos que se protegen con la copia de seguridad en lnea siempre se encuentran a su disposicin a travs de la aplicacin mvil de Mozy o del sitio web de Mozy. Cuando utilice Stash, cada equipo que haya vinculado a su Stash mantendr automticamente la carpeta local de Stash actualizada con su Stash en lnea. Los archivos que agregue a su Stash tambin estn disponibles a travs de la aplicacin mvil y del sitio web de Mozy, pero Stash va un paso ms all. A diferencia de MozyPro, los archivos que aada a su Stash se actualizan inmediatamente para que siempre tenga su trabajo ms reciente preparado en cada equipo vinculado a su Stash.
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El uso conjunto de MozyPro y Stash ponen los archivos a su disposicin en cualquier lugar, lo que le permite seleccionar los archivos que desea sincronizar, a la vez que mantiene los dems archivos fcilmente disponibles y completamente protegidos. Importante: Si deshabilita Stash de un usuario, tambin tiene que desinstalar el software de Stash de todos los dispositivos que tambin contienen el software de copia de seguridad. MozyPro detectar el software de Stash y seguir excluyendo la carpeta de Stash. Una vez que el software de Stash se haya desinstalado, asegrese de que la carpeta de Stash se incluye como parte de sus conjuntos de copias de seguridad. Vnculos relacionados Mozy Stash en la pgina 107
Compartir Stash con varios usuarios en un equipo

Stash admite que varias personas compartan un mismo equipo. Esto se puede lograr de diferentes maneras, y cada mtodo afecta a la forma en la que funciona Stash. Independientemente del mtodo usado, Stash se instala nicamente una vez en cada equipo.
Mtodo Descripcin
Cada persona tiene su propia Este mtodo mantiene la privacidad de los archivos de todos los usuarios, y permite que todos tengan cuenta de MozyPro, as como su control sobre qu archivos se sincronizan. Cada persona tiene su propia carpeta local de Stash vinculada propia cuenta de usuario en el por separado a su Stash en lnea. equipo. Una vez que la primera persona instala Stash y se vincula a su Stash en lnea, todos los dems ya podrn vincular su propia carpeta local de Stash a su propio Stash en lnea. Cada persona comparte la misma nicamente hay una carpeta local de Stash que se sincroniza con el nico Stash en lnea asociado a la cuenta de usuario en el equipo, cuenta compartida de MozyPro. as como la misma cuenta de MozyPro.
Vnculos relacionados Mozy Stash en la pgina 107
Habilitar Stash para un usuario

1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios , en el panel izquierdo. 3. Haga clic en el nombre del usuario que desea editar. Aparece el panel de informacin del nombre de usuario. 4. En la lista de equipos, haga clic en Aadir Stash en la columna Equipo. Stash se habilita para este usuario con el almacenamiento por defecto de Stash asignado. 5. Si desea modificar la cantidad de espacio de almacenamiento de Stash disponible para este usuario, haga clic en (Cambiar) junto a la cantidad de almacenamiento en la columna Cuota de Stash . 6. Especifique la nueva cantidad de almacenamiento de Stash que desea que este usuario tenga. 7. Seleccione Enviar correo electrnico para enviar un correo electrnico automatizado al usuario con un vnculo de descarga del cliente de Stash. 8. Haga clic en Guardar.
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MozyPro
Vnculos relacionados Mozy Stash en la pgina 107
Habilitar Stash para todos los usuarios

1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. En la esquina superior derecha junto al nombre del administrador, haga clic en el nombre de su organizacin. Se abre el panel Detalles de la empresa. 3. En la esquina superior izquierda del panel Detalles de la empresa, en la lnea Habilitar Stash, haga clic en Asignar Stash a todos los usuarios. Todos los usuarios de la organizacin podrn usar Stash con el espacio de almacenamiento por defecto asignado. Si desea asignar Stash a usuarios concretos, consulte Habilitar Stash para un usuario en la pgina 108. Nota: El espacio de almacenamiento asignado a Stash puede actualizarse para determinados usuarios en el panel Informacin del nombre de usuario. Para obtener ms informacin, consulte Editar el espacio de almacenamiento de Stash para un usuario en la pgina 109. Vnculos relacionados Mozy Stash en la pgina 107
Editar el espacio de almacenamiento de Stash para un usuario

1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios , en el panel izquierdo. 3. En la columna Usuario, haga clic en el nombre del usuario que desea editar. Aparece el panel de Informacin del nombre de usuario. 4. En la lnea Stash debajo de Espacio utilizado, haga clic en (Cambiar). 5. Especifique la cantidad de almacenamiento que desea que se encuentre disponible para el Stash de este usuario. El espacio de almacenamiento se introduce en incrementos de 1 GB. 6. Haga clic en Guardar. Vnculos relacionados Mozy Stash en la pgina 107
Ver el uso de Stash para un usuario

1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios , en el panel izquierdo.
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3. Haga clic en el nombre de usuario del usuario que desea ver. Aparece el panel de informacin del nombre de usuario. 4. En la columna Equipo, en la lnea Stash, se muestra el almacenamiento disponible para Stash debajo de la columna Espacio utilizado. Vnculos relacionados Mozy Stash en la pgina 107
Quitar Stash de un usuario

1. Inicie sesin en la Consola de administracin. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar sesin en la Consola de administracin en la pgina 14. 2. Haga clic en Buscar/Mostrar usuarios en Usuarios , en el panel izquierdo. 3. En la columna Usuarios, haga clic en el nombre del usuario que desee editar. Aparece el panel de Informacin del nombre de usuario. 4. En la lnea Stash debajo de Equipos, haga clic en Eliminar. Aparece un mensaje de confirmacin y le solicita que confirme la eliminacin. Al quitar Stash de la cuenta del usuario tambin se quitar el Stash del servicio de Mozy del usuario. Importante: Si quita Stash a un usuario, todas las carpetas locales de Stash en los dispositivos del usuario permanecern. Para garantizar que los archivos queden protegidos, asegrese de que estn incluidos como parte de la copia de seguridad del usuario. Debe desinstalar el cliente de Stash antes de que pueda incluir Stash en la copia de seguridad. Si el cliente de copia de seguridad detecta que se ha instalado el cliente de Stash, esta carpeta se excluir automticamente de las copias de seguridad. Vnculos relacionados Mozy Stash en la pgina 107
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MozyPro
Apndice
B
Seleccin de atributos de archivo
En esta seccin se incluyen los siguientes temas:
Temas:
Tipo de archivo Tamao ltima modificacin Creado Nombre de archivo Nombre de carpeta
Tipo de archivo
Especifique la extensin de archivo en el cuadro de texto. Por ejemplo: exe, doc, txt, pdf, etc. Separe las extensiones de archivo con espacios. No son necesarios los puntos.
Vnculos relacionados Seleccin de atributos de archivo en la pgina 111
Tamao
Seleccione es menor que o es mayor que para la opcin y especifique el nmero de kilobytes en el cuadro de texto.
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ltima modificacin
Seleccione antes de, despus de o entre en la siguiente lista desplegable. Antes de y despus de permiten seleccionar una fecha para el campo de fecha. Si selecciona entre, aparecen dos campos de fecha que permiten definir el rango. Puede escribir la fecha manualmente o seleccionarla en un calendario que aparece al hacer clic en el men desplegable del campo de fecha.
Creado
Seleccione antes de, despus de o entre en la siguiente lista desplegable. Antes de y despus de permiten seleccionar una fecha para el campo de fecha. Si selecciona entre, aparecen dos campos de fecha que permiten definir el rango. Puede escribir la fecha manualmente o seleccionarla en un calendario que aparece al hacer clic en el men desplegable del campo de fecha.
Nombre de archivo
Seleccione una de las siguientes opciones en esta lista desplegable: es no es empieza por no empieza por termina con no termina con Especifique la palabra o los caracteres en el cuadro de texto.
Nota: Si est especificando el nombre de un archivo y este nombre incluye un espacio, deber colocar todo el nombre entre comillas. Por ejemplo, si el nombre del archivo es expense reports, deber escribir "expense reports".
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MozyPro
Nombre de carpeta
Seleccione una de las siguientes opciones en esta lista desplegable. es no es empieza por no empieza por termina con no termina con Especifique la palabra o los caracteres en el cuadro de texto y seleccione los criterios que desee buscar: Archivos o Archivos y carpetas.
Nota: Si est especificando el nombre de una carpeta y este nombre incluye un espacio, deber colocar todo el nombre entre comillas. Por ejemplo, si el nombre de la carpeta es mis documentos, deber escribir "mis documentos". Vnculos relacionados Seleccin de atributos de archivo en la pgina 111
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Apndice
C
Preferencias del cliente
Temas:
Preferencias
Preferencias
Existen dos tipos de preferencias: Preferencias generales Preferencias especficas de Windows Preferencias generales Instalar las nuevas versiones de MozyPro en modo silencioso cuando estn disponibles Instala automticamente las actualizaciones ms recientes cuando pasan a estar disponibles sin preguntar al usuario si desea instalarlas. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Permitir que los usuarios creen copias de seguridad de las unidades de red Permite que los usuarios creen copias de seguridad de unidades asignadas en equipos Windows y ubicaciones compartidas en equipos Mac. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Nmero de das de copias de seguridad con error que se debe esperar antes de mostrar una advertencia Especifique el nmero de das que deben pasar antes de que el usuario vea una advertencia si el cliente no ha creado copias de seguridad en el tiempo asignado. Evitar la creacin de copias de seguridad en redes de banda ancha mvil Los administradores pueden bloquear a los clientes para que no creen copias de seguridad en determinados tipos de redes. Por ejemplo, se puede bloquear a los clientes para que no realicen copias de seguridad en una red de banda ancha mvil, como el protocolo punto a punto (PPP), GPRS, 3G, WiMax, etc. Para bloquear un tipo de red, especifique el nmero ifType apropiado correspondiente a la interfaz de la red que desee bloquear. Para especificar ms de un nmero ifType, separe los valores entre s mediante comas; por ejemplo, 23,243,244. Si bien los nmeros pueden variar en su entorno, a continuacin se muestran los nmeros ifType de las interfaces de red ms frecuentes:
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Nmero 6 15 23 243 244
Nombre y descripcin IF_TYPE_ETHERNET_CSMACD IF_TYPE_FDDI IF_TYPE_PPP IF_TYPE_WWANPP (dispositivos de banda ancha mvil basados en tecnologa GSM) IF_TYPE_WWANPP2 (dispositivos de banda ancha mvil basados en tecnologa CDMA)
Para obtener ms informacin sobre nmeros ifType, vea http://www.iana.org/assignments/ianaiftype-mib y http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff565767(VS.85).aspx. Nota: Esta configuracin no afecta a los equipos Windows XP. No permitir que los usuarios aadan o editen conjuntos de copia de seguridad Impide que los usuarios puedan aadir o editar conjuntos de copia de seguridad en el cliente. No est seleccionada de forma predeterminada. Mostrar todos los archivos del sistema operativo protegidos Permite ver los directorios C:\Archivos de programa y C:\Windows que MozyPro oculta para ayudar a los usuarios a tomar decisiones ms sensatas sobre las copias de seguridad. No est seleccionada de forma predeterminada. Preferencias especficas de Windows Habilitar el botn y el vnculo de soporte Muestra el botn Soporte en la ventana Estado de MozyPro, adems de un vnculo de soporte en el cliente. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Activar el botn de restauracin Muestra el botn Restaurar en la ventana Estado de MozyPro. Esto permite al cliente realizar restauraciones desde el cliente. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Habilitar ficha de restauracin en el cliente Muestra la ficha Restaurar en el cliente de MozyPro. Esto permite al cliente realizar restauraciones desde el cliente. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Restringir las restauraciones al perfil del usuario que ha iniciado la sesin Impide que un usuario restaure datos de otro usuario en un equipo compartido por varios usuarios de Windows. Est activada de forma predeterminada. No mostrar el men de restauracin en el Explorador de Windows Oculta el men Restaurar de MozyPro en el Explorador de Windows. No est seleccionada de forma predeterminada. No mostrar la unidad virtual de MozyPro en Mi PC Oculta la unidad virtual cuando se abre Mi PC. No est seleccionada de forma predeterminada. No solicitar contrasea al iniciar la configuracin de MozyPro Guarda la contrasea cuando se inicia la configuracin de MozyPro. Para que la ventana Configuracin pida una contrasea, desactive esta opcin. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Mostrar informacin de herramientas en la configuracin de MozyPro
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MozyPro
Muestra la descripcin de un elemento de la ventana Configuracin al pasar el ratn por encima de ese elemento. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Usar el Servicio de instantnea de volumen para crear copias de seguridad de los archivos bloqueados si est disponible Permite al usuario usar el Servicio de instantnea de volumen de Microsoft para crear copias de seguridad de los archivos que estn bloqueados. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Mostrar la ventana de estado de MozyPro despus de cada copia de seguridad Abre la ventana de estado despus de completar correctamente cada copia de seguridad. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Mostrar la ventana de estado de MozyPro al iniciar cada copia de seguridad Abre la ventana de estado al iniciar cada copia de seguridad. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Mostrar una advertencia peridicamente cuando el usuario haya sobrepasado la cuota Muestra peridicamente un mensaje de advertencia en el que se indica que el cliente ha sobrepasado la cuota. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Intentar copias de seguridad automticas aunque no se detecte la conexin de red Obliga a MozyPro a intentar crear copias de seguridad aunque la conexin a Internet no parezca disponible. No est seleccionada de forma predeterminada. Iniciar copias de seguridad automticas si el equipo est funcionando con batera Permite que MozyPro siga creando copias de seguridad de los datos aunque el porttil no est enchufado a la red elctrica. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Si se desactiva esta opcin, el cliente de MozyPro no iniciar una nueva copia de seguridad. Sin embargo, si la copia de seguridad ya se ha iniciado con el porttil enchufado, el proceso de copia de seguridad no se detendr al desconectarlo de la red elctrica. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Mostrar funciones avanzadas del conjunto de copia de seguridad Permite definir un conjunto que impida incluir los archivos en la copia de seguridad, en lugar de incluirlos. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Mostrar todos los conjuntos de copia de seguridad del sistema al usuario, aunque no contengan ningn archivo Muestra todos los conjuntos de copia de seguridad disponibles, aunque no contengan archivos. Normalmente, solo se muestran los conjuntos de copia de seguridad que contienen archivos. Esta opcin est activada de forma predeterminada. No permitir que los usuarios aadan o editen conjuntos de copia de seguridad Impide que los usuarios puedan aadir o editar los conjuntos de copia de seguridad disponibles. No permitir que los usuarios seleccionen o anulen la seleccin de archivos en la ficha del sistema de archivos Impide que los usuarios puedan cambiar la seleccin de archivos en la ficha del sistema de archivos del cliente. Permitir copia de seguridad local Permite que los usuarios creen copias de seguridad en las unidades instaladas de forma local en sus equipos. Las unidades locales aparecen como una unidad de disco duro en Windows y un dispositivo en Mac. Habilitar el soporte de LAN Permite que los usuarios creen copias de seguridad en una unidad o en una red de rea local. Activar el soporte de copias de seguridad de VSS
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Permite que los usuarios utilicen las funciones mejoradas para crear copias de seguridad de algunas aplicaciones con el Servicio de instantnea de volumen de Microsoft. Exige Windows Server 2003 o posterior. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Permitir que los usuarios creen copias de seguridad de las carpetas y los archivos cifrados Permite que los usuarios creen copias de seguridad de las carpetas y los archivos cifrados del sistema de archivos. Esta opcin est activada de forma predeterminada. Mostrar todos los archivos del sistema operativo protegidos Permite ver los directorios C:\Archivos de programa y C:\Windows que MozyPro oculta para ayudar a los usuarios a tomar decisiones ms sensatas sobre las copias de seguridad. No est seleccionada de forma predeterminada. No mostrar superposiciones del icono del shell en el Explorador de Windows Impide que los usuarios vean superposiciones de iconos de estado de copia de seguridad en los archivos y carpetas del Explorador de Windows. No est seleccionada de forma predeterminada. Configuracin proxy Estn disponibles diversas opciones relativas al proxy: Sin proxy (conexin directa) El cliente no usa proxy para establecer conexin con los servidores de MozyPro. Esta es la seleccin predeterminada. Usar un proxy especificado Si selecciona esta opcin, debe especificar el nombre de host o la direccin URL y el puerto para el servidor proxy. Por ejemplo, https://nombrehost:puerto. Usar proxy predeterminado del equipo El cliente comprueba si el equipo est usando un proxy e intenta usar la misma configuracin del proxy. Deteccin automtica de configuracin proxy El cliente intenta detectar automticamente la configuracin del proxy. Si el cliente puede detectar la configuracin, la usa. Usar un archivo de comandos PAC Si la compaa tiene un archivo de comandos PAC que usa para definir la configuracin proxy de los usuarios, debe especificar la direccin URL correspondiente a la ubicacin del archivo de comandos PAC. Use este control deslizante para modificar el impacto que tendr MozyPro en el rendimiento del equipo e Internet cuando el equipo est en uso Deslice la barra a la izquierda para reducir el impacto y a la derecha para aumentar la velocidad de las copias de seguridad, aunque con un impacto mayor en el equipo. Vnculos relacionados Preferencias del cliente en la pgina 115
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MozyPro
Apndice
D
Creacin de copias de seguridad con Data Shuttle
Temas:
Envo de archivos a Mozy en una unidad de disco duro Envo de archivos a Mozy a travs de Data Shuttle
Envo de archivos a Mozy en una unidad de disco duro

Data Shuttle permite a los usuarios realizar copias de seguridad de grandes cantidades de datos copiando los archivos en un dispositivo de almacenamiento extrable y devolviendo el dispositivo al centro de datos de Mozy para inicializar los datos, en lugar de transferir los archivos a travs de Internet. Data Shuttle resulta til en las situaciones siguientes: Se prev que la copia de seguridad de los archivos tendr un gran tamao. La copia de seguridad inicial de los archivos est en curso y, a causa de su tamao y de la velocidad de la conexin de Internet, es evidente que resulta tan lenta que este mtodo no es prctico. Se aade un gran nmero de archivos a otros de los que ya se ha realizado una copia de seguridad; por ejemplo, cuando se aade al equipo un dispositivo de almacenamiento con grandes cantidades de datos para realizar una copia de seguridad de ellos. Mientras el dispositivo Data Shuttle est en trnsito a Mozy, se realiza una copia de seguridad a travs de Internet de todos los archivos creados, modificadas o eliminados por el usuario. Una vez que los archivos se han transferido del dispositivo Data Shuttle al centro de datos de Mozy, ya se pueden restaurar. Data Shuttle est disponible nicamente para los clientes que cumplan los requisitos siguientes: Una cuenta de MozyPro o MozyEnterprise (Data Shuttle no est disponible para las cuentas de MozyHome). El equipo cuya copia de seguridad se va a realizar deber: Tener al menos 100 GB de archivos que incluir en la copia de seguridad. Tener un puerto eSATA o USB (se recomienda USB 2.0 o posterior). Ejecutar una versin compatible del sistema operativo Windows o Mac.
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Utilizar las versiones pertinentes del software de copia de seguridad de MozyPro, versin 2.8 o posterior para Windows o versin 2.4 o posterior para Mac. Para cualquier consulta sobre el uso de Data Shuttle, pngase en contacto con su representante de ventas de Mozy. Vnculos relacionados Creacin de copias de seguridad con Data Shuttle en la pgina 119
Envo de archivos a Mozy a travs de Data Shuttle

Requisito previo: para poder usar Data Shuttle, debe ponerse en contacto con el departamento de ventas de Mozy a fin de averiguar si cumple los requisitos. Para obtener ms informacin, consulte Envo de archivos a Mozy en una unidad de disco duro en la pgina 119. Sugerencia: Si utiliza una MV (mquina virtual), asegrese de que est habilitada la opcin de USB pass-through. El dispositivo Data Shuttle se entrega con instrucciones en el paquete. Consulte estas instrucciones antes de empezar a utilizar Data Shuttle. Al conectar el dispositivo Data Shuttle, el asistente de Data Shuttle proporciona orientacin para el proceso de transferencia de archivos. Importante: El paquete contiene tambin una etiqueta de envo de devolucin. Consrvela junto con el embalaje original, a fin de utilizarlos para enviar el dispositivo Data Shuttle a Mozy una vez completada la transferencia de archivos al dispositivo. A continuacin se muestra una descripcin general del uso de Data Shuttle. 1. Elija una de las siguientes opciones. Si el software de copia de seguridad de MozyPro no se ha instalado en el equipo cuya copia de seguridad se va a realizar con Data Shuttle, descrguelo e instlelo ahora. Si ya hay una copia de seguridad con MozyPro en marcha, vaya al siguiente paso.
2. Conecte el dispositivo Data Shuttle a un puerto eSata o USB 2.0 disponible en el equipo. Si est en curso una copia de seguridad, esta se detendr automticamente y se redirigir al dispositivo Data Shuttle. 3. (Opcional) Si tiene varios dispositivos Data Shuttle conectados, seleccione el volumen que desee utilizar cuando el sistema le pregunte. 4. Compruebe y guarde la seleccin de archivos que se van a transferir. La transferencia de archivos se inicia automticamente. Los archivos se cifran y transfieren del equipo al dispositivo Data Shuttle. 5. (Condicional) Si la transferencia es lo suficientemente grande, se enviar ms de un dispositivo Data Shuttle. En tal caso, cuando el sistema se lo pida conecte los dispositivos Data Shuttle adicionales sucesivamente, a medida que vaya progresando la transferencia. 6. Una vez transferidos los archivos, empaquete el dispositivo Data Shuttle, los cables y el cable de alimentacin en el embalaje original y devulvalo a Mozy con la etiqueta suministrada de envo express. Mientras el dispositivo Data Shuttle est en trnsito a Mozy, puede realizar copias de seguridad rutinarias a travs de Internet mediante el software de copia de seguridad de MozyPro. Cuando se le comunique que la transferencia de archivos del dispositivo Data Shuttle al centro de datos de Mozy se ha completado, puede restaurar los archivos si es preciso.
120 MozyPro
Vnculos relacionados Creacin de copias de seguridad con Data Shuttle en la pgina 119
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Gua del administrador Publicado: 2013-05-20

Captulo 3: Gestin de claves de licencia y espacio de almacenamiento...17

Captulo 4: Configuracin del cliente de MozyPro......................................23

Captulo 5: Soporte ampliado de la aplicacin del servidor.......................35

Captulo 6: Implementacin del cliente de MozyPro...................................43

Captulo 7: Gestin de usuarios..................................................................45

Captulo 8: Gestin de la cuenta de............................................................53

Captulo 9: Gestin de equipos...................................................................57

Captulo 10: Gestin de dispositivos mviles.............................................65

Captulo 11: Gestionar grficos e informes.................................................67

Captulo 12: Restaurar archivos de un usuario...........................................71

Apndice A: Mozy Stash...........................................................................107

Apndice B: Seleccin de atributos de archivo.........................................111

Apndice C: Preferencias del cliente........................................................115

Apndice D: Creacin de copias de seguridad con Data Shuttle.............119

2013 Mozy, Inc. Reservados todos los derechos.

Descripcin de MozyPro Diseo de la Consola de administracin Iniciar sesin en la Consola de administracin

Acerca de los administradores

Acerca de los usuarios

Acerca de las claves de licencia

Descripcin de los conceptos de MozyPro

Vnculos relacionados Descripcin de MozyPro en la pgina 11

Acerca de los lmites del espacio de almacenamiento

Diseo de la Consola de administracin

Acerca de los paneles Escritorio y Contenido

Iniciar sesin en la Consola de administracin

Descripcin de los conceptos de MozyPro

Asignar almacenamiento a escritorios y servidores

Gestin de claves de licencia y espacio de almacenamiento

Crear claves de licencia

Asignar una clave de licencia

Asignar claves de licencia utilizando la asignacin por lotes

Gestin de claves de licencia y espacio de almacenamiento

Vnculos relacionados Gestin de claves de licencia y espacio de almacenamiento en la pgina 17

Editar el espacio de almacenamiento asignado a un usuario o a un equipo

Agregar almacenamiento a su cuenta

Acerca del cliente de MozyPro

Acerca de los archivos de configuracin del cliente

Crear una configuracin de cliente

Configuracin del cliente de MozyPro

Descripcin de la configuracin de servidor proxy

Configuracin del cliente de MozyPro

Detectar automticamente la configuracin proxy

Importar configuracin proxy de Windows

Vnculos relacionados Descripcin de la configuracin de servidor proxy en la pgina 25

Programacin de copias de seguridad del cliente

Configuracin del cliente de MozyPro

Regulacin de ancho de banda

Conjuntos de copias de seguridad

Vnculos relacionados Conjuntos de copias de seguridad en la pgina 30

Configuracin del cliente de MozyPro

Configuracin del cliente de MozyPro

Configurar la versin del cliente

Adicin de un recurso compartido de red

Figura 2: Recurso compartido de red

Soporte ampliado de la aplicacin del servidor

Realizacin de restauraciones de VSS

Restauracin de datos de Microsoft Exchange Server

Restauracin de datos de Active Directory y SYSVOL

Soporte ampliado de la aplicacin del servidor

Restauracin de datos de Microsoft SQL Server

Restauracin del Registro

Soporte ampliado de la aplicacin del servidor