UNIDAD 9 REPARAR FALLAS EN SOTFWARE A TRAVES DE

PROGRAMAS UTILITARIOS Programas Utilitarios

UTILITARIOS PARA EL SERVICIO DEL PC. Son mdulos programticos elaborados que se requieren frecuentemente en el procesamiento de los datos. Pueden ser sencillo o muy complicados. Son rutinas de servicio que eliminan la necesidad de escribir un programa o de pasar mucho tiempo trabajando a travs de los mens cada vez que se necesitan llevar a cabo

FUNCIONES De acuerdo a la necesidad que tenga el usuario ante una falla que se le presente, deber disponer de una serie de herramientas, que lo ayudaran en los diferentes procedimientos para reparar dicha falla. Ciertas operaciones sirven como herramientas para llevar a cabo el mantenimiento del sistema y efectuar algunas reparaciones que el sistema operativo no maneja de manera automtica.

MENSIONE LOS USOS DE LOS PROGRMAS PROGRAMAS UTILITARIOS PARA CORREGIR FALLAS Los programas utilitarios para corregir fallas, son aquellos que se emplean en el microcomputador para detectar fallas en cualquiera de sus dispositivos que lo integran y dan al usuario una idea clara de lo que esta funcionando mal, para que este busque la solucin del mismo. Muchos de estos programas traen rutinas o subprogramas para diagnosticar elementos o dispositivos de entrada y de salida, as como los diferentes perifricos que componen el microcomputador; como el monitor, unidad lectora de diskettes, disco duro, impresoras. Dentro de los programas utilitarios que podemos conseguir en el

mbito comercial podemos mencionar: el QAPLUS, AMIDIAG, CHECKIT entre otros.

PROGRAMAS PARA FORMATEAR DISCOS Este tipo de herramienta o denominado software tcnico es aquel que se emplea en la preparacin o inicializacin de un disco duro. Dependiendo de la condicin en que se encuentre el disco duro, es decir, si el disco esta nuevo, si la informacin que contiene no es de importancia, si presenta errores, si tiene virus, si tiene problemas en la tabla de particin, etc; el procedimiento en el formateo es diferente, as como el software que se utiliza. Para el formateo del disco duro se puede utilizar cualquiera de los programas que se encuentran en el mercado, como: Diskmanager, Everex, Ez-Driver, Speedstor, etc

APLICACIN Los programas utilitarios para el formateo del disco duro, se pueden aplicar en todos los discos actuales y bajo plataforma de MS-DOS o WINDOWS en sus diferentes versiones. Estos programas estn en capacidad de crear tablas de particin usando el formato de FAT32, es decir, que se pueden inicializar unidades mayores de 2 Gb como una sola unidad.

Tipos de Programas Utilitarios

Las principales herramientas de este tipo se pueden categoras: 1 De informacin del sistema 2 De diagnstico 3 De optimizacin 4 De recuperacin de informacin agrupar en cuatro

Utilitarios de informacin del sistema Este tipo de programas tiene como objetivo principal hacer un inventario de los componentes del sistema, tanto del hardware como del software

operativo. As, dependiendo de su nivel, pueden desplegar datos sobre las

caractersticas del microprocesador, de la memoria RAM, parmetros fsicos y lgicos del disco duro, configuracin de los dispositivos multimedia, los

puertos de entrada /salida, el contenido de la memoria CMOS, la versin del sistema operativo, si est presente el subsistema Windows, el entorno operativo del DOS, etc. Estos programas pueden ser desde muy bsicos solo una o dos pantallas con informacin poco detallada son los aspectos ms relevantes de una computadora, hasta relativamente avanzados, con la

posibilidad de llevar a cabo algunas pruebas elementales para verificar el desempeo de algunos elementos de la mquina.

Utilitarios de diagnstico Estos utilitarios constituyen, de hecho, una extensin de las que brindan informacin del sistema, en la medida que tambin ofrecen datos, pero como resultado de un diagnostico operativo de la computadora. En esta categora se encuentran programas que no solo detectan los

componentes, sino que tambin los prueban, analizan posibles conflictos o problemas de operacin y comparan su desempeo con una base de datos previamente grabada, en la cual se indica el resultado considerado como optimo. De esta manera, se reporta al final si la mquina est funcionando adecuadamente y las posibles incongruencias que pudieran existir.

Utilitarios de optimizacin La funcin primordial de estos utilitarios es mejorar el rendimiento del sistema, aunque algunos programas ofrecen opciones adicionales para personalizar aspectos del sistema operativo, encontrar archivos duplicados o raramente utilizados y otras posibilidades que facilitan el trabajo del especialista en sus rutinas para obtener el mejor desempeo de la computadora.

Utilitarios de recuperacin de informacin Utilitarios de proteccin y rescate de informacin La funcin principal de este tipo de utilitario es proteger y rescatar la informacin del sistema y del usuario. Ya se sabe que en muchos casos, lo ms valioso de una

computadora in luso ms que el hardware y los programas de aplicacin, es la informacin que se almacena en el disco duro y de la que no se tiene respaldo. Por lo tanto, proteger la informacin y recuperarla en caso de dao es una de las actividades ms importantes para el tcnico de servicio. Al respecto, las prdidas de datos pueden ser desde muy simples como un archivo borrado accidentalmente, hasta daos fsicos en el disco duro que impiden el

arranque de esta unidad de almacenamiento. Y lgicamente, las herramientas utilizadas tienen que ser apropiadas. IMPORTANCIA Los utilitarios para el servicio son herramientas que no solo brindan

certidumbre al especialista al reportarle una serie de datos que lo guan en sus trabajos, sino que tambin permiten alcanzar el mayor rendimiento posible de un sistema dado y proteger la informacin cuando est en riesgo de perderse (e incluso rescatarla cuando se ha perdido). PROGRAMA DE BAJO NIVEL Son programas de uso comn, tales como sistemas operativos o aplicaciones que utiliza el usuario para resolver problemas especficos, tales como inventarios o contabilidades. Como son de uso comn, pueden comprarse en lugar de desarrollarse. PROGRAMA DE ALTO NIVEL Los programas de alto nivel o de tercera generacin, son aquellos que utiliza el usuario para desarrollar programas o software de aplicacin. El software

escrito en programa de alto nivel requieren su traduccin o compilacin a lenguaje maquinal a travs de unos programas denominados traductores o compiladores. Ejemplo de estos son, Pascal, C, Basic, entre otros.

TIPOS DE PROGRAMAS UTILITARIOS, APLICACIN E IMPORTANCIA . DOCTOR HARDWARE, TODA LA INFORMACIN DEL HARDWARE DE TU PC

Con este excelente programa podrs conocer de primera mano toda la informacin sobre el hardware de tu ordenador, puedes saber que componentes tales como la Placa base, Memoria RAM, etc. etc. tiene instalados, para comenzar debes bajar el programa aqu y luego lo instalas. Una vez instalado el programa haces clic en el botn Inicio, luego en Todos los programas, Dr. Hardware 2002 y finalmente Dr. Hardware 2002, despus de aceptar el mensaje, haciendo clic en el botn OK vers la pantalla principal, desde la que se accede a todas las funciones de este programa.

Para comenzar, haces clic sobre el icono Hardware y escoge la pestaa CPU y te mostrar la informacin que le corresponde a tu CPU, puedes anotar todos estos datos si lo consideras necesario, para futuras ampliaciones de tu PC.

Ahora haces clic en la pestaa SMBios y pinchas en CPU y vers otra ficha sobre el Microprocesador. Comprueba en esta ficha tambin Upgrade ZIP Socket para ver si el sistema de conexin del microprocesador es Socket (Zip Socket) o Slot, en cualquiera de los dos casos comprueba la tabla de zcalos y procesadores. Placa Base: Pincha en la pestaa Hardware y luego sobre Mainboard y te mostrar datos sobre la placa base, como Marca, modelo, chip. Para comprobar si la placa base tiene un Slot AGP para utilizar una tarjeta grfica de este tipo, haces clic sobre SMBios, luego en Bus slots y mira en la casilla la columna descripcin, si aparece alguna entrada AGP o tambin puede ser AGP 2X, AGP x4. Comprobacin de la Memoria: Haces clic en Overview y luego en la pestaa System overview observa la opcin Memory y podrs ver la cantidad total de memoria instalada. Para comprobar el tipo, pincha en Hardware y luego en la pestaa SMBios y escoge Memory 2 y te mostrar informacin sobre los mdulos instalados, lo mas importante est en las columnas Type y MHz. Adems podrs comprobar todo tipo de informacin acerca de tus discos duros, Sistema Operativo y recursos, simplemente haciendo clip sobre los iconos correspondientes. DISKMANAGER VERSIN 9.50 Es quizs el programa mas utilizado para el manejo del formateo de los discos duros ya que la mayora de los fabricantes lo incluyen para el manejo de las particiones. Fue desarrollado inicialmente por la compaa Sagate y luego lo adoptaron varias casas fabricantes. Su fcil manejo lo convienen en una ayuda perfecta para el formateo del disco duro. Es de anotar que cualquier modificacin que se hace en la estructura de las particiones es irreparable. Las siguientes son algunas de las opciones mas utilizadas en el programa: DM/H : Ejecuta el men de ayudas del programa. DM/ : Visualiza una ayuda rpida de los comandos de ejecucin. DM : Ejecuta el programa en forma directa sin permitir mantenimiento.

DM/M: :

Ejecuta el programa presentando un men para realizar

mantenimiento DM/X : Ejecuta el programa sin importar la marca del disco duro es decir no

verifica el sistema ni maneja una segunda controladora de disco duro A continuacin veamos de una forma clara y resumida como se maneja esta poderosa herramienta de iniciacin de discos duros:

Al indicar en el prompt siguiente presentacin:

DM/X y darle Enter el programa se inicia con la

En este men vamos a hacer nfasis en las dos primeras opciones ya que son por intermedio de estas que realizamos el trabajo ms importante en la inicializacin de un disco duro.

(E)asy Disk Installation: Permite realizar una particin y l formateo rpido del disco duro. El sistema determina el tamao mximo de las particiones ejecuta el formateo de cada una instalando en la particin nombrada C: . Los archivos de arranque.

(A)dvanced Disk Installation: Realiza el mismo procedimiento de la opcin anterior permitiendo que sea el usuario quien defina el tamao de las particiones; es bueno indicar al usuario que en cualquiera de estas dos formas de instalar un disco duro o de inicializarlo la informacin contenida en el mismo se perder de forma irreversible, por lo tanto hay que tener mucho cuidado en el manejo de estas opciones y sobre todo seguridad de lo que se desea realizar. Tambin es importante que el usuario sea del conocimiento que la segunda opcin es mas completa ya que por intermedio de ella se corrigen errores en el disco como los ocasionados por altibajos en el suministro de la energa que pueden afectar su estructura fsica en este procedimiento se marcan los sectores defectuosos para que posteriormente en el trabajo habitual no sean tomados en cuenta. Otra opcin para resaltar es la de View / Print Online Manual: el cual nos presenta un amplio men que contiene informacin de gran ayuda para el manejo de los discos duros incluyendo problemas y

soluciones y un glosario. Todas esas opciones las puede apreciar en la figura siguiente:

NORTON UTILITIS PROCEDIMIENTO PARA SU USO Hay en el mercado paquetes de utilitarios que permiten efectuar una serie de reconocimientos, pruebas, rutinas de optimizacin y recuperacin de

informacin. Para un trabajo profesional, es conveniente seleccionar una o dos herramientas de este tipo adems de algunas shareware y un antivirus reconocido a fin de abarcar la ms amplia gama de posibilidades que presentan el servicio. No olvide que al monitorear el hardware y el software del sistema, estas herramientas, adems de ser como los ojos del especialista, son en muchos casos la medicina. A continuacin se describen de manera general las principales caractersticas de un utilitario reconocido ampliamente por especialistas: Norton Utilities de Symantet.

NORTON UTILITIS Norton Utilities, versin 8.0 El conjunto de utilitarios diseados originalmente por Peter Norton,

constituyen los programas de prueba, diagnostico, rescate y proteccin de informacin ms conocidos en el mundo de las PC, Ya existen versiones para la plataforma Macintosh, donde al parecer se estn convirtiendo en estndar. Este programa integrado ha evolucionado desde una versin bsica, que apenas inclua algunos archivos y algunas otras herramientas auxiliares, hasta las nuevas versiones en que se combinan utilitarios muy di-versos. La versin 8.0 es la ltima que se ha liberado para sistemas con la tradicional combinacin DOS + Windows 3.x y tiene la ventaja de que el programa ha sido traducido totalmente al espaol. La instalacin se realiza disquetes y en total ocupa cerca de 10MB en el disco duro. Para tener una rpida descripcin de cada uno de estos utilitarios, ejecute el comando NORTON. Luego aparecer una pantalla; observe que se han dividido los distintos utilitarios en varios grupos, segn el uso especfico desde cuatro

que se les d. A continuacin se presenta un breve resumen de estas clasificaciones y de los alcances de los programas incluidos en cada una.

RECUPERAR Como lo indica el nombre, este paquete permite recuperar, ya sea informacin o acceso a algn archivo o dispositivo de la computadora.

Probablemente el ttulo resulte un tanto confuso, sobre todo considerando que uno de los utilitarios aqu contenido pertenece ms al tipo de

diagnostico que al de recuperacin; sin embargo, as ha sido clasificado por Symantect . Dentro de este apartado encontramos los siguientes utilitarios.

NORTON DIAGNOSTICS (NDIAGS) - Es el programa de diagnostico de los Utilitarios de Norton; permite realizar diversas pruebas a los componentes de una computadora tpica. Es considerado como uno de los mejores

programas de diagnostico para apoyar el servicio a PC.

NORTON DISK DOCTOR (NDD) - Este

utilitario, es fundamental para el

servicio a computadoras, realiza varias pruebas a unidades de discos flexibles y a discos duros, determina la integridad de los datos contenidos en stos. Explorando la superficie magntica, detecta y corrige posibles errores en sectores daados o dbiles. Con este programa es posible encontrar y reparar cadenas de archivos destruidas, etc. Por su importancia, es conveniente aprender a utilizarlo en toda su capacidad, pues se trata de una versin ms completa que la Scandisk de DOS. DISK EDITOR (DISKEDIT) - Brinda a eso a la informacin contenida en un disquete o en un disco duro. Su gran ventaja es que permite leer y escribir directamente en cualquier sector, cilindro, cabeza y unidad, in luso en aquellos sectores que no son reconocidos por el DOS. Es efectivo en la localizacin de archivos en discos duros o disquetes aparentemente

daados y para ver y editar datos grabados en cdigo hexadecimal (posee un editor HeX muy verstil). No se trata de un utilitario para experimentar, as que utilcelo solo si est seguro de que lo necesita y de que sabe lo que va a hacer. Es conveniente practicar con ste en disquetes con informacin poco

importante,

as cuando

llegue

el momento de utilizarlo

para

rescatar

informacin, ya tendr la experiencia necesaria. DISK TOOLS (DISKTOOL) - En este programa se combinan cuatro utilitarios que permiten crear discos sistema; recuperar archivos de manera similar a Undelete del DOS; "revivir" discos que comienzan a mostrar fallas en la lectura de su informacin y localizar y marcar clusters como defectuosos o como correctos, dado el caso. FILE FIX (FILEFIX) - Con este utilitario es posible " arreglar" archivos daados en algunos de los formatos mas populares en computadores PC como los generados por Lotus 1-2-3, dBase y otros. IMAGE (IMAGE) - Con este programa, se toma una "fotografa instantnea" del contenido del disco duro (en realidad, lo nico que se res ata es la tabla FAT) y se almacena como un archivo oculto al final del rea de

almacenamiento del disco. Si ocurre algn problema que dae estos ndices una falla en la energa o un ataque de virus , con esta imagen se puede reconstruir y recuperar el acceso a casi toda la informacin almacenada en el disco duro. INI TRACKER (INITRAKD) - Con este utilitario se hace una copia de todos los archivos de configuracin importantes, tanto de DOS como de Windows (AUTOEXEC. BAT, CONFIG.SYS, WIN.INI, SYSTEM.INI, et .). Si alguno de estos archivos se pierde o es eliminado por error, se podr rescatar las imgenes guardadas. RESCUE DISK (RESCUE) - Con este programa se crea un "disco de rescate" que contiene los archivos sistema para el arranque, los principales

archivos de configuracin y una imagen de las FATs del disco duro. Le recomendamos que prepare un disco de rescate para cada computadora a la que brinde servicio y que lo entregue al propietario; tendr futura proteccin en posibles prdidas. SMART CAN (SMARTCAN) - Al ser activado, este programa rea una especie de papelera tipo Macintosh o Windows 95 (98). Por lo tanto, ada vez que se le indique al sistema que borre un archivo, en vez de eliminarlo, lo enviar hacia la papelera para que sea posible recuperarlo posteriormente aunque se hayan hecho mltiples escrituras en el disco duro, caracterstica que no ocurre con el Undelete de DOS.

UNERASE (UNERASE) - El programa desborradora de archivos, incluido en los utilitarios del Norton, realiza un trabajo similar al Undelete, aunque este utilitario tiene funciones que en DOS no se pueden hacer; por ejemplo,

cuando ste registra que un archivo ha sido parcialmente sobrescrito, ya no permite el desborrado, mientras que el UnErase s permite rescatar informacin fraccionada, por lo que se puede recuperar un buen porcentaje de un archivo de trabajo. UNFORMAT (UNFORMAT) Por medio de este programa podemos

"desformatear" un disquete que haya sido formateado por error, e incluso recuperar la mayor parte de la informacin de un disco duro, siempre y cuando se le haya aplicado recientemente el utilitario Image. Por esta razn, al instalar Norton Utilities en el disco, siempre coloque la orden IMAGE en el AUTOEXEC.BAT, as garantiza la presencia de una imagen reciente. SEGURIDAD En este apartado se incluyen utilitarios cuyo objetivo es proteger la informacin ya almacenada de la visa de ter eras personas o del ataque de virus, al menos parcialmente. Los programas reunidos son: DISK MONITOR (DISKMON) - Este programa monitorear la actividad del disco duro e impide escrituras no autorizadas, ya sea por parte de usuarios no deseados o por programas hostiles como determinados virus. DISKREET (DISKREET) - Por medio de este utilitario es posible aislar un archivo, un directorio o todo un disco duro, para que personas no autorizadas que no sepan la contrasea no puedan tener a eso a estos datos. Puede crear varios discos virtuales (cada uno con su contrasea particular), de modo que diversos usuarios puedan compartir una mquina comn y a la vez tengan privacidad en sus documentos. WIPE INFO (WINPEINFO) - Este utilitario borra por completo un archivo, sobrescribiendo un patrn de caracteres en los sectores del disco que

ocupaba, de este modo, ningn programa para desborrar archivos puede recuperar la informacin as eliminada. Es ideal para evitar que personas no autorizadas puedan rescatar

informacin delicada y que supuestamente ya ha sido borrada de un disco.

ACELERAR En este apartado se han reunido varios utilitarios que permiten mejorar el desempeo del sistema. Tales programas son: CALBRATE (CALIBRATE) Este utilitario mide el desempeo de las unidades de disco duro y calcula si es posible mejorar su actividad modificando algunas caractersticas internas, especialmente el entrelazado de sectores. Con esta aplicacin, en algunos particiones perdidas o resolver casos, se puede reconstruir tablas de problemas que en ocasiones burlan las

tcnicas de recuperacin del Norton Disk Doctor. NORTON CACHE (NCACHE) - Este programa crea un bloque de

intercambio entre el disco duro y el microprocesador; para esto emplea la memoria RAM con el objeto de acelerar el acceso a la informacin que los programas requieren durante su ejecucin. Podemos decir que su utilidad es semejante a la del SMARTDRV de DOS, aunque Norton Cache ofrece mejores resultados. SPEED DISK (SPEEDISK) Este es el defragmentador de disco incorporado en los utilitarios de Norton. El programa Defrag de MS-DOS 6.0 y superior, es solo una variante reducida y ms lenta de este programa. De hecho, el Speed Disk incluye ms opciones que lo ha en considerablemente ms resulta

efectivo en su diagnostico. Su caracterstica de "explorar mapa", invaluable en ciertos casos.

UTILIDADES Este es el apartado final. Como su nombre lo indica, son programas que pretenden facilitar la interaccin entre el usuario y la mquina. BATCH ENHANCER (BE) - Es una serie de utilidades que ayudan a escribir archivos de procesos por lotes ms poderosos. Con ellos es posible interactuar en tiempo real. CONFIGURACIN (NUCONFIG) - Por medio de este programa, los utilitarios se configuran segn el gusto del usuario, ya sea en color, modo de despliegue, etc.

CONTROL CENTER (NCC) - Controla diversos aspectos operativos del DOS, especialmente relacionados con el modo de despliegue, la velocidad de ratn y el modo de teclado, entre otras posibilidades. DIRECTORY SORT (DS) - Despliega la informacin del contenido de un

directorio, pero en forma ms ordenada que DIR de DOS; de hecho, posee varias opciones superiores a las de DIR. DUPLCATE DISK (DUPDISK) - Duplicador de discos ms rpido y efectivo que el comando DISK-COPY de DOS. FILE ATTRIBUTES (FA) - Modificador de los atributos de archivos, semejantes al ATTRIB de DOS. FILE DATE (FD) - Permite modificar la fecha y hora registrada en un archivo. FILE FIND (FILEFIND) - Bus ador de archivos que explora todas las unidades de la mquina, incluso discos en red. FILE LOCATE (FL) - Se trata de otro localizador de archivos. FILE SIZE (FS) - Determina el tamao de un archivo, un directorio o un grupo de directorios. LINE PRINT (LP) - Imprime en disco o impresora un archivo de texto. NORTON CD (NCD) - Es sustituto del comando CD de DOS, aunque ms flexible y poderoso. SAFE FORMAT (SFORMAT) - Formateo seguro con el que es ms sencillo recuperar la informacin del disco en caso de formateo accidental. SYSTEM INFO (SYSINFO) - Programa de informacin diversa sobre el sistema. Este utilitario es semejante al SYSCHK, aunque con ms opciones. Este programa puede brindar suficiente informacin sobre el sistema para tener un punto de partida adecuado en las labores de diagnostico. TEXT SEARCH (TS) - Busca una lnea de texto en un archivo, en un directorio o en todo un disco. Como ha podido apreciar, las Norton Utilities son una coleccin de programas que pueden auxiliar en mltiples situaciones, desde la interaccin diaria con el sistema, hasta casos en que la mquina presente problemas que requieren de diagnsticos ms eficaces. Por lo tanto, desde el punto de vista del tcnico de servicio, este programa es uno de los ms recomendables. Quiz, el problema ms evidente de la versin 8.0 es que slo trabaja en modo DOS y aunque programas pueden funcionar en el ambiente Windows, algunos de sus ciertas pruebas

necesarias en Windows 95 ya no resultan adecuadas. Afortunadamente, Symante tambin ha liberado versiones de las Norton Utilities para Windows 98, Millenium y 2000 de las cuales deberamos ocuparnos enseguida.

NORTON UTILITIES PARA WINDOWS 98 En la Utilities de Norton para Windows 98 que tambin estn traducidas al espaol se han suprimido diversos programas que estaban presentes en la versin 8.0 para DOS, pero aadiendo otras que se adaptan mejor al ambiente grfico de Windows 98.

VEAMOS BREVEMENTE LA APLICACIN DE CADA UNA. ASISTENTE SPACE - Por medio de este utilitario es posible eliminar archivos intiles en el sistema, con el objeto de recuperar la mayor cantidad posible de espacio en disco duro. Este programa revisa la papelera en busca de archivos muy viejos, rastrea el disco buscando archivos repetidos, etc., pero antes de eliminar cualquier informacin solicita la autorizacin del usuario para evitar borrar datos importantes. ASISTENTE UNERASE - Esta es la adaptacin para Windows 98 del famoso programa desborrador de archivos de Norton. La ventaja de este utilitario es que no solo puede recuperar datos previamente borrados y que an estn guardados en la papelera, sino que puede rastrear el disco duro para recuperar archivos que incluso ya se hayan eliminado de la propia papelera, lo que da ms versatilidad al programa. DISK EDITOR - Versin para este sistema operativo el Disk Edit de los utilitarios de Norton para DOS. Al igual que su contraparte en DOS, es capaz de leer sector por sector de un disco, recuperando datos incluso de zonas que el sistema operativo ya no reconoce. IMAGE - Utilitario idntico a su contraparte en DOS. Toma una instantnea de las FATs del disco duro, la guarda en otra porcin para poder rescatar la informacin, si es necesario. INFO DESK - Utilidad de ayuda de Norton Utilities. Informacin del sistema - Equivalente al SYSINFO de la versin 8.0, solo que aprovecha las ventajas del ambiente grfico Windows 98. Presenta una serie de carpetas donde es posible consultar datos generales sobre el sistema

(CPU, memoria, discos, puertos y otros), as sobre video, impresoras, memoria,

como informacin especfica

discos, dispositivos de entrada,

multimedia, Internet y redes. NORTON DIAGNOSTICS - Es equivalente a NDI-AGS de la versin 8.0; de hecho, es prcticamente el mismo reconocimiento y utilitario, solo que adaptado para han el

prueba de nuevos dispositivos que

surgido

recientemente en el mercado de las PC. Este utilitario no corre sobre el ambiente grfico de Windows 98, sino que tiene que salirse y ejecutarse en modo DOS, lo cual confirma la afirmacin que hicimos, referida a que no hay programas conocidos de diagnostico del hardware que se ejecutan directamente sobre el ambiente grfico de Windows 98. NORTON DISK DOCTOR - Equivalente del comando NDD de la versin 8.0 pero aprovechando las ventajas del ambiente grfico de Windows 98. NORTON FILE COMPARE - Comparador de archivos. NORTON RE-GISTRY EDITOR -Utilitario complementario al Registry Tracker; sirve para editar los archivos de configuracin y arranque de Windows 98. Norton Registry Tracker - Utilitario equivalente al INI Tracker de la versin 8.0 de Norton Utilites. En sta se lleva un control de los archivos de arranque configuracin de cambios realizados durante la

Windows 95, registrando un historial de los instalacin de nuevo hardware o software.

NORTON SYSTEM DOCTOR - Utilitario que quede residente en memoria y se ejecuta en segundo plano para hacer un monitoreo constante de

diversos elementos del sistema, como uso del CPU, espacio libre en disco duro, proteccin de archivos, estado del detector de virus, etc . Dicho utilitario se encuentra activo cuando aparece un pequeo semforo en el extremo derecho de la barra de inicio. NORTON SYSTEM GENIE - Programa que permite personalizar el ambiente de trabajo en Windows 95 para adaptarlo mejor a las necesidades del usuario. Forzosamente necesita que se instale el Microsoft Explorer, que tambin se incluye junto con los utilitarios de Windows 98.

Overview - Es un recorrido rpido que muestra al usuario las ventajas de los utilitarios de Norton y que brinda instrucciones bsicas sobre su manejo. Se trata de una especie de tutorial pequeo. Rescue disk - Crea un disco de rescate, donde copia los archivos

indispensables para poder recuperar la mayor parte de la informacin, aun en casos donde se pierdan las tablas FAT del disco duro o de formateos accidentales. Speed Disk - Defragmentador de archivos, ms grficos y veloz que el incluido en la versin de DOS. Ordena todos los archivos almacenados en el disco duro, in luso el de intercambio de Windows que por lo general el Defrag deja intacto. Como se puede apreciar, de esta versin de los utilitarios del Norton han desaparecido prcticamente todos los programas de proteccin, adems de los que facilitan la interaccin usuario / computadora; pero se han mantenido aquellos que principalmente apoyan el servicio a las PC. Es de suponerse que al momento de liberar esta versin de los utilitarios, los diseadores de Symante pensaban ms en el usuario promedio que en el tcnico de servicio, pues retiraron opciones muy valiosas para estas

necesidades que se incluan en las versiones de DOS. No obstante, una ventaja muy importante del programa es que determinadas funciones como el buscador de virus (versin limitada del Norton Antivirus) se actualizan automticamente cada determinado perodo a travs de Internet o de enlace por modem, cuando el sistema en que est instalado dispone de esas posibilidades.

PARTICIN MAGIC Es una aplicacin diseada para la creacin de tabla de particin especiales, que posee la particularidad de permitir que el usuario modifique la tabla de particin en un disco duro que contenga informacin, sin daar esta. Para la realizacin de tal fin hay que acotar que para hacer esto, el tamao o capacidad que tiene el disco duro en espacio libre debe ser mayor que el que ocupa la informacin.

Sistemas Operativos y sus Aplicaciones

Los sistemas operativos estn formados por un conjunto de programas que se instalan en la memoria de una computadora al momento del arranque y que tienen como funcin la interpretacin y codificacin de las rdenes bsicas dadas por el usuario. La estandarizacin de las funciones de hardware es el problema ms grande en el desarrollo de los sistemas operativos. La evolucin de las computadoras exige que el sistema operativo actualice su versin de manejo constantemente. El software de sistema o sistema operativo, es el conjunto de programas que ejercen el control principal en el equipo de cmputo. Este software le indica al microprocesador la manera en que debe utilizar los elementos perifricos y como administrar archivos, a la vez que constituye la plataforma sobre la que se ejecutan todos los programas de aplicacin y brinda al usuario el medio de comunicacin con la maquina . WINDOWS 98 Windows 98 es un sistema operativo de entorno grafico diseado con una serie de aplicaciones destinadas para la comodidad del usuario en el manejo de los programas, de las comunicaciones y en general, para optimizar el trabajo realizado en la computadora. Con la evolucin tecnolgica en materia de sistemas de computacin, los sistemas operativos deben estar acordes permitiendo compatibilidad con diversos dispositivos y perifricos que van apareciendo en el mercado. Windows 98 incluye dentro de sus controladores, software o drivers para nuevos dispositivos con fines informticos. Los

sistemas operativos son los que dan la compatibilidad a los programas o aplicaciones que trabajan a determinada cantidad de bits. Por ejemplo, una aplicacin diseada para operar a 16 bits no puede funcionar con un sistema operativo de solo 32 y viceversa. Sin embargo el sistema operativo windows98, tiene parte a 16 y parte a 32 bits, por lo cual, permiten la compatibilidad entre tales aplicaciones.

WINDOWS 2000 Este nuevo sistema operativo de Microsoft representa el final de la ruptura de tecnologas creada por Windows 95 y Windows NT. Con Windows 2000 se ha logrado unificar caractersticas, lo que lo convierte en el mejor producto

presentado hasta hoy. La versin de Windows 2000 esta disponible en varios paquetes: Profesional: Que es el equivalente a al versin WorkStation que se manejaba en lo sistemas de Windows NT. Server: Para suplir el mercado de los servidores para las empresas consideradas de pequeo y mediano tamao. Advanced Server: Para grandes empresas Datacenter Server: Destinado a un mercado que no se haba manejado por Microsoft como era el de las corporaciones. Entre sus principales caractersticas fue diseado buscando satisfacer los ms altos criterios de: Facilidad de instalacin. Mantenimiento. Estabilidad. Escalabilidad. La implementacin del nuevo sistema de Directorio Activo. Otra gran caracterstica que se debe tener en cuenta, es el requerimiento de hardware que para las estaciones de trabajo esta exigiendo el sistema Windows 2000, ya que en nuestro medio a pesar de ser una configuracin bsica, en las nuevas computadoras, la mayora de las pequeas empresas tienen en promedio 32 MB de RAM y todava existen equipos 486, 586 que no podrn trabajar en el nuevo sistema.

EXCEL Es una de las hojas de calculo mas potentes que ha aparecido en los ltimos tiempos. Este utilidades de hoja electrnica, grficos y gestin de base de datos integrados. Merece calificativos tales como poderoso, mas rpido y fcil de aprender. Es parte de la nueva generacin de paquete ofrece software que trabaja bajo Microsoft Windows, fcil de mediante sus mens desplegables, cajas de dialogo e iconos, aun para el mas novato. Microsoft Excel es un programa verstil y poderoso con un gran numero de cualidades. Incluye 131 funciones en su hoja electrnica y 224 macro-funciones, adems con la

posibilidad de crear sus propias funciones. Tambin con la posibilidad de correr archivos de otros paquetes de hoja electrnica (como Lotus o Quatro Pro) tal como si fueran de Excel. WORD Es uno de los procesadores de texto de mayor uso en el mundo de la computacin, ya que se puede decir que no existe un computador que no posea esta poderosa y fcil herramienta. Esta contenido dentro de un software desarrollado por Microsoft, para uso en computadores compatibles y bajo el ambiente Windows; por estar bajo este ambiente y con un 100% de compatibilidad con los programas desarrollados por esta compaa el usuario no tendr inconvenientes en trasladar hojas de calculo, presentaciones, bases de datos e inclusive algunas hojas de texto de Internet. Esta versatilidad o interaccin adems de su fcil uso lo hacen una herramienta prcticamente insustituible. POWER POINT Esta aplicacin desarrollada por Microsoft, tiene como fin que el usuario pueda desarrollar o disear presentaciones en las que se contendrn notas para el orador, documentos y un esquema que se utilizan para exponer ante un grupo de personas (auditorio) un tema especifico.
Los tipos de presentaciones que se desarrollaron para esta aplicacin fueron:

Presentaciones electrnicas Transparencias

Diapositivas de 35mm.

El Power Point aparte de ser una herramienta que tiene una completa interaccin con los dems programas d su familia (Office) y de su ambiente de trabajo (Windows), tambin le da al usuario la oportunidad de realizar conversiones de otros programas similares como el Harvard Graphics, Freelance, Lotus entre oros.

Identificar

fallas en el Microcomputador que pueden ser

reparadas a travs de programas utilitarios.

Segn las estadsticas de los principales centros de soporte tcnico, las "enfermedades ms habituales de las computadoras son causadas por el ataque de virus informticos. Le siguen las fallas por hardware mal instalados, con drivers (software que regula el funcionamiento del dispositivo) defectuosos o que generan conflicto con otros componentes del equipo. Tambin son comunes los problemas por la instalacin de programas defectuosos, en especial sharewares y otras versiones gratuitas que se bajan de Internet. Para la identificacin de alguno de estos males en el computador se debe observar detalladamente que sntomas presenta el computador.

SONIDO Dependiendo del tipo de falla el computador puede emitir una serie de sonidos pitidos para indicarle al usuario que determinado dispositivo esta presentando fallas. Estas fallas pueden ser simplemente ocasionadas por un driver corrompido por efecto de un virus o mal instalado; tambin, se puede deber a un conflicto de un dispositivo con otro. INSPECCIN El usuario debe estar atento a los errores que emite un determinado programa. Como por ejemplo: el archivo esta corrompido, este tipo de error es muy comn en computadores que estn contaminados, si por el contrario el mensaje que presenta el equipo es por ejemplo: sector not found reading drive c:, este tipo de mensaje indica una falla fsica, especficamente en el disco duro.

VERIFICACIN Sea cual sea el mensaje que emite el computador, el usuario deber realizar las verificaciones respectivas: Chequear el Setup, para confirmar que todos los dispositivos estn bien configurados.

Si al ejecutar un programa desde un acceso directo, el mismo no arranca, debemos ubicarnos en el directorio de contenido del programa y correr el ejecutable ya que puede haberse daado el acceso directo o perdido su ruta.

Se debe correr un antivirus para descartar la presencia de virus que pueden bloquear o daar accesos e inclusive programas enteros.

Procedimientos para correr o ajustar programas utilitarios

A la hora de correr cualquier programa utilitario se debe conocer bien el mismo, para evitar cometer errores que puedan ocasionar daos en la informacin. Se recomienda, que antes de operar cualquier programa utilitario el usuario haga un respaldo de la informacin, recuerde que es mejor prevenir que lamentar. Sea cual sea el programa a utilizar el usuario debe seguir los siguientes pasos:

INTRODUCIR EN EL FLOPPY O UNIDAD DE CD-ROM Colocar en la respectiva unidad el software especifico que se va a correr para no perder tiempo y cometer errores divagando.

CORRER EL PROGRAMA Para la corrida del programa utilitario se debe buscar el ejecutable respectivo ubicndonos en la opcin deseada de reparacin.

EXTRAER EL PROGRAMA Para extraer el disquete de la unidad, debemos salirnos del programa utilitario cerrando las ventanas que estn abiertas.

Determinar fallas factibles de corregir a travs de programas utilitarios.

Se recomienda que el instructor instale un programa en forma defectuosa, contamine de virus la maquina, borre archivos a determinado programa, dae el acceso directo a determinado programa o en fin simule una falla a nivel de software para que los participantes la detecten de acuerdo al utilitario elegido por ellos.

CORREGIR FALLAS A TRAVS DE LA APLICACIN DE PROGRAMAS UTILITARIOS.

A continuacin se le da al usuario una gua grafica de los pasos que debe seguir el usuario para la correccin de fallas en el equipo, tanto en la parte de hardware, como en la parte de software tpico que el usuario debe ponerle mucha atencin para tomar las acciones correctivas que lo lleven a una deteccin rpida y segura de la causa que esta provocando la anomala.

T ordenador arranca pero da fallos?

Cundo se produce el problema?

Al instalar un dispositivo? Al utilizar un Programa?

Sigue el diagrama Que Windows actualice el Driver Conseguiste que te funcione?

Sigue el diagrama

Lo puedes cerrar de forma correcta?

No

No

Enhorabuena

Trabajas con Win Me?

Cirralo con el Teclado

Formatear disco duro a travs del uso de programas utilitarios.

FORMATEO FISICO Este proceso tambin llamado formateo de bajo nivel prepara los platos del disco para mayor comprensin, en pistas circulares o surcos. Estas pistas se dividen en sectores con capacidad de 528 bvtes cada uno, los cuales se reparten en 512 bytes para datos y 16 bytes para control por parte del sistema operativo. Para realizar esta etapa se usan programas utilitarios como el Diskmanager, Ezdrive, Checkit o Qaplus. En muchos de los computadores actuales a nivel del setup puede estar incluido una opcin que realiza este proceso.

FORMATEO LOGICO Este proceso llamado tambin formateo de alto nivel, es realizado por el sistema operativo y consiste en definir las particiones lgicas que puede tener un disco duro. Dependiendo del sistema operativo, el formateo lgico del disco duro se realiza definiendo los sectores o el tamao en bytes. En los prrafos anteriores se detallo en forma sencilla la manera o forma corno se realizaba la inicializacin de un disco nuevo o usado que se le queran corregir errores y si decimos se realizaba, es porque actualmente ya no es muy empleado esta secuencia; sustituida por herramientas con un mayor

perfomance (velocidad automatizacin de los procesos). Una de esas herramientas es el Diskmanager.

FORMATEAR EL DISCO DURO CON EL COMANDO FORMAT Este comando se utiliza para formatear disquetes y discos duros (Borrar todo lo que hay en el disco). siempre que trabajemos con estos comandos deberemos estar en MS-DOS No en Windows y para formatear un disco duro y entrar en MS-DOS, lo hacemos de la siguiente forma:

1. En Windows 95 y 98 hacemos clic en el botn inicio despus Apagar y luego seleccionamos Reiniciar el equipo en Modo MS-DOS y pulsamos el

botn Aceptar, cuando arranque el ordenador estar en MS-DOS puro y duro. tecleamos cd.. (.. punto) y pulsamos la tecla para quedarnos en c:\

2. En Windows Millenium introducimos el disco de arranque de Windows y reiniciamos el equipo con el disco dentro de la disquetera cuando termine de cargar todos los comandos se quedar en A:\ (ya estamos en MS-DOS). Ahora ya podemos formatear el disco duro, teniendo en cuenta que se borrarn todos los datos que tengamos almacenados y que no hayamos sacado previamente.

3. En los dos casos anteriores tecleamos Format C: y pulsamos la tecla (No debemos olvidarnos de poner los dos puntos despus de la C)

4. A continuacin nos indica que va a comenzar a formatear el disco duro y puede que nos advierta de que los datos que contenga se perdern en ese caso pulsamos la tecla S. Una vez que termine nos pedir que introduzcamos un nombre para la etiqueta, podemos poner cualquier cosa hasta 11 caracteres, si no queremos poner nada no lo ponemos y seguidamente pulsamos la tecla

Ahora nos da la informacin del disco y nos y listo ya hemos terminado ahora tenemos el ordenador vaco y listo para cargar nuevamente todos los programas.