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TEORA DE LA DECISIN DE HERBERT SIMON

La organizacin esta compuesta de decisiones y acciones. La Teora de las decisiones naci con Herbert Simn, que la utiliz como base para explicar la conducta humana en las organizaciones.

La organizacin como un sistema de decisiones


El comportamiento humano en las organizaciones se visualiza de forma diferente por las varias teoras de administracin: Teora clsica de la administracin. Considera a los individuos participantes de la organizacin como instrumentos pasivos cuya productividad vara y puede ser elevada mediante incentivos financieros (remuneracin de acuerdo con la produccin) y condiciones fsicas ambientales de trabajo favorables. Es una posicin simplista y mecanicista. Teora de las relaciones humanas. Considera a los individuos participantes de la organizacin como poseedores de necesidades, actitudes, valores y objetivos personales que necesitan ser identificados, estimulados y comprendidos para obtener su participacin en la organizacin, condicin bsica para su eficiencia. Es una posicin limitada. Teora behavorista de la administracin. Los individuos participantes de la organizacin se dan cuenta, razonan, actan a travs de la razn y defienden su participacin o no participacin en la organizacin como individuos capaces de opinar, tomar decisiones y resolver los problemas. Los individuos se comportan racionalmente respecto de daos caractersticas de determinada situacin. La situacin se presenta al agente racional, que la interpreta de acuerdo a su conocimiento: a) b) c) d) de los eventos futuros de las consecuencias posibles de esas alternativas de alternativas posibles principios a travs de los cuales se establece el orden de preferencia

Para March y Simon, la previsin del comportamiento del agente deber hacerse con esos cuatro conjuntos de datos y no slo con la especificacin de la situacin tal como ella es realmente. Cada agente define la situacin a travs de un complejo de procesos afectivos y cognoscitivos, de acuerdo con su personalidad, motivacin y actitudes. Lo que una persona desea y aprecia influye sobre aquello que ve e interpreta as como lo que ve e interpreta ejerce influencia sobre lo que desea y aprecia. La organizacin es vista como un sistema de decisiones donde el individuo participa racional y conscientemente, escogiendo y decidiendo entre alternativas ms o menos racionales. La teora de la decisin, para Etzioni, en gran parte, no se refiere a la organizacin sino que trata de las decisiones tomadas por individuos sin tener en cuenta si ellos son jugadores de cartas, clientes de supermercados, etc. Sin embargo, esa teora indica los pasos necesarios para una decisin racional y se fundamente en el anlisis matemtico y en el raciocinio lgico. Simon propone que la teora administrativa debe ocuparse simultneamente de los procesos de decisin y de los procesos de accin, pues decidir viene antes de actuar. Es as como la organizacin tiene por objetivo solucionar problemas y se hace necesario el estudio de los procesos organizaciones relacionados con la eleccin de alternativas de acciones.

Teora de la decisin
El proceso decisorio comienza con el individuo. El proceso de decisin es complejo y depende de las caractersticas personales del tomador de decisiones, de la situacin en que est involucrado y de la forma en como percibe la situacin. Cuatro etapas en el proceso de solucin de problemas: Percepcin de las presiones inmediatas sobre quien toma la decisin Anlisis y definicin del problema. Bsqueda de alternativas de solucin o de cursos de accin. Consideracin de las consecuencias de cada solucin alternativa y eleccin final

Los behavoristas agregan a estas etapas los siguientes factores: La naturaleza del problema El contexto organizacional La personalidad de quien toma la decisin El grado de lmites cognoscitivos de los individuos Para seguir el curso de accin el individuo debe abandonar otros que se le presenten como alternativas. Hay siempre un proceso de seleccin, o sea, de eleccin de alternativas. Todo curso de accin es orientado en el sentido de un objetivo, de una finalidad, de un propsito que debe ser alcanzado. Simon propone el estudio psicolgico de las decisiones para analizar la anatoma de la decisin, atenderla y poder dirigirla a los objetivos de la organizacin. As: - Racionalidad del comportamiento o racionalidad limitada. El comportamiento de un individuo difcilmente presenta elevada racionalidad objetiva, porque, al decidir, el nmero de alternativas y las informaciones son muy grandes. La decisin ocurre a travs de presupuestos, los cuales son premisas asumidas por el individuo para basar su eleccin. La funcin de la organizacin, en este aspecto, es facilitar a las personas que deciden, la informacin necesaria. Para Simon, existe una racionalidad en el comportamiento administrativo, ya que este es planeado, orientado a los objetivos. - La imperfeccin de las decisiones. No existen decisiones perfectas: nicamente unas son mejores que otras. El administrador escoge entre diferentes alternativas, que se diferencian entre si por sus consecuencias. Estn unidas a los fines que la organizacin pretende alcanzar y a los objetivos especficos. Para l, el proceso decisorio racional implica comparar caminos distintos. El criterio orientador empleado en la decisin es la eficiencia, entendida como la obtencin de resultados mximos con medio limitados. - La jerarqua de as decisiones. Existe una jerarqua para distinguir qu es un medio y qu es un fin. Los objetivos a los cuales las personas se enfocan obedecen a una jerarqua, en la cual un nivel cualquiera es fin en relacin con el nivel ms bajo y se considera medio en relacin con el de orden mayor. El problema, para Simon, es que nunca los individuos tienen, de manera consciente, una idea completa de esta jerarqua de objetivos de la organizacin. El concepto de planeacin incluye la nocin de decisiones. Se dice que el comportamiento es planeado siempre que es guiado por objetivos; y es racional cuando escoge la alternativa ms adecuada. - La relatividad de las decisiones. Toda decisin es, hasta cierto punto, una acomodacin, pues la alternativa seleccionada jams permite la realizacin completa o perfecta de los objetivos pretendidos, representando nicamente la mejor solucin encontrada en aquellas circunstancias. La situacin del medio ambienten inevitablemente limita las alternativas disponibles. - El curso de accin. En el proceso de decisin, la eleccin de una alternativa cualquiera implica la renuncia de determinados fines, implica la creacin de nuevas situaciones. El conjunto de decisiones tomadas para acciones posteriores constituye una estrategia. - La actividad administrativa es actividad de grupo. Las situaciones simples, en las cuales un hombre planea y ejecuta su propio trabajo, le son familiares, pero a medida que esa tarea se ampla hasta el punto de hacer necesario el esfuerzo de numerosas personas para llevarla a cabo, la simplicidad desaparece, haciendo necesario desarrollar procesos especiales de esfuerzo organizado en provecho de la tarea de grupo. - Los procesos administrativos son bsicamente procesos decisorios. Consisten en el establecimiento de mtodos de rutina para seleccionar y determinar esos elementos y su comunicacin a aquellos a quienes afectan.

La organizacin retira de sus miembros la facultad de decidir independientemente sobre ciertos aspectos y la sustituye por un proceso decisorio propio. Las decisiones que la organizacin toma por el individuo consisten en:

1. 2. 3.

especificacin de sus funciones distribucin de la autoridad; establecimiento de tantos limites a su facultad de actuar como sean necesarios para coordinar las actividades

- La influencia organizacional sobre las decisiones individuales. Simon analiza de qu manera la organizacin puede influir en sus elementos. Los caminos son: Divisin de tareas. La organizacin limita el trabajo de cada persona para ciertas actividades y funciones especficas. Estndares de desempeo. Sirven de gua para la conducta racional de las personas y para actividad de control por la organizacin. Sistemas de autoridad. Condiciona la conducta de las personas por medio de la jerarqua formal y del sistema informal de influencia en las personas. Canales de comunicacin. La organizacin proporciona toda la informacin vital en el proceso decisorio de las personas. Entrenamiento y doctrina. La organizacin entrena y condiciona en las personas los criterios de decisin que ella pretende mantener El hombre administrativo Cada persona es un individuo que se contenta: para su satisfaccin no necesita del mximo absoluto, pero s de lo suficiente para contentarse dentro de las posibilidades de la situacin. El trmino "satisfacer" se introdujo por Simon para significar que el hombre considera sus satisfacciones objetivas y subjetivas, contentndose con lo que est a su alcance, inclusive si lo que est a su alcance es un mnimo, pero que en la situacin o momento, representa para l lo mximo. Con eso se atena el concepto del "hombre econmico". March y Simon hacen nfasis en que las organizaciones buscan una solucin satisfactoria y no una solucin ptima: el comportamiento de bsqueda se detendr cuando la organizacin encuentre un patrn considerado aceptable. Cunado la realizacin de la organizacin caigo por debajo de ese nivel, se intentar una nueva bsqueda de soluciones.

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