UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE CARRERA DE TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN CONTADURA TERCER CUATRIMESTRE CALIDAD

PROFESOR: L.C. ARGELIA ASUNCIN CORDERO SNCHEZ

UNIDAD: I INTRODUCCION A LA CALIDAD

NOMBRE: JAVIER ALEXANDER BARRIENTOS GMEZ 3er cuatrimestre grupo: A Matricula: 4212010201 Cel.: 938 386 91 03 Correo: chuckyalex@hotmail.com TTULO: HISTORIA DE LA CALIDAD

Fecha de entrega: JUNIO 13 del 2013

Carretera Federal 180 S/N San Antonio Crdenas, Carmen, Camp. C.P. 24381 Tels. (938) 381 6700 381 6701 381 6702 381 6703 381 6704

ISO 9001:2008 Cert. No. MQA 4000244

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HISTORIA DE LA CALIDAD
Al inicio de la historia el hombre empezaba a cubrir sus necesidades, como l era el creador de sus productos, los realizaba de acorde a sus necesidades y como no se daba abasto fue donde surgi el trueque y de ah podemos derivar que un sello de calidad era proporcionado por el mismo fabricador con el toque de su experiencia y habilidades y esta se media de acorde a las necesidades o el nivel de satisfaccin del ser humano. Con la llegada de la revolucin industrial la produccin da un giro muy importante por se empiezan a formar fabricas que empiezan a producir en masa y se busca el control mediante mtodos de produccin en serie y organizando el trabajo, es decir, se empiezan a crear las asignaciones de labores, en el cual se designan personas especificas a cada labor sin importar la eficiencia de este y se pretende el control de la calidad mediante inspecciones que se les asigna a personas con ese nico objetivo denominadas inspectores de calidad. Los empresarios al detectar que existen errores en la produccin en serie se pretende el control de calidad por inspeccin creando un departamento con personas enfocadas a esto, con este fin se pretende inspeccionar los productos terminados con el nico fin de separas los productos defectuosos y as evitar que estos salgan a la venta y que el consumidor los pruebe, lo cual da un problema como calidad; es decir en este sentido la calidad va ms enfocada a la eliminacin de productos defectuosos y no a la solucin de la causa. En 1924, Walter A. Shewhart de Bell Telephone Laboratories empez a utilizar la estadstica como un mtodo para medir las variables que mostraban los productos, y con ello facilitar el entendimiento de los registros o apuntes tomados, con esto se fue cada vez sofisticando el modo de observar los productos y se realiz la inspeccin por muestreo evitando tener que inspeccionar al 100% el producto y solo tomar una muestra de ellos.
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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE CARRERA DE TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN CONTADURA TERCER CUATRIMESTRE CALIDAD Cuando se dieron cuenta de que los procedimientos de produccin de bienes y servicios sufran diversas variaciones decidieron enfocarse en el control de calidad de los procesos de produccin, con el motivo de que si se controlaba los procesos se podan controlar los productos. El control de calidad es un procedimiento que ayuda a que las caractersticas de un producto no sean tan variables y correspondan lo ms cercano al diseo. La calidad se fue promoviendo ms y por medio de publicaciones, conferencias, capacitaciones, etc.; se promova el uso de las tcnicas estadsticas de calidad, todo esto manejado por el departamento de control de calidad estadounidense. Ms adelante se pretende el aseguramiento de la calidad dndoles un papel muy importante a los administradores, es decir, todo el personal que era participe para la elaboracin del producto. En este punto se empieza a controlar la produccin desde la llegada de la materia prima y con esto se tiene asegurado la calidad para el producto final. Fue tan grande el impacto del control de calidad estadstico, que est en 1942 se impulsa llegando hasta ingenieros de Japn en donde se le impartan conferencia a socios japoneses, en donde se promova la idea de que la calidad era responsabilidad principalmente de alto mando y es en ese instante en donde

aparecen las siete herramientas de control estadstico del proceso y el ciclo de planear, hacer, verificar y actuar. Ya en 1954 personas importantes enfocadas en la calidad reconocen el verdadero trabajo del alto mando y contribuyen avanzando y adoptndolo en todo el mundo. Para la dcada de los 80s la calidad ya no era solo aplicada a la rea de manufactura, al proceso: sino que ahora la calidad era para todas las reas de la empresa llmese ventas, compras, finanzas, administracion, etctera en donde la calidad ya no era una herramienta controlada por expertos, y se convirti en una estrategia de toda empresa en donde la calidad se obtena aplicando el trabajo en
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a seguir

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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE CARRERA DE TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN CONTADURA TERCER CUATRIMESTRE CALIDAD equipo y con la satisfaccin del cliente a esta etapa se le denomino proceso de calidad total. Ms adelante despus de haber obtenido el proceso de la calidad total se empieza a involucrar ms al recurso humano en donde se le aplica un papel importante para que estos con las habilidades ya obtenida para el trabajo en equipo ahora empiecen a desarrollar estrategias para la reduccin de costos y la resolucin de problemas de una manera sistmica, para que el trabajo en equipo de los grupos naturales ahora se convirtiera en equipos de mejora continua; en donde una parte de los sueldo de estos seran de acorde a los resultados obtenidos. En esta etapa se eliminan muchas barreras tanto internas como externas, es decir, en la empresa todas las reas empiezan a laboran en conjunto y se obtiene un acercamiento con el cliente para que los productos elaborados sean de acuerdo a las especificaciones de estos para as asegurar su venta. La suma de los esfuerzos del personal y la optimizacin del proceso reditan en una reduccin continua de costos que, junto con la reduccin de la brecha traducida en ventas, refleja en conjunto una mejora en las utilidades de la empresa. A partir de los 90s empezaron a surgir la normas de calidad y certificacin denominadas ISO 9000 en donde la calidad ya se certificaba, es decir se poda constatar que el producto contena la calidad requerida. Y estas normas eran pieza fundamental para un nuevo siglo, en el siglo XXI los pases que contaran con estas normas de certificacin podran ser considerados como pases importantes. Estas normas han ido avanzando cada vez ms con el fin de obtener cada vez ms una mejora continua.

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