Equipos Y Herramientas Utilizadas Para Efectuar Cobros En El rea De Recepcin Maquina imprinter: es una mquina que viene con

una pequea placa metlica, donde vienen realzados los d atos del establecimiento y el cdigo nico de afiliacin a los sistema de tarjetas de crdito. Esta mquina sirve para dejar impreso en el Boucher tanto los datos del cliente (d atos en realce de la tarjeta) como los del establecimiento y en los supermercado s actualmente es utilizado exclusivamente cuando no pueden utilizar el datafono por problemas tcnicos. Esta mquina es comprada por el establecimiento comercial a incocredito la cual fu e fundada con la misin de ser un soporte de seguridad para el manejo de las tarje tas de crdito. Datafono: es un dispositivo compacto que, instalado en un establecimiento comercial o tien da, permite cobrar a sus clientes (por red telefnica, o ip va gsm, gprs, wi-fi, et c.) mediante tarjeta de crdito o dbito. Normalmente el datafono de un comercio es proporcionado por el banco con el que trabaja. Los datafonos cuentan con un teclado, una pequea impresora, un lector de la banda magntica de las tarjetas, un chip y un software para gestionar la operativa de v enta y el protocolo de comunicaciones. Habitualmente utiliza el servicio de tran smisin de datos por va telefnica. El software que utilizan los datafonos se llama kernel-emv. emv es un sistema de cifrado de datos que en los ltimos aos est siendo implementado en los datafonos. Detector de billetes falsos: Es un dispositivo que permite diferenciar los billetes legtimos de los billetes f alsos, comprobando para ello mediante diversas tecnologas (ultravioleta, magntica, infrarrojo, qumico) distintos mecanismos de seguridad del billete. el detector d e billetes falsos es un aparato muy demandado por todos aquellos que manejan efe ctivo, debido a que la cada vez mayor calidad de las falsificaciones hace que si n su ayuda sea casi imposible distinguir los billetes falsos de los originales. Caractersticas de seguridad de los billetes: Los billetes emitidos por un banco nacional como dinero, denominados billetes de banco o papel moneda, incluyen caractersticas de seguridad que sirven como eleme ntos anti-falsificacin. algunas de estas caractersticas son publicadas por el prop io banco emisor para permitir as al pblico determinar rpidamente si un billete es a utntico o no. otras no figuran en las descripciones oficiales a fin de preservar su seguridad, aunque muchas de ellas son conocidas. Detector de billetes falsos: Los billetes falsos son cada vez ms sofisticados y difciles de detectar, habiendo llegado la perfeccin de las falsificaciones a ser tan alta que es prcticamente imp osible distinguir los billetes falsos de los originales sin un detector de bille tes falsos. Otra ventaja no desdeable del detector de billetes falsos es que es el equipo qui en indica la autenticidad o falsedad del billete, evitando que sea la persona qu e maneja el efectivo la responsable de tomar la decisin, evitando as situaciones c omprometidas. En un detector de billetes falsos deben considerarse diversas caractersticas, com o garanta, durabilidad, sencillez de manejo o rapidez de validacin, pero la princi pal sin lugar a dudas es la fiabilidad. Debemos tener en cuenta que en un detect or de billetes falsos se pueden producir dos tipos de fallos: Falso negativo: tomar por autntico un billete falso. Falso positivo: tomar por falso un billete autntico. Normalmente el fabricante del detector de billetes falsos somete el aparato a la s pruebas de certificacin del banco emisor. En el caso de euro, es el bce y los c orrespondientes bancos centrales de cada estado de la eurozona quienes realizan

la certificacin y comprueban el porcentaje de deteccin. Un 100% indica que el dete ctor de billetes falsos ha superado todas las pruebas de deteccin de billetes fal sos. Tipos de detector de billetes falsos: Hay varias clases de detector de billetes falsos segn los mecanismos de seguridad del billete que comprueban, detectando su ausencia: Rotulador detector de billetes falsos: se realiza un trazo sobre el billete con el rotulador, si pinta en negro es falso y si pinta amarillo es autntico. Detector de billetes falsos de luz ultravioleta: comprueban slo las marcas ultrav ioleta. Detector de billetes falsos con sensores ultravioletas y magnticos: verifican mar cas ultravioleta, tintas magnticas y filamento metlico. Detector de billetes falsos con tecnologa ultravioleta, magntica e infrarrojo: det ecta billetes falsos por ultravioleta, magnetismo, hilo metlico e infrarrojos. Algunos modelos de detector de billetes falsos incluyen funciones adicionales mu y convenientes, como por ejemplo: Contadora de billetes. Fax: (Abreviacin de facsmil), a veces llamado telecopia, es la transmisin telefnica de ma terial escaneado impreso (tanto texto como imgenes), normalmente a un nmero de telf ono conectado a una impresora o a otro dispositivo de salida. El documento origi nal es escaneado con una mquina de fax, que procesa los contenidos (texto o imgene s) como una sola imagen grfica fija, convirtindola en un mapa de bits, la informac in se transmite como seales elctricas a travs del sistema telefnico. El equipo de fax receptor reconvierte la imagen codificada, y la imprime en papel.1 Antes del tr iunfo de la tecnologa digital, durante muchas dcadas, los datos escaneados se tran smiten como seal analgica. Aunque las empresas suelen mantener algn tipo de funcin de fax, la tecnologa se ha enfrentado a la creciente competencia de las alternativas basadas en Internet. L as mquinas de fax todava conservan algunas ventajas, sobre todo en la transmisin de material sensible que, si se envan sin cifrar a travs de Internet, pueden ser vul nerables a la interceptacin, sin necesidad de escucha telefnica. En algunos pases, ya que la firma electrnica en los contratos no son reconocidos por la ley mientra s que los contratos enviados por fax con las copias de las firmas lo son, las mqu inas de fax siguen siendo una constante en los negocios. En muchos entornos corporativos, las mquinas de fax independientes han sido susti tuidos por servidores de fax y otros sistemas informticos capaces de recibir y al macenar electrnicamente los faxes entrantes y, a continuacin de enviarlo a los des tinatarios como papel, copia en una cola de impresin o mediante un correo electrni co (que puede securizarse). Tales sistemas tienen la ventaja de reducir los cost es mediante la eliminacin de las impresiones innecesarias y reduciendo el nmero de lneas telefnicas entrantes necesarias para una oficina Impresora: es un dispositivo perifrico del ordenador que permite producir una gama permanent e de textos o grficos de documentos almacenados en un formato electrnico, imprimind olos en medios fsicos, normalmente en papel, utilizando cartuchos de tinta o tecn ologa lser. Muchas impresoras son usadas como perifricos, y estn permanentemente unidas al ord enador por un cable. Otras impresoras, llamadas impresoras de red, tienen una in terfaz de red interno (tpicamente wireless o ethernet), y que puede servir como u n dispositivo para imprimir en papel algn documento para cualquier usuario de la red Escner de computadora: se utiliza para introducir imgenes de papel, libros, negativos o diapositivas. Es tos dispositivos pticos pueden reconocer caractres o imgenes, y para referirse a es te se emplea en ocasiones la expresin lector ptico (de caracteres). El escner 3D es una variacin de ste para modelos tridimensionales. Clasificado como un dispositiv

o o perifrico de entrada, es un aparato electrnico, que explora o permite "escanea r" o "digitalizar" imgenes o documentos, y lo traduce en seales elctricas para su p rocesamiento y, salida o almacenamiento. Una computadora (del ingls computer y este del latn computare -calcular), tambin denominada ordenad or (del francs ordinateur, y este del latn ordinator), es una mquina electrnica que recibe y procesa datos para convertirlos en informacin til. Una computadora es una coleccin de circuitos integrados y otros componentes relacionados que puede ejec utar con exactitud, rapidez y de acuerdo a lo indicado por un usuario o automtica mente por otro programa, una gran variedad de secuencias o rutinas de instruccio nes que son ordenadas, organizadas y sistematizadas en funcin a una amplia gama d e aplicaciones prcticas y precisamente determinadas, proceso al cual se le ha den ominado con el nombre de programacin y al que lo realiza se le llama programador. La computadora, adems de la rutina o programa informtico, necesita de datos especf icos (a estos datos, en conjunto, se les conoce como "Input" en ingls o de entrad a) que deben ser suministrados, y que son requeridos al momento de la ejecucin, p ara proporcionar el producto final del procesamiento de datos, que recibe el nom bre de "output" o de salida. La informacin puede ser entonces utilizada, reinterp retada, copiada, transferida, o retransmitida a otra(s) persona(s), computadora( s) o componente(s) electrnico(s) local o remotamente usando diferentes sistemas d e telecomunicacin, que puede ser grabada, salvada o almacenada en algn tipo de dis positivo o unidad de almacenamiento. La caracterstica principal que la distingue de otros dispositivos similares, como la calculadora no programable, es que es una mquina de propsito general, es decir , puede realizar tareas muy diversas, de acuerdo a las posibilidades que brinde los lenguajes de programacin y el hardware. SOFTWARE UTILIZADO EN LOS HOTELES ZEUS HOTELES INTEGRAL: Sistema de administracin hotelera totalmente grfico. Integra el manejo del front y Back - Office en los mdulos de reservas, recepcin, caja, auditora, ama de llaves, mantenimiento, banquetes y eventos, soportando adems manejo de Multicomplejo hote lero, control de modalidad todo incluido, multitarifas por clase y categora de hus ped, da de semana, tipo y clase de habitacin. Manejo de Planes para Habitaciones y Pasa - das. Control de Sobre Venta y Lista de Espera, proyeccin por tasas de llen ado, tarifas sugeridas Yield Managment. Cuenta con mdulos adicionales de control cargue de telfonos y punto de venta, con opcin de cargue rpido, Hand Held basado en Pocket PC y Touch Screen, Sistema Guest Service al TV. Posee manejo grfico de lo s planos del hotel, disponibilidad de informacin para herramientas de usuario fin al a travs de ODBC, Backus en lnea programables y manejo de reservas remotas Zeus O n Line (ZOL). Generacin de informes desde MS - Excel, Interfaces nativas con el s oftware ZEUS Contabilidad e Inventarios (POS - Descargue automtico), perfiles de u suarios, interfaces con llaves electrnicas. Acceso remoto incluso va Internet. Int erfaz con Redeban y con Cerraduras Electrnicas. Mdulo de Zeus On - line y Guest Se rvice. FIDELIO SOFTWARE HOTELERO 1. Software: Es un software de administracin y gestin hotelera, perfectamente diseado para maxim izar la eficiente operatividad de un establecimiento hotelero. El sistema contie ne todas las funciones llevadas a cabo en la gestin diaria de cualquier hotel, in cluyendo la totalidad de las funciones requeridas en todos los aspectos de la di reccin, mantenimiento y operatividad. Asi mismo, consta de diferentes mdulos como los son el: Front Office, Sales & Catering, Alimentos y Bebidas, entre otros. 2. Estructura: Fidelio Front Office: Esta dirigido principalmente para hoteles de gran tamao, y contempla la informacin total de las actividades hoteleras.

Fidelio Express: Esta dirigido principalmente para hoteles de tamaos reducidos, y al igual que el software anterior, este contempla todas las informaciones de la actividad del hotel. Sales & Catering: Manejo de informacin de ventas y banquetes de cualquier estable cimiento que se encargue de esto, como restaurants, empresas organizadoras de ba nquetes, etc. 3. Fidelio Front Office: Mdulos que incluye el programa: Mdulo de reservas: Reservas individuales, de grupos, reservas de agencias de viaj es, de empresas, lista de espera e incluye tambien la posibilidad de combinacion de las reservas anteriormente mencionadas. Mdulo de recepcin: Este mdulo cubre los cdigos de departamentos definidos por el usu ario (hasta 799 cdigos de departamento, 9999 artculos y 80 formas de pago). Se pue de corregir, modificar y dividir cargos, hacer cargos agrupados, definir cargos por nmero de habitacin o nombre del husped, adicionar cargos despus del check-out, m anejar diferentes tipos de factura (detallada, por cdigo de departamento, agrupac in, por da, etc), generar factura anticipada con pre-cargo de habitacin e impuesto, permitir nmero ilimitado de combinaciones de formas de pago, especificar el tipo de moneda a pagar y sus equivalencias en moneda extrajera, etc. Mdulo de ama de llaves: Permite: Cambio del estado de habitaciones. Comparar discrepancia de habitaciones. Hacer cargos de mini bar. Visualizar la ocupacin futura del mes por da y por tipo de habitacin en un panel grf ico, etc. Mdulo de reportes: Cada vez que se desee, Fidelio es capaz de generarle los sigui entes reportes: Clientes en casa, histrico de reservas de clientes, finanzas, est adsticas, comparativos con el ao anterior (da, mes, ao), reportes de gerencia, repor tes de mercadeo, rooming list, informe del DAS, estadsticas de nacionalidades con nmero de clientes por pas y por mes, cargo de llamadas telefnicas. fidelio tambin p resenta informes de clculo de comisiones indicando la cifra de camas vendidas por cliente, por empresa, por agencias de viajes, etc. Yield Management: Fcil creacin de estrategias para cdigos de tarifas, cerrar o abri r tipos de habitacin segn cdigo de precio, visualizar disponibilidad, etc. Auditoria Nocturna: Reporte de todos los cargos de las habitaciones durante el da para consolidar la informacin en Fidelio. Cuentas por cobrar: Esta aplicacin permite generar facturas posteriores al cargo realizado en el hotel. Ejemplos de la Estructura del Fidelio Front Office. 4. Fidelio Express: Fidelio Express mantiene la misma filosofa de Fidelio Front Office y es ideal par a hoteles de menor tamao. Fidelio Express cuenta con las siguientes caractersticas: Es mas econmico. Fcil de usar. Utiliza un amigable ambiente grfico. Tecnologa de punta. Maneja idioma espaol. Permite interfase telefnica. No requiere mantenimiento de bases de datos. Mdulo de reservas, recepcin, cajeros, ama de llaves, auditoria nocturna, facturacin , cuentas por cobrar, etc.

Ejemplos de Fidelio Express. 5. Sales & Catering: Este mdulo de fcil manejo, combina la informacin de ventas y banquetes. El mdulo de ventas le proporciona toda la informacin que necesita saber de sus cli entes y la actividad de cada uno de los miembros de su fuerza de ventas. Puede medir la productividad de sus funcionarios, medir volmenes de produccin de c ada uno de sus clientes, enviar correo directo desde su base de datos, generar b loqueos de grupos, enviar propuestas y contratos gilmente, generar reportes e inf ormacin detallada del mercado, entre otras cosas. La gestin de eventos ayuda a organizar las ms complejas reservas de banquetes de u na forma seencilla y grfica con la posibilidad de generar de forma inmediata las propuestas y contratos con toda la informacin solicitada por el cliente. 6. Ventajas: Maximiza la eficiente operatividad de un establecimiento hotelero. Ayuda a reducir los gastos sin incrementar de forma considerable la carga de tra bajo. Proporciona la informacin necesaria en el momento exacto en el que se necesite. Fidelio ofrece las funcionalidades bsicas e indispensables de un establecimiento hotelero, como lo son: reservas, recepcin, asignacin de habitaciones, gestin de cob ros, rea de alimentos y bebidas, entre otros. HODELINE: Programa de Hotel para la completa gestin de Hoteles, Hostales, Pensiones, Apart amentos, Albergues - Hostel, y Casas Rurales. Apto tanto para establecimientos g randes como pequeos. Desarrollado por una empresa con 20 aos de experiencia en el sector, que cuenta con un gran equipo profesional que ha sabido adaptar las ltima s tecnologas a las necesidades diarias del sector hostelero. Confe en la calidad d e nuestro software de gestin hotelera para gestionar su negocio. HOTELNET SOFTWARE Diseado para una completa gestin de la operacin, Hotelnet Software es la respuesta p ara aquellas empresas hoteleras que buscan la integridad y confiabilidad en la o peracin de sus hoteles. Desarrollado con las mas modernas tecnologas y con la expe riencia de ms de 20 aos en la industria hotelera. Hoy da el mercado hotelero se encuentra en una creciente demanda de productos de software que puedan cubrir sus necesidades de operacin y de ah nuestro compromi so imperativo de una constante actualizacin en los cambios y tecnologa necesarios para cubrir estas necesidades y condiciones para la operacin integrada de sus hoteles.