Diaz Carrizo, Pedro R.

Principios de Andragoga aplicados en la Gestin del Conocimiento: Una aproximacin exploratoria dentro de las organizaciones privadas con fines de lucro. Junio 2013.

Diaz Carrizo, Pedro R. Especialista en Gerencia Mencin Finanzas. Licenciado en Contadura Pblica. pedrodiazcarrizo@hotmail.com

Principios de Andragoga aplicados en la Gestin del Conocimiento: Una aproximacin exploratoria dentro de las organizaciones privadas con fines de lucro. Ensayo.
Resumen: Los constantes cambios en las condiciones de los mercados donde se desenvuelven las empresas privadas con fines de lucro, presionan a estas organizaciones a crear y mantener estrategias competitivas que les permita sostenerse y sustentarse en el tiempo. Esto implica una evolucin y desarrollo permanente de las funciones intra-empresariales, donde el capital intelectual es el ncleo de la organizacin que aprende. La Gestin del Conocimiento es el proceso encargado de mantener la capacidad nuclear, operacionalizando la recopilacin de la informacin, su organizacin y almacenaje para luego convertirlo en el nutriente deseado: conocimiento. El sistema encargado de recopilar la informacin y coadyuvar en la produccin de conocimiento subyace en los Principios Andraggicos de Horizontabilidad, Participacin y Flexibilidad. Es objetivo de este ensayo ofrecer al lector una visin exploratoria del funcionamiento de este sistema dentro de la empresa, destacando su importancia, fuentes de recursos y fisiologa. Palabras Claves: Andragoga. Gestin del Conocimiento. Horizontabilidad. Participacin. Flexibilidad. Constructivismo.

Los constantes cambios en las condiciones de los mercados donde se desenvuelven las empresas privadas con fines de lucro, presionan a estas organizaciones a crear y mantener estrategias competitivas que les permita sostenerse y sustentarse en el tiempo. Esto implica una evolucin y desarrollo permanente de las funciones intraempresariales, donde el capital intelectual es el ncleo de la organizacin que aprende. Convertir el capital intelectual de la organizacin en un activo intangible y obtener su producto concreto es funcin y competencia de la Gestin del Conocimiento. La Gestin del Conocimiento persigue la produccin de conocimiento. El conocimiento obtenido debe aplicarse dentro de la organizacin o hacia su entorno. Emplearse funcionalmente en cualquier rea del negocio; sea produccin, administracin o mercadeo en forma de mejora es un claro ejemplo de la praxis interna. La implementacin externa puede manifestarse en las funciones directivas ya sea como elemento de planificacin estratgica, ventaja competitiva, adaptacin o conduccin del cambio. En este sentido plantea Aez (2009, p. 23), la gerencia del conocimiento se plantea como un proceso, una cultura y una dinmica de la organizacin que ordena y mide el uso del conocimiento con los objetivos y metas corporativas, ante el propsito de transformar las empresas en organizaciones inteligentes. La inteligencia

Diaz Carrizo, Pedro R. Principios de Andragoga aplicados en la Gestin del Conocimiento: Una aproximacin exploratoria dentro de las organizaciones privadas con fines de lucro. Junio 2013.

organizacional se refleja en las aptitudes y actitudes que tienen los miembros de la empresa; los trabajadores, directivos y accionistas, ante el quehacer de la cotidianidad, el porvenir y hacia el devenir del futuro. La organizacin es inteligente no por la calidad de los sistemas de informacin que maneja, sino por la adecuada alineacin de la experiencia adquirida por sus miembros, transformada en conocimiento, y la misin y visin de la empresa. En el contexto de este ensayo, la gestin del conocimiento se enfoca desde una perspectiva andraggica; porque es una actividad de enseanza aprendizaje realizada entre adultos. El adulto, como individuo maduro, racional, autocontrolado y responsable de s mismo, manifiesta las caractersticas tpicas de los aprendizajes andraggicos: se releva la personalidad dependiente de un tutor por una personalidad autodirigida orientada por un facilitador; el adulto acumula una gran cantidad de experiencias previas las cuales se convierten en un recurso creciente y valioso para el aprendizaje; la disposicin para aprender se convierte en un recurso creciente y valioso para el aprendizaje y; su perspectiva del tiempo cambia de una en donde se pospone la aplicacin del conocimiento al de la aplicacin inmediata del mismo, y consecuentemente su orientacin al aprendizaje se traslada de uno centrado en el sujeto de estudio a uno centrado en los problemas. La Andragoga implementa su praxis sustentada en los Principios de Horizontabilidad,

Participacin y Flexibilidad. Su proceso, al estar orientado con caractersticas sinrgicas por el facilitador del aprendizaje, permite incrementar el pensamiento, la autogestin, la calidad de vida y la creatividad del participante adulto, con el propsito de proporcionarle una oportunidad para que logre su autorrealizacin (Wikipedia, 06/2013). Los Principios de Horizontabilidad, Flexibilidad y Participacin tienen como fundamento epistemolgico la teora constructivista. Esta teora supone que cada individuo, como respuesta a su experiencia vital, desarrolla un modelo de la realidad que representa los conceptos y los valores que l ha aplicado a esa experiencia, y las destrezas, estrategias y habilidades que l ha adquirido a travs del tiempo. Este modelo es a la vez similar y diferente a los modelos desarrollados por los otros. Puesto que cada aprendiente trae a la situacin de aprendizaje un modelo nico de la realidad, y tambin trae necesidades y metas nicas. La referida orientacin reconoce tambin que cada individuo en su contacto con el mundo, se encuentra y relaciona con otras personas y forma grupos sociales para la supervivencia y seguridad mutuas. Estas interacciones sociales requieren que cada individuo sea capaz de comunicar su modelo de la realidad a los otros; que sea capaz de comprenderlos y valorarlos y de desarrollar aspectos compartidos del modelo definido por el grupo, que luego ser integrado a su propio modelo de la realidad.

Diaz Carrizo, Pedro R. Principios de Andragoga aplicados en la Gestin del Conocimiento: Una aproximacin exploratoria dentro de las organizaciones privadas con fines de lucro. Junio 2013.

La gestin del conocimiento empresarial es un proceso que promueve la captura del conocimiento tcito individual (sin importar el formato: audio, video, voz, data), lo organiza, sistematiza y almacena para luego socializarlo y convertirlo en un conocimiento explcito y disponible para su uso empresarial. La praxis andraggica y sus principios se ubican durante la fase de captura de informacin o del conocimiento tcito individual. Nonaka (1991, p.30) acua el trmino conocimiento tcito como un conocimiento muy personal y el cual resulta muy difcil comunicarlo formalmente. Para Nonaka el conocimiento tcito est profundamente enraizado en la accin y en el cometido personal dentro de un determinado contexto, oficio o profesin, una tecnologa o el mercado de un producto en concreto, las actividades de un equipo o grupo de trabajo. El conocimiento tcito se compone en parte de conocimientos tcnicos, experiencias de trabajo con determinado grupo o ambiente y en capacidades particulares difciles de comunicar, y que a menudo se engloban con el trmino know how. Prosigue Nonaka (ibid) con relacin al conocimiento tcito posee una importante dimensin cognoscitiva. Consiste en modelos mentales, creencias y perspectivas tan gravadas que se consideran como hechos ciertos y, por lo tanto, no son fciles de expresar. Por esa razn, esos modelos implcitos influyen profundamente sobre nuestra forma de percibir el mundo que nos rodea.

Esta es la razn fundamental por lo que la captura del conocimiento tcito debe manejarse bajo metodologa andraggica. El Principio de Horizontabilidad queda plenamente justificado segn Torres, Fermn, Arroyo y Piero ((Torres et als) 2000, p.26) porque cuando el adulto descubre que es capaz de manejar su aprendizaje como lo hace con otras actividades, se siente motivado para continuar en el proceso. El adulto aprende lo que quiere y cuando lo quiere hacer. Se pone en juego el concepto de s mismo, al ser capaz de autodirigirse y autocontrolarse porque su madurez psicolgica y su experiencia estn a la par de la madurez y la experiencia del facilitador del proceso de aprendizaje. El enfoque andraggico orientado a la bsqueda de produccin de conocimiento aporta conceptos renovadores y prcticos. Continan Torres et als (ibid) afirmando que con los aportes de corte metodolgico se toma en cuenta la madurez psicolgica y la experiencia del aprendiente en una relacin horizontal, donde ambos, quien orienta el proceso y a quien se dirige el aprendizaje, estn inmersos en ese proceso porque en igual proporcin escogen, seleccionan y definen lo que desean aprender y cundo desean hacerlo, sin ms obstculos que los producidos por las propias limitaciones del aprendizaje puesto que cada uno posee caractersticas nicas que lo hacen diferente del resto. El Principio de Flexibilidad est basado en las experiencias previas que poseen los adultos. Torres et

Diaz Carrizo, Pedro R. Principios de Andragoga aplicados en la Gestin del Conocimiento: Una aproximacin exploratoria dentro de las organizaciones privadas con fines de lucro. Junio 2013.

als (2000, p. 28) destacan: los adultos poseen una experiencia basada en las realidades de la vida. Han desarrollado por eso muchos patrones y formas de percibir y entender esa experiencia y tienen una bien organizada serie de conocimientos y significados, valores, estrategias y destrezas que al mismo tiempo definen, crean y restringen su modelo representativo de la realidad. La experiencia pasada es un componente esencial del aprendizaje adulto como base para un nuevo aprendizaje o como obstculo inevitable para el mismo. La participacin como principio de la praxis andraggica, encierra caractersticas tales como actividad crtica, intervencin activa, interaccin, flujo y reflujo de la informacin, confrontacin de experiencias y dilogo. Al adulto en situacin de aprendizaje debe permitrsele que las experimente y las ponga en prctica cada vez que le sea posible con el fin que se despoje de ese cmulo de frustraciones, tensiones, fracasos que hasta el momento pueda tener acumulados. (Adam, 1987:18 Tomado de Torres et als 2000, p. 29). En ese mismo orden de ideas, la dimensin andraggica abre al adulto un abanico de oportunidades participativas que representa una fuente de productividad y eficiencia tanto para l como para el contexto organizacional donde acta, los cuales se constituyen tambin en el progreso del entorno organizacional. Es en la participacin donde subyace el sustento productivo del enfoque de gestin del conocimiento. El trabajo grupal facilitado por cualquier metodologa,

que pueden ir desde tormentas de ideas hasta sesiones en profundidad, conduce a compartir las experiencias y los conocimientos previos individuales: el conocimiento tcito. Este proceso se denomina socializacin. El siguiente paso natural es la externalizacin del conocimiento; cuando el conocimiento tcito se convierte en conocimiento explcito. Nonaka (1991, p. 32) define el conocimiento explcito como aquel que se encuentra capacitado para expresar formalmente los fundamentos del conocimiento tcito y por lo tanto puede compartirlo con las dems personas. En opinin del ensayista, la mejor forma de operacionalizar la metodologa andraggica en pro de la gestin del conocimiento en cualquier empresa es por medio del diseo de casos de estudios con doble propsito. Cada organizacin es tan particular como sus integrantes, por ende, uno de los propsitos del caso de estudio es identificar y describir la manera en que cada empresa genera su propia forma de aprender, su propia gnoseologa definida por su cultura y dinmica organizacional; para as gestionarla de la manera ms conveniente posible. El segundo propsito es por supuesto generar el conocimiento buscado. Producir esa materia prima que diferencia a la empresa y la ubique en una posicin ventajosa frente a los retos que el ambiente de negocios genere.

Diaz Carrizo, Pedro R. Principios de Andragoga aplicados en la Gestin del Conocimiento: Una aproximacin exploratoria dentro de las organizaciones privadas con fines de lucro. Junio 2013.

REFERENCIAS. AEZ H., Carmen. (2009). Gerencia del Conocimiento: modelo de creacin de valor y apropiacin de la creatividad del capital intelectual. Revista Actualidad Contable FACES. Ao 12 No. 18 (pp. 22-33). Mrida. MARCANO RISQUEZ, M. (s/f). Participacin y Horizontabilidad Principios Andraggicos en la Gestin del Conocimiento eje de la gerencia social exitosa. [Artculo en lnea]. Disponible en http://www.revista.iplac.rimed.cu/index.php?option=com_content&view=article&i d=262:participaci-horizontabilidad-principios-andragos&catid=26&Itemid=248 Consultado el 06 de Junio de 2013. MARIN ANGEL, Alfonso. Hablemos de Andragoga. [blog en lnea]. Disponible en http://articulosdeyca.blogspot.com/2009/03/que-es-andragogia.html Consultado el 06 de Junio de 2013. NONAKA, Ikujiro. (1991). La empresa creadora de conocimiento. En Gestin del Conocimiento. Harvard Business Review. Deusto.Bilbao, 2000. TORRES, M. FERMIN, Y. ARROYO, C. PIERO, M. (2000). La horizontalidad y la participacin en andragoga. EDUCERE. Ao 4 No. 10. [Artculo en lnea]. Disponible en http://www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/19444/1/articulo410-3.pdf Consultado el 06 de Junio de 2013. WIKIPEDIA. Andragoga. [Artculo en lnea]. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Andragog%C3%ADa Consultado el 06 de Junio de 2013.