Vsquez Saucedo segundo w. Bobadilla Santisteban Yanina I. Huamn Tanta Merly J.

Fecha: Octubre 12 de 2012

NDICE Captulo 1._ Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales. ...................................................... 2 Captulo 2.Negocios en Lnea Globales: Cmo utilizan las empresas los MIS. ................................ 2 Captulo 3._ Sistemas de Informacin, Organizaciones y Estrategia. ................................................. 3 Captulo 4._ Aspectos ticos y sociales de los sistemas de informacin. ........................................... 4

PERSPECTIVAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN EL MUNDO MODERNO

INTRODUCCIN En el presente trabajo damos a conocer la PARTE UNO, que comprende sus 4 primeros captulos del libro Sistemas de Informacin Gerencial de los Autores Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon en su Dcima Edicin. En la PARTE UNO aborda una respuesta precisa en base a preguntas relevantes como: qu es un sistema de informacin y cules son sus dimensiones en la administracin, la organizacin y la tecnologa? Por qu son tan indispensables los sistemas de informacin en los negocios actuales? Cmo pueden ayudar los sistemas de informacin a las empresas a hacerse ms competitivas? Qu aspectos ticos y sociales ms importantes se desprenden del uso generalizado de los sistemas de informacin? Captulo 1._ Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales. El rol de los Sistemas de informacin se han tornado muy indispensables hoy en da en cada una de las empresas del mundo cualesquiera sea su magnitud; dado que se est invirtiendo mucho en ello y en la era digital en la que vivimos, todo se est trasladando precisamente a la Internet y reduciendo considerablemente los costos que demandaban las transacciones va presencial; por ende las empresas digitales perciben y responden a su alrededor con ms rapidez que las empresas tradicionales. Especficamente, las empresas invierten mucho en sistemas de informacin para conseguir seis objetivos estratgicos de negocios: excelencia operativa; nuevos productos; servicios y modelos de negocios; buenas relaciones con clientes y proveedores; toma de decisiones mejorada; ventaja competitiva, y supervivencia. Toda empresa gira en torno a dos grandes verdades: la primera es Tecnologas de Informacin (el hardware y software que una empresa necesita para alcanzar sus objetivos en los negocios); Sistemas de Informacin, perspectiva tcnica (conjunto de componentes interrelacionados que recuperan, procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de una organizacin). Los MIS estn basados en 3 dimensiones importantes: Organizaciones (cuyos elementos clave son: Gerente, estructura, procedimientos operativos, polticas y cultura); Administracin (da sentido a las diversas situaciones que enfrentan las organizaciones); Tecnologa de Informacin (el hardware y software empleado por los gerentes para un determinado fin). Perspectiva empresarial (es aquello que crea valor en la empresa, permitiendo incrementar sus ingresos o reducir sus costos). Un sistema de informacin representa una solucin organizacional y administrativa, basada en la tecnologa de informacin, para un problema dado en el entorno. Los MIS son sistemas socioeconmicos por lo que se representan en enfoques tcnicos (ciencia de la computacin, ciencias de la administracin y la investigacin de operaciones) y conductuales (socilogos, psiclogos, economistas, etc.) ya que no solo estn conformados por tecnologa fsica sino que requieren inversiones sociales, organizacionales e intelectuales para sta. Los MIS tienen ciertos requerimientos que sin duda debemos conocer o comprender, los cuales son conocimientos de software y conocimientos de negocios.

Captulo 2.Negocios en Lnea Globales: Cmo utilizan las empresas los MIS. Pgina 2

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Procesos De Negocios: quiere decir que es quien se organiza y orienta el trabajo para producir un producto o servicio valioso. Las empresas grandes tienes miles de programas de cmputos y cientos de sistemas distintos incluso las empresas pequeas tienen un conjunto de sistemas diferentes: uno para realizar campaas de correos electrnicos para los clientes, otro para supervisar los anuncios publicados en Google, uno para las ventas bsicas otro para mantenerse al tanto de los distribuidores, etc. Sistemas De Ventas: este sistema captura datos de ventas en el momento que realiza la venta para ayudar a la empresa a monitorear las transacciones de ventas y ofrecer informacin que ayude a los gerentes a analizar las tendencias de ventas y la efectividad de las campaas de marketing. La misin de finanzas es administrar los activos financieros de la empresa como el efectivo. La funcin de la contabilidad es mantener y administrar los registros financieros de la empresa. Sistemas De Procesamiento De Transacciones (Tps): consiste en un sistema computarizado que ejecuta y registra las transacciones ordinarias cotidianas que se necesita para la conduccin de la empresa. Sistema De Informacin Gerencial (Mis): proporciona informes de la gerencia intermedia sobre el desempeo actual de la organizacin tambin resumen e informan las operaciones bsicas de una empresa. Sistemas De Apoyo A La Toma De Decisiones (Des): se enfocan a los problemas de la naturaleza nica y cambian con rapidez. Sistemas De Administracin De Las Relaciones Con El Cliente (Carme): aportan informacin para acordar todo proceso con el cliente. Tupperwuare es un sello hermtico para recipientes de alimentos trabaja en el 2004 con el software de Oracle collaboration suite y Oracle como plataforma para el sistema. El software hizo posible administrar niveles adicionales de asesores y dar herramientas a los accesos individuales para procesar sus propios pedidos y configurar sitios de comercio electrnicos personales. Tupperware ha proporcionado un nuevo canal para llegar a los clientes en web. Tambin kia motos utiliza sistemas de informacin para identificar el origen de los defectos y de esta manera mejorar la calidad de sus vehculos, reducir los costos de las reparaciones por garanta e incrementar las satisfacciones del cliente, Captulo 3._ Sistemas de Informacin, Organizaciones y Estrategia. En septiembre de 2005, US AIRWAYS y AMRICA WEST AIRLINES decidieron crear algo que poda sacudir a la industria aeronutica una aerolnea de bajo costo y servicio completo. La experiencia de US AIRWAYS ilustra la interdependencia de los entornos de negocio la cultura organizacional, los procesos de negocios, la estrategia de negocios y el desarrollo de sistemas de informacin US Airways ilustra la interdependencia de negocios y el desarrollo de sistemas de informacin US Airways y Amrica West se funcionaron en respuesta a las presiones competitivas de su entorno. Qu Es Una Organizacin? Es una estructura social formal y estable que toma recursos del entorno y los procesa para producir bienes y servicios .Una organizacin es ms estable que un grupo informal y sus caractersticas son comunes y son la burocracia con divisiones bien definidas del trabajo y la especializacin y su estructura organizacional es que todas las organizaciones tiene una estructura o forma. El internet y las organizaciones especialmente la Word Wid web, est empezando a tener un impacto importante en las relaciones entre las empresas y las entidades externas, e incluso en la organizacin de los procesos de negocios. Impacto de Internet para lograr una ventaja competitiva: Con de internet, las fuerzas competitivas tradicionales todava estn en pugna, pero la rivalidad competitiva se ha vuelto mucho ms intensa.

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Modelo de la cadena de valor d las empresas: A pesar de que el modelo de Portec es muy til para identificar fuerzas competitivas y sugerir estrategias genricas, no proporciona una metodologa para conseguir ventajas competitivas El modelo de la cadena de valor resalta las actividades especficas del negocio en las que se pueden aplicar mejor las estrategias competitivas. Manejo de las transiciones estratgicas: Estos cambios sociotcnicos, que afectan a los elementos sociales y tcnicos de la organizacin, se puede considerar transiciones estratgicas es decir, desplazamiento entre niveles de sistemas sociotcnicos. Captulo 4._ Aspectos ticos y sociales de los sistemas de informacin. tica se refiere a los principios de lo correcto e incorrecto que los seres humanos moralmente libres, emplean para tomar decisiones para bien o para mal. Hoy en da los sistemas de informacin estn relacionados muy estrechamente con los aspectos ticos, sociales y polticos, los cuales se basan en dimensiones morales relevantes como: Derechos y Obligaciones de Informacin (privacidad y libertad de los individuos u organizaciones), Derechos y Obligaciones de Propiedad (Propiedad intelectual: leyes sobre secretos comerciales, de derechos de autor y patentes), Responsabilidad Formal y Control (rendicin de cuentas), Calidad de Sistema (de datos y errores del sistema) y Calidad de Vida (equidad, acceso y lmites). La tica tiene que ver con principios bsicos que gobiernan la vida humana como: responsabilidad (aceptar los posibles costos, deberes y obligaciones de nuestras decisiones), rendicin de cuentas (formas de saber quin es responsable de tal acto) y responsabilidad legal (aplicar y usar las leyes en el mbito de los sistemas polticos). Todos estos principios conforman en si a lo que llamaramos anlisis ticos de los sistemas de informacin. De all que tambin surgen ciertos dilemas en favor y contra tanto de los dueos de las empresas que requieren tener menos costos, y los empleados que ameritan ser mejor tratados por sus empleadores.

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