Pesquisa de Marketing

Conceito

MARKETING - DEFINIO ATUAL

Processo de planejar e executar a concepo, estabelecimento de preos, promoo e distribuio de idias, bens e servios a fim de criar trocas que satisfaam metas individuais e organizacionais

AMA - 1985

Conceito

MARKETING - DEFINIO

Processo social e gerencial atravs do qual indivduos e grupos obtm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros

Philip Kotler

Conceito

MARKETING - DEFINIO

O objetivo do Marketing tornar a venda suprflua. conhecer e compreender o cliente to bem que o produto ou servio sirva... e venda por si prprio

Peter Drucker

Conceito MARKETING EM TRANSIO ANTES DEPOIS

Conceito MARKETING EM TRANSIO ANTES

Faz tudo na prpria empresa Melhora por si mesma Vai adiante sozinha Deptos. divididos em funes Foco domstico Voltada para o produto Produtos padronizados

DEPOIS
Compra mais de fora Melhora por comparao com os concorrentes Colabora em rede com outras empresas Gerencia processos de negcios com equipes multidisciplinares Foco global e local Voltada para o mercado e o cliente Produtos adaptados ou personalizados

Conceito MARKETING EM TRANSIO ANTES

Pratica marketing de massa Foca no produto Encontra uma vantagem competitiva sustentvel Desenvolve novos produtos vagarosa e cuidadosamente Utiliza muitos fornecedores Gerncia de cima para baixo Opera no mercado fsico

DEPOIS
Pratica marketing direcionado Foca na cadeia de valor Continua inventando vantagens Acelera o ciclo de desenvolv. de novos produtos Utiliza poucos fornecedores Gerncia para cima, para baixo e transversal Opera tambm no mercado virtual

Conceito

MARKETING - OBJETIVOS

Maximizar consumo Maximizar resultados Minimizar custos Maximizar o bem estar social

Conceito

MARKETING - OBJETIVOS

Maximizar consumo Maximizar resultados Minimizar custos Maximizar o bem estar social

MAXIMIZANDO A SATISFAO DO CONSUMIDOR

Conceito

MARKETING UMA ORIENTAO PARA O CLIENTE, QUE TEM COMO RETAGUARDA O MARKETING INTEGRADO, GERANDO A SATISFAO DO CLIENTE E SEU BEM ESTAR A LONGO PRAZO COMO CHAVE PARA O ATINGIMENTO DAS METAS ORGANIZACIONAIS.

Conceito

MARKETING UMA ORIENTAO PARA O CLIENTE, QUE TEM COMO RETAGUARDA O MARKETING INTEGRADO, GERANDO A SATISFAO DO CLIENTE E SEU BEM ESTAR A LONGO PRAZO COMO CHAVE PARA O ATINGIMENTO DAS METAS ORGANIZACIONAIS.

Conceito

MARKETING VENDAS ?

Marketing x Vendas

MARKETING VENDAS ?

Venda

Marketing

Transformar produto em dinheiro.

Transformar clientes em relacionamentos e parcerias.

Theodore Levitt

Marketing
Pto. de Partida

( de fora para dentro)

Foco Meios Fins

Mercado-Alvo

Necessidades do cliente

Marketing integrado

Lucro atravs da satisfao do cliente

Venda
Pto. de Partida

(de dentro para fora)

Foco Meios Fins

Fbrica

Produtos

Vendas e Produo

Lucro atravs do volume de vendas

Conceito MARKETING - O LONGO PROCESSO DA VENDA Delineamento do Mercado Conhecimento sobre o Cliente Concepo do Produto

Objetivos, previso de vendas e estratgias de Marketing Implementaes tticas A Venda Relacionamento Parceria

Conceito MARKETING - O LONGO PROCESSO DA VENDA Delineamento do Mercado Conhecimento sobre o Cliente Concepo do Produto

Objetivos, previso de vendas e estratgias de Marketing Implementaes tticas A Venda Relacionamento Parceria

Conceito MARKETING INTEGRADO

PRODUO

P
COMERCIAL

REC. HUM.

FINANAS

Trabalho de Grupo 15min

Identifique um produto ou servio que utiliza cada uma das cadeias de valor:

De dentro para fora:

De fora para dentro:

Marketing
Pto. de Partida

( de fora para dentro)

Foco Meios Fins

Mercado-Alvo

Necessidades do cliente

Marketing integrado

Lucro atravs da satisfao do cliente

Venda
Pto. de Partida

(de dentro para fora)

Foco Meios Fins

Fbrica

Produtos

Vendas e Produo

Lucro atravs do volume de vendas