Objetivo: Una empresa de paquetera necesita seleccionar la tecnologa de hardware y software necesaria para su operacin, tanto en ruta como

en la atencin al cliente, que se realiza en sus instalaciones fsicas; tambin necesita implementar un sistema que le permita localizar la ubicacin exacta de las unidades de reparto, para poder trazar mejores rutas que reduzcan los costos de operacin.

Procedimiento: Se llevo a cabo una investigacin con diferentes proveedores de soluciones empresariales, en base a ella realizamos una comparativa de las diferentes alternativas que ofrecan en software y sus caractersticas. Entre ellos podemos destacar algunos como Alamo, Midas, Trazabilidad 3000, Sap, Qtrans Profesional, Recowin, Congos Business Inteligence y Ambar, siendo estos dos ltimos los mas ptimos y recomendables.

Resultados: Se recomienda el software Ambar, ya que se adapta a las necesidades manifestadas por la empresa. Se trata de una solucin integral 100% web, que permite el seguimiento de los viajes, control de las unidades (nos permite saber con exactitud donde se encuentran), mantenimiento de flotas, control de inventarios y distribucin, control de nomina, adems de poder brindarle un mejor servicio al cliente ya que cuenta con seguimiento de incidencias y tickets.

a) Analiza el tipo de tecnologa de hardware y software que recomendaras. Se trata de un software sin inversin en hardware, servidores o mantenimiento, ya que se maneja mediante la web, $0 de costo de licencias, no requiere instalar versiones o actualizaciones. Para

utilizarlo solo es necesario conectarse a Internet, con la ventaja de que se encuentra siempre actualizado.

b) Seala las caractersticas por las que recomendaras dicha tecnologa. Es un producto simple e intuitivo, hacindolo de fcil manejo Dndonos la oportunidad de reducir costos en capacitacin del personal para su manejo. Lo podemos encontrar en diferentes idiomas, como el espaol, japons e ingles, entre otros.

c) Menciona las ventajas o desventajas de adoptar o adaptar dicha tecnologa propuesta. Se puede tener acceso desde cualquier dispositivo (PC, Mac, Tablet, o el sistema operativo Windows, Linux, MacOS), solo conectarse al servidor, mediante la web. La desventaja es que el buen rendimiento dependera tambin del proveedor de internet. requiere

d) Seala qu uso le daras a dicha tecnologa propuesta en la ruta de reparto. Tiene acceso diferentes herramientas de la web como GoogleMaps, apoyndonos en la ubicacin de direcciones de entrega. Adems de que cuenta con GIS Geolocalizacin, ubica la posicin en la cartografa, permitindonos armar rutas ms ptimas de recorridos.

e) Seala el aprovechamiento que se le dara a la tecnologa propuesta en las instalaciones fsicas. Podemos dar un eficiente seguimiento de la nomina de recursos humanos, adems brinda la posibilidad de integrarse a redes sociales, facilitando la bsqueda de personal.

Nos brinda la posibilidad de organizar proyectos, tendido un preciso control de rendimiento, obteniendo tiempos y graficando avances.

f) Realiza un diagrama de flujo que represente las etapas principales del proceso de reparto, incluyendo desde que el cliente solicita enviar un paquete hasta que lo recibe el destinatario.

Seala la forma en el que el diagrama de flujo ayuda a la empresa a tomar decisiones. Representa la esquematizacin grfica de un algoritmo, ayudando a visualizar fcilmente el flujo de datos o informacin, detectando de manera simple y eficiente las reas de oportunidad a tratar. Adems podemos realizar un anlisis de los procesos y procedimientos requeridos para obtener un mejor rendimiento