RD11

revista
Documentación
Año II ∙ Nº 11 ∙ Mayo - Junio de 2009 ∙ www.documentalistas.org
ISSN: 1988-5032
sumario
3 EDITORIAL Mª. AUXILIADORA MARTÍN GALLARDO

4 CARTAS DE LOS LECTORES
6 ENTREVISTA VILMA FUNG HENRÍQUEZ (PERÚ)
13 NOTICIAS
20 ARTÍCULO INFORMATIONISM AND NEURAL INFORMATION ASSIMILATION.
EMILIA CURRAS (ESPAÑA)
36 ARTÍCULO LOS DOMINIOS EN INTERNET: EXPRESIÓN DE LA SOBERANÍA DIGITAL.
MORELIS GONZALO (VENEZUELA)
42 CORRESPONSAL BOLIVIA EL ACCESO IRRESTRICTO A LA INFORMACIÓN
PÚBLICA EN LA CONSTITUCIÓN BOLIVIANA. LUIS OPORTO ORDÓÑEZ (BOLIVIA)
46 ARTÍCULO LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE COMUNICACIÓN COMO
MEDIOS PARA UN SERVICIO DE CONSULTA ENFOCADO A USUARIOS DE NIVEL
ESPECIALIZADO CON PERFILES DE RESPUESTA INMEDIATA. DAVID DÍAZ
CÁSTULO; DIEGO SANTANA ZÚÑIGA (MÉXICO)
53 ARTÍCULO CONTEXTO ACTUAL Y VISIONES DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:
ESTUDIO DE CASOS. YADIRA NIEVES; SARA ARTILES; IVIS GOÑI (CUBA)
67 CORRESPONSAL PERÚ LA ESTRATEGIA DE KEIKO. MÁXIMO KINAST (PERÚ)
70 COLABORACIONES
71 SOFTWARE DOCUMENTAL TUDOC
73 CORRESPONSAL URUGUAY SEMINARIO INTERNACIONAL: NORMAS
ARCHIVÍSTICAS Y SU APLICACIÓN. VILMA CASTRO (URUGUAY)
74 FIRMA SELECCIONADA HERRAMIENTAS PARA HACER EFECTIVA LA
PARTICIPACIÓN CIUDADANA. JOSÉ A. PARRA (VENEZUELA)
78 INTERNET
82 SOLUCIONES
84 LECTURAS PROFESIONALES
85 PASATIEMPOS
88 HUMOR KILL RATES
2 www.documentalistas.org
Revista Documentación 3
Editorial Mª. Auxiliadora Martín

REVISTA DOCUMENTACIÓN Directora
Mayo - Junio 2009
Año II - Núm. 11
Q
Fundación Ciencias ue la solución a los también es un encuentro de
de la Documentación problemas que nos amigos y profesionales con
aquejan están en nosotros ideas y objetivos comunes.
Institución no lucrativa de mismos, es una realidad
ámbito internacional declarada que todos intuimos, aunque Insisto que el momento es
de carácter benéfico social pocos ponemos en práctica. especialmente duro, pero
reconocida por ORDEN La crisis económica, la gripe como comenté al inicio de
CUL/718/2005 de 24 de Febrero porcina, el cambio climático ... esta columna, la solución
e inscrita en el Registro de cual señales del Apocalipsis está en nosotros mismos, en
Fundaciones del Ministerio de parecen embargarnos en lo que leemos y escribimos,
Cultura Español, número 639 el día a día, dejando poco en lo que reflexionamos y
tiempo - en principio - a las compartimos. Es momento de
www.documentalistas.org buenas noticias. sumar hacia un futuro común,
tanto profesional como social.
Dirección Sin negar las evidencias, Por ello, hemos recuperado
María Auxiliadora Martín Gallardo creemos necesario abogar en este número de la Revista
por un sentimiento “positivista” Documentación un artículo
Secretaría del trabajo del profesional ya “clásico” de la Dra. Emilia
Apartado 545 de la Información, que con Currás, referente en nuestra
10600 Plasencia. Cáceres su servicio a la comunidad disciplina a nivel mundial,
España ofrezca datos positivos del así como artículos y escritos
Telf.: 927 416 606 vaso casi lleno, en vez de casi de colaboradores de la
redaccion@documentalistas.org vacío. Fundación de varios países.
skype: fundacioncd
Pero esta función social Por último, el hecho de
positiva no es posible que la Fundación haya
ISSN 1988-5032 sin conocer y usar las sido integrada en RedIRIS
herramientas que para tal fin como institución afiliada es
La Fundación Ciencias de la dispone en este mundo global. motivo más que suficiente
Documentación no se hace
Así, del 13 al 15 de Mayo nos para entender que esa
responsable de la opinión de sus
colaboradores en los artículos
reuniremos profesionales de suma de esfuerzos es el
publicados, ni se identifica las Ciencias de la Información camino a seguir, tanto desde
necesariamente con la misma. Los de unos 20 países para las TIC’s como desde la
contenidos están bajo Licencia conocer y debatir sobre los Comunicación.
Reconocimiento-Compartir bajo la aspectos tecnológicos que las
misma licencia 2.5 España License, de empresas y las instituciones Es momento de leer el número
Creative Commons. tienen para nosotros. Es un 11 de la Revista y disfrutarla ...
Congreso Mundial, con todo luego vendrán las acciones.
Fotografía de la portada lo que esto supone, pero
Saint Paul’s Cathedral / FCD
Cartas de los lectores @
Comentarios generales al número 10
Amira Arratia F. - Chile
H e leído atentamente vuestra Revista Documentación n°

10. Todos los Artículos me parecieron muy interesantes,
pero me llamó profundamente la atención el artículo de la
corresponsal de Uruguay Vilma Castro, “Qué educación
brindamos en los Museos”. Muy interesante también la
entrevista al Sr. Jorge Echeñique, y la descripción del Taller
y el tema en general
Me gustaría comentarles que acá en Chile existe a lo

menos, unas tres veces al año, un fin de semana en que
los Museos abren sus puertas (hasta las 24 horas) GRATIS
para quienes quieran visitarlos, se hace una especie de ruta
de los Museos. El año pasado se unieron a esta iniciativa
las Galerías de Arte. En la medida que los Museos abran
sus puertas a la ciudadanía, las obras que ellos conservan
subirán su valor artístico ante la sociedad.
Les saluda y felicita.
Excelente Revista
Juan José Merco S. - Argentina
V engo siguiendo la Revista desde su primer

número y sinceramente me parece una
de las más interesantes de nuestra disciplina
en habla hispana. Sus contenidos, desde
científicos hasta divulgativos son de interés para
profesionales, estudiantes y usuarios. Al igual que
otros compañeros, nosotros también imprimimos
la revista para ofrecerla en consulta en sala a
nuestros usuarios. Es una manera excelente de
dar a conocer nuestro trabajo. Gracias. Enviar una CARTA
Envíe sus opiniones sobre lo que ha leído en la Revista
Documentación, así como sugerencias relacionadas
con la misión de la Fundación “creación, fomento y
desarrollo de todo tipo de actividades relacionadas con
la información registrada en cualquier soporte para que
a través de su conocimiento se generen cambios en la
Sociedad” a redaccion@documentalistas.org
El texto debe ser escrito con claridad, contener su nombre

completo y país, así como no superar las 8 líneas.
El equipo de redacción de la Revista se reserva el derecho

de publicar aquellas que considere más oportunas.
Más colaboradores
Ángel G. Moreno - España
H echo en falta más colaboradores de otros

países, o Comunidades Autónomas en
España, dentro de la Revista Documentación.
Creo que sería bueno tener reporteros en todos
los países en los que la Fundación Ciencias de
la Documentación realiza su obra social, para
ofrecer distintas pinceladas de nuestra realidad
profesional y social.
Supongo que esto es costoso de mantener,

máxime para una revista gratuita, pero no estaría
de más intentarlo. Por lo demás, todo un lujo
disponer cada dos meses de su lectura.
Artículos en inglés
Restrepo F. Gómez - Miami (USA)
S omos un grupo de cubanos profesionales de las

Ciencias de la Información que residimos en Miami
(USA). El hecho de que la Revista Documentación
acepte artículos en inglés nos parece acertado, dando
así posibilidades a nuestros colegas norteamericanos
a participar. Hemos enviado por correo electrónico
el último número de la Revista a diversas bibliotecas
norteamericanas, animándoles a que manden sus
artículos.
Iremos también al 2nd World Congress Information and

Knowledge que la Fundación celebra en Santo Domingo
(Dominican Republic) donde esperamos saludarles a
todos.
Entrevista a
Vilma Fung Henríquez
Licenciada en Antropología Social. Consultora en Archivos Perú
L icenciada en Antropología Social

por la Universidad Nacional Mayor
de San Marcos, asistió al Curso de
de la Universidad Nacional Federico
Villarreal la tuvo como profesora de las
asignaturas de Archivística entre 1986 y
Administración y Organización deArchivos 1992.
en la Escuela de Documentalistas en
Madrid. En la Pontificia Universidad Entre sus experiencias profesionales
Católica del Perú tomó cursos del se cuenta doce años de trabajo en el
Diploma de Bibliotecología y Ciencia de Archivo de la Universidad de Lima, con
la Información. lo que se acercó más a la problemática
de la gestión documental y pudo llegar
Trabajó por espacio de quince años en a conocer el entorno de los archivos de
el Archivo General de la Nación, del cual universidades. Ha dirigido la elaboración
se retiró siendo Directora General del de instrumentos descriptivos y publicado
Archivo Histórico. Ejerce la docencia, artículos en revistas peruanas, así como
con algunos intervalos, en la Escuela ha presentado trabajos y propuestas en
Nacional de Archiveros desde que ésta diversas actividades académicas. Desde
se inició como Centro de Capacitación en el año 2004 trabaja como Consultora en
1982. La Escuela Profesional de Historia Archivos.
¿Cómo o en qué año se inició en el trabajo cómo se desarrolló su carrera profesional?

archivístico?
En los quince años que trabajé en el Archivo
Luego de terminar mis estudios de Antropología, General de la Nación pasé por los diversos
trabajé un año como alfabetizadora en las niveles que tiene el cargo de archivera,
zonas marginales de Lima; estábamos en los desde auxiliar de archivo, técnica en archivo,
tiempos del gobierno militar y los economistas y especialista y profesional, hasta ocupar cargos
sociólogos eran profesionales muy requeridos. directivos, siempre en el ámbito del Archivo
Un amigo me comentó que una conocida suya Histórico. En aquellos tiempos mi preocupación
no había aceptado una invitación para trabajar era la eficiencia en el trato con los investigadores
en el Archivo General de la Nación y, como yo y mejorar la comunicación de los archivos
estaba sin trabajo, me instó a presentarme a con un buen trabajo técnico. Sentía una gran
dicha institución. En realidad yo sabía poco lo que responsabilidad de que estuvieran bajo nuestro
era un Archivo, lo asociaba con investigaciones cuidado los documentos fuente para una gran
sobre todo. Así que me entrevisté con don variedad de temas e intereses.
Mario Cárdenas Ayaipoma, Director del Archivo
Histórico, y le pedí trabajar un año, “mientras Mi experiencia archivística se nutre entonces del
elaboraba mi tesis en Antropología”. Ese año trabajo técnico directamente con los documentos
se prolongó mucho tiempo porque laboré en y de las labores de planificación y dirección, por
al Archivo General de la Nación desde 1975 a otro lado, cuando así fue necesario.
1990, haciendo toda una carrera allí.
Paralelamente, me inicié en la docencia
Llegué al Archivo General de la Nación cuando archivística en lo que fue el Centro de
su Jefe, el Dr. Guillermo Durand Flórez se Capacitación para Archiveros (hoy Escuela
esforzaba denodadamente por los cambios Nacional de Archiveros), alrededor del año
y modernización de esta institución, ya que 1982. Luego de unos años, me invitaron a dictar
él era partícipe de las nuevas tendencias cursos de Archivística en la Escuela Profesional
archivísticas a nivel internacional. Es por esto de Historia de la Universidad Federico Villarreal.
que el nuevo personal admitido era egresado de Los seis años que hice de docencia universitaria
carreras universitarias afines y destinado a una fueron una experiencia muy importante y
especialización en el campo archivístico, con lo aleccionadora.
que se ponía fin al empirismo y subjetividad en
el trato de los documentos y se abrían funciones Pero no sólo iba a conocer los documentos
nuevas para el ente rector de la Archivística. históricos y las instituciones públicas, ya
>> “Llegué al Archivo General de la Nación cuando su Jefe, el Dr.

Guillermo Durand Flórez se esforzaba denodadamente por los
cambios y modernización de esta institución, ya que él era partícipe
de las nuevas tendencias archivísticas a nivel internacional”
que luego de salir del Archivo General de la
Particularmente, yo sentí que podía contribuir Nación trabajé durante doce años en el Archivo
profesionalmente con este “gran abuelo”, un Central de la Universidad de Lima, lo que me
tanto ignorado y que conservaba documentos dio la oportunidad de conocer más a fondo los
tan importantes. Fue muy interesante participar documentos administrativos y el entorno de la
en los cambios positivos que se dieron en el gestión documental, experiencia que me serviría,
Archivo General de la Nación, junto con personas además, para tener el referente empírico de las
que estaban imbuidas de las mismas metas. asignaturas que tenían que ver con documentos
netamente administrativos.
¿En qué organizaciones se ha desempeñado, o
He de recalcar que la docencia en archivos contribuyó a mejorarme como
profesional ya que me obligó a leer más, a sistematizar, a luchar por superarme y
dar a mis alumnos lo mejor de mí. Cuando era joven no me pensé como profesora,
delante de los alumnos, pero ahora sé cuánto vale el esfuerzo y la honestidad.
Desde mediados del año 2004 me dedico enteramente a la Consultoría en

Archivos.
¿Cómo ve la evolución de la Archivística en los últimos cinco años?
Como sabemos, la Archivística ha tenido sus vicisitudes a lo largo de tantos

años de existencia, ora con otro nombre, ora supeditada y confundida con otros
saberes, cuando no distorsionada en su objeto referencial. La irrupción de las
tecnologías de la información, la composición de la Ciencia de la Información
y la celeridad de las comunicaciones en esta nuestra sociedad llamada de la
información, son trascendentales para la Archivística y esperemos que salga bien
librada en base a los estudios y la investigación en su campo, de tal manera que
conserve su esencia, su peculiaridad de ofrecer información contextualizada y
testimonio para la sociedad, sin dejar de lado el compartir aquellos conocimientos
afines a diferentes ramas relacionadas.
¿Qué retos plantea al archivero la gestión y conservación de la documentación

electrónica?
Esto implica mucho más de lo que el profesional de archivos puede hacer por
sí solo, ya que es necesario que la Administración Central esté verdaderamente
concienciada sobre la necesidad de orientar la creación, utilización y
mantenimiento de la documentación electrónica desde un punto de vista integral,
con la intervención de profesionales de la informática, de la comunicación, de la
administración y del Derecho entre otros, que deben aportar con lo suyo para
hacer realidad una verdadera gestión de la documentación electrónica.
Por otro lado, tengo entendido que a nivel internacional se trabaja arduamente
con equipos multidisciplinarios para lograr que el documento electrónico que a
la vez sea archivístico, conlleve las características esenciales de tal documento,
como son la autenticidad, confiabilidad y el hecho de proporcionar información
cuya génesis esté claramente indicada.
En relación a la conservación de documentos electrónicos, de cara al problema

de la obsolescencia tanto del software como del hardware, no tengo confianza
en las migraciones por cuanto países como el nuestro no tendrán presupuesto
para llevarlas a cabo. Sería deseable que cierta información quedara todavía
en soporte tradicional, porque podríamos llegar a ser pueblos con amnesia. Aun
más: nos expondríamos a que la información sea monopolizada por aquellos
países o corporaciones que sí tienen recursos para adquirirla y mantenerla.
A propósito de este problema, me agrada la idea expuesta por el profesor brasileño

don José Pedro Esposel en el sentido de que, respecto a los archivos, lo más
importante es el problema de su propiedad : “ (…) Y, en este sentido, la tarea que
se impone la Archivología contemporánea es devolver a la sociedad la plenitud
de uso y posesión de todo aquello en que se contiene su pasado.(…) .Y esto nos
hace volver a la cuestión de la posesión de los documentos: hacerlos públicos, incluir

la savia que de ellos se extrae en la conciencia de los hombres, significa apenas
permitir que la experiencia pasada influya en la vida contemporánea; es también la
manera más lúcida de hacerlos trascender a la más perfecta técnica de conservación”
[Archivística, César Gutiérrez Muñoz. PUCP. 1991].
Dado que se incrementa progresivamente la gestión de los documentos electrónicos

¿cómo están siendo administrados?
Si existe algo en relación a este punto, está a cargo de los profesionales de la

informática. Los archiveros somos excluidos una vez que se trata lo relacionado al
documento electrónico y esto es peligroso por las consecuencias futuras.
Pienso que nuestro órgano rector, el Archivo General de la Nación, está haciendo
poco por hacer respetar el rol que le compete al archivero en esa problemática, con
lo que el Perú queda muy rezagado. Aquejados por situaciones inmediatas, faltos de
una adecuada formación profesional, a nosotros nos falta el sentido de identidad, ver
las cosas en conjunto, proyectarnos, prever…
¿Cree usted que la formación que reciben los archiveros está respondiendo al
momento tecnológico de los archivos?
Estoy segura que no y este punto es uno de los factores para que egresados de
Bibliotecología de universidades ocupen los cargos medios o altos que corresponden
a los archiveros. No se trata de estar a un nivel de usuario, sino que el archivero debe
tener una formación tal, que pueda discernir cuándo es aplicable tal o cual programa
en relación a determinados grupos documentales, en respuesta a necesidades
específicas de los usuarios y teniendo en cuenta la relación costo-beneficio. Tiene la
obligación, en diálogo con profesionales de la informática, de aportar lo que llamamos
la parte archivística.
Creo que no se ha contado ni con una infraestructura ni con un equipamiento

aceptables, además de que algunos docentes desean enseñar lo que saben o les
parece novedoso, sin que esto sea lo más apropiado para los archiveros. Además,
hay un aspecto general para toda la formación archivística: el nivel de exigencia
académica ha sido bajo.
¿Cómo observa el comportamiento de la administración pública y los administrados

respecto de los archivos públicos en su país?
El hecho de que exista toda una legislación archivística y que, además, el Archivo
General de la Nación realice supervisiones a los archivos de la administración pública,
impide que éstos sean destruidos arbitrariamente, al menos en su gran mayoría.
Pero advertimos un gran desconocimiento en los administradores acerca de cómo
debe procederse con los archivos, hasta el punto de que éstos son depósitos de
documentos a cargo de ningún empleado o en su defecto a cargo de personal no
preparado para las tareas específicas. ¡Cuánto se habla actualmente de la gestión de
los recursos humanos y de la gestión de los bienes, pero no llegamos a calibrar los
beneficios de una adecuada gestión documental¡
Tengo experiencias con Proyectos del sector público que tienen financiación externa y
han requerido Consultorías en Archivo a propósito de recomendaciones
de sus inspectorías externas, ¿y qué sucede luego de la Consultoría o el
>> “El momento actual es crítico, parece que los sectores relacionados
ordenamiento del respectivo archivo?, pues nada, no tienen presupuesto
para contratar un archivero que prosiga con el trabajo, que mantenga el
archivo en funciones, que actualice la información. Entonces, al cabo de
con el desarrollo de los archivos públicos están en receso”

un tiempo, esta inercia de reposo hará que la administración del ente se
torne difícil por la carencia de un tratamiento documental.
En relación a los administrados y aun cuando hay normas a su favor,

desconocen mayormente sus derechos y las potencialidades de
los archivos públicos. Sólo cuando los servicios archivísticos tienen
un arancel, las entidades públicas se esfuerzan por ofrecer un buen
servicio.
No se ha visto que los ciudadanos protestemos por la desaparición de
archivos, que ocurre a menudo, con lo cual, los actos deshonestos de
los administradores quedan sin prueba y por tanto impunes.
¿Cómo impactan los archivos en aspectos como el acceso a la

información y los derechos de los ciudadanos?
Si hay tantos archivos como instituciones públicas y privadas que

abarcan el quehacer y las interacciones de los hombres en la sociedad,
es indudable que ellos constituyen una de las principales fuentes para
proveer información y sustentar los derechos de los ciudadanos. Es por
ello que nuestra obligación de archiveros es ser eficientes y honestos en
el trabajo para brindar cada vez mayores posibilidades a los usuarios. A
la vez, es fundamental liberalizar el acceso a los archivos, resolviendo
las trabas que se oponen a un uso democrático de los mismos.
Pero a quiénes nos ocupamos de los archivos, nos ha quedado un

sabor amargo al comprobar que en la Ley de Transparencia no se haga
mención a los archivos ni se realce las funciones archivísticas para su
cometido. ¡Caramba!
¿Qué propondría como elemento fundamental para apoyar el desarrollo

o la protección de los archivos públicos de su país?
El momento actual es crítico, parece que los sectores relacionados con

el desarrollo de los archivos públicos están en receso. Cuesta creer que
en Perú no existan personas sensibles a la problemática de los archivos,
será cuestión de formar conciencia archivística, de buscar el apoyo de
quiénes comprendan cuánto se puede ganar con una eficiente gestión
documental y cuán necesario es preocuparse de la documentación
electrónica, sin perder de vista los archivos históricos.
Mientras tanto, preocupa en qué estado queda la formación de los

futuros profesionales de la archivística.
Dentro del trabajo archivístico ¿en qué áreas se siente más cómoda?
Prefiero el aspecto relacionado a la organización y descripción de

documentos. Me da satisfacción ver cómo una montaña de documentos
se convierte en un verdadero archivo en el que se puede conocer qué

es lo que se está conservando, pudiendo ubicar los documentos con
precisión, porque tenerlos sin que presten utilidad es una pérdida.
Tareas como investigar la historia de las instituciones productoras de

archivos, buscar sus particularidades, armar una estructura archivística
coherente y establecer las series documentales, las realizo en medio de
una necesidad práctica pero que debe atenerse a cierta metodología.
El hecho de comunicar los documentos, de difundir contenidos y

responder a las búsquedas también me parece interesante, más ahora
con las facilidades que brindan los programas informáticos. Pero he de
admitir que me falta una mejor formación en este último aspecto.
Por último, también me agrada la docencia, con la que he aprendido
mucho y me ha acercado a las vivencias de personas jóvenes que se
interesan por el mismo objeto de trabajo.
¿Cuál es el aspecto que según su punto de vista debe ser más trabajado
o investigado archivísticamente?
Desde el punto de vista netamente archivístico me parece que es el de

la normalización a fin de que la Archivística no esté muy constreñida
por particularidades y se pueda adaptar con mayor facilidad las nuevas
tecnologías.
A nivel de lo multidisciplinario opino que debe investigarse más sobre la

documentación electrónica y su gestión.
Se habla mucho del trabajo multidisciplinario en archivos ¿cuál es su

opinión al respecto?
Sería muy conservador y un factor negativo dejar de lado la contribución

multidisciplinaria en archivos. En tanto tengamos intereses comunes, en
tanto nos concierna y presten ayuda para desarrollar con más eficiencia
el tema de los archivos tenemos que tener en cuenta el Derecho, la
Educación, el Marketing, la Comunicación, la Informática, la Lógica
y tantos otros conocimientos que no debemos soslayar. Hay que ser
archivero y esto es más que saber de archivos.
Noticias
La UNAD de Colombia, Socio
Colaborador de la Fundación
www.unad.edu.co
L a gerente Administrativa y Financiera de la

Universidad Nacional Abierta y a Distancia de
Colombia (UNAD), en uso de sus falcultades legales
y estatuarias según Resolución Delegataria nº.
2865 de 31 de Diciembre de 2008 y 0031 del 15 de
Enero de 2009 y considerando que en la ejecución
del Plan de Desarrollo del 2007-2011, con el objeto
de desarrollar el Sistema Integrado de Información
(SII) para coadyuvar a una organización inteligente,
se cuenta con el proyecto de Gestión Documental
Institucional de la Información, manifiesta su interés en
participar activamente en la Fundación Ciencias de la
Documentación como Socio Colaborador, uniéndose
a las numerosas entidades educativas de diversos
países, ya Socias Colaboradores de la Fundación.
La Diputación de Barcelona
completa el despliegue del servicio
Wi-Fi en las bibliotecas
www.diba.cat/biblioteques
A finales de marzo, la Diputación instaló el servicio de Internet sin cables en todas las bibliotecas
ya existentes a les cuales tenía previsto dotar de Wi-Fi. En total, 173 bibliotecas de la Red de
Bibliotecas Municipales de la Diputación de Barcelona.
La red Wi-Fi (Wireless Fidelity) transmite los datos a través de ondas electromagnéticas sin
necesidad de cables y permite al usuario conectarse a Internet des de cualquiera de sus dispositivos
móviles (ordenador portátil, PDA, teléfono móvil de tercera generación…). En el caso de la Red de
Bibliotecas Municipales, el Wi-Fi tiene como objetivo aumentar los puntos de acceso gratuitos a
Internet y, así, descongestionar el actual servicio público de Internet de cada biblioteca.
Para utilizar este servicio, el usuario debe disponer de una tarjeta de red Wi-Fi correctamente
configurada y del carnet de biblioteca, ya que deberá introducir el número de usuario y de DNI como
validación para entrar en la red.
3 Archivos Nacionales presentes en el 2º
Congreso Mundial Información y Conocimiento
(República Dominicana)
www.documentalistas.org/eventos/IICMIC09/programa.php
E l “2º Congreso Mundial de Información y Conocimiento: Aspectos Tecnológicos”, que tendrá

lugar en el Auditorio del Banco Central en la ciudad de Santo Domingo (República Dominicana),
del 13 al 15 de Mayo, tendrá como ponentes de excepción a tres directores de Archivos Nacionales
de Iberoamérica que nos contarán sus experiencias profesionales:
- Dr. Roberto Cassa, Director del Archivo General de la Nación de la República Dominicana.
- Dra. Grecia Vasco de Escudero. Directora del Archivo Nacional del Ecuador.
- Dra. Sara González Hernández. Directora del Archivo General de la Nación de Colombia.
Momento de la firma.
Foto: Oficina de Comunicación y Prensa
Con software chileno de DIBAMS catalogarán

todas las colecciones de los museos nacionales
argentinos
www.cultura.gov.ar
C omo parte de las actividades por el Bicentenario, la Secretaría de Cultura

de la Nación Argentina y el grupo Telefónica firmaron un acuerdo para
implementar un sistema nacional de registro y catalogación, que alcanzará a
más de 115.000 bienes museológicos, en una primera instancia y la posterior
incorporación de los fondos documentales y bibliográficos, resguardados en
los 23 museos nacionales.
El CETA-CIEMAT inaugura su sede permanente

en el Conventual de San Francisco en Trujillo
(España)
www.ceta-ciemat.es
C on la presencia de importantes
personalidades institucionales, científicas
y empresariales, entre las que se encontraban
y difusión de la eCiencia y de las tecnologías de la
información, especialmente GRID, como sustrato
tecnológico, fundamental para el desarrollo de
miembros de la Fundación Ciencias de la programas científicos, industriales y sociales a
Documentación, el CETA-CIEMAT inauguró el 29 nivel nacional, europeo y latinoamericano, y con
de marzo su instalación científica y tecnológica los países de la cuenca del Mediterráneo.
singular impulsada por el Ministerio de Ciencia En permanente contacto con las empresas
e Innovación y la Junta de Extremadura, que, a desarrolla aplicaciones de utilidad para todos los
partir de ahora albergarán al equipo humano y campos: ciencia, sociedad, cultura y servicios,
técnico de este Centro que forma parte del mapa basándose en aplicaciones de código abierto y
de Instalaciones Científicas y Tecnológicas con el objetivo global de unirse a todas las redes
Singulares (ICTS) acordado por el Gobierno de ya existentes.
España y las Comunidades Autónomas.
La Vicepresidenta del Gobierno, el Presidente
Desde Europa, a través de FEDER, desde el de la Junta de Extremadura y la Alcaldesa de
Gobierno de España, la Junta de Extremadura Trujillo, han puesto de manifiesto la importancia
y el Ayuntamiento de Trujillo, se ha apostado para la Comunidad extremeña de que un
firmemente por colocar a Extremadura a la Centro de las características de CETACIEMAT
cabeza de la tecnología más avanzada del desarrolle su actividad en Trujillo, favoreciendo
país. El principal objetivo de CETA-CIEMAT es el impulso tecnológico y científico y permitiendo
contribuir de manera decisiva a la consolidación el intercambio de investigadores de diferentes
nacionalidades, además de potenciar el
desarrollo local a través de los eventos que, en
torno a sus actividades, se organizarán.
El CETA-CIEMAT, tiene por delante el reto de

coordinar e impulsar las nuevas tecnologías
de la información y de las grandes redes de
comunicación europeas, con especial énfasis
en las portuguesas y latinoamericanas.
El Presidente de la Junta de Extremadura en un

momento de su discurso
Día de Internet 2009 (España)
www.diadeinternet.org
P or segundo año consecutivo, la Fundación

Ciencias de la Documentación, como miembro
del Comité de Impulso, auspicia la realización del
Día de Internet el 17 de Mayo, considerado el día
mundial de las Telecomunicaciones y Sociedad de
la Información.
Después de 19 años la Biblioteca

Nacional de Colombia abre los sábados
www.bibliotecanacional.gov.co
E n su propósito de modernizarse y ampliar sus servicios a los usuarios

e investigadores colombianos, la Biblioteca Nacional de Colombia,
del Ministerio de Cultura, reabrirá sus puertas todos los sábados, después
de 19 años.
Los sábados tendrá el horario de 9 a.m. a 2 p.m., en el cual se atenderán

a todos los usuarios que entre semana no pueden asistir a sus
instalaciones.
La Biblioteca Nacional también pondrá en servicio su nueva página web en

la que se incluirá la Biblioteca Digital Nacional, lugar donde los interesados
tendrán acceso a los tesoros de la Biblioteca.
“Las personas podrán encontrar en este nuevo espacio libros antiguos,

partituras, textos, fotografías, periódicos y documentos que conforman la
historia cultural de Colombia”, afirmó Ana Roda, directora de la Biblioteca
Nacional.
Mayor informes:
Biblioteca Nacional de Colombia
Teléfonos: 3430803 - 3430802 - 2822883
Calle 24 No. 5 - 60, Bogotá
II Concurso de fotografía
www.alonsoquijano.org
“Momentos de lectura”
L a Fundación Alonso Quijano, con el patrocinio
de Sol Meliá Hotels & Resorts, convoca el
II Concurso de Fotografía MOMENTOS DE
a.- Formato electrónico:
Se aceptarán los siguientes formatos: .jpg; .tif;
LECTURA. Este concurso pretende fomentar .png; .psd; y .bmp. Cada trabajo deberá tener
la creatividad plástica y artística dentro del una resolución mínima de 300 píxeles por
ámbito de la lectura en todos sus aspectos y pulgada. Los trabajos que se presenten en este
dimensiones. formato serán enviados a la dirección de correo
electrónico: concursofotografia@alonsoquijano.
Bases del concurso: org. En el correo electrónico, el concursante
indicará los siguientes datos: nombre, apellidos,
1.- Podrán participar todas las personas mayores edad, NIF, dirección completa con código postal,
de edad y residentes en España que lo deseen. teléfono y dirección de correo electrónico. (La
Fundación Alonso Quijano se compromete a
2.- Cada concursante podrá presentar un máximo garantizar la confidencialidad de estos datos,
de tres fotografías relacionadas con el tema no haciéndolos públicos en ningún momento).
propuesto: “Momentos de lectura”. Se trata de En este correo deberá indicarse el número de
reflejar el mundo de la lectura en cualquiera de trabajos que se envía, el título de cada uno y una
sus dimensiones: humana, educativa, cultural, breve descripción o explicación del mismo.
recreativa, familiar, social, etc..
5.- El plazo de admisión de originales finaliza el
3.- Deberán ser fotografías inéditas y que no 15 de Mayo de 2009.
hayan resultado seleccionadas en cualquier otro
certamen o concurso. Las fotografías sólo podrán 6.- El fallo del concurso se hará público el
ser presentadas por sus propios autores. 15 de Junio de 2009 a través de la web
www.alonsoquijano.org y se comunicará
4.- Las fotografías podrán presentarse en las individualmente a los seleccionados. Este fallo
siguientes formas: será inapelable.
7.-Premios:
El primer premio consistirá en una estancia de
un fin de semana para dos personas en un hotel
de Sol Meliá de España o Londres. Además,
dicha fotografía ganadora del concurso se
publicará en el Calendario de la Lectura 2010
de la Fundación Alonso Quijano.
El segundo premio consistirá en la publicación
de las doce mejores fotografías en el Calendario
de la Lectura 2010.
8.- La participación en este concurso implica la

aceptación de todas y cada una de las bases
del mismo.
Adhesión a la Marcha Mundial por la Paz y la
No-Violencia
www.theworldmarch.org
C onscientes de que la Información es

un instrumento fundamental para el
cambio social y erradicación de la violencia, la
Es la primera Marcha Mundial que recorrerá
todo el planeta pidiendo el fin de las guerras, las
armas nucleares y la eliminación de todo tipo de
Fundación Ciencias de la Documentación se violencia.
adhiere a la Marcha Mundial por la Paz y la
No-Violencia, organizada y promovida por la
asociación internacional “Mundo Sin Guerras y
sin Violencias”, que se realizará del 2 de Octubre
de 2009 al 2 de Enero de 2010.
Bibliotecas itinerantes del IIAP prosiguen

promoción y animación lectora en las
comunidades indígenas e instituciones educativa
L a biblioteca científica del Instituto de

Investigaciones de la Amazonía Peruana
(IIAP) estará presente este 2009 a través de sus
Itinerantes” son módulos bibliotecarios
que transportan recursos informativos y
documentales; promoviendo la formación de
bibliotecas itinerantes difundiendo y divulgando bibliotecas comunales y escolares, así como
resultados de investigación en espacios la capacitación de comuneros y maestros
públicos que, por su geografía, distancia y bibliotecarios, apoyando la instalación de
poca accesibilidad, no conocen ni aplican el unidades y sistemas de autogestión bibliográfica
potencial acumulado de conocimientos que por padres de familia, a quienes asesora y
generan los investigadores del IIAP. Gracias acompaña a evaluar sus experiencias a partir de
a alianzas estratégicas con el Yarapa River lotes bibliográficos que dona el IIAP para iniciar
Lodge, la Asociación para la Conservación de la el desarrollo de colecciones, promoviendo la
Biodiversidad Amazónica (ACOBIA), el Proyecto cultura y la comprensión de la lectura científica,
Corredor Biológico Nanay-Pucacuro y la Red de a través del fortalecimiento de hábitos de estudio
Bibliotecas Escolares Rurales, se consolidó el en la población.
plan de actividades del presente año.
La experiencia bibliotecaria, promoviendo la
Para insertar ciencia en la educación y cultura cultura y animación lectora, es una iniciativa que
amazónicos, surge una iniciativa de trabajo ha movilizado un sistema de apoyo científico a
novedoso, implementándose la denominada: la educación, proyectando su promoción en las
“Bibliomaloca Itinerante” actividad que ha sido sedes IIAP: Loreto, Amazonas, Tingo María,
institucionalizada por el IIAP, desde ya casi Madre de Dios, San Martín y Ucayali, lugares
una década inspirada en el diseño físico de una donde se consolidan unidades de información y
vivienda típica de la Amazonía (Maloca), a la divulgación científica, con resultados aplicables
que debe su denominación. Las “Bibliomalocas a cada realidad.
Artículo
Foto: Benedict Campbell. Wellcome Images / Flickr. Neurons in the brain
Informationism and neural

information assimilation
Autora: Emilia Currás (España)
This article is an English version of the

Spanish paper “Informacionismo y asimilación
A
neuronal de la información” presented by
the authora at the Conference “I Congreso n epistemology, based in information that rules our lives,
Internacional sobre Tecnología Documental y
del Conocimiento”, 28-30th January 2004 in
is stated –Informationism-. Information, or perhaps the
Madrid (Spain), Translated by Elena Roa. message, reaches the brain as tiny impulses –quanta or
useful information-, hitting and activating the neurones; as
a consequence becoming quanta of useful information. The
physical, psychic and pragmatic, etc. connotations of information
are studied, including its energetic aspect; within a Cosmo
vision. Among other matters, human neural evolution due to
information is studied. Other neural information theories are also
studied. Some definitions of information are quoted, as well as its
connotations and peculiarities.
Introduction
In these historical times of changes in social structures, a

transmutation process is taking place, which affects all human
manifestations. Its main influence can be noticed in the
conceptual principles related to the theoretical basis of many
scientific disciplines. Considered as a whole as an essential
element, information is also affected by the transmutation that are currently

taking place. The concept information is modified and widened; there are
even doubts about its identity as an entity in it. For instance, Lutz Herrschaft
(1) states, in 1996, that information is an attribute, a quality form the object, an
added value. It could even be considered nearly as a meta-predicate. We are
also warned about its incoherence and the mirage it can turn out to be.
However, there is a whole process typical of living beings, to adapt their

existential passing to the environment in which they live; also to adapt the
environment to their natural living condition. Among human beings, this
which has an impact on the development of individuals and on

process acquires very special connotations; its an ontological process involving
intelligence, as a human competency, plays an essential role, directly affecting
>> “Information includes a phenomenological connotation

information.
Considered both as a natural phenomenon and as a dynamic and evolutionary

process (2), information acquires a new dimension, going form the being to
their scientific and social actions as well”

the environment and from the environment to the being. It is therefore an
unavoidable means for the integrating process which builds up society.
Alexander I. Mikhailov (3) pointed out that society exists because information
does. Without information there would be no link between individuals. These
individuals are, on the other hand, doomed in fact to coexist, in an unlimited
unity of universal destiny, thus articulating society (4).
The number of studies about information, its nature, its idiosyncrasy, its
intrinsic values, its applications and economic repercussions, is increasing
lately. These studies have always been carried out taking into account the
essential characteristic of information, which provides its reason for being: its
usefulness. Authors such as Norbert Henrichs (5), Rafael Capurro (6), Peter
Ingwersen (7), Jiri Cejpeck (8), J. Zerman (58), D. Katuscák (59), and the
author of this article (9), have mainly based their information theory on how to
make information attainable for whomever it is necessary. There is research
on means and methods, either manual or computerized, to make the data
contained in documents accessible and useful. Classification, storage and
retrieval systems, etc., are thus studied, emphasizing on the use of computing
techniques. All this make obvious that information is considered a process; a
process involving a theoretical and industrial evolution. Most of the compiled
bibliography refers to information from this point of view.
However, information includes a phenomenological connotation which has an

impact on the development of individuals and on their scientific and social
actions as well.
Historic evolution
As it is usual when I study a given subject in depth, I will refer to its evolution
with time, in order to place it within a historical context and be able to consider
its evolution throughout the years.
Mainly in the last 50 to 60 years, great changes have been observed regarding
“information” as a entity of general and particular usefulness; changes in
which there has been a major shift towards computerization. Information is
considered to be the first link in any human activity, and even the basis to
formulate an “Information Society”. Bear in mind which confers nature to the being. This “thinking”
that information, as an essential element to is reached through a process of assimilation
the development of human beings, is inherent of information producing knowledge. The point
to them (17) and their coexistence on Planet of view of Cristoph Martin Wieland (1733-1813
Earth in an associated way of life. Information AD) (20) which deals with information, with the
society has therefore always existed; since the understanding and the information of the heart is
beginning of times. Babylonians and Egyptians, also interesting.
as well as later Greeks and Romans, already
knew how important an adequate spreading of In the Oxford English Dictionary, there is a great
ideas (information) is for the development of deal of definitions for information, dating from the
their corresponding civilizations; holding back XIV century. Apart from pointing out information
information sometimes, in order to manipulate as an element to form the mind, to teach and
their people at will. Likewise, information was to learn, it mentions its function as an advice,
considered a crucial link in wars. as a warning; as well as in legal terms. The
“Diccionario Enciclopédico Abreviado”, published
Not wanting to go too far back in time, and to by Espasa Calpe, gives the same characteristics
mention only someone relevant authors, we notice and attributes to the concept.
Socrates (469-399 BC) (20), who said that virtue
is in learning, and virtue lies in studying; in which Evolution in the XIX, XX and XXI centuries
information is implicit. Also around that period,
Plato (427-347 BC) (20) included information Going up to the XIX century, authors such as
in his Poetica, as part of philosophy. Poetica Dewey, Paul Otlet, Henri La Fontaine, Husserl,
entails a connotation of usefulness –(note of the etc. come up. These authors mainly focussed on
author: first written reference on the usefulness “documentation”, considering information as a
of information that has ever been found). Poetica subsidiary, auxiliary element; as a consequence
also refers to its pedagogical aspect. Around the of the “documentary” process. The influence of
same period of time, as far as Aristotle (384-322 the use of technical methods for the production
BC) (20) is concerned, the soul and intelligence of useful data can here be observed. There was
can be formed through information; thus granting even a period, already in the XX century, during
it an ontological nuance: “life comes from life”. which information was mistaken with knowledge.
He also states that the concept of “information” Several authors dealt with differentiating these two
comes from in-form –“morphe” in Greek means concepts. Jason Farradane (21), already a classic
form-; con-form. This derivation of the concept amongst them, marked the difference between
passed on later to the Roman world, from which knowledge, information and information science.
it has been taken for Romance languages like Still in 1997, Greame Johannson (22) made a
Castilian (Spanish). distinction between information, knowledge and
research. It has been discussed how the first is
The influence of Greek philosophy can be seen the driving force to the rest. Likewise, during the
on Saint Augustine (354-430 AD) (20), and later XX century, data was mistaken with message
on Saint Tomas D´Aquino (1225-1275 AD) (20). and information. I have dealt with clarifying this
They both emphasize the ontological value of subject in various papers(22) myself. It is very
information, giving the first priority to the soul. interesting to consider the authors from former
There is a great deal of references to the concept Czechoslovakia, who have been pioneer in some
of information coming from learned authors from aspects. For instance, when the Czechoslovakian
the Middle Age, such a San Isidoro de Sevilla, Republic was founded in 1918, and it joined
San Alberto Magno, Maimónides, Santo Toribio the trends of Eastern Europe countries, it gave
de Liébana, Alfonso X the Wise and many others a great significance to public, scientific and
that should be discussed in another paper. administrative libraries. The article published by
Moving on to the Modern Era now, one must quote AABADOM is very interesting (60).
Descartes (1596-1650 AD) (19). Is his famous
statement “I think, therefore, I am”, he grants an From the many studies and applications, that
absolute value to human thinking, valid by itself; are more and more abundant and necessaries,
arose the concept of “information science”. Nobody can tell precisely who the first
was to coin this expression, since it is known how a same idea may arise nearly
at the same time, in different parts of the world. It seems like the progress has
a rhythm of development such that at certain moments, the levels reached are
roughly parallel. In spite of the mentioned, application of which will be useful for
subsequent historical developments; we will here risk pointing out A.J. Meadows
(23) as one of the authors who has studied the subject the most. Also, Alan
Gilchrist has been publishing papers on this topic in the Journal of Information
Science for over thirty years.
The truth is that the amount of studies about information has been increasing
throughout the XX century, sometimes arousing controversy about whom, when
and how these have been carried out. Important debates have even arisen about
the origins of the word “information”. It has even been said that it was created by
a columnist from New York. One of the most recent works treating the concept
of information is the one whose authors are R. Capurro and B. Hjorland (23),
which has been referenced in a paper published on the Journal of Information
Science in 2003. In a general sense, it may be pointed out that, once information
was seen as an entity in itself, around the 60’s of the
XX century, studies started to be carried out about its
nature, properties, influences and uses. Information is
been granted an aim, as a way to know and provide
the contents of the documents. Also at these times,
its physical and ontological components started to be
discussed, which implies carrying out studies related to
psychology, pragmatic, sociology, ontogeny, phylogeny,
philosophy, metaphysics… It may have been the end of
the 80’s of the XX century – one has to be cautious with
these statements -, when its neurological connotations
started to be studied as such – neural assimilation
-, along with its connection with theology (15) and
hermeneutics (24).
Perhaps a little earlier, at the end of the 70’s of the same

century, a relationship is established, in the context of
information sciences (2), between information and the
inscrutable theories of Hermes Trismegisto, the ones
by Karl Popper, the Pensática, and the philosophic
theories of knowledge themselves. This is also the
period in which the impact of information in subsequent
attitudes and activities was studied in detail. For
instance, it was added to it a connotation of intentionality (28), of receiver’s will
for understanding and, obviously, of its value for the industrial and economical
world, as well as for business organization.
All these studies are carried out at the same time as the development of
computerized communication techniques, the computer science, and all that is
related to computational science.
What is understood by “information”
When I try to explain during my lectures what may by understood by information,

I start by saying that it is both “everything” and “nothing” at the same time. On
the one hand, it is indeed “everything”, due to the knowledge, which is also human. Many other
fact that, through its mental or physical use, one points of view could be quoted on the subject.
can reach knowledge; and from that, taking as
an example its most pragmatic sense, research, Definitions of Information
science, wisdom and the truth –objective, relative,
and conditioned truth-. From this reasoning, Throughout the years, there has always been a
it can be concluded that information has a need and concern for knowing what we refer to
transcendental connotation, given that, following by information. There are many definitions in the
the same line of thought; from truth on can reach bibliography of all times. In certain definitions, one
evidence and centainty. Finally, wisdom would can notice an anthropological and ontogenetic
be reached. Information will also be “everything”, sense, involving a characteristic that affects the
when it use in the fields of economy or industry influence of information on human beings, as
is considered. well as its connotations and behaviours. In other
definitions is stated its practical and pragmatic
On the other hand, with the idea that information is nature, which results in proceedings for
“nothing”, one refers to its properties: intangible, information proceedings, mainly by computerized
abstract, inexhaustible, non contaminant and methods, to supply the information –maybe the
recyclable. It cannot be touched; however, it is message- to whoever needs it.
there.
Hereafter, the definitions given by some
It is there, as a result of a human process, information specialist are quoted. Though them
carried out within human brains, and composed can be deduced what information “may be”, in its
of the following stages: seizure, comprehension, primary nature. In the Oxford English Dictionary
storage, adaptation, perception, understanding, one reads that information is the communication
response capacity. The response takes shape of knowledge, as a informative “thing”, and it gives
into ideas production. Through as new process the example of a newspaper, which produces
of development, of new assimilation, where information.
conscious or perhaps unconscious reasoning
takes place; knowledge production is finally Similarity, Michael Buckland (11, 14) states
reached, knowledge that may be useful or not. information must be considered as a “thing” (to
generate information data-note of the author);
However, the logical question would be to ask that is, it refers to “information processing, or
oneself what this “human process” may be. data processing”. As far as Fred I. Dretske (12)
According to Krumhold (63), the internal brain is concerned, information includes a perceptive,
mechanism capable of assimilating external sensory process on the one hand. Sensory
impulses, and producing the subsequent information is an analogical phenomenon, and
information, are not yet known. There seem to conscious information is a digital phenomenon.
exist “dark regions”, impossible to reach with
the current research methods. Nevertheless, Michael Hill (19) defines information though its
many authors have conceived different theories. causes, given that it is through information that we
On the one hand, we are told that, first, the perceive and receive the outside world, giving us
meaning is reached; and then, though a sensory the chance of making decisions and expressing
transformation within our brain, we reach judgements. To Rafael Capurro (23), there is
knowledge. On the other hand, it is mentioned a controversy between the definition coming
(19) that, from stimulus from the outside world from cybernetics, and another coming from the
reaching the brain, an inner world is elaborated. fields of sociology (language, culture). He also
An ontogenetic principle is assumed, since the writes (6) that information has an anthropological
resulting inner world is subjective, depends on mature, as a non-human process of being.
receiver´s idiosyncrasy, and on his cultural,
environmental and social background. In several Norbert Henrichs (15) relates information
on his papers, professor Kaula (13) states that technology to human being when he mentions
information has a human nature as well as an that, because of its use, the human being
influential one, regarding the building of its discovers he is somehow and information
processing system… Human intellectual activity, -Developed by us, from some documents, for its
will be influenced by machines… Also, this subsequent use.
author defines information as an exchangeable -As a consequence of an information science
knowledge and as a process through which, process that consciously affects the activities
starting from an informative base, one can of human intellect; and which reverberates in
obtain raw material on the one hand, and energy the development of mankind, in its scientific,
on the other hand (synonymous of usefulness). technical, or artistic aspects.
To Lawrence McCrank (17), information is a
compound data structured for its interpretation; In this paper, information will be considered
but it can also be seen as something apart as a “phenomenon”, and its connotations,
from interpretation in itself. The Slovakian characteristics and properties will be studied.
authors D. Katuscák (59), M. Matthaeidesová
and M. Nováková (59), consider information Outstanding characteristics
from a realistic point of view. They consider it
is a reflection on reality, both in its conventional There is a basic attribute for information to be
sense, and in the scope of its use. As far as considered as such, that has not been explicitly
Silveira Zaragoça, is concerned (16), information mentioned so far, although in indirectly it has
is a physical act, followed by psychical act. The been. That is its usefulness. It has been said
physical act is supposed to be the message, that Plato included information in his “Poetica”,
whereas the psychical act corresponds to the precisely where this characteristic was granted to
perception and assimilation activities of the it. Therefore, information must be useful; it has to
mind. Many more definitions could be quoted get out from wherever it is, and reach a receiver…
here, since every researcher priding himself It can be deduced from this that information
on being a scientist and specialist formulates cannot be innate, intangible, imperceptible and
some definition of information. However, for the endless… nor can it?
purpose of this paper, the mentioned ones are
sufficient and illustrative enough. Let us now move on to the level of real and
tangible things. It must be admitted that, for
Information: phenomenon, process knowledge to have given consistency, it needs to
be supported by something also real and tangible,
When the definitions above are examined such as a sheet of paper, a floppy disk, a hertz
thoroughly, one can notice, on the one hand wave, etc., forming thus a document which can
the tendency of considering information as a also, nowadays, take many different formats. If
process (phenomenon) that often modifies, or we consider the idea as the first product of the
has an influence, in the state of knowledge, of brain´s activity, at a practical level this concept
the human being. On the other hand, a (physical) will also need to have a tangible support in order
process is mentioned, in which take part its to become a “useful knowledge”, which is itself
usefulness and its use, applying processes that composed by small portions forming a whole.
are most of the times computerized and high- These portions have come to be called “data”.
tech related. In other words, information is some
times presented as a “phenomenon” and other The data therefore corresponds to a quantum
as a “process”. Therefore, as far as I can see, (22) of knowledge, which is coherent, objective,
the difference between both can be established neutral and without value. In a different level, L.
considering. McCrank (17) thinks that “data” is what is given
by the unit itself, from the digit to the line, forming
-Information (16) as a phenomenon a compound of lines and bits. They cannot be
-Which is takes place around us, independently counted or collected. They are not acts, and they
of ourselves, and which we receive conscious or do not constitute any evidence by themselves.
unconsciously They are the raw material to build a piece of
-Produced by environment of our noosphere, information.
which surrounds us and gives shape to the
development of our daily activities When given value, scientific, economic or artistic,
-Information as a process etc, is added to the data, it becomes a “message”.
This is the definition adopted in this paper for theNowadays, in the economic and industrial fields,
concept of message, because it is in agreement information has acquired a great relevance. It is
with the text that is written and discussed. There not considered anymore as something secondary,
are obviously other definitions for the concept marginal, and insignificant. Economical principles
of message, considered from different points of are used today, in which information is considered
view, such as linguistic, semiotic, philosophy, to be a raw material, an added value, a consumer
economic, and several others. good, a currency producer, a form of energy
(driving force, in the mechanical, intellectual
From this we deduced that, in order to have and social senses), and even as grey gold (2).
useful information, either the data or the message Norbert Henrichs (15) gives also a social value
need to leave the document, and then put at the to information, when he considers it is crucial to
disposal of whoever may need it. In general and the education of peoples, especially the least
wide terms, this would be the duty of “information developed ones, to the elimination of cultural
science”: “ciencias de la información”; o “ciencias barriers, to establish a bridge between cultures
de la documentación” (“documentation science”), and eliminate the barbaric behaviour of peoples.
terminology coined by the author and used in Also (30), this author considers information can
Spain. When the empirical – practical value of have an effect on production; on the one hand
information is studied, the concept is granted creating work, and the on other giving rise to
with a linguistic, philosophical and neuronal capitalism. Acting on knowledge, information
>> “Nowadays, in the economic and industrial fields, information

has acquired a great relevance. It is not considered anymore as
something secondary, marginal, and insignificant. Economical
principles are used today, in which information is considered to be a
raw material, an added value, a consumer good, a currency producer,
a form of energy (driving force, in the mechanical, intellectual and
social senses), and even as grey gold“
origin. To Alwin Diemer (34), information is the creates raw materials and energy. L. McCrank
vehicle for the circulation, transfer, evaluation (17) grants information a positive attribute, and a
and application of knowledge. In this sense, we value he assumes as true.
consider it is an element of transmission of culture
(27), bringing peoples together, in a globalizing Ontological connotations
and universalizing sense. However, in order to
have information it is not sufficient with the data Thus, information is inherent to human beings.
leaving the document, and one expecting it to be It is necessary for their development, both at
used. It also needs to be emitted, transmitted, individual and at species level. It is thought
perceived, understood and interpreted (2,29). To that there is an innate (19) genetic information,
Harm Glashof (19), there is a different between which is brought at birth (by the individual itself
the processes of understanding, comprehending –note of the author) and is therefore naïve, and
and knowing. Each of them involves a higher unintentional. According to the argument that
complexity in the corresponding brain processes. information has an influence human development,
To this author, the simplest, easiest one is the John McHale (26) mentions it is information that
concept of knowing something, an object or will give us the opportunity of learning how to
idea… In a more complex state of reasoning become human beings. Along this same line
one gets to understand; and adding one more of thought (19), information is supposed to be
stage of higher complexity, the capacity of neutral, without value. It is the individual who,
comprehending is reached. depending on his set of values, chooses certain
behavioural criteria. consist of information and… it would obviously
die. This will never become true, given that
In the speech I made when I joined the Royal there is also an inverse motion, such as: matter-
Academy of Fine Arts and Historical Sciences energy-information-matter… and then start all
of Toledo (27), I also granted information an over again, although not at the same level. This
ontogenetic connotation, including it in the same level could in fact be either higher or lower. A
category as vital element such as water, earth, cosmic connotation of information is observed
etc., given that it is considered the fourth vital as well. In these sense, information can even
element. An “information route” is outlined, in be considered as a catalyst (10) for evolutionary
parallel with the silk route, silver route, gold processes. With respect to the cosmic dimension
route, black gold route and so on. Throughout the of information, within the Omni cosmos it belongs
centuries, such routes has turned out to be cyclic; to the meso cosmos (47), which is between the
given that it had its origin in the East, continued macro and micro cosmos. Regarding the point
towards the West and, after going around the of view of information as a human product, it
world, it has come back to the East. Things have is included in the noosystems (35). In the end,
changed, nowadays. Due to communication we can state “nothing without information and
technologies, the World has become smaller everything because of it”.
and, in a way, more homogeneous. As a result of
this, information does not have a circular motion Neuronal theory: quanta of useful information
anymore, but a translation one; horizontal and
multidirectional. From what is written above, it can be deduced that
these opinions and points of view are somewhat
Cosmic information imprecise and incoherent, since they do not get
to the core of the matter… it is said that… there
Human beings are at the same time on Planet is a process… caused by… The explanation
Earth, and immerse inn a complex, scattered occurred to me when the neurophysiologist José
and changing Universe, from which it constantly Manuel Rodríguez Delgado returned to Madrid
receives influxes; which in turn means receiving with his neurological theories. In these theories
information. One can therefore speak about was started the fact that impulses from the
cosmic information, within the Omni cosmos. outside are received by neurones, which thus
So far, this cosmic information is quite unknown start their activity. In other words, neurones are
of, although indeed known by intuition, due to activated, giving the individual –the human being-
its influence both physical and on the state of a higher reasoning capacity and intelligence.
mind. One can predict it can be perceived in an Each generation will be more intelligent than
imperceptible way. Its effects and peculiarities are the previous one, given that it is receiving a
also unknown and unappreciable, except from in continuous and abundant flow of information.
so-called cases of intuition and foretelling. This seems to holds true, if we take into account
the discoveries and inventions that continually
Information is therefore being considered as a follow one another. The famous sentence of
form of energy. Its energy nature is interesting, Rodríguez Delgado “knowledge does take up
deduced for instance from papers by N. Henrichs space” has gone around the world.
(30), which get to the conclusion that information
is a property of Universe. To Paulo Manzelli (33), Everything became clear. The signals coming
there is a matter-energy-information relationship. from outside the brain formed small “quanta of
It is known that matter is a “condensed” form information”, which were immediately followed
of energy, which gradually breaks down into a by the processes mentioned above, to develop
lighter, more manageable form of “energy”. At the knowledge; and subsequently, ideas becoming
same time energy breaks down into something “quanta of useful information”. And this is a
more scattered, subtle, manageable, which is phenomenon that has been occurring since
supposed to be information. Naturally, through Man became Man, or maybe even before that.
consecutive breaks down of matter into energy, Helmut Anntz (25) affirms hominid became
and then into information, a time would come human exactly due to the consecutive reception
when the World and the Universe would only and assimilation of information, reaching its brain
from the outside, from its environment.
Neuronal theories of information
Therefore, we know information is processed –neuronal assimilation-

when certain impulses, or quanta of useful information, reach the
brain; thus giving rise to knowledge: a useable product. Several
authors have done research on this significant subject, and have
developed different theories which I can today describe as “neuronal
theories of information”.
In order to study some neuronal theories, one has to go back to

the middle of the XX century, when C.E. Shannon published his
Theory of Information (36), which can be considered as the starting
point. Somewhat later, in 1998, I had the satisfaction of releasing
my theory of the quanta of useful information (2). Since then, many
different theories have been developed. Most of them try to find
some parallelism between the processes occurring in the brain and
the mechanisms carried out by computers; in accordance with some
programmes prepared beforehand, in order to have the machine
carrying out the function for which it is manufactured (-by human
beings- note of the author). Some authors think the process has been
carried out the other way round; i.e. it was the machines operation
that induced the thought of a similar operation in the brain. In any
case, these theories have been developed by different specialists
and researchers of the field of information science.
In order to study the mentioned process of neuronal assimilation,

we will expound some relevant opinions, considered as the
starting points of subsequent researchers. On the one hand,
John McHale (26) considers information is a consumer
good, which human should use in their benefit and
to obtain better living standards. He assumes living
beings use their senses to collect information from
the environment, and the difference between human
beings and the other living beings is that man can
“process” information consciously; human use a
system of symbols to communicate with fellow men.
The author also mention the changing (and changeable –note
of the author) environment of information; since he assumes
that it is due to its influence and use that our life conditions and so
on vary. The use of information to a greater or lesser extent measures
the level of evolution of human race. More informed societies will
have more possibilities for choice.
On the other hand, Fred I. Dretske (12) grants information a holistic,

primal and basic nature. He states that, in the beginning , there was
information; and the world came after it. The transition, (perhaps
better transmutation- note of the author), was carried out through the
development of organisms with the ability of exploiting information in
a selective way, with the purpose of being able to survive and endure
as a species. Information reaches the brain and which means there is a loss of 107 bits/sec when
affects and activates the neurones. For a reaction going from the physiological to the psychological
to happen, the brain needs a reference scale; level. Human being have the capacity for a
which is built through consecutive information higher brain development; to be more intelligent.
reaching from the outside world. These theories The mechanism to go from the sphere of the
seems somehow incoherent to me, since the “unconscious” to the sphere of the “conscious”
question about the origin of information arises. If (63) is missing.
the world has risen from information, perhaps the
idea of an all-embracing creator loses strength… The theories of Brier (63) will now be considered.
or is information then the creator? He deals with the interpretation of the message,
different from the information; in order to make
Another interesting researcher is Thomas J. it understandable and comprehensible by the
Froelich (37), who deals with information as an receiver. The brain, together with the machine,
element to develop knowledge, subsequently is responsible for this comprehension, in which a
studying the latter. He states thought is not cognitive process is included. Brier, together with
absolute; it depends of the nature of each M. Leupolt (40,41,42) and other researchers,
individual, on its reference system and on its set within whom I am included, is of the opinion that
of values. Nothing new so far; but the carries this cognitive process should be extended to
on with the statement that thought can always every living being. i.e. plants and animals.
and only be valid from the point of view of the
individual thinking it. Therefore the famous Alexander King (43) assumes there is a series of
sentence of Descartes needs to be inverted, thus phenomena, events and stages of understanding,
considering: “I am, therefore I think”. Thinking iseach of them at a higher and more complex level
a human activity, and it implies information as an of abstraction, in order to reach the “knowledge”
element, cause and effect. This activity grants a of the world we live in, and to adapt our acts to
social function to thinking. Each society –social this world. Information is in every one of these
group- creates a different form of knowledge and stages, either as a base or as a vehicle to pass
thought. from one level to the other. These theories are
actually shared nowadays by several soacialists
Other interesting theories and researchers. What was new about them was
the historic moment in which they appeared.
Similarly, the theories of R. M. Berstrom (38) are Alexander King was one of the pioneers, and he
interesting. According to him, humans behave as is well known for his many works and papers.
a communication system, at the centre of which is
the brain. Here, the signals are received from the The principals theories of Norbert Henrichs
outside. Information is supposed to be the raw (15) have been discussed earlier. It is worth
material to develop these abilities. The author mentioning here his interest in the creative
also states one needs to make the difference ability of human beings, which enables them to
between information and the processing of it. reach science, and therefore wisdom (49). This
There is a reference to this above, when the author also focuses on the spiritual attributes of
difference between considering information as information and, to a certain degree, grants it
a “phenomenon” or as a “process” has been theological connotations. Another of his research
mentioned. Through subsequent reasoning, the interests is the study of the sensory, visual, tactile,
difference between “information” and “information acoustic information and so on, as opposed
science” can be established. As several other to textual information. He has also concerned
authors maintain, Bergstom compares the brain himself with the founding of the “information
with the machine –perhaps the computer-, stating science” as a university subject; which is today
that information is the raw material driving both, already consolidated (30). Rafael Capurro (6)
and thus comparing information with energy. has published a paper about the introduction to
The informative capacity of the brain structure, the concept of information. It actually an essay
is estimated to be generated at approximately about information in itself. It is understood that
109 bits/sec. however, when it reaches the the is concerned about the origin, meaning,
conscious level it is only about 100 bits/sec, transcription and representation of the concept
of information. His theory on “Hermeneutics” causalism, empiricalism, positivism, historicism,
(24), which has been widely spread and known, physicism and so on.
should be taken into account.
Amongst other opinions and research from The relationships that may be applied between
the theories of Peter Ingwersen (44), we could some of these known theories and information
stress those in which research in considered as are now considered. Firstly, “causalism” which
the result of a modification of the structures of states there is no effect without a cause: effect
knowledge of whom receives the information = quanta of useful information reaching the
–supposedly a human being-. He also deals with brain; cause = knowledge. Realism states
the concept of information, which he considers is that real objects are the base for knowledge.
limited by the influence of linguistic, pedagogy, Here, and idea correspond to an object, and
sociology, psychology and computer science. the former has its origin in information, which
will thus became the object. Positivism is the
From either point of view, neuronal theories are theory which matches the best. It was devised
based on the same principles and follow almost by August Comte (2), and based on the concept
identical reasoning. Perhaps A.N. Leontiev (20) that only the facts, immediately received by the
contributes with something new, by relating senses and quantitatively verified, can generate
information with conscience, and assuming knowledge. This author also allows for a social
information is in fact the way in which conscience attitude, given that the perception of the outside
exist for the others. Apart from that, information world may condition our behaviour.
is the link between individuals; obviously in a
process of communication. In the past times, perhaps since 1980 to mention
a guiding date, the chemical and spiritual
Information: former theories components of human beings have been
being considered; this implies a change in the
After what has been written until now, it would postulation of such theories. A modern theory
seem unnecessary to continue justifying the of knowledge has subsequently risen, based
possibility to formulate a new epistemology on the principle of “get to know you”, which has
based on information: informationism. However, lately gained great importance. Such principle
it may be convenient to establish relationship studies and examines within human beings, both
with other theories on knowledge organization, physical and psychological, in a neo-realistic
inn order to observe perhaps the parallelism attempt to turn the activities of the spirit into mere
between these and information, taken now as a equations, and chemical and physical formulae;
mental process. arguing that human beings is formed by chemical
elements and compounds.
On the one hand, information arrives into the
brain, and activates a mental process which More recently, a turn towards a more humanizing
starts with the seizure, reaching the knowledge position is being observed. Let us for instance
and then the comprehension, to end up with a quote Fernando de Elzalauru (45), whom
total understanding of whatever was involved bases his theory of knowledge organization on
by the information in the origin. All this implies the change of paradigm of his new “vision of
a process of organization of knowledge itself. reality”. We live in a transmutation period, and
On the other hand, information is considered therefore old reference parameters are no longer
to be the connecting thread (70) which affects valid. Other more highly abstracted parameters,
the brain of human beings, helping them to form based on system theory, should be accepted.
their intelligence. Each historical period has Norbert Henrichs (15) also develops his theory
based its knowledge theories (2) on a different from a change of paradigm, by adding a phylo-
principle, which is itself influenced by the stage theological connotation to information, based
of the actual evolution of mankind. Similarly, the on obtaining “wisdom” –more complex than
philosophical trends beings studied by men from “knowledge”-; subjective and relative knowledge,
different points of view have had an influence; since it is human, but objective and absolute
different theories have thus raised, such as (with respect to its relationships with science
–note of the author). Jiri Cejpek´s (8) sets his paradigm on human conscience,
as a psycho-physical phenomenon carried out in the brain when it receives
information. Many others formulations, by many others authors, and deducible,
from the ones already mentioned, could be quoted here.
Informationism: a new theory of knowledge
Even though it is widely admitted that we are currently living in the Age
of Communication, given that information flows back and forth through
communication; it is obvious that information surrounds and invades us. Not
even on a desert island could we escape its influence. Information is the basis for
any human activity, for all our reasoning, the origin of any social attitude; it is the
base… It is the base to formulate a theory of knowledge, which takes information
as fundamental paradigm, and which I call “Information”.
On the one hand, Informationism (19,46,47,48) entails an optimistic viewpoint,

through the belief that a more equal and homogeneous world can be achieved,
if its paradigms are correctly applied. On the other hand it implies a waiting and
hoping attitude, given that it implies an uncertainty before the truth is revealed.
Informationism also assumes a functional principle
of thinking, a philosophic and scientific activity, >> “Informationism can be
with its repercussion on scientific development. described as human, objective,
Moreover, its affects daily activities, such as
trade and industry. Its influence can be observed realistic, optimistic, globalizing,
in ethical and cultural behaviours. It also has an philosophical, scientific,
effect on pragmatic activities such as decision-
making, for instance. Having an attitude based on pragmatic, real, terrestrial,
Informationism means perceiving the world from a cosmic… pantheistic; all “good”
higher level, on which a broader range of concepts
is observed; a higher level of abstraction. qualities anyway”
Informationism is an objective in itself. It relies, in each particular case, on real and
objective reasoning, based on the existence of also real and objective information,
hence true information. Therefore, Informationism is also true and real. These
rather deterministic attitudes; stating a totalitarian view of information as the seed
of “all” that happens in the Universe, within which is Planet Earth and the rest of
the cosmos, leads one to consider Informationism from its pantheistic aspect, of
globalizing connotations, considering this as a positive view. Informationism can
thus be considered to have positivistic attributes.
It is deduced that Informationism can be described as human, objective, realistic,

optimistic, globalizing, philosophical, scientific, pragmatic, real, terrestrial, cosmic…
pantheistic; all “good” qualities anyway. Some researchers and specialists may
not agree with this classification and theories… let us await their reactions. In any
case, it can be stated that the Informationism period has arrived.
Conclusions
We live in a constantly evolving world, which leads to a continuous transmutation

as well. In the past twenty years or so, to set some date, there have been greater
transmutations than in the fifty years before. Information technology has been the
cause of all this changes. We do not even know ourselves; neither do we get to
specify our attitudes towards machines, in front forward my own ideas, I have searched opinions
of a computer for instance. What an amazing fro other researchers and specialists. Going
change in the way we do some research, write back in time, a huge amount of varied definitions
some conference paper, or send a letter to a can be found. In the first periods, information
friend! Machines and electronic devices would is granted a philosophical, moral and practical
not have gained such importance in our lives… value, which has social and cultural influences.
if it was not for the influence of a driving force… Later, studies on its nature, psychological and
towards change. Here is just where information ontological connotations, etc, appeared; all of
has its place, exactly in this driving force, which them significant. Likewise, its social, cultural,
is mainly determined by two specific factors: economical, industrial aspects are studied.
quantity on the one hand, and speed on the other,
in which human beings are immersed. We live Since the appearance of information was
rushed lives. We are in a hurry to do everything; shown up: due to the influence on the brain of
even, or maybe due to that, we are trying to impulses coming from the outside – quanta of
control the amount of information surrounding useful information -, thus reaching the neurones
us. and activating them, nearly all definitions
found consider this aspect; appearing then
Ours is a changing world, influenced by the anthropological, neurological, biological,
information. It is information itself which leads us ontogenetical, epistemological, and theological
to understand that our fields of consideration; our connotations. Regarding this, our colleague A.
points of view must be broadened. Everything is García Gutiérrez (56) mentions “bio information”.
related to everything; and to be able to distinguish We are warned that human beings have a right
what captures the relevance, the attention or the to information (57). Yet, we are also warned
interest, a higher degree of abstraction needs to about its illusion and incoherence. Throughout
be reached. Things need to be looked upon from this paper, all this is demonstrated.
higher above; a higher level of thought needs
to be reached… Likewise, there should be the The influence of information on the cultural
aspiration of reaching a Cosmo vision… with development of societies can be noticed in several
higher level of abstraction. Information itself must sections examined in this paper. The reflection of
be considered from the perspective of a higher reality within our mind is mentioned, and several
level and degree of abstraction. It is a term that Slovakian authors (59) are quoted, due to the
is used for everything; for nearly everything that novelty and progress involved in the incorporation
is related to something, mainly in communication of other ways of thinking in these countries.
processes, whichever these are. In a few words, Information, as an all-times route of civilization,
information is a term used by everyone. But is is also analyzed. It is supposed to belong to the
it really known what it stands for? In this paper mesosystem, within the noosystems. And there
there is an attempt to clarify some concepts and is also here an induction to consider the validity
opinions. There is also an attempt to discuss of Informationism: a new epistemology, based on
about information from different points of view, the paradigm of the universality of information.
such as its nature, its social connotations,
its influence on the philosophical theories Anew area of knowledge is emerging, independent
about knowledge organization, etc. Only few in itself, but systematic and vertically related to
studies have considered information in itself. the rest of the scientific areas of knowledge, that
Its application in order to process messages, is to say, Information itself as a science in itself.
documents, reports and so on has such greater Finally, it is deduced that information is a science
relevance. It is the so called “information science” for science, and a science of science (57); that is,
that attracts all the attention of both pragmatic it acquires the characteristic of an Aristoscience
and technical specialists and researchers. And… (2).
what information is remains unknown.
Once more we repeat the saying “nothing without
In order to carry out a somewhat detailed study information and everything because of it “.
on what information may be, apart from putting
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Artículo
Los dominios en Internet:
Expresión de la soberanía digital
Autora: Morelis Gonzalo (Venezuela)
L a historia de la asignación de los nombres de los dominios en Internet es

la historia de cómo ha sido la participación de EEUU en la Gobernanza
de la red y como los valores dominantes de esa nación se han expresado
en esta. También es la crónica de cómo ha evolucionado esta tecnología,
desde su creación como una red de tipo militar hasta su explosión en los años
recientes como una red mundial, acosada por el mercado.
Esta historia es también la crónica no contada de cómo esas abreviaturas

(los dominios, esas siglas que aparecen en todas las páginas Web, como
por ejemplo .com, .ve) se han convertido en una extensión de la soberanía
nacional de los países en una expresión de su identidad (que llamaremos
soberanía digital). Historia poco conocida por la mayoría de los usuarios
finales. Este artículo pretende dar cuenta de eso.
Antecedentes
Desde los inicios de la red, todo lo relacionado con la asignación de los dominios
estuvo supeditado al Departamento de Defensa de EEUU. En 1983, ese
país crea el Sistema de Nombres de Dominio, un organismo a la altura de las dimensiones

DNS por sus siglas en inglés, el cual permitió del negocio, iniciando así la desvinculación
asociar cada número IP (protocolo de Internet del Departamento de Defensa, como una
que permite la transferencia de datos a lo largo consecuencia lógica de la evolución que ha
de la red) a un nombre, lo que hizo posible la tenido la red; de instrumento de uso militar a un
ubicación de los prestadores de servicios en la servicio de consumo, altamente demandado.
red (productores de contenidos) por país y en
muchos casos, por actividad, estos de manera Nace entonces, en 1998, la ICANN (Internet
previa debían haber solicitado una asignación, Corporation for Assigned Names and Numbers)
un nombre de un dominio a un proveedor de el organismo responsable de la asignación de
acceso. números y nombres de Internet (www.icann.org/
es/announcements/announcement-2-23oct08-
La DNS estructura los nombre de los dominios es.htm) como una entidad sin fines de lucro,
de dos formas: 1) Los Dominios de Primer nivel ubicada en California, la cual tendría bajo
genéricos, los gTLDs. Los más conocidos son su responsabilidad, además de la definición
.gov, .mil, edu, .com, .int y .net y 2) Los Dominios y mantenimiento de las tablas-números de
de Primer nivel de código de país, los ccTLDs, los diversos servicios de Ia red, gestionar
como por ejemplo .ve, .co, .cu, etc. los números IP, los nombres de dominio de
primer nivel genéricos y la gerencia de los 13
Cuatro años más tarde, en 1987, crea la Internet servidores-raíces existentes en el mundo, los
Assigned Number Authority (IANA) y contrata a cuales mediante un sistema piramidal, le dan
la Universidad del Sur de California para operar acceso a todos los usuarios del planeta.
el primer servidor-raíz, de igual modo busca a la
empresas del sector privado (SRI internacional Así, los diversos proveedores de acceso de los
al comienzo y luego; la Government Systems países dependen, en última (¿o en primera?)
Inc (GSI) para que se encargue del registro de instancia de estos servidores, ubicados 10 de
nombres de dominio, con excepción de aquellos ellos en EEUU, los otros en el resto del mundo.
que estaban bajo la coordinación de los diversos
países, los llamados ccTLDs, ya explicados. Surge con el ICANN el primer intento de
Gobernanza de Internet a nivel mundial,
En 1996, IANA, privatiza esta actividad y le conformado por un Consejo Consultivo de
transfiere a la empresa Network Solution, Gobernanza (GAC) donde existen representantes
subsidiaria de Verising, la potestad para de los gobiernos y de organismos como la
comercializar los dominios. Comienza el negocio. Unión Internacional de Telecomunicaciones, UIT
Esto le permitió a la empresa, crear de manera por su siglas en inglés (www.itu.int/net/home/
unilateral, reglas de propiedad intelectual index-es.aspx) y la Organización mundial de la
ante las disputas por la compra-venta de las propiedad Intelectual (OMPI), pero controlado
asignaciones, lo cual generó muchas protestas por los EEUU. También hay un consejo para
y reclamos, al involucrarse en un ramo que no la participación de la Sociedad Civil y de los
era de su competencia, afectando la soberanía “internautas individuales”. Existen “sucursales”
digital de algunos países y fijando arbitrariamente en cada uno de los continentes, así en América
los precios de los dominios. Latina opera LACNIC, Latin America and
Caribbea Internet Adress Registry, ubicada en
Con la explosión de la red en la década de los Uruguay (www.lacnic.net/sp/).
90, la empresa comenzó a quedarse corta frente
a un negocio de dimensiones mundiales, que Los dominios y la soberanía digital
nadie previó en sus inicios. En 1997, un equipo
de técnicos propuso la creación de más dominios Si entendemos a la soberanía, desde el punto
y que estos tuvieran carácter internacional. Ante de vista político, como el poder de un estado
esta situación, el presidente norteamericano o de un organismo que no está sometido a
para ese momento, Bill Clinton, le encarga al ningún otro, entonces la soberanía digital sería
Departamento de Comercio la tarea de crear ese mismo poder pero en el ciberespacio. En la
actualidad, muchos países han sido colonizados de una gran controversia. La institución proponía
paulatinamente por los mercaderes que compran entregar el dominio a un operador internacional,
los dominios de algunos países al ICANN y puesto que el .co al tener una gran similitud
luego los revenden, dejando a su dueño original con el .com lo haría un sufijo útil tanto para
desprovisto de ese poder, de esa soberanía e entidades comerciales como para el país. Es
identidad digital. decir “las ganancias” serían mayores. Ante esta
situación, el Ministerio de Comunicaciones de
De manera lenta pero continua, los dominios Colombia tuvo que declarar el dominio objeto
de primer nivel (los ccTLDs) se convirtieron en de interés público, para que éste se someta
un negocio, por demás rentable, para diversos al control exclusivo del Estado y no pueda ser
vendedores y revendedores. Así, muchos comercializad y con ello, la identidad del país.
comerciantes con olfato para los grandes
negocios, comenzaron a comprar estos dominios Sin embargo, la Universidad aduce que estos
en un momento en el que el tema de Internet no asuntos están fuera de la legislación nacional
era ni prioritario ni conocido, por ello “muchos (!!!) y deben ser sometidos exclusivamente
países renunciaron a su identidad nacional en al ordenamiento de la ICANN, es decir que
nombre del dinero” tal como lo señala Carlos este organismo de acuerdo a este criterio,
Alfonso de la Fundación RITS . (http://rets.rits.org. es supranacional, por encima de las leyes
br/rets/servlet/newstorm.notitia.apresentacao. de las naciones, lo cual, es como mínimo un
ServletDeSecao). contrasentido y un desconocimiento flagrante de
la soberanía de los países.
Hay múltiples casos que evidencian esto en
forma dramática, como el de la isla de Tuvalu
(http://es.wikipedia.org/wiki/Tuvalu) uno de los >> “Cuando nombramos el
países más pequeños del mundo, que pertenece
a la Polinesia y la cual ha recibido mucho dinero dominio .ve estamos haciendo
por el dominio .TV que lejos de dar a conocer referencia a Venezuela, un país
la región, hace referencia a la industria de la
televisión. En términos de del ciberespacio, esta que tiene un territorio virtual
isla no existe. específico y con él, una cultura
Y es aquí donde el problema político comienza a determinada”
surgir. Al considerar los nombres de los dominios
(ccTLDs) como una extensión de la soberanía Al igual que este intento, se han creado nuevos
nacional del país, estos no pueden ser vendidos nombres de dominios genéricos, los cuales
ni arrendados al mejor postor, puesto que ellos responden más a intereses empresariales y de
son expresión del país al cual designan. mercado (en especial de muchas de las grandes
transnacionales que tienes su asiento en EEUU)
Cuando nombramos el dominio .ve estamos que a las necesidades de los países y los
haciendo referencia a Venezuela, un país que usuarios de la red.
tiene un territorio virtual específico y con él, una
cultura determinada. Por esa razón, un gran La historia en Venezuela
número de naciones asignan la distribución de los
dominios a entidades gubernamentales y no al A principio de los años 90 el ICANN, a través del
sector privado, para garantizar que los intereses IANA, delegó la autoridad para la administración
de cada uno de ellos no sean vulnerados, ni su de la porción del espacio de nombres de
soberanía digital, puesta en riesgo. dominio para el ccTLD de Venezuela (VE) al
Consejo Nacional de Investigaciones Científicas
Por ejemplo, la intención de la Universidad y Tecnológicas (CONICIT), debido a que era una
de los Andes de Colombia (www.nic.co/ organización venezolana, conectada a Internet
dominio/) administradora del NIC.CO de querer que agrupaba a la mayor parte del sector
comercializar el dominio colombiano fue objeto académico, científico y de investigación del país,
el principal usuario de estos servicios. Telecomunicaciones y la Informática. Desde allí

se mantiene un sistema electrónico de registro
El CONICIT a su vez, le asigna esta de nombres de dominio y se opera una red de
responsabilidad al Servicio Automatizado de servidores, que proveen a la comunidad de
Información Científica y Tecnológica (SAICYT) usuarios de una plataforma sólida y confiable
el cual, en abril de 1995, se transformó en la para mantener su presencia en la red.
Red Académica de Centros de Investigación
y Universidades Nacionales (REACCIUN), Como puede verse en el cuadro # 1, Venezuela ha
organización compuesta por 13 universidades tenido un incremento significativo en la demanda
nacionales, además del ente rector de la de los nombres de dominio de primer nivel, lo
ciencia y la tecnología en Venezuela. En cual pudiera ser expresión del crecimiento de
el año 1998 crea formalmente el NIC-VE, la economía en los últimos años, pero también
organismo encargado de la administración y del aumento de la conectividad en la población
registro de nombres de dominio en el país. o una combinación de ambos. En todo caso, es
una realidad que merece ser estudiada para su
Cinco años después, en el año 2000, se crea el mejor comprensión. De acuerdo a las estadística
Centro Nacional de Tecnologías de Información, del ICANN, el país en el año 2007, ocupó en
CNTI, el cual asumió la plataforma que poseía América Latina, el quinto lugar en lo que a
REACCIUN. En septiembre de 2008 el NIC-VE existencia de dominios se refiere: 58.204, el
pasó a la Comisión Nacional de Tecnología, segundo lugar en lo que a crecimiento porcentual
CONATEL (http://www.nic.ve/) la cual forma se refiere: 8.38%.
parte del Ministerio del Poder Popular para las
Estadísticas de Registro de Nombres de Dominio en LAC

Elaborado por: Proyecto LatinoamerICANN / Alfa-Redi
Diciembre 2007
http://latinoamericann.org
En el año 2006 y como parte de la búsqueda y la reafirmación de la
soberanía, en este caso lingüística, el gobierno decreto el uso del
español en los dominios, así el .gov de origen anglosajón pasó a
denominarse .gob de origen hispano (http://www.nic.ve/uploads/
yd/-g/yd-gnlChTtSrznzVcazHjw/resolucion_240.pdf) Otros países
latinoamericanos como Argentina (http://www.nic.ar/faqgob.html)
también han hecho lo mismo.
Reflexiones finales
Ante el crecimiento que ha tenido Internet y los problemas que se han

suscitado con la asignación de los nombres de dominio y la soberanía
digital, es obvio que la ICAMNN confronta limitaciones para llevar
adelante la tarea para la cual fue creada, dificultando la Gobernanza
de Internet, dado los problemas por abordar temas emergentes como
son el spam, el multilinguismo, el derecho a la privacidad, los costos
de interconexión, la propiedad intelectual, etc.
Frente a esta realidad que afecta a todos los usuarios y usuarias,

una de las primeras medidas a tomar para darle racionalidad a la
Gobernanza de Internet es considerar a esta como un Servicio
Público de carácter universal, por ende, no sujeto a los vaivenes del
mercado, ni a sus reglas e intereses.
Otra necesidad imperante es que sean entidades gubernamentales

las encargadas de asignar estos dominios, comprobando previamente
que los solicitantes vivan y sean del país donde solicitan el dominio,
mediante la entrega de su documento de identidad personal y
comercial, demostrando además que se dedica a la actividad que
declaró. Esto debe ser monitoreado permanentemente.
Algo hay que hacer y pronto, porque ante la falta de respuestas

rápidas y eficaces por parte de la ICANN, algunos gobiernos como
China está creando su propia red, estimulando lo que se ha dado en
llamar “la balcanización” de Internet.
De la manera cómo se conciba y se administre a Internet, de esa

manera será su desarrollo a favor o en contra de una sociedad
más equilibrada y equitativa. Si reproducimos en el plano virtual las
exclusiones y asimetrías existentes en el mundo real, este maravilloso
instrumento que es la red de redes, también las reproducirá, como de
hecho ya ocurre en alguna áreas, ejemplo de ellos es que algunos
países no existen en el ciberespacio, por cuanto le arrendaron “su
espacio virtual” a terceros por razones meramente económicas,
invisibilizándose, convirtiendo al país es una simple marca, tal como
ya lo reseñamos en el caso de la islas Tuvalu y su dominio .tv
Para hacer realidad algunas de estas propuestas, es necesario que la

Gobernanza de Internet esté en manos no de un ente privado, así sea
sin fines de lucro, sino de carácter supranacional como la ONU o uno
que se cree para tal fin, donde todos los países puedan expresarse y
donde cada voto corresponda a una nación, no a una empresa, no a
una transnacional. Y donde el voto de todos los países valga por igual.
Desde espacios como la Cumbre Mundial de la Sociedad de la información,

CMSI (http://www.itu.int/wsis/index-es.html) y desde diferentes escenarios
como el Foro de la Gobernanza en Internet, GFI (http://www.intgovforum.
org/cms/) diversos países y representantes de la sociedad civil de estos,
están pidiendo desplazar la Gobernanza de Internet de manos del
sector privado (empresa Verising) a un organismo de carácter público y
multisectorial que represente a todos los involucrados.
Es necesario abordar este problema con visión integradora y tomando

en cuenta que más allá del problema técnico, la asignación de los
nombres de los dominios es un problema político que debe ser encarado
políticamente, por cuanto toca el tema de la soberanía digital, extensión
en estos tiempos de la soberanía nacional y tan importante como esta.
Finalmente, la llegada de Obama a la presidencia de EEUU, tal vez

pudiera alimentar la esperanza de conseguir mayor desconcentración en
la Gobernanza de Internet. El ha demostrado ser un hombre conocedor de
la red. La usó con intensidad en su campaña. Incluso se ha mencionado
el nombre de Lawrence. Lessig para dirigir la ICANN, conocido abogado
y propiciador de un conocimiento y una cultura libre en la red, creador del
copyleft como nuevo paradigma para el desarrollo cultural y científico desde
Internet, (http://es.wikipedia.org/wiki/Lawrence_Lessig) Esperemos.
Luis Oporto Ordóñez
Corresponsal Director General Biblioteca y Archivo Histórico

Honorable Congreso Nacional
Vicepresidencia de la República
Bolivia
El acceso irrestricto a la Información
Pública en la Constitución Boliviana
E l 7 de febrero de 2009 el Presidente Evo

Morales Ayma promulgó la Constitución
Política el Estado que fue aprobada en grande
interés legítimo (3). Hoy el derecho de petición
puede ser planteado de forma oral o escrita,
sin acudir a memoriales con firma de abogado
y en revisión en Sucre (26.11.2007) y en detalle (petición formal), con vista fiscal (petición con
en Oruro (9.12.2007), compatibilizada por el fuerza de ley), o la correspondencia personal
Congreso Nacional (20.10.2008) y aprobada en (petición informal), para ser atendidos por
el Referéndum del 25 de enero de 2009, con el los órganos del Estado. Hoy está facultado a
61.43% de los votos del Soberano, con lo que acceder a toda información pública existente
culminó un dramático proceso que arrancó el 6 en los archivos de la Administración del Estado,
de marzo de 2006. La Constitución vigente(1) es excepto la que se encuentra bajo el régimen de
novedosa en varios aspectos, pero destacamos la reserva que prevé el Art. 237, I, 2.
los que inciden de manera directa en la
administración de los archivos oficiales, y en la Acción de Protección de Privacidad o Hábeas
amplia gama de documentación y patrimonio data
intangible de los pueblos indígenas de Bolivia.
Varias son las acciones institucionales y jurídicas
De esta manera, Bolivia ingresa al club de 12 introducidas en la Constitución, para salvaguardar
naciones latinoamericanas que han incorporado los derechos ciudadanos. Entre ellas citamos
este derecho en sus constituciones, pero es la Acción de Amparo Constitucional, la Acción
pionera en la inclusión de los pueblos indígena- Popular (4), la Acción de Cumplimiento (5),
originario-campesinos en este precepto. y la Acción de protección de privacidad, que
desarrollo a continuación.
Derecho de Acceso Libre a la Información Pública
y Derecho de Petición El Artículo 130 incorpora este instituto jurídico,
señalando que “Toda persona individual o
El artículo 21.6 señala que “las bolivianas y los colectiva que crea estar indebida o ilegalmente
bolivianos tienen (el) derecho (…) a acceder impedida de conocer, objetar u obtener la
a la información, interpretarla, analizarla y eliminación o rectificación de los datos registrados
comunicarla libremente, de manera individual o por cualquier medio físico, electrónico,
colectiva” (2). Por su parte el artículo 24 reconoce magnético o informático, en archivos o bancos
que “toda persona tiene derecho a la petición de de datos públicos o privados, o que afecten a su
manera individual o colectiva, sea oral o escrita, y derecho fundamental a la intimidad y privacidad
a la obtención de respuesta formal y pronta. Para personal o familiar, o a su propia imagen, honra
el ejercicio de este derecho no se exigirá más y reputación, podrá interponer la Acción de
requisito que la identificación del peticionario”. Protección de Privacidad”. Aclara que “la Acción
de Protección de Privacidad no procederá para
Es la base esencial del derecho ciudadano a la levantar el secreto en materia de prensa”.
información pública. El viejo precepto autorizaba
al ciudadano para acceder a los registros y Esta es una salvaguarda para la ciudadanía que
archivos públicos, amparados en el principio del puede ver vulnerada su derecho a la intimidad,
al exponerse sus datos personalísimos en los bancos de datos, archivos

que almacenen información nominativa individual, en cualquier formato o
soporte, nuevo o por conocer. La salvaguarda impide que los datos sean
objeto de manipulación discrecional, y que afecten a su derecho fundamental
a la intimidad y privacidad personal o familiar.
Igualmente, le faculta el derecho a corregir, objetar u obtener datos que

puedan provocar menoscabo de la dignidad, honra, reputación y propia
imagen, los que pudieran haber sido registrados o transcritos, erróneamente
o deformados intencionalmente, lo que debe realizarse de forma oportuna
Régimen de Responsabilidad Funcionaria
El Artículo 237 refiere a las obligaciones en el ejercicio de la función pública,

señalando como tales a “inventariar y custodiar en oficinas públicas los
documentos propios de la función pública, sin que puedan sustraerlos ni
destruirlos” y a “guardar secreto respecto a las informaciones reservadas,
que no podrán ser comunicadas incluso después de haber cesado en las
funciones” (6).
En el primer caso se aclara que “la ley regulará el manejo de los archivos y
las condiciones de destrucción de los documentos públicos” y en segundo
menciona que “el procedimiento de calificación de la información reservada
estará previsto en la ley” (7).
Esta norma establece la obligación de organizar técnicamente la

documentación pública. Su cumplimiento revolucionará el desarrollo
organizacional técnico de los archivos administrativos en general y de los
archivos de oficina en particular. El alcance ulterior de este artículo, subyace
de manera explícita en el derecho irrestricto de acceso a la información y a
los archivos bajo la custodia de los servidores públicos.
Competencias en la Administración del Patrimonio Natural y Cultural y los

Archivos
El Artículo 298, por su parte, expresa como competencias exclusivas del nivel
central del Estado la “promoción de la cultura y conservación del patrimonio
cultural, histórico, artístico, monumental, arquitectónico, arqueológico,
paleontológico, científico, tangible e intangible de interés del nivel central
del Estado” (8) y el desarrollo de “centros de información y documentación,
archivos, bibliotecas, museos, hemerotecas y otros de interés del nivel
central del Estado”. Estas mismas competencias, pero a nivel departamental
y local, son señalados en los artículos 300 y 302”.
Finalmente, se reconocen, a las autonomías indígena originario campesinas,

las competencias exclusivas para la “Administración y preservación
de áreas protegidas, el hábitat y el paisaje, conforme a sus principios,
normas y prácticas culturales, tecnológicas, espaciales e históricas”, y la
administración del “Patrimonio cultural, tangible e intangible. Resguardo,
fomento y promoción de sus culturas, arte, identidad, centros arqueológicos,
lugares religiosos, culturales y museos”.
Colofón
Con la Constitución vigente, Bolivia se incorpora oficialmente a la llamada Era de la Sociedad

de la Información, por lo que consideramos que el acceso irrestricto a la información es un eje
transversal que cubre todos los espectros del Estado Plurinacional, que ha dejado atrás a una
república que reconocía el goce pleno de los derechos ciudadanos fundamentales, a una elite
minoritaria, excluyendo y discriminando a la mayoría de la población, sobre todo aquella de raíz
indígena- originaria y campesina.
Notas
1. Se trata de la Constitución No. 17, desde 1826. Por supuesto que

se argumenta (intensamente en Bolivia) que por sus características
vendría a ser la cuarta constitución: la primera carta republicana de
1826 que pone fin al Estado Colonial Español, la Constitución Liberal de
1880 que legitima el régimen minero-feudal en Bolivia, la Constitución
estatista de 1967 que declara los yacimientos mineralógicos como
propiedad inalienable del Estado y la Constitución del Estado Unitario
Social de Derecho Plurinacional Comunitario de 2009.
2. Complementan el alcance de este artículo, los siguientes:
Artículo 75: Las usuarias y los usuarios y las consumidoras y los

consumidores gozan (del) derecho (…) a la información fidedigna
sobre las características y contenidos de los productos que consuman
y servicios que utilicen.
Artículo 106:
I. El Estado garantiza el derecho a la comunicación y el derecho a la
información;
II. El Estado garantiza a las bolivianas y los bolivianos el derecho a la
libertad de expresión, de opinión y de información, a la rectificación
y a la réplica, y el derecho a emitir libremente las ideas por cualquier
medio de difusión, sin censura previa;
III. El Estado garantiza a las trabajadoras y los trabajadores de la
prensa, la libertad de expresión, el derecho a la comunicación y a la
información;
IV. Se reconoce la cláusula de conciencia de los trabajadores de la
información”.
3. El viejo derecho de petición, incluido en el Artículo 7, h) del antiguo

régimen, que establecía a secas: “Toda persona tiene derecho a la
petición individual o colectiva”, ha quedado ya en el recuerdo histórico.
Era discriminatorio y excluía de su alcance a la población que no podía
acceder a un abogado o que desconocía el castellano.
4. Artículos 135 y 136. Figura jurídica totalmente nueva en la

Constitución, que impone una especie de control alterno para la
garantía de derechos e intereses colectivos específicos.
5. Artículo 134. Busca garantizar la ejecución de la norma

emitida, es decir que es corriente que muchos preceptos
constitucionales no lleguen a efectivizarse por diversas
razones.
6. En los hechos, la Constitución eleva a ese nivel el artículo

8 y 9 de la Ley 2027, del Estatuto del Funcionario Público. El
primero señala: “Los servidores públicos tienen los siguientes
deberes: f) La información de los asuntos de la Administración
debe ser pública y transparente. Los servidores públicos tienen
el deber de proporcionarla salvo las limitaciones establecidas
por Ley” (modificada por Ley 2104); “h). Conservar y mantener
la documentación y archivos sometidos a su custodia, así
como proporcionar oportuna y fidedigna información, sobre
los asuntos inherentes a su función”; El segundo, establece
la prohibición de “Disponer o utilizar información previamente
establecida como confidencial y reservada en fines dist9ntos a
los de su función administrativa”.
7. Con este artículo incorpora, también, el régimen de la reserva

en las instituciones públicas, algo que estaba regulado por las
leyes 1178, 2027 y 2341, y sus respectivos decretos 23318 y
27113, del antiguo régimen.
8. El Artículo 108, señala como deberes de las bolivianas y

los bolivianos: “Resguardar, defender y proteger el patrimonio
natural, económico y cultural de Bolivia”, que se suma. a
los clásicos deberes constitucionales de “conocer, cumplir y
hacer cumplir la Constitución y las leyes”; “conocer, respetar
y promover los derechos reconocidos en la Constitución”;
“promover y difundir la práctica de los valores y principios que
proclama la Constitución”; “trabajar, según su capacidad física
e intelectual, en actividades lícitas y socialmente útiles”, etc.).
Artículo
Las Tecnologías de la Información
y de Comunicación como medios
para un servicio de consulta
enfocado a usuarios de nivel
especializado con perfiles de
respuesta inmediata
Autores: David Díaz Cástulo
Diego Santana Zúñiga (México)
P or sus características inherentes, la Sociedad de la

Información requiere de ciudadanos más informados, más
críticos y con mayores habilidades y competencias para enfrentar
los cambios que se suscitan cotidianamente [1]. Por esto mismo,
la formulación de servicios innovadores es una constante que
aparece con más notoriedad durante los últimos 10 años. Y de
ahí la sustantividad que la educación adquiere como elemento
vital para el efectivo desarrollo de la llamada sociedad de la
información y los servicios que se pueden ofrecer por medio de
las tecnologías innovadoras.
Así, las tecnologías de la información y 1. Las Tecnologías de la Información y

comunicación (TICs) asociadas al paradigma Telecomunicación
económico de lo que es la sociedad de la
información - y su globalización correspondiente Una de las características de la sociedad actual
-, inciden para señalar un entorno distinto lo son la utilización de las tecnologías de la
caracterizado por la velocidad de crecimiento información, en las cuales se ha centrado la
de la información y la búsqueda de formas para mayoría de las veces la atención para explicar
acceder a ella acertadamente. el dominio de los medios, a veces muy por
encima de los que en realidad son elementos
En consecuencia, las TICs son algo más que determinantes para un nuevo tipo de sociedad,
informática y computadoras, sino una conexión como lo son la información y el conocimiento, y
con otros mediante una red [2]. Inmersos en el sentido humano que se encuentra presente
este contexto aparece la necesidad de diseñar en ellos.
y aplicar servicios innovadores que nos brinden
la oportunidad de satisfacer necesidades De entrada podemos decir que estas tecnologías
de información a grupos de usuarios cuyo se entienden como parte de las tecnologías
requerimiento de información se caracteriza por emergentes, que habitualmente suelen
una utilización de la información con matices de identificarse con las siglas TICs y que hacen
inmediatez, que es reflejado en la efectiva toma referencia a la utilización de medios informáticos,
de decisiones para la solución de problemas para almacenar, procesar y difundir todo tipo de
pero también para la prevención de otros. información o procesos de formación. En virtud
de esto, las tecnologías de la información tratan
Esto nos mueve, desde nuestra especialidad, a sobre el empleo de las computadoras y empleo
formular estrategias de orientación y consulta a de la información para transformar, gestionar,
través de los medios disponibles que tenemos proteger, difundir, y localizar la información
a nuestro alcance como son las TICs, para así necesaria para cada actividad humana.
disponer de medios que posibiliten productos
de información que atiendan las carencias A manera de tipificación, estas tecnologías se
informativas de sectores especializados y que jerarquizan de acuerdo a los avances en las
hasta el momento recurren a otras instancias comunicaciones y la informática, los satélites,
(abogados, sociólogos, administradores los cables de fibra óptica, supercomputadoras,
públicos, etc.), y que son ciudadanos del sector la inteligencia artificial, los sistemas expertos,
empresarial, del sector político, gubernamental y los dispositivos de memoria de alta densidad
algunos otros del sector servicios. y los desarrollos de microprocesadores, entre
otros [3]; las cuales han convergido en forma con
Orientados por las anteriores argumentaciones, Internet y que abarcan todos los componentes de
nuestra exposición se intenta avanzar en una procesamiento y distribución de la información
discusión que favorezca la propuesta de formular en forma digital, incluyendo la radio, televisión,
servicios de información de reacción inmediata a los equipos de computo y telecomunicaciones,
través de las TICs y de este modo ensanchar la sus sistemas operativos, los protocolos o reglas
participación del profesional de la información, para el intercambio de información, el software
en aquellos usuarios que en ocasiones suelen para almacenarla, organizarla, clasificarla y
desconocer a los profesionistas a los cuales acudir transmitirla, así como las interfaces para el
para cubrir sus necesidades de información. usuario entre otros.
De este modo, el documento da cobertura Como podemos suponer, la incorporación de

para una mejor explicación de su contenido estas tecnologías opera sustancialmente en
mediante la estructuración inicial del marco una cultura de la información en la cual no
teórico conceptual de las TICs, en la creación todas las personas están preparadas para ello,
de estrategias de servicio, que posicione al generalmente los adultos. Aunque también
profesional de la información en una situación es preciso distinguir que los jóvenes y los
de protagonismo entre los usuarios ya aludidos. profesionistas son los que mayormente se han
apropiado de estas tecnologías y han entendido la actividad de
las mismas en actividades recreativas, culturales y en áreas de
especialidad y también en asuntos laborales [4].
Sin dejar de reconocer que la utilización de estas tecnologías debe

de ser vista desde una visión social inclusiva, en donde no basta el
envió de computadoras personales a las poblaciones marginadas,
sino una propuesta efectiva de mediación de la información
en la cual puedan incluirse los ciudadanos en la sociedad de la
información [5].
>> “Sin dejar de
La infraestructura de las tecnologías de la información resulta reconocer que la
básica, aunque, como ya hemos señalado, no lo es todo y más
bien se requiere voltear los ojos al financiamiento que estas
utilización de estas
necesitan, la formación que demanda su empleo y también por tecnologías debe de
las características originales que tiene cada país y las condiciones
imperantes a nivel cultural, sin dejar al margen las políticas que
ser vista desde una
sobre este respecto deben formularse. visión social inclusiva,
Será entonces, que a partir de estas consideraciones a veces no
en donde no basta el
del todo entendidas de por quienes son responsables de determinar envió de computadoras
el establecimiento de la infraestructura de la información, es por lo
que llega a suponerse que la infraestructura obedece más a formas
personales a las
de consumo y costos en aquellos que puedan realizar la cobertura poblaciones marginadas,
económica correspondiente, llegando así a la creación de un
elitismo, pero no así a una colectividad, que espera beneficiarse
sino una propuesta
de la infraestructura tecnológica, pero que aun es débil en su efectiva de mediación
posicionamiento por la falta de recursos económicos que tiene.
de la información en la
Resulta conveniente desarrollar formas innovadoras mediante la cual puedan incluirse
infraestructura y la utilización de tecnologías de la información,
en las cuales se pueda asistir las distintas actividades que se
los ciudadanos en
desarrollen en el plano político, económico, educativo, comercial, la sociedad de la
cultural y recreativo que se encuentran en la cotidianidad de un país,
y ante lo cual el bibliotecario no puede quedar al margen ya que
información”
se requiere de su intervención decidida en este tipo de actividades
mediante la creación de servicios que satisfagan las necesidades
de información de todo tipo de usuarios.
2. Los servicios de consulta e información asistidos por las TICs
Uno de los rasgos distintivos que resaltan en nuestra especialidad

es precisamente el de los servicios, y del cual se afirma que es
el punto esencial de nuestra vocación profesional. Así, mediante
la prestación de los servicios, el profesional de la información
intenta ofrecer la atención correspondiente a las necesidades de
información que le plantean los usuarios.
Desde esta visión, encontramos que el bibliotecario ha sido capaz

de dar respuesta a las expectativas que le plantea su entono en
función de los servicios desarrollados, principalmente, en sectores
específicos como lo son la educación y la investigación. Esto no
significa que halla descuidado otros espacios ese vinculo con el bibliotecario. Esto viene en
productivos a los cuales proporcionar asistencia, consideración ya que estas nuevas tecnologías
sino mas bien consideramos que está avanzado de la información integran funciones que día
en forma gradual y se esta haciendo puntual en con día van cambiando y encontramos que
la asistencia correspondiente. los teléfonos móviles son una opción como
herramienta para poder enviar mensajes a las
Podríamos deducir que dentro de éstos esfuerzos unidades de información requiriendo aquella
nos hemos percatado de la presencia de actores información que requieren estos usuarios.
sociales que demandan la información con Comprendiendo que estos dispositivos manejan
matices que se caracterizan por su inmediatez, textos electrónicos y navegadores de red,
en la obtención de información para la toma de requeridas en las actividades que desarrollan
decisiones y la consolidación de proyectos, y desde un perfil especializado, como lo son el
que sin la cual difícilmente darán cumplimiento académico, el empresarial y el político.
a los objetivos que tienen entre si.
Debemos de tener en cuenta que, para poder
Los usuarios a los que nos referimos pueden tener estos servicios móviles, se debe de contar
pertenecer al sector empresarial, político o con los requerimientos de soporte y poder
del sector comercial; mismos que infinidad de adecuarlos a los teléfonos celulares, las palm,
veces ven obstaculizados el desarrollo de sus entre otros, y con esto tener en cuenta que
actividades ante la falta de información que esta gran desarrollo de la tecnología es una
precisa en un momentos apremiantes y que a herramienta para la mayoría de las personas
la postre, con frecuencia, suelen desconocer a que tienen un celular o dispositivo móvil, que
los profesionales indicados para dar respuesta no solamente sirve para hacer llamadas sino
a sus requerimientos de información y de los que cuentan con muchas otras funciones que
servicios que ofertan. nos sirven para aplicarlas en el acceso de
información que se requiere y así hacer más
En este sentido, lo que intentamos advertir es ágil y eficaz esta respuesta de información con
que a través de los servicios que proporcionan características de respuesta inmediata. Dentro
las bibliotecas se puede asistir a estos usuarios; de los servicios que se pueden considerar como
en particular consideramos el servicio de innovadores y que pueden realizarse desde la
orientación y de consulta, que es uno de los biblioteca, encontramos los siguientes:
servicios que bien puede beneficiar a estos
usuarios; toda vez que este servicio aspira 1. Solicitud y envió de información. Este servicio
poner al alcance del usuario toda la información consistirá en el envío de la solicitud referente a los
que necesita y que la biblioteca previamente a cuestionamientos sobre la información requerida
adquirido y organizado; y que es en este servicio por los usuarios, a través de las tecnologías de
en donde se actúa como intermediario entre la la información con los dispositivos móviles como
información y las necesidades del usuario, con el celular, la palm, entre otros.
base en un dialogo de este y la información [6].
2. Transferencia de los documentos electrónicos
Entre las funciones que destacan en este en los dispositivos móviles. Este consistirá en
servicio, encontramos el del la instrucción, transferencia de los documentos electrónicos
la guía y el servicio de información que que los usuarios requieran, los cuales deberán
proporciona la respuesta a la pregunta de un de disponer de un dispositivo móvil que tenga
usuario o la información que este necesita aun el soporte adecuado para el envió de estos
con la complejidad y el tiempo que necesita el documentos requeridos, protegiendo, desde
bibliotecario para formular la respuesta [7]. Con luego, los derechos de autor.
respecto a esto, se aprecia la necesidad de
la utilización de los dispositivos móviles para 3. Notificación constante de la información
dar respuesta inmediata y de manera eficaz, a actualizada en su campo temático. Consiste
aquellos usuarios que necesitan información, en el envío de información actualizada de
y que no tienen el tiempo para poder tener forma permanente sobre temas específicos,
para aquellos usuarios con un interés temático La utilización de las innovadoras tecnologías de
específico que lo soliciten. la información en la asistencia de necesidades
de información – teniendo como referente el
4. Búsqueda, identificación y notificación de servicio de consulta en sectores plenamente
licitaciones a nivel local, estatal, nacional e diferenciados -, resulta una oportunidad para
internacional. Consiste en el envió de las acercar a la biblioteca con usuarios que en
licitaciones que se formulan ámbitos como ocasiones desconocen a quien acudir para
el político, el empresarial y de investigación, satisfacer sus necesidades de información.
conforme a los concursos públicos que requieren
del envió de propuestas técnicas. En el cometido de disponer de una capacidad
de respuesta a este tipo de necesidades, el
Por las características de estos servicios, se bibliotecario debe de desarrollar servicios en los
visualiza la necesidad de disponer de personal que, apoyados en las innovadoras tecnologías,
bibliotecario debidamente capacitado en pueda posicionarse como un profesional de la
estas tecnologías, pero además conocer los información cuya capacidad en sus servicios
términos tecnológicos que se manejan en estas atienda de tiempo completo las necesidades de
tecnologías y de las áreas de conocimiento información, comprendiendo que la información
especializado para una mayor eficiencia en la y el conocimiento no descansan.
respuesta de los cuestionamientos que planteen
los usuarios. Así, la formulación y diseño de este tipo de
servicios antes de ser visualizados como
Además, se requiere de una adecuada propuestas sumamente ambiciosas y poco
promoción, pues sin ésta, los usuarios realistas, convendría reflexionar su diseño en
desconocerán la existencia de los mismos. función de las necesidades de información de un
Por lo tanto, el bibliotecario tiene que realizar sector que no siempre tiene un pleno conocimiento
una exhaustiva promoción sobre lo que estas de nuestra existencia pero que requiere
unidades de información proporcionan a través información para mantener su presencia en la
de los mencionados servicios. competitividad global. Comprendiendo que son
las tecnologías de la Información en si mismas
Igualmente, se deben tomar en consideración las que crean el valor; pero la creatividad del
los costos que implicarán estos servicios, pues talento humano puede crear y diseñar, servicios
de inicio la utilización de tecnologías considera y productos innovadores.
la asignación de precios. No obstante, en la
medida que los servicios se vayan desarrollando Bibliografía Consultada
y frente a la demanda de los mismos, las tarifas
pueden verse reducidas. - Aplicaciones java para dispositivos móviles y
derecho privado de la empresa turística. [on line]
Entendiendo que estos servicios van dirigidos Disponible: www.contenido.com.mx/contenido/
a usuarios con alto poder adquisitivo pero en chips/AvayaoneX.htma consultado el 10 de
igual sentido reconocen el valor que tiene la enero 2007
información en sus actividades profesionales.
- CEPAL. Los caminos hacia una sociedad de
Consideraciones Finales la información en América Latina y el Caribe:
Santiago de Chile, Julio de 2003 p. 70-85
Los servicios de orientación y consulta son
servicios característicos de la biblioteca Por - PUIG ESCUDERO, Antonio. La brecha digital
lo mismo, la extensión de estos servicios en en México. DR. 2003 Arturo Serrano Santoyo
sectores productivos y de servicios resultan et. al. Publicado en el Departamento Editorial
adecuados para la toma de decisiones y en Universitaria de la Universidad. Ensayo p.5-8
la elaboración de proyectos, obteniendo más
ventajas que desventajas. - GUTIERREZ VALENCIA, Ariel. La lectura: Una
capacidad imprescindible: México En: anales de
documentación 2005 núm.8 p.98-99 DR. 2003 Arturo Serrano Santoyo et. al. Publicado
- Hacia las sociedades del conocimiento en el Departamento Editorial Universitaria de la
Ediciones UNESCO, p.9 Universidad. Ensayo p.5
- MORALES CAMPOS, Estela. El servicio de [4] SUAIDEN EMIR, José. La dimensión humana
consulta 2 ed. Corregida y aumentada. México: de la información: biblioteca e inclusión social
UNAM, CUIB, 1993 101 p. en América Latina. En: revista de sistemas de
información. Número monográfico (2007) p.256
- RICHERD E., Bopp. Introducción general
al servicio de consulta, México: UNAM, [5] SALVADOR MALO, Álvarez. México frente a
CUIB; Fideicomiso para la cultura México- la era de la información Academia mexicana de
EUA, Información Científica Internacional, docencia, México: UNAM 1999 p.54
ALFAGRAMA, 2000 448 p.
[6] MORALES CAMPOS, Estela. El servicio de
- SALVADOR MALO, Álvarez. México frente a consulta 2 ed. Corregida y aumentada. México:
la era de la información Academia mexicana de UNAM, CUIB, 1993. p.11
docencia, México: UNAM, 1999 135 p.
[7] RICHERD E., Bopp. Introducción general
- SUAIDEN EMIR, José. La dimensión humana al servicio de consulta, México: UNAM,
de la información: biblioteca e inclusión social CUIB; Fideicomiso para la cultura México-
en América Latina. En: revista de EUA, Información Científica Internacional,
sistemas de información. Número ALFAGRAMA, 2000 p. 4
monográfico (2007) p.251 - 258
Notas en el texto
[1] GUTIERREZ VALENCIA, Ariel. La

lectura: Una capacidad imprescindible:
México En: anales de documentación
2005 núm. 8 p.98-99
[2] CEPAL. Los caminos hacia

una sociedad de la información
en América Latina y el Caribe:
Santiago de Chile, Julio de 2003.
p. 79
[3] ESCUERO PUIG, Antonio.

La brecha digital en México.
Artículo
Contexto actual y visiones de la
Gestión del Conocimiento: Estudio
de casos
Autores (Cuba):
- Yadira Nieves. FACULTAD DE COMUNICACIÓN, UNIVERSIDAD DE LA HABANA.

EMPRESA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA TECNOLOGÍA, GECYT
- Sara Artiles. EMPRESA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA TECNOLOGÍA, GECYT
- Ivis Goñi. EMPRESA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA TECNOLOGÍA, GECYT
E n la actualidad se necesita un modelo (o modelos) de gestión

que den respuesta a una situación económica nueva. Las
organizaciones “mecánicas” tienen serias dificultades para adaptarse a
las nuevas circunstancias y, por el contrario, experimentan una tendencia
a la burocratización, por no hablar de algunos efectos negativos sobre
las personas. Estas organizaciones encuentran muchos problemas para
innovar y sobrevivir en la Sociedad del Conocimiento.
Ponjuan, señala que la gestión del conocimiento se utiliza en las

organizaciones como práctica y filosofía gerencial para optimizar su
comportamiento e implementar nuevas estrategias. Apunta también que en
la actualidad existe la convicción que la gestión
una transformación hacia una economía
del conocimiento es una actividad necesaria del conocimiento. Según este estudio esta
para mantener y mejorar la competitividad. situación se fundamenta en la percepción de las
organizaciones de que el conocimiento tributa
Los estudios acerca de la comprensión sobre a mejorar la productividad y la competitividad,
la situación actual y perspectiva de la gestión para convertirse en un elemento estratégico, y
del conocimiento nos pueden acercar a las en un factor diferencial en la oferta de productos
tendencias que utilizan las organizaciones y servicios. Asimismo afirma que los principales
para su implantación y gestión, al análisis de componentes conductores de la transformación,
los procesos que intervienen, y por su puesto antes mencionada, son la globalización, los
a darnos una visión fotográfica del dominio y cambios en la demanda, el desarrollo de las
aprobación de las personas con el desarrollo de tecnologías de la información y la comunicación
estos procesos. y los avances científicos.
Y en efecto, son muchos los estudios y trabajos Otro resultado revelador de la perspectiva de la
que abogan por la implantación y aplicación de GC es que el 45% de los encuestados afirman
los procesos de la gestión del conocimiento, pero tener un programa en fase de desarrollo y un
la visión de cómo hacerlo difiere entre regiones, 33% se encuentra en su fase de planificación a
gerentes, trabajadores, quizás, debido a la propia corto (42%) y medio plazo (58%). Es decir, un
naturaleza de la disciplina o a que cada persona alto por ciento de empresas consultadas han
lo divisa desde su discurso nominado. incorporado de una manera u otra planteamientos
relacionados con la gestión del conocimiento.
En este trabajo se exponen resultados de varios
estudios sobre la gestión del conocimiento, con Un alto por ciento de respuestas concuerda en
el objetivo de mostrar la visión de profesionales
que el apoyo de la alta dirección es fundamental
de varias partes del mundo hacia la gestión del para desarrollar un proyecto de implantación
conocimiento. de la GC. y que en cuanto a los posibles
beneficios de la gestión del conocimiento se
ESTUDIO 1. Estudio sobre la Situación Actual y centran en incrementar las competencias de los
las Perspectivas de la Gestión del Conocimiento empleados, en potenciar la innovación, en estar
y del Capital Intelectual, España mejor preparados para el cambio y en mejorar
las relaciones con los clientes creando nuevas
Refiriéndonos a este estudio, podemos constatar oportunidades de negocio.
como los resultados de esta investigación
arrojan importantes tendencias y perspectivas Por otra parte las barreras identificadas se centran
en diferentes sectores de la economía española. en la dificultad para identificar el conocimiento
El estudio abarcó a 170 profesionales de estratégico, la actitud de los empleados, la
los siguientes sectores Gestión del Agua y tecnología y la ausencia de profesionales con
Saneamiento; Financiero; Telecomunicaciones; formación para llevar a cabo el proyecto.
Tecnologías de la Información; Educación;
Aeropuertos y Navegación Aérea; Comercio/ ESTUDIO 2. Las empresas frente a los desafíos
Hipermercados; Enseñanza Universitaria en de la Nueva Economía. Un estudio de los Clicks
Management; Alimentación; Construcción y & Mortars en Europa
Servicios; Electrónica; Automoción; Metal;
Construcción; Componentes de Automóvil; Este estudio revela como las riquezas
Servicios; Utilities; Artes Gráficas; Papel; intangibles son la clave de la competitividad y
Publicidad; Farmacéutico; Juego de Azar; la performance futura. La encuesta se aplicó a
Petróleo; Consultoría; Editorial; Energía; directivos españoles, franceses e ingleses con
Headhunters; Estudios de Mercado. el objetivo de analizar la gestión del capital
intelectual en las empresas y sus principales
De la muestra total el 94% de las respuestas componentes: el capital organizativo, el capital
coinciden que la economía está sufriendo cliente y el capital humano. Abarcó de forma
telefónica a 600 directivos de España, Francia, la gestión del conocimiento, haciendo posible
Reino Unido y Holanda, y estuvo centrada en actuar en tiempo real. Los directivos están
los impactos de la Nueva Economía sobre la convencidos que Internet puntualiza un nuevo
organización, la gestión comercial y la gestión tipo de empresas: transparentes y aligeradas
de los recursos humanos de las empresas. Para de toda burocracia, las cuales valoran
esta encuesta, MAZARS ha seleccionado a las experiencias individuales, registran y transmiten
empresas consideradas tradicionales –o “bricks a la organización a través de la constitución de
and mortars”–, con la premisa, que las fronteras ficheros on-line.
entre la tradicional y la Nueva Economía están
desapareciendo rápidamente. Un análisis más general por países arroja que los
británicos y holandeses son indiscutiblemente
Los directivos encuestados reconocieron por los más fervientes adeptos de Internet, según
unanimidad que Internet alteraría radicalmente la muestra utilizada. Han sido los primeros en
el panorama económico. El 42% estimó que su interesarse por las potencialidades de la web, en
empresa ya había cambiado o que lo haría en particular del e-commerce. Estos países tienen
el futuro. Para los encuestados Internet es un una economía basada mayoritariamente en los
facilitador de los flujos de información, optimiza servicios y la necesidad de modernizar sus redes
Tabla 1
Tabla 2
de distribución y de información. El Reino Unido escépticos, tanto sobre el impacto de Internet en

posee redes de capital-riesgo especialmente materia de creatividad o producción, como sobre
abiertas y eficaces. Para los británicos, es obvio su capacidad para aumentar su rentabilidad.
que Internet es un medio básico para mejorar los
flujos de información, pero también la producción El aparente entusiasmo de España contrasta
y la gestión de stocks. El 46% piensa poder considerablemente con los resultados expuestos
reducir sus costes y mejorar su rentabilidad. anteriormente. España es básicamente un país
de pymes. Sin embargo, todos los directivos
Francia se muestra con cierto escepticismo, solo entrevistados dan la sensación de estar
el 19% de los directivos estima que puede generar “encadenados” a la Nueva Economía. El 55%
cambios radicales. Los franceses siguen siendo se muestra convencido que la revolución de
Internet tendrá un impacto significativo para su empresa. Sin embargo

paradójicamente, cuando se preguntó sobre el impacto que puede tener
una organización en red sobre su producción, los españoles, como los
franceses, reconocen que Internet no será un factor clave para mejorar su
productividad.
ESTUDIO 3. BENCHMARKING de Gestión del Talento en Iberoamérica,

España, Argentina, Chile, Colombia. Atracción, desarrollo, motivación y
retención de los profesionales © HayGroup 2002
El estudio abarcó a más de 500 directivos con alta responsabilidad y

experiencia (España, Argentina, Chile, Colombia) acerca del talento,
enuncia que el talento más escaso de encontrar en las organizaciones es
el innovador / emprendedor, y que el problema persistirá por que este tipo
de talento no es fomentado por las organizaciones. También plantea que
se deben realizar mayores esfuerzos en las políticas de reclutamiento.
Según este estudio la atractiva imagen de la empresa y el desarrollo

profesional son los principales motivos por los que una organización
atrae a una persona con talento, para estos directivos el clima laboral,
la capacidad de liderazgo y la cultura de empresa son los principales
factores que refuerzan su compromiso con la organización, por encima de
una definición adecuada de la estrategia, de la estructura organizativa o
de los Sistemas de Gestión de Recursos Humanos. El estudio arroja que
los profesionales se comprometen más con los aspectos intangibles de la
organización (clima laboral, capacidad de liderazgo y cultura de empresa),
traduciéndose estos intangibles en resultados.
A pesar de estos resultados y paradójicamente menos de la mitad de los

encuestados reconocieron que no median y gestionaban aspectos como
la cultura organizacional y el impacto del liderazgo. El estudio concluye y
alerta sobre la situación de que menos de la mitad de las organizaciones
encuestadas aseguran que están obteniendo los resultados que se esperan
de los profesionales, y que estos tampoco están poniendo en práctica todas
sus capacidades. Alertan también que no hay una tendencia a identificar
a las personas y equipos con rendimientos superiores. Al yuxtaponer esta
conclusión con la hipótesis de que el desarrollo profesional es uno de los
principales factores motivacionales, entonces las organizaciones al no
contar con sistemas de identificación de talento no estarán obteniendo todos
los resultados que podrían alcanzar, y estarán ellas mismas influyendo
negativamente en el compromiso de sus profesionales.
ESTUDIO 4. Estudio Exploratorio Administración del Conocimiento en

México: Entendimiento, Intención, Práctica, Resultados y Visión a Futuro
Este estudio realizado en México a 310 ejecutivos del nivel directivo sobre
la administración del conocimiento arrojó que, intuitivamente identifican
el valor del conocimiento para el éxito, a pesar de este resultado, los
ejecutivos no cuentan con una plataforma de conocimiento para poder
administrar, diseñar e implantar sistemas de conocimiento a la medida de
sus necesidades. Solo el 10 % de las empresas encuestadas manifiestan
que han implantado acciones para generar valor a partir de sus activos
intangibles.
Tabla 3
Una conclusión significativa es que la Tomando como referencia el estudio 4, y

investigación considera trascendente la creación realizando una adaptación de la técnica de
de foros de difusión, simposios y congresos recopilación utilizada por el estudio mencionado,
dirigidos a la alta dirección donde a nivel se decidió llevar a cabo una investigación
estratégico se aborde el tema y se compartan exploratoria que arrojara la opinión y disposición
las experiencias con el objetivo de lograr el de profesionales, en relación a aspectos como: la
avance de la administración del conocimiento en comprensión hacia la gestión del conocimiento,
las organizaciones. la implantación de un programa de gestión del
conocimiento, los obstáculos y futuro de esta
Para lograr una transformación sólida el estudio disciplina en el sector publico de la Ciudad de
concede gran importancia a la creación de una la Habana.
cultura organizacional basada en conocimiento,
a la transformación hacia una empresa que Se seleccionaron ocho instituciones
aprende, a basar el negocio en el conocimiento subordinadas a organismos del gobierno
y a identificar y difundir mejores prácticas. y vinculadas con la actividad de diseño y
construcción. Se encuestó una muestra de
ESTUDIO 5. Estudio exploratorio acerca 123 profesionales. Para asegurar una visión
del dominio y aceptación de la Gestión del exploratoria completa se seleccionaron 5
Conocimiento en algunas instituciones del sector dimensiones que son descritas a continuación:
publico de la Ciudad de la Habana. Cuba
- Entendimiento. Mostrar el grado en que el
En las Bases Generales del Perfeccionamiento especialista percibe estar familiarizado con la
Empresarial, se reconoce la necesidad de gestión del conocimiento.
la existencia de un sistema de información
en las empresas cubanas, pero aún no se - Intención. Detectar la orientación existente, en el
tiene identificada la relación de la gestión del especialista y de la organización en que trabaja,
conocimiento como enfoque gerencial, aunque hacia el uso de la gestión del conocimiento.
en algunos subsistemas subyace una vaga
relación; esta combinación pudiera permitir - Requerimientos. Identificar los elementos de
a las organizaciones mejorar sus niveles soporte percibidos por el especialista como
de competitividad. Si logramos organizar la necesarios para iniciar en su organización
información conjuntamente con el conocimiento, procesos de gestión del conocimiento.
podemos alcanzar en más breve tiempo mejores
resultados. - Práctica. Conocer los procesos y sistemas de
Tabla 4
gestión del conocimiento que están siendo utilizados en las organizaciones.
- Resultados. Identificar el valor agregado por la gestión del conocimiento a las organizaciones que
están utilizando la gestión del conocimiento.
Para cada una de las dimensiones a explorar, descritas en el punto anterior, se utilizó un cuestionario
cerrado, con un grupo de preguntas que en su conjunto proporcionan una exploración detallada de
cada dimensión. En total se efectuaron 21 preguntas en un cuestionario cerrado. Para un análisis
diferenciado se decidió establecer en algunas variables una correlación entre los directivos ( Nivel
D) y los trabajadores (Nivel T) encuestados.
Los resultados más relevantes se exponen a continuación:
ENTENDIMIENTO (ver tabla 1)
1. Puedo explicar claramente que es conocimiento.

2. Sé por qué el conocimiento es valioso.
3. Entiendo qué es gestión del conocimiento.
4. Conozco la forma de lograr administrar el conocimiento.
Para la respuestas y evaluación posterior se conformó una escala de 1 a 5. Donde 1 corresponde

a No se y 5 corresponde a Muy Bien.
De forma general y según los resultados arrojados, la propensión se inclina favorablemente hacia
explicar que es y por qué es valioso el conocimiento.
Comportándose de manera inversa para otros indicadores que arrojan representativos niveles
hacia el no dominio de la gestión y administración de la Gestión del Conocimiento. La tendencia de
la variable ENTENDIMIENTO refleja una diferenciación entre los resultados del Nivel D y el Nivel
T. El Nivel D, refleja valores muy superiores con relación al Nivel T en las escalas más favorables,
de los indicadores Puedo explicar claramente que es conocimiento, Sé por qué el conocimiento
es valioso, Entiendo qué es gestión del conocimiento. A pesar de que el Nivel D mantiene valores
superiores, el comportamiento de ambos Niveles es parecido, la tendencia de esta variable refleja
una propensión hacia tener un entendimiento de los indicadores expresados.
INTENCIÓN (ver tabla 2)
1. Creo que mi organismo u organización requiere implantar procesos de gestión del conocimiento
y están concientes de su importancia.
2. Dentro de la organización hay personas que han hablado sobre la necesidad de que la institución
utilice de alguna forma la gestión del conocimiento.
3. La gestión del conocimiento está incluida en los objetivos estratégicos de la institución.
4. Si la decisión estuviera totalmente en mis manos, definitivamente implantaría objetivos para
administrar el conocimiento.
Para la respuestas y evaluación posterior se conformó una escala de 1 a 5 donde 1 corresponde a

No y 5 corresponde a Si. El nivel T arroja una homogeneidad en los resultados positivos de cada
uno de los indicadores. Es apreciable destacar que este criterio se mantiene con ligera tendencia
hacia la necesidad que tiene la institución de implantar procesos de GC (1) y en la intención de
participar activamente en la implantación de la GC (4). El resto se mantiene en una posición media
como más preponderante.
Tabla 5
Los resultados arrojados por el Nivel D evidencian la intención de participar
activamente en la implantación de la GC, con especial desviación con respecto
al Nivel T. Este es un elemento que pudiera esclarecer una vía para involucrar
a este Nivel en el momento de la implantación. Vuelve a observarse, en esta
variable, el cambio en la tendencia de opiniones. En el Nivel D se manifiesta de
forma brusca y encumbrada no siendo a tan alta medida en el Nivel T. Aunque
se vuelve a evidenciar la diferencia entre las opiniones de D y T las tendencias
en las respuestas de ambos son parecidas y ascendentes hacia los resultados
positivos.
REQUERIMIENTOS (ver tabla 3)
Indicadores
1. Entender la nueva lógica de gestión del conocimiento en que se basa.
2. Programas de capacitación sobre gestión del conocimiento.
3. Identificación de la base de conocimiento relevante para su organización.
4. Metodologías que guíen el proceso de gestión del conocimiento.
5. Consultores, expertos, asesores sobre el tema gestión del conocimiento.
6. Recursos bibliográficos impresos y electrónicos sobre estos temas.
7. Contacto con instituciones que aplican o están en proceso de gestión
Conocimiento.
8. Sistemas computacionales, e infraestructura que apoyan los procesos de
gestión del conocimiento (Intranet, portales, software).
9. Buenas prácticas y procesos de gestión del conocimiento.
Para la respuestas y evaluación posterior se conformó una escala de Alta,

Media, Baja, No se. Los involucrados se inclinan a considerar con calificación de
ALTA todos los elementos descritos para caracterizar esta variable, la similitud
de los valores arrojados tiende a establecer esta apreciación. Es de destacar
que el calificador No sé aunque no arroja resultados significativos sí manifiesta
la posibilidad de aprendizaje o adiestramiento en los temas relativos a la GC.
Los Niveles D y T mantienen sus opiniones muy distantes, la correlación entres
estos Niveles podría evidenciar la necesidad de adiestramiento al Nivel T, o la
trasmisión de criterios y conocimientos del Nivel D hacia el Nivel T apoyado por
el comportamiento de la escala No sé en el Nivel T.
RESULTADOS. BENEFICIOS (ver tabla 4)
1. Mejor calidad del servicio.

2. Mayor satisfacción del usuario.
3. Nuevos productos y/o servicios.
4. Mayor entrega a la organización.
5. Mayor apoyo financiero.
6. Menor tiempo de atención el servicio.
7. Otros Mayor prestigio y autoridad.
El Nivel T espera ofrecer un mejor servicio con la implantación de la GC, y

por consecuencia una mayor satisfacción de los usuarios, aunque el sentido
que estos tienen para mejorar el servicio no está relacionado o no influye con
el tiempo de repuesta en el servicio. Aunque con diferencias ambos Niveles
manifiestan en casi igual orden las prioridades para los beneficios esperados,
para ambos la calidad del servicio y la satisfacción del usuario son de suma
importancia.
OBSTÁCULOS (ver tabla 5) El Nivel T identifica que los principales obstáculos

para la implantación de la GC en su institución
1. Falta infraestructura de Tecnologías de son la falta de infraestructura de Tecnologías
Información. de Información y de Recursos Financieros.
2. Recursos Financieros. Elementos que han sido identificados con
3. Desconocimiento de lo que significa gestión envergadura similar en otras variables
del Conocimiento. encuestadas. Aunque los Niveles de respuesta
4. Visto como una moda más. son diferentes, cada Nivel ha identificado en los
5. Compromiso real de la Organización acorde tres primeros lugares los mismos obstáculos para
con sus objetivos. la implantación de la GC en su institución (1, 2,
6. Resistencia de grupos de poder. 3). Es de destacar como el Nivel T alerta que la
7. Se conserva una Cultura organizacional implantación de la GC sea una moda gerencial e
inadecuada. identifica a diferencia del Nivel D la existencia de
grupos de poder como una amenaza.
Tabla 6
PRACTICA. PROCESOS Y SISTEMAS (ver difunden conocimiento y experiencia dentro de
tabla 6) la organización.
Identificación y difusión de buenas prácticas.
1. Inventario de activos organizacionales Nueva cultura organizacional basada en
intangibles (Buenas Prácticas, Resultados conocimiento.
Invest., patentes, software). Sistemas de auto-aprendizaje (educación a
2. Proyectos para la administración del distancia).
conocimiento. Memoria organizacional (informe anual
3. Organización que aprende (Mucha impreso).
capacitación).
4. Transferencia de conocimiento tácito a Procesos y sistemas que ya han aplicado:
explícito. El análisis de los resultados sienta las bases
5. Memoria organizacional (informe anual que indican una posible vía para comenzar la
impreso). implantación de la GC en la institución, así como
6. Sistemas de auto-aprendizaje (educación a proporcionan una vía para la comprensión de su
distancia). alcance.
7. Nueva cultura organizacional basada en
conocimiento. Es importante señalar la siguiente contradicción:
8. Sistema de compensación (pago adicionales los Procesos y Sistemas que arrojan los mayores
al conocimiento y /o innovación). Niveles de respuestas como Importantes, no
9. Identificación y difusión de buenas prácticas. coinciden con los señalados en las restantes
10. Cuentan con sistema de capacitación del categorías, se observa mayor coincidencia
capital humano. entre la categoría Interés por aplicar con los Ya
11. Sistemas computacionales que capturan y aplicados.
difunden conocimiento y experiencia dentro de
la organización. Sólo Procesos y Sistemas (11) coincide con
12. Creación de comunidades de aprendizaje Niveles de respuesta considerables en las tres
y/o buenas prácticas. categorías. Podría deducirse que el Nivel T
asume aquellos procesos que ya se han aplicado
Para la respuestas y evaluación posterior el en la institución como los de mayor interés por
encuestado debía elegir entre Más Importantes, aplicar, aunque no los reconoce como los más
Interesados en aplicar y, ya aplicados. importantes.
Los resultados exponen aquellos procesos Conclusiones

y sistemas a los cuales el Nivel T les confiere
mayor importancia: De forma general en cada uno de los estudios
se muestra como la afirmación de que la gestión
Organización que aprende (Mucha del conocimiento y el estudio de los activos
capacitación). intangibles es una tendencia perdurable para la
Sistemas computacionales que capturan y economía de la sociedad.
difunden conocimiento y experiencia dentro de
la organización. Se identifica también la contradicción
Proyectos para la administración del existente entre la anterior tendencia y la no
conocimiento. correspondencia de proyectos de medición del
Sistema de compensación (pago adicionales al impacto y resultados de las aplicaciones.
conocimiento y /o innovación).
Inventario de activos organizacionales
Se puede observar como de forma implícita la
intangibles (Buenas Proyectos para la
atención hacia la cultura organizacional es en
administración del conocimiento. elemento importante para la implantación de la
gestión del conocimiento y para la transformación
Aquellos procesos y sistemas que están de las organizaciones hacia organizaciones
interesados en aplicar: con mejores resultados. Paradójicamente tanto
Sistemas computacionales que capturan y obstáculos como barreras para el desarrollo o
implantación de la GC tienden a estar relacionados con las

tecnologías, aspectos culturales y de aprendizaje.
Existen brechas entre las opiniones de los encargados de llevar

a cabo la decisión de la implantación de la GC y las opiniones
de los encargados en aplicarla, los encuestados concuerdan en
que el apoyo de la Alta Dirección es fundamental para desarrollar
un proyecto de implantación de la Gestión del Conocimiento.
BIBLIOGRAFÍA
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12. Taylor Sofres , Nelson (2001). Las empresas frente a los desafíos de la Nueva Economía. Un
estudio de los Clicks & Mortars en Europa. Mazars
Corresponsal Perú
Máximo Kinast
La estrategia de Keiko
K eiko es la hija de Alberto Fujimori Fujimori, ciudadano peruano,

alias, ‘El Chino’, condenado ayer (7 de Abril de 2009) en primera
instancia a 25 años de cárcel por crímenes contra la Humanidad,
conocido también con el nombre de Kenya Fujimori, ciudadano japonés
intitulado como ‘el último samurai’.
Keiko obtuvo la primera mayoría personal en las últimas elecciones

parlamentarias, con medio millón de votos. No presentó un programa
político. Simplemente heredó a los partidarios de su padre. Triunfó
en la mente de las jovencitas de escasos recursos casándose con
un norteamericano y encandiló a los jóvenes bailando salsa en las
concentraciones. Una buena combinación, que le reportó un holgado
triunfo y que le permite aspirar a ser la primera mujer Presidenta del
Perú.
Ayer mostró dos rostros. Tuvo espacio en todos los canales nacionales
de televisión, que la trataron con la suavidad y el respeto que merece
una parlamentaria y también la hija de un condenado a la pena máxima
que permite la ley. Estuvo dulce, serena, firme, aunque con un dejo de
timidez y una nube o aureola de tristeza. Impresionante.
La otra imagen -mucho menos difundida- es la que mostró a sus

furibundos partidarios a la salida del tribunal, minutos después de
escuchar la sentencia que condenaba a su padre. Irreconocible. Una
expresión de odio. Gritos y amenazas. Lenguaje vulgar. Todo a gusto
de la masa. El rostro desencajado cuadraba mejor con la definición que
de ella hiciera su propia madre en una entrevista: “Keiko es el Diablo”,
dijo su madre en esa ocasión. Ayer la vimos en su papel diabólico de
agitadora.
Pero su habilidad para representar el papel de Satanás no sólo se revela

ante sus partidarios. También se le nota en sus discursos melosos ante
la televisión. Nos recuerda a Bush y su política del Terror, orientada a
que unas cuantas empresas lucraran con la guerra y con el miedo, a
costa de llevarnos a la crisis mundial que estamos viviendo.
La estrategia de Keiko es simple… como la de Bush. Basada en los

principios básicos de la publicidad nazi, creada por Goebbels, el ministro
de propaganda de Hitler: mentir, mentir y mentir, que mintiendo mucho
parece que fuera verdad.
Es así como empieza por declarar a su padre meses o años sin juicio, pero presos por
el mejor presidente que haya tenido el Perú. militar en organizaciones de izquierda. Los
Olvida mencionar el enriquecimiento ilícito casos son bastante numerosos y hay muchos
con cargo a las arcas fiscales y los asesinatos documentados, pero no son suficientes para
probados en juicio. Hay en el Perú bastantes hablar de Terrorismo de Estado, como el que
personas que consideran que sacó al país de la hubo en el Chile de Pinochet o en el Perú de
crisis económica, aplicando recetas neoliberales Fujimori.
del FMI, sin considerar que esas recetas son la
causa principal de la actual crisis mundial. Obviamente, a pesar de las palabras de Keiko,
APRODEH, la Coordinadora Nacional de
Declara que la sentencia es INJUSTA. Ha sido Derechos Humanos o Amnistía Internacional no
el juicio público más transparente (totalmente son organizaciones terroristas ni cuentan con
televisado) posiblemente de toda la Historia infiltrados de Sendero Luminoso, entre otras
de la Humanidad. Los abogados –defensores razones, porque todos se conocen desde hace
y acusadores- han reconocido públicamente y muchos años en la lucha por un mundo mejor.
en varias ocasiones la integridad, honestidad
e imparcialidad de los jueces. Pero Keiko dice Su estrategia es buena, en el sentido de que
–y la televisión reproduce- que la sentencia ha consigue lo que quiere. Una sola frase de ella y
sido injusta, una venganza… (miente, que algo necesito cuatro o cinco párrafos para aclararla.
queda).
En resumen, en el Perú hay terror a volver a
¿Por qué la televisión peruana le da espacio? la época del terrorismo. Hay cierta confusión
Porque dicen que crece el rating. en la percepción del gobierno de Fujimori.
Hay mucha gente que cree que hizo bien al
Sigamos con la estrategia de Keiko. Declara acabar de cualquier manera con el terrorismo.
ante las cámaras que la sentencia favorece a los No consideran que cambió una forma de terror
terroristas, concretamente a Sendero Luminoso. por otra y que corrompió al Poder Legislativo
Pronostica que el terrorismo volverá, que ya y al Judicial. Fujimori corrompió a la prensa y
está creciendo. Llama terroristas a todos los creó una cultura y un culto a la corrupción que
defensores de los derechos Humanos y a las todavía hace daño al país y le impide acabar con
ONGs que defienden estos derechos las califica la pobreza, la ignorancia y el hambre.
de organizaciones terroristas encubiertas. Lo
dice con una voz dulce, muy modosita, pero lo Entonces Keiko dispara su estrategia a niveles
dice. ofensivos, lindando con el agravio al Tribunal y
declara que la sentencia no se dictó contra el
No aclara la realidad. En el Perú hay ciudadano Fujimori, sino contra todo su Gobierno
narcoterroristas. Terrorismo político, tipo y contra las instituciones del Estado, contra las
Sendero Luminoso o MRTA no hay. Dicen que Fuerzas Armadas y contra el Poder Judicial.
hay un grupúsculo de Sendero en la selva,
pero la realidad es que hay hambre y cualquier Todo con una voz dulce, muy suave y melosa…
manifestación, en especial si es contra el
Gobierno, es tildada por la prensa como actos
de terrorismo. Existen bandas armadas de
narcotraficantes que practican el terrorismo en
sus zonas para mantener su impunidad.
Hay una ley que autoriza a la Policía a disparar a

matar contra los manifestantes –sean pacíficos
o agresivos- para disolver las protestas. No hay
Alberto Fujimori en
terror, pero hay cierto temor a las detenciones Septiembre de 2000.
arbitrarias de opositores, que pueden pasar Foto: Roberto Ribeiro
Las aportaciones económicas a la Fundación Ciencias de la Documentación se benefician de una desgravación fiscal del 25% para personas físicas, según Ley 49/2002 de 23 de
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Apartado 545, 10600 Plasencia. Cáceres (España)
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Colaboraciones “El trabajo de la Fundación no sería posible sin el
apoyo de instituciones que comparten el ideal de
mejorar el mundo mediante un uso efectivo de la
información contenida en los documentos”
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Instituto de Acceso a la Información Pública

del Distrito Federal (México)
E ncargado de dirigir y vigilar el cumplimiento de la Ley de

Transparencia y Acceso a la Información Pública del Distrito
Federal (LTAIPDF) y de la Ley de Protección a Datos Personales del
Distrito Federal (LPDPDF), asimismo de las normas que se deriven de
las mismas. También vela porque los principios de certeza, legalidad,
independencia, imparcialidad y objetividad imperen en todas sus
decisiones.
www.infodf.org.mx
Universidad Nacional Abierta y a Distancia

(UNAD) - Colombia
E nte universitario autónomo del orden

nacional, caracterizado por su compromiso
con las comunidades, las poblaciones que
no han tenido acceso a una capacitación
técnica, socio humanística y comunitaria, y su
contribución a la recuperación de los tejidos
sociales, la generación de espacios laborales y
la formación para la decisión y la participación
ciudadana.
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Software documental
Por la importancia que tienen cada vez más las Ciencias de
la Documentación en el trabajo diario de las empresas e
instituciones, la Fundación elabora un Catálogo de Software
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Información, Documentación y Conocimiento
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DATOS GENERALES
Descripción: El Sistema de Gestión Electrónica Documental TuDOC permite gestionar
controladamente gran volumen de información de procedencia diversa: documentos, datos,
imágenes, videos, sonidos... ofreciendo la posibilidad de recuperación instantánea de los
mismos.
Clasificación: Document Management.
Disciplina: Multidisciplinal.
Licenciación: Ofrece un licenciamiento monopuesto y red verificado con el ID CPU.
Soporte: Soporte telefónico y presencial.
Formación: Cursos de formación estándar y a medida del cliente.
DATOS TÉCNICOS
Arquitectura: Cliente servidor en Sistemas Operativos Windows. Base de Datos Oracle, SQL
Server.
Formatos (in-out): Permite la importación de ficheros ofimáticos, imágenes, XML, y
exportación de datos a XML.
Interfaces: Existen interface web e interface cliente Windows para los diferentes módulos de
consulta, administrador.
Grupos: En el aplicativo existe un módulo de administrador donde se gestiona la seguridad
de usuarios y grupos.
Index / Categ / Busq. Indexación Manual. Con la herramienta RW es posible realizar
búsquedas conceptuales, patronales y booleanas.
Estadísticas: El aplicativo tiene un módulo de estadísticas para explotar los datos introducidos
en el sistema.
Integración: La herramienta contiene un API para integración con otras aplicaciones.
Expansión: El programa está en continúo crecimiento abierto a cualquier sugerencia del
cliente y mejora por parte de DOCOUT.
Accesibilidad: Tiene un inteface amigable.
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mediante el uso de la tecnología.
Contacto: Jorge Usar Lasheras
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Dirección: C/ Albasanz Nº 76. C.P. 28037 Madrid (España)
Vilma Castro
Archivóloga (egresada de UdelaR)
Técnica en Comunicación Social (egresada de UTU)
www.archiext.com
Corresponsal Uruguay
Seminario Internacional
“NORMAS ARCHIVÍSTICAS Y SU APLICACIÓN”
E l pasado 12 de marzo de 2009 tuvo lugar

en la Sala Maggiolo de la Universidad
de la República el Seminario Internacional:
estudios y estructura, las perspectivas de futuro,
y el camino hacia la formulación de la Licenciatura
en Archivología tomando como base la Ciencia
“Normas Archivísticas y su aplicación”. El mismo de la Información.
fue organizado por el Archivo General de la
Universidad con la colaboración de la Escuela En representación del Archivo General de la
Universitaria de Bibliotecología y Ciencias Nación de Uruguay, Mary Combol, Alicia Tonello
Afines y el Archivo General de la Nación. y Ángeles Santero expusieron: “AGN, estudio de
Destacadas personalidades del ambiente los fondos y su aplicación normalizada”.
archivístico nacional e internacional estuvieron
presentes compartiendo sus conocimientos y Un claro detalle del AGN, el Archivo Histórico, -sus
experiencias. Colecciones y Archivos Privados, y su Archivo
Gráfico- y el Archivo Judicial. Sus instrumentos
El Rector de la Universidad, Rodrigo Arocena de descripción y el estado de conservación de
dio una cálida bienvenida al público asistente los fondos.
que desbordaba la sala. En su alocución hizo
referencia a los trabajos de investigación histórica Por la tarde, Vitor da Fonseca (Brasil) propuso:
sobre detenidos desaparecidos y sobre dictadura “ISDF, una nueva norma para la recuperación
y terrorismo de estado, que viene realizando la del contexto” La importancia de la descripción
Universidad. La presentación estuvo a cargo de de funciones en los sistemas de información
Alicia Casas de Barrán (Directora del Archivo archivística.
General de la Nación / AGU) y Lewis Bellardo
(Vicepresidente – ICA). Prosiguió Adriana Juncal (Uruguay) con:
“Aplicación de la ISAD (G) en los Archivos
En la primera parte del seminario Marion Beyea Privados del Archivo General de la Universidad”.
(Canadá) habló de: “Normas Internacionales El Archivo cinematográfico de la Universidad y
para Archivos: desafíos y perspectivas” Destacó las propiedades de la Base ICUR. Además de
que las normas proporcionan la confianza de los Archivos de Personalidades Universitarias
que los archivos son bien gerenciados. con que cuenta este acervo.
Por Uruguay la Lic. Gladys Ceretta (EUBCA) Se concluyó este evento con la Mesa Redonda:
junto a Lourdes Ramos presentaron la carrera “Las normas archivísticas y su aplicación” donde
de Archivología a los invitados extranjeros. Los participaron activamente todos los presentes.
orígenes de la misma, sus contenidos: plan de
Integrante de la Cátedra de la Paz y Derechos Humanos “Mons.
Firma seleccionada
Oscar Arnulfo Romero” de la Universidad de Los Andes www.documentalistas.org/colaboradores/firmas
Licenciado en Educación y Promotor Comunitario
Herramientas para hacer

efectiva la participación
Julio A. Parra Maldonado
ciudadana
Venezuela
L a participación ciudadana,
consciente, metódica y calificada es
necesaria para mejorar la efectividad de
sociales y comunidades en general.
Se complementan los apuntes con
la experiencia de trabajo comunitario
los procesos educativos y sociales; en desarrollado por el autor.
especial si pretenden inducir cambios
en la conducta de la gente y alcanzar Estas consideraciones son válidas para
soluciones o alternativas a problemas procesos de mediación o abordaje
de las comunidades. comunitario, también para el desarrollo
de programas y proyectos educativos.
Todo proceso de participación ciudadana
conlleva un componente educativo y un Las herramientas metodológicas, cuya
aspecto de solucionar o dar alternativas aplicación no es garantía de éxito en
a problemas o conflictos en las la gestión planteada, constituyen más
comunidades. bien una forma de provocar avances
en la resolución de los conflictos
CONSIDERACIONES PREVIAS abordados o alcances de los objetivos
planteados. Para que estos logros sean
Exponemos en estas notas algunas seguros no hay que perder de vista que
ideas resumidas de la investigadora “estos instrumentos no caminan solos,
Raquel Bustos Carabias, integrante sino que van insertos en un proceso
de la Cooperativa GEA S (Valladolid), que, lógicamente, necesita de una
que basándose en experiencias de planificación y organización que sirvan de
trabajo con la gente presenta algunas marco previo”. Siempre se encontrarán
herramientas para desarrollar trabajos inesperados y habrá que improvisar,
con grupos de personas orientadas a la pero el marco general siempre hay que
resolución de conflictos y trazar planes tenerlo claro. Es uno de los principios de
de desarrollo colectivo. Especialmente la planificación estratégica.
se hace referencia a herramientas
que propician la participación y Los objetivos deben adaptarse muy
organización en torno a problemas bien a los recursos humanos, materiales
ambientales, pero que son aplicables a y temporales involucrados en la
cualquier proceso educativo en grupos problemática planteada. Así cualquier
herramienta metodológica que se utilice debe cualitativa se pretende conocer el discurso social
tomar en cuenta el contexto en que se va a sobre el tema planteado. Se organiza una reunión
desarrollar: el grupo, la sociedad, la situación donde un grupo reducido de personas plantea
económica, ambiental, social, el momento del sus opiniones, informaciones, sensaciones, etc.
proceso en que se encuentra la participación, sobre el problema que se aborda. La información
etc. Por supuesto que orientados por principios recolectada servirá para diseñar las acciones
democráticos y alternativos para el desarrollo subsiguientes. Es probable que sean necesario
social. dos o tres grupos de discusión, para profundizar
y saturar el tema.
Los procesos de participación son “únicos e
irrepetibles”, en ellos se planean, proponen y se
Árbol de problemas. Se trata de analizar
ponen en marcha herramientas e instrumentos
detalladamente los problemas detectados en
distintos para satisfacer los objetivos planteados.
un primer diagnóstico. La forma de obtener
No se puede extrapolar los medios de un proceso
las aportaciones será mediante tarjetas y
a otro ámbito con el fin de obtener los mismos
lluvia de ideas. Así el problema que antes se
resultados. Los procesos siempre tendrán
presentaba en forma aislada, ahora se convierte
características propias y necesariamente
en un entramado de causas condicionantes
propuestas particulares. y manifestaciones de mismo. Es importante
graficar esta situación, por ello la imagen de un
HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS PARA LA “árbol de problemas”. El papel del mediador/
PARTICIPACIÓN CIUDADANA dinamizador es clave.
Como instrumentos de trabajo, y en estas notas Mesas de debate. Se trata de una fórmula para
como orientación para el trabajo, podemos poner en común percepciones y opiniones sobre
encontrar: un tema dado. Pretende lograr que un grupo de
personas interesadas pueda introducirse al tema
Estudios de percepción. Estudios más o menos y retos planteados en un proceso participativo,
profundos, donde con técnicas sociológicas, y es sugerida al inicio de un proceso de mediano
concretamente entrevistas personales, se analiza o largo plazo. Incluye propuestas organizativas
el estado de opinión de la población, todos para variadas de organización de seminarios, o
conocer la opinión del grupo involucrado sobre mesas, para propiciar avances en el análisis y el
un problema ambiental concreto, la valoración debate de problemas o búsquedas de soluciones
sobre el entorno donde viven. Incluye encuestas y útiles para procesos de participación, diversos
otros métodos demoscópicos. Puede incorporar, en objetivos, metodologías, tiempos de duración,
como variable, a grupos de personas de la etc. Es importante en estos foros tener en cuenta
comunidad en estudio, en el diseño, aplicación y la facilidad para intervenir de los participantes,
análisis de la metodología. Los resultados deben que no es igual para todos, incluyendo
ser presentados a la comunidad, de manera técnicas de trabajo y dinámicas que faciliten
abierta y participativa. la participación activa de todas las personas,
en especial aquellas con menos experiencia y
Mapa emocional. Mediante distintas actividades habilidades de comunicación o confianza para
de estimulación de la percepción, se chequea in hablar en público. Hay que especificar el papel
situ un área geográfica determinada, a través de del animador del proceso para contemplar un
las sensaciones que despierta a los participantes. espacio en el que los participantes se conozcan
Los resultados obtenidos, recogidos en forma entre sí, el esquema de trabajo, los métodos,
de textos, dibujos, fotografías, etc; se presentan contenidos a tratar, etc.
en un documento global denominado “Mapa
Emocional”. Todo esto se entiende más como un Diagnósticos participativos: DAFO ó FODA. Para
proceso que como un resultado. conocer la valoración que hacen los participantes
de un determinado aspecto de un entorno dado;
Grupo de discusión. Desde la investigación reflexionando, evidenciando y explicitando
los aspectos positivos y negativos presentes en cualquier
situación. DAFO: 1) Debilidades: aspectos negativos propios
de lo analizado. 2) Fortalezas: aspectos positivos propios de lo
analizado. 3) Amenazas: aspectos externos que pueden incidir
negativamente sobre lo analizado. 4) Oportunidades: aspectos
externos que pueden incidir positivamente sobre lo analizado. Es
un análisis muy popular por la facilidad de pasar de su resultado a
la acción, orientando la intervención hacia el cuidado y protección
de las fortalezas, reduciendo y minimizando las debilidades o
desterrándolas, y aprovechando las oportunidades y previniendo
o desactivando las amenazas. Para graficarlo se dibuja en una
tabla con cuatro casillas, cada una de las cuales se dedica a as
categorías citadas, iniciando una tormenta de ideas, anotando
los aportes en la casilla correspondiente, con el acuerdo de los
participantes.
Taller de futuro. Se utiliza para definir propuestas de escenarios

futuros deseables, definiendo al mismo tiempo las líneas para
su consecución. Se caracteriza por la utilización de tormenta de
ideas, y la estructura de tres fases bien definidas: 1) Fase de
crítica, definiendo los problemas percibidos en relación al tema
tratado, desarrollando el trabajo en grupos pequeños, anotando
los aportes en tarjetas y seleccionando al final de esta fase los
problemas esenciales, previa votación de los participantes. 2)
Fase de imaginación o fantasía, donde se anima al participante
a expresar los problemas planteados “en positivo”. Se plantean
deseos, posibles escenarios, ideas y propuestas para el cambio.
3) Fase de realización, donde las ideas más interesantes son
confrontadas con la realidad: ¿Cómo podría realizarse? ¿Qué
dificultades habría que abordar? ¿Quiénes se responsabilizan
de cada tarea? Hay numerosas fórmulas que utilizando la
estrategia de detección de problemas – diseño de escenarios
futuros – planificación de líneas de acción, basan su avance en la
implicación de los participantes en la formulación de alternativas
para el propio futuro.
Animación socio ambiental. Sirve para dinamizar y sensibilizar a

la población hacia su entorno más próximo, mediante acciones
que buscan que los participantes saquen a relucir sentimientos,
afectos, apegos, quizás escondidos, ayudando a crear sentido
de comunidad. Se suele apoyar la acción en la realización de
algo tangible: recorridos y recuperación de espacios comunes,
preparación de una exposición en torno al tema de interés, u otra
acción donde se implique a los participantes en su planificación y
ejecución. Una clave de este tipo de acción es la movilización de
recursos, humanos y económicos, ya que pocas veces se cuenta
con presupuesto dedicado a la intervención, y así los participantes
deben encontrar fórmulas apropiadas y accesibles para abordar
la intervención. Se requiere mucha creatividad e ideas.
Núcleo de intervención participativa (NIP). Consiste en la

convocatoria de unos 25 ciudadanos escogidos al azar, que
durante 3-5 días se reúnan en pequeños grupos a debatir

sobre un tema dado. Durante estos días, se deben
facilitar los medios (permisos de trabajo, remuneración,
etc.) y las condiciones (visitas sobre el terreno,
formación por parte de los técnicos, expertos y grupos
de interés, etc.) para que puedan debatir y conocer con
fundamento las distintas opciones que existen para
un asunto determinado. Este grupo actúa como un
“jurado ciudadano”, que al finalizar el trabajo elabora
un “dictamen ciudadano” que acaba siendo público,
aunque no vinculante para la entidad que lo promueve.
Su finalidad es estudiar, deliberar y resolver sobre un
asunto polémico o difícil que afecta a la comunidad. Muy
bueno para abordar problemas de comunidades grandes
o ciudades, y evidentemente requiere de la participación
y aprobación de las autoridades e instituciones
involucradas.
Es importante recordar que estas son solo propuestas

de herramientas, existen otras muchas, y que se
pueden buscar otras referencias sobre la aplicación
de las mismas. Lo importante es que sean adaptadas
a los contextos de acción, los recursos presentes y las
problemáticas a solucionar.
En general son ideas para la formulación de propuestas

educativas y de acción; donde cada grupo deberá plasmar
las características propias y lograr el diseño particular REFERENCIAS
adaptado a sus necesidades y objetivos. Termina siendo
una orientación para ordenar metodológicamente la Bustos Carabias, Raquel
mediación o el abordaje, propiciando la participación de (2006) Algunas herramientas
los ciudadanos en la ejecución de planes y proyectos para la intervención en
efectivos. conflictos ambientales. En
Centro Nacional de Educación
Ambiental. Reflexiones
sobre Educación Ambiental.
(pp. 265-273). Madrid:
Instituto Autónomo Parques
Nacionales. Ministerio del
Ambiente.
Cátedra de la Paz y Derechos

Humanos (2001) La
Educación para la Paz ¿Qué
es? Cuadernos para la Paz
n° 16. Mérida: Universidad de
Los Andes.
Internet
World Digital Library

www.wdl.org
T he WDL makes it possible to discover, study,

and enjoy cultural treasures from around the
world on one site, in a variety of ways. These
type of item, and contributing institution, or can
be located by an open-ended search, in several
languages. Special features include interactive
cultural treasures include, but are not limited geographic clusters, a timeline, advanced image-
to, manuscripts, maps, rare books, musical viewing and interpretive capabilities. Item-level
scores, recordings, films, prints, photographs, descriptions and interviews with curators about
and architectural drawings. Items on the WDL featured items provide additional information.
may easily be browsed by place, time, topic,
ALADIN
www.unesco.org/education/aladin
A d u l t L e a r n ing Documentation
and I n f o rmation
h a s b e e n e s t ablished to support
Network,
n e t w o r k i n g a n d capacity building
b e t w e e n d o c umentation centres
a n d l i b r a r i e s i n the area of adult
le a rn i n g a n d l iteracy. It emerge d
i n 1 9 9 7 f r o m a CONFINTEA V
w o r k s h o p i n Hamburg which
focused e x plicitly on adult
e d u c a t i o n d ocumentation and
i n f o r m a t i o n . Today it comprises
o f 9 5 d o c u m entation centres in
4 7 c o u n t r i e s i n all regions of the world, with some being complex university
l i b r a r i e s a n d research units, some being small NGO resource centres and
o t h e r s b e i n g v i rtu a l col l e cti on s.
Cluster Conocimiento Extremadura

www.clusterdelconocimiento.org
E l Cluster del Conocimiento de Extremadura

es una asociación sectorial que aglutina
a empresas, fundaciones y otras entidades
sistemas de gestión empresarial, en gran número
de ocasiones, deben salir fuera de la región
en busca de soluciones que no encuentran
relacionadas con la mejora continua de la gestión dentro, o que, cuando lo hacen, posiblemente,
y la innovación de las empresas. Su creación es demasiado tarde. El proyecto “Clusters de
obedece a que actualmente en Extremadura no Extremadura” permite solventar esta situación
se conocen las posibilidades y capacidades de gracias a la estructuración de sectores, entre
las empresas extremeñas, y las organizaciones ellos, el del Conocimiento.
que necesitan cubrir ciertas deficiencias en sus
Coalición Pro Acceso

http://proacceso.wordpress.com
P lataforma formada por un grupo de

organizaciones de la sociedad civil
e individuos interesados en derechos
humanos que se constituyó en Octubre de
2006 que promueve la promoción de una
Ley de Acceso a la Información en España
que facilite el pleno reconocimiento y
ejercicio de este derecho en España. El
derecho de acceso a la información es el
derecho que tiene toda persona a solicitar
y recibir información de entidades públicas,
así como de entidades privadas en la
medida en que éstas desempeñen funciones
públicas. Este derecho es también conocido como
el derecho a saber o libertad de información.
RedIRIS
www.rediris.es
R
y
edIRIS es la red académica
y de investigación española
proporciona servicios
avanzados de comunicaciones
a la comunidad científica y
universitaria nacional. Está
financiada por el Ministerio de
Ciencia e Innovación, e incluida
en su mapa de Instalaciones
Científico Tecnológicas Singulares.
Se hace cargo de su gestión la entidad pública empresarial Red.es,
del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. RedIRIS cuenta con
más de 350 instituciones afiliadas, principalmente universidades y
centros públicos de investigación, que llegan a formar parte de esta
comunidad mediante la firma de un acuerdo de afiliación.
OpenXML
www.openxml.info
P ara que un formato pueda ser

considerado abierto, ha de estar
libre de regalía o condición alguna por
patentes, y no puede ser controlado por
una única empresa (...que además en
este caso cuenta con un amplio historial
de amenazas a sus competidores
mediante patentes de software). Por
otro lado, el formato en cuestión debe
ser multiplataforma por naturaleza.
Office OpenXML no cumple ninguna
de esas condiciones.
Un estándar debe estar totalmente Para que un formato de representación de

documentado públicamente. Además, su información pueda ser considerado XML,
proceso de estandarización (ECMA) debería éste debe plasmar íntegramente dicha
haber garantizado que todas las patentes información en estructuras XML. Para que
de los proponentes del mismo fueran algo se denomine XML no basta con que que
desveladas y licenciadas como mínimo en simplemente utilice etiquetas XML cuando en
términos RAND. Finalmente, es necesario ellas guarda información en formatos binarios,
que una propuesta de estándar ISO cumpla con códigos de control e incluso dependiente
y no contradiga los estándares ISO ya de plataformas concretas. En resumen, debe
preexistentes para no obligar a “reinventar la validar el estándar XML. Office OpenXML no
rueda”. Office OpenXML no cumple ninguna cumple estas condiciones.
de esas condiciones.
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en dos alturas, (2050 mm y 1350 mm), estando
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de 2 mm de grosor, para garantizar que este
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Indización y Clasificación en Bibliotecas
Martínez Tamayo, Ana María; Valdez, Julia

Buenos Aires: Alfagrama, 2009
ISBN: 978-987-1305-41-4
E l libro Indización y clasificación en bibliotecas es una

obra de nivel introductorio, destinada a estudiantes de
las asignaturas pertinentes a estos temas de Organización
del Conocimiento y a colegas que se inician en dichas
prácticas profesionales. Se orienta a las bibliotecas generales,
principalmente públicas, aunque puede ser de utilidad en
bibliotecas de otro tipo. Su contenido se centra en la indización
precoordi-nada con epígrafes o encabezamientos de materia
y en la clasificación con sistemas generales o universales.
Las autoras cuentan con experiencia en procesos técnicos y

trayectoria docente en la República Argentina. Aunque la obra
puede mostrar cierta influencia de las prácticas bibliotecarias y
los sistemas de organización del conocimiento más difundidos
en el medio bibliotecológico argentino, se trata de
técnicas y sistemas aplicados comúnmente en las
bibliotecas de cualquier país de lengua española, de
ofesionales
modo que los colegas de países latinoamericanos y

España pueden encontrar aquí una guía para la
organización del conocimiento en sus bibliotecas.
India Unbound From Independence To The Global

Information Age
Das, Gurcharan
ecturas pr
Paperback book, 2009
ISBN: 9781861974457
I ndia today is a vibrant free-market democracy

and has begun to flex its muscles in the global
information economy and on the world stage. This is
the story of the major players in a period of rapid and
profound change, and makes comprehensible and
compelling the economic and political developments
L
responsible for those changes. Das argues that the

changes of the past 50 years have, at last, amounted
to a revolution in India. By weaving his personal story
into the larger context of contemporary history, Das
gives us a book that is at once vigorously analytical
and vividly written.
Pasatiempos Revista Documentación 85
¿QUÉ ESCRITOR SE
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division, multiplication
and subtraction
problems. They may be
positioned horizontally
(right), vertically
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3 EDITORIAL Mª. AUXILIADORA MARTÍN GALLARDO

Editorial Mª. Auxiliadora Martín

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