Responda las siguientes preguntas segn la siguiente escala: 1.

Mis padres me educaron de forma severa y con dureza (3) 2. El ambiente de mi casa, en la infancia, era frio, falto de amor y distante (2) 3. El ambiente de mi hogar infantil era duro, malo, violento o cruel (3) 4. Fui un nio/a rechazado y odiado por mis padres (2) 5. Debido al maltrato que recib en mi infancia, maltrataba yo tambin a otros nios o animales (0) 6. Mis padres solo me trataban bien cuando hacia lo que ellos me pedan (1) 7. En la infancia me educaron de manera autoritaria y severa (3) 8. En mi infancia, mis padres eran conmigo duros, prepotentes e intransigentes (3) 9. Fui tratado como un nio dbil que deba someterse a la autoridad de otros (1) 10. Cuando tengo que tomar una decisin importante, y no encuentro a alguien autorizado que me guie, me siento perdido (1) 11. Me crie en un ambiente familiar donde viv el sufrimiento y el dolor de uno de mis padres (3) 12. En mi infancia, uno de mis padres se senta desgraciado por alguna circunstancia de la vida (2) 13. Mi madre, en mi infancia, se desanimaba y se quejaba de sus desgracias (1) 14. El ambiente de mi hogar infantil pareca triste, vaco y desaminado (2) 15. Mis padres se quejaban con frecuencia de la vida tan desgraciada que tenan (2) 16. Uno de mis padres trataba de influir y dominar todas mis opiniones, diversiones, amistades, etc., de manera permanente (1) 17. Mis padres insistan mucho en el orden, la disciplina y las reglas para hacer las cosas (3) 18. En mi infancia, tena la sensacin de sentirme culpable por no hacer las cosas correctamente (3) 19. Con frecuencia mis padres me sermoneaban (2) 20. Me senta impotente y como un esclavo forzado por la autoridad y las ordenes de mis padres (2) 21. Mi infancia estuvo muy influida por problemas econmicos y de pobreza (1) 22. Mi familia recibi rechazo y discriminacin por parte de la sociedad (0) 23. El ambiente del hogar infantil era pesimista, depresivo y desesperado (1) 24. Con frecuencia mis familiares se sentan desesperados y tenan problemas de alcoholismo, depresin o reacciones violentas (3) 25. Me crie en una casa miserable que careca de casi todo (1) 26. Mis padres eran muy crticos conmigo y despreciaban mis realizaciones (2) 27. Mis padres solo admitan mis xitos y me humillaban con mis fracasos (2) 28. Desde pequeo, tena facilidad para pillar los fallos de los otros y echrselos en cara (1) 29. Una actitud frecuente de mis padres era rebajar todo lo que yo haca (2) 30. No confiaba en mis padres porque solo tena crticas y desprecios de ellos (3) 31. El ambiente de mi hogar infantil era de frecuentes peleas y discusiones entre mis padres (3) 32. En el hogar de mi infancia, faltaba la paz y la tranquilidad por las peleas y discusiones entre mis padres (3) 33. Uno de mis padres pretenda tenerme de su lado, y como aliado en las discusiones entre ellos (1) 34. Mis padres continuamente discutan por tener ms poder e imponerse al otro (3) 35. En mi hogar infantil se respiraba un ambiente tenso y de desavenencias (2) 36. Mis padres me presionaron para ser el mejor y sobresalir sobre los dems (1) 37. El lema de mi familia era en la vida hay que hacer algo de provecho (2) 38. Mis padres insistan en que yo hiciera las cosas cada vez mejor (1) 39. Mis padres me comparaban con otros nios intentando que yo destacara (2) 40. Mis padres esperaban que yo tuviera muchos xitos en la vida (2) 41. En el hogar de mi infancia se daba una gran importancia al status social y de categora (1) 42. Mis padres pretendan que yo fuera el nio /a ms listo /a o ms guapo/a de todos (1) 43. Mis padres esperaban que yo fuera el primero de la clase (2) 44. Mis padres trataban que mis amigos fueran de las mejores y ms selectas familias (1) 45. A menudo me senta angustiado por no poder responder a las expectativas de xito de mis

padres (2) 46. En mi familia lo ms importante era tener dinero y bienes materiales (0) 47. Mi familia valoraba muchsimo ms el dinero que el afecto y el cario (1) 48. Como nio /a tuve la sensacin de ser un estorbo para que alguno de mis padre pudiera trabajar y ganar ms dinero (0) 49. En mi infancia alguno de mis padres estaba muy preocupado por perder dinero o negocios (2) 50. Mi hogar infantil era frio, distante y poco afectuoso, ya que la nica preocupacin era tener dinero y cosas materiales (1) 51. En mi infancia fui muy cuidado, protegido y mimado por mi familia (0) 52. Cuando nio /a consegua casi todo lo que quera llorando, protestando o con rabietas (0) 53. Desde mi niez me di cuenta que solo estaba tranquilo y seguro en casa de mis padres (0) 54. Siempre me ha parecido el mundo peligroso o desagradable, menos la casa de mis padres (1) 55. Mis padres atendan mis deseos con facilidad cuando yo les peda algo (0) 56. Como tuve alguna enfermedad o defecto importante en mi infancia, mis padres me protegan de todos los peligros (0) 57. Debido a alguna enfermedad o defecto en mi infancia, mi familia me complaca con facilidad (0) 58. De pequeo tuve la sensacin de que mis padres ms que quererme se compadecan de mi por alguna enfermedad o defecto mo (0) 59. Mis padres me consideraban un nio dbil o enfermizo al que haba que proteger (0) 60. Mis padres procuraban evitarme cualquier dificultad a causa de mi debilidad (0) 61. En mi infancia, alguno de mis padres tena un carcter muy variable, lo que haca que me tratara de forma muy buena o mala de manera inesperada (3) 62. En el hogar de mi infancia nadie tena claro cules eran las normas o reglas a seguir (1) 63. El hogar infantil era un caos y desorden continuo (1) 64. A menudo mi madre cambiaba de humor y actitud sin saber por qu (1) 65. Alguno de mis padres era muy inestable y contradictorio en su conducta (2) 66. En mi niez, aunque mis padres me hacan responsables de mis acciones, siempre me mostraban su apoyo, afecto y aliento (1) 67. Mis padres nunca manifestaron de manera exagerada preferencia por alguno de sus hijos, y ms o menos nos trataban por igual (0) 68. En mi familia estimulaban mis realizaciones y me daban responsabilidades adecuadas para mi edad (1) 69. En mi familia aprend a respetar otras opiniones y creencias, aunque no coincidieran con las mas (3) 70. En mi familia aprend a cooperar con otras personas (3) Interpretacin 1. Vivencia de rechazo. Sume las puntuaciones de 1 a 5= 10 Existen posibilidades de sentirse rechazado y ver a los otros como enemigos de los que hay que defenderme. Una meta frecuente, para compensar esos sentimientos de inferioridad, es oprimir y daar a los dems. 2. Vivencia de autoritarismo. Sume las puntuaciones de 6 a 10= 9 Existen posibilidades de sentirse inseguros si no est al servicio de alguien ms poderoso. Una meta frecuente, para esos sentimientos de inferioridad, es buscar una autoridad con reglas firmes para seguirlas 3. Vivencia de sufrimiento. Sume las puntuaciones de 11 a 15= 10 Existen posibilidades de experimentar la vida como un lugar de sufrimiento, amenazante y desolado. Para compensar esos sentimientos de inferioridad es frecuente adoptar un papel de mrtir o victima

4. Vivencia represiva. Sume las puntuaciones de 16 a 20= 11 Existen posibilidades de experimentar la sensacin de estar obrando mal a menudo. Para compensar esos sentimientos de inferioridad es frecuente aislarse de los dems, y desconfiar de los propios sentimientos, deseos y opiniones personales. Otra opcin es la rebelda contra figuras percibidas como autoritarias 5. Vivencia desesperada. Sume las puntuaciones de 21 a 25= 5 Existen posibilidades de experimentar sentimientos de incapacidad, inseguridad y desesperanza. Para compensar esos sentimientos de inferioridad es frecuente adoptar una actitud de huida, escape, ataque a otros o de victima (p adicciones, violencia, depresiones) 6. Vivencia de Humillacin. Sume las puntuaciones de 26 a 30= 10 Existen posibilidades de experimentar sentimientos de sentirse rebajado, despreciado, desalentado y humillado. Tales sentimientos de inferioridad con frecuencia se tratan de compensar intentando rebajar y criticar a otros antes de que supuestamente lo hagan ellos 7. Vivencia de desavenencias. Sume las puntuaciones de 31 a 35= 12 Existen posibilidades de experimentar sentimientos amenazantes de ser rebajados por otros. Para compensar estos sentimientos de inferioridad es frecuente adoptar una actitud de lucha y de imposicin sobre otros 8. Vivencia de competitividad. Sume las puntuaciones de 36 a 40= 8 Existen posibilidades de experimentar sentimientos de quedarse rezagado o fracasar en el logro de las metas de xito. Para compensar estos sentimientos de inferioridad es frecuente adoptar metas competitivas y de esfuerzo por triunfar ms que otros 9. Vivencia de pretensin. Sume las puntuaciones de 41 a 45= 7 Existen posibilidades de experimentar temor por no estar a la altura de las expectativas de los otros. Para compensar los sentimientos de inferioridad derivados de tal temor es frecuente buscar actividades que puedan proporcionar estatus y superioridad sobre otros 10. Vivencia materialista. Sume las puntuaciones de 46 a 50= 4 Existen posibilidades de experimentar sentimientos de inutilidad y falta de valor. Para compensar esos sentimientos de inferioridad es frecuente adoptar metas materialistas de buscar valoracin y xito en tener bienes materiales y dinero 11. Vivencia sobreprotectora o mimosa. Sume puntuaciones de 50 a 55=1 Existen posibilidades de experimentar sentimientos de inseguridad e incapacidad cuando se tiene que enfrentar situaciones nuevas o desconocidas. Esos sentimientos de inferioridad se tratan de compensar mediante el desarrollo de malestares o problemas que obliguen a los otros a cumplir con los deseos personales 12. Vivencia de compasin. Sume puntuaciones de 56 a 60= 0 Existen posibilidades de sentirse ser dbil o incapaz. Esos sentimientos de inferioridad se intentan compensar mediante intentos de superacin personal o mediante la adopcin de un role victima que necesita cuidados | 13. Vivencia de inconsecuencias. Sume las puntuaciones de 61 a 65= 8 Existen posibilidades de experimentar sentimientos de inseguridad intensos esos sentimientos de inferioridad se tratan de compensar alejndose de las relaciones sociales y viviendo lo mas

aisladamente posible 14. Vivencia democrtica. Sume las puntuaciones de 66 a 70= 8 Sentimientos de inferioridad solo ocasionales; compensacin positiva mediante el valor y la cooperacin RESPONDA: Cmo podra describir su ambiente familiar en la infancia? Cmo se senta usted en ese ambiente? Qu relacin encuentra con sus conductas en la actualidad? Mi ambiente familiar era muy tenso, frustrante, amargo, triste y doloroso, pues sufr mucho con mi pap, me haca sentir menos que mis dems hermanas y siempre me sent rechazado por l, me hizo mucha falta recibir un poco de cario y amor de su parte, muchas veces desee no ser hijo de ellos y estar lejos de all, mi conducta en la actualidad, es que me quedo callado ante alguna situacin, cada vez que me lastiman de cualquier forma, me siento muy herido y quisiera no existir pues no creo justo que la mayor parte de mi vida este llena de sufrimiento y dolor. Cul es su estilo de direccin? ser hijo de ellos y estar lejos de all, mi conducta en la actualidad, es que me quedo callado ante alguna situacin, cada vez que me lastiman de cualquier forma, me siento muy herida y quisiera no existir pues no creo justo que la mayor parte de mi vida este llena de sufrimiento y dolor. Cul es su estilo de direccin? Instrucciones: Cada enunciado consiste en una oracin inconclusa y tres frases posibles que la completan. Usted debe calificar cada frase como sigue: ponga un 3 junto a la frase que describe en forma ptima su estilo y/o creencias gerenciales, un 2 si la frase lo describe en forma suboptima y un 1 si es la que menos lo describe. Cercirese de calificar las tres frases, no puede haber empates. 1. Al establecer metas de desempeo para otros, yo: a. Confo en que mi gente fije su propio ritmo. ___ b. Trato de fomentar metas que desafen y exigen un esfuerzo___ c. Dejo pocas dudas respecto a lo que espero __ 2. Cuando la gente me trae problemas personales yo: a. Procuro actuar como caja de resonancia, dejndolos que traten de resolver el problema y luego les ayudo a analizar las opciones__

b. Trato de arreglar las cosas si puedo, si no me mantengo alejado de esos problemas __ c. Trato de actuar como un buen amigo __ 3. Al asignar trabajos yo: a. Le pregunto a la gente que prefiere y trato de lograr un buen ajuste _ b. Me baso en mi propio juicio y luego le digo a los participantes lo que se espera __ c. Procuro que la gente experimente con nuevas areas y doy el apoyo necesario mientras aprenden __ 4. Cuando hace falta diciplinar, yo: a. Intento cerciorarme que la persona comprenda que no es nada personal b. Procuro alentar a la persona para que desarrolle formas de evitar la necesidad de disciplina futura c. Le hago saber cuan decepcionado estoy y lo que tolerare en un futuro 5. El clima de trabajo que yo trato de crear hace nfasis en: a. La emocin y el entuciasmo por lograr la metas b. La cordialidad, la calidez y el apoyo c. Que a la gente no se le pida hacer mas de lo que yo puedo hacer 6. Al desarrollar el potencial de los empleados, yo: a. Estimulo y ayudo a la gente a quitar las berreras para la experimentacin. b. Trato de crear un clima amistoso y de apoyo c. Pienso que hay que ser realista y aceptar que algunas personas no pueden desarrollarse mas 7. Creo que un buen gerente debe promover valores que: a. Enfaticen el inters y la confianza entre los subalternos b. Sirvan para fortalecer a otros, tanto individual como colectivamente c. Pongan las metas organizacionales por encima de las necesidades o deseos de cualquier persona 8. Al discutir asignaciones de trabajo con los subalternos, yo: a. Me cercioro que entiendan cmo encaja su parte en el cuadro general b. Intento ser sensible a sus sentimientos y tratar con sus preocupaciones c. Procuro ser detallado, de modo que no haya excusas para no hacer lo que les he dicho 9. Como gerente, me esfuerzo por: a. Dar el ejemplo para que los dems lo sigan: b. Contribuir a la organizacin ayudando a mis subalternos c. Ser valorado por otros como alguien con quien se puede contar para dar apoyo y comprensin 10. Como gerente, yo: a. Quiero agradar a la gente b. Muestro un celo excesivo y termino atropellando por encima de algunos c. Trato de crear entusiasmo por las metas de alto rendimiento 11. Un buen lder: a. Mantiene un estricto control, da un seguimiento regular a los subalternos b. Trata de ayudar a otros a sentir que tienen control y poder c. Promueve la armona y la confianza entre los subalternos

12. Como lder, yo: a. Busco la lealtad de mis seguidores b. Busco la comprensin y amistad de mis seguidores c. Trato de ayudar a mis seguidores a hacer lo mejor que puedan 13. Las evaluaciones del desempeo: a. No deben daar de ningn modo la autoestima de la persona b. Deben aclarar lo que la persona debe hacer c. Deben lograr que la persona se responsabilice de mejorar 14. Al delegar, un gerente debe: a. Dar seguimiento regular para cerciorarse de que la persona esta en la direccin correcta b. Tratar de asegurarse, siempre que pueda, de que las personas se desarrollen y crezcan como resultado de la experiencia c. Tratar de cerciorarse de que nadie se sienta manipulado para que simplemente trabaje mas 15. Cuando los subalternos no cumplen, despus de haber discutido con ellos la necesidad de mejorar, me siento inclinado a: a. Ignorar el asunto, si es posible, suponiendo que ya se sienten mal y que harn un mayor esfuerzo la prxima vez b. Llamarlos de inmediato y exigir una explicacin c. Ver que podemos aprender del fracaso para minimizar la posibilidad que vuelva a ocurrir

Calificacin: Instrucciones: traslado cada calificacin a la columna A B o C que aparece junto a cada una de sus calificaciones. Luego saque el total de sus calificaciones para cada una de las tres columnas. El grafico de barras que sigue puede convertirse en el perfil del clima que usted tiende a crear en su lugar de trabajo. Por ejemplo, si su total para la columna A es 38, usted debe sombrear al area hasta el numero 38 de esa barra. (usted tendr que ubicar aproximadamente su puntaje si ese no aparese impreso en la barra). Los porcentajes junto a la columna de la izquierda le dan una manera de compararse con otros gerentes que han terminado esta descripcin. Por ejemplo: un puntaje de 42 en la columna A significa que cerca del 80% de todos los gerentes tienen un puntaje inferior al suyo en esta dimensin y cerca de un 20% tiene un porcentaje superior al suyo. Columna A columna B columna C ---44--- ---42--- ---40--- ---38--- ---36--- ---33--- ---26--- | P 95%-- E 80%-- R 65%-- C 50%-- E 35%-- N 20%-- T 5%-- I ---36--- ---30--- ---38--- ---25--- --23--- ---21--- ---18--- |---34--- ---31--- ---29--- ---26--- ---24--- ---22--- ---19--- | L Clima de Origen Clima de Pen Clima Amistoso | |

ADMINISTRACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2 Ejercicios del Captulo 4 Autoevaluacin 4.1 1. Analice como pueden ayudarle los sntomas de una organizacin enferma en el anlisis de sistemas: Puede ayudar a una organizacin para eficientizar los procesos internos y externos del individuo hacia la organizacin, direcciona las malas actitudes en acciones positivas para cambiar el clima organizacional de una enfermedad a una solucin. 2. Defina con sus palabras los trminos: Proceso: Es un conjunto de actividades que los transforma en una salida. Procedimiento: Es una herramienta que establece los pasos para alcanzar los objetivos. Mtodo: Es un lineamiento para lograr un objetivo o meta determinada de forma ordenada y simplificada. 3. Qu caractersticas debe poseer el analista de sistemas y porque se hacen necesarias? a. Facilidad para tratar con las personas. b. Facilidad para trabajar con ellos. c. Aprecio y entendimiento de las ideas de los usuarios. d. Creatividad para solucionar problemas. e. Capacidad de abordar la situacin en forma sistemtica. f. Poseer mente lgica y organizada. g. Experiencia en sistemas y equipo de computacin. h. Autodisciplina y automotivacin. i. Capacidad de administrar un proyecto. Se hacen necesarias porque identifican, ayudan, sistematizan requerimientos para implementar nuevos procesos administrativos. 4. Qu es un equipo? Por qu es importante un equipo en el anlisis de sistemas? Un equipo es un grupo de personas que se renen para un fin comn siendo eficaces y eficientes en producir los resultados. Son importantes los equipos en el anlisis de sistemas ya que cada individuo tiene funciones definidas para cada unidad. 5. Mencionar las funciones de algunos de los miembros del equipo en el anlisis de sistemas: Usuario Final: Responsable del sistema y proveen informacin de calidad. Administrador del sistema: Aprueba el proyecto, maneja aspectos tcnicos, vela por el desarrollo de los procesos de forma apropiada. Lder del Proyecto: Responsable de toda la planeacin y control del proyecto, pone los planes en accin, informa a los participantes de los planes, progreso y elementos importantes. Anlisis del sistema: Identifica las necesidades del usuario, identifica los requerimientos especficos del negocio, implementa un sistema para cubrir los requerimientos, dar seguimiento al diseo y construccin del sistema. Diseador: Disea el sistema, produce informacin referente al diseo de entradas, salidas y procesos. Implementador: Implementa el sistema, implementa cambios de sistematizacin. 6. Mencionar cinco caractersticas que debe poseer un analista de sistemas. Explique por qu: Analiza el sistema. Identifica las necesidades del usuario. Reconoce requerimientos especficos del negocio. Detalla cmo debe ser implementado un sistema. Da seguimiento al los diseos y construccin del sistema. El analista de sistemas debe poseer estas caractersticas para poder lograr que el sistema pueda llenar los requerimientos del diseo eficientemente. 7. Qu es la productividad y para qu sirve? Es un indicador que mide el proceso de eficiencia para generar un nivel de produccin en relacin al esfuerzo e inversin de recursos para el logro final.

Solucionar problemas. Poseedor de mente lgica y organizada. Capacidad de administrar un proyecto. Porque son unas de las caractersticas mas importantes que debe poseer un analista ya que sin estas estara expuesto a fallar en algn momento, porque tiene que saber cmo tratar a diferentes personas, en especial a sus trabajadores. 7. Que es la productividad y para qu sirve? Es un indicador que mide la eficiencia del proceso de transformacin de los insumos en productos. Y sirve para reflejar que tan bien son utilizados los recursos al generar los productos

CASO DE ESTUDIO Cada vez ms los equipos virtuales de trabajo son comunes en las organizaciones, no obstante, muchos gerentes tiene escasa experiencia con la organizacin y funcionamiento de estos equipos virtuales de trabajo. Asuma que usted est a cargo de un equipo virtual de trabajo recin formado en la empresa de Consultores, S.A. Este equipo est encargado de desarrollar un sitio en el internet para promover un producto farmacutico nuevo llamado Yvin, el cual sirve para tratar erupciones cutneas causadas por hiedra venenosa u otras plantas txicas. Su oficina se encuentra en el Salvador, pero con frecuencia trabaja en casa. Los miembros del equipo son: Dos empleados del cliente, uno trabajo en Honduras y el otro en Guatemala Dos colegas que trabajan en el mismo edificio que usted Un especialista en diseo grfico independiente que est en Petn Un ingeniero de software que se especializa con la programacin de aplicacin web y su sede est en Canad Todos los integrantes del equipo hablan ingls con fluidez, pero el ingls es el segundo idioma para cuatro de los miembros de equipo. ste es el primer proyecto y tambin es la primera vez que es responsable de administrar un equipo virtual de trabajo. Establecera un medio de comunicacin primordialmente para estar en comunicacin con cada uno de los miembros y acordara con el EQUIPO las funciones que cada uno tendr para establecer la mejor forma para poder crear el sitio web solicitado con la informacin del producto requerido, Yo sera el LIDER DEL PROYECTO, los dos empleados del cliente podran ser las personas eventuales o encargadas del sitio, el especialista de diseo grfico ser el ADMINISTRADOR DEL SITIO y el Ingeniero de software ser quien ANALISE EL SISTEMA y desarrolle la aplicacin final que se implementara sobre el sitio web.

1. Cul es el propsito del equipo virtual? Trabaja en forma interdependiente, con un propsito compartido, ms all de las fronteras del espacio, el tiempo y los lmites organizacionales, usando las tecnologas de la informacin y la comunicacin para interactuar. 2. Cules son sus metas a corto y mediano plazo? Implementar el equipo virtual, que el gerente pueda trabajar de forma eficaz con el equipo virtual de trabajo. 3. Productos se esperan del trabajo del equipo virtual? Ver las capacidades de cada uno, delegar las

tareas correspondientes y realizar el anlisis de forma que al momento de implementar el equipo virtual quede como se desea. 4. Que funciones son necesarias asignar en el equipo? Diseo del sitio web, seguimiento en la creacin del sitio, adecuar al producto Yvin de tal forma que se vea las bondades del mismo en el sitio, estar en constante comunicacin. 5. Qu roles son necesario en el equipo? Proveer informacin de calidad en cada etapa del proyecto, planeacin y control del proyecto, informar a los involucrados sobre planes y progreso del proyecto, analizar el proyecto a elaborar y sugerir sin imponer ideas propias, disear el sistema en base al producto de la fase de anlisis, implementar el sistema o sitios. 6. Qu organizacin es necesaria para que el equipo funcione? Una Organizacin Sana, Efectiva y Eficaz.