La idea de crecimiento de una empresa no siempre va a ser la que va de la mano con los resultados inmediatos ni los que se pueden

llegar a pensar para el futuro. Todo es una cadena en la cual cada uno de los estados por los que atraviesa la empresa estn entrelazados y si en ese proceso de unificacin existe la menor posibilidad de fracaso, la curva de crecimiento descender y por ende los resultados caern. Est bien pensar en un negocio y definir qu, a quin y cmo se le va a vender; pero el problema es que lo nico que se contempla es el producto; que logre satisfacer necesidades, que las genere o que llegue a competirle a otro. Lo ms claro para entender la miopa es pensar en la industria del petrleo. Las empresas del sector petrolero han cado en la miopa al contemplar a la gasolina cmo su nico producto. Se quedaron sosteniendo una bandera de indispensables que slo ven ellos. El problema es que no se enfocan en el cliente sino en el producto; como bien lo menciona el autor, se convierten en producto-orientados y no cliente-orientados. Dentro de todo lo anteriormente mencionado, existen cuatro variables para entender porqu algunas empresas han sido presa de la miopa: 1. Mito de poblacin: El producto tiene la ventaja de contar con un mercado en expansin pues la compaa no tendra mucho qu pensar para crecer. Pero el inconveniente viene cuando, como en la industria del petrleo, aparecen otras compaas pensando en aprovechar dicha expansin de la poblacin basndose no en hacer lo mismo sino en mejorar sus procesos y ofrecer productos de mayor calidad que terminan opacando al lder o pionero. 2. Ser indispensable: De la mano con lo anterior, cuando una compaa considera a su producto indispensable para el funcionamiento de un mercado, cae en la trampa de no querer ver que pueden llegar a existir los productos sustitutos que reemplacen y tumben su cmoda hegemona. 3. La produccin: Al contar con una produccin a gran escala, la primera preocupacin de dichas empresas es hacer todo lo posible por evacuar ese producto rpidamente. Su foco deja de ser el cliente para convertirse en un afn de venderlo todo porque en cola viene ms producto nuevo para comercializar. 4. Investigacin y desarrollo: El negocio se enfoca en investigar cmo lograr un mejor producto, cmo innovar ms, cmo hacer que cada producto que se lanza sea mejor que el anterior Pero, y el consumidor? Estas empresas pierden completamente su orientacin al cliente porque su afn es mejora constante, lo cual no est mal a mi modo de ver, pero el asunto es que con cada lanzamiento de producto que hagan, la poblacin ya estar pensando en qu viene despus de ese y qu diferencias sustanciales tendr. En este caso la presin ya no viene de las caractersticas del mercado, crecimientos, competencia, etc. viene de ellos mismos que con cada producto ponen la barra cada vez ms alta. Y si no logran superarse? Pueden ser una compaa muy grande y exitosa, pero el consumidor no olvidara un escenario como esos