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Seminario
De la confusin a la Claridad
El progreso y el desarrollo son imposibles si uno sigue haciendo las cosas tal como siempre las ha hecho. Dyer, W. W.
AGENDA
de cadenas
9 Principales procesos de SCM 9 La empresa analtica de SCM (MIT SC2020) 9 La empresa transaccional de SCM (MIT SC2020) 9 Tipos de procesos y sus relaciones 9 Integradores, sincronizadores y optimizadotes en los procesos
SCM
PREMISAS
SCM y la Productividad
La prosperidad de una nacin esta determina por la PRODUCTIVIDAD de su Economa, que es medida por el valor de los productos y servicios producidos.
en mercados abiertos
y entregados
Productividad es el objetivo,
no las exportaciones per se.
Michael E. Porter
HBS, Abril 2004
CADA VEZ MAS TENDREMOS QUE TOMAR MILES DE DECISIONES IMPORTANTES POR MINUTO
PERO ESTAS TENDRAN QUE SER CADA VEZ MAS RACIONALES SI QUEREMOS PERMANECER EN LOS NEGOCIOS
Fuente:
Programas de Inversin de Mediano y Largo plazos coherentes con objetivos conjuntos Estado-Industria
Resumen
Alto
3 4
Calentamiento Global Escasez de Petroleo Aperturas comerciales Proliferacin de Productos Inversin en Infraestructura Reduccin de Mrgenes Automatizacin flujo materiales
Muy Alto
5
Tendencias Globales
COMPETITIVIDAD COLOMBIA
2006-2007
regulaciones efectivas flujo de productos rpido y seguro Politicas estables Calidad de vida y futuro Aplicacin del conocimiento Rpido acceso a mercados, Ciclos de vida de productos (Demanda/Suministro) Integracin de las cadenas Investigacin y desarrollo largo plazo Rpido acceso a mercados, Ciclos de vida de productos (Demanda/Suministro)
Requerimientos bsicos Instituciones Infraestructura Macroeconomia Salud y Ed. Primaria Eficiencia Educacion y entrenamiento Eficiencia del Mercado Uso de tecnologa Innovacin Sofisticacin de negocios Innovacin
73 68 75 65 88 65 69 65 51 48 48 57
Planear
Planear
Entregar
Comprar
Hacer
Entregar
Comprar
Hacer
Entregar
Comprar
Hacer
Entregar
Comprar
Proveedor Devolver
Devolver
Clientes
SOCIOS
MI EMPRESA
Materiales Informacin Dinero Decisiones INTEGRAR
CLIENTES
De Clientes
SINCRONIZAR OPTIMIZAR
Tradicional
Logstica SCM
Re-nombre
Logstica SCM
Unionista
SCM Logstica
Interseccionista
Logstica
SCM
Admin. Demandas
Maufactura
NUEVOS DIFERENCIADORES
Capacidad de trabajar como Cadenas integradas Desarrollar Habilidades Analticas Crear Infraestructura Moderna Implementacin de nueva tecnologa Empresas de CONOCIMIENTO INTEGRAR, Integrar, Integrar Toma de decisiones rpidas y efectivas
Costos-Precios
Proveedor
Manufacturador
Minorista
Consumidor
Grado de Incertidumbre
Demanda Consumidor
ABC
ASP
ERP
Balancedscorecard
4PL 3PL
CRM
B2B B2C
ISO
XML
outsorcing
CPFR
EDI
WMS
TQM
APS
LA INTEGRACIN PRIMARIA
OM C N I VIS
L A I C ER
Logstica
AT IV A
Mercadeo Y Ventas
Compras
Operaciones
co mp rar
r ga
DEMANDA En tre g Entr egar ar comprar Hacer Entregar comprar Hacer co r a g mp e Entr rar gar acer tre H n r E a r Ha comp ceer co mpra cr Ha r En H a tre rar cer p g Entr com egar ar c comprar omp Hacer Entregar comprar Hacer rar r a g e Entr Har gar ce ace H tre com n r r E p a rr ra comp En Hace cer tr rHa Entr egar e gar rar mp o c comprar Hacer Entregar comprar Hacer r a g Entre gar acer H tre n r E ra comp r e c Ha r a pr com
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Proveedores Multiples
Clientes Multiples
1. Variacin en las demandas Exceso Inventarios Falta de Inventarios 2. Variacin en el suministro Lead times globalizacin Infraestructura demoras en puertos etc. Seguridad procesos
.La integracin funcional de las actividades de Compras, Manufactura, Transporte, Manejo de inventarios, y Almacenamiento.
.La integracin espacial a lo largo de la dispersin geogrfica de Proveedores, Fabricas, Centros de Distribucin y Clientes.
.La integracin inter-temporal de las actividades de planeacin Estratgica, Tctica y Operativa de cada empresa y en conjunto de cada cadena.
.La Integracin Empresarial que comprende los planes de Cadena de Suministro como tal, los planes de Mercadeo y Ventas, y los planes financieros.
Piso 3
Almacen de Venta
Consumidor
Piso 2
Piso 1
Industria Madera
Piso 3
Manufacturador Servilletas
3 Empaques Empaques
Piso 2
Piso 1
LA INTEGRACIN ESPACIAL
Manufacturadores
Consumidores
La empresa Analtica
Se enfoca en crear cultura e infraestructura de Colaboracin entre todos los miembros y elementos de la Cadena
Mide elementos del ecosistema y reconfigura la cadena Interactua con su entorno exterior para prevenir cambios Administra la demanda Analiza las tendencias y conductas de consumo y define
Planea las Ventas y las Operaciones Establece la mejor relacin Servicio/Costo basado en las
La empresa Transaccional
Se enfoca en integrar los procesos del dia a dia y en Administrar la velocidad de los flujos en las distintas relaciones de la Cadena
Evalua a diario la relacin Costo/Servicio Evalua permanentemente cambio y da alertas Administra el Suministro Utiliza efectivamente las herramientas de Integracin de los flujos para ir
INFORMACIN RELEVANTE A SU TAREA INFORMACIN SOBRE EL IMPACTO DE SUS DECISIONES EN OTRAS REAS
INFORMACIN RELEVANTE A SU OPERACIN (DEMANDA/SUMINISTRO) INFORMACIN SOBRE EL IMPACTO DE SUS DECISIONES EN LOS OTROS PARTICIPANTES DE LA CADENA
PERMITIENDO ESCOGER ALTERNATIVAS CONJUNTAS QUE OPTIMICEN LOS OBJETIVOS DE LAS CADENAS
Customers
Customers
Suppliers
Customers
Figure 11.5
SCM
Analticos
Planear
Planear
Fabricar Entregar Comprar
Entregar
Comprar
Fabricar Entregar
Transaccionales
Principios de SCM
Enfoque en Procesos
las tareas
(Clientes y Proveedores)
Sentido de Velocidad
Educacin y Entrenamiento
Decisiones en MinutosSegundos
Proveedores
Colaboracin
interna y externa
Planeacin de la Cadena
Suministro
Procesos y Clientes
prcticas Probadas
Resumen
Importancia de los enfoques para mejorar el Servicio
Ninguno Poco Medio Alto 1 1 2 3 4 5 6 7 2 3 4 Muy Alto 5
Poco
Ninguno
Medio 1 2 3
Alto 4
1 2 3 4 5 6 7
Enfoque en consumidor final Enfoque en Procesos Administrar Velocidad Usar Mediciones globales Colaboracin Planear la cadena en conjunto Usar efectivamente la TI
Muy Alto
Despite the corporate goals, most companies are struggling to reach SC Best Practice
Level 1 Effective
Visionary organization integrates information from whole supply chain to plan product movement from supplier to customer Visionary organization considers system tools strategic enabler to integrate supply chain information CPFR (collaboration across the supply chain) Supply Chain Networking
Level 0 Basic
Level 3 Emerging
Strategy
Process
Documented processes are followed Simple tools are used effectively (e.g., forms for collecting/ consolidating data)
Sophisticated processes involve all affected organizations Sophisticated tools (e.g., demand planner, etc)
Internal collaborative supply chain mgmt is focused on key service and financial goals Excellent processes and tools are continuously improved
Information technology is well-integrated with processes affecting supply chain State of the art tools add new company capability for excellent service Visionary leaders create new CPFR skills and capabilities
People
Highly capable systems provide supply chain information to affected departments
Leaders are supply chain professionals, and people who provide data are welldirected
Visionary, professional leadership All involved people are educated and trained to participate in managing the supply chain
Executive leaders foresee needs for functional and process skills which impact the supply chain and proactively drive skills development
Information Management
Systems are connected and generally provide accurate information about what is needed where
ERP systems integrate appropriate information across the whole company - SCM software focuses on system optimization A hierarchy of integrated measures is used to optimize the supply chain (key measures are distributed to appropriate decision makers)
Internet/intranet/ extranet link inventory, logistics, and customer service information with suppliers and customers
Sophisticated systems provide real time guidance (e.g., where to move what inventory)
Fully integrated performance management system links supply chain results to key company goals
Source: Matrix based on SCOR and Poirier, Bauer Survey results: CSC, SAP mini surveys 2002
Despite the corporate goals, most companies are struggling to reach SC Best Practice
Level 0 Basic
Visionary organization integrates information from whole supply chain to plan product movement from supplier to customer
Level 1 Effective
Level 3 Emerging
CPFR (collaboration across the supply chain) Supply Chain Networking
Strategy
46%
Sophisticated processes involve all affected organizations Sophisticated tools (e.g., demand planner, etc)
46%
Internal collaborative supply chain mgmt is focused on key service and financial goals Excellent processes and tools are continuously improved
8%
Process
Documented processes are followed Simple tools are used effectively (e.g., forms for collecting/ consolidating data)
51%
Visionary, professional leadership All involved people are educated and trained to participate in managing the supply chain
37%
Executive leaders foresee needs for functional and process skills which impact the supply chain and proactively drive skills development
8%
Information technology is well-integrated with processes affecting supply chain State of the art tools add new company capability for excellent service
4%
People
Highly capable systems provide supply chain information to affected departments
Leaders are supply chain professionals, and people who provide data are welldirected
55% 29%
37%
8%
Information Management
Systems are connected and generally provide accurate information about what is needed where
55%
ERP systems integrate appropriate information across the whole company - SCM software focuses on system optimization
16%
Internet/intranet/ extranet link inventory, logistics, and customer service information with suppliers and customers
67%
Sophisticated systems provide real time guidance (e.g., where to move what inventory)
21% 12%
A hierarchy of integrated measures is used to optimize the supply chain (key measures are distributed to appropriate decision makers)
Fully integrated performance management system links supply chain results to key company goals
Source: Matrix based on SCOR and Poirier, Bauer Survey results: CSC, SAP mini surveys 2002
...?
Te paso este Requerimiento
Consumidor
Detallista
Manufacturador
Proveedor
Proveedor
Detallista
Proveedor
Consumidor
Detallista
Proveedor
Distribuidor
Cadena
PRONSTICOS
Compras
Manufactura
Entregas
CLIENTES
RED DE DISTRIBUCIN
PROVEEDORES
INVENTARIOS
E-PROCUREMENT
Compras
Manufactura
CONTROL DE PISO
Entregas
EVALUACIN PROVEEDORES
EJECUCIN
Information flow
Materials Physical Marketing Purchasing Management Production Distribution & Sales Product flow Product Flow Customer Consumer
Tier 2 Supplier
Tier1 Supplier
CONOCIMIENTOS
Planning and Control Process (work) structure Organization structure Product flow facility structure Information flow facility (IT) structure
Product structure Management methods Power and leadership structure Risk and reward structure Culture and attitude
62
Resultados Esperados
Integracin de la Cadena de Suministro Mejora 16% 28% Mejora 25% 60% Mejora 30% 50% Mejora 25% 80% Mejora 10% 16% Mejora 25% 50% Mejora 20% 30% Mejora 10% 20%
Desempeo de Entregas
Reduccin de Inventarios
Productividad General
Benchmarking 2004
Delivery Performance by Commit Date 82.90% 80.20% 77.40% 28 35 9.50% $3.40 6.09% 83 74.3 2.3 54.2 9.50% $5.00 62.70% 91.2 82.4 3.2 36.6 69.10% 77.60% 79.80% 87.20% 94.00% 67.70% 24.5 61.5 10.40% $4.10 67.40% 78.3 74.2 1.7
90%
85.20%
92.90%
89.90% 83.80% 92.50% 59.20% 33.7 90.2 10.30% $4.80 66.50% 90.4 81.8 2
Make-to-Order Time
Entidades de Benchmark
www.amrresearch.com
APQC
www.apqc.org
http://www.benchmarkingreports.com
http://www.capsresearch.org/
Electric Utility Procurement and Supply Chain Benchmarking A i ti Hackett Best Practices
eupscba@euba.com
http://www.hackettbestpractices.com/bpc_ overview.asp?PgId=4
Atributos
Son caractersticas de la cadena de suministros que permiten su evaluacin y anlisis CARACTERSTICA Perfeccin en las entregas Rapidz de la cadena Agilidad a responder a cambios Operacin de la cadena Eficacia en el manejo de activos fijos y capital de trabajo
NOMBRE
Fiabilidad
Velocidad
Flexibilidad
Costos
Activos
Compra de materia prima, Componentes o productos Terminados al proveedor Entregar Produto Das en inventario Dias en Cartera cxc
Pago a Proveerdor
Clculo Dias de Inventario + Dias de cartera cxc Das de Cartera cxp Impacto P&L Intereses Impacto Balance Inventarios Cuentas por pagar Cuentas por cobrar Total Activos
Modelo Analtico
Anlisis Tctico Diseo Red Ciclo de Vida Productos Estrategias SCM Alertas
Balance Servicio/Costo
Sistemas de Planeacin de Requerimientos de Materiales
Evolucin SCM + e
poca Descentralizacion logstica Costo Total Integracin funcional SCM e-SCM 60-80 80-90
Enfoque
90-2000
2000 - hoy
Casa Luker Tiempo: 2 aos Inversin - $28,000 US Reduccin $531 Racionalizacin CDs Reducccin $3.000 Capital, Producto Terminado Mejora en la relacin de trabajo Comercial-Operaciones Proceso Formal de Planeacin de Ventas y Operaciones, logrando: Incremento del nivel de exactitud del P. Ventas del 65% Reduccin en inventarios nacionales del 16%. Disminucin en el Costo de despachos en 7% Mejoramiento en Costos Totales del proceso de vender y Entregar del 4% BELCORP Tiempo: 3 aos Entregas perfectas 15% mejora (98%) Exactitud de pronstico 45% - 85% (Demand Planning) Reduccin Inventario MP US$8.000.000 (2 aos) BASF LA Reduccin US$600.000 uso de activos (Sur Amrica) SOFASA Reduccin US$8 compras CKD Francia
Falta de un conocimiento formal de la estrategia Falta de direccin para crear alianzas con los Partners Fallas en el desarrollo de medidas para monitoriar alianzas Inhabilidad para ampliar la visin de S C ms alla de Compras y Distribucin Inhabilidad para integrar los procesos internos Falta de confianza al interior y al exterior de la compaa Resistencia al concepto Falta de buena venta del concepto a la alta gerencia Falta de sistemas integrados de Informacin