Engenharia de Software PGP- Planejamento e Gerenciamento de Projetos Prof. Resp.

: Katia Romero Felizardo Exemplo: Utilizao do PDCA e do 5W2H (Plano de Ao) Exerccio de Fixao. * Enfoque: PDCA, 5W2H

Figura 1: Mtodo PDCA de gerenciamento de processos

ETAPAS (PDCA) A- PLAN (PLANEJAMENTO) 1- Definio do problema. 2- Detalhamento do problema 3- Questionamento sucessivo (at 5 vezes) do por que acontece o problema. 4- Elaborao de um plano de ao para eliminao da causa atravs do diagrama "5W1H". B- DO (EXECUO) 5- Execuo da ao conforme o previsto. C- CHECK (VERIFICAO) 6- Verificao da eliminao da causa e conseqente desaparecimento do problema. D- ACTION (AO CORRETIVA) 7- Padronizao das aes para garantir que o problema no volte a aparecer.

EXEMPLO
Exemplo de um ambiente de supermercado , mais precisamente da rea de armazenamento de produtos congelados.
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Definio do Problema: Deteriorao de produtos na cmara frigorfica. Detalhamento do Problema: De todos os produtos armazenados na nica cmara frigorfica do supermercado, os produtos acondicionados mais externamente, apresentavam-se com aspecto de degelo (fuso da pequena camada de gelo na superfcie) resultando na retirada de 30% dos produtos ali contidos. Questionamento sucessivo do por que acontece o problema: A anlise das causas provveis seguiu a orientao do questionamento sucessivo do problema identificado, ou seja:

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1 pergunta: por que houve deteriorao de 30% dos produtos acondicionados na cmara frigorfica? Resposta: porque o termmetro marcava uma temperatura acima do recomendado. 2 pergunta: por que a temperatura estava acima do recomendado? Resposta: porque faltou energia eltrica (somente no supermercado e no havia gerador prprio). 3 pergunta: por que faltou energia eltrica no supermercado? Resposta: devido a sobrecarga na rede eltrica, ocasionando o desarme automtico do disjuntor. 4Elaborao de um plano de ao para eliminao da causa atravs do diagrama "5W1H": O plano de ao dever indicar o que fazer, preferencialmente num diagrama "5W1H":
Por qu? Quem vai fazer? Onde vai ser Como vai ser Quando vai ser feito? feito? feito?

O que fazer?

Retirar todas as cargas Para que se dispensveis restabelea a da rede energia eltrica e ligar eltrica o disjuntor

Responsvel Em todos os Estabelecendo pelo ambientes critrios de supermercado com pontos prioridade para Imediatamente ou algum de tomada de os designado por energia equipamentos ele eltrica

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Execuo da ao conforme previsto: Executouse plano de ao, desligando-se a metade dos

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equipamentos de ar condicionado , especificamente os instalados recentemente nos ambientes dos escritrios, os equipamentos de som portteis de alguns funcionrios e lmpadas acesas desnecessariamente. 6Verificao da eliminao da causa e conseqentemente desaparecimento do problema: Constatou-se a pronta recuperao da energia eltrica aps essas medidas, e restabelecimento da emperatura no interior da cmara frigorfica. Padronizao das aes para garantir que o problema no volte a aparecer: A ao corretiva foi orientar todos os funcionrios, quanto s suspenses temporrias do uso de equipamentos portteis, do privilgio do ar condicionado e do racionamento de lmpadas. Um novo projeto na rede eltrica deveria ser providenciado com brevidade, compatibilizando os aumentos das cargas com os elementos do sistema eltrico.

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Considerando a definio do que um diagrama 5W2H, estudado em sala de aula, crie um exemplo de um plano de ao de um novo projeto de software para uma empresa de desenvolvimento: Alguns itens que PODEM ser considerados: Escopo do software Objetivos Organizacionais Recursos Envolvidos (Pessoal Tcnico, Equipe Desenvolvimento, Ferramentas, Processo, Hardware, Custos ...) Tempo mdio da entrega do Software Satisfao do Cliente (Requisitos Implementados)

de

Observao: Utilizem outros indicadores que acharem relevante.

ATIVIDADE EM EQUIPE

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Engenharia de Software PGP- Planejamento e Gerenciamento de Projetos Prof. Resp.: Katia Romero Felizardo Formao dos Grupos: No mximo 4 pessoas. Data: ___/02/2005. BONS ESTUDOS!!!
Professora Katia Romero Felizardo

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