Universidad de Tarapac Facultad de Educacin y Humanidades Pedagoga en Historia y Geografa Introduccin Este informe tiene como propsito alcanzar

una mayor comprensin sobre la Proxmica. La cual a pesar de tener un habitual uso no sabemos con exactitud en que consiste. Tambin presentaremos su proceso, origen y creador, adems sus referencias, en general como se descubri ya que la proxmica no consiste en una investigacin de invencin, sino en la observacin de los hechos. Estudiaremos tambin como las investigaciones sobre la comunicacin no verbal han adquirido mayor auge. Explicar el comportamiento y las actitudes de las personas, de los espacios que las rodean y de las distancias en sus interrelaciones sociales. Y por ultimo dar a conocer como los hombres y los animales a pesar de tener un comportamiento muy distinto los hombres se encargan de usar y actuar de la misma manera frente a ciertas situaciones que los animales. El procedimiento que ocupamos fue el anlisis y lectura individual y grupl del material que buscamos en bibliotecas, despus de analizarlo nos organizamos para distribuirlo en forma correcta y restar lo ms importante del material. Posterior de un resumen lo comentamos y lo llevamos al informe que usted tiene ahora en sus manos. Proxmica Nos referimos con frecuencia al estudio de gestos y posturas como el estudio de la kinesis. El termino kinesis proviene de una palabra griega que significa movimiento. Lo que se describe como proxmica es algo ntimamente unido al gesto. Proxmica es el estudio de todos aquellos aspectos de la Comunicacin No Verbal (CNV) que se refiere a la distancia o proximidad fsica que existe entre las personas que estn manteniendo una comunicacin. Antes de continuar hablando de trminos tcnicos o teora de la proxmica, sugerimos realizar los siguientes experimentos. 1 Si estas en una habitacin con otras personas, mira a tu alrededor y observa como estn sentados o de pie. Cul es el espacio promedio entre ellos? Parece alguno de ellos demasiado cerca de otro? Se tocan entre ellos? Qu se puede deducir de esto?

2 Trabajando con un compaero, muvete hasta estar en una posicin que te resulte cmoda para entablar una conversacin. Ahora acrquense hasta casi estarce tocando. Despus aljense. Qu descubriste haciendo este ejercicio? Lo que hayas descubierto de tu nacionalidad o tu estado de animo. Los britnicos, por ejemplo, tienden a sentirse ms cmodos cuando tienen, por lo menos, medio metro de distancia entre ellos y la persona con quien hablan. Si una persona se acerca mucho al otro (invadiendo el espacio del cuerpo del otro) el otro puede llegar a sentirse incomodo y afectado en la conversacin, a menos que la persona prxima sea o bien un pariente o una persona del sexo opuesto con quien tenga una profunda relacin. Otras nacionalidades pueden reaccionar de manera diferente. Los hombres rabes, por ejemplo, tienden a estar mucho ms cerca unos de otros que los noreuropeos. Los europeos del sur tienden tambin a mantener un espacio menor entre ellos que los britnicos. Y lo que puede parecer una distancia confortable para un alemn puede parecerle opresivo y claustrofbico a alguien del norte de frica. Hasta que punto podemos tocarnos unos a otros tambin varia segn los pases. De nuevo, los reservados britnicos y noreuropeos se inclinan menos hacia los gestos que impliquen tocar a los dems que los europeos del sur, ciertas zonas de Amrica y algunos pases africanos. A pesar de ello, tocar es una parte importante de la comunicaciun y relacin humana. Por nejemplo, los bebs humanos y de animales que han sido privados de estar en manos de adultos y cerca de ellos en sus primeros aos tienen dificultades en formar y mantener relaciones con otros, posteriormente, en la vida. El hecho de tocar, adems, puede a menudo ser ms expresivo que el lenguaje. En momentos de extrema emocin, cuando no tenemos palabras, recurrimos a utilizar el contacto. Un abrazo, una mano en el hombro, un apretn en el brazo, dicen, con frecuencia, mucho ms claramente que las palabras, lo que sentimos hacia la otra persona. De nuevo, sin embargo, el tipo de contacto que es permisible viene determinado por la cultura en que vivimos y la relacin establecida con la otra persona. Y, naturalmente, las convenciones sobre el contacto se extienden tambin a nuestras relaciones profesionales con personas como doctores, dentistas y fisioterapeutas, y en las relaciones ntimas entre los miembros de la familia. Lo que se considera como contacto permisible para un pariente o un mdico sera muy sospechoso si se diera en un ascensor y por parte de un desconocido. En efecto, la conducta de la gente en ascensores u otros espacios limitados como trenes o autobuses concurridos es un estudio en s mismo y muestra lo que somos capaces de hacer para evitar tocar o mirar a las dems personas en esa situacin. La situacin, obviamente, es de considerable importancia en el alcance de nuestra comunicacin, o en el intento de evitarla; y en la combinacin de conductas verbales y no verbales que empleamos en el proceso. El contacto accidental puede tambin tener su efecto en la forma en que percibimos a las personas. Los bibliotecarios, generalmente, entregan tarjetas y libros sin tocar a los

usuarios. En una investigacin se les pidi que tocaran (slo suavemente y de forma aparentemente accidental) a una persona de cada dos que fueran a devolver un libro. Se pidi a los usuarios que llenaran un cuestionario indicando su satisfaccin respecto a la calidad del servicio prestado en la biblioteca. Pareci darse una correlacin entre los ms altos niveles de satisfaccin expresados por aquellos que haban sido tocados por los bibliotecarios y de menor satisfaccin por aquellos que no lo haban sido (Dobson, 1982). Finalmente, la forma en que nos relacionamos y comunicamos unos con otros, puede verse igualmente afectada por otros aspectos proxmicos, como la forma en que los muebles u otros elementos estn dispuestos en la habitacin. El uso del espacio Los estudiosos dedicados a las ciencias humanas, por una parte, y por otra los distintos profesionales que intervienen en la tarea de proyectar, disear y construir ambientes se estn preocupando, tambin, cada vez ms de conocer este nuevo mbito de exploracin, la proxmica, definida por su creador, el antroplogo Edward T. Hall, como el estudio de cmo el hombre estructura inconscientemente el microespacio. Los seres humanos, al igual que los dems animales, manejamos el espacio y empleamos las distancias como una manera de satisfacer vitales necesidades individuales y de relacin con los dems; sin embargo, los estudios proxmicos han podido establecer que la percepcin que tenemos del espacio personal y del espacio social resulta culturalmente determinada. Biologa y cultura, pues y como en tantas otras cosas, se combinan en la utilizacin que hacemos del territorio. El hombre, animal territorial Los etlogos (investigadores del comportamiento comparado entre el hombre y los animales) sostienen que somos animales territoriales, es decir, que nos hacemos de lugares preferidos y nos fastidia cuando otros llegan a ocuparlos. Resulta natural que tengamos nuestra casa, nuestro patio, nuestra oficina, pero tambin tenemos nuestro asiento en la sala de reuniones, nuestro lugar en la playa, nuestro sitio en el estacionamiento, etc. Donde quiera que vayamos ms de una vez, es casi seguro que nos instalaremos en el mismo sitio en las ocasiones siguientes. Los profesores tienen buenas oportunidades de confirmar la territorialidad del animal humano cada vez que reciben cursos nuevos de estudiantes: despus de la tercera o cuarta clase, la mayora de los alumnos se ha autoasignado ya un asiento y lo ocupar toda la temporada, cada vez que tenga clases en esa sala. No slo eso: el resto de los estudiantes tomar consciencia de esa preferencia y la respetar; ningn otro alumno ocupar ese asiento que corresponde ya a una determina da persona. Nuestro impulso territorial nos lleva, al igual que otras especies de animales territoriales, a marcar nuestros sitios. Algunos animales, como los perros, marcan con orina su propiedad. Nosotros levantamos la pata simblicamente al cercar nuestros terrenos, decorar nuestras oficinas, adornar nuestras habitaciones. En lenguaje tcnico, se dice que personalizamos nuestros espacios.

Las oficinas, por ejemplo, son en general buenos indicadores de los rasgos de personalidad y de las costumbres de sus ocupantes. Una persona se comunica con los dems por medio de su oficina. Mensajes de estatus, jerarqua, imagen personal, capacidad de relacin con los otros, etc., se expresan de acuerdo a la forma en que est estructurado y utilizado el espacio dentro de la oficina, y de acuerdo al modo en que ste est decorado. Las pertenencias y accesorios sobre el escritorio, o la falta de ellos, pueden decir bastante acerca del propietario: sobre su pulcritud y orden o lo contrario, su autoridad o rasgos de personalidad. Toques personales en las paredes, como pinturas, fotografas, diplomas y trofeos, son claros indicadores de las actividades, los gustos y de aquello que enorgullece al ocupante. Todos estos elementos son signos de personalizacin del espacio. Una oficina limpia y ordenada proyecta categora. Las plantas de interior en un rincn de ella, significan sensibilidad, dedicacin y una moderna personalidad del propietario. Alguna pintura extica y unos cuantos ttulos importantes enmarcados, otorgan un sello valorativo difcil de pasar por alto. Un nmero adecuado de objetos enmarcados, para causar una buena impresin, debe ser de cinco a ocho. Un detalle importante de considerar, para acompaar el efecto de reconocimiento, es asegurarse de que los marcos de todos los documentos sean del mismo estilo. El tamao y el mobiliario de la oficina tambin son indicativos de la posicin o estatus. Hay oficinas de tan gran tamao o estn amobladas de tal manera, que provocan el efecto de que el visitante, nada ms al entrar, se sienta completamente disminuido, con lo que, adems, aumenta automticamente an ms la imagen de poder y prestigio de su ocupante. En esta relacin no - verbal de estatus, el tamao de los escritorios juega un rol relevante. En muchos lugares se piensa que mientras ms grande es el escritorio, ms alta es la posicin de quien se sienta detrs de l. Conclusin Resulta indudable la condicin social del hombre desde su nacimiento. Desde nuestros primeros aos, nos afanamos por designar nuestros espacios de interaccin con los dems individuos los que notamos, inicialmente, en nuestras primeras incursiones afectivas en torno a la madre, espacio que con el devenir de nuestro desarrollo se va ampliando para poder dar lugar a los dems miembros de la familia y, posteriormente, a los compaeros de escuela, de trabajo y dems espacios sociales. No obstante esta condicin de territoriales, nos acompaar durante toda la vida. De esta manera, la perspectiva proxmica, nos seala que dentro de todo nuestro accionar, el espacio de proximidad adquiere un sentido tanto afectivo como fsico acunados, estos lmites, en el seno de nuestra cultura. Por ello, podemos observar - an en las situaciones ms desesperadas - que los espacios cobran cada vez mayor importancia: resulta relevante para cada uno el no sentirnos hacinados y, principalmente dentro de esta ecologa social, no vernos ante la sensacin de estar siendo invadidos. As, tenemos que para cada contexto de accin, necesitamos - mnimamente - nuestra posibilidad de mantener una cierta distancia con los dems a fin de lograr funcionar de manera

adecuada y armnica tanto con los dems, como con nuestra propia intimidad. Esto pareciera de vital importancia a la hora de mirar los resultados obtenidos en cualquier actividad dentro de cada uno de los ambientes en que nos movemos, influyendo el espacio y nuestra territorialidad en el logro de mejores o peores resultados a la hora de evaluar una tarea cualquiera y provocar en el otro una mejor o peor percepcin de nuestro quehacer y nuestros contenidos personales.

Comunicacin no verbal
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Comunicacin sin conocer la lengua de otros. La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante el envo y recepcin de mensajes sin palabras, es decir, se da mediante indicios, signos y que carecen de sintaxis, es decir, no tienen estructura sintctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerrquicos. Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje corporal o postura, expresin facial y el contacto visual, la comunicacin de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura, o smbolos y la infografa, as como a travs de un agregado de lo anterior, tales como la comunicacin de la conducta. La comunicacin no verbal juega un papel clave en el da a da de toda persona.

ndice

1 Introduccin o 1.1 Historia 2 Tipos de comunicacin no verbal

o o

2.1 Lenguaje gestual y corporal 2.2 Lenguaje visual

2.2.1 Mirada

2.3 Paralenguaje

3 Comunicacin verbal y no verbal

o

3.1 Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal

4 Aspectos psicolgicos
o

4.1 Regla de Mehrabian

5 El lenguaje gestual y su dimensin cultural

o o

5.1 El saludo 5.2 Movimientos corporales y faciales

6 Vase tambin 7 Referencias

o o o

7.1 Notas 7.2 Bibliografa 7.3 Enlaces externos

Introduccin
La comunicacin no verbal (CNV) surge con los indicios de la especie humana antes de la evolucin del lenguaje propiamente dicho. Los animales tambin muestran ciertos tipos de comunicacin no verbal. Es importante no confundir la "comunicacin no verbal" con la "comunicacin no oral" ya que existen formas de comunicacin "verbal" (es decir, con estructura lingstica o sintctica) no orales, como por ejemplo la comunicacin escrita y las lenguas de seas. Igualmente existe comunicacin no verbal que puede ser producida oralmente, como los gruidos o sonidos de desaprobacin. En los seres humanos, la CNV es frecuentemente paralingstica, es decir acompaa a la informacin verbal matizndola, amplindola o mandando seales contradictorias. Por eso la CNV es importante en la medida que: Cuando hablamos (o escuchamos), nuestra atencin se centra en las palabras ms que en el lenguaje corporal. Aunque nuestro juicio incluye ambas cosas. Una audiencia est procesando simultneamente el aspecto verbal y el no-verbal. Los movimientos del cuerpo no son generalmente positivos o negativos en s mismos, ms bien, la situacin y el mensaje determinarn su evaluacin Givens, 2000, p.4

Historia
La comunicacin no verbal ha recibido menor atencin y estudio cientfico que la verbal, ya que consiste en un modo de transmisin de informacin menos estructurado y de ms difcil interpretacin. Antes de 1950 se conocen pocos trabajos publicados que

profundizaran en aspectos de la comunicacin no verbal, ya que sta no se consideraba un objeto digno de inters cientfico. Antes del estudio cientfico de la comunicacin no verbal, el lenguaje no verbal no haba pasado de la descripcin ms o menos extensa de ancdotas y observaciones curiosas, como es el caso de algunas descripciones presentes en la obra de Charles Darwin The Emotions in Man and Animals, escrita en 1872. Darwin sugiri la posibilidad de que los humanos tienen, en todos los contextos culturales, elementos de expresin que les son comunes. Adems Charles Darwin destac la importancia de la comunicacin y de la expresin en la supervivencia biolgica. Tambin David Efron, con su obra Gesture and Environment (1941), estableci la importancia del papel de la cultura en la formacin de muchos de nuestros gestos. En la dcada de 1950 comenz un despegue de la investigacin en todas las reas de la comunicacin humana. En lo concerniente al rea no verbal se destacan tres hechos significativos:

Aparece Introduction to Kinesics (1952), del antroplogo Ray Birdwhistell. El psiquiatra Jrgen Ruesch y el fotgrafo Weldon Kees publican el primer libro que utiliz el trmino no verbal, Nonverbal Communication (1956). Esta obra ofreca una visin del tema acompaada de una amplia documentacin grfica. Otro antroplogo, Edward T. Hall, public The Silent Language (1959), tras varios aos de investigacin del uso del espacio por los seres humanos: Proxmica. Un estudio ms detallado sobre este tema apareci ms tarde, en 1996: The Hidden Dimension. Otros investigadores han realizado importantes contribuciones, como Ray L. Birdwhistell, Flora Davis, Allan Pease, Desmond Morris y Paul Ekman.

Tipos de comunicacin no verbal

Artculo principal: Zoosemitica.

Estudios recientes han puesto de relieve tambin la existencia de toda una gama de formas de comunicacin animal, por ejemplo, las abejas, los silbidos de los pjaros, delfines y las ballenas. De todas maneras, desde la semitica, por ejemplo, la comunicacin animal no existe como tal, pues slo hay comunicacin entre los seres humanos, debido a la capacidad de comunicacin e interpretacin que hay en ellos. En los animales ms bien hay conducta instintiva, por tanto, este comportamiento no podra llamarse comunicacin, cuyo sentido finalmente se produce fruto de la reflexin de los seres humanos sobre sus propias maneras de significar. Las formas no verbales de comunicacin entre los seres vivos incluyen: luces, imgenes, sonidos, gestos, colores y entre los humanos, adems, los sistemas simblicos: las seales, las banderas y otros medios tcnicos visuales. Estos sistemas simblicos son creados por los hombres para comunicarse y para ello deben ponerse de acuerdo acerca del significado que van a atribuirle a cada seal. Se puede hacer una clasificacin en 3 grupos de los signos no verbales, segn sus usos principales:1 1. los signos no verbales con usos sociales (interaccin social)

2. los signos no verbales con usos estructuradores del discurso (organizar la comunicacin en interaccin) 3. los signos no verbales con usos comunicativos (para expresar sensaciones, sentimientos y determinar nociones).

Lenguaje gestual y corporal

Es comn que en su desempeo diario los seres humanos hagan gestos y den seales no verbales interpretables por otras personas como muecas, movimientos de brazos, manos y dedos, entre otros. Paul Ekman encontr hasta quince expresiones del rostro universalmente entendibles en diferentes culturas.[cita requerida] Adems existen gestos no faciales ampliamente difundidos en diferentes culturas.[cita requerida] La comunicacin corporal, evolutivamente anterior al lenguaje verbal estructurado, es una parte esencial del sistema de comunicacin humano y de muchos primates. En los humanos modernos el lenguaje no verbal tiene sentido paralingstico y resulta importante en muchos intercambios comunicativos humanos que complementan adecuadamente el discurso verbal. Algunos autores sealan que: El xito en la comunicacin depende del funcionamiento correcto y adecuado de todos los componentes del sistema de comunicacin. Partimos de la conviccin de que hacerse entender por un nmero pequeo o elevado de personas, es un arte que puede aprenderse. En la medida en que se conocen y se ponen en prctica una serie de recursos por parte del emisor, en este caso el monitor, se favorecer la transmisin del mensaje y su correcta asimilacin por parte de los receptores.
2

Algunos tipos de comportamientos no verbales universales en el ser humano tienen un paralelo evolutivo en otras especies animales: las posturas de dominio y sumisin en encuentros cara a cara entre seres humanos, son similares a exhibiciones rituales de agresin y apaciguamiento que establecen y mantienen jerarquas entre otros primates. Cuando los humanos y otros primates actan en situaciones sociales, no son unidades aisladas, sino que estn ligadas socialmente con el resto de individuos.

Lenguaje visual
El lenguaje visual comprende tanto las seas o indicios simples, como cdigos semiticos complejos. Gracias a seas, gestos y miradas, las personas son capaces de transmitir mensajes (emisor), que permiten al receptor saber lo que significan sin ponerse de acuerdo. En este caso, la interpretacin de lo que dichas seales pueden significar es altamente dependiente del contexto lingstico (segn Grice, dependen de la Pragmtica conversacional). Por el contrario, los cdigos ms complejos slo pueden ser aprendidos y el significado no se determina por reglas exclusivamente pragmticas, sino que requiere el anlisis de una dimensin sintagmtica y una dimensin paradigmtica (como otros cdigos semiticos complejos). Un ejemplo es el anlisis de los complementos de vestir, como Roland Barthes ilustra mediante las dimensiones sintagmtica y paradigmtica.3 De

acuerdo con este anlisis, los elementos paradigmticos son elementos que no pueden ser colocados en la misma parte del cuerpo, mientras que la dimensin sintagmtica es la combinacin particular o yuxtaposicin de elementos que pueden ser llevados al mismo tiempo. Las seales de trfico son otro ejemplo de lenguaje visual en el que se combinan forma, color y simbologa dibujada. Estos tres factores juntos configuran la sintagmtica: las posibles formas, los posibles colores y la posible simbologa, que pueden aparecer sintagmticamente combinados. Mirada La mirada es un aspecto importante en la comunicacin no verbal, ya que permite complementar la informacin verbal corroborndola o matizando su contenido. En la mayora de conversaciones entre seres humanos existe un notable contacto visual, resultando anmalas las personas que no miran demasiado a interlocutores (en nios la falta de contacto visual est asociada frecuentemente a mentiras, distorsiones y otros hechos psicolgicos interesantes). En la comunicacin pblica el contacto visual muy persistente puede provocar inquietud y nerviosismo en la persona que est hablando o el auditorio. Por otra parte, la mirada sirve para interactuar y marcar los turnos de palabra en una conversacin. Antes de dar una respuesta, es frecuente desviar la mirada, dando a entender que se va a intervenir de nuevo. El asentimiento con la mirada tambin es un signo frecuente que sirve para establecer la duracin del turno de palabra. Muchos de los gestos y actitudes derivan, en muchas ocasiones, de un comportamiento inconsciente aunque adquirido en la infancia y no innato. Los nios gradualmente aprenden a distinguir entre una mirada burlona, una mirada de sorpresa, una mirada desafiante, etc. Por ltimo, el tiempo durante el cual se mantiene la mirada puede tambin servir de ayuda para saber qu piensa el interlocutor. As, una persona insegura o nerviosa es incapaz de mantener la mirada fija en su interlocutor durante un largo perodo.[cita requerida] Adems, cuando se habla de temas personales disminuye (o incluso llega a perderse) el contacto visual. Se ha establecido que el elogio frecuentemente atrae la mirada del elogiado. (enlace roto disponible en Internet Archive; vase el [http://web.archive.org/web/*/El lenguaje del cuerpo historial y la lenguaje del cuerpo ltima versin).</ref>

Paralenguaje
Artculo principal: Paralingstica.

El paralenguaje se refiere a todo tipo de seales concurrentes con una emisin propiamente lingstica que transmiten informacin adicional, matizan, reafirman o incluso pueden llegar a contradecir el sentido comunicativo de dicha emisin lingstica. Para algunos autores, el paralenguaje son aquellas cualidades no verbales y modificadoras de la voz y tambin los sonidos y silencios con que apoyamos o contradecimos las estructuras verbales o kinsicas. Intervienen en l los aparatos fonadores y los rganos nasales.4 La existencia de paralenguaje parece un hecho universal de la comunicacin humana cotidiana, aunque las formas especficas que toma la gestualidad o las seales concretas son altamente culturales. Por otra parte el paralenguaje en general admite gradualidad, y

no es analizable a diferencia de los mensajes propiamente lingsticos en unidades discretas combinables.

Comunicacin verbal y no verbal

La diferencia entre comunicacin verbal y no verbal no se reduce nicamente a la diferencia entre acciones y discurso. Ms que una distincin basada en el canal involucrado sera mejor referirse al cdigo que se emplea en la comunicacin. Un esquema de distincin sugerido depende del grado de sutileza con que se utilice el cdigo definido, segn estn presentes o ausentes determinadas reglas de decodificacin. Tendremos que aceptar que no podemos ser precisos acerca de los lmites entre comunicacin verbal y comunicacin no verbal. Las caractersticas ms generales de la comunicacin no verbal son su no discrecionalidad y que adems no tiene un orden secuencial o lineal. En una forma discrecional de comunicacin no existe semejanza entre los elementos del cdigo y los significados subyacentes. La forma analgica conserva dos significados: el del emisor y el de receptor; y la comunicacin es posible en la medida en que ambos coincidan.

Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal

La comunicacin no verbal puede estudiarse subdividindola en canales, destacando la comunicacin como interrelacin entre los participantes. Los canales relevantes son: 1. Para el emisor es la persona que capta el mensaje que proviene

Cara: ceo, sonrisa, mueca. Ojos: direccin mirada, alteraciones pupila. Cuerpo: postura, posicin brazos y piernas, distanciamiento. Voz: tono, ritmo.

2. Para el Receptor

Vista: Percibimos la forma, color, tamao de las cosas. Odo: Captamos los sonidos y distinguimos si son fuertes, dbiles, agudos o graves. Olor: Apreciamos los aromas y los distinguimos unos de otros. Tacto: Notamos el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas.

Los esquemas de clasificacin que se utilizan para el estudio de esta comunicacin se refieren a caractersticas estructurales, a la descripcin fsica del comportamiento. Uno de estos es el que estudia un solo canal, Tcnica de Puntuacin de Emocin Facial (TPEF), que est siendo sustituido por un sistema ms complejo y completo denominado Sistema de Codificacin de Accin Facial (SCAF), que estudia cualquier movimiento facial que pueda ser identificado visualmente. El nuevo sistema facilitar el estudio del movimiento facial en investigaciones no relacionadas con la emocin. Otros sistemas se refieren a la funcin. Una clasificacin funcional hace presunciones acerca

del significado de diversos comportamientos, generalmente desde el punto de vista del observador.Paul Eckman y Friesan desarrollan un esquema de cinco categoras: a) Emblemas: movimientos sustitutorios de las palabras. Pueden ser asignados o no a una lengua. b) Ilustrativos: movimientos que acompaan un discurso y que lo subrayan, modifican o puntan. Se trata de ejemplificar o ilustrar con el gesto aquello que se est transmitiendo verbalmente, es decir, han de acompaan a las palabras que decimos al hablar. Hay diversas categoras:

Ideogrficos: acompaan a la expresin de ideas discursivas o tambin de ideas abstractas (nmeros). Suelen ilustrar conceptos o relaciones lgicas. Pictogrficos: ayudan a describir el aspecto formal del contenido verbal (tamao, forma). Decticos: indican o sealan la situacin espacial o la identificacin de primera persona o cosa a la que se refiere el mensaje verbal. Kinetogrficos: se utilizan para acompaar a los verbos y a las oraciones que describen movimiento. Espaciales: describen un espacio nombrado verbalmente. Pueden ser estticos o dinmicos.

c) Reguladores: movimientos que mantienen o sealan un cambio en los roles de habla y escucha. Ayudan, tanto al que habla como al que escucha a mantener y ordenar el flujo del mensaje oral. d) Adaptativos: movimientos ligados a la necesidad individual o al estado emocional. e) Exhibidores de afecto: las expresiones faciales vinculadas a la emocin. f) Batutas: acompaan y regulan el ritmo del discurso oral. Estos gestos son hbitos semiconscientes, pero aprendidos. Su empleo responde a caractersticas personales, pero siempre tienen un contenido cultural fuerte. Aportan espontaneidad al discurso. Pueden ser unilaterales (se mueve un solo brazo), paralelos (se mueven los dos brazos a la vez) o alternantes (se mueven los dos brazos alternativamente). Las batutas tambin pueden ir acompaadas de la mirada. La mayor parte del comportamiento no verbal est codificado de forma distinta del lenguaje escrito o verbal. Por lo tanto, utilizar un sistema orientado al lenguaje para comprender toda la comunicacin equivale a distorsionar los elementos cruciales de naturaleza no lingstica. No cabe duda de la importancia de lo no verbal en la totalidad del proceso de comunicacin.

Aspectos psicolgicos
Diversos psiclogos y psiquiatras han demostrado que la forma de moverse de una persona muestra correlaciones sobre sus emociones y sus reacciones hacia la gente que

lo rodea.5 Algunas personas, cuando saben que la comunicacin no verbal es una va de comunicacin, toman conciencia de s mismas y esto se convierte en un problema. Pinsese qu puede significar para una persona consciente de ello, la importancia de la comunicacin no verbal (por ejemplo, para dar seales de sus sentimientos, o cuando habla con un psiclogo al que atribuye una especial capacidad lectora de esas seales). Una persona puede enfrentarse ante la comunicacin no verbal, al menos de tres formas:

Intentar inhibir la comunicacin no verbal que, de acuerdo a su conocimiento o creencia, significa algo en la interaccin que no quiere que se note o se sepa. Este comportamiento supondra iniciar cada interaccin con mucha tensin, o de una forma poco expresiva. Sentirse liberado al reconocer cmo deja traslucir sus emociones, al darse cuenta de que la gente le conoce intuitivamente mucho ms de lo que es capaz de decir en palabras acerca de cmo se siente. Y por ltimo, puede sentirse simplemente despreocupado, al tomar conciencia de que es inevitable comunicar algo, que ese algo se capta sobre todo intuitivamente, y que en realidad nadie mantiene una interaccin estando pendiente de fijarse en cada comportamiento no verbal para analizar su significado, a no ser que sea un movimiento realmente inusitado.

El anlisis de la comunicacin no verbal requiere al menos tener en cuenta tres criterios bsicos:
1. Cada comportamiento no verbal est ineludiblemente asociado al conjunto de la

comunicacin de la persona. Incluso un solo gesto es interpretado en su conjunto, no como algo aislado por los miembros de la interaccin. Si es un gesto nico asume su significado en cuanto gesto y en un cuanto que no hay ms gestos. 2. La interpretacin de los movimientos no verbales se debe hacer en cuanto a su congruencia con la comunicacin verbal. Normalmente la intencin emocional se deja traslucir por los movimientos no verbales, e intuitivamente somos capaces de sentir la incongruencia entre stos y lo que verbalmente se nos dice. La comunicacin no verbal necesita ser congruente con la comunicacin verbal y viceversa, para que la comunicacin total resulte comprensible y sincera. 3. El ltimo criterio de interpretacin del sentido de la comunicacin no verbal, es la necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contexto comunicacional.

Regla de Mehrabian
El psiclogo Albert Mehrabian, actualmente profesor emrito en UCLA, llev a cabo experimentos sobre actitudes y sentimientos y encontr que en ciertas situaciones en que la comunicacin verbal es altamente ambigua, solo el 7% de la informacin se atribuye a las palabras, mientras que el 38% se atribuye a la voz (entonacin, proyeccin, resonancia, tono, etc) y el 55% al Lenguaje Corporal (gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiracin. etc)[1].

El trabajo de Mehrabian ha sido malinterpretado frecuentemente hasta el punto que la "regla 7%-38%-55%" ha llevado a afirmaciones como que en cualquier situacin comunicativa, el significado del mensaje se transmite fundamentalmente de manera no verbal, no mediante el significado de las palabras. Esto es exagerado y se debe a una generalizacin indebida de las condiciones especficas de los experimentos de Mehrabian. El propio Albert Mehrabian aclara en su pgina web que:6 Gusto Total = 7% Gusto Verbal + 38% Gusto Vocal + 55% Gusto Facial: Por favor, note que esta y otras ecuaciones en relacin a la importancia relativa de los mensajes verbales y no verbales fueron derivados de experimentos que tenan relacin con comunicaciones de sentimientos y actitudes (i.e., gusto-disgusto). A menos que un comunicador est hablando acerca de sus sentimientos o actitudes, estas ecuaciones no son aplicables. Vase tambin las referencias 286 y 305 en Mensajes Silenciosos -- esas son las fuentes originales de mis descubrimientos. Otra dificultad, es que si bien las medidas de estadsticas de la informacin medida a partir de la entropa son una medida de la complejidad estadstica del mensaje, no existe una medida objetiva de la informacin semnticamente interpretable o medida de la cantidad de significado en un mensaje, por lo que es difcil acordar en una situacin comunicativa general qu porcentaje del significado es transmitido de manera verbal y no verbal.

El lenguaje gestual y su dimensin cultural

Por desgracia, no existe ningn libro que hable de todas las reglas del comportamiento humano ni de la comunicacin no verbal. Y ordenar los gestos de todo nuestro planeta es intentar catalogar los rostros de la misma raza. Incluso dentro de un mismo pas, puede no existir un acuerdo unnime sobre el significado exacto de cada gesto. Por lo tanto, las siguientes lneas son para utilizar como directrices generales.7

El saludo
El apretn de manos, como elemento de comunicacin no verbal, ha sido adoptado casi en todo el mundo como forma habitual de saludar a una persona. Sin embargo, hay saludos tradicionales (como la reverencia) que permanece todava en pases asiticos. La forma firme o suave de dar la mano a las personas, tambin forma parte de la del lenguaje no verbal y los diferentes rasgos de cultura. En Europa - El saludo tradicional es un apretn de manos, seguido, en ciertos casos, por un abrazo o hasta un beso en la mejilla entre amigos. Mientras en pases como Alemania, Austria, Dinamarca, Grecia, Irlanda, Noruega, Rumania, Suecia, la gente se aprieta las manos con bastante firmeza, en otros pases como Espaa, Francia o Italia, el apretn es ms ligero y ms clido. En los territorios latinos, los abrazos, las palmadas en la espalda y los besos en la mejilla son muy frecuentes, sobre todos entre familiares y amigos. Pero no son propios de pases como Alemania, Austria, Dinamarca, Polonia, Noruega o Suecia. Es ms, al presentarse, en Hungra o Polonia, las personas suelen estar a un brazo de distancia entre ellos. En Rusia, es comn el abrazo de oso, que van acompaados a menudo por

dos-tres besos alternos y rpidos en las mejillas. Al contrario, en Finlandia este gesto no es nada comn. Si en la Europa continental, la gente se aprieta las manos tanto a la llegada como a la despedida, al comenzar y finalizar el da, en el Reino Unido, es menos frecuente. En frica y Oriente Medio - Debido a las distintas nacionalidades y a las influencias surgidas en la poca de la colonizacin, en estas zonas, los gestos son muy variados y complejos. En muchos pases rabes (Arabia Saud, Irn, Sudn, Egipto, Jordania), la presin no es tan fuerte como en Europa, pero el apretn es considerado sincero, clido y suave. En Lbano, el saludo habitual incluye una inclinacin cortes de cabeza. Como signo del estatus inferior del sexo femenino, en Zimbabue, las mujeres y las muchachas hacen reverencias. En otros estados, es muy difcil generalizar el saludo, debido a las culturas diferentes que se han desarrollado en las tribus. Es el caso de Nigeria, Zaire, Mali, Ghana etc. En Marruecos, los buenos amigos se saludan besndose en la mejilla, en las grandes ciudades. En Asia y zona del Pacifico - Para los pases asiticos como Japn, Republica China o Corea del Sur, una reverencia o simplemente una inclinacin de cabeza bastan para marcar un saludo de llegada o despedida. En algunas comunidades, el saludo es un gesto en el que las manos se juntan como en actitud de rezar, a la altura del pecho y la cabeza se inclina ligeramente. Se llama namaste en India o Bangladesh, y wai para los tailandeses. La gente de Bangladesh da la mano a los hombres occidentales, pero frente a una mujer, de cualquier nacionalidad, bajan la cabeza. Debido a la influencia britnica la isla de Singapur, por ejemplo, guarda el apretn de manos tradicional, haciendo tambin una ligera reverencia si se estn dirigiendo a un oriental. Algunos pases ms desarrollados de Asia y con negocios en Europa, han adoptado el apretn de manos, pero este se suele hacer suavemente, sin contacto directo, como en Japn, por ejemplo. En Australia, el apretn de manos es firme y amistoso, mientras que en Fiji la populacion se saluda con la cabeza, levantando las cejas. Un apretn menos convencional lo encontramos en Nueva Zelanda donde el agarrn es fuerte y la mirada directa. Amrica del Sur y Central - Un apretn de manos clido es el saludo tradicional en los pases de Latinoamrica (Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Mxico, Guatemala, Panam etc.). Por lo general, los hombres se abrazan, dndose cariosas palmadas en la espalda y las mujeres se saludan con un beso ligero en la mejilla (una especie de "beso falso"), siempre y cuando se hayan presentado anteriormente. A diferencia de los norteamericanos y los europeos, la gente de Latinoamrica suele tender la mano con ms suavidad y retenerla ms rato cuando se presenta. Estados Unidos y Canad - En la parte nrdica del continente americano, la forma estndar de saludo es un apretn de manos, siempre acompaado de un contacto ocular

directo. Sin embargo, no son frecuentes los abrazos, excepto a Quebec, donde los amigos, igual que en Francia, se pueden abrazar ligeramente.

Movimientos corporales y faciales

Movimiento de la cabeza en muchos lugares (aunque no es universal en todas las culturas) mover la cabeza de arriba abajo indica s; sacudirla de un lado a otro significa no. En otros pases, como Bulgaria, Grecia, Turqua los mismos desplazamientos de la cabeza son interpretadas justamente al revs. Ojos en la cultura europea, estadounidense, canadiense, britnica y juda, es importante sostener la mirada mientras hablamos con los dems, sin importar el sexo o la edad. Este mismo gesto es considerado falta de respeto en ciertas condiciones para la populacin de frica: un nio no puede mirar directamente a un adulto y una mujer oriental no debe tener contacto ocular prolongado con un hombre extrao. En pases como Japn, Tailandia o Corea, una mirada a los ojos es considerada seal de intimidacin.

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