Inteligencia de Negocios

Taller de Fundamentos de Business Intelligence
Taller de Fundamentos de Business Intelligence Business Intelligence Workshop
Contenido
Mdulo 1: El concepto y su evolucin. Mdulo 2: El funcionamiento de BI.
Contenido
Discusin de Asignacin Demostracin Analticas Avanzadas (Arquitectura Columnar) Mdulo 3: Los proyectos de BI Etapas para la implementacin de BI Factores crticos de xito en un proyecto de BI: Aspectos organizacionales. Aspectos tcnicos. Medicin del impacto de BI Cuando fracasan los proyectos de BI Resumen del Mdulo 3 Mdulo 4: Modelos de gobierno en BI: BI Corporativo vs. BI Departamental Comit de Iniciativas de BI Centro de Competencias de BI Resumen del Mdulo 4
Contenido
Mdulo 5: Las herramientas Herramientas existen en el mercado Resumen del Mdulo 5 Mdulo 6: El Futuro de BI Tecnologas emergentes Caso prctico analticas avanzadas de alto desempeo Resumen del Mdulo 6 Palabras de sabidura de quienes lo han vivido Cierre y discusin final Referencias Bibliogrficas
Asignacin
Asignacin 1. Analizar en sus organizaciones qu necesidades de BI / IM se tienen actualmente. 2. Identificar aquellas que ya se hayan atacado con alguna solucin de BI y traer la experiencia al evento. 3. Analizar aquellas que estn pendientes de atacar y que seran susceptibles de implementar soluciones de BI y traerlas para compartirlas.
Asignacin!
Demostracin Analticas Avanzadas (Arquitectura Columnar)
Los proyectos de BI
Los proyectos de BI
Etapas para la implementacin de BI

1. Assessment:
Una organizacin debe conocer lo qu es BI, antes de emprender un proyecto que implicar la integracin de la prctica en el Modelo de Negocio de la empresa de forma permanente.

1. Assessment:
La etapa de assessment busca tambin establecer el nivel de madurez de la empresa desde diferentes puntos de vista:
Cultura frente a lo que implicar el proceso de implementacin.
Capacidades tcnicas y de infraestructura. Conocimiento de los implicados.

1. Assessment:

1. Assessment: Establecer Objetivos de Maduracin

2. Road Map:
Como producto del assessment, se establecen objetivos a alcanzar en los Ciclos de Maduracin de BI.

2. Road Map:
Como producto del assessment, se establecen objetivos a alcanzar en los Ciclos de Maduracin de BI. Cada ciclo se detalla en un Road Map que permitir planificar las actividades y los recursos a involucrar en el proceso.

2. Road Map:
Como producto del assessment, se establecen objetivos a alcanzar en los Ciclos de Maduracin de BI. Cada ciclo se detalla en un Road Map que permitir planificar las actividades y los recursos a involucrar en el proceso.

2. Road Map:

3. Herramienta:
Posterior a la definicin del Road Map, se debe evaluar qu herramienta o conjunto de herramientas- se deben tener disponibles tanto en el Front End como en el Back End.
En la seleccin se deben considerar no slo aspectos relevantes para el Ciclo Evolutivo actual, sino tambin los ciclos posteriores.

4. Especificacin de Negocio:
Al iniciar el proyecto, tanto TI como las reas de negocio alinean expectativas de lo que esperan de la solucin y las posibilidades que la herramienta tendr para cubrirlas.
Se hacen levantamientos detallados de lo que sern las especificaciones de negocio para crear el Diseo Conceptual.

4. Especificacin de Negocio:
Una buena prctica que permite que el Diseo Conceptual cumpla con las necesidades del negocio est en el desarrollo de prototipos, previo a la implementacin. Estos pueden ser: No operacionales. Operacionales.

5. Desarrollo Tcnico:
Es la etapa en la cual los especialistas parametrizan las herramientas y los componentes que se tengan definidos para cumplir las especificaciones:
ETL, depuracin de datos, creacin del DWH, clculo de agregados, visualizaciones, agendamientos, minera de datos, reportes, etc.

ETAPA
CREAR PLANOS DE NEGOCIO CREAR MODELOS DE DATOS - ARQUITECTURA PRUEBAS DE MODELO DE DATOS AUTOMATIZACIN DE CARGAS MIGRACIN AMBIENTE DE CALIDAD PRUEBAS CON USUARIO FINAL
% del Desarrollo Tcnico
Participacin Negocio
Participacin T.I.
MIGRACIN A PRODUCTIVO


6. Explotacin:
La etapa de explotacin es el acompaamiento que garantiza que la cultura en el uso de BI se modifica y que las soluciones son aprovechadas adecuadamente en la toma de decisiones.

7. Performance:
Esta etapa tiene lugar cuando producto de la utilizacin de las soluciones de BI, se empiezan a identificar las mejoras en los procesos impactados, en la toma de decisiones as como en los resultados del negocio.

8. Nuevo objetivo BI:
Una vez alcanzadas las metas del Ciclo Evolutivo de BI, se traza el
siguiente paso a dar, estableciendo nuevos objetivos que den cada vez mayor competitividad a la organizacin.

Siguiente Ciclo de BI:
El ciclo se repite con los nuevos objetivos trazados, lo cual permite que la empresa avance de forma organizada en el camino de hacer de BI parte integral de su Modelo de Negocio.
Los proyectos de BI
Factores Crticos de xito en un proyecto de BI
Los proyectos de BI
Aspectos Organizacionales

A partir de una encuesta* se identificaron como factores organizacionales claves para el xito de una iniciativa de BI:
ASPECTOS ORGANIZACIONALES DE MAYOR RELEVANCIA PARA TENER XITO EN BI
ptima relacin entre TI y Negocio Soporte Ejecutivo Alineamiento con objetivos corporativos Calidad y experiencia del personal interno de BI Adecuada administracin del programa de BI Empresa fomenta la cultura de toma de decisones basada en cifras Disponibilidad presupuestal para el proyecto de BI Los stakeholders fomentan el uso adecuado de BI Eficaz Comit de Direccin de BI Implementacin de Centro de Competencias de BI Calidad y experiencia de consultores externos 0.50 3.37 3.34 3.27 3.11 2.96 2.94 2.90 2.74 2.50 2.28 2.23 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00
4. Esencial
3. Muy importante
2. Importante
1. No muy importante
* Encuesta realizada a 513 implementaciones mundiales de BI de abril a mayo de 2007 por Cindi Howson - TDWI

ptima relacin entre TI y Negocio
Es una condicin indispensable que la relacin entre ambas instancias sea equilibrada y basada en una efectiva comunicacin.
Una buena prctica que favorece el equilibro y la comunicacin entre las reas de TI y de Negocio, est en favorecer la creacin de perfiles y competencias hbridos, los cuales tpicamente son personas de las reas de negocio que se capacitan para poder entender el lenguaje tcnico de BI. Estas personas pueden ser los superusuarios de la solucin de BI, quienes ms adelante podrn dar un soporte a los requerimientos de primer nivel de otros usuarios.

Tips para mejorar el Ying-Yang de TI y Negocio:
-Lograr el entendimiento mutuo de los objetivos, metas, necesidades y restricciones. -Desarrollar profesionales hbridos.
-Desechar la jerga tcnica.

-Favorecer los grupos de trabajo multidisciplinarios. - Cambiar los esquema de incentivos hacia aquellos que favorezcan el logro compartido y el trabajo en equipo entre las reas. - Tomar decisiones de forma interdisciplinaria. - Interactuar fuera del contexto laboral.

Soporte ejecutivo:
Tambin es una condicin clave el contar con el apoyo de la Alta Gerencia durante todo el proceso de implementacin y mantenimiento de una solucin de BI:
INCIDENCIA DEL SOPORTE EJECUTIVO EN EL XITO DE UN PROGRAMA DE BI*
Fracaso
37% 63%
Moderadamente Exitoso
73%
27%
Muy Exitoso
89%
11%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Cont con soporte Ejecutivo
No cont con soporte Ejecutivo

Qu patrocinador es ms efectivo en un proyecto de BI?:
RELACIN ENTRE EL PATROCINADOR PRINCIPAL Y EL XITO DE UNA INICIATIVA DE BI*
VP de TI 21% 74% 5%
Otro Lder de rea de Negocio
26%
69%
5%
VP Financiero
28%
68%
4%
VP Mercadeo y Ventas
29%
65%
6%
VP Operaciones
31%
69%
Presidente 0% Muy Exitoso
43% 20% 40% 60%
53% 80% Fracaso
4% 100%

Ms all de la estadstica:
- El patrocinador ms eficaz para una iniciativa de Inteligencia de Negocios es aquel individuo que comprende la totalidad del valor de BI
que ejerce una influencia positiva, transmite credibilidad y fomenta la confianza en su uso a todos los ejecutivos, tanto de las reas tcnicas como de negocio.

Tareas clave de un lder dentro de una implementacin de BI:
- Ser claro con las expectativas del Ciclo de BI que se est emprendiendo y saber administrarlas durante la implementacin. - Compartir pequeos xitos a todos los que participan. - Anticipar posibles frustracin. crisis y manejar adecuadamente eventos de

Cultura
Se pueden tener las mejores aplicaciones de BI implementadas, pero sino se cuenta con la cultura organizacional y el empoderamiento para aprovecharlas, slo sern inversiones sin retorno para el negocio. Algunos sntomas de debilidad cultural para el aprovechamiento de BI en cualquier organizacin son:
El acceso a la informacin est restringido y los niveles superiores temen que los niveles intermedios sepan demasiado. Las decisiones se toman basadas en percepciones y no en hechos. El nivel de empoderamiento es bajo.
La innovacin y el cambio no forma parte de las actitudes promovidas por los niveles de gerencia y existe resistencia.
No hay confianza entre las reas de negocio y las de TI. Existe cultura de hacer revisiones manuales sobre lo que entregan las aplicaciones entre otras.
Los proyectos de BI
Aspectos Tcnicos

A partir de una encuesta* se identificaron como factores Tcnicos claves para el xito de una iniciativa de BI:
ASPECTOS TCNICOS DE MAYOR RELEVANCIA PARA TENER XITO EN BI
Calidad de datos y limpieza de datos Confiabilidad de la plataforma de BI Disponibilidad de la informacin Herramientas de BI adecuadas y disponibles Rpidos tiempos de respuesta de las aplicaciones de BI Mejora contnua de las aplicaciones de BI Incorporacin de BI en procesos operativos Actualizacin de DWH en cortos lapsos de tiempo 0.50 2.13 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 3.30 3.18 3.05 3.02 2.84 2.79 2.68
4. Esencial
3. Muy importante
2. Importante
1. No muy importante

Calidad de Datos (Data Quality):
Es el criterio tcnico ms importante para el xito de un programa de BI, pero tambin es
el ms difcil de abordar por la cantidad de

implicaciones y esfuerzos que trae consigo. En la calidad de datos inciden mltiples factores que se deben tomar en cuenta, as como algunas mejores prcticas:

Calidad de Datos (Data Quality):
La implementacin de Master Data Management (MDM) es una alternativa ampliamente utilizada para mejorar la situacin de la calidad de datos y mantenerla as en el tiempo:

Qu es primero el huevo o la gallina?
- Una decisin trascendental en una implementacin de BI, es determinar si se emprende primero un proceso de limpieza y depuracin de data o se comienza con la implementacin de las aplicaciones de front y back end para despus hacer limpieza de datos. - Las dos tienen ventajas y desventajas, las cuales se deben analizar bien antes de tomar una decisin.

Latencia ptima de la informacin de valor:
Para que una solucin de BI tenga xito es crucial que guarde equilibrio en los tiempos
que transcurren entre:

o El registro. o El anlisis.
o La decisin.
Tpicamente, entre ms pequeo es el tiempo entre los eventos, la posibilidad de tomar una decisin correcta y oportuna es mayor... Pero el costo tambin es mayor.

Latencia ptima de la informacin de valor:

La Data adecuada en el tiempo adecuado:
- Es importante tener presente que los tiempos para registrar y tener disponible la informacin para anlisis varan dependiendo el tipo de aplicacin de BI. - Soluciones de BI Operacional requieren informacin cercana al momento en que ocurre el evento, por lo cambiante del proceso que controlan. - Soluciones de BI para Performance, pueden tener intervalos ms largos dado que los eventos de cambio son ms espaciados en el tiempo

Relevancia:
Las implementaciones ms exitosas de BI no son aquellas que tienen los repositorios
de informacin ms masivos, sino aquellas

que tienen la informacin justa y necesaria para dar rpida respuesta a las preguntas y requerimientos de los usuarios.

Personalizacin:
La relevancia va de la mano con la ptima distribucin visual de las soluciones de BI, a la medida de las necesidades de los usuarios.
No slo se requiere eficiencia en los contenidos
del DWH, sino tambin en la forma y estructura

de los reportes, dashboards y scorecards para ser analizados de la forma ms eficiente.
Los proyectos de BI
Medicin del Impacto de BI
Medicin del impacto de BI

Retorno de la Inversin (ROI):
Por las caractersticas y el uso que se hace de las aplicaciones de BI, no existe consenso en tomar el Retorno de la Inversin como el nico indicador que refleje el impacto de este tipo de inversiones. Los costos (TCO) son fciles de obtener, pero a excepcin de: Horas hombre economizadas. Multas evitadas, etc. La mayora de los beneficios son percepciones de mejora de las personas que toman mejores decisiones con el apoyo de la solucin. Lo anterior no quiere decir que no se tenga que hacer un Caso de Negocio para BI, ni que se dejen de medir los impactos de la implementacin.

Percepcin de xito de una implementacin de BI*:
QU TAN EXITOSO CONSIDERA SU IMPLEMENTACIN DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS?
Fracaso
8%
68%
Muy Exitoso
24%
0%
20%
40%
60%
80%
100%

Una forma de medir el xito est en establecer que tanto la solucin contribuye a mejorar el performance:
QU TANTO APORTA BI AL PERFORMANCE DE LA ORGANIZACIN?
Nada
8%
Algo
60%
Significativamente
32%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Percepcin

Cules son las mtricas ms utilizadas para medir nivel de xito de una implementacin de BI?
MTRICAS UTILIZADAS MS FRECUENTEMENTE PARA MEDIR EL XITO DE BI
Mejora en el "performance" de la organizacin Mejor acceso a los datos 70%
68%
El soporte de los "stakeholders" Percepcin de los usuarios que BI es crtico ROI
53%
50%
43%
Nmero de usuarios activos
31%
Reduccin de costos
31%
Nmero de usuarios nombrados 0%
17% 20% 40% 60% 80% 100%

Clculo del ROI en BI:
- No obstante que el ROI es difcil de reconocer por algunos como la mtrica ideal para establecer el impacto de BI, sigue siendo una de las formas ms objetivas de llegar a esa conclusin. - Su frmula es:
ROI = [(VPN Reduccin en Costos + Margen de Contribucin) / Inversin Inicial] 100

Antes de iniciar un proyecto de BI
- Defina cul ser la forma de medir el impacto de la iniciativa y transmita dichos objetivos a los involucrados.
Resumen
Se reconocieron las etapas que se siguen en un proyecto de BI. Se identificaron los factores crticos de xito de un proyecto de BI desde las perspectivas: Organizacin Tecnolgicas Se identificaron los eventos que hacen que una implementacin de BI fracase. Se reconocieron los elementos con los que se mide el impacto de una implementacin de BI.
Modelos de Gobierno en BI
BI Corporativo vs. BI Departamental
BI Corporativo vs. BI Departamental:
Cuando las organizaciones son nuevas en BI es comn que inicien en la prctica a travs de BI
Departamental; pero sin perder de vista la

ptica corporativa. Diferencias entre BI Departamental y BI Corporativo.
BI DEPARTAMENTAL: Focalizados en necesidades individuales de la Unidad de Negocio. Apropian la tecnologa que mejor satisface la necesidad. Buscan el xito en el corto plazo. Recursos dedicados BI CORPORATIVO: Focalizados en necesidades de las necesidades de la Cia. y tambin de las necesidades de las Unidades de Negocio. Se adhieren a los lineamientos corporativos. Busca la estabilidad de largo plazo de la solucin Recursos compartidos.
BI Corporativo vs. BI Departamental*:
XITO DE BI DEPARTAMENTAL
100% 90% 80% 70% 100% 90% 80% 70%
XITO DE BI CORPORATIVO
60%
50% 40% 30% 20% 10% 0%
60%
50%
72%
40% 30% 20%
64% 31%
16%
10%
11%
0%
5%
Muy Exitoso
Fracaso
Muy Exitoso
Fracaso
* Encuesta realizada a 513 implementaciones mundiales de BI de abril a mayo de 2007

BI Corporativo vs BI Departamental
- BI Departamental permite tener soluciones ms rpidas y a la medida de las necesidades de los solicitantes.
- BI Corporativo brinda ms estabilidad en el largo plazo y es ms robusta y sostenible.
Comit de Iniciativas de BI y Centro de Competencias de BI
Comit de Iniciativas de BI:
Son comits multidisciplinarios, que incluyen a las reas involucradas, as
como el lder de las aplicacin de BI.

Se renen peridicamente para analizar: Conflictos en prioridades de BI. Identificar nuevas oportunidades. Alinear expectativas. Verificar avances de desarrollo de BI. Controlar presupuestos.
Centro de Competencias (BICC):
Gartner los define como: Un equipo multifuncional con tareas especficas,
roles, responsabilidades y procesos de

apoyo, para promover el uso eficaz de BI en toda la organizacin. El enfoque de BICC ser mejor para aquellas organizaciones cuyo
Modelo de Gobierno tenga incorporadas Unidades de Servicios

Compartidos.
Centro de Competencias (BICC):
Estructura tpica:
Resumen
Se reconocieron las ventajas y desventajas de los enfoques de BI:
- Corporativo - Departamental
Se identificaron las caractersticas de los Modelos de Gobierno de BI a travs de:

- Comit de Iniciativas de BI. - Centro de Competencia de BI.
Las herramientas
Las herramientas
Herramientas que existen en el mercado

Para cada una de las necesidades de BI existen una amplia gama de soluciones tecnolgicas que les dan soporte:
ETL
Appliances.
MDM Dashboards
Scorecards
Analytics OLAP Reporting Predictivas

La firma Gartner clasifica permanentemente a los proveedores de BI:
Resumen
Se reconocieron los principales proveedores de plataformas de BI. Se identificaron las plataformas en el Cuadrante de Gartner. Se establecieron las principales diferencias entre las plataformas existentes en el mercado.
El Futuro de BI
El futuro de BI
Tecnologas Emergentes
El futuro de BI
Se considera que BI seguir el camino que llevan el resto de las aplicaciones de IT:
Servicios de cmputo por demanda en la Red (cloud BI). Tiempo real: Ms capacidad de procesamiento analticas ms poderosas y grficos ms dinmicos. Ms capacidad de almacenamiento DWHs ms robustos. Nuevas analticas desarrolladas por industria. Salto definitivo a dispositivos mviles, no slo con alertas; sino tambin con modelos interactivos. Mayor explotacin de data no estructurada. Mayor integracin con los suites de Microsoft. entre otros.

A qu le dan ms importancia los usuarios de BI para el futuro?
IMPORTANCIA DE LAS TECNOLOGAS EMERGENTES
BI en la Web Dashboards Notificaciones y Alertas Anlisis Predictivo Ms informacin de diferentes fuentes 59% 59%
54%
53% 50% 48% 43%
Scorecards
BI inmerso en Operaciones Reportes intreractivos Integracin con Microsoft BI de Bsqueda (Google) 27% 23% 0%
43%
38%
BI Mvil
20%
40%
60%
80%
100%

A qu le dan ms importancia los usuarios de BI de Negocio para el futuro?
IMPORTANCIA DE LAS TECNOLOGAS EMERGENTES (SLO USUARIOS DE NEGOCIO)
Dashboards Anlisis Predictivo Integracin con Microsoft BI en la Web Ms informacin de diferentes fuentes BI inmerso en Operaciones Scorecards Notificaciones y Alertas Reportes intreractivos BI de Bsqueda (Google) BI Mvil 0% 22% 20% 40% 60% 80% 100% 55% 55% 55% 51% 47% 47% 45% 43% 43% 35%

Tecnologas a tener en cuenta:
Resumen
Se identificaron las percepciones de usuarios de BI sobre el futuro. Se identificaron las tendencias que existen en este momento en BI y se reconocieron aquellas que vale la pena tomar en cuenta en el corto plazo.
El Futuro de BI
Palabras de sabidura de quienes lo han vivido
Palabras de Sabidura
Personas que han vivido el proceso de implementacin y mantenimiento de BI refieren: Organizar datos ahora es ms fcil que tomar una hoja de papel. An as, hay una aprendizaje que tiene que ocurrir y es lograr que la gente piense con inteligencia de negocios.
Dr. Ray Iannaconne, Vicepresidente de Operaciones, Emergency Medical Associates
Los datos son convincentes. El modelo de negocio es un desafo. No hemos demostrado que el mercado quiere este sistema. Tenemos la sensacin de que lo hacen, pero el reto ser en ver cmo lo empacamos al cliente.
Jeff Kennedy, CEO, FlightStats
Nuestra iniciativa de Inteligencia de Negocios ha sido un xito tremendo, en la medida que hemos podido optimizar nuestro equipo y tener una mayor sensacin de control del negocio. Siempre estamos retocando cosas. Antes, demasiadas decisiones se basaban en suposiciones. Es un hecho que esto nos hace ms giles como empresa.
Dave Walker, Vicepresidente de Operaciones, 1-800 CONTACTS
Referencias Bibliogrficas
Building the Data Warehouse por William Inmon Successful Business Intelligence: Cindi Howson Business Intelligence: The Savvy Managers Guide por David Loshin Business Intelligence Roadmap: The Complete Project Lifecycle for Decision-Support Applications por Larissa Moss y Shaku Atre Competing on Analytics por Thomas Davenport y Jeanne Harris Customer Data Integration: Reaching a Single Version of the Truth por Jill Dyche and Evan Levy
Data Modeling Made Simple: A Practical Guide for Business and Information Technology Professionals por Steve Hoberman
Information Dashboard Design: The Effective Visual Communication of Data por Stephen Few Performance Dashboards por Wayne Eckerson Smart Enough Systems: How to Deliver Competitive Advantage by Automating Hidden Decisions por James Taylor and Neil Raden The Data Warehouse Toolkit: The Complete Guide to Dimensional Modeling por Ralph Kimball y Margy Ross
Sito recomendado: http://tdwi.org/
Antonio Tangassi
Socio Director
atangassi@intellego.com.co
Calle 110 No. 9 -25 of 816: + 57 (1) 6 420 700 Calle 81 No. 11 68 of 505: +57 (1) 6 180 704

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Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

% del Desarrollo Tcnico

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Etapas para la implementacin de BI

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

-Desechar la jerga tcnica.

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

Cont con soporte Ejecutivo

No cont con soporte Ejecutivo

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

Otro Lder de rea de Negocio

Presidente 0% Muy Exitoso

43% 20% 40% 60%

53% 80% Fracaso

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

el ms difcil de abordar por la cantidad de

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

que transcurren entre:

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

de informacin ms masivos, sino aquellas

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

No slo se requiere eficiencia en los contenidos

del DWH, sino tambin en la forma y estructura

Medicin del Impacto de BI

Medicin del impacto de BI

Medicin del impacto de BI

Medicin del impacto de BI

Medicin del impacto de BI

El soporte de los "stakeholders" Percepcin de los usuarios que BI es crtico ROI

Nmero de usuarios activos

Nmero de usuarios nombrados 0%

17% 20% 40% 60% 80% 100%

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI

Factores Crticos de xito en un proyecto de BI