TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

Orgenes
La fuerte y definitiva oposicin a la Teora de las Relaciones Humanas llevo hacia el conductismo (estudio psicolgico de la conducta: aprendizaje, estmulo y respuesta, hbitos, etc. a partir de una metodologa objetiva y cientfica). Surge con el libro: Conducta Administrativa de Herbert. A. Simon.

PRINCIPALES EXPONENTES
ABRAHAN MASLOW, MOTIVACION HUMANA DOUGLAS McGREGOR: TEORIA X y TEORIA Y HERBERT SIMON: EL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO CHESTER BERNARD: COOPERATIVO ORGANIZACIN COMO SISTEMA SOCIAL

RENSIS LIKERT: SISTEMAS DE ADMINISTRACION

NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE MOTIVACIN HUMANA

Comportamiento Individual

Comportamiento Organizacional Esta teora seala que el administrador necesita conocer las necesidades humanas para comprender mejor la conducta humana.

Estudio de la Motivacin Humana

Finalidad: Utilizar la motivacin como un medio poderoso para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones.

Motivacin Humana
Surge en el dominio de la Psicologa y luego es trasladada parcialmente al de la Administracin

Abraham Maslow
1908-1970 1908Brooklyn, New York, USA

Abraham Maslow (1908-1970) Brooklyn, New York, USA - Psiquiatra y psiclogo - Impulsor de la psicologa humanista - Propone una teora del crecimiento y desarrollo partiendo del hombre sano, en la cual el concepto clave para la motivacin es el de necesidad

Obras escritas: - Motivacin y personalidad (1954) - Psicologa del ser (1962) - La Psicologa de la ciencia (1966)

El Autor

Teora de las Necesidades Maslow y Herzberg

PROBLEMA
Qu factores inciden en la motivacin humana?

MTODO
Clnico
Aplicada al campo de la Psicologa

A TRAVS DE: -La entrevista -La observacin -El registro de informacin -El anlisis

Impulsos fisiolgicos (homeostasis y apetitos) Localizacin somtica Producen estados psicolgicos Determinan comportamientos

Las Necesidades Fisiolgicas

Organizadoras del pensamiento Determinan la perspectiva actual y futura del mundo, de la vida Opera de manera diferente en nios y en adultos (trabajo estable, ingresos econmicos, seguros, el sentido de lo familiar, lo conocido frente a lo desconocido, una cosmovisin/cosmogona del mundo, conocimiento de las cosas, ) Movilizador activo y dominante de los recursos del organismo en casos de amenaza o peligro grave (guerras, catstrofes, accidentes, .)

Las Necesidades de Seguridad

Su satisfaccin favorece procesos de ajuste y adaptacin social - Amistad - Amor (diferente de la sexualidad) - Afecto - Posesin (de un determinado vnculo humano-social)

Las Necesidades de Posesividad y Amor

Confianza frente al mundo, independencia y libertad: - Estructurar la personalidad - Auto respeto * - Auto aprecio * Deseo de reputacin, prestigio : - Aprecio de otros - Reconocimiento - Importancia - Atencin La insatisfaccin de estas necesidades produce: - Sentimientos de inferioridad - Debilidad

Las Necesidades de Estima

Las Necesidades de Self-Actualization

Realizacin de todas las potencialidades y posibilidades Llegar a Ser , cada vez ms, lo que uno es

Principales crticas a la Teora de Maslow

1. Se requiere de una secuencialidad lineal para el trnsito de un nivel de necesidad inferior hacia otro superior? Aspectos metodolgicos respecto de la muestra poblacional estudiada y la inferencia de resultados

2.

Teora X, Teora Y
Douglas Mc Gregor
1906 - 1964 Detroit, USA

Douglas Mc Gregor (1906 - 1964) Detroit, USA - Socilogo -Profesor investigador de la Facultad de Administracin Industrial del MIT - Se inspir en la teora de la "jerarqua de necesidades" de Abraham Maslow para construir un enfoque sobre la motivacin basado en dos supuestos contrarios sobre la naturaleza humana -En 1957 expres en varias fuentes que las polticas de los recursos humanos, los estilos de toma de decisiones, las prcticas operativas, y an los diseos organizacionales de la alta direccin de una empresa, se derivan de sus supuestos bsicos sobre la conducta humana

El Autor

Obras escritas: - El lado humano de la empresa (1960)

PROBLEMA
Cules son los supuestos -implcitos y explcitos- sobre la forma ms efectiva para dirigir personas?

Qu hace un Administrador?
PARA COMPRENDER LOS ESTILOS DE DIRECCIN EN: La Administracin Cientfica Y La Escuela de las Relaciones Humanas

MTODO

Grupo de Expertos

Investigacin en la Industria

A TRAVS DE: -Entrevistas -Estudios comparativos de Programas de Admn. De Personal -Anlisis

RESULTADO
Cambio del concepto de hombre organizacional por un nuevo paradigma (Teora Y) que acenta las capacidades humanas, enfatiza el crecimiento humano y eleva el papel del Humano en la Sociedad Industrial... Industrial ... Hombre Econmico a Hombre Social Inicio del D.O.
Desarrollo Organizacional

Supuestos Bsicos sobre la Naturaleza y Comportamiento Humano Teora X CONTROL

1. El Ser Humano promedio tiene una aversin inherente al trabajo y lo evitar si puede 2. Debido a esta caracterstica humana de aversin al trabajo, la mayora de las personas deben ser coersionadas, controladas, dirigidas, amenazadas con castigo para hacer que realicen un esfuerzo adecuado para alcanzar los objetivos organizacionales 3. El Ser Humano promedio prefiere ser dirigido, desea evitar la responsabilidad, tiene relativamente poca ambicin, desea seguridad por encima de todo
1.

Teora Y INTEGRACIN
El Ser Humano promedio no tiene una aversin inherente al trabajo. Dependiendo de las condiciones, el trabajo puede ser una fuente de satisfaccin o de castigo El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios para provocar el esfuerzo hacia los objetivos organizacionales. El Hombre ejercer la auto direccin y el auto control al servicio de los objetivos con los que se ha comprometido El compromiso con los objetivos es una funcin de las recompensas asociadas con sus logros El Ser Humano promedio aprende, bajo las condiciones adecuadas, no solo a aceptar sino a buscar la responsabilidad

2.

3.

4.

El Comportamiento Humano -en el trabajo- es una consecuencia, no una causa de algo La negacin o la promocin de la Satisfaccin de Necesidades, genera sentimientos de frustracin o de bienestar en los trabajadores que, a la larga, producen actitudes de resistencia o de cooperacin con La Administracin

Satisfaccin de Necesidades Humanas Bsicas

Auto realizacin Estima Posesividad y Amor Seguridad Fisiolgicas

Seguridad Fisiolgicas

Teora X

Teora Y

Administracin Cientfica

Escuela Relaciones Humanas

PROCESO DECISORIO
Herber Simon
19161916- 2001 Milwauke Milwauke, , USA

Etapas del Proceso Decisorio

Percepcin de la Situacin Anlisis del Problema
Definicin de los objetivos

Eleccin de la alternativa ms adecuada

Evaluacin y comparacin de esas alternativas

Bsqueda de alternativas

Implementacin de la alternativa escogida

 Tipos de Participantes
PARTICIPANTES (SOCIOS) CONTRIBUCIONES (INVERSIONES PERSONALES) INCENTIVOS (RETORNO ESPERADO)

Empleados Inversionistas Proveedores

trabajo, dedicacin, Salario, beneficios, esfuerzo, lealtad, etc. premios, elogios Dinero en forma acciones, prstamos de Rentabilidad, lucro, liquidez, dividendos

Materiales, materias Precio, condiciones de primas, tecnologa, pago, garanta de nuevos negocios servicios especializados Dinero para adquirir Precio, productos/servicios y condiciones satisfaccin consumo/utilizacin calidad, de pago,

Clientes

SISTEMAS DE ADMINISTRACIN
Rensis Likert
1903 1903- 1981 Cheyenne, Wyoming, Wyoming, USA

LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIN SEGN LIKERT

Variables Principales Autoritario Coercitivo Autoritario Benevolente Consultivo Participativo
Totalmente descentralizado. La cima define polticas y controla resultados. Sistemas de comunicacin eficientes son fundamentales para el xito. Trabajo en equipos. Formacin de grupos es importante. Confianza mutua, participacin e involucramiento grupal intenso. Utilizacin de recompensas sociales y recompensas materiales y salariales. Sanciones son raras. Y cuando ocurren, son definidas por los equipos. Empresas de publicidad, consultora, ingeniera. Totalmente centrado en la cima Centralizado en la cima pero Consulta a los niveles permite alguna delegacin de inferiores permitiendo Proceso decisorio de la organizacin. carcter rutinario. participacin y delegacin Muy precario. Solamente Relativamente precario. La cima busca facilitar el Sistemas de comunicacin verticales y Prevaleciendo las flujo en el sentido Comunicacin descendente para llevar comunicaciones descendentes. vertical y horizontal. rdenes. Provocan desconfianza. Son toleradas, con Organizacin informal es vetada condescendencia. Organizacin y considerada perjudicial. informal incipiente y considerada amenaza para la empresa. Cierta confianza en las personas y en las relaciones. La cima facilita la organizacin informal sana.

Relaciones Interpersonales

Utilizacin de sanciones y Sistemas de medidas disciplinarias. recompensas Obediencia estricta a los reglamentos internos. Raras recompensas (estrictamente salariales).

Utilizacin de sanciones y medidas de disciplinarias, pero con menores arbitrariedades. Recompensas salariales y raras recompensas sociales.

Utilizacin de recompensas materiales (principalmente salarios). Recompensas sociales ocasionales. Raras sanciones o castigos.

Ejemplos

Empresas de construccin.

Empresas industriales, fbricas. Bancos e instituciones financieras.

ORGANIZACIN COMO SISTEMA COOPERATIVO

Chester Irving Barnard
1886 1886- 1961 Massachusetts, USA

LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO

Para lograr sus objetivos necesita cooperar e interactuar con otros individuos

Logro de Objetivos
Gracias a las diferencias individuales, cada uno tiene caractersticas, capacidades y limitaciones propias
Entonces para superarlas deben cooperar Teora de la cooperacin (C. Barnard)

EN RESUMEN La teora del Comportamiento

1) nfasis en las personas: La teora del comportamiento realnea y redefine los conceptos de tareas bajo una vestimenta democrtica. 2) El enfoque mas descriptivo y menos prescriptivo: El anlisis descriptivo, que muestra lo que es, y el anlisis prescriptivo que muestra lo que debe ser, son aspectos importantes en el estudio de la conducta organizacional. 3) Profunda reformulacin en la filosofa administrativa: Se muestra un nuevo concepto democrtico y humano de colaboracin y consenso y de ecualizacin de poder 4) La relatividad de las teoras de motivacin: Las necesidades y motivos ejercen una influencia directa sobre la conducta. La conducta humana se genera por necesidades o motivos. 5) La organizacin como un sistema de decisiones.

Apreciacin Crtica de la Teora del Comportamiento

El enfoque ms descriptivo (mostrar lo que es) y menos prescriptivo (mostrar lo que debe ser). Profunda reformulacin en la Filosofa Administrativa (delegacin, equipo de trabajo, enriquecimiento del cargo, retroalimentacin, capacitacin y desarrollo de personas). Dimensiones bipolares (anlisis terico vs. Emprico, Anlisis macro vs. Micro, Organizacin formal vs. Org. Informal, Anlisis cognitivo vs. Afectivo)