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Univ. Tecnolgica Intercontinental (U.T.I.C.) Sede Horqueta Facultad de Ciencias de la Salud Carrera Lic.

en Enfermera

Comunicacin Oral y Escrita

Encargada de Ctedra
Lic. Blanca E. Torales de Lpez

Elaborado por:
Irma Cabrera Irma Recalde Laura Cabaas Sandra Delen Raquel Florenciano

Ao 2013

ndice
Introduccin ............................................................................................................ Contenido ............................................................................................................... Informe ........................................................................................................ Clases de informe ................................................................................. Ventajas del informe ............................................................................. Redaccin y estilo. Presentacin .......................................................... La elaboracin del informe ................................................................... Ejemplo ................................................................................................ Memorando ................................................................................................. Clases .................................................................................................... Ejemplo ................................................................................................. Currculum Vitae ......................................................................................... Partes del Currculum Vitae ................................................................. Ejemplo ................................................................................................ Conclusin ............................................................................................................. Bibliografa ............................................................................................................ 3 4 4 4 5 5 6 7 8 8 8 9 9 12 13 14

Introduccin
En este proceso les estaremos hablando sobre algunos de los tipos de formas de comunicacin muy utilizadas en nuestro medio, como es el caso del informe, del currculum, del memorndum. Cada uno de estos elementos lo estaremos analizando a partir de sus caractersticas ms sustanciales como su concepto, clases, su estilo, redaccin, presentacin entre otros. Cada uno de estos escritos vara desde un formato, puede tambin seguir una estructura de problema-solucin basado en las preguntas o las inquietudes de la audiencia para resolver las preguntas y posibles inquietudes sobre algn tema en particular. Por otra parte, los libros no son solo hojas impresas llenas de texto o lustraciones. Estos estn compuestos de partes y cada una de ellas tiene un nombre y una funcin especfica. Estas informaciones recaudamos gracias a la ayuda de todos los integrantes del grupo, a continuacin les estaremos presentando algunas de las informaciones que pudimos recabar con la investigacin que estuvimos realizando. Esperamos que les ayude en algo las informaciones que les estaremos presentando.

Informe
El informe es una comunicacin destinada a presentar, de manera clara y pormenorizada el resumen de hechos o actividades pasadas o presentes, de hechos previsibles, partiendo de datos ya comprobados. Aunque esencialmente se componga de datos, el informe contiene con frecuencia la interpretacin del emisor, as como sus concisiones y recomendaciones en torno al problema que los motiva. El informe es un documento escrito en prosa informativa (cientfica, tcnica, o comercial) con el propsito de comunicar informacin a un nivel ms alto en una organizacin. Por consiguiente, refiere hechos obtenidos o (reconocimientos, investigaciones, estudios, o trabajos). verificados por el autor

Adems, aporta los datos necesarios para una cabal comprensin del caso, explica los mtodos empleados y propone o recomienda la mejor solucin para el hecho tratado. Tanto el informe como otros medios de comunicacin poseen sus respectivas partes las cuales son:

Portada: Datos personales del escritor o autor. ndice: En esta parte van sealadas todas las partes del informe y el total de pginas que contiene. Introduccin: Es una breve resea de lo que trata el tema que vamos a estudiar. Cuerpo: Es la informacin principal y completa del tema. Conclusiones: Aqu se presentan los resultados ms importantes que permiten responder las interrogantes planteadas. Bibliografa: Es el ordenamiento alfabtico y por fecha de la literatura usada para responder todas las inquietudes y plantear las ideas del trabajo

Clases de informe 1. Por la materia que abarcan los informes se clasifican en:

Cientficos: se refieren a temas de ciencia y utilizan un lenguaje propio y riguroso; pertenecen a la categora de memorias cientficas. Tcnicos: se desarrollan en las organizaciones pblicas o privadas sobre temas de sociologa, antropologa, psicologa social, etc; su lenguaje es accesible, pero mantiene el rigor de la investigacin cientfica. De divulgacin: destinados al pblico en general; su lenguaje se adapta a una persona de mediana cultura. Mixtos: destinados tanto a instituciones como al pblico en general; su lenguaje se adapta al de ambos grupos de destinatarios.

2. Por las caractersticas textuales los informes se clasifican en:

Expositivos: contienen una informacin o una descripcin del tema o unas instrucciones. No es necesario incluir conclusiones, interpretacin, o evaluacin; a veces, reciben el nombre de dossier. Analticos: tienen como objetivo justificar una decisin o accin ya realizada o, al menos, proyectada. (Ibdem). Se denominan tambin propuesta o proyecto. Persuasivos: pretenden convencer al destinatario para que tome una decisin en la lnea de lo que se expone en el informe. Proponen un plan de accin (es el informe ms utilizado en consultora).

Ventajas del informe:


Pueden leerlo ms personas y al mismo tiempo. Permiten al nuevo personal consultar los ejemplares que obren en los archivos. Contribuyen al prestigio de una empresa o agencia

Redaccin y estilo. Presentacin.


Un informe es algo tan simple como el texto a travs del cual se da cuenta de los avances realizados en un proyecto en particular. Por lo general, un informe va dirigido a quienes se ocupan de financiar el proyecto o lo dirigen, de este modo, es posible que se le realicen correcciones y modificaciones antes de que ste lleve a su etapa final. Un informe necesita ser claro y preciso, adems debe contar con la cantidad de detalles suficientes como para que cualquier persona que lo lea por primera vez pueda comprender a cabalidad aquello que se trata a travs del proyecto y el estado de avance que este ha alcanzado. Debido a que todo informe hace alusin a un proyecto en particular y va dirigido a las ms diversas personas o entidades, es usual que cada uno posea requerimientos especficos. Sin embargo, en trminos generales, un buen informe debe contar con ciertos elementos bsicos compuestos por una pgina titular, un abstracto o resumen, un ndice o tabla de contenidos, la introduccin, la metodologa, los resultados, las conclusiones, la bibliografa y los anexos. Es de gran ayuda, a la hora de elaborar un informe, tener en cuenta que las tablas de datos, las fotos y los diagramas son una herramienta muy efectiva para explicar con mayor claridad los contenidos. Por otra parte, algo fundamental es la redaccin, la cual debe ser limpia y ordenada a fin de lograr que cualquier persona que lea el informe lo pueda comprender, del mismo modo, la ortografa toma un papel fundamental, por lo que en muchos casos, es necesario que antes de entregarlo lo revise algn experto en esta materia. Finalmente, es recomendable incluir en el informe toda aquella informacin a la que se le de la connotacin de negativa, ya que es a partir de dichos datos que pueden surgir nuevas propuestas y nuevas interrogantes en torno al tema que permitan a otras personas comenzar nuevos proyectos o investigaciones.

La elaboracin del informe. Introduccin.


En la introduccin del informe deben consignarse los antecedentes de los fenmenos observados, la justificacin desde el unto de vista del inters pblico. Adems, usualmente son establecidos los lmites de los fenmenos descriptos, determinadas las fuentes de la informacin, los instrumentos utilizados y el plan de observacin seguido. En este lugar es importante indicar las razones tericas que justifican el inters por el fenmeno observado, sealando claramente, si es posible, cules son los conocimientos cientficos actuales que confirman o contradicen la observacin o el .experimento dado. La justificacin del informe debe hacer explcitas las finalidades u I objetivos del mismo. Para ello, si bien no es necesaria la construccin de un marco terico extenso, es imprescindible realizar las consultas bibliogrficas para proporcionar un cierto nmero de datos relativos al asunto estudiado.

El cuerpo del informe.


En esta parte, se expone el conjunto de lo observado, describiendo a cada uno de los elementos del fenmeno y las circunstancias en las que aparecen. La descripcin debe ser clara, objetiva y ordenada. Cuando se describe un experimento del laboratorio no puede faltar la descripcin detallada y exacta del instrumento utilizado y los alcances tcnicos que el mismo posee. En caso de una observacin de campo, en el cual las fuentes informativas son orales o individuales, hay que indicarlas en cada caso mencionado sus caractersticas valorativas y justificando la seleccin de las mismas. En todos los casos, el lector debe estar informado a travs de los ojos del autor acerca del carcter y el proceso real del fenmeno observado y descrito. El cuerpo del informe alcanza un mayor nivel de comprensin cuando se procura la presentacin estadstica de los datos, utilizando tablas, grficos, organigramas y esquemas. En algunos casos, es especialmente cuando se trata de investigaciones del mbito del laboratorio, tambin las fotos.

Conclusiones.
Esta ltima seccin deber brindar las conclusiones que se desprenden directamente del material estudiado y presentado. Se sealan los fenmenos ms importantes con sus aspectos ms destacados. La exposicin de esta parte debe ser cautelosa y prudente para no efectuar apreciaciones subjetivas y afirmaciones apresuradas. Corresponde adems agregar las sugerencias de investigaciones sobre aquellos aspectos del fenmeno estudiado sobre las cuales sea menester realizar posteriores ampliaciones. El lenguaje utilizado en el informe debe ser concreto, sobrio y objetivo, evitando cualquier posible ambigedad de interpretacin de un contenido.

Ejemplo
Horqueta, 30 de junio del 2010. INFORME N 0007 SEOR DIRECTOR DEL I.F.D. HORQUETA ASUNTO Referencia : Dictado de charlas sobre desastres naturales. : Plan operativo Anual de la Institucin.

Tengo a bien dirigirme a su digno despacho a fin de hacerle llegar el presente informe sobre las dos charlas programadas en el mes de junio, sobre A H1N1. Logros: Se cont con la participacin desinteresada de parte del Dr. Pablo Santacruz, encargado del Departamento de Epidemiologa - Hospital Distrital de Horqueta, quien dicto dos charlas sobre la influenza A H1N1, los das 15 y 20 de junio. Estuvieron a la altura del disertante, quien tambin proyecto dos videos referidos a influenza A H1N1. Se cont con la participacin de todos lo seores profesores y del alumnado en general. Se pudo apreciar la toma de conciencia sobre el peligro latente de epidemia y la necesidad de estar prevenidos para afrontarlos ventajosamente. Fue apreciable la participacin de los alumnos en un debate posterior a las exposiciones. Problemas. 1. Falta de mayor cantidad de material didctico, para una mejor comprensin. 2. Necesidad de motivar, en forma especial, a algunos alumnos que no prestan la debida atencin. Alternativas de solucin. 1. Mayor presencia de las instituciones especializadas. 2. Elaboracin y distribucin de material didctico referente a la influenza. 3. Hacer participar a los alumnos un tanto distrados. Anexos: Adjunto copia de las dos charlas y un casete de video donado por el distinguido disertante, para la videoteca del colegio Es cuanto cumplo en informar para su conocimiento. Atentamente: Dr. Ever Guilln Director del Hosp. Distrital Horqueta.

Memorando
El memorando o memorndum es un escrito breve por el que se intercambia informacin entre diferentes departamentos de una organizacin para comunicar alguna indicacin, recomendacin, instruccin o disposicin. El memorando, conocido originalmente como memorndum, es un documento escrito que se utiliza en una empresa para comunicarse internamente. El objetivo de este documento es el traspaso de informacin de manera breve. Se define como un comunicado rpido, formal pero sin la necesidad de una firma, que trata de algn asunto urgente para tener en cuenta, en forma breve y resumida. El trmino viene del latn memorandum, que significa cosa que debe recordarse. Tambin en la oficina es conocido como un "memo". El memorando es una manera muy til de comunicarse dentro de una institucin para lograr transmitirse de manera breve los asuntos importantes que conciernen a dicha institucin.

Clases.
Existen dos clases: 1. Memorando simple. Se utiliza para comunicar disposiciones; remitir, pedir y transcribir documentos; dar a conocer la realizacin de actividades y la ejecucin de tareas y, en general, para informar asuntos diversos de trabajo a un solo destinatario. Se usan dentro de una dependencia y entre dependencias. 2. Memorando mltiple. Se utiliza para hacer conocer disposiciones o cualquier otra informacin, en forma simultnea, a varios destinatarios

Ejemplo

Memorando
A De Fecha Objeto : Humberto Burgos, Director : Lina Marlene Colmn, Alumna 1er. Curso Lic. Enfermera. : 05 07 2010. : Solicitar uso del proyector.

El 05 de abril de 2013, de 07:45 a 10:30 horas, los alumnos del 1 Curso de Lic. en Enfermera presentarn sus trabajos de Metodologa de la Investigacin. Para el efecto,

solicitamos el uso del Equipo de Proyectar diapositivas con Operador. Desde ahora, agradecemos su amable atencin.

Currculum Vitae
Es un documento que sirve para presentar las capacidades y cualificaciones del interesado de una manera clara y eficaz Currculum vtae es el conjunto de experiencias (educacionales, laborales y vivenciales) de una persona. Se aplica comnmente en la bsqueda de empleo. En la mayora de los casos su presentacin en forma de documento es requisito indispensable para solicitar empleo.

Partes del Currculum Vitae


El orden recomendado para presentar el Currculum Vitae es el siguiente: 1. Ttulo: Es importante que su Currculum tenga un ttulo, por ejemplo: Currculum Vitae de (nombre y apellidos de usted) o simplemente Currculum Vitae. 2. Datos personales: En esta seccin debe incluir los datos que lo identifican como persona. Es imprescindible:

Nombre y apellidos Lugar y fecha de nacimiento Edad Direccin Telfono de casa Celular Direccin de correo electrnico, etc.

No son tan obligatorios o necesarios: DNI, Estado civil. Para esta seccin, tenga en cuenta lo siguiente:

Mencione su fecha de nacimiento y edad, de esta forma le facilitar las cosas a la persona encargada de revisar su Currculum Vitae o de entrevistarlo. Incluya siempre su nmero de telfono de casa y su nmero de celular, ya que algunas empresas slo hacen llamadas a telfonos fijos. Adems, es importante que las personas que viven con usted en casa sepan que le pueden llamar para una entrevista de trabajo, por lo tanto, debe recomendarles que se muestren siempre amables al responder el telfono. Incluya tambin su direccin de correo electrnico, ya que algunas empresas podran contactarlo de esta forma. Es importante que su direccin de correo

electrnico est formado por su nombre y apellido para demostrar seriedad. Por ejemplo, carlos_tapia@ ing_carlos_tapia@,etc.

Es importante que adjunte una foto, sta debe estar en la primera hoja, en el margen superior derecho. Recuerde que esta foto debe ser reciente, sobria, de tamao carnet, en blanco y negro a color y de buena calidad. No olvide poner su nombre completo en la parte posterior.

3. Introduccin: Esta seccin es opcional, puede ser incluida slo si recin est empezando a trabajar o si su experiencia laboral es corta. 4. Objetivo Profesional: Esta seccin tambin es opcional, aqu puede mencionar brevemente lo que le gustara aportar a la empresa. 5. Formacin acadmica: En esta seccin mencione los estudios superiores de mayor relevancia u oficiales y que estn relacionados con el perfil de la oferta de empleo a la que aspira. Lo que debe considerar en esta seccin es:

Ttulo obtenido. Especialidad. Centro de estudios. Fechas (fecha inicial, fecha de finalizacin).

Recuerde que si usted tiene menos de 35 aos, es bueno poner el o los colegios donde estudi (slo la secundaria), en caso contrario ya no es necesario. Adems, es aconsejable destacar las buenas calificaciones obtenidas en materias, asignaturas y dems conocimientos adquiridos. 6. Formacin complementaria: En esta seccin liste otros Ttulos obtenidos, que son relevantes con sus estudios superiores u oficiales y que estn relacionados con el perfil del puesto de trabajo al que postula. Tambin podra mencionar Seminarios, Congresos o Conferencias importantes, de larga duracin y que estn relacionados con el puesto de trabajo que le interesa. En esta seccin incluya:

Nombre del curso. Lugar. Fechas (fecha inicial, fecha de finalizacin). Duracin en horas.

7. Experiencia Profesional: Esta seccin es la ms importante porque determinar si Usted debe pasar a la entrevista de trabajo o no. Lo ms recomendable es que presente la informacin en orden cronolgico inverso, es decir, que el ltimo trabajo sea mencionado primero, de esta forma la persona que lo

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entreviste podr ver cmo fue experiencia de trabajo ms reciente. Puede mencionar toda experiencia pagada voluntaria relacionada con el puesto de trabajo al que postula. La informacin que debe mencionar en esta seccin es:

El nombre de la empresa o institucin donde trabaj. El sector o rea. Fechas (fecha inicial, fecha de finalizacin). Duracin del empleo que puede ser en aos o meses. El cargo que ocup, Las funciones y tareas ms importantes llevadas a cabo. El motivo de la finalizacin.

Con respecto a las funciones y tareas llevadas a cabo no es necesario describirlo detalladamente, es suficiente con dar una idea general acerca de sto, ya que los detalles sern dados durante la entrevista de trabajo. 8. Idiomas: En este apartado mencione la informacin acerca de los idiomas que conoce:

Ttulo obtenido. Centro de estudios. Nivel hablado y escrito.

9. Informtica: En esta seccin mencione los conocimientos informticos que posee, como: sistemas operativos, procesadores de texto, hojas de clculo, bases de datos, diseo grfico, internet, etc. Es importante priorizar aquellos conocimientos informticos que estn relacionados con el perfil del puesto de trabajo al que postula. La informacin que podra mencionar es:

Nombre del programa informtico. Ttulo del centro donde adquiri este conocimiento. Grado de conocimiento, a nivel de usuario o tcnico.

10. Otros Datos de Inters: En este ltimo apartado mencione aquellos aspectos que podran marcar la diferencia frente a otros candidatos, ya que el evaluador de su Currculum conocer un aspecto ntimo de Usted con lo que podra causarle una buena impresin. Por ejemplo, podra mencionar algn tipo de trabajo voluntario que haya realizado o est realizando, tambin podra mencionar publicaciones, investigaciones, si practica algn deporte interesante, si obtuvo logros importantes en el colegio o en la universidad, etc. En esta seccin no es necesario mencionar si cuenta con Licencia de conducir, disponibilidad para viajar, etc., salvo que sean requerimientos de la oferta de empleo.

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11. Referencias: Si Usted decide incluir esta seccin, lo ms recomendable es presentar 3 referencias de empleadores o referencias acadmicas. Tenga en cuenta que las personas que refiera en esta seccin, deben tener un buen concepto de usted. La informacin que debe incluir de las personas de referencia es: su nombre y apellido, cargo que ocupa, nombre de la empresa o institucin, domicilio de la empresa o institucin y telfono.

Ejemplo

Currculum Vitae
I

Datos Biogrficos.
Nombres y Apellidos Lugar y Fecha de nacimiento Nacionalidad Estado Civil Direccin Telfono Documento de Identidad N : Lina Marlene Colmn Valiente. : Arroyito, 08 de enero de 1989. : Paraguaya. : Soltera. : Tacuara Ruta V. : (0971) 109 106. : 4.886.406.

II- Estudios Cursados.


Terciario Secundario Primarios

: Alumna del 3er. Curso del I.F.D. Horqueta. : Colegio Liceo Nacional Mcal. Francisco Solano Lpez. Promocin: 2007 : Escuela Mcal. Francisco Solano Lpez.

III- Otros Estudios.

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IV- Experiencia Laboral.

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V- Idiomas:

Castellano: Guaran:

entiendo, leo, hablo, escribo. entiendo, leo, hablo, escribo.


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VI- Viajes.

De observacin:

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VII- Referencias Personales.

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Conclusin
Al terminar nuestro trabajo de investigacin sobre algunas formas de comunicarnos como el informe, el memorndum y el currculum vitae, nos dimos cuenta que es muy importante e interesante, para saber ms sobre estos puntos, pasos a seguir en la redaccin, el estilo, tipos, entre otros aspectos. Entonces al concluir esta unidad podemos decir que la elaboracin de estos escritos es una de las partes ms importantes y de su mejor elaboracin depende una finalizacin exitosa, y creemos que ser de mucha ayuda; porque sabemos. Saber comunicarnos bien es la clave principal para un perfecto entendimiento entre personas o grupos interactuantes. Dentro de las instituciones, debe existir siempre una correcta comunicacin que permita mantener informados tanto a los trabajadores, pacientes y/o familiares, acerca de ciertos temas que les interesan. Es tarea nuestra, transmitir los fundamentos ms importantes aprendidos, aportando con ello para el mejoramiento de las tareas en nuestro medio en el cual nos desempeamos.

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Por todo eso y por otros aspectos, ha resultado de mucha vala esta investigacin, y sera bueno que los compaeros vayan profundizando sus conocimientos en este tipo de temas, ya que puede ser de mucha utilidad para todos. Gracias!.

Bibliografa
www.monografas.comn www.wikipedia.org. www.comunicacionempresarial.com www.redaccionpractica.com www.significado.com

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