TALLER UNIDAD 1 Elaboracin de informes

REALICE UNA DESCRIPCIN EN LA QUE USTED SE IDENTIFIQUE FSICA, EMOTIVA E INTELECTUALMENTE. DESCRIPCION FISICA Soy de contextura normal, mido 1,72m, peso 62 kilos, soy de piel triguea, rostro ovalado, ojos de color caf, nariz filea, labios gruesos, cejas normales, cabello de color castao claro corto y liso. DESCRIPCION EMOTIVA Tengo un espritu prctico, tengo los pies bien puestos sobre la tierra, se dnde estoy, para donde voy y cules son mis metas, soy una persona ordenada. No me doy por vencido frente a las situaciones que debo afrontar y siempre coloco toda mi energa en las acciones que emprendo. Soy una persona muy sociable y mantengo buenos canales de comunicacin con los dems; soy una persona honesta, responsable, generosa. Considero que poseo una personalidad original. Pienso que mi parte negativa consiste en ser un poco terca, un poco tradicional en cuanto a las costumbres, pero exigente en el aspecto moral y los valores, me considero un poco celoso, y no soy materialista. DESCRIPCION INTELECTUAL Intelectualmente me considero una persona muy activa siempre dispuesta a aprender lo que ms se pueda, pienso que siempre hay algo que aprender y aprovecho cualquier oportunidad de aprendizaje. Tengo una formacin integral, gracias a dicho proceso de formacin. Tengo conocimientos y competencia en manejo de materiales de laboratorio quimico y doy clases particulares de qumica, tambin tengo conocimientos en sistemas en general, Actualmente estoy trabajando como docente en un colegio de mi regin, y aspiro a ser independiente y formar mi propia empresa. DESCRIBA EL TIPO DE RELACIONES FAMILIARES EN QUE SE DESENVUELVE COTIDIANAMENTE EN SU HOGAR. Mi grupo familiar es monoparental, en la que el hijo vive slo con uno de los padres; en mi caso vivo solo con mi madre y mi hermana en la ciudad de Ceret, quien ha sido la encargada de nuestra crianza, tenemos una relacin muy buena, con mucha comunicacin, ella ha sido padre y madre para nosotros; Uno de los mltiples valores que le reconozco a mi madre es su valenta para enfrentar las situaciones ms difciles. Para mantener a su familia y salir adelante, ella ha hecho

muchos sacrificios y ejerce los oficios de domstico para tener un poco de dinero para sobrevivir con nosotros. Ella nos dio educacin con su esfuerzo y trabajo, los estudios superiores los realice en la Universidad de Crdoba. DESCRIBA UN MOMENTO DE SU VIDA EN EL CUAL SE HAYA MOTIVADO A S MISMO, ENUNCIE CULES FUERON LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN DICHA SITUACIN Y A MANERA DE CONCLUSIN EXPLIQUE PARA QU LE SERVIRA LA AUTOMOTIVACIN DIRIGIDA AL SERVICIO AL CLIENTE. Mi experiencia fue cuando termine el bachillerato y no tena los recursos para estudiar en la universidad, me sent muy frustrado, no quera escuchar opiniones, mi madre ella me dijo que no me preocupara, que DIOS tena algo planeado para cada uno, y ella no haba luchado para que nos quedramos estancados hay que ver otras opciones y que pensara bien las cosas, pens mucho en que hacer por un lado quera estudiar y por otro no soportaba ver como mi mama esforzaba tanto y quera ayudarla. Record todas mis metas y las ganas de salir adelante, saba que era capaz de lograr lo que me propusiera pues mi madre siempre nos inculco la responsabilidad y el compromiso con lo que hacemos. Confiaba en mi capacidad de tomar decisiones y escoger opciones, y decid vender natillas, pasteles los fines de semana, para costearme los pasajes, y la matricula. Ms adelante, se me volvi a presentar esta situacin pero esta vez est ms preparado, y con una nueva mentalidad, busque un empleo de medio tiempo como tena conocimientos de sistema, empec a atender una sala de internet por mi casa, con esto tenia para mis gastos y poda realizar mis trabajos. Pienso que lo que me ayudo a tomar una buena decisin fue la confianza que tengo en m y en DIOS, debido a la educacin que me dio mi madre y todos esos valores que desde muy nio me inculco. Para concluir dentro del servicio al cliente, es muy importante tener clara nuestras capacidades porque habrn veces en las que no obtendremos reconocimiento por nuestro buen trabajo por eso es mejor no esperar nada a cambio y hacer las cosas por gusto, por la satisfaccin propia para no decepcionarnos ni sentirnos mal cuando no reconocen nuestro esfuerzo,. Caractersticas como autorresponsabilidad, creatividad, habilidad para interrelacionarme, claridad de metas personales y la persistencia necesaria para conseguirlas, la actitud ante los problemas que se presenten, la forma de afrontar los xitos y los fracasos; Son muy importantes en el entorno del servicio al cliente y nos ayudan a obtener muy buenos resultados.