EXAMEN PARCIAL Automatizacin de Procesos Administrativos I MODALIDAD SEMI PRESENCIAL Nombre: Sandra Paola Garca Rodrguez_______________________ Carn: 12184109_______________

CEI:

Aguilar Batres ______________ Fecha: 07/05/2012____Tutor: Evelyn Vsquez____________

Lea cuidadosamente todo el examen antes de responder. Debe trabajar de forma individual. El valor total del examen es de 100 puntos, consta de tres series: o I Serie: 10 puntos o II Serie: 10 puntos o III Serie: 10 puntos El examen est impreso en 4 pginas. Debe responder en el temario, cuenta con 60 minutos para resolverlo. nicamente puede tener lpiz, borrador y lapicero azul o negro. Utilice lapicero para sus respuestas finales, puede utilizar lpiz para diagramas o grficos. No puede compartir material bajo ninguna circunstancia. Responda con letra de molde. Si la letra con que responde no es legible se calificar con cero la respuesta. Cualquier alteracin de las respuestas, puede causar la anulacin de las mismas, debe trabajar con orden y limpieza. Se calificar ortografa y redaccin; implica que por faltas pueden ser descontados hasta 15 puntos netos. No es permitido el uso del libro o de cualquier otro material relacionado al curso. No es permitido responder llamadas durante el examen, se recoger el examen a quien utilice celular o cualquier otro dispositivo electrnico.

Instrucciones generales:

Por este medio acepto y me sujeto a las reglas de evaluacin de los cursos establecidas por la Universidad y a las sanciones correspondientes por la infraccin de las mismas ___________________________________ Firma Alumno

I serie: 10 preguntas directas (tiempo sugerido 10 minutos) Instrucciones: Responda en forma correcta las siguientes preguntas. 1. Defina concepto de Sistema 2. Que es Caja Blanca Es cuando en encontramos el proceso salida y entradas al automatizar un proceso , a diferencia de la caja negra ya que en ella solo en contratos salidas y entradas pero no procesos 3. Que es Efectividad Es hacer las cosas bien 4. Como se clasifican los sistemas a. Por su respuesta al ambiente c. por su respuesta Por su perspectiva por analoga b_________________________________________d_________________________________________ _ 5. Que es AVA Este significa el Valor agregado que se le da a el proceso que llevaremos a cabo 6. Una mayor productividad proviene de tres funciones primarias mencinelas
rea Gerencial A Temario Pgina 1 de 4

EXAMEN PARCIAL Automatizacin de Procesos Administrativos I MODALIDAD SEMI PRESENCIAL Tecnolgica habilidad administrativa y recursos humanos ____________________________________________________________________________________ 7. Que es una organizacin Es un grupo de dos o varias personas interrelacionados para el objetivo del bien comn ____________________________________________________________________________________ 8. Mencione los ocho principios de la Administracin Altos mandos, jerrquica, departamentalizacin, equipamiento, autoridad, delegacin, Comunicacin. Desconcentracin ____________________________________________________________________________________ 9. Bajo que criterios se puede departamentalizar? Producto , cliente territorio, centralizacin, equipamiento, ____________________________________________________________________________________ 10. Que es un proceso Es un modelo el cual debemos de seguir para llevar a cabo un procedimiento y lograr objetivo ____________________________________________________________________________________ II serie: 10 preguntas de seleccin mltiple (1 puntos c/u) (total 10 puntos) (tiempo sugerido 20 minutos) Instrucciones: Seleccione la respuesta correcta, solo una es vlida por pregunta. 1. Es hacer correctamente las cosas a) Efectividad b) Sistema c) Eficiencia d) Desarrollo 2. Implica que se conocen solamente las entradas y las salidas. a) Caja Negra b) Caja gris c) Caja Oscuro d) Salidas Cuales son los niveles de Administracion a) Nivel de operaciones c) Nivel medio b) Nivel institucional d) Todas son correctas

3.

4.

Se deriva de la palabra responder, implica estar obligado a responder de sus actos en el ejercicio de la autoridad a) Autoridad b) Estudio c) Responsabilidad d) Etica Se deriva de la palabra departamento, es agrupar a las personas que labran en la organizacin dentro de dicha unidad administrativa por determinad elemento que tengan en comn. a) Jerarquizacion b) Departamentalizacin c) Linea de Mando d) Delegacion
Temario Pgina 2 de 4

5.

rea Gerencial A

EXAMEN PARCIAL Automatizacin de Procesos Administrativos I MODALIDAD SEMI PRESENCIAL 6. Intercambio de informacin, ayuda a la pleaneacion sea bien ejecutada. a) Tramo de Control c) Comunicacin 7. b) Estudio d) Verval

Como se logra una organizacin efectiva? a) Dependencia y Reveldia b) Pespectiva Limitada c) A la defensiva d) Todas son correctas Es un indicador que mide la eficiencia del proceso de transformacin de los insumos en productos a) Productividad b) Efectividad c) Proceso d) Metodo Es el responsable de analizar el sistema e identificar las necesidades del usuario a) Lider del proyecto b) A y B son correctas c) Usuario final d) Analista del proyecto

8.

9.

10. Es el responsable de implementar el sistema a) Administrador del sistema b) Disenador del Sistema c) Implementador d) Todas son correctas III serie: Desarrollo de tres temas (10 puntos c/tema) (total 30 puntos) (tiempo sugerido 30 minutos) Instrucciones: De los cinco temas que a continuacin se enumeran, seleccione tres; descrbalos y desarrllelos. Puede elaborar esquemas, matrices, grficas o tablas comparativas como complemento para la elaboracin de sta serie. Se tomara en cuenta redaccin y ortografa. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Diagrame Modelo IPO Diagrame Partes de un Sistema Explique con su respectivo diagrama Piramide de Niveles Organizacionales Grafique cuales son los Principios de la Administracion Tabla comparativa de los criterios de Departamentalizacion Diagrame los Grados para llegar a la productividad Indique cual es la formula productividad

rea Gerencial A

Temario Pgina 3 de 4

EXAMEN PARCIAL Automatizacin de Procesos Administrativos I MODALIDAD SEMI PRESENCIAL

Procesos de sistemas Entradas Insumos productos Salidas

ALTOS MANDOS MEDIOS MANDOS BAJOS MANDOS

rea Gerencial A Temario Pgina 4 de 4