COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

COMPRADORES Y USUARIOS
Un punto inherente en la nocin de que los individuos compran productos para si mismos y para sus familias es la distincin que existe entre compradores y usuarios Las personas que hacen la compra real no siempre es el usuario o el nico usuario, del producto en cuestin. Ni tampoco es el comprador necesariamente la persona que toma la decisin del producto. Los hombres de mercadotecnia deben decidir a quien dirigir sus esfuerzos promocionales ; al hacerlo deben identificar el mejor prospecto para el producto que quiere vender

COMO Y PORQUE SE DESARROLLO EL CAMPO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Esta se desarrolla para satisfacer mejor las necesidades de los grupos especficos de consumidores, los mercadlogos iluminados adoptaron una poltica de segmentacin de mercado, la cual requera la divisin de su mercado potencial total en segmentos homogneos y ms pequeos para los cuales pudieran disear un producto especfico y/o campaa promocional. Una estrategia de segmentacin de mercados requiere una gran cantidad de estudios con respecto a los hbitos de consumo de segmentos seleccionados del mercado

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ES UNA CIENCIA INTERDEISCIPLINARIA

El comportamiento del consumidor fue un campo de estudio relativamente nuevo desde mediados hasta finales de los aos sesenta. Careciendo de una historia o cuerpo de investigacin propio, la nueva disciplina hizo una toma considerable de conceptos desarrollados en disciplinas cientficas como la psicologa, loa sociologa, la psicologa social, la antropologa cultural y la economa PSICOLOGA : Es el estudio del individuo. Incluye el estudio de la motivacin, la percepcin, de las actitudes, de la personalidad y de los patrones de aprendizaje. Todos estos factores son integrales para una comprensin del comportamiento del consumidor. SOCIOLOGIA : Es el estudio de los grupos. El comportamiento del grupo la accin de los individuos en grupo frecuentemente difiere de las acciones de los individuos que operan solo. La influencia de las membresas de grupos, la estructura de la familia n de la clase social sobre el comportamiento del consumidor son todos ellos aspectos revelantes para el estudio de los segmentos del consumidor en lugar del mercado. PSICOLOGIA SOCIAL : Es una amalgama de la sociologa y de la psicologa y trata del estudio de la forma en la que un individuo opera en un grupo. El estudio del comportamiento del consumidor no solo es el estudio de la forma en la que los grupos operan en trminos del comportamiento del mercado; tambin es el estudio de la forma en la que los individuos se ven influenciados en su comportamiento del consumo personal por aquellos cuyas opiniones respetan : sus amigos, sus grupos de referencias, sus familias y los lderes de opinin ANTROPOLOGIA CULTURAL : Es el estudio de los seres humanos de la sociedad es el objeto de la antropologa cultural. Sigue el rastro del desarrollo de las creencias centrales, de los valores y de las costumbres que son heredadas a los individuos por sus padres y abuelos e influyen sobre su comportamiento de compra y de consumo.

ECONOMIA : Un componente importante del estudio de la economa es el estudio de los consumidores : la forma en la que gastan sus fondos, el modo en que evalan las alternativas y como toman decisiones para maximizar la satisfaccin

INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR Y LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA

La investigacin del consumidor es relevante para cada variable de la mezcla de mercadotecnia : producto, precio, plaza y promocin PRODUCTO La investigacin del consumidor capacita al comercializador para incorporar un significado para el consumidor dentro del producto mediante el descubrimiento de que atributos son ms importantes para el mercado meta y mediante su integracin dentro del diseo del producto. Proporciona la base para el desarrollo de conceptos de nuevos productos y familias de productos que satisfagan las necesidades del consumidor fijadas como meta. PRECIO La investigacin del consumidor ayuda al mercadlogo en el establecimiento de los niveles psicolgicos de fijacin de precios que los consumidores estaran dispuestos a pagar PROMOCION La investigacin del consumidor se usa para determinar atractivos publicitarios persuasivos y para identificar las elecciones apropiadas de los medios de comunicacin para alcanzar mercados selectos fijados como meta DISTRIBUCION La investigacin del consumidor identifica dnde compran los consumidores y como perciben diversos medios de distribucin y proporciona la base para una estrategia efectiva de distribucin

FUNCION DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING

Una estrategia de marketing es el diseo, ejecucin y control de un plan para influir en los intercambios con la mira de lograr los objetivos organizacionales. En los mercados de consumidores , las estrategias de marketing suelen disearse para aumentar las probabilidades de que los consumidores tengan pensamientos y sentimientos favorables hacia productos, servicios y marcas especficos; los prueban y luego los compren repetidas veces