Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

EL ESTRES

AREA: DESARROLLO PERSONAL.

PROFESOR: EVELIN MARGOT MERINO CARRANZA.

INTEGRANTES:

- Lavado Cordova, Kevin. - Rios Paico, Ana Fiorela.

TRUJILLO PER

ANTECEDENTES HISTRICOS DEL ESTRS El concepto de Estrs se remonta a la dcada de 1930, cuando un joven austriaco de 20 aos de edad, estudiante de segundo ao de la carrera de medicina en la Universidad de Praga, Hans Selye, hijo del cirujano austriaco Hugo Selye, observ que todos los enfermos a quienes estudiaba, indistintamente de la enfermedad propia, presentaban sntomas comunes y generales: cansancio, perdida del apetito, baja de peso, astenia, etc. Esto llam mucho la atencin a Selye, quien le denomin el "Sndrome de estar Enfermo". Hans Selye se gradu como mdico y posteriormente realiz un doctorado en qumica orgnica en su universidad, a travs de una beca de la Fundacin Rockefeller se traslado a la Universidad John Hopkins en Baltimore E.E.U.U. para realizar un posdoctorado cuya segunda mitad efectu en Montreal Canad en la Escuela de Medicina de la Universidad McGill, donde desarroll sus famosos experimentos del ejercicio fsico extenuante con ratas de laboratorio que comprobaron la elevacin de las hormonas suprarrenales (ACTH, adrenalina y noradrenalina), la atrofia del sistema linftico y la presencia de ulceras gstricas. Al conjunto de estas alteraciones orgnicas el doctor Selye denomin "estrs biolgico". Sin embargo, al continuar con sus investigaciones, integr a sus ideas, que no solamente los agentes fsicos nocivos actuando directamente sobre el organismo animal son productores de estrs, sino que adems, en el caso del hombre, las demandas de carcter social y las amenazas del entorno del individuo que requieren de capacidad de adaptacin provocan el trastorno del estrs. A partir de ah, el estrs ha involucrado en su estudio la participacin de varias disciplinas mdicas, biolgicas y psicolgicas con la aplicacin de tecnologas diversas y avanzadas. Pero ahora bien de acuerdo a lo anterior el concepto de estrs proviene desde la dcada de los 30s y de ah en adelante empezaron a surgir diversos tipos de estrs, tanto nuevas formas de tratamiento as como nuevas caractersticas. Es por ello que en esta investigacin que realizo tengo como fundamento describir los diferentes tipos de estrs que existen en la actualidad, sus caractersticas, conceptos, sus diversos tratamientos, as como varios puntos derivados de este mismo.

ESTRS

El estrs (stress) es un fenmeno que se presenta cuando las demandas de la vida se perciben demasiado difciles. La persona se siente ansiosa y tensa y se percibe mayor rapidez en los latidos del corazn. "El estrs es lo que uno nota cuando reacciona a la presin, sea del mundo exterior sea del interior de uno mismo. El estrs es una reaccin normal de la vida de las personas de cualquier edad. Est producido por el instinto del organismo de protegerse de las presiones fsicas o emocionales o, en situaciones extremas, del peligro". El estrs es la respuesta del cuerpo a condiciones externas que perturban el equilibrio emocional de la persona. El resultado fisiolgico de este proceso es un deseo de huir de la situacin que lo provoca o confrontarla violentamente. En esta reaccin participan casi todos lo rganos y funciones del cuerpo, incluidos cerebro, los nervios, el corazn, el flujo de sangre, el nivel hormonal, la digestin y la funcin muscular. El estrs es un estmulo que nos agrede emocional o fsicamente. Si el peligro es real o percibido como tal, el resultado es el mismo. Usualmente provoca tensin, ansiedad, y distintas reacciones fisiolgicas. Es la respuesta fisiolgica, psicolgica y de comportamiento de un sujeto que busca adaptarse y reajustarse a presiones tanto internas como externas. CAUSAS DEL ESTRS Segn Jean Benjamin Stora "el estrs es causado por el instinto del cuerpo de protegerse a s mismo". Este instinto es bueno en emergencias, como el de salirse

del camino si viene un carro a velocidad. Pero ste puede causar sntomas fsicos si continua por mucho tiempo, as como una respuesta a los retos de la vida diaria y los cambios. Cuando esto sucede, (explica Jean) es como si su cuerpo se preparara para salir fuera del camino del carro, pero usted est inmvil. Su cuerpo est trabajando sobre tiempo, sin ningn lugar para usar toda esa energa extra. Esto puede hacerlo sentir ansioso, temeroso, preocupado y tenso.

Qu produce el estrs En principio, se trata de una respuesta normal del organismo ante las situaciones de peligro. En respuesta a las situaciones de emboscada, el organismo se prepara para combatir o huir mediante la secrecin de sustancias como la adrenalina, producida principalmente en unas glndulas llamadas "suprarrenales" o "adrenales" (llamadas as por estar ubicadas adyacentes al extremo superior de los riones). La adrenalina se disemina por toda la sangre y es percibida por receptores especiales en distintos lugares del organismo, que responden para prepararse para la accin:

El corazn late ms fuerte y rpido Las pequeas arterias que irrigan la piel y los rganos menos crticos (riones, intestinos), se contraen para disminuir la prdida de sangre en caso de heridas y para dar prioridad al cerebro y los rganos ms crticos para la accin (corazn, pulmones, msculos). La mente aumenta el estado de alerta Los sentidos se agudizan

UTILIDAD DEL ESTRS

En condiciones apropiadas (si estamos en medio de un incendio, nos ataca una fiera, o un vehculo est a punto de atropellarnos), los cambios provocados por el estrs resultan muy convenientes, pues nos preparan de manera instantnea para responder oportunamente y poner nuestra vida a salvo. Muchas personas en medio de situaciones de peligro desarrollan fuerza insospechada, saltan grandes obstculos o realizan maniobras prodigiosas.

EL PROBLEMA DEL ESTRS Lo que en situaciones apropiadas puede salvarnos la vida, se convierte en un enemigo mortal cuando se extiende en el tiempo. Para muchos, las condiciones de hacinamiento, las presiones econmicas, la sobrecarga de trabajo, el ambiente competitivo, etc., son circunstancias que se perciben inconscientemente como

amenazas. Esto les lleva a reaccionar a la defensiva, tornndose irritables y sufriendo consecuencias nocivas sobre todo el organismo:

Elevacin de la presin sangunea (hipertensin arterial) Gastritis y lceras en el estmago y el intestino Disminucin de la funcin renal Problemas del sueo Agotamiento Alteraciones del apetito

Descripcin El estrs produce cambios qumicos en el cuerpo. En una situacin de estrs, el cerebro enva seales qumicas que activan la secrecin de hormonas (catecolaminas y entre ellas, la adrenalina) en la glndula suprarrenal. Las hormonas inician una reaccin en cadena en el organismo: el corazn late ms rpido y la presin arterial sube; la sangre es desviada de los intestinos a los msculos para huir del peligro; y el nivel de insulina aumenta para permitir que el cuerpo metabolice ms energa. Estas reacciones permiten evitar el peligro. A corto plazo, no son dainas. Pero si la situacin persiste, la fatiga resultante ser nociva para la salud general del individuo. El estrs puede estimular un exceso de cido estomacal, lo cual dar origen una lcera. O puede contraer arterias ya daadas, aumentando la presin y precipitando una angina o un paro cardiaco. As mismo, el estrs puede provocar una prdida o un aumento del apetito con la consecuente variacin de peso en la persona.

Consideraciones Los episodios breves de estrs trastornan el funcionamiento del organismo; sin embargo los sntomas desaparecen cuando el episodio cede. Esto ocurre con mayor facilidad si la persona posee tcticas efectivas para enfrentar el estrs y si expresa sus sentimientos normalmente.

Causas Cualquier suceso que genere una respuesta emocional, puede causar estrs. Esto incluye tanto situaciones positivas (el nacimiento de un hijo, matrimonio) como negativas (prdida del empleo, muerte de un familiar). El estrs tambin surge por irritaciones menores, como esperar demasiado en una cola o en trfico. Situaciones que provocan estrs en una persona pueden ser insignificantes para otra.

Signos y sntomas El estrs afecta rganos y funciones de todo el organismo. Los sntomas ms comunes son:
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Depresin o ansiedad Dolores de cabeza Insomnio Indigestin Sarpullidos Disfuncin sexual Palpitaciones rpidas Nerviosismo

Tratamiento Frente a la falta de respuesta al tratamiento fsico, el doctor puede recomendar algn tipo de psicoterapia. Tambin puede recetar tranquilizantes, antidepresivos o beta bloqueadores como medida a corto plazo. Sin embargo, en general el uso de medicamentos no se recomienda como solucin a largo plazo. En estos casos no se recomienda el uso de bebidas alcohlicas.

CUIDADOS Si la causa del estrs es nica, por ejemplo la prdida de su empleo o un divorcio, enfrente la situacin de forma efectiva. Comparta sus sentimientos con los amigos. No se imponga ms responsabilidades hasta acostumbrarse a la nueva situacin.

Si el estrs persiste debido a irritaciones diarias que no se pueden modificar, tal vez un cambio radical le ayude, por ejemplo encontrar un trabajo menos agobiante. Pero sin duda la mejor terapia es prevenirse, para ello.
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Tener siempre a disposicin una vlvula de escape; por ejemplo, hacer gimnasia o algn pasatiempo Tener amigos con quienes compartir tanto lo bueno como lo malo Aprender tcnicas de relajamiento; por ejemplo, yoga, medicacin o autohipnosis Evitar el uso de tranquilizantes o alcohol para hacer frente a las situaciones de estrs

Se debe tener presente, que frente a los cuadros de estrs causados por factores negativos, es frecuente que ste se acompae de un proceso depresivo que deber ser atendido simultneamente por un mdico. Cambios que causan la tensin nerviosa Cualquier tipo de cambio puede hacerlo sentir tenso, as sean cambios buenos. No es solamente el cambio o el suceso en s, pero tambin la forma como usted reacciona a ste, lo que importa. Lo que puede causar estrs es diferente en cada persona. Por ejemplo que una persono no se sienta con estrs al jubilarse del trabajo mientras que otras s se sientan con estrs. Otras cosas que pueden causarle tensin incluyen perder el trabajo, su hijo o hija marchndose o regresando a la casa, la muerte de un esposo, el divorcio o el matrimonio, una enfermedad, una lesin, una promocin en el trabajo, problemas de dinero, mudarse, o tener un beb.

El estrs en la salud El estrs puede causar problemas de salud o empeorarlos si usted no aprende formas para confrontarlo. Es necesario hablar con un doctor para cerciorarse de que los problemas que tiene sean causados por el estrs. Porque tambin es muy importante analizar pero sobre todo cerciorarse de que sus sntomas no son causados por otros problemas de salud.

Reducir el estrs

El primer paso es aprender a reconocer cuando usted se siente con estrs. Las primeras seales de estrs incluyen tensin en los hombros y cuello, o haciendo puos con sus manos. El siguiente paso es escoger una forma de enfrentarse al estrs. Una manera es evitar el suceso o la cosa que lo causa el estrs pero esto frecuentemente es imposible. La segunda forma es cambiando como reacciona al estrs. sa frecuentemente es la mejor forma. ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA DISMINUIR EL ESTRES Todos en algn momento de nuestras vidas hemos experimentado estrs. Para algunos, el estrs hace parte de la vida diaria. Para otros, el sentirse estresados es una situacin rara y ocasional -dichosos ellos-. Como se manifiesta en usted el estrs? A mi el estrs se manifiesta con dolores de cabeza y gastritis. Algunas personas manifiestan dolor en el cuello y espalda, opresin en el pecho, tensin en mandbulas; para otras personas el final de un da estresante resulta en fatiga, deseos exagerados de comer y desmotivacin para hacer ejercicio. Con las demandas diarias de la vida de hoy, un nivel leve de estrs puede ser inevitable y en ocasiones hasta necesario, sin embargo cuando el estrs interfiere con la calidad de vida se debe actuar. Existen varios factores concernientes al estrs que entraremos a discutir. El ejercicio El ejercicio es una buena forma de afrontar el estrs porque es una forma saludable de relevar la energa contenida y la tensin. Tambin lo ayuda a estar en mejor forma, lo cual lo ayuda a sentirse mejor en todo sentido.

La meditacin La meditacin es una forma de pensamiento guiado. ste puede tomar muchas formas. Usted puede hacerlo con algn ejercicio que repite los mismas movimientos una y otra vez, como caminar o nadar. Usted puede hacerlo practicando las tcnicas de relajacin, con el estiramiento o respirando profundamente. El entrenamiento de relajamiento es fcil. Empiece con un msculo. Mantngalo tirante por unos cuantos segundos. Relaje el msculo despus de unos cuantos segundos. Haga lo mismo con todos sus msculos. El estiramiento tambin puede

ayudarlo a relevar la tensin. Haga rodar la cabeza en un crculo ligero. Trate de alcanzar el techo y dblese de lado a lado lentamente. Haga rodar los hombros. Respiracin profunda, relajada (vea la ltima lista al final de este panfleto) por si misma puede reducir el estrs. Si usted desea ms ayuda para el tratamiento de los sntomas del estrs, pdale consejos a su doctor de la familia.

SEALES POSIBLES DE ESTRS

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Ansiedad Dolor en la espalda Estreimiento o diarrea Depresin Fatiga Dolores de cabeza Presin arterial alta Insomnio Problemas relacionndose con otros Falta de respiracin Tensin en el cuello Malestar estomacal Sube o baja de peso

CONSEJOS PARA AFRONTAR EL ESTRS

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No se preocupe acerca de las cosas que usted no puede controlar, como el clima. Haga algo acerca de las cosas que si puede controlar. Preprese lo mejor que pueda para sucesos que usted sabe que pueden ocasionarle estrs. Esfurcese por resolver los conflictos con otras personas. Pdale ayuda a sus amistades, familiares o profesionales. Fjese metas realsticas en su casa y en el trabajo. Haga ejercicios. Medite. Abandone las actividades diarias que le causan estrs con deportes en grupo, eventos sociales y pasatiempos. Trate de ver un cambio como un desafo positivo, no una amenaza.

Pasos para la respiracin profunda Recustese en una superficie plana.

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Coloque una mano en el estmago, justamente encima del ombligo. Coloque la otra mano en su pecho. Inhale lentamente y trate de hacer que su estmago se alce. Exhale lentamente y deje que su estmago baje

EL ESTRS NO SIEMPRE ES MALO El estrs no siempre es malo. De hecho, un poco de estrs es bueno. La mayora de nosotros no puede hacer bien las cosas: deporte, msica, baile, trabajo, escuela, sin sentir la presin de la competicin. Sin el estrs de alcanzar la meta, la mayora de nosotros no sera capaz de terminar un proyecto o de llegar a trabajar con puntualidad.

El estrs es normal, porqu se siente uno tan mal? Porque con todas las cosas que le pasan a uno no es difcil sentirse estresado. Las cosas que uno no puede controlar son a menudo las ms frustrantes. Uno puede sentirse mal simplemente por ponerse presin sobre uno mismo: sacar buenas notas, tener aspiraciones en un trabajo. Una reaccin comn del estrs es criticarse a uno mismo. Uno puede estar tan abatido que las cosas ya no parecen ser divertidas y que la vida parece horriblemente preciosa. Cuando esto ocurre es fcil pensar que uno no puede hacer nada para cambiar las cosas pero, si que se puede!

Qu no ayuda a controlar el estrs Existen formas seguras y formas no recomendables para controlar el estrs. Es peligroso intentar escapar de los propios problemas utilizando drogas o alcohol. Ambas opciones son tentadoras y los amigos pueden ofrecrselas a uno. Las drogas y el alcohol pueden parecer respuestas fciles, pero no lo son. Controlar el estrs con alcohol y drogas solo aade nuevos problemas, como la adicin, as como problemas con la familia y de salud.

EL ESTRS Y LA ALIMENTACIN

Si una persona no est bien nutrida, su habilidad para soportar el estrs se ver realmente disminuida. Comer poco, comer mucho o escoger una dieta no balanceada lo puede dejar sintindose dbil y hasta bajarle las defensas del organismo. Se debe intentar mejorar los hbitos alimenticios para que fsicamente la persona se sienta mejor y fuerte para manejar el estrs.

Una frmula de nutricin para combatir el estrs seria: una dieta adecuada en caloras, (muy pocas le quitan energa), con comidas altamente nutritivas con alimentos como carnes magras, ensaladas, frutas y granos enteros. Una dieta nutritiva completa sin eliminar ciertos grupos de alimentos que lo pueden llevar a una deficiencia nutricional y a que afecten su estado de animo. Mantener una adecuada hidratacin tomando 8 vasos de agua al da si es posible. Comer con un horario establecido, cada 3-4 horas para ayudar a mantener su metabolismo y nivel de energa alto.

EL ESTRS Y LOS DOLORES DE CABEZA

Cmo puedo saber si el dolor de cabeza es como resultado del estrs o por alguna otra causa? Segn los expertos, la causa de la mayora de los dolores de cabeza no es por enfermedad o secundaria a otra condicin mdica. Para muchas personas, el dolor de cabeza puede ser precipitado por cambios de temperatura, cambios sensoriales de olor de luz, ingestin de cafena, por sustancia aditiva de alimentos, cambios en patrones de sueo y de alimentacin. La mayora de los dolores de cabeza son de tipo tensional los cuales son usualmente manejados con dieta apropiada y tcnicas de reduccin del estrs.

Los dolores de cabeza que pueden indicar una condicin mas seria son aquellos que se acompaan de fiebre, visin doble, confusin mental, dificultad para hablar, con infeccin respiratoria o trauma craneoenceflico.

ESTRS Y EL SUEO El estrs es la primera causa de insomnio mala calidad de sueo. Qu puedo hacer si el estrs me est afectando el sueo?

Algunas tcnicas para mejorar la calidad del sueo son el uso de la Aromaterapia; Aromas como lavanda son reconocidos por su efecto calmante y de relajacin. Salpique unas gotas en un pauelo y pngalo dentro de la funda de la almohada. Los aromas de pino y mejorana tienen tambin efecto relajante.

Otra forma de combatir el insomnio cuando nuestra mente est pensando y dando vueltas, es escribir. Mantenga un diario en su mesa de noche y escriba todas las ideas y listas de cosas por hacer para el da siguiente que no lo estn dejando dormir; esto permite que la mente se aclara y logre el descanso y la paz que necesita.

El ejercicio, como caminar o participar de un deporte recreativo realizado 5 a 6 horas antes de la hora de dormir, se sabe ayuda a reducir el estrs y a mejorar la calidad del sueo. Realizar ejercicios de estiramiento durante 5 minutos antes de ir a la cama tambin puede ser beneficioso para liberar la tensin muscular y prepararlo para el sueo.

ESTRS Y EL TRABAJO

Cmo puedo reducir el nivel de estrs en mi trabajo?

Muchas personas experimentan la mayora de su estrs en los das de trabajo. Para combatir el estrs en el trabajo trate de seguir las siguientes recomendaciones:

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Tome suficiente agua durante el da y evite el exceso de cafena No se salte las comidas y mantenga bocadillos saludables en su escritorio como frutas deshidratadas (pasitas), nueces y man sin sal, cereal de grano entero tipo granola, galletas de soda. Tmese vacaciones frecuentes de 5 minutos, cerrando la puerta de su oficina, y durar unos minutos haciendo estiramiento, escuchando msica relajante, practicando respiracin profunda, leyendo 5 paginas de una novela o escuchar una cinta de meditacin.

EL ESTRS Y LA MEDITACIN

Cada da, mas y mas profesionales de la salud estn reconociendo los beneficios de la yoga y la meditacin en reducir el estrs, mejorar la presin arterial y la circulacin, manejar el dolor y mejorar el sistema inmunolgico. Aquellos que practican estas tcnicas manifiestan que inducen a una sensacin de calma y paz interior. Muchos pacientes han manifestado que luego de practicar el yoga por solo un corto tiempo, su respuesta al estrs ahora es totalmente diferente. Existen diferentes tipos de tcnicas de yoga y meditacin. Busque la que mas se adapte a usted.

FORZANDO TU CUERPO

Una gran fuente de estrs es exigir demasiado de uno mismo. Si ests trabajando o divirtindote 16 horas del da, habrs reducido tu tiempo disponible para descansar. Tarde o temprano la perdida de energa causar que tu cuerpo se atrase en su capacidad de repararse a si mismo. No habr suficiente tiempo ni energa para que tu cuerpo reponga aquellas clulas muertas o reestablezca los niveles de neurotransmisores cerebrales. Ocurrirn "cambios" en tu medioambiente interno. Ocurrir un declive en tu energa. Te quedars sin combustible! Si, a pesar de esto continas derrochando tu energa, ocurrirn cambios permanentes. La lucha de tu cuerpo por mantenerse sano a pesar del desgaste energtico excesivo es una "gran fuente" de estrs para tu cuerpo.

FACTORES MEDIO-AMBIENTALES

Los climas demasiado frios o calientes tambien pueden ser estresantes.

La altitud de una ciudad al igual que la contaminacin por toxnas o venenos tambin son estresantes. Cualquiera de estos factores amenaza a tu cuerpo con un cambio en el medio ambiente interno.

EL CASO DEL TABACO

El tabaco es una fuerte toxina. Fumar destruye las clulas que limpian tu traquea, bronquios y pulmones. Fumar causa enfisema y bronquitis crnica que paulatinamente van asfixiando a la persona. El monxido de carbono que se encuentra en los cigarros causan una intoxicacin crnica. Daa las arterias de tu cuerpo y causa que llegue menos sangre a tu cerebro, corazn y dems rganos vitales. El cigarro aumenta el riesgo de cncer 50 veces.

El masticar tabaco tampoco es saludable. Tambin daa las arterias y tiene el mismo riesgo de cncer. (El cncer de la cabeza y el cuello es particularmente asesino.)

Envenenar tu cuerpo con monxido de carbono, causarte a ti mismo enfisema, bronquitis crnica y dao arterial es una fuente poderosa de estrs.

FACTORES HORMONALES Pubertad: Los grandes cambios hormonales de la pubertad son severas causas de estrs. El cuerpo del adolescente "cambia" de forma, sus rganos sexuales comienzan a funcionar y nuevas hormonas comienzan a ser segregadas. La pubertad, como todos lo sabemos, es muy estresante.

Sndrome Premenstrual: Una vez que la mujer ha pasado por la pubertad, su cuerpo ha sido diseado para trabajar mejor en la presencia de hormonas sexuales femeninas. Para las mujeres que ya han pasado por la pubertad, la ausencia de hormonas es una fuente importante de estrs.

Una vez al mes, antes de la menstruacin, los niveles de hormonas femeninas disminuyen abruptamente. En muchas mujeres el estrs causado por esta disminucin de hormonas, es suficiente para causar un episodio de sobre-estrs. Este sobre-estrs temporal es conocido como sndrome pre-menstrual.

Post-Parto: Despus del embarazo las hormonas "cambian" dramticamente. Despus del parto o de un aborto la ausencia de hormonas podr causar un episodio de sobreestrs.

Menopausia: Existe otro momento en la vida de una mujer cuando los niveles de hormonas disminuyen. A esto le llamamos "menopausia". El declive de hormonas durante la menopausia es leve y constante. Sin embargo, ste declive menopusico es suficiente para causar sobre-estrs en muchas mujeres.

ESTRES ALERGICO

Las reacciones alrgicas son parte natural del mecanismo de defensa de tu cuerpo. Cuando eres confrontado con una sustancia que tu cuerpo considera que es txica, tu cuerpo tratar de librarse de ella, ya sea atacndola o neutralizndola de alguna manera. Si es una sustancia en tu nariz, te dar una gripa alrgica. Si es una sustancia en tu piel, te saldrn ronchas. Si la inhalas te dar asma. Si la ingieres te saldrn ronchas por todo el cuerpo. Definitivamente la alergia es una fuente de estrs que requiere de grandes cambios de energa por parte de tu sistema inmunolgico para luchar contra aquello que tu cuerpo considera peligroso.

EVITAR EL ESTRS No existe una frmula sencilla e infalible que pueda "curar" el estrs. Se requieren acciones diversas que permitan reducir las situaciones de sobrecarga. Para ello puede ser necesario "reaprender" a realizar las tareas cotidianas del hogar o el trabajo: Programar las actividades para que no se acumulen ni se conviertan en "incendios".

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Establecer prioridades claras. Delegar responsabilidades. Aprender a decir NO a los compromisos que no se pueden cumplir. Hacer bien y pronto lo que se puede hacer y olvidarse por completo de lo que no se puede. Asumir los grandes retos como secuencias de pequeos pasos.

Adems, existen formas de contrarrestar los efectos nocivos del estrs, como el ejercicio fsico regular y las tcnicas de relajacin. El ejercicio habitual es especialmente til, pues proporciona una forma de escape para la agresividad y la tensin, mejora el funcionamiento cardiovascular y genera un estado placentero de relajacin despus de cada prctica. La relajacin es conveniente para aliviar el estado de tensin muscular que ocurre inconscientemente durante el estrs. Los msculos, especialmente cervicales (de la nuca) y lumbares (de la cintura), se contraen en forma prolongada y generan dolor. Este dolor produce incomodidad y dificulta el desempeo de las tareas, generando ms estrs. Como dira Reinhold Niebuhr: "Seor, dame el coraje para cambiar las cosas que debo, serenidad para aceptar las que no puedo cambiar y sabidura para reconocer la diferencia".

LOS DIFERENTES TIPOS DE ESTRS "El tratamiento del estrs puede ser complicado y difcil porque existen diferentes tipos de estrs:

Estrs agudo. Estrs agudo episdico y Estrs crnico.

Cada uno con sus propias caractersticas, sntomas, duracin y distinto tratamiento. Veamos cada uno de ellos.

Estrs agudo El estrs agudo es la forma de estrs ms comn. Proviene de las demandas y las presiones del pasado inmediato y se anticipa a las demandas y presiones del prximo futuro. El estrs agudo es estimulante y excitante a pequeas dosis, pero demasiado es agotador. Por ejemplo, un descenso rpido por una pista de esqu de alta dificultad por la maana temprano puede ser muy estimulante; por la tarde puede aadir tensin a la acumulada durante el da; esquiar por encima de las posibilidades puede conducir a accidentes, cadas y sus lesiones. De la misma forma un elevado nivel de estrs agudo puede producir molestias psicolgicas, cefaleas de tensin, dolor de estmago y otros muchos sntomas. Puesto que es breve, el estrs agudo no tiene tiempo suficiente para producir las grandes lesiones asociadas con el estrs crnico. Los sntomas ms comunes son:

Desequilibrio emocional: una combinacin de ira o irritabilidad, ansiedad y depresin, las tres emociones del estrs. Problemas musculares entre los que se encuentra el dolor de cabeza tensional, el dolor de espalda, el dolor en la mandbula y las tensiones musculares que producen contracturas y lesiones en tendones y ligamento. Problemas digestivos con molestias en el estmago o en el intestino, como acidez, flatulencia, diarrea, estreimiento y sndrome del intestino irritable. Manifestaciones generales transitorias como elevacin de la presin arterial, taquicardia, sudoracin de las palmas de las manos, palpitaciones cardacas, mareos, migraas, manos o pies fros, dificultad respiratoria y dolor torcico.

El estrs agudo puede aparecer en cualquier momento de la vida de todo el mundo, es fcilmente tratable y tiene una buena respuesta al tratamiento.

Estrs Agudo Episdico Existen individuos que padecen de estrs agudo con frecuencia, cuyas vidas estn tan desordenadas que siempre parecen estar inmersas en la crisis y en el caos. Van siempre corriendo, pero siempre llegan tarde. Si algo puede ir mal, va mal. No parecen ser capaces de organizar sus vidas y hacer frente a las demandas y a las presiones que ellos mismo se infringen y que reclaman toda su atencin. Parecen estar permanentemente en la cresta del estrs agudo. Con frecuencia, los que padecen estrs agudo reaccionan de forma descontrolada, muy emocional, estn irritables, ansiosos y tensos. A menudo se describen a s mismos como personas que tienen "mucha energa nerviosa". Siempre tienen prisa, tienden a ser bruscos y a veces su irritabilidad se convierte en hostilidad. Las relaciones interpersonales se deterioran rpidamente cuando los dems reaccionan con hostilidad real. El lugar de trabajo se convierte en un lugar muy estresante para ellos.

20 CONSEJOS PARA EVITAR EL ESTRS Habitate a: Dormir las siete u ocho horas recomendadas para un buen funcionamiento de tu organismo a lo largo del da. Levntate con el tiempo suficiente para acudir al trabajo puntualmente. Si notas que las horas de sueo son escasas, duerme una siesta no superior a 15 minutos. Basa tus comidas en la Dieta Mediterrnea. No deben faltar el aceite de oliva, cereales, pescado, ave, verduras, legumbres y frutas. Evita las comidas copiosas con exceso de azcar refinada, grasas, frituras o huevos. Reduce si eres consumidor exagerado tus cantidades de sal, caf, t, mate, tabaco y alcohol. Analzate: Focaliza tus objetivos a corto y medio plazo tanto en tu casa como en la faceta profesional.

No permitas que ninguna circunstancia ni persona rebaje tu dignidad. Una autoestima alta minimiza y relativiza el impacto de cualquier estrs. Respeta tus motivaciones y haz las cosas que realmente te gustan. Trata de realizar las tareas que te resulten ms interesantes y placenteras. Si una actividad te resulta desagradable, trata de no realizarla, o de encontrarle alguna utilidad o justificacin ante ti mismo. En el trabajo: Adapta tu entorno de trabajo para un mayor aprovechamiento de tus tareas: Fotografas, msica favorita, amuleto de la suerte, trofeos. Trata de ver las tareas y los contratiempos como desafos que te permitirn crecer, y no como situaciones amenazadoras. Aprende y habitate a medir tus capacidades, y no te violentes intentando hacer algo ms all de tus posibilidades. Evita "exprimirte" hasta el agotamiento. A veces se pierde, intenta extraer lo positivo de los sucesos negativos. Cuando una tarea no avanza, realice otra tarea o haz una pausa, y si puedes sal del lugar donde te encontrabas. A veces lo trgico no son tanto las situaciones como el modo de interpretarlas. Es posible que cambiando la forma de ver los conflictos, se reduzca tu malestar y puedas elaborar otras soluciones. Tiempo libre y ocio: Dedica una parte del da a alguna actividad de ocio sin remordimientos: Leer, ir al cine, deporte, escuchar msica... Si tienes familia y amistades dedcales un tiempo, desconectando de las obligaciones. Durante la semana dedica un da entero a descansar y realizar actividades que te gustan y no tengan ninguna relacin con tus obligaciones habituales. Acostmbrate en tus vacaciones a revisar y profundizar en tu escala de valores si no lo has hecho con anterioridad. Deporte: Practicar deporte beneficia tu salud cardiovascular y te ayuda a quemar caloras. Sirve como relajante y elimina tensiones. Si te gusta caminar, aprovecha para hacerlo en los desplazamientos al trabajo, a la compra. Acostmbrate a dejar el coche aparcado siempre que no sea indispensable. Si prefieres ms intensidad y/o

regularidad en tus ejercicios puedes acudir a un gimnasio en donde tambin podrs encontrar saunas y salas de masaje. Si te gustan y practicas los juegos de equipo, juega si lo disfrutas con pretensiones competitivas, pero evita que deriven en enfrentamientos personales con los oponentes. Tu relacin con los dems: Acostmbrate a admitir y a demandar la crtica, as como a expresar honestamente tus puntos de vista. Pide ayuda a las personas de tu entorno. Pedir ayuda es una muestra de reconocimiento a la otra persona. El desahogo con terceros mitiga frustraciones. Es sano ser algo egosta. A veces hay que decir, no. Resulta imposible complacer a todo el mundo. Al mismo tiempo, no permitas que los dems te presionen, te manipulen, ni te impongan unos criterios en contra de los tuyos. Intenta hacer el amor peridicamente, sin apresuramientos y sin rutina. El odio y el rencor no te ayudan a avanzar. El perdn, la comprensin, la tolerancia resulta la mejor opcin para resolver algunos conflictos.

Cmo puedes conseguirlo: Acostmbrate a utilizar una agenda actualizada, donde apuntes todas las actividades, indicando el tiempo que te ocuparn. No apuntes ms cosas de las que podrs hacer. Planifcate el da nada ms comenzarlo. ENFERMEDADES POR ESTRS La prctica mdica ha constatado por aos las enfermedades producto del estrs, los estilos de vida actuales son cada da ms demandantes, esto lleva el hombre moderno a incrementar notablemente en mucho sus cargas tensionales y produce la aparicin de diversas patologas.

Las enfermedades que sobrevienen a consecuencia del estrs pueden clasificarse en dos grandes grupos:

1) Enfermedades por Estrs Agudo. Aparecen en los casos de exposicin breve e intensa a los agentes lesivos, en situaciones de gran demanda que el individuo debe solucionar, aparece en forma

sbita, evidente, fcil de identificar y generalmente es reversible. Las enfermedades que habitualmente observan son:

Ulcera por Estrs Estados de Shock Neurosis Post Traumtica Neurosis Obsttrica Estado Postquirrgico

2) Patologas por Estrs Crnico. La persistencia del individuo ante los agentes estresantes durante meses o aun aos, produce enfermedades de carcter ms permanente, con mayor importancia y tambin de mayor gravedad. El estrs genera inicialmente alteraciones fisiolgicas, pero su persistencia crnica produce finalmente serias alteraciones de carcter psicolgico y en ocasiones falla de rganos blanco vitales. A continuacin se mencionan algunas de las alteraciones ms frecuentes:

Dispepsia Gastritis Ansiedad Accidentes Frustracin Insomnio Colitis Nerviosa Migraa Depresin Agresividad Disfuncin Familiar Neurosis de Angustia Trastornos Sexuales Disfuncin Laboral Hipertensin Arterial Infarto al Miocardio Adicciones Trombosis Cerebral Conductas antisociales Psicosis Severas

ESTRS LABORAL El estrs laboral se conceptualiza como el conjunto de fenmenos que se suceden en el organismo del trabajador con la participacin de los agentes estresantes lesivos derivados directamente del trabajo o que con motivo de este, pueden afectar la salud del trabajador.

1) Factores Psicosociales en el Trabajo. Los factores psicosociales en el trabajo representan el conjunto de percepciones y experiencias del trabajador, algunos son de carcter individual, otros se refieren a las expectativas econmicas o de desarrollo personal y otros ms a las relaciones humanas y sus aspectos emocionales.

El enfoque ms comn para abordar las relaciones entre el medio ambiente psicolgico laboral y la salud de los trabajadores ha sido a travs del concepto de estrs. Tanto en los pases en desarrollo como en los estados industrializados el medio ambiente de trabajo en conjunto con el estilo de vida provocan la accin de factores psicolgicos y sociales negativos. Por ello la importancia de su estudio desde el punto de vista profesional ha ido aumentando da con da, estos estudios deben incluir tanto los aspectos fisiolgicos y psicolgicos, como tambin los efectos de los modos de produccin y las relaciones laborales.

Las actuales tendencias en la promocin de la seguridad e higiene en el trabajo incluyen no solamente los riesgos fsicos, qumicos y biolgicos de los ambientes laborales, sino tambin los mltiples y diversos factores psicosociales inherentes a la empresa y la manera como influyen en el bienestar fsico y mental del trabajador.

Estos factores consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente laboral, la satisfaccin laboral y las condiciones de la organizacin por un lado y por otra parte las caractersticas personales del trabajador, sus necesidades, su cultura, sus experiencias y su percepcin del mundo. Los principales factores psicosociales generadores de estrs presentes en el medio ambiente de trabajo involucran aspectos de organizacin, administracin y sistemas de trabajo y desde luego la calidad de las relaciones humanas.

Por ello, el clima organizacional de una empresa se vincula no solamente a su estructura y a las condiciones de vida de la colectividad del trabajo, sino tambin a su contexto histrico con su conjunto de problemas demogrficos, econmicos y sociales. As, el crecimiento econmico de la empresa, el progreso tcnico, el aumento de la productividad y la estabilidad de la organizacin dependen adems de los medios de produccin, de las condiciones de trabajo, de los estilos de vida, as como del nivel de salud y bienestar de sus trabajadores.

En la actualidad se producen acelerados cambios tecnolgicos en las formas de produccin que afectan consecuentemente a los trabajadores en sus rutinas de trabajo, modificando su entorno laboral y aumentando la aparicin o el desarrollo de enfermedades crnicas por estrs.

Otros factores externos al lugar de trabajo pero que guardan estrecha relacin con las preocupaciones del trabajador se derivan de sus circunstancias familiares o de su vida privada, de sus elementos culturales, su nutricin, sus facilidades de transporte, la vivienda, la salud y la seguridad en el empleo.

Algunos de los principales factores psicosociales que con notable frecuencia condicionan la presencia de estrs laboral se sealan a continuacin:

A) Desempeo Profesional:

Trabajo de alto grado de dificultad Trabajo con gran demanda de atencin Actividades de gran responsabilidad Funciones contradictorias Creatividad e iniciativa restringidas Exigencia de decisiones complejas Cambios tecnolgicos intempestivos Ausencia de plan de vida laboral Amenaza de demandas laborales

B) Direccin:

Liderazgo inadecuado Mala utilizacin de las habilidades del trabajador Mala delegacin de responsabilidades Relaciones laborales ambivalentes Manipulacin o coaccin del trabajador Motivacin deficiente Falta de capacitacin y desarrollo del personal Carencia de reconocimiento Ausencia de incentivos Remuneracin no equitativa Promociones laborales aleatorias

C) Organizacin y Funcin:

Prcticas administrativas inapropiadas Atribuciones ambiguas Desinformacin y rumores Conflicto de autoridad Trabajo burocrtico Planeacin deficiente Supervisin punitiva

D) Tareas y Actividades:

Cargas de trabajo excesivas Autonoma laboral deficiente Ritmo de trabajo apresurado Exigencias excesivas de desempeo Actividades laborales mltiples Rutinas de trabajo obsesivo Competencia excesiva, desleal o destructiva Trabajo montono o rutinario Poca satisfaccin laboral

E) Medio Ambiente de Trabajo:

Condiciones fsicas laborales inadecuadas Espacio fsico restringido Exposicin a riesgo fsico constante Ambiente laboral conflictivo Menosprecio o desprecio al trabajador Trabajo no solidario

F) Jornada Laboral:

Rotacin de turnos Jornadas de trabajo excesivas Duracin indefinida de la jornada Actividad fsica corporal excesiva

G) Empresa y Entorno Social:

Polticas inestables de la empresa Ausencia de corporativismo Falta de soporte jurdico por la empresa Intervencin y accin sindical Salario insuficiente Carencia de seguridad en el empleo Subempleo o desempleo en la comunidad Opciones de empleo y mercado laboral

Definitivamente la evaluacin de la presencia, el grado de participacin de estos factores y sus efectos sobre la poblacin trabajadora, depender de la capacidad del mdico de Salud en el Trabajo, de sus habilidades y de los recursos con que cuente para el monitoreo de las situaciones de estrs laboral en determinado centro de trabajo. Existen diferentes tcnicas para medir el estrs, tales como: medicin de las variaciones de la frecuencia cardiaca, monitoreo de la presin sangunea o de la frecuencia respiratoria, evaluacin del gasto energtico, medicin de la productividad, registro estadstico de la fatiga, electroencefalograma y medicin de los niveles sanguneos de catecolaminas, as como a travs de la cuantificacin de otros neurotransmisores por espectrofotometra, fluorometra, cromatorgrafa, radioistopos o procedimientos enzimticos.

Sin embargo, sera casi imposible adems de muy costoso, tratar de medir el estrs laboral en los trabajadores utilizando determinaciones qumicas cuantitativas de laboratorio o de evaluaciones clnicas del dao orgnico producido por el estrs, por ello se emplean otro tipo de herramientas ms viables y cuya de validez y confiabilidad han sido debidamente comprobadas.

Estas tcnicas de medicin del estrs incluyen diversas encuestas y escalas tales como: la auditoria del estrs de Boston, el Inventario de estados de angustia de Spielberg Gorsuch y Lushene, el cuestionario LES de T.H. Holmes y R.H. Rahe, la valoracin del estrs de Adam y otros instrumentos similares que hacen posible la cuantificacin del estrs y sus efectos sobre los trabajadores. 2) Estrs y Actividad Profesional En la prctica mdica, al observar la incidencia de las enfermedades derivadas del estrs, es evidente la asociacin entre algunas profesiones en particular y el grado de estrs que en forma genrica presentan grupos de trabajadores de determinado gremio u ocupacin con caractersticas laborales comunes, entre ellos resaltan:

A) Trabajo apresurado:

Obreros en lneas de produccin mecanizadas Cirujanos Artesanos

B) Peligro constante:

Policas, Mineros, Soldados, Bomberos, Boxeadores, Toreros Alpinistas, Buzos, Paracaidistas,

C) Riesgo vitales:

Personal de Aeronavegacin Civil y Choferes Urbanos y de Transporte Forneo

D) Confinamiento:

Trabajadores Petroleros en Plataformas Marinas Marinos Vigilantes, Guardias, Custodios, Celadores Personal de Centros Nucleares o de Investigacin Mdicos, Enfermeras

E) Alta responsabilidad:

Rectores Mdicos Polticos Otros

F) Riesgo econmico:

Gerentes Contadores Ejecutivos Financieros

Qu es el estrs de trabajo? El estrs de trabajo se puede definir como las nocivas reacciones fsicas y emocionales que ocurren cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades, los recursos, o las necesidades del trabajador. El estrs de trabajo puede llevar a la mala salud y hasta la herida. El concepto del estrs de trabajo muchas veces se confunde con el desafo, pero estos conceptos no son iguales. El desafo nos vigoriza psicolgicamente y fsicamente, y nos motiva aprender habilidades nuevas y llegar a dominar nuestros trabajos. Cuando nos encontramos con un desafo, nos sentimos relajados y satisfechos. Entonces el desafo es un ingrediente importante del trabajo sano y productivo. Probablemente a la importancia del desafo en nuestra vida de trabajo refieren

los que dicen "un poco de estrs es bueno." Pero para David y Teresa, la situacin es diferente el desafo se ha convertido en exigencias del trabajo que no se pueden satisfacer, el esparcimiento se ha convertido en agotamiento, y un sentido de satisfaccin se ha convertido en sentidos de estrs. En suma, se crea el marco para la enfermedad, la herida, y el fracaso de trabajo. El estrs de trabajo sigue cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades, los recursos, o las necesidades del trabajador.

Causas del estrs en el trabajo Casi todos estn de acuerdo que el estrs de trabajo resulta de la interaccin del trabajador y las condiciones de trabajo. Sin embargo, las opiniones difieren sobre la importancia de las caractersticas del trabajador frente a la importancia de las condiciones del trabajo como la causa primera del estrs de trabajo. Estas opiniones distintas son importantes porque sugieren maneras diferentes de prevenir el estrs en el trabajo.

Segn una corriente de opinin, las diferencias entre caractersticas personales como la personalidad y el estilo de sobrellevar el estrs son ms importantes para pronosticar si ciertas condiciones de trabajo resultarn en el estrses decir que, lo que est estresante para una persona podra no estar problema para otra. Esta opinin lleva a estrategias de prevencin que concentran en los trabajadores y las maneras de ayudarles a sobrellevar las condiciones exigentes de trabajo. Aunque no se puede ignorar la importancia de las diferencias de cada uno, la evidencia cientfica sugiere que ciertas condiciones de trabajo estn estresantes para la mayora de la gente. Son buenos ejemplos las exigencias excesivas de trabajo y las expectativas opuestas descritas en las historias de David y Teresa. Tal evidencia sostiene un nfasis ms grande en las condiciones de trabajo como la fuente fundamental del estrs de trabajo. Tambin sostiene el rediseo de trabajo como una estrategia principal de prevencin.

Condiciones que podran causar el estrs El diseo de los trabajos. Trabajo pesado, descansos infrecuentes, turnos y horas de trabajo largos; trabajos frenticos y de rutina que tienen poco significado inherente, no usan las habilidades de los trabajadores, y proveen poco sentido de control. Ejemplo: David trabaja al punto de agotamiento. La computadora la tiene atada Teresa, permitiendo poca flexibilidad, iniciativa propia, o descanso.

El estilo de direccin. Falta de participacin por trabajadores en la toma de decisiones, falta de comunicacin en la organizacin, y falta de poltica que est favorable a la vida de familia. Ejemplo: Teresa necesita obtener la aprobacin del jefe por todo, y la compaa est insensible a sus necesidades de familia.

Las relaciones interpersonales. Malos ambientes sociales y falta de apoyo o ayuda de compaeros y supervisores. Las condiciones ambientales. Condiciones desagradables y peligrosas como las reas de trabajo atiborradas, el ruido, la contaminacin del aire, o los problemas ergonmicos. El estrs de trabajo y la salud El estrs hace que el cerebro se ponga en guardia. La reaccin del cerebro es preparar el cuerpo para la accin defensiva. El sistema nervioso se despierta y las hormonas se liberan para avivar los sentidos, acelerar el pulso, profundizar la respiracin, y tensar los msculos. Esta respuesta (a veces llamada la respuesta de luchar o huir) es importante porque nos ayuda defendernos contra situaciones amenazantes. La respuesta se programa biolgicamente. Todos reaccionen ms o menos de la misma manera no importa si la situacin sea en la casa o en el trabajo. Los episodios de estrs que duran poco o estn infrecuentes representan poco riesgo. Pero cuando las situaciones estresantes continan no resueltas, se queda el cuerpo en un estado constante de activacin, lo que aumenta la tasa del

desgaste a los sistemas biolgicos. En ltima instancia, resulta la fatiga o el dao, y la habilidad del cuerpo de arreglarse y defenderse se puede comprometer seriamente. Como resultado, aumenta el riesgo de herida o de enfermedad. Hace 20 aos, muchos estudios han considerado la relacin entre el estrs de trabajo y una variedad de enfermedades. Alteraciones de humor y de sueo, el estmago descompuesto y el dolor de cabeza, y relaciones alterados con la familia y los amigos son ejemplos de problemas relacionados con el estrs que se desarrollan rpidamente y se ven comnmente en estos estudios. Estas seales tempranas del estrs de trabajo usualmente estn fciles de reconocer. Pero los efectos del estrs de trabajo en las enfermedades crnicas son ms difciles de ver porque las enfermedades crnicas necesitan mucho tiempo para desarrollarse y se pueden influir por muchos factores aparte del estrs. Sin embargo, la evidencia rpidamente est acumulando y sugiere que el estrs tiene un papel importante en varios tipos de problemas crnicas de la salud particularmente la enfermedad cardiovascular, las afecciones msculo-esquelticas, y las afecciones psicolgico. Los gastos de asistencia mdica son casi 50% ms para trabajadores que reportan niveles altos de estrs. -Publicacin de la Medicina Ocupacional y Medioambiental

Lo que nos dicen las investigaciones: La enfermedad cardiovascular Muchos estudios sugieren que los trabajos que exigen mucho psicolgicamente y que permiten a los empleados poco control sobre el proceso de trabajo hacen aumentar el riesgo de la enfermedad cardiovascular. Las afecciones msculo-esquelticas Sobre la base de investigaciones por NIOSH y muchas otras organizaciones, se cree mucho que el estrs de trabajo aumenta el riesgo del desarrollo de afecciones msculo-esquelticas de la espalda y de las extremidades de abajo. Las afecciones psicolgicas

Varios estudios sugieren que las diferencias entre las tasas de problemas de la salud mental (como la depresin y el agotamiento) para varias ocupaciones se deben en parte a las diferencias entre los niveles del estrs de trabajo. (Las diferencias de economa y estilo de vida entre ocupaciones tambin pueden contribuir a algunos de estos problemas.) La herida en el lugar de trabajo Aunque se necesita ms estudio, se aumenta la preocupacin que las condiciones estresantes se afecten las prcticas seguras de trabajo y crean el marco para las heridas en el trabajo. Unos estudios sugieren una relacin entre las condiciones estresantes de trabajo y estos problemas de la salud. Sin embargo, se necesitan ms investigaciones antes de que se pueda sacar conclusiones firmes. El estrs, la salud, y la productividad Algunos empleadores suponen que las condiciones estresantes de trabajo sean un malo necesario que las compaas deben aumentar la presin a los trabajadores y prescindir de las preocupaciones de salud para seguir siendo productivas y lucrativas en la economa de hoy. Pero las conclusiones de investigacin cuestionan esta opinin. Los estudios muestran que las condiciones estresantes de trabajo estn asociadas con el absentismo, la tardanza, y un nmero aumentado de intenciones de dimisintodo de lo cual tiene un efecto negativo en lo esencial. Los estudios recientes de las organizaciones denominadas sanas sugieren que las polticas beneficiando la salud del trabajador tambin benefician lo esencial. Una organizacin sana se define como una que tiene tasas bajas de enfermedad, lesiones, y invalidez en su personal y tambin est competitiva en el mercado. Las investigaciones de NIOSH han identificado unas caractersticas organizativas asociadas con el trabajo sano de bajo estrs y con niveles altos de productividad. Unos ejemplos de estas caractersticas incluyen los siguientes:

El reconocimiento de empleados por buen rendimiento en el trabajo

Oportunidades para el fomento de la carrera Una cultura de organizacin que valora al trabajador individual Acciones de la direccin que concuerdan con los valores organizativos

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