INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL ESTADO

Maestra en TICs y Desarrollo de Software Plan de Negocios

El Comercio
(Ensayo)

Docente:

MCC, MSC, Leticia Estrada Gonzlez Alumno: Ing. Miguel ngel Morn Glvez

TEHUACN, PUEBLA, MARZO/ 2013.

El Comercio
Para poder analizar detenidamente este tema partir dando una breve resea de cmo surge el comercio a travs de la historia. El comercio es una actividad milenaria que surge por la necesidad de intercambiar tanto carne como fruta para hacer un men ms variado de los primeros seres humanos que habitaron la tierra; despus con la aparicin de la moneda se empez a poner un precio a los objetos dependiendo de la dificultad con la que se obtienen y de la cantidad que existe en ese momento.

Definicin de comercio
Entonces es prudente definir el comercio como la transaccin que se lleva a cabo con el objetivo de comprar o vender un producto1 Hoy en da el internet a jugado un papel muy importante no solo como medio de comunicacin, divulgacin de la informacin o medio de ocio, sino tambin en el comercio, en el que cualquier persona teniendo una conexin a internet puede realizar compras de cualquier tipo a cualquier sitio, realizando transferencias bancarias o bien utilizando tarjetas de crdito. Si bien es curioso hacer nfasis en el porcentaje de compras que se han hecho a travs de internet en Amrica latina en la que Brasil representa un 59,1% del comercio electrnico en Amrica Latina, seguido por Mxico (14,2%), Argentina (6,2%) y Chile (3,5%), segn datos que eBit inform basados en un estudio de la tarjeta de crdito Visa.2

Imagen. Historia del comercio

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Definicin de. Annimo, Concepto de comercio - Definicin, Significado y Qu es http://definicion.de/comercio/#ixzz2OBj3jcsX, 21/03/2012

EL Universal Colombia, ,Fecha de publicacin 20/03/2013, http://www.eluniversal.com.co/cartagena/tecnologia/comercio-electronico-aumento-enbrasil-20-y-sumo-usd-11500-millones-en-2012-113 21/03/2013 Muy pymes, TPnet, http://www.muypymes.com/wp-content/uploads/2011/05/infografia_comercio.jpg, 21/03/2013

Qu es el comercio electrnico o e-commerce?

Es una moderna metodologa que da respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costos, mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la comunicacin con el cliente.4 Desde mi punto de vista el comercio electrnico no solo se trata de ofrecer un producto (publicndolo en un catalogo dentro de una pgina web), o un servicio a un cliente ya que de cierto modo cuando nos encontramos con una pgina de algn lugar de recreacin, alguna ciudad o pueblo mgico tambin es comercio puesto que a las personas interesadas en dicho lugar al momento de visitarla generan derrama econmica siendo esta parte del comercio.

Tecnologas que emplea el comercio electrnico

Sin lugar a duda para que pueda darse el comercio electrnico entre dos entidades deben de haber medios por los cuales pueda darse dicha transaccin a continuacin mencionare algunas de ellas: EDI (Intercambio Electrnico de Datos) Es un conjunto coherente de datos para la transmisin por medios electrnicos estructurados conforme a normas de mensajes acordadas, preparados en un formato capaz de ser ledo por un computador y de ser procesado automticamente y sin ambigedad. EDI ofrece intercambio electrnico de datos; es decir, intercambio entre sistemas de informacin, por medios electrnicos, de datos estructurados de acuerdo con normas de mensajes acordadas. A travs del EDI, las partes involucradas cooperan sobre la base de un entendimiento claro y predefinido acerca de un negocio comn, que se lleva a cabo mediante la transmisin de datos electrnicos estructurados. Correo electrnico Servicio que permite enviar y recibir mensajes por medio de una cuenta. Transferencia electrnica de fondos Las transferencias electrnicas permiten al cliente de un banco hacer pagos o enviar fondos desde su cuenta a una cuenta de otro banco. Aplicaciones de internet Web: se refiere a pginas web que podemos visitar como usuarios. News: Anuncios dentro de pginas web. Transferencia de archivos
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http://www.profesores.ie.edu, Enrique Dans. http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/ecommerce.PDF, 21/03/2013

Servicio para poder enviar archivos a un servidor en el que se quedan alojadas las pginas web. Multimedia Cualquier contenido informativo como sonido, animaciones, video e imgenes para presentar una pgina web y hacer que el usuario este ms interesado. Aun con estas tecnologas mencionadas es importante agregar el uso de los dispositivos mobiles que sin lugar a dudas son el futuro inmediato para poder ejercer el comercio electrnico como lo comenta el diario el pas en su edicin de Amrica. Las tabletas y los smartphones estn animando el comercio electrnico, hasta el punto de que en 2017 representar el 10% de todo el comercio en Estados Unidos y el 15% en el Reino Unido, segn un informe de Forrester que publica Marketing Mobile.5

Estado actual del Comercio Electrnico

Desde mi punto de vista existen dos vertientes de las cuales se puede hablar acerca del estado actual del comercio electrnico una es cuanto avance se tiene en cuanto a personas que realizan compras por medio de internet (que productos compran, como pagan, etc.) y la otra el crecimiento de empresas o personas que utilizan el internet como medio para poder realizar sus ventas u ofrecer sus servicios profesionales; algunas personas podrn mencionar que un tema es parte del otro, pero hoy en da con las polticas pblicas que rigen nuestro pas es bien sabido que la situacin econmica no es nada agradable mas sin embargo tratare de explicar a groso modo las dos vertientes mencionadas anteriormente. El e-commerce en Amrica Latina prcticamente se duplic en slo dos aos, registrando ventas por US $ 43 mil millones durante 2011. Una cifra que expresa una actividad febril en la red, la que se nutre de fenmenos estructurales como el crecimiento econmico, y tambin de pequeas voluntades de emprendedores latinoamericanos, pero multiplicadas por miles6 afirmacin del estudio de comercio electrnico en Amrica Latina publicado en Mayo 2012 por la empresa VISA; un estudio interesante y que se le pueden hacer varios cuestionamientos puesto que la mayor parte del porcentaje se la lleva Brasil con un 59.1%, en un segundo lugar Mxico con un 14.2%, seguido por dems pases de Amrica latina, pareciera que nuestro pas va viento en popa en cuanto a este tema se refiere, pero la realidad es cruda vista desde otro punto, puesto que nuestro pas est lleno de altibajos en los que nos encontramos al hombre ms rico del mundo y tambin contamos con municipios muy pobres que son comparados con regiones de frica, ponemos a tela de juicio esto ya que si analizamos el acceso a internet de cada estado que compone nuestra republica, nos encontramos con que El Distrito Federal que presenta la mayor proporcin de usuarios de Internet, 53.6% respecto de su poblacin de seis o ms aos de edad y por otra parte contamos con estados que presentan las menores proporciones de hogares con conexin a Internet los cuales son Oaxaca, Chiapas, Tlaxcala y Guerrero

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Diario el Pas, Martn Javier, edicin de Amrica, http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/03/15/actualidad/1363343652_552156.html, 21/03/2013

especiales.america economa. El sitio de los negocios globales de america latina, http://especiales.americaeconomia.com/2012/comercio-electronicoamerica-latina-2012/pdf/Estudio_de_comercio_electronico_en_America_Latina_Mayo_2012.pdf, 21/03/2013

con cifras cercanas al 10%.7; con este pequeo anlisis me permito decir que la situacin del comercio electrnico en nuestro pas se ha centrado en las grandes urbes y que las personas que trabajamos con la tecnologa tenemos un campo de accin en el cual debemos de trabajar. Por otra parte es importante tambin mencionar los productos, artculos o bien servicios que son ms demandados en el e-commerce en orden de prioridad se encuentran los boletos de avin o camin, reservaciones tursticas, boletos de espectculos, aparatos electrnicos, ropa y accesorios.

Comercio Global. Internet

Al igual que est sucediendo en otros muchos aspectos de las relaciones econmicas y sociales, el despegue de Internet ha abierto nuevas posibilidades para el comercio internacional. En principio, cualquier empresa, por pequea que sea, puede comercializar sus productos y servicios en todo el mundo a travs de la Red y casi sin moverse de sus oficinas. Se supone que contando con una conexin a internet se pueden vender productos y servicios a cualquier internauta del planeta. Sin embargo, tampoco hay que pensar que todo resulta tan sencillo. Por el contrario, s es cierto que internet ha acabado en alguna medida con las fronteras y ha facilitado enormemente el proceso de salir al exterior o dicho en otras palabras fuera del pas. Para poner en marcha la venta internacional el comerciante debe tener en cuenta los mismos criterios bsicos al emprender una poltica de comercio exterior convencional ofreciendo un producto o servicio que resulte competitivo en el mercado mundial y tener la certidumbre de que se puede generar un valor aadido con la venta al exterior y, al mismo tiempo, estar dispuesto a asumir factores culturales que influirn en nuestras relaciones comerciales. Por otra parte, no hay que dejar de lado la idea de que el comercio internacional por Internet resultar ms sencillo a aquellas empresas que ya tienen vocacin y experiencia exportadora en el mercado convencional. En el plano ms concreto, a la hora de iniciar un plan de comercio exterior a travs de la red se tiene que valorar bien variables como los proveedores y costos de logstica y distribucin, el mantenimiento de la web, la plataforma de venta electrnica en varios idiomas y la necesidad de ofrecer un servicio de atencin al cliente que tenga en cuenta los husos horarios y las distintas lenguas. En cuanto al diseo de la web, es muy importante que sta se desarrolle de acuerdo con los estndares internacionales de accesibilidad que marca el Consorcio Mundial de Internet, ya que as nos aseguraremos de que por ella podrn navegar usuarios de distintas plataformas.
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Inegi, http://www.inegi.org.mx/inegi/contenidos/espanol/prensa/boletines/Boletin/Comunicados/Especiales/2012/Agosto/comunica1.doc 21/03/2013

Y a la vez, dentro de la web es muy importante estudiar qu sistema de cobros y pagos se utilizaran. Aunque existen procedimientos internacionales muy asentados se encuentran zonas con legislaciones econmicas y comerciales diferentes. En cuanto a la bsqueda de clientes se tiene que recurrir a herramientas como la publicidad online, los boletines electrnicos, las campaas de enlaces patrocinados en buscadores y el uso de publicidad en redes sociales.