DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICA.

INSTITUTO TECNOLGICO DE VERACRUZ.

MERCADOTECNIA

PROF. ROCIO DEL ALBA LARA SEGURA

CONCEPTOS, OBJETIVOS Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

INTEGRANTES: CHIMEO ENRIQUEZ GEXZABETH CONTRERAS MALDONADO ISEL FLORES GONZALEZ BENJAMIN PEA MEDELLIN JAVIER ALEJANDRO

H. VERACRUZ, VER. ENERO- JUNIO 2013.

CONCEPTOS, OBJETIVOS Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

Una definicin de los que es mercados podra cambiar con la de otros autores, ya que cada quien tiene su propia definicin de acuerdo a la importancia o el enfoque que le da. Harvard Bussines School, lo define como, la obtencin, registro y anlisis de todos los hechos acerca de los problemas relativos a la transferencia y venta de bienes y servicios desde el productor al consumidor. Kotler la define como, el anlisis sistemtico del problema, construccin de modelos y hallazgos que permiten mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y servicios. La American Marketing Association, La funcin que vincula al consumidor, cliente y al publico con el comerciante a travs de la informacin. Las definiciones anteriores coinciden en que la investigacin de mercados es una recopilacin de informacin y un anlisis de la misma para llevar acabo una mejor toma de decisiones acerca de los problemas que surjan dentro de la actividad comercial. Objetivos de la investigacin de mercados. Brindar informacin a la empresa acerca de las necesidades y preferencias de los consumidores tomando en cuenta los factores socioeconmicos de los mismos, as como los del mercado de la empresa, y con ello coadyuvar al logro de los objetivos de esta. Los objetivos bsicos de la investigacin de mercados son tres: Objetivo Social: Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir que el producto o servicio este en condiciones de cumplir los requerimientos y deseos de cuando sea utilizado. Objetivos Econmico: Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y as disear el sistema adecuado que habr de seguirse.

 Objetivo Administrativo: Ayudar a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeacin, organizacin y control de sus recursos y elementos para que esta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final. El objetivo fundamental de la investigacin de mercados es proporcionar informacin til para la identificacin y solucin de los diversos problemas de las empresas, as como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso. Limitantes de la investigacin de mercados. La investigacin de mercados se enfrenta a una serie de limitantes que, de no manejarse apropiadamente, le impedir alcanzar su objetivo; por lo consiguiente, la investigacin de mercados debe ser dirigida con habilidad, energa y espiritu creativo por el ejecutivo de la empresa o investigador, de acuerdo con su preparacin y experiencia, para la obtencin del fin deseado. Los limitantes mas frecuentes afectan la eficiencia, para obtener resultados positivos, concretos y veraces en la investigacin de mercados dentro de una organizacin. a) Desconocimiento y falta de compresin acerca de lo que es la investigacin de mercados. b) Alto costo de aplicacin. c) Diferencia existente entre la concepcin del estudio y su ejecucin. d) Falta de personal especializado para su aplicacin. e) Tiempo que demanda una investigacin. f) Dificultad de evaluar monetariamente los resultados (desembolso sin obtener beneficios). g) Complejidad para obtener resultados 100% confiable debido a la falta de cooperacin tanto de factores internos como externos. La investigacin de mercados se puede hacer de dos maneras: 1. Dentro de la empresa, con un departamento especializado en investigacin de mercados. 2. Mediante agencias que se dedican especficamente a eso. Estas agencias son contratadas por empresas que no cuentan con un

departamento de investigacin de mercados o que, aunque cuentan con el, desean realizar una investigacin que no esta dentro de sus posibilidades.