El contexto de la Responsabilidad Social en el cual operan las organizaciones

1.1 Gobierno Global

Desde al menos, la mitad del siglo veinte, el modelo dominante de gobierno global ha sido a travs de naciones autnomas libremente cooperando a travs de las instituciones de las Naciones Unidas y gobernando el sector privado y voluntario dentro de su jurisdiccin nacional. La historia de la responsabilidad social, puede ser entendida en parte, como los resultados de las expectativas que surgen naturalmente de ese modelo; su futuro puede estar determinado por cmo los sectores pblicos, privados y voluntarios responden a las fuerzas desafiando esta situacin. Bajo este modelo, la legitimidad y responsabilidades de las organizaciones dentro de cada sector de la sociedad son tpicamente vistas como sigue: La legitimidad del sector pblico deriva del consentimiento popular y la rendicin de cuentas (accountability) democrtica; sus responsabilidades incluyen el desarrollo de polticas, las regulaciones y la prestacin de servicios. La legitimidad del sector privado deriva de la entrega de bienes y servicios, incluyendo la creacin de riqueza; sus responsabilidades son principalmente el obedecer la ley y pagar los impuestos determinados por el sector pblico. Adicionalmente, las actividades filantrpicas de las compaas, una larga tradicin tanto en pases en desarrollo como en desarrollados, a menudo son respetadas. La legitimidad del sector voluntario deriva de las misiones sociales declaradas por la organizacin, como es la caridad; sus responsabilidades se centran en una administracin fiel de los fondos donados de acuerdo a sus misiones.

1.2 Globalizacin
La globalizacin, considerada como la extensin del alcance geogrfico de las actividades y fuerzas econmicas, es una de las tendencias que desafa el modelo dominante de gobierno global. En este sentido, la globalizacin incluye la extensin de los mercados para bienes o servicios, desde un pas local a todo el mundo, la expansin de la cadena de suministro para abarcar en principio cualquier ubicacin, el gran aumento del movimiento de la mano de obra y el crecimiento de la inversin extranjera directa. Es bastante comn ahora que bienes que se venden en economas desarrolladas, por ejemplo, hayan sido producidos en el mundo en desarrollo. En general, la globalizacin ha resultado en un aumento en el poder y la influencia del sector privado y en una relativa debilidad del rol del sector pblico. Un ejemplo de esto es que la escala de impacto de las compaas se ha vuelto mucho mayor, y con esto, la preocupacin y las expectativas sobre su nivel adecuado de responsabilidad tambin. Los 90s, especialmente la segunda mitad, fueron testigo de niveles sin precedentes de inversin extranjera directa por el sector privado, as como un aumento en el nmero de grandes fusiones y adquisiciones transnacionales. La presin para internacionalizar las operaciones est resultando en una gran presin sobre las organizaciones para que adopten los mismos estndares ambientales y

sociales para todas sus operaciones, incluyendo al menos algunas garantas mnimas para sus trabajadores, como una manera de asegurar el acceso a los mercados de los pases desarrollados. La globalizacin tambin ha trado las diferencias culturales, las ideas y valores de marcas de consumo global, por ejemplo, se estn extendiendo en sociedades que pueden tener culturas bastante diferentes. El concepto de responsabilidad social ha emergido para responder constructivamente y ms sistemticamente a estos desafos.

1.3 La perspectiva de las partes interesadas

En gran parte del siglo XX, la apropiada responsabilidad por los amplios impactos de los negocios, ha sido de tipo social. Recientemente, se ha reconocido que el concepto de partes interesadas tiene un rol central. En esta perspectiva, cada organizacin tendr diferentes partes interesadas: para las compaas, sus partes interesadas incluirn de manera tpica a consumidores, proveedores, accionistas y personal, entre un amplio rango de otras; para los gobiernos, puede incluir a las organizaciones de empleadores, sindicatos y ONGs. La perspectiva de las partes interesadas es quizs la ms til en el entendimiento de los impactos de las organizaciones sobre sus partes interesadas, tales como aquellos que viven cerca de una fbrica. Tambin se utiliza para abordar a las partes interesadas que afectan a la organizacin. Muchos grupos e instituciones fuera del gobierno, han sido activos en identificar y realizar campaas sobre temas sociales, incluyendo a la comunidad cientfica, sindicatos y organismos de investigacin. Dos grupos han sido, quizs, especialmente influyentes en el desarrollo de la responsabilidad social de las organizaciones con una orientacin hacia las partes interesadas: las ONGs y los accionistas. El trmino ONG ha sido utilizado en distintas formas, pero hoy se usa normalmente para sealar a organizaciones de la sociedad civil del sector voluntario. A travs de trabajar en temas de preocupacin social, como pobreza, privaciones sociales y temas ambientales, las ONGs se han transformado en una fuerza de apoyo significativa. Como tal, han trabajado no slo para influir en el sector pblico, sino tambin crecientemente, en aquellas compaas importantes para su misin. A este respecto, las ONGs se han vuelto crecientemente efectivas, tanto en aumentar la escala de sus operaciones y apoyo internacional, como en el hacer uso de nuevas tecnologas de comunicacin para coordinar sus actividades y campaas con otras ONGs a nivel mundial. Las ONGs, como organizaciones, tambin tienen sus propias partes interesadas e impactos organizacionales. Un anlisis de las partes interesadas, reconocer que los accionistas estn siempre entre las partes interesadas ms importantes para las corporaciones. En aos recientes, sin embargo, su rol ha estado cambiando en dos sentidos: primero, para la mayora de los accionistas, la importancia del gobierno de la organizacin (ver ejemplo abajo) se ha convertido en un tema creciente; y segundo, el volumen de inversin socialmente responsable (ISR), que puede ser definido como la inversin para objetivos sociales, as como financieros, ha crecido rpidamente en los aos recientes.

Ejemplo El auge de las inversiones socialmente responsables (ISR) El volumen de inversiones socialmente responsables (ISR) que puede definirse como la inversin para objetivos sociales, as como financieros, ha crecido rpidamente. Slo en Australia, por ejemplo, desde el 2001 al 2006, las carteras gestionadas por ISR, crecieron por encima del 3600%, a 12,000 millones de AUD (Australian Dollar). En los Estados Unidos, en los diez aos desde 1995 a 2005, el volumen de fondos de ISR, creci alrededor de 360% a ms de 2,290 billones de USD. Esto ha generado una presin adicional en algunas organizaciones para que revisen sus responsabilidades.

1.4 Temas laborales, subcontratacin y cadena de suministro

Uno de los impactos sociales ms significativos de una organizacin, especialmente de las organizaciones empresariales, involucra el empleo y el mundo del trabajo. El rol establecido para los gobiernos sobre este tema es el asegurar los impactos positivos de las actividades de la organizacin, al proporcionando proteccin laboral y proteccin social. La proteccin laboral incluye las leyes y regulaciones que gobiernan el trabajo, como salarios, horario de trabajo, y salud y seguridad. La regulacin social puede incluir, entre otras cosas, atencin mdica, reemplazo de ingresos en caso de baja mdica o prestacin por jubilacin. Tanto la proteccin laboral como la social generalmente involucra el reconocimiento de una relacin empleado/empleador. Es tambin tarea del gobierno proporcionar un marco dentro del cual las relaciones industriales a saber, las relaciones entre la direccin y la representacin colectiva de los empleados puedan desarrollarse. Las relaciones industriales y las negociaciones colectivas son la manera privada ms efectiva para ayudar a asegurar el impacto social positivo del empleo. Debido a que un empleo seguro con adecuados ingresos es un inters social mayor, se espera que los gobiernos proporcionen proteccin social y laboral, y que protejan el derecho de los trabajadores a formar o afiliarse a sindicatos. Como se reconoce que el papel de los gobiernos con respecto a la proteccin social y laboral es esencial para la justicia social y la paz mundial, la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) se form para establecer normas laborales internacionales solicitndose a todos los gobiernos que las aceptaran como vinculantes. Por distintas razones, los gobiernos no han cumplido sus responsabilidades en la aplicacin de estas normas. La globalizacin y las diversas formas de organizaciones empresariales, han facilitado el que los empleadores eviten lo que de otra manera seran sus obligaciones con aquellas personas que realizan trabajo a su nombre. En aos recientes, la publicidad negativa respecto de la explotacin de trabajadores, ha propiciado que muchas compaas asuman algunas responsabilidades por las prcticas laborales de sus proveedores y subcontratistas, a travs de sus cadenas de suministro, cuando los gobiernos fallan en hacer el trabajo adecuadamente. A este respecto, algunas compaas han adoptado cdigos de prcticas laborales que aplican a travs de sus cadenas de suministro. A menudo, el propsito de estos cdigos es mostrar que es posible hacer negocios ticamente, en pases donde sus gobiernos no protegen adecuadamente los derechos humanos.

Ejemplo El crecimiento de cdigos voluntarios en la cadena de suministro Muchos cdigos voluntarios de prcticas, han sido desarrollados involucrando, normalmente, a diferentes grupos de partes interesadas, con la meta de mejorar las prcticas laborales en pases desarrollados y en desarrollo. Estos incluyen, pero no estn limitados a, cdigos de prcticas, como el Cdigo Bsico de Prcticas Laborales de ICFTU/ITS , la norma SA8000 y el Cdigo Base de la Iniciativa de Comercio tico.

1.5 Salud
La pobreza es uno de los principales factores de riesgo para la mala salud. Los procesos de produccin utilizados en manufactura, pueden tambin contribuir a la mala salud. Aunque las compaas en pases desarrollados pueden moverse hacia procesos productivos ms seguros, aquellas de pases en desarrollo, no siempre son capaces de hacerlo. Por ejemplo, de acuerdo a la OIT, las enfermedades relacionadas al asbesto, la mayor causa de muertes relacionadas con el trabajo a nivel mundial, est en aumento en el mundo en desarrollo, mientras disminuye en los otros lugares. En la medida que nuevas tecnologas y mtodos industriales de produccin y estilos de vida modernos se han desarrollado, nuevas condiciones de salud han surgido. Un ejemplo de esto es la obesidad. Mientras en un sentido la obesidad puede ser el resultado de elecciones individuales, se debe reconocer tambin que es resultado de la falta de ejercicio inherente a la vida moderna, junto con la abundante disponibilidad de alimentos ricos en azcares y grasas. Las responsabilidades de los individuos, las compaas y el sector pblico son actualmente materia de un activo debate. Otras enfermedades, aunque no son resultado de prcticas industriales, son tan severas en sus impactos, que todos los sectores de la sociedad estn llamados a abordarlas. Enfermedades tales como tuberculosis, VIH/SIDA y malaria, tienen un impacto desproporcionado en el mundo en desarrollo. Una razn para esto es que los tratamientos disponibles pueden ser muy caros; este es un tema a ser abordado principalmente por las compaas farmacuticas y el sector pblico. Adicionalmente, hoy se ve cada vez ms como una responsabilidad de todas las organizaciones el asegurar que se tienen implantadas polticas en VIH efectivas, de forma que apoyen a sus empleados. Las ventajas obvias de este enfoque incluyen una fuerza de trabajo ms saludable y ms capaz. Los aspectos de salud en los productos de consumo tambin han sido crecientemente puestos bajo el escrutinio pblico. El tabaco es un ejemplo de un producto que, incluso cuando es utilizado segn esta previsto, se ha probado que daa la salud de sus consumidores y de aquellos que estn alrededor de ellos.

1.6 Desarrollo sostenible

El concepto de desarrollo sostenible, se utiliza normalmente para abordar la necesidad de encontrar un equilibrio entre las prioridades del desarrollo econmico, el progreso social y la proteccin ambiental. Existe una historia significativa de acuerdos internacionales sobre la necesidad del desarrollo sostenible. La Conferencia de la ONU de 1972 sobre el Ambiente Humano, produjo una declaracin haciendo pblico el reconocimiento de los impactos adversos de la humanidad en el mundo natural. La publicacin de 1987, Nuestro Futuro Comn, el informe de la Comisin Mundial sobre Medioambiente y Desarrollo (el Informe Brundtland), se bas en esto y defini el desarrollo sostenible como el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias

necesidades. Sostenibilidad puede definirse como la capacidad de las actividades humanas para continuar dependiendo de los sistemas ambientales globales indefinidamente. Muchas personas, especialmente de pases en desarrollo, no tienen satisfechas sus necesidades bsicas- como comida, vestuario, refugio y trabajo-. Ms all de sus necesidades bsicas, estas personas tienen legtimas aspiraciones para una mejor calidad de vida. En algunas zonas, los temas ambientales estn socavando seriamente la capacidad de alcanzar metas sociales y econmicas, y en ciertas instancias, estn amenazando la supervivencia humana en s. La preocupacin por el estado del medioambiente como un tema que afecta la prosperidad actual y futura de la humanidad- ha estado de esta manera, en el ncleo del debate sobre desarrollo sostenible. El origen de muchos de los principales problemas ambientales est en las actividades industriales del mundo desarrollado, y el proceso de desarrollo en s puede producir problemas ambientales; estos pueden limitar la consecucin de objetivos de desarrollo a largo plazo en el mundo en desarrollo. Los acuerdos internacionales sobre la importancia del desarrollo sostenible se han reafirmado a travs de la Conferencia de ONU de 1992 sobre Medioambiente y Desarrollo, que en la Declaracin de Ro estableci una agenda para el sector pblico en el siglo XXI (Agenda 21), para buscar el desarrollo sostenible. En 2000, la Asamblea General de la ONU adopt las Metas de Desarrollo del Milenio, abarcando el desempeo econmico, social y ambiental. Esto fue seguido en 2002 por la Cumbre Mundial para el Desarrollo Sostenible (WSSD), la que entre otras cosas propuso que el sector pblico y privado deberan trabajar asociadamente en la bsqueda de la sostenibilidad. El enfoque de desarrollo sostenible, ha llevado al reconocimiento de que todas las organizaciones del sector pblico, privado y voluntario deberan abordar los problemas de la sostenibilidad. Tambin existe una preocupacin por el medioambiente por su propio derecho, independiente de las implicaciones para el desarrollo humano. Para algunos, el centro de la preocupacin es el impacto negativo sobre el disfrute del medioambiente natural; para otros, el mundo natural tiene un valor en s. Desde cualquiera de estas perspectivas, es importante abordar la fuente de esto impactos, que provienen en parte del sector pblico, pero en particular del sector privado de fabricacin y otras operaciones.

1.7 Cambio climtico

El cambio climtico es uno de los principales temas ambientales. De acuerdo con el Panel Intergubernamental sobre Cambio Climtico (IPCC), que funciona bajo el auspicio de la Organizacin Mundial de Meteorologa (WMO) y el Programa de Medioambiente de Naciones Unidas (UNEP), el aumento en las temperaturas globales pronosticado, probablemente tendr severas consecuencias para todas las sociedades humanas, as como para el medioambiente natural. La escala de estos impactos desde el aumento en el nivel de los ocanos, destruccin costera, desplazamiento de poblaciones, fallos en los cultivos, hasta el aumento de la desertificacin hacen del cambio climtico, el tema individual ms importante que debiera enfrentar la humanidad durante el prximo siglo. Los gases de invernadero, y especialmente el dixido de carbono resultante de la combustin de los combustibles fsiles, son los principales implicados en los complejos procesos que han llevado al aumento de las temperaturas. La actividad

industrial intensiva en el uso de energa y el consumo de alta intensidad, son temas importantes a ser abordados por todas las organizaciones. Mientras el sector productor de energa, tiene claramente una responsabilidad en trabajar activamente buscando la disponibilidad prctica de fuentes de energa alternativas, todas las organizaciones tienen la responsabilidad de minimizar su dependencia del carbn. Utilizando menos energa, por supuesto, reducir los costes asociados. Sin embargo, el cambio climtico slo podr ser afrontado si los gobiernos, consumidores y el sector privado, trabajan juntos activamente para abordar este tema.

1.8 Gobierno de la organizacin

La importancia del gobierno de la organizacin incluyendo, en particular, el gobierno corporativo- es ms visible cuando falla. Casos de alto perfil de fallos corporativos en economas desarrolladas en los aos recientes, junto con algunas instancias dentro del sector voluntario, han mostrado que la manera en que una organizacin es dirigida y controlada, es de preocupacin para un amplio espectro de otras organizaciones e individuos desde accionistas o donantes al personal y a aquellos que pueden depender de las actividades de la organizacin en otras formas. El crecimiento de la responsabilidad social, especialmente en empresas, ha ocurrido en parte en respuesta a fallos en el gobierno de la organizacin. Habiendo recibido una respuesta inicialmente escptica de algunas partes, la responsabilidad social est ahora crecientemente siendo incorporada a los sistemas de gestin de riesgo de las principales compaas. Los gobiernos estn incrementando la exploracin en mecanismos regulatorios, fiscales y de mercado adecuados para fomentar el gobierno responsable. ONGs y otras organizaciones de partes interesadas tambin han comenzado a comprometerse para ellos mismos mejorar sus prcticas de responsabilidad social. Todos los sectores han estado trabajando, tanto en asociaciones formales como informales, para mejorar el gobierno. La sistematizacin de la responsabilidad social de las organizaciones, por tanto busca construir el inters y las preocupaciones de las partes interesadas dentro del proceso mediante al cual la organizacin es dirigida y controlada. Mientras los desafos del gobierno global slo pueden ser resueltos a travs de los apropiados mecanismos institucionales a nivel global, este proceso ser asistido con el apoyo y cooperacin de organizaciones de todos los sectores. La responsabilidad social de las organizaciones es un componente esencial de este proceso, construido sobre la motivacin de una corriente tica existente que se encuentra a nivel mundial. Ejemplo Crecimiento de iniciativas para promover mejores prcticas de gobierno Varias iniciativas se han desarrollado basndose en convenciones existentes sobre derechos humanos, trabajo y medioambiente, y pueden verse como el resultado del deseo de un mejor involucramiento de las partes interesadas en la toma de decisiones de la organizacin. Ejemplos de estas iniciativas son el Pacto Global de la ONU, la Iniciativa del Informe Global (GRI) y la Carta de ONG Internacionales. Una motivacin para estas iniciativas es el realce y la reputacin de aquellos que adoptan la iniciativa.