LA PSICOLOGIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

Autores: Leonardo Schvarstein OBJETO DE LA PRESENTACION Me propongo caracterizar el rol del psiclogo trabajando en organizaciones desde el marco referencial de la Psicologa Social de E. Pichon Riviere y desde el marco del Anlisis Organizacional que he desarrollado personalmente. Para ello deber definir primeramente la Psicologa Social de las Organizaciones y considerar sus aspectos epistemolgicos, ontolgicos, metodolgicos, axiolgicos y teleolgicos. Posteriormente, abordar el rol del psiclogo en el campo de las organizaciones desde esta perspectiva, utilizando el marco terico de Pierre Bourdieu. Finalmente, sugerir un programa de formacin de postgrado para los psiclogos que quieran trabajar en organizaciones utilizando los conceptos del esquema conceptual, referencial y operativo (ECRO) que aqu presento. DEFINICION DE LA PSICOLOGIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES. Obviamente, caracterizar a la Psicologa Social de las Organizaciones exige definir previamente a la Psicologa Social. Ello significa, en principio, reconocer la existencia de muchas psicologas sociales, entre ellas las del interaccionalismo simblico (G.H.Mead, Blumer), las de la influencia social (Asch, Mugny, Moscovici), las antropolgicas y etnometodolgicas (Goffman, Garfinkel), las grupalistas (Lewin, Bion, Anzieu), las conductistas (Allport, Skinner), las psicoanalticas (Freud, Pichon Riviere, Kas), las gestalticas (Heider, Newcomb), las institucionalistas (Foucault, Castoriadis), las sistmicas (Watzlawick, Minuchim, Slutzky). Esta extensa e incompleta enumeracin seala la coexistencia de enfoques muy diversos que reconocen, no obstante, la existencia de una problemtica comn, la de la interaccin. Podra decirse en efecto, desde esta perspectiva, que la psicologa social es la disciplina que se ocupa del estudio de la interaccin humana. Entre todas estas opciones, elijo para mi desarrollo el marco conceptual de la psicologa social de E. Pichon Riviere. Sustentada tanto en el psicoanlisis de Freud y M. Klein como en el materialismo dialctico de K. Marx y F. Engels, puede afirmarse que es, de todos los enfoques, uno de los que ms pone de manifiesto la contradiccin dialctica que la disciplina intenta resolver: la que existe entre individuo y sociedad. Esto queda expresado en una de las definiciones que proporciona el autor: "la psicologa social como disciplina aborda la relacin entre estructura social y configuracin del mundo interno del sujeto, y su indagacin se centra en la interaccin" (Pichon Riviere, 1970). La Psicologa Social de Pichon Riviere aporta tres concepciones fundamentales, articuladas en torno a una concepcin de salud entendida como adaptacin activa a la realidad: la de sujeto: producido y productor, emergente de una trama de relaciones sociales, forjado en la relacin dialctica entre necesidad y satisfaccin; la de vnculo: estructura compleja (a cuatro vas) que incluye un sujeto, un objeto, su mutua interrelacin a travs de procesos de comunicacin y aprendizaje; la de grupo: conjunto restringido de personas que, ligadas por constantes de tiempo y espacio y articuladas por su mutua representacin interna, se proponen en forma explcita e implcita

una tarea que constituye su finalidad, interactuando a travs de complejos mecanismos de asuncin y adjudicacin de roles. As comprendida, la psicologa social es pertinente para abordar las interacciones entre sujetos en mbitos grupales, organizacionales y comunitarios. En particular, en el mbito de las organizaciones, resulta sumamente til para comprender y operar sobre la conducta de los sujetos en el marco de sus organigramas, sus normas y procedimientos, sus sistemas y su cultura, de sus procesos de adjudicacin y asuncin de roles, de planificacin y de control, de gestin participativa, de resolucin de conflictos en el marco de las relaciones instituidas de poder y autoridad, de sus cambios y transformaciones. Hacer psicologa social en el mbito de las organizaciones es pensar en los sujetos producidos por ellas y productores de ellas, en el marco de sus estructuras y sus procesos. Qu significa entonces psicologa social de las organizaciones ? Recurro nuevamente a otra definicin de Pichon Riviere, que dice que "la psicologa social es la ciencia de las interacciones orientada a un cambio social planificado". Siendo esto as, preciso es reconocer que dicho cambio no puede sino ocurrir en el marco de las organizaciones y las instituciones de la comunidad. Ello requiere, como lo propone Ana Quiroga "investigar en su estructura y funcin las distintas unidades interaccionales que operan como mediaciones entre las relaciones sociales " (Quiroga, 1986). Esto significa que debe pensarse en las organizaciones y en sus efectos sobre los sujetos, en el marco de un criterio de "salud" especfico para ellas constituido por el concepto de eficacia. La psicologa social de las organizaciones constituye entonces una metfora a travs de la cual se expresa la necesidad de caracterizar a las organizaciones como dominios de interacciones especficas. Supone un ECRO (esquema conceptual, referencial y operativo) que contenga explcitamente una representacin del mbito organizacional. Debe articular y caracterizar en sus interacciones a los conceptos de sujeto y de grupo con los de organizacin: definida, por ejemplo, como "disposicin de relaciones entre componentes o individuos que produce una unidad compleja o sistema, dotado de cualidades desconocidas en el nivel de los componentes o individuos () que asegura solidaridad y solidez a estas uniones, una cierta posibilidad de duracin a pesar de las perturbaciones aleatorias" (Morin, 1981); institucin: "cuerpos normativos jurdico culturales compuestos de ideas, valores, creencias, leyes, que determinan las formas de intercambio social (); nivel de la realidad social que define cuanto est establecido" (Lapassade, 1985). Si la psicologa social se caracteriza genricamente por tratar de resolver la contradiccin dialctica que existe entre individuo y sociedad (desde la perspectiva del sujeto), la metfora de la psicologa social de las organizaciones (entendida desde la organizacin hacia el sujeto) constituye un aporte para abordar ms especficamente la relacin dialctica organizacin individuo. As entendida, ayuda a resolver las tensiones que existen para propender simultneamente a la eficacia de la organizacin y a la adaptacin activa a la realidad de sus miembros. CUESTIONES PROBLEMATICAS DE LA PSICOLOGIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES. Entendida como metfora, la psicologa social de la organizaciones presenta algunas cuestiones problemticas que pueden vislumbrarse a partir de las siguientes preguntas: Qu relacin se establece entre las distintas disciplinas que abordan el tema de las organizaciones y las distintas profesiones que operan en ellas ?

 Existen diversas concepciones de lo que una organizacin es, y, en tal caso, cmo determinan estas concepciones distintos enfoques de la psicologa social de las organizaciones ? Cmo se opera en las organizaciones desde esta perspectiva ? Hay alguna metodologa especfica ? Cules son los valores que sustentan la disciplina y orientan su prctica ? Cul es la finalidad de una psicologa social de las organizaciones ? Vara esta finalidad con los distintos enfoques tericos y prcticos de la psicologa social en general ? Cada una de estas preguntas alude a distintos aspectos a los que me referir a continuacin. Dada la brevedad de esta presentacin, me limitar solamente a enunciar las cuestiones bsicas, remitiendo al lector a la bibliografa indicada para mayores consideraciones. 3.1. Aspectos epistemolgicos. Siendo la epistemologa aquella rama de la filosofa que se ocupa del conocimiento, surgen desde ella en relacin a la psicologa social de las organizaciones por lo menos tres cuestiones bsicas. La caracterizacin de la disciplina en s misma, que he abordado sucintamente en la seccin anterior, y de los paradigmas que la sustentan (objetivista, subjetivista / constructivista). El abordaje de las cuestiones interdisciplinarias, dado que al ubicarse la psicologa social en el cruce de al menos dos disciplinas (la psicologa y la sociologa), resulta ineludible entender los puntos de encuentro y cooperacin entre ellas, as como las tensiones que surgen de su coexistencia en el campo de anlisis y de intervencin. La inclusin del observador / operador en el fenmeno que observa o sobre el cual opera, hecho que da lugar al fenmeno de su implicacin en el campo (Lourau, 1972) y los efectos que de tal implicacin resultan, entre ellos, la resignacin de toda pretensin de objetividad. 3.2. Aspectos ontolgicos. La ontologa aborda la determinacin de aquello en lo cual los entes consisten, y se ocupa de las esencias antes que de las existencias. Desde esta perspectiva, surgen las siguientes cuestiones bsicas. La necesidad de contar con uno o ms modelos que representen la organizacin, y de reconocer (desde un punto de vista epistemolgico en realidad), la distincin entre modelos descriptivos, explicativos y operacionales. En mi caso, me manejo con el modelo de identidad de las organizaciones (Etkin y Schvarstein, 1989), cuyas races conceptuales resultan enteramente congruentes con las de la psicologa social de Pichon Riviere. Particularmente tiles para la identificacin y comprensin de los distintos modelos de organizacin, resulta el anlisis de las distintas metforas con que se alude a ella (mquina, organismo, prisin psquica, texto, etc.) (Morgan, 1986). Las nociones de estructura (eso) y proceso (lo que conduce a eso) llevadas al mbito especfico de las organizaciones y ubicadas en el marco de los modelos elegidos. La caracterizacin de los procesos bsicos de la organizacin (comunicacin, planificacin, administracin, control, aprendizaje) y las nociones elementales asociados a ellos (conflicto, poder y autoridad, cambio).

El concepto de niveles de recursividad, que implica la presencia del todo en cada parte y la "repeticin de las mismas magnitudes ubicadas a niveles diferentes de una misma jerarqua" (Greimas y Courtes, 1979). Al considerar a las organizaciones como unidades compuestas (o sea que se les reconocen partes componentes), es necesario poder identificar el nivel focal de anlisis o intervencin, y su relacin con el resto de los niveles de la organizacin. Estas distinciones tendrn consecuencias en el plano metodolgico. En relacin a lo anterior, los conceptos de atravesamiento (Lapassade, 1985), que da cuenta de la sobredeterminacin del todo hacia las partes, y de transversalidad (Guattari, 1976), que permite entender cmo cada parte puede, potencialmente, modificar el todo. La tica de la organizacin, entendida desde sus aspectos estructurales (localizacin del ethos de la organizacin) y dinmicos (origen y transformaciones de dicho ethos) 3.3. Aspectos metodolgicos. Todo dispositivo analizador para la observacin e intervencin en organizaciones construye las reglas del juego y opera como instancia de mediatizacin en la relacin entre el operador y la organizacin. Debe estar sustentado en una metodologa congruente con el marco terico que se utiliza, y en base a ello podemos hacer las siguientes consideraciones. El mtodo dialctico de anlisis de las contradicciones constituye el soporte metodolgico principal de las intervenciones estructuradas desde la psicologa social de Pichon Riviere, sustentada como ya vimos en el materialismo dialctico. Al mismo tiempo, la base psicoanaltica de este marco conceptual prescribe el trabajo sobre los aspectos implcitos o latentes que subyacen bajo las estructuras y las configuraciones grupales manifiestas. El grupo es, para esta psicologa social, el mbito privilegiado para el abordaje de estas cuestiones, y la tcnica de grupo operativo es la herramienta especfica a utilizar, siempre y cuando estn dadas las condiciones para poder utilizarla. Los distintos tipos de agrupamientos posibles marcan diferencias entre distintos dispositivos, y los modos de operar con ellos son tambin diversos. Una distincin es la que se establece entre clases institucionales (cortes horizontales de la organizacin) y familias organizacionales (agrupamientos verticales por funcin o divisin) (Mendel, 1981). Otras herramientas de observacin e intervencin son el relevamiento y anlisis documental, las encuestas, las observaciones en el campo, las entrevistas, las asambleas. Una distincin importante en la construccin del dispositivo de observacin e intervencin es la que existe entre el encargo (expresin de las necesidades del grupo gestor dentro de la organizacin cliente) y la demanda (extensin del anlisis de las necesidades al conjunto de los miembros de la organizacin). El anlisis institucional como metodologa prescribe el pasaje del encargo a la demanda como uno de los momentos de su operacin (Lapassade y Lourau, 1971). La cuestin de la territorialidad de la operacin es importante, sobre todo si se tiene en cuenta que se opera en el marco de relaciones de poder y autoridad. Si la implicacin del operador constituye uno de los aspectos epistemolgicos relevantes a tener en cuenta, el anlisis de esta implicacin debe estar explcitamente incluido en el dispositivo de la operacin. Metodolgicamente, este anlisis debe proveer al operador un espacio de extraterritorialidad semejante al que se constituye en el psicoanlisis para el anlisis de la contratransferencia.

3.4. Aspectos axiolgicos. La psicologa social de Pichon Riviere est sustentada por postulados axiolgicos que deben regir para la operacin en las organizaciones como en cualquier otro mbito. Esto significa sostener la autonoma de los sujetos, cuya entidad como tales, ms all de los roles que desempean, trasciende los lmites de la organizacin; la coherencia e integracin entre el pensar, el sentir y el hacer; la necesidad como fundamento motivacional del vnculo, y la cooperacin entre todos los participantes para la satisfaccin de sus necesidades; la diversidad en todos sus aspectos (social, cultural, tnica, religiosa, ideolgica) y la heterogeneidad como criterio de agrupamiento; el conflicto considerado como oportunidad y como motor de la organizacin, en el sentido positivo de promocin de alternativas superadoras y de nuevos aprendizajes. El sostn de estos valores est en ntima relacin con la finalidad de la prctica, y esto es lo que paso a considerar en el punto que sigue. 3.5. Aspectos teleolgicos. La teleologa es la rama de la filosofa que estudia las causas finales de las cosas. La finalidad de una operacin construida desde la psicologa social de Pichon Riviere no puede desprenderse del sujeto, y tal como l lo seal, debe estar guiada por el inters por la persona; orientada al desarrollo pleno de la existencia humana; acompaando a los sujetos en el reconocimiento de sus necesidades y en la posibilidad de darse una organizacin para satisfacerlas; al servicio de la conciencia crtica y y de la promocin de la salud. Este ltimo punto, el de la promocin de la salud, con su correspondiente criterio de adaptacin activa a la realidad del sujeto, debe contextualizarse cuando se trata de una operacin en el mbito de las organizaciones, ya que all coexisten tambin otras preocupaciones, y otras finalidades que orientan a su vez otro tipo de intervenciones. En particular me interesa relacionar esta caracterizacin teleolgica con el anlisis organizacional, que es el ECRO desde el cual estructuro muchas de mis intervenciones, y al que defino como el dominio de las intervenciones en las organizaciones sociales que realizan el anlisis sistemtico de sus contradicciones con el propsito de favorecer el logro de la eficacia (Schvarstein, 1998). Esta definicin pone de manifiesto que el desarrollo de la conciencia crtica y la promocin de la salud de los sujetos deben concebirse, en las organizaciones, en relacin con, y en el marco de, el logro de su eficacia. De aqu surge una tensin, que se manifiesta a travs de la existencia de relaciones simultneamente complementarias y antagnicas entre el individuo y la organizacin. Ello significa que, situacionalmente y particularmente, la promocin de la salud de una o ms personas puede ir en contra del logro de la eficacia de la organizacin, y que ello condicionar el trabajo desde la psicologa social. De aqu se desprenden cuestiones obviamente relacionadas con la tica del operador.

EL ROL DEL PSICOLOGO EN RELACION A LA PSICOLOGIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES. Ya hemos visto que la psicologa social de las organizaciones posee un carcter esencialmente interdisciplinario, lo cual significa que las operaciones estructuradas con este ECRO pondrn en relacin a los psiclogos con socilogos, ingenieros, administradores, abogados, trabajadores sociales, abogados, etc. No hay ninguna disciplina que pueda arrogarse una primaca sobre las otras en trminos de intervencin sobre organizaciones, y cada una de ellas, desde su especificidad, contribuye a la comprensin de las otras. El ingeniero comprende mejor a las organizaciones si entiende el punto de vista del socilogo, el socilogo si escucha al abogado, el abogado al psiclogo y as sucesivamente. Ahora bien. Salvada esta cuestin interdisciplinaria desde lo epistemolgico, preciso es reconocer que una operacin desde la psicologa social de las organizaciones se inserta en un campo configurado por un conjunto de relaciones objetivas entre posiciones histricamente definidas, estructuradas en torno a la distribucin de un capital especfico (econmico, cultural, social, simblico, religioso, cientfico, etc.) (Bourdieu, 1982). Esto significa a su vez sealar, que en el marco de los modelos institucionales hegemnicos, la economa reina hoy da sobre las otras disciplinas y, por lo tanto, los administradores detentan una porcin mayor del capital cientfico (o cultural segn se entienda a las ciencias sociales) distribuible en el campo de las organizaciones. Cualquier tipo de intervencin, sobre todo en las organizaciones con fines de lucro pero no slo en ellas - est sometida a la tirana de la racionalidad econmica, y la consecuencia es la entronizacin de los masters in business administration (MBA) en los estratos jerrquicos que poseen mayor poder de decisin. Esta situacin afecta a todo tipo de intervenciones, y en el caso del anlisis organizacional tal como lo he presentado, significa resistir la presin que se ejerce desde el inicio mismo de la operacin para que el concepto de eficacia quede reducido meramente al de eficiencia y vaciado de todo otro sentido. La semntica sirve para dar cuenta de esta situacin y las palabras hablan por s mismas: las personas se transforman en "recursos" (humanos) en el mejor de los casos, "mano de obra" en el peor, y su conocimiento (expropiado) pasa a ser parte del capital intelectual de la organizacin. Las consecuencias de esta situacin se traducen, para quienes tienen trabajo, en grados crecientes de alienacin y en la existencia de patologas sociales tales como el stress o el burnout, que son una consecuencia directa de trabajar bajo presin y con miedo a quedar excluido del sistema. All aparecen generalmente los psiclogos, dentro o fuera de las organizaciones, con la misin social de "reparar" a estos enfermos para reinsertarlos en sus lugares de produccin (aunque cada vez ms, producto de la superabundancia de "mano de obra", es menos problemtico descartar simplemente a los cados e incorporar otros nuevos). A este tipo de intervenciones de los psiclogos, se aaden otras ms instrumentales relacionadas con la seleccin y el desarrollo de las personas, el favorecimiento de su compromiso y de su motivacin, la aceptacin y participacin en procesos de cambio organizacional. Aun desde una posicin dominada, actuando para la "reparacin" o para "la incorporacin y desarrollo", el psiclogo obtiene su legitimidad porque posee un capital cultural (o cientfico ?) especfico que le permite conocer el correlato interno de las vicisitudes externas por las que pasa el sujeto en la organizacin y operar en consecuencia.

Mi opinin consiste en que, si el psiclogo adicionara a sus conocimientos sobre los sujetos y su interaccin una representacin conceptual de la organizacin, podra incrementar su capital cultural y mejorar su posicin relativa en el campo. Por ms dominantes que sean ciertas posiciones (en este caso las de los administradores), las posiciones dominadas pueden siempre luchar por incrementar su poder, y para ello es necesario que aumenten su capital. Si esto se lograra, o ms modestamente, si no se dejara de intentar, el psiclogo estara en mejores condiciones de ayudar a los sujetos a marchar en la direccin de su propia salud mental.. Pienso que la psicologa social de las organizaciones, tal como aqu la estoy presentando, puede contribuir a que esto suceda. Es por ello que, en la seccin siguiente, presento una propuesta de formacin de postgrado para psiclogos que quieran trabajar este campo. FORMACION DE POSTGRADO EN PSICOLOGIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES PARA PSICOLOGOS. Dadas las limitaciones en cuanto a la extensin de esta presentacin, me limitar a enumerar sucintamente los contenidos que a mi juicio debe cubrir una formacin de este tipo. Quiero sealar que este programa est concebido desde la constatacin, al menos en la Argentina, de que la formacin de grado no proporciona a los psiclogos una representacin especfica del mbito organizacional. Mdulo 1: El modelo de la Psicologa Social de las Organizaciones. Psicologas Sociales y Psicologa Social de E. Pichon Riviere. El concepto de institucin. Atravesamiento y transversalidad. Modelo hegemnico. El concepto de organizacin. Definiciones. Tipologa de Etzioni. El concepto de grupo. Grupo sujeto y grupo objeto. El concepto de sujeto. Actores y personajes. Distancia de rol. Mdulo 2: Modelos de organizacin. El concepto de modelo. Modelos, paradigmas y disciplinas. Enfoques sociolgicos, psicolgicos, polticos, simblicos, administrativos, tecnolgicos y comunicacionales. Las metforas de la organizacin. Ejemplos tiles: el modelo ciberntico de Stafford Beer, el modelo de H. Mintzberg, los sistemas sociotcnicos, el modelo de Edgar Schein, el coordinador de Fernando Flores. Mdulo 3: El modelo de identidad de las organizaciones. Teora de autopoiesis. Autonoma y heteronoma. Organizacin y estructura. Invariancia y cambio. Dialgica y dialctica. Mdulo 4. Comunicacin. Enfoque semitico: sistemas que comunican en la organizacin. Contrato significante. El discurso identificatorio de las organizaciones. Distintos niveles y tipos de comunicacin en las organizaciones. Las funciones de la comunicacin de Jakobson. Mdulo 5: El cambio en las organizaciones. Las organizaciones: aparatos para no cambiar. Conductas y valores propios de la organizacin.

Tipologa de los cambios en organizaciones. Procesos de aprendizaje asociados. Las teoras implcitas para la gestin de los cambios. Las dimensiones del cambio y su tratamiento en la organizacin. Mdulo 6: El conflicto en las organizaciones. La nocin de conflicto. Racionalidad dominante y racionalidad pertinente. La nocin de poder. Negociacin. Medios alternativos de resolucin de conflicto en las organizaciones. Alcances de la mediacin en el mbito de las organizaciones. Mdulo 7: Diseo de organizaciones. El concepto de diseo. Especificacin y ambigedad. Diseo como resolucin de contradicciones. Metodologa para el diseo. Aspectos epistemolgicos, ontolgicos, metodolgicos, axiolgicos y teleolgicos del diseo. Mdulo 8. Intervencin en organizaciones. El concepto de intervencin. Intervencin desde distintas disciplinas e intervencin interdisciplinaria. El anlisis institucional. El anlisis organizacional. Rol del analista y rol del "analizado". Nuevas formas de organizacin y nuevas formas de intervencin. CONCLUSION. La globalizacin junto con la primaca de las finanzas sobre la economa de produccin, la concentracin econmica junto con el desempleo y la exclusin, el descrdito de la poltica junto con el desapoderamiento de los sindicatos, la sociedad dual junto con la retraccin del Estado, tienden a anular la contradiccin dialctica individuo organizacin, instituyendo un poder excesivo de esta ltima sobre los primeros. Muchos son los motivos que estn llevando crecientemente a los psiclogos a trabajar en el mbito de las organizaciones. Hay quienes se acercan por vocacin, quienes llegan en busca de rditos econmicos y quienes acuden por razones ideolgicas y humanitarias, procurando mejorar las condiciones de vida de las personas que all trabajan.

Sea cual fuere la motivacin, el psiclogo en la organizacin rpidamente se enfrenta con la contradiccin entre la finalidad de su prctica tal como la prescribe su tica profesional y las condiciones limitantes que le opone la organizacin, reducida por el modelo neoliberal capitalista a la sola bsqueda de la utilidad econmica (que, adems, cada vez se distribuye menos). Al hombre unidimensional descripto por la filosofa de Marcuse de los sesenta le corresponde la sociedad, y por lo tanto la organizacin, unidimensional (eficientista) de finales del milenio. Pero las contradicciones dialcticas no pueden ser anuladas por modelos hegemnicos y, ms tarde o ms temprano el equilibrio tiende a restituirse. Nuestra misin consiste en hacer que ello suceda ms temprano que tarde. Debemos operar en el sentido de la restitucin del equilibrio, lo cual en esta emergencia, significa actuar para favorecer la autonoma del sujeto.

En trabajos anteriores he enunciado un conjunto de polticas que, a mi juicio, propenden al logro simultneo de la eficacia de la organizacin (entendida en toda su pluridimensionalidad) y de la salud de las personas que la componen. Ellas son mxima autonoma compatible con la cohesin del todo; plasticidad estructural; olerancia al error; anlisis sistemtico de las contradicciones; favorecimiento de ms de una isotopa (ms de un plano de significacin, ms de una racionalidad), y sostenimiento de buenas utopas. No se me escapa el grado de contradiccin interna de cada una de estas polticas, pero ello es congruente con el esquema conceptual desde el cual opero. Mi presentacin de la psicologa social de las organizaciones, desde sus aspectos epistemolgicos, ontolgicos, metodolgicos, axiolgicos y teleolgicos, se propone ayudar a la realizacin de estas polticas posibilitando el ejercicio de una crtica de la vida cotidiana en las organizaciones. La satisfaccin plena de los intereses emancipatorios de los sujetos seguramente constituye una utopa de los psiclogos que asisten a este congreso. Permtanme, aunque no sea psiclogo, contribuir a la realizacin de vuestras utopas, que son tambin la mas.

Pensamos a las organizaciones y empresas como un grupo humano. El desarrollo de las organizaciones y empresas requiere un enorme esfuerzo para conservar su identidad y al mismo tiempo estar abiertas a los cambios. La Psicologa Organizacional ofrece herramientas prcticas y actualizadas para ayudar a dirigir el cambio hacia la direccin que se desea y para facilitar la difusin y el sostenimiento de los valores que permitan desarrollar sentido de pertenencia y alineacin en una estrategia comn