Walmart

Saltar a: navegacin, bsqueda Wal-Mart Stores, Inc.

El logotipo actual de Walmart, usado desde el 30 de junio de 2008. Lema Save money. Live better. (Ahorra dinero. Vive mejor.) Compaa pblica (NYSE: WMT; cotiza como un componente del Promedio Industrial Dow Jones y del S&P 500) Rogers, Arkansas, Estados Unidos (1962) Sam Walton (19181992) Bentonville, Arkansas, Estados Unidos 362151N 0941259O Mundial Minorista comercial Vestidos, calzado de especialidad, cash and carry, clubes de almacenes, grandes almacenes de descuento, tiendas de descuento, hipermercados, supercentros, supertiendas, y supermercados 446.950 millones US$ (2012)1 26.558 mil millones US$ (2012)1 15.699 mil millones US$ (2012)1 193.406 mil millones US$

Tipo

Fundacin Fundador(es) Sede mbito Industria

Servicios

Ingresos Beneficio de explotacin Beneficio neto Activos

(2012)1 Capital social Propietario Presidente y director ejecutivo Consejero de administracin Empleados Divisiones Filiales Sitio web Referencias: 2 3 4 Wal-Mart Stores, Inc. (NYSE: WMT), marcada como Walmart, es una corporacin multinacional de minoristas de origen estadounidense, que opera cadenas de grandes almacenes de descuento y clubes de almacenes. La empresa es la tercera mayor corporacin pblica en el mundo, segn la lista Fortune Global 500 para el ao 2012. Tambin ofrece la mayor oferta de empleo privado en el mundo, con ms de dos millones de empleados, y es la minorista ms grande en el mundo. Walmart permanece una empresa familiar, porque la empresa es controlada por la familia Walton, que posee una participacin del 48% en Walmart.5 6 Es tambin una de las empresas ms valiosas en el mundo.7 La empresa fue fundada por Sam Walton en 1962, incorporada el 31 de octubre de 1969, y ha cotizada pblicamente en la Bolsa de Nueva York desde 1972. Tiene su sede en Bentonville, Arkansas. Walmart es tambin la minorista de ultramarinos ms grande en los Estados Unidos. En 2009, el 51% de sus ventas de 258 mil millones de dlares en Estados Unidos se gener a partir de sus negocios de ultramarinos.8 Tambin es el propietario y operador de Sam's Club, una cadena de clubes de almacenes en Amrica del Norte.9 10 Walmart tiene 8.500 tiendas en 15 pases, bajo 55 nombres diferentes.11 La empresa opera bajo el nombre Walmart en los Estados Unidos, incluyendo los 50 estados y Puerto Rico. Opera en Mxico como Walmex, en el Reino Unido como Asda, en Japn como Seiyu, y en India como Best Price. Tiene operaciones de propiedad total en Argentina, Brasil, y Canad. Las inversiones de Walmart fuera de Amrica del Norte han tenido resultados mixtos: sus operaciones en el Reino Unido, Amrica del Sur, y 71.135 mil millones US$ (2012)1 Familia Walton Mike Duke

S. Robson Walton 2.200.000 aprox. (2012)1 Walmart Canada Asda, Sam's Club, Seiyu Group, Walmex Wal-Mart Stores.com Walmart.com

China han tenido alta de xito, mientras sus iniciativas en Alemania y Corea del Sur fueron fracasados.

ndice

1 Historia o 1.1 Aos tempranos (19451969) o 1.2 Incorporacin y crecimiento (19692005) o 1.3 Iniciativas (2005presente) 2 Divisiones operativas o 2.1 Walmart Stores U.S. 2.1.1 Walmart Discount Stores 2.1.2 Walmart Supercenter 2.1.3 Walmart Market 2.1.4 Supermercado de Walmart 2.1.5 Walmart Express o 2.2 Sam's Club o 2.3 Walmart International o 2.4 Vudu o 2.5 Marcas privadas o 2.6 Entretenimiento 3 Asuntos corporativos o 3.1 Finanzas y gobernabilidad o 3.2 Competencia o 3.3 Base de clientes o 3.4 Impacto econmico o 3.5 Relaciones laborales y tratamiento de empleados o 3.6 Orientacin sexual 4 Vase tambin o 4.1 Televisin y pelculas o 4.2 Otros 5 Referencias 6 Bibliografa 7 Enlaces externos

Historia

La tienda original de Walton's Five and Dime en Bentonville, Arkansas, operada por Sam Walton. Ahora sirve como el centro de visitantes de Walmart.

Aos tempranos (19451969)

En 1945, Sam Walton, un empresario y empleado anterior de J. C. Penney, compr una tienda de la cadena Ben Franklin Stores de la empresa Butler Brothers.12 Su enfoque estaba en vender productos a precios bajos para obtener un mayor volumen de ventas en un menor margen de lucro. Lo present como una cruzada para el consumidor. Experiment retrocesos, porque el precio del alquiler y la compra de ramas fueron inusualmente altas, pero fue capaz de encontrar proveedores con costos ms bajos que los utilizados por otras tiendas. Pas sobre el ahorro en los precios de sus productos.13 Las ventas aumentaron un 45 por ciento en su primer ao de propiedad, a $105.000 en ingresos anuales, que aument a $140.000 en el prximo ao y $175.000 en el ao despus de eso. En su quinto ao, la tienda estaba ganando $250.000 en ingresos. Cuando el contrato de arrendamiento para la ubicacin expir, no pudo llegar a un acuerdo para su renovacin, porque abri una nueva franquicia de Ben Franklin en Bentonville, Arkansas, y lo llam Walton's Five and Dime.14 El 2 de julio de 1962, Walton abri la primera tienda de Walmart Discount City, ubicada en el 719 de Walnut Avenue en Rogers, Arkansas. El edificio ahora es ocupado por una tienda de equipos y un centro comercial de antigedades. Desde cinco aos, la empresa expandi a 24 tiendas a lo largo de Arkansas y alcanz de 12.6 millones de dlares en sus ventas.15 En 1968, abri sus primeras tiendas fuera de Arkansas, en Sikeston, Misuri y Claremore, Oklahoma.16

Incorporacin y crecimiento (19692005)

La empresa fue incorporada como Wal-Mart Stores, Inc. el 31 de octubre de 1969. En 1970, abri su oficina principal y primer centro de distribucin en Bentonville, Arkansas. Tuvo 38 tiendas en operacin y 1.500 empleados, con ventas de 44.2 millones de dlares. Comenz cotizar como una compaa pblica el 1 de octubre de 1970, y pronto se enumer en la Bolsa de Nueva York. Su primer desdoblamiento ocurri en mayo de 1971 a un precio de mercado de $47. En ese momento, Walmart estaba operando en cinco estados: Arkansas, Kansas, Louisiana, Misuri, y Oklahoma; entr Tennessee en 1973 y Kentucky y Misisip en 1974. Cuando expandi a Texas en 1975, Walmart tuvo 125 tiendas con 7.500 empleados, y un total de 340.3 millones de dlares en ventas.16 Walmart abri su primera tienda en Texas en Mount Pleasant el 11 de noviembre de 1975.17 En los aos 1980, Walmart continu crecer rpidamente, y en el momento de su aniversario 25o en 1987, tuvo 1.198 tiendas en operacin y 200.000 asociados.16 Ese ao tambin marc la complecin de la red de satlite de la empresa, una inversin de 24 millones de dlares que vincul todas las unidades operativas de la empresa con su oficina en Bentonville por va de transmisin bidireccional de voz y datos y comunicacin unidireccional de vdeo. En ese momento, fue el mayor red de satlite privado, le permitiendo a la oficina corporativa rastrear el inventario y las ventas y instantneamente comunicarse a sus tiendas.18 En 1988, Sam Walton renunci a su cargo como director ejecutivo, y fue reemplazado por David Glass.19 Walton

permaneci como el consejero de administracin, y la empresa tambin reorden otras personas en puestos de alto nivel.

Interior de un Walmart Supercenter en West Plains, Misuri Evolucin del logotipo de Walmart

El primer logotipo, usado desde 1962 hasta 1968.

El segundo logotipo, usado desde 1968 hasta 1981.

El tercer logotipo, usado en Estados Unidos desde 1981 hasta 1992, y en Canad desde 1994 hasta 2001. El cuarto logotipo, usado en Estados Unidos desde 1992 hasta 2008, en Canad desde 2001 hasta 2009, y en Mxico desde 1992 hasta 2009.

El quinto logotipo, introducido a Estados Unidos en 2008, y a Canad y Mxico en 2009. En 1988, la primera tienda Walmart Supercenter abri en Washington, Misuri.20 Gracias a estos supermercados, Walmart sobrepas Toys "R" Us en las ventas de juguetas a finales de los aos 1990.21 La empresa tambin abri tiendas en el extranjero, entrando en Amrica del Sur en 1995 con tiendas en Argentina y Brasil; y Europa en 1999, comprando Asda en el Reino Unido por 10 mil millones de dlares.22 En 1998, Walmart introdujo su concepto Neighborhood Market, ahora conocido como Walmart Market, con tres tiendas en Arkansas.23 Las estimaciones indican que en 2005, la empresa control aproximadamente un 20% de la industria de comestibles al por menor.24

En 2000, H. Lee Scott se convirti en el presidente y director ejecutivo, y las ventas de Walmart aumentaron a 165 mil millones de dlares.25 En 2002, se list por primera vez como la mayor corporacin en Estados Unidos en la lista Fortune 500, con ingresos de ms de 219.8 mil millones de dlares y beneficios de ms de 6.7 mil millones de dlares. Ha permanecida all cada ao, excepto en 2006 y 2009.26 27 28 29 30 31 En 2005, Walmart tuvo 312.4 mil millones de dlares en ventas, ms de 6.200 tiendas a lo largo del mundo (incluyendo 3.800 tiendas en Estados Unidos, y 2.800 en otros pases), y ms de 1.6 millones de empleados a lo largo del mundo. Su presencia en Estados Unidos creci tan rpidamente que slo pequeas bolsas del pas permanecieron ms all de 60 millas (100 km) desde la tienda ms cerca de Walmart.32 Cuando Walmart creci rpidamente en la mayor corporacin en el mundo, muchos crticos estaban preocupados por el efecto de sus tiendas en comunidades locales, particularmente pequeas ciudades con muchas pequea y mediana empresas. Han existado varios estudios sobre el impacto econmico de Walmart en pequeas ciudades, empresas locales, puestos de trabajo, y contribuyentes. En uno, Kenneth Stone, un profesor de economa en la Universidad Estatal de Iowa, explic que una ciudad pequea puede perdir casi una mitad de su comercio al por menor desde diez aos despus de la apertura de una tienda Walmart.33 Sin embargo, en otro estudio, compar los cambios a lo que las ciudades pequeas se haban enfrentada en el pasado incluyendo el desarrollo de los ferrocarriles, el advenimiento del catlogo de Sears Roebuck, y la llegada de los centros comerciales y concluy que los propietarios de tiendas quienes adaptan a cambios en el mercado comercial pueden prosperar despus de que Walmart llega.33 Un estudio posterior en colaboracin con la Universidad Estatal de Misisipi demostr que existan impactos tanto positivos como negativos en tiendas existentes en el rea en donde el nuevo Walmart Supercenter se ubica.34 En las consecuencias del Huracn Katrina en septiembre de 2005, Walmart fue capaz de utilizar su eficiencia logstica en organizar una respuesta rpida al desastre, donando 20 millones de dlares en efectivo, 1.500 camiones cargados de mercanca gratuita, alimentos para 100.000 comidas, as como prometer un trabajo para cada uno de sus trabajadores desplazados.35 Un estudio independiente realizado por Steven Horwitz de la Universidad St. Lawrence descubri que Walmart, Home Depot, y Lowe's hicieron uso de su conocimiento local acerca de las cadenas de suministro, la infraestructura, los tomadores de decisiones, y otros recursos para proporcionar suministros de emergencia y volver a abrir sus tiendas mucho antes de que la FEMA comenz su respuesta.36 Mientras la empresa fue generalmente elogiada para su respuesta rpida en medio de las crticas de los esfuerzos de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias varios crticos se apresuraron a sealar, sin embargo, que an quedan problemas con las relaciones laborales de la empresa.37

Iniciativas (2005presente)
En octubre de 2005, Walmart anunci que implementara varias medidas ambientales para aumentar su eficiencia energtica y conservacin. Los objetivos principales incluyeron gastar 500 millones de dlares por cada ao para aumentar la eficiencia de combustibles en la flota de camiones de Walmart en un 25% en tres aos y la duplicar en un plazo de diez aos, reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en un 20% en siete aos, reducir el uso de energa en las tiendas en un 30%, y reducir los

residuos slidos de las tiendas estadounidenses (incluyendo los Sam's Clubs) en un 25% en tres aos. El director ejecutivo de Walmart, Lee Scott, dijo que el objetivo de Walmart fue ser un buen administrador del medio ambiente y, finalmente, utilizar exclusivamente fuentes de energa renovable y producir cero desechos.38 La empresa tambin diseo tres nuevas tiendas experimentales en McKinney, Texas, Aurora, Colorado, y Las Vegas, Nevada, con aerogeneradores, paneles de energa solar fotovoltaica, calderas compatibles con biocarburantes, refrigeradores enfriados por agua, y jardines de xeriscape.39 A pesar de muchas crticas sobre su historial medioambiental, Walmart dio unos pasos en lo que se considera una direccin positiva, que incluy convertirse en el mayor vendedor de leche orgnica y el mayor comprador de algodn orgnico en el mundo, as como reducir los costes de embalaje y energa.40 Walmart tambin pas casi un ao trabajando con consultores externos para descubrir impacto medioambiental total de la empresa y encontrar donde pudieran mejorar. Descubrieron, por ejemplo, que al eliminar el exceso de embalaje en su lnea de juguetes Kid Connection, no slo podra salvar 2,4 millones de dlares al ao en gastos de envo, sino tambin 3.800 rboles y un milln de barriles de petrleo.40 Walmart tambin ha recientemente creado su propia empresa de energa elctrica en Texas, Texas Retail Energy, y planes para abastecer sus tiendas con energa barata comprada a precios al por mayor. A travs de este nuevo emprendimiento, la empresa espera ahorrar 15 millones de dlares anualmente y tambin establece las bases y la infraestructura para vender electricidad a consumidores en Texas en el futuro.41 En marzo de 2006, Walmart busc atraer a un grupo demogrfico ms rico. La empresa lanz un nuevo concepto Supercenter en Plano, Texas, destinado a competir contra tiendas vistos como ms elegantes y atractivas, tales como Target.42 43 La nueva tienda cuenta con pisos de madera, pasillos ms amplios, un sushi bar, un caf/sandwichera con acceso gratuito a Internet y Wi-Fi, y cervezas, vinos, electrnica y otros bienes ms costosas. El exterior tiene un fondo verde oscuro detrs de las letras de Walmart, similar a los Neighborhood Markets de Walmart, en lugar del color azul utilizado anteriormente en sus supercentros. El 12 de septiembre de 2007, Walmart introdujo una nueva campaa publicitaria con el lema Save money. Live better. (Ahorra dinero. Vive mejor.), reemplazando el lema Always low prices. Always. (Siempre precios bajos. Siempre.), que se haba utilizado en los ltimos 19 aos. Global Insight, que condujo la investigacin que apoy los anuncios, encontr que la reduccin en el nivel de precios de Walmart result en un ahorro para los consumidores de 287 mil millones de dlares en 2006, que equipar a $957 por persona o $2.500 por familia (un 7,3 por ciento desde el clculo de ahorro de $2.329 en 2004).44

El exterior de la tienda Walmart en West Hills, California. El 30 de junio de 2008, Walmart retira el guin de su logotipo y reemplaz la estrella con un smbolo que se asemeja a un sol o una flora. El nuevo logotipo recibi comentarios mixtos de unos crticos de diseo, quienes preguntaron si el nuevo logotipo fue tan audaz como los logotipos de competidores, como el blanco de Target, o tan instantneamente reconocible como el logotipo anterior de la empresa, que se haba usado durante 18 aos.45 El nuevo logo hizo su debut en el sitio web de la empresa, walmart.com, el 1 de julio de 2008. Ubicaciones de Walmart en Estados Unidos deban actualizar sus logotipos de tienda en el otoo de 2008, como parte de la evolucin de su marcacin general que estaba en curso.46 Walmart Canad comenz a adoptar el logotipo para sus tiendas a principios de 2009.47 El 20 de marzo de 2009, Walmart anunci que est pagando un total de 933.6 millones de dlares en bonos a cada trabajador por hora completo y de tiempo parcial de la empresa. Un adicional de 788,8 millones de dlares en el reparto de utilidades, contribuciones de 401(k), y cientos de millones de dlares en descuentos en mercanca y contribuciones al plan de compra de acciones de los empleados tambin se incluye en este plan. Mientras la economa en general se encontraba en una recesin en curso, el minorista ms grande en los EE.UU. report cifras financieras slidas para el ao fiscal ms reciente (finalizado el 31 de enero de 2009), con 401,2 mil millones de dlares en ventas netas, un aumento del 7,2 por ciento en el ao anterior. Ingresos de las operaciones continuas aumentaron un 3 por ciento a 13.3 mil millones de dlares y ganancias por accin aumentaron un 6 por ciento a 3,35 dlares estadounidenses.48 El 16 de julio de 2009, Walmart anunci planes para desarrollar un ndice mundial de productos sustentables.49 El 22 de febrero de 2010, la empresa confirm que estaba adquiriendo la empresa de streaming Vudu, Inc. por un estimado de 100 millones de dlares.50 En enero de 2011, a instancias de Michelle Obama y su equipo, Walmart anunci un programa para mejorar el valor nutritivo de las marcas en sus tiendas en los prximos cinco aos, reducir gradualmente la cantidad de sal y azcar, y eliminar las grasas trans. Walmart tambin prometi negociar con proveedores como Kraft Foods con respecto a las cuestiones nutricionales. Reducciones en los precios de alimentos integrales y verduras tambin se prometieron, as como esfuerzos para abrir tiendas en zonas de bajos ingresos, "desiertos alimentarios", donde no hay supermercados.51 El 23 de abril de 2011, la empresa anunci que estaba probando su nuevo sistema de entrega a domicilio, llamado Walmart To Go, donde los clientes podrn ordenar productos especficos ofrecidos en su sitio web, tales como comestibles, artculos de tocador y artculos del hogar. La prueba inicial se encuentra en San Jos, California, y la empresa no ha dicho si se pondr en marcha a nivel nacional.52 El 14 de noviembre de 2012, Walmart lanz su primer servicio de suscripcin de correo, llamado Goodies, cuyos clientes pagan una suscripcin mensual de $7 por cinco a ocho muestras de alimentos entregados por cada mes, para asegurar que puedan probar nuevos alimentos.53

Divisiones operativas

Las operaciones de Walmart son organizadas en tres divisiones: Walmart Stores U.S., Sam's Club, y Walmart International.9 La empresa hace hace negocios en nueve formatos diferentes de venta al por menor: tiendas de gran distribucin, supermercados, tiendas de mercancas generales, bodegas, tiendas cash and carry, clubes de membresa, tiendas de indumentaria, tiendas de descuento, y restaurantes.9

Un foto panormico de una tienda remodelada Walmart Supercenter en Laurel, Maryland.

Walmart Stores U.S.

Mapa de las tiendas de Walmart en Estados Unidos, a partir de agosto de 2010 Walmart Stores U.S. es la divisin ms grande de la empresa, que representa 258 mil millones de dlares (o un 63,8 por ciento) del total de las ventas de la empresa para el ao financiero de 2010. Consta de tres formatos de minoristas que se han convertido en comunes en los Estados Unidos: tiendas de descuento (con la marca Walmart Discount Stores), hipermercados (con la marca Walmart Supercenter), y tiendas de ultramarinos (con la marca Walmart Market). Los grandes minoristas venden una variedad de productos principalmente no comestibles, aunque el nfasis ha desplazado ahora hacia los supercentros, que incluyen ms artculos comestibles. Esta divisin tambin incluye la tienda en lnea de Walmart, en su sitio web walmart.com. En septiembre de 2006, Walmart anunci un programa piloto para vender medicamentos genricos a slo $4 por receta. El programa piloto fue lanzado en las tiendas del rea de Tampa, Florida, y expandi a todas las tiendas en Florida en enero de 2007. Mientras que el precio medio de los genricos es $29 por receta, en comparacin con $102 para los medicamentos de marca, Walmart sostiene que no vende a prdida, ni presta como un acto de caridad ms bien, utiliza los mismos mecanismos de distribucin de la masa que utiliza para traer precios ms bajos para sus otros productos.54 Muchos de los medicamentos genricos de bajo costo de Walmart son importados de India y fabricados por los fabricantes de medicamentos en ese pas, incluyendo Ranbaxy Laboratories y Cipla.55

El 6 de febrero de 2007, la empresa lanz una versin "beta" de un servicio para descarga de pelculas, que vendi cerca de 3.000 pelculas y episodios de televisin de todos los grandes estudios y cadenas de televisin.56 El servicio se suspendi el 21 de diciembre de 2007, debido a las bajas ventas.57 Desde el ao 2008 hasta el 2011, Walmart opera un programa piloto en el concepto de supermercados pequeos llamado Marketside en el rea metropolitana de Phoenix, Arizona. Planea tomar lo que ha aprendido de este concepto y incorporarlo en sus nuevas tiendas de Walmart Express que estn en desarrollo.58 Walmart Discount Stores

Una tienda de descuento de Walmart en Laredo, Texas. Las Walmart Discount Stores son grandes almacenes de descuento con tamaos que varan de 51 000 pies cuadrados (4 738,1 m) a 224 000 pies cuadrados (20 810,3 m), con un promedio alrededor de 102 000 pies cuadrados (9 476,1 m).9 Llevan mercancas generales y una seleccin de ultramarinos. Muchas de estas tiendas tambin tienen un centro de jardinera, una farmacia, un centro para neumticos y mantenancia para aceite de motor (llamado Tire & Lube Express en ingls), un centro ptico, un laboratorio para procesar fotos en una hora, un estudio de retratos, una sucursal bancaria, una tienda de telfonos celulares, y un restaurante de comida rpida. Algunos tambin tienen estaciones de gasolina.59 En 1990, Walmart abri la primera ubicacin de su cadena Bud's Discount City en Bentonville. Bud's oper como una tienda de liquidacin, similar a Big Lots. Muchas ubicaciones se abrieron para cumplir con los arrendamientos en los centros comerciales, a medida que las tiendas Walmart dejaron y trasladaron a supercentros de nueva construccin. Todas las tiendas Bud's Discount City cerraron o se convertieron en Walmart Discount Stores en 1997.15 60 A partir de marzo de 2012, hay 629 tiendas de descuento Walmart en los Estados Unidos. En 2006, el ms activo en el mundo fue uno en Rapid City, Dakota del Sur.61 Walmart Supercenter

Una tienda remodelada Walmart Supercenter en Miami, Florida. Los Walmart Supercenters son hipermercados con tamaos que varan de 98 000 pies cuadrados (9 104,5 m) a 261 000 pies cuadrados (24 247,7 m), con un promedio alrededor de 197 000 pies cuadrados (18 301,9 m).9 Estas tiendas llevan todo que se vende en las Walmart Discount Stores, y tambin tienen un supermercado de servicio completo, incluyendo carne y aves de corral, productos de panadera, un delicatessen, alimentos congelados, productos lcteos, productos hortcolas, pescados y mariscos frescos. Muchas de estas tiendas tambin tienen un centro de jardinera, una tienda de animales, una farmacia, un Tire & Lube Express, un centro ptico, un laboratorio para procesar fotos en una hora, un estudio de retratos, y numerosas tiendas alcobas, tales como tiendas de telfonos celulares, salones de cabello y de uas, tiendas de alquiler de vdeos, sucursales de bancas locales (ubicaciones ms recientes tienen un sucursal del Woodforest National Bank), y restaurantes de comida rpida usualmente Subway, pero ocasionalmente Dunkin' Donuts, McDonald's, o Blimpie. Unas tambin venden gasolina distribuida por Murphy Oil Corporation (cuyos estaciones cerca a tiendas Walmart se marcan como Murphy USA), Sunoco, Inc. (Optima), o Tesoro Corporation (Mirastar).59 La primera tienda Walmart Supercenter abri en 1988, en Washington, Misuri. Un concepto similar, Hypermart USA, se haba introducido en Garland, Texas un ao antes de esto. Todas de las tiendas Hypermart USA fueron posteriormente cerradas o convertidas en Supercenters. A partir de marzo de 2012, hay 3.928 tiendas Walmart Supercenter en Estados Unidos.61 La ubicacin ms grande en Estados Unidos, abarcando 260 000 pies cuadrados (24 154,8 m) y dos pisos, se ubica en Crossgates Commons en Albany, Nueva York.62 Las tiendas Walmart Supercenter se han renombradas como simplemente Walmart debido a la introduccin del logotipo actual de Walmart en 2008. Eso es el caso con estas tiendas en Estados Unidos, pero no en Canad. Walmart Market
Artculo principal: Walmart Market.

Una tienda Walmart Neighborhood Market en Houston, Texas. Walmart Market es una cadena de tiendas de ultramarinos con un promedio de 42 000 pies cuadrados (3 901,9 m).9 Se utilizan para llenar la brecha entre tiendas de descuento y supercentros, ofreciendo una variedad de productos, que incluyen lneas completas de alimentos, productos farmacuticos, de salud y de belleza y servicios de revelado fotogrfico y una seleccin limitada de mercancas generales. Con la marca original Wal-Mart Neighborhood Market, la primera tienda abri en 1998, en Bentonville, Arkansas. A partir de mayo de 2012, hay 199 Walmart Markets.61
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Supermercado de Walmart

Un Supermercado de Walmart en Spring Branch, Houston. Walmart ha abrida ubicaciones con la marca Supermercado de Walmart para atraer a comunidades hispanos en Estados Unidos.64 La primera, una tienda de 39 000 pies cuadrados (3 623,2 m) en el rea Spring Branch de Houston, abri el 29 de abril de 2009.65 La tienda fue una conversin de una tienda existente de Walmart.66 67 La inauguracin de esta tienda fue la primera entrada de Walmart en el mercado de ultramarinos hispano en Houston.68 En 2009, se abri otro Supermercado de Walmart en Phoenix.69 Walmart tambin planific abrir Mas Club, una operacin de almacn al por menor cuyo modelo se basa en el de Sam's Club.70 Walmart Express

Walmart Express es una tienda de descuento ms pequeo, con una gama de servicios, desde la compra simple de comestibles, al cambio de cheques, e incluso servicio de gasolina. El concepto se centra en las pequeas ciudades que no son capaces de soportar una tienda ms grande, y en las grandes ciudades donde el espacio fsico es un bien escaso. Walmart plane construir 15 a 20 tiendas Walmart Express, centrndose en Arkansas, Carolina del Norte, y Chicago para el final de su ao fiscal en enero de 2012. Se trata de tener acceso a la amplitud de surtido, dice Anthony Hucker, quien sirve en Walmart como el vicepresidente de estrategia y desarrollo de negocios. A partir de diciembre de 2011, Walmart Express ha abrida en Richfield, Carolina del Norte; Snow Hill, Carolina del Norte;71 Gentry, Arkansas;72 Prairie Grove, Arkansas; Gravette, Arkansas;73 y Chicago, Illinois.74 75

Sam's Club
Artculo principal: Sam's Club.

Una tienda tpica de Sam's Club en Maplewood, Misuri. Sam's Club es una cadena de clubes de almacenes que venden ultramarinos y mercancas generales, frecuentemente en cantidades largas. Las tiendas de Sam's Club son tiendas de "membresa", y la mayora de los clientes compran membresas anuales. Sin embargo, los clientes quienes no son miembros pueden realizar compras ya sea mediante la compra de una membresa de un da o el pago de un suplemento basado en el precio de la compra.76 Unas ubicaciones tambin venden gasolina.59 La primera tienda de Sam's Club abri en 1983 en Midwest City, Oklahoma76 bajo el nombre Sam's Wholesale Club. Sam's Club ha encontrado un mercado de nicho en aos recientes como un proveedor para las pequeas empresas. Todas las tiendas Sam's Club estn abiertas las primeras horas exclusivamente para los miembros de negocios, y su viejo eslogan era We're in business for small business (Estamos en el negocio para las pequeas empresas). Actualmente, el eslogan de Sam's Club es Savings made simple (Ahorro de forma sencilla), porque la empresa intenta atraer a una base de miembros ms diversa. En marzo de 2009, la empresa anunci que planea entrar en el negocio de la historia clnica electrnica, ofreciendo un paquete de software para los mdicos en consultorios

pequeos por $25.000. Walmart est asociando con Dell y eClinicalWorks.com en esta nueva aventura.77 Las ventas de Sam's Club durante el ao 2010 fueron de 47 mil millones de dlares, o un 11,5 por ciento del total de las ventas de Walmart.9 A partir de marzo de 2012, hay 611 tiendas Sam's Club en Estados Unidos.10 Walmart tambin opera ms de 100 ubicaciones internacionales de Sam's Club en Brasil, China, Mxico, y Puerto Rico.10

Walmart International

Mapa de las ubicaciones internacionales de Walmart. Las operaciones internacionales de Walmart actualmente comprenden 4.263 tiendas y 660.000 trabajadores en 15 pases fuera de los Estados Unidos.78 Existen operaciones de propiedad total en Argentina, Brasil, Canad, y el Reino Unido. Con 2,1 millones de empleados mundialmente, la empresa es el empleador privado ms grande en los EE.UU. y Mxico, y uno de los empleadores ms grandes en Canad.3 En el ao financiero de 2010, las ventas de la divisin internacional de Walmart fueron de 100 mil millones de dlares, o un 24,7 por ciento del total de las ventas de la empresa.9 Walmart ha operada en Canad desde su adquisicin de 122 tiendas comprendiendo la cadena Woolco, una divisin de Woolworth Canada, Inc., en 1994. A partir de julio de 2010, opera ms de 300 ubicaciones (incluyendo 100 supercentros) y emplea 82.000 canadienses, con una oficina local en Mississauga, Ontario.79 Los tres supercentros de Walmart Canada abrieron el 8 de noviembre de 2006, en Hamilton, London, y Aurora, Ontario. La ubicacion centsima de Walmart Supercenter en Canad abri el 10 de julio de 2010, en Victoria, Columbia Britnica. En 2010, Walmart Canada Bank fue introducido en Canad, con el lanzo de la tarjeta Walmart Rewards MasterCard.80 A mediados de los aos 1990, Walmart trat conseguir un equilibrio en el mercado minorista de Alemania con una gran inversin financiera. En 1997, Walmart adquiri Wertkauf, una cadena de 21 supermercados, por 375 millones de euros,81 y en 1998, Walmart adquiri 74 tiendas de Interspar por 750 millones de euros.82 83 El mercado alemn en ese momento era un oligopolio con alta competencia entre las empresas que tambin usaron una estrategia de precios ms bajos, similar a Walmart. Debido a esto, la estrategia de precios bajos de Walmart dio ninguna ventaja competitiva. Adems, la cultura organizacional de Walmart no fue visto de manera positiva entre los empleados y clientes en Alemania, sobre todo porque la "declaracin de tica" de la empresa limit las relaciones entre sus empleados, y esto dio lugar a un debate pblico en los medios de comunicacin, resultando en una mala reputacin para Walmart entre sus clientes.84 85 Adicionalmente, el modelo Big Box, Low Price (literalmente, Caja Grande, Precio Bajo) usado por Walmart, a pesar de ser una

estrategia de precios xito en los Estados Unidos, no funcion adecuadamente en Alemania. En julio de 2006, Walmart anunci su retiro de Alemania debido a las prdidas sostenadas. Las tiendas fueron vendidas a la empresa alemana Metro AG durante el tercer trimestre fiscal de Walmart.86 87 Walmart no revel las prdidas en su inversin malograda alemana, pero se estimaron cerca de 3 mil millones de euros.88 Al mismo tiempo, los competidores de Walmart en Alemania fueron capaces de aumentar sus cuotas de mercado.

Bompreo en Natal, Ro Grande del Norte. En 2004, Walmart adquiri Bompreo, una cadena de supermercados en el noreste de Brasil con 116 tiendas preexistentes. A finales de 2005, tom control de las operaciones brasilianas del Sonae Distribution Group a travs de su filial nuevo, WMS Supermercados do Brasil, as adquiriendo el control de las cadenas de supermercados Nacional y Mercadorama, los lderes en los estados de Ro Grande del Sur y Paran, respectivamente. Ninguno de estas tiendas fue renombrada para reflejar su nueva propiedad; todas ellas mantuvieron sus marcas originales. A partir de abril de 2010, Walmart opera 64 tiendas Super Bompreo y 33 tiendas Hiper Bompreo. Tambin opera 45 Walmart Supercenters, 24 tiendas Sam's Club, y 101 tiendas Todo Dia. Con las adquisiciones de Bompreo y Sonae, en 2010 Walmart lleg a ser la tercera mayor cadena de supermercados en Brasil por trminos de su nmero de tiendas, detrs de Carrefour y el Grupo Po de Acar.89 Walmart Brasil, la empresa operativa, tiene su oficina principal en Barueri en el estado de So Paulo, y tambin tiene oficinas regionales en Curitiba, Paran; Porto Alegre, Ro Grande del Sur; Recife, Pernambuco; y Salvador de Baha.90 En noviembre de 2006, Walmart anunci que haba llegada a un acuerdo con el conglomerado empresarial Bharti Enterprises para abrir tiendas minoristas en India. Porque las corporaciones extranjeras no se les permitieron directamente entrar el sector minorista en India, Walmart oper a travs de franquicias y manej el extremo de venta al por mayor.91 La asociacin involucra a dos empresas conjuntas; Bharti maneja los asuntos mayores, incluyendo la inauguracin de tiendas minoristas, mientras Walmart maneja los asuntos menores, tales como cadenas de fro y logstica. Bharti Walmart opera sus tiendas en India bajo el nombre Best Price Modern Wholesale. La primera tienda abri en Amritsar en mayo de 2012. El 14 de septiembre de 2012, el gobierno de India aprob la inversin extranjera directa en ventas al por menor, sujeto a aprobaciones por los estados individuales, efectivo el 20 de septiembre de 2012.92 93 En una entrevista con The Wall Street Journal, Scott Price, el presidente y consejero general de Walmart Asia, declar que Walmart sera capaz de abrir tiendas en India desde un marco temporal de dos aos. Price tambin dijo que la empresa espera continuar su asociacin con Bharti Enterprises en operar Best Price Modern Wholesale.94 La expansin de Walmart a India se enfrent a unos problemas

significantes. En noviembre de 2012, Walmart admit a gastar 25 millones de dlares presionando al Congreso,95 lo que conventionalmente se considera soborno en India.96 Walmart est conduciendo una investigacin interna de violaciones potenciales de la Ley de Prcticas Corruptas en el Extranjero.97 Bharti Walmart suspendi un nmero de empleados, incluyendo su director financiero y equipo legal, con el intento de asegurar una investigacin completa.98 La suspensin centr su atencin en Bharti Walmart como parte de un debate ms amplio sobre la conveniencia de permitir IED para marcas mltiples en India.99 100 La aprobacin de la IED en el 20 de septiembre de 2012 fue impugnada por los partidos de oposicin y estrechamente aprobada en una votacin parlamentaria polmica a principios de diciembre.101 102

ASDA, el filial de Walmart en el Reino Unido. Las ventas en 2006 para el filial de Walmart en el Reino Unido, ASDA (que conserva el nombre que tena antes de su adquisicin por Walmart), representaron el 42,7 por ciento de las ventas de la divisin internacional de Walmart. A diferencia de las operaciones de Walmart en Estados Unidos, ASDA era originalmente y sigue siendo principalmente una cadena de supermercados, pero con un mayor nfasis en productos no alimenticios en comparicin con la mayora de las cadenas de supermercados del Reino Unido, con la excepcin de Tesco. A partir de 2011, ASDA tena 523 tiendas, incluyendo las 147 tiendas de Netto a partir de la adquisicin de esta cadena en 2010. Adems de las pequeas tiendas suburbanas de ASDA, las grandes tiendas se denominan Asda Walmart Supercentres, as como Asda Superstores y Asda Living.4 103 104 Adems de sus operaciones internacionales de propiedad absoluta, Walmart tiene empresas conjuntas en China y varios filiales de propiedad mayoritaria. En Mxico, Walmart de Mxico y Centroamrica (Walmex) es el filial local con participacin mayoritaria de la empresa. En Japn, Walmart posee el 100 por ciento del Seiyu Group a partir de 2008.86 105 Adicionalmente, Walmart posee un 51 por ciento de la Central American Retail Holding Company (CARHCO), que consta de ms de 360 supermercados y otras tiendas en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, y Costa Rica.106 En 2008, Walmart nombr el empresario alemn Stephan Fanderl como el presidente de Walmart Emerging MarketsEast en un esfuerzo para explorar oportunidades de negocios al por menor en Rusia y los mercados vecinos. El mercado se estima en un valor de ms de 140 mil millones de dlares estadounidenses al ao en las ventas de alimentos por s solos.107

En enero de 2009, la empresa adquiri la participacin mayoritaria de la empresa principal relacionada con el retail en Chile, Distribucin y Servicios S.A. (D&S), que es la propietaria de los Hipermercados Lider, Express Lider, Supermercados Ekono, Super Bodega aCuenta, Walmart Chile Servicios Financieros (Presto), y Walmart Chile Inmobiliaria (propietaria de los centros comerciales).108 En 2010, D&S cambi su nombre a Walmart Chile. El 28 de septiembre de 2010, Walmart anunci que iba a comprar Massmart Holdings Ltd. de Johannesburgo, Sudfrica, en un acuerdo por valor de ms de 4 mil millones de dlares, dando a la empresa sus primeras tiendas en frica.11 En diciembre de 2011, Walmart no confirm ni neg las especulaciones de que estaba analizando oportunidades en Pakistn. No hemos hecho ningn anuncio sobre Pakistn, dijo Megan Murphy, la gerente internacional de asuntos corporativos de Walmart, en un correo electrnico. Walmart no hace comentarios sobre especulaciones de mercado de entrada, aadi. Murphy, sin embargo, dijo que las prioridades de la empresa son concentrarse en los mercados donde ya tenemos operaciones y buscar oportunidades de crecimiento en mercados donde los clientes quieren vernos y cuando tenga sentido para nuestro crecimiento a largo plazo.109 En febrero de 2012, Walmart anunci que la empresa haba elevada su participacin al 51 por ciento en Yihaodian, un supermercado en lnea de origen chino, para explotar su riqueza de consumo creciente y ayudar a la ofrecimiento de ms productos. La expansin de la participacin est sujeta a la aprobacin regulatoria del gobierno chino.110 Un informe de investigacin publicado en The New York Times en abril de 2012 inform que un ejecutivo anterior de Walmart de Mxico aleg que, en septiembre de 2005, Walmart de Mxico haba pagado sobornos a travs de los fijadores locales, denominados gestores, a los funcionarios a lo largo de Mxico con el fin de obtener permisos de construccin, informacin, y otros favores. Los investigadores de Walmart encontraron evidencia creble de que las leyes mexicanas y estadounidenses se haban roto. Se expres preocupacin de que los ejecutivos de Walmart en los Estados Unidos "silenciaron" las acusaciones. Segn se informa, los sobornos fueron entregados para obtener rpidamente los permisos de construccin, lo que le dio a Walmart una ventaja sustancial superior a sus competidores comerciales.111 Un estudio de seguimiento realizado y publicado por The New York Times el 17 de diciembre de 2012 revel pruebas de que el permiso reglamentario para la localizacin, construccin y operacin de diecinueve tiendas se haba obtenida mediante soborno. Haba pruebas de que un soborno de $52.000 se pag para cambiar un mapa de zonificacin, lo que permiti la inauguracin de una tienda Walmart una milla de un sitio histrico en San Juan Teotihuacn.112 Despus de que el primer artculo fue publicado, Walmart lanz un comunicado negando las alegaciones y describiendo su poltica de lucha contra la corrupcin. Mientras que un informe oficial de Walmart afirma que no encontr evidencia de la corrupcin, el artculo afirma que los informes internos previos se haba convertido en realidad por esas pruebas antes de que la historia se hizo pblica.113 Adam Hartung, un contribuyente para la revista Forbes, tambin hizo una alusin que el escndalo de soborno fue un reflejo de gestin seria y problemas de estrategia, Walmart afirmando que [l]os escndalos ahora son comunes ... [c]ada escndalo seala

que la estrategia de Walmart es ms difcil de navegar y se enfrenta a grandes problemas.114 En diciembre de 2012, hay investigaciones internas en curso sobre violacines posibles de la Ley Federal de Prcticas Corruptas.115 Walmart ha invertido 99 millones de dlares en las investigaciones internas, las cuales se han expandido ms all de Mxico para implicar operaciones en China, Brasil e India.116 117 El caso ha aadido ms lea al debate sobre si la inversin extranjera se traducir en una mayor prosperidad, o si solamente permite un comercio local minorista y poltica econmica que se har cargo por intereses financieros y empresariales en el extranjero.99 118

Vudu
En febrero de 2010, la empresa acord la compra de Vudu, una empresa de Silicon Valley fundada en 2007, cuyo servicio de pelculas en lnea se est construyendo en un nmero creciente de televisores y reproductores de Blu-ray. Los trminos de la adquisicin no fueron revelados, pero una persona con conocimiento de la operacin dijo que el precio de la empresa, que recaud 60 millones de dlares en capital, era ms de 100 millones de dlares.119 Es el tercer servicio de pelculas en lnea ms popular, con una cuota de un 5,3 por ciento del valor comercial de la empresa.120

Marcas privadas
Alrededor del 40 por ciento de los productos que se venden en Walmart tienen marcas blancas; es decir, se ofrecen por Walmart y se producen a travs de contratos con los fabricantes. Walmart comenz a ofrecer marcas blancas en 1991 con el lanzamiento de Sam's Choice, una marca de bebidas producidas por Cott Beverages exclusivamente para Walmart. Sam's Choice rpidamente se hizo popular, y en 1993 fue la marca tercera bebida ms popular en los Estados Unidos.121 Otras marcas de Walmart incluyen Great Value y Equate en los EE.UU. y Canad, y Smart Price en Gran Bretaa. Un estudio de 2006 habl que la magnitud de Walmart parece mantenerse en la mente de los compradores cuando se trata de la conciencia de marca de distribucin y minoristas.122

Entretenimiento
En 2010, la empresa asoci con Procter & Gamble para producir Secrets of the Mountain y The Jensen Project, pelculas familiares de dos horas en donde los personajes utilizan productos de Walmart y Procter & Gamble. The Jensen Project tambin cont con un adelanto de un producto que se lanzara en varios meses en las tiendas de Walmart.123 124 Una tercera pelcula, A Walk in My Shoes, tambin se emiti en 2010, y una cuarta est en produccin.125 El director de marketing de marcas para Walmart tambin sirve como el co-ejecutivo de la Alliance for Family Entertainment (Alianza para Entretenimiento Familiar) de la Association of National Advertisers.126

Asuntos corporativos

La oficina de Walmart en Bentonville, Arkansas. Walmart tiene su sede en un complejo de oficinas en Bentonville, Arkansas. El modelo de negocio de la empresa se basa en la venta de una amplia variedad de mercadera en general a precios siempre bajos.9 Refiere a sus empleados como asociados. Todas las tiendas Walmart en los EE.UU. y Canad tambin tienen empleados llamados greeters (literalmente, saludadores) designados a la entrada de la tienda, una prctica iniciada por el fundador de la empresa, Sam Walton, y posteriormente copiada por otros minoristas. Los greeters se entranan para ayudar a los compradores y responder a sus preguntas.127 Durante muchos aos, los asociados fueron identificados en la tienda por sus chalecos azules, pero esto fue descontinuado en junio de 2007, a favor de una mirada ms moderna y ms profesional, con pantalones caqui y camisas de polo. El cambio de vestuario fue parte de una reestructuracin corporativa ms grande de la tienda, en un esfuerzo para aumentar las ventas y rejuvenecer su cotizacin.128 A diferencia de muchos otros minoristas, Walmart no carga una cuota de asignacin de fechas a los proveedores para la aparicin de sus productos en las tiendas.129 Ms bien, concentra en la venta de productos ms populares y ofrece incentivos para la descontinuacin de productos menos populares por gerentes de tienda, as como solicitar productos ms populares.129 El 14 de septiembre de 2006, la empresa anunci que eliminara su programa de layaway, citando el uso decreciente y aumento de los costos.130 Layaway ces ser ofrecido el 19 de noviembre de 2006, y Walmart ahora concentra en otras opciones de pago. La ubicacin layaway en la mayora de las tiendas se utiliza ahora para el programa Site-to-Store de Walmart, que le permite a los clientes en lnea de la empresa comprar productos en lnea con una opcin de envo gratis, y con las mercancas enviadas a la tienda ms cercana para recogida.131 Maggie Sans, quien representan a Walmart, sent en el Consejo de la Empresa Privada como la Secretaria del Consejo de Intercambio Legislativo Estadounidense.132 Cuando Walmart anunci la suspensin de su membresa en la organizacin, Sans dijo: Anteriormente, hemos expresado nuestra preocupacin por la decisin del Consejo para opinar sobre cuestiones que se apartan de su misin fundamental para avanzar en los principios jeffersonianos de los mercados libres. Creemos que la brecha entre estas actividades y nuestro propsito como empresa ha vuelto demasiado ancho. Para ello, estamos suspendiendo nuestra membresa en el Consejo de Intercambio Legislativo.133

Finanzas y gobernabilidad

Para el ao fiscal que finaliz el 31 de enero de 2011, Walmart report un beneficio neto de 15,4 mil millones de dlares, 422 mil millones de dlares en ingresos, y un margen de beneficio de un 24,7 por ciento. Las operaciones internacionales de la corporacin representaron 109,2 mil millones de dlares, o un 26,1 por ciento, de las ventas totales.2 Es la decimoctava corporacin pblica ms grande en el mundo, de acuerdo con el listado Forbes Global 2000, y la mayor corporacin pblica cuando clasificada en orden de sus ingresos.134 Walmart est administrada por una junta de administracin con quince miembros, elegidos anualmente por accionistas. S. Robson Walton, el hijo mayor del fundador Sam Walton, sirve como presidente de la junta. Michael T. Duke sirve como el director ejecutivo, y su predecesor, Lee Scott, sirve como presidente de la Comisin Ejecutiva de la Junta. Otros miembros de la junta son Ada lvarez, Jim Breyer, M. Michele Burns, James Cash, Jr., Roger Corbett, Douglas Daft, David Glass, Marissa Meyer, Gregory B. Penner, Allen Questrom, Arne M. Sorenson, Jim Walton, Christopher J. Williams, y Linda S. Wolf.2 135 Sam Walton falleci en 1992. Despus de la muerte de Walton, Don Soderquist, Director de Operaciones y Vicepresidente Senior, lleg a ser conocido como el Guardin de la Cultura.136 Ex-miembros notables de la junta incluyen Hillary Rodham Clinton (19851992)137 y Tom Coughlin (20032004), este ltimo serviendo como Vicepresidente. Clinton dej la junta antes de la eleccin presidencial de Estados Unidos de 1992, y Coughlin dej en diciembre de 2005 despus de declararse culpable de fraude y evasin fiscal por el robo de cientos de miles de dlares de Walmart.138 El 11 de agosto de 2006, fue condenado a 27 meses de arresto domiciliario y cinco aos de libertad condicional, y se le orden pagar 411.000 dlares EE.UU. en concepto de indemnizacin.139

Competencia
En Amrica del Norte, la competencia principal de Walmart incluye grandes almacenes, incluyendo Kmart Corporation, Target Corporation, Shopko, y Meijer en Estados Unidos; Zellers, Hart Stores, Real Canadian Superstore, y Giant Tiger en Canad; y Comercial Mexicana y la Organizacin Soriana en Mxico. Los competidores de su divisin Sam's Club incluyen Costco y BJ's Wholesale Club, el segundo de los cuales opera principalmente en el este de Estados Unidos. Cuando Walmart entr en el negocio de abarrotes a finales de los aos 1990, impugn cadenas de supermercados, tanto en Estados Unidos como en Canad. Varios minoristas ms pequeos, principalmente tiendas de todo a 100 como Family Dollar y Dollar General, han sido capaces de encontrar un mercado nicho y competir con xito contra Walmart por ventas a los consumidores domsticos.140 En 2004, Walmart respondi a esto, poniendo a prueba su propio concepto de un almacn del dlar: una subseccin en algunas tiendas, llamado "Pennies-n-Cents".141 Walmart tambin tuvo competencia feroz en los mercados extranjeros. Por ejemplo, en Alemania haba capturada slo un 2 por ciento del mercado de alimentos en ese pas despus de su entrada en esto en 1997, y permaneci un "jugador secundario" detrs de Aldi, con una cuota de un 19 por ciento.142 En julio de 2006, Walmart anunci su retiro de Alemania. Sus tiendas fueron vendidas a la empresa alemania Metro AG.87 Walmart contina hacer bien en el Reino Unido, y su filial en ese pas, ASDA, es la segunda mayor cadena detrs de Tesco.143

En mayo de 2006, despus de entrar en el mercado de Corea del Sur en 1998, Walmart vendi todos sus 16 ubicaciones en ese pas a Shinsegae, un minorista local, por 882 millones de dlares. Shinsegae convirti las tiendas Walmart en tiendas E-Mart.144 Wal-Mart luch en exportar su marca a otros lugares, rgidamente tratando de reproducir su modelo ultramar. En China, Walmart espera tener xito al adaptar y hacer cosas preferibles a los ciudadanos chinos. Por ejemplo, cuando se encontr que los consumidores chinos prefieren elegir su propio pescado y marisco vivo, las tiendas comenzaron mostrar la carne descubierta e instalaron tanques de peces, llevando a mayores ventas.145

Base de clientes

Un precio de 15 centavos en las carpetas y los cuadernos Los clientes de Walmart dan precios bajos como la razn ms importante para hacer compras all, reflejando la lema publicitaria Low prices, always (Precios bajos, siempre) que Walmart us desde 1962 hasta 2006.146 El ingreso promedio de los clientes de Walmart en los EE.UU. est por debajo de la media nacional, y los analistas estimaron recientemente que ms de una quinta parte de ellos carecen de una cuenta bancaria, el doble de la tasa nacional.[cita requerida] Un informe financiero de Walmart en 2006 tambin indic que los clientes de Walmart son sensibles a los costos de servicios pblicos y de los precios del gas.147 Una encuesta indic que despus de las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2004, entre los votantes quienes compraron en Walmart una vez por cada semana, un 76 por ciento de ellos votaron para George W. Bush, mientras que slo un 23 por ciento apoyaron el senador John Kerry.148 Cuando se midieron contra los clientes de otras tiendas similares en los EE.UU., los clientes frecuentes de Walmart se calificaron los conservadores ms polticas.149 En 2006, Walmart tom medidas para ampliar su base de clientes en Estados Unidos, anunciando una modificacin en sus tiendas estadounidenses, fuera de la estrategia de comercializacin de "talla nica para todos" a favor de una diseada para reflejar cada uno de los seis grupos demogrficos - los afroamericanos, los ricos, los hispanos, y habitantes de los suburbios y las zonas rurales.150 Unos seis meses despus, introdujo un nuevo lema: Nos ahorramos dinero a la gente para que puede vivir mejor. Esto refleja los tres grupos principales en los que Walmart clasifica sus 200 millones de clientes: aspiracionales de marca (personas de bajos ingresos quienes estn obsesionados con nombres como KitchenAid), personas sensibles a los precios afluentes (compradores ricos quienes aman ofertas), y compradores de precio-valor (personas quienes gustan los bajos precios y no pueden permitirse mucho ms).146

Walmart tambin ha dado pasos para atraer a los clientes ms liberales, por ejemplo, al rechazar las recomendaciones de la American Family Association y vender el DVD de Brokeback Mountain, una pelcula sobre amor entre dos vaqueros homosexuales en Wyoming.151

Impacto econmico
Kenneth Stone, un profesor de economa en la Universidad Estatal de Iowa, en un artculo publicado en Farm Foundation en 1997, encontr que algunas ciudades pequeas pueden perder casi la mitad de su comercio al por menor dentro de diez aos despus de la inauguracin de una tienda Walmart.33 Compar los cambios en los competidores anteriores con los cuales tiendas en pequeas ciudades se han enfrentada en el pasado - desde el desarrollo de los ferrocarriles y el catlogo de Sears Roebuck hasta centros comerciales. Lleg a la conclusin de que los pueblos pequeos se ven ms afectados por las tiendas de descuento con mercanca en masa que las grandes ciudades, y que los propietarios quienes adaptan a cambios en el mercado minorista pueden coexistir e incluso prosperar en este tipo de ambiente.33 Un estudio encontr que la entrada de Walmart en un nuevo mercado tiene un impacto profundo en su competencia minorista. Cuando un Walmart abre en un nuevo mercado, las ventas medias bajan un 40 por ciento en tiendas similares de gran volumen, un 17 por ciento en los supermercados, y un 6 por ciento en las farmacias, segn un estudio realizado en junio de 2009 por investigadores de varias universidades y dirigido por la Tuck School of Business de Dartmouth College.152 Un estudio de la Universidad Loyola Chicago sugiere que el impacto de una tienda Walmart en una empresa local se correlaciona con la distancia a esa tienda. El lder de este estudio admite que este factor es ms fuerte en las ciudades ms pequeas y no se aplica a las zonas ms urbanas, y dice: Sera tan difcil concretar qu pasa con Walmart.153 Un artculo publicado en junio de 2006 por la organizacin libertaria Ludwig von Mises Institute sugiere que Walmart tiene un impacto positivo en las pequeas empresas.154 Sostuvo que aunque los precios bajos de Walmart causaron el cerrado de unos negocios existentes, la cadena tambin ha creada nuevas oportunidades para otras pequeas empresas, y por lo que el proceso de destruccin creativa desatada por Walmart no tiene un impacto estadsticamente significativo en el volumen global del sector de la pequea empresa en los Estados Unidos.155 Por la preocupacin de los puestos de trabajo, segn un estudio encargado por Walmart con la firma consultora Global Insight, con la presencia de las tiendas de Walmart, las familias trabajadoras ahorran ms de 2.500 dlares EE.UU. por cada ao, mientras que la ms de 210.000 puestos de trabajo se crean en los EE.UU.156 Alternativamente, el Instituto de Poltica Econmica estima que entre 2001 y 2006, el dficit comercial de Walmart con China por s sola elimin casi 200.000 empleos estadounidenses.157 Otro estudio, publicado por la Universidad de Misuri, encontr que una nueva tienda aumenta el empleo neto de minoristas en el condado por 100 puestos de trabajo en el corto plazo, la mitad de los cuales desaparecen durante cinco aos a medida que otros establecimientos comerciales cerran.158 Los estudios sobre Walmart muestran que los consumidores benefician de menores costos. Otro estudio realizado por Global Insight encontr que el crecimiento de

Walmart entre 1985 y 2004 result en el decrecimiento de los precios de alimentos en el hogar por un 9,1 por ciento, y el decrecimiento de los precios en general (segn lo medido por el ndice de Precios al Consumidor) por un 3,1 por ciento.159 Una historia publicada por The Washington Post en 2005 inform que el descuento de Walmart en alimentos por s sola aumenta el bienestar de los consumidores estadounidenses por lo menos 50 mil millones de dlares por ao.160 Un estudio realizado en 2005 en el Instituto Tecnolgico de Massachusetts (MIT) midi el efecto sobre el bienestar del consumidor y encontr que el segmento ms pobre de la poblacin beneficia ms de la existencia de tiendas de descuento.161 Un artculo de 2004 por dos profesores de la Universidad Estatal de Pensilvania encontr que los condados estadounidenses con tiendas Wal-Mart sufrieron pobreza aumentada en comparacin con los condados sin tiendas Walmart.162 Presentaron este hiptesis para explicar sus resultados: Esto podra ser debido al desplazamiento de los trabajadores de empleos mejor remunerados en las tiendas que clientes ya no deciden patrocinar, el hecho de que Walmart proporciona menos benfica local que las empresas reemplazadas, o un grupo cada vez menor de liderazgo local y capital social reducida debido a un nmero reducido de empresas locales independientes.162 El Dr. Raj Patel, autor del libro Obesos y famlicos: mercados, energa y la batalla oculta para el sistema mundial de alimentos, dijo en una conferencia en la Universidad de Melbourne el 18 de septiembre de 2007, que un estudio en Nebraska observ dos diferentes tiendas Walmart, el primero de los cuales acababan de llegar y estaba en el proceso de desterrar todas las otras tiendas fuera del negocio, pero para hacer eso, reduci sus precios hasta los huesosprecios muy, muy bajos. En el otro Walmart, haba destruida con xito a la economa local, haba una especie de crter econmico con Walmart en el centro, y, en esa comunidad, los precios eran un 17 por ciento ms alto.163 El columnista George Will, un ganador del Premio Pulitzer, llam Walmart el creador de trabajos ms prodigioso en la historia del sector privado en esta galaxia, y que [a]l reducir los precios de consumo, Walmart cuesta alrededor de 50 puestos de trabajo al por menor entre sus competidores por cada 100 puestos de trabajo que Wal-Mart crea. En cuanto a los efectos econmicos, Will dice que Con Walmart y sus efectos, los compradores ahorran ms de 200 mil millones de dlares por cada ao, superando tales programas del gobierno como estampillas de comida (28,6 mil millones de dlares) y el crdito por ingreso del trabajo (34.6 mil millones de dlares).164 En 2001, un estudio del instituto global McKinsey & Company que discuti el crecimiento de productividad laboral en los EE.UU. entre 1995 y 2000 concluy que Walmart directamente e indirectamente caus la mayor parte de la aceleracin de nuestra productividad en el sector minorista.165 Robert Solow, un asesor del estudio, afirm que [e]l factor ms importante en [ese crecimiento] es Walmart.166

Relaciones laborales y tratamiento de empleados

Men

0:00 Trabajadores de Walmart hablan durante Occupy Wall Street. Con cerca de 2,2 millones de empleados en todo el mundo, Walmart ha enfrentada a un torrente de demandas y problemas con respecto a su fuerza de trabajo. Estas cuestiones implican bajos salarios, malas condiciones de trabajo, asistencia sanitaria inadecuada, y temas relacionados con las fuertes polticas antisindicales de la empresa. Los crticos sealan la alta tasa de rotacin de Walmart como prueba de una fuerza de trabajo infeliz, aunque otros factores pueden estar involucrados. Aproximadamente el 70% de sus empleados abandonan la cadena en el primer ao.167 A pesar de su tasa de rotacin, la empresa todava es capaz de afectar las tasas de desempleo. Esto fue encontrado en un estudio realizado por la Universidad Estatal de Oklahoma que dice: Se compruebe que Walmart ha reducida sustancialmente las tasas de desempleo relativas de los negros en los condados en los que est presente, pero ha tenido slo un impacto limitado en los ingresos relativos despus de que las influencias de otras variables socio-econmicas se han tenido en cuenta.168

Orientacin sexual
En 2007, una demanda de discriminacin de gnero, Wal-Mart Stores, Inc., Petitioner v. Betty Dukes, et al., fue presentada contra Walmart, alegando que las mujeres empleadas fueron discriminadas en los asuntos relativos a salarios y promociones. Una demanda de accin popular fue solicitada, que habra sido la ms grande en la historia de la nacin, abarcando 1,5 millones de empleados anteriores y actuales de Walmart.169 El 20 de junio de 2011, la Corte Suprema de los Estados Unidos fall a favor de Walmart, indicando que los demandantes no tuvieron lo suficiente en comn para constituir una clase.170 La corte dictamin por unanimidad que, debido a la variabilidad de las circunstancias de los demandantes, la accin popular no poda proceder tal como se present, y adems, en una decisin 5-4 que no poda proceder como cualquier tipo de accin popular.171 Sin embargo, varios demandantes, entre ellas la Sra. Dukes, todava intentan presentar demandas individuales de discriminacin por separado.172 Segn un consultor contratado por demandantes en una demanda de discriminacin sexual, en 2001, las solicitudes de Walmart con la Comisin para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de los Estados Unidos indicaron que las mujeres empleadas formaron un 65 por ciento del laboral horario de Walmart, pero slo un 33 por ciento de su gestin.173 174 Slo un 35 por ciento de los gerentes de sus tiendas eran mujeres, mientras que un 57 por ciento estaban en tiendas comparables.174 Walmart dice que las comparaciones con otros minoristas son injustas, porque clasifica sus empleados diferentemente; si los gerentes de grandes almacenes fueron incluidas en los totales, las mujeres representaran un 60 por ciento de los rangos gerenciales.174 Otros han criticado el juicio como sin base en la ley y por constituir un abuso del mecanismo de accin de clase.175 176 177 En 2007, Walmart fue nombrado por la Asociacin Nacional de Mujeres Ejecutivas como una de las 35 mejores empresas para las mujeres ejecutivas.178 La valoracin de Walmart en el ndice de Igualdad Corporativa de la Human Rights Campaign, una medida de cmo las empresas tratan a los empleados y clientes LGBT, ha fluctuada ampliamente durante la ltima dcada, desde un mnimo de un 14 por ciento (2002) a un 65 por ciento (2006). Fue elogiada por la expansin de su poltica de

antidiscriminacin para protegir los trabajadores gays y lesbianos,179 as como su nueva definicin de "familia" que incluye parejas del mismo sexo.180 181 Sin embargo, se ha criticada en otras reas, por ejemplo, por su fracaso de renovar su afiliacin a la Cmara de Comercio Nacional de Gays y Lesbianas, que se refleja en su valoracin de un 40 por ciento en 2008 (en comparicin con Target con una valoracin de un 80 por ciento, y Kmart con un 100 por ciento).182 En enero de 2006, Walmart anunci que nuestros esfuerzos de diversidad incluyen grupos nuevos de empleados minoritarios, femeninos, y gays que se renen en la sede de Walmart en Bentonville para asesorar a la empresa sobre la comercializacin y promocin interna. Hay siete grupos de recursos empresariales: Mujeres, afroamericanos, hispanos, asiticos, nativos americanos, gays y lesbianas, y un grupo de personas con discapacidad.