Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Unidad Acadmica Administracin y Gestin de las Organizaciones Unidad Curricular Procesos y Sistemas de Informacin

UNIDAD TEMTICA 2: Conceptos relevantes A continuacin se definen conceptos que son relevantes para el correcto entendimiento de los temas incluidos en el Programa del curso Procesos y Sistemas de Informacin. Estrategia Establece la direccin de la organizacin. Es definir cmo vamos a alcanzar lo que queremos ser. El trmino incluye la definicin de la visin, misin y objetivos estratgicos de corto y largo plazo. Visin, que responde a los siguientes interrogantes: Dnde deseo que est la organizacin en el futuro? Cul es el papel que quiero que la organizacin juegue? Qu es lo que quiero lograr? Es esencial alcanzar una visin compartida por toda la organizacin Misin La definicin de la misin de la organizacin significa responder las siguientes preguntas: Cul es la razn de ser de sta organizacin?, cul es su negocio? Estructura organizativa Las ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS son la forma en que estn ordenadas las unidades que componen una organizacin, la relacin que guardan dichas unidades entre s y los niveles jerrquicos en que estn ubicadas. El organigrama representa grficamente la estructura organizativa de una organizacin ya que muestra las diferentes unidades que la componen (rganos), los niveles jerrquicos que tiene cada unidad y las relaciones formales que existen entre ellas. rganos Los ORGANOS son unidades administrativas creadas como consecuencia de la divisin del trabajo, que tienen a su cargo el ejercicio de una funcin o parte de ella, que contribuyen al logro de los objetivos en determinado nivel jerrquico. Son impersonales. Reciben el nombre de Direccin, Departamento, Seccin, etc. Funciones Las FUNCIONES son un conjunto de actividades afines y coordinadas, necesarias para cumplir dichas funciones. Dichas funciones o parte de ellas son asignadas a los rganos. Las funciones son un conjunto de actividades relacionadas entre s que se asignan a los rganos para contribuir al cumplimiento de los objetivos de la organizacin. Actividades Las ACTIVIDADES representan la agregacin o conjunto de tareas homogneas, afines e interrelacionadas cuya realizacin contribuye al cumplimiento de determinada funcin. Las actividades se llevan a cabo mediante procedimientos. Cargos Los CARGOS son un conjunto de tareas similares que son agrupadas bajo el mismo nombre. Unidades de trabajo especficas e impersonales constituidas por un conjunto de

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tareas que deben realizar quienes los ocupan, aptitudes que deben poseer, responsabilidades que deben asumir y condiciones de trabajo. Unidades de carcter impersonal. Los rganos, para cumplir con la funcin propia de su naturaleza, cuentan con individuos que desde el punto de vista jerrquico y presupuestal ocupan cargos en los que se definen las responsabilidades y deberes que asumen sus titulares y las tareas que deben realizar. Puestos Los PUESTOS son posiciones de trabajo ocupadas por personas que realizan las tareas propias del cargo. Posicin de trabajo. Personificacin del cargo. Conjunto de tareas, responsabilidades y condiciones de trabajo asignadas a un empleado en particular. Tareas Las TAREAS son un conjunto de operaciones que ejecutadas por un individuo constituyen un puesto de trabajo. Niveles jerrquicos Eslabn dentro de la estructura organizativa en el cual se encuentran rganos con un similar grado de autoridad y responsabilidad en relacin a los objetivos de la institucin, independientemente de la funcin o actividad que realicen dichos rganos. Relaciones Formales Son las relaciones o vnculos formales a travs de los cuales se coordinan e interconectan las unidades administrativas (rganos) y pueden ser: de subordinacin, de asesora, funcionales o de mando especializado, de representacin personal, de servicio, de coordinacin y de revisin. Procesos Los PROCESOS de negocio son el conjunto de actividades interrelacionadas entre s, que con un propsito definido, transforman entradas en salidas valiosas para uno o ms clientes internos o externos. Procedimientos Sucesin cronolgica y secuencial de tareas, relacionadas entre s y ejecutadas en base a un determinado mtodo. Esta sucesin de tareas est orientada a lograr el objetivo del procedimiento. Sistemas administrativos Los SISTEMAS ADMINISTRATIVOS son un conjunto ordenado de procedimientos relacionados entre s que sirven de base para el cumplimiento de una actividad, acompaados con frecuencia de polticas. Textos consultados: - Teora y diseo de la organizacin formal, Jos Pini, Oficina de Apuntes del CECEA, edicin revisada 2011. - Los procesos y los procedimientos administrativos en las organizaciones, Javier Mari, Oficina de Apuntes del CECEA, edicin revisada 2013.