DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

TRABAJO COLAVORATIVO 1

PRESENTADO POR LUIS GUILLERMO RODRIGUEZ ALVARADO JOHN ALEJANDRO MOLINA JIMENEZ CARLOSJULIO RODRIGUEZ DIXON FABIAN LADINO

PRESENTADO A NILSA NUBIA NAVARRO

CODIGO 102024_96

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

BOGOTA, ABRIL DE 2012 INTRODUCCION

A partir de una lectura donde se cita como ejemplo, un conflicto dentro de una empresa, Aprenderemos a Identificaremos la estructura y mtodos de solucin del conflicto, involucrndonos en el anlisis del problema pondremos en prctica lo estudiado en la unidad 1 del modulo de estudio. En este trabajo tambin se encontraran las ideas propuestas por los participantes del grupo colaborativo y algunos mtodos de resolverlos.

OBJETIVOS

Identificar el concepto de conflicto y sus diferentes etapas, desde el surgimiento hasta la resolucin de los mismos

Identificar las condiciones, distinguir y examinar los conceptos de conflicto, su estructura y los mtodos de resolverlos

Apropiar el conocimiento necesario al profesional en administracin de empresas y de otras disciplinas para que lo conviertan en negociadores de xito no slo en la vida empresarial sino en la vida en general.

1. Identifique cual es la estructura del conflicto que se presenta, realice la Argumentacin, cuales son las consecuencias que puede generar esta situacin En el ambiente de trabajo del rea de trabajo y a la empresa?

Se puede notar que la estructura que maneja este conflicto es de inters (status), y de valores ya que Juan Camilo quedo resentido y toma una actitud negativa al darse cuenta que Nancy ascendi en lugar de l, superando sus capacidades y habilidades cuando estaban en un mismo nivel. Nancy se ve afectada con el comportamiento de Juan Camilo, ya que esta estropeando su labor, pero en este conflicto tambin hace parte los jefes directos y los empleados del rea, puesto que como lo indica el texto del problema se realiza una operacin tortuga y Juan Camilo busca hacer creer a los implicados indirectos que la gestin de Nancy no es la mejor. Este tipo de conflictos es muy comn en las empresas, cuando es el caso de que una mujer tenga poder sobre la misma o un rea en especial, ya que para el gnero masculino es un poco difcil de entender que el gnero femenino pueda superar los conocimientos y capacidades que nosotros tenemos.

Las consecuencias del conflicto organizacional, produce diferencias en objetivos, y divisiones dentro de la empresa y en algunos empleados. Todas estas diferencias hacen que se deteriore el clima laboral donde ser muy difcil tener momentos de respeto, credibilidad, compaerismo etc., y posiblemente la productividad y eficiencia de esta rea o incluso de la empresa no sea la mejor. Y aunque Nancy tenga una actitud respetuosa y no piense en tomar represalias, llegara el momento en que se cansara y tomara decisiones que podran implicar a las personas indirectas a este conflicto como: Despidos, Descargos, y Memorandos.

2. La prxima vez que Nancy tenga que pedirle un trabajo a Juan Camilo, cmo Debera hacerlo con el propsito de evitar el conflicto? Simplemente un una actitud, con mucha naturalidad y amabilidad. El hecho de que sea la gerente no quiere decir que no haya cortesa ni respeto, todo lo contrario mostrarle las ventajas que existen ante la peticin realizada. En lo preferible eliminar las adulaciones y ruegos innecesarios. Es Nancy quien ms conoce a Juan Camilo, pues llevaron nueve aos de compaeros, a si que podra volverlo su aliado resaltado sus fortalezas y habilidades y dndole confianza para que Juan Camilo no se sienta humillado.

3. Proponga la forma de afrontar el conflicto por parte de la Gerencia General, Teniendo en cuenta que las partes se beneficien y eviten generar ms Traumatismos en la empresa?

Utilizar el proceso social de resolucin de conflictos, por medio del cual las partes involucradas llegan a un acuerdo, por medio de conversaciones e intercambio de opiniones. Estamos hablando de la negociacin, ya que Se considera como la generadora de resultados, comportamientos y de una dinmica especial para el manejo de las relaciones laborales. Toda negociacin exige: 1. Que existan las partes afectadas. (Juan Camilo y Nancy) 2. Una motivacin verdadera d e llegar a un acuerdo (por parte de Nancy) 3. Un mnimo de intereses comunes (el cargo de Gerente) Primero que todo diagnosticar el problema tras una serie de preguntas, aqu Juan Camilo expone su inconformidad. Se debe escuchar las opiniones e identificar los beneficios que cada

una de las partes nos ofrecen para poder encontrar conveniencias tanto para las partes como para la empresa, y en cuanto a lo que se va a negociar es el comportamiento negativo de Juan Camilo, donde el Gerente General que a su vez sirve como mediador le mostrara a su empleado las ventajas de ser un buen colaborador en la gestin de Nancy, lo motivara resaltando su importante valor dentro de la compaa y que su actitud ser tenida en cuenta para su prximo ascenso. En cuanto a las conveniencias que se tengan al hacer la negociacin ser para las tres partes, ya que Nancy podr hacer su gestin con la colaboracin de Juan Camilo y los otros empleados, Juan Camilo reflexionara si desea ascender, y as podr ser tenido en cuanta ms adelante para una posible gerencia, y para la Gerencia General el buen estado del clima laboral ayudara para que esta rea aumente su produccin y eficiencia as obtendr ms ganancias y credibilidad. Aunque la Gerencia General sea uno de los implicados indirectos, es verdad que es el ms interesado en buscar soluciones al problema que se presenta y ser un mediador respetuoso, integro y objetivo, pensando siempre en el bienestar y nuevas oportunidades a sus empleados y as ellos sentirn confianza y seguridad.