Publicidad Marketing Ventas

Mara Emilia Molina de Tinto

Tcnico Superior en la logstica Integral Lic. En Admn. de Empresas Post Grado en Ciencias Contables

Contenido
INTRODUCCIN MARKETING PUBLICIDAD MARKETING VENTAS OBJETIVOS VENTAJA COMPETITIVA SER COMPETITIVOS PARA QUE COMPETIR? POSICIONAMIENTO CASOS

Reglas del Juego

1. 2. 3. 4. 5. Asistencia puntual Silenciar los celulares Participar en las exposiciones Solicitar debidamente el turno No extenderse en la exposicin para que intervengan los dems 6. Salir del aula de clase en el break.

Objetivos del Mdulo

Ubicar al participante dentro de los conceptos del mercadeo Identificar la diferencia en los conceptos Desarrollar las herramientas de mercadeo. Aplicar las herramientas estratgicas y tcticas.

Publicidad Marketing Ventas

Publicidad

Comunicacin masiva

Marketing

Esfuerzos de estudio, anlisis del entorno interno y externo del Mercado Resultado

Ventas

Marketing

Mercado= conjunto de Oferentes/ Demandantes

Oferentes
Transaccin

Demandantes

Proceso

Lugar

Mercado/Mercadeo
Reacciones Mercado

Mercadeo

Publicidad= Marketing= Ventas

Existen distintas interpretaciones respecto de la amplitud del contenido del marketing. a) Marketing como sinnimo de publicidad, promocin y accin de ventas. b) Marketing como un conjunto de mtodos o sistemas de investigacin de mercados. c) Marketing como un sistema de conduccin.

Marketing

Publicidad

Posicionamiento

Objetivos

Ventas

Marketing
Ya en 1.975 deca Peter Drucker: "hay que fabricar lo que se vende y no intentar vender lo que se fabrica".

Philip Kotler dice que Marketing : "es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos por medio de un proceso de intercambio".

El mercadeo: es el proceso de planificar y ejecutar la concepcin, la fijacin de precios, la comunicacin y la distribucin de ideas, productos y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales organizacionales. ( A.M.A)

Nuevo concepto: El objetivo ms importante del marketing es conocer y entender tan bien al cliente, que el producto o servicio pueda ser desarrollado y ajustado a sus necesidades de manera tal que se venda solo.

Tendencias Gustos y preferencias Satisfacer nuevas necesidades Potenciar Tenemos que adaptarnos al cliente? es el cliente que se debe adaptar a nosotros?

Objetivos
Incrementar las ventas Mantenerlas Reaccionar Supervivencia Competir Expansin Posicionarse Ampliar la cuota de mercado Ampliar el segmento del target

 Ventaja Competitiva Es la diferencia , que pose una empresa ante otras empresas del mismo sector o mercado, que le permite destacar o sobresalir ante ellas, y tener una posicin competitiva en el sector o mercado.

La obtenemos de la cadena de valor. El valor agregado Permite generar la estrategia

Infraestructura
Recursos humanos
I

Desarrollo tecnolgico

Amenazas de nuevas empresas

Poder de negociacin De los proveedores

Rivalidad entre los competidores

Poder de negociacin de los compradores

Amenaza de los productos sustitutos

Estrategia
.Es una seria de acciones que realizamos para lograr un objetivo. .Se le puede considerar la construccin de defensas contra las fuerzas competitivas competitivas o como la bsqueda de posiciones en aquellos sectores ms debiles.
.Conocer

las fortalezas y debilidades.

Caso: Cocacola/ INCA

Ser competitivos En precios

En calidad del servicio En infraestructura En comercializacin

Caso: Big Cola

 Posicionamiento: es el lugar que ocupa en la mente del consumidor, la marca, el producto .Va ms all, del producto en si. Es el nivel de satisfaccin que genera en el consumidor.

 Del Producto?
Del Sector? De la Marca? Del Segmento?

Competencia
Es importante competir? Nos permite diferenciarnos Nos permite posicionarnos Podemos disminuir costes Nos permite: Generar liderazgo

 Casos: Creamos necesidades?/ O las satisfacemos?

Caso Telefona

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 Hasta la prxima clase..

INQUIETUDES
En la clase anterior: 1.- Disminucin de los puntos de ventas 2.3.- Sector construccin.

Pendiente:
Estrategias

Oportunidades en Mrida.

Concepto Publicidad, Marketing, Ventas Diferencias Posicionamiento Ventaja competitiva Ver la publicidad con otra ptica.

Caso de publicidad. Heinikeen

Segundas marcas: Sony / Panasonic Ideas For life

AIWA / PHILIPS /
Nike / Adidas

Contenido Posicionamiento: Escala Mental

Segmentacin.

OBJETIVOS
.- IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS QUE COMPONEN EL POSICIONAMIENTO

.- IDENTIFICAR LA SEGMENTACION DE MERCADO

.- IDENTIFICAR LAS ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION.

Reglas del Juego

1. 2. 3. 4. 5. Asistencia puntual Silenciar los celulares Participar en las exposiciones Solicitar debidamente el turno No extenderse en la exposicin para que intervengan los dems 6. Salir del aula de clase en el break.

Posicionamiento
Lugar que ocupa la marca del producto en la mente del consumidor Por ello, debemos tener en cuenta: .-Caractersticas del producto.-

.-La percepcin de la marcas competidoras ( conocer a nuestra competencia)..- Definir la mejor posicin en la que podemos estar..-Los medios del MKT que debemos usar.-

Bases del Posicionamiento

1.- CUALIDAD distintiva ( detergente para ropa colores) 2.- La ventaja competitiva 3.- Utilizacin muy especifica, ( Coches 4x4) 4.-Orientado a la categora de usuarios. ( productos selectivos, rolex) 5.- Comparacin con otras marcas.

Cmo definimos el posicionamiento?

.-Conocer

el posicionamiento que existe actualmente en los consumidores

.- Conocer el posicionamiento de las marcas de la competencia

.- Evaluar la rentabilidad potencial de este posicionamiento. .- Verificar si la marca que queremos potenciar tiene la posibilidad requerida. .- Asegurar la coherencia entre el posicionamiento y los otros elementos del mkt

La fuerza de la marca
Escala de valor: Categora del producto:

Lder
2do en posicionamiento ( Pdto. sustituto) 3ero en posicionamiento

La fuerza de la marca
La fuerza del Nombre El nombre debe tener ciertas caractersticas: .-Debe ser corto,

.-Debe evocar algn enlace con lo que se produce o se sirve

.-Palabras enlace.

Marca
una marca es en esencia la promesa a los compradores, de un conjunto especfico de caractersticas, beneficios y servicios". El producto no es la marca. Un producto se fabrica una marca se crea. Un producto puede variar con el tiempo, pero la marca permanece inalterable. Una marca existe slo gracias a la comunicacin y a travs de ella. ().
(Philip Kotler)

Otto Kleppner

Marca
Una marca no es Un ISOTIPO

Una marca no es un producto

Una marca es lo que una persona siente acerca del producto, servicio o empresa.

Marty Neumeier

Valor de la Marca
Para las finanzas La marca es el capital ms importante que tiene la empresa. Atrae capital. Contribuye positivamente a la cotizacin burstil. Brinda una mayor estabilidad financiera. Para marketing La marca genera demanda, incrementa lealtad del consumidor, reduce la vulnerabilidad en guerra de precios. Para RR HH La marca atrae talentos, retiene talentos, fomenta compromiso, promueve la recomendacin.

Promesa de Marca
Cmo queremos ser percibidos por el consumidor una vez que experiment nuestro producto o servicio.
Romper los paradigmas Think different

Superarse en la vida

Just do it

Eliminar las diferencias entre la gente

Connecting people

Creando la Marca
Simple. Prctica. Consistente. nica. Flexible. Adecuada al target. Refleja metas, valores, objetivos. Memorable. Sustentable en el tiempo.

Creando la Marca
Nombre Siems Coca Cola Microsoft

Elementos de una Marca

Logotipo

Isotipo

Isologo

Nombre de Marca
Corto. Fcil de leer y de pronunciar. Que se asocie al producto o a alguna de las caractersticas del mismo. Fcil de reconocer y recordar. Que sea eufnico (meldico, musical). Que tenga connotaciones positivas. Que sea distinto de las marcas competidoras.

Marca
Marca Comercial Tipos de marca Marca del distribuidor

Marcas blancas

Segmentacin
Mercados: Evolucin de los Mercados

Mercadotecnia Masiva: El vendedor produce, distribuye y promueve de manera masiva un solo producto para todos los clientes.
Mercadotecnia de producto diferenciado: El vendedor produce dos o ms productos con diferentes caractersticas, con el fin de ofrecer diversidad al cliente, ms que para atraer diferentes segmentos de mercado.

 Mercadotecnia de seleccin del mercado meta: el vendedor identifica los segmentos de mercado, selecciona uno o varios y desarrolla productos y mix de marketing adaptados a cada uno de ellos.

Sector Textil de confecciones (industrial) Hogar Nio Textil dama

Caballero

Clasificacin internacional industrial uniforme ( CIIU)

Segmento De Mercado

Existen diversas definiciones de segmento de mercado entre las que se encuentran: Un grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing. Un grupo de clientes con diferentes deseos, preferencias de compra o estilo de uso de productos

Aquella parte del mercado definida por diversas variables especficas que permiten diferenciarla claramente de otros segmentos. A medida que se considera una mayor cantidad de variables para definir cualquier segmento de mercado, el tamao del segmento se reduce y las caractersticas de este son ms homogneas.

La segmentacin mercado es:

El proceso de divisin de un mercado potencial en distintos subconjuntos o grupos de consumidores que tienen necesidades, caractersticas o comportamientos homogneos entre s pero heterogneos entre gustos y preferencias, que podran requerir productos y/o servicios y que pueden ser alcanzados a travs de diferentes mezclas de marketing ajustadas a cada grupo.

de

Ejemplo: Sector calzado: Dama, caballero nio. Dentro del genero: Deportivo, casual, especializado. Segmento: Calzado deportivo

Target: Personas de 25- 60 aos de edad, que tenga cierto nivel adquisitivo, que practique X deporte ( Running)

Para que segmentar?

Objetivos De La Segmentacin Buscar una mejor rentabilidad en los esfuerzos del marketing. A nivel publicitario seleccionar las tcnicas mas adecuadas segn los segmentos A la hora de la distribucin escoger el tipo de establecimientos en el que sus clientes potenciales tengan costumbre de comprar. Cuando se tiene que determinar el precio, se puede conocer cuales son las posibilidades econmicas de sus clientes. Optimizar las ventas competitivas.

Beneficios
Permite la identificacin de las necesidades de los clientes y el diseo ms eficaz de la mezcla de marketing para satisfacer las necesidades.
La empresa crea una oferta de productos o servicios ms afinada y pone el precio apropiado para el pblico objetivo . La empresa enfrenta menos competidores en un segmento especfico.

qu necesitamos para segmentar?

Adecuacin del criterio de segmentacin Posibilidad y facilidad de medida para las variables a aplicar. Dimensin adecuada de los segmentos Valor prctico de los segmentos

Etapas Del Proceso

Definicin del mercado a segmentar

Eleccin del criterio o criterios de segmentacin Determinacin de los segmentos Identificacin de las caractersticas de cada segmento Eleccin del segmento o segmentos. Determinacin de la poltica

Criterios para segmentar

Tamao: Los segmentos deben ser suficientemente grandes para justificar una accin comercial. Identificacin: Debe permitir describir de modo claro las caractersticas de comportamiento de sus integrantes.

Mensurabilidad: El grado en el cual es posible medir el tamao y poder adquisitivo de un segmento de mercado.

Criterios para segmentar

Respuesta:

el grupo reacciona a las variables de marketing en forma distinta a otros segmentos.

Accesibilidad: El grado en el cual los segmentos pueden alcanzarse y atenderse, por lo cual se considera que deben ser accesibles a las acciones de marketing. Estabilidad: no es esperable una contraccin del mercado Sustentabilidad: El grado en el cual los segmentos son lo bastante amplios y lucrativos.

Estrategia
La estrategia indiferenciada: igual estrategia para todos. Tiene unos menores costes pero un menor ajuste a los mercados. La estrategia diferenciada: consiste en diferenciar estrategias y productos por segmento. Se adecua mejor la oferta a los segmentos y se pueden conseguir mejores ventas en stos, finalizando con mayores ventas totales. Puede implicar mayores costes, pero tambin mayores beneficios.

La estrategia concentrada: consiste en

centrarse en un sector concreto, se adquiere un

mejor conocimiento de nuestros consumidores, mayor fidelizacin, y mayor participacin, aunque nos dirijamos a un mercado ms limitado.

Patrones de Segmentacin

Etapa de Estudio

Etapa de Anlisis

Etapa de Perfil

Ventajas de la segmentacin
1.-Conocemos e identificamos bien el producto/ servicio 2.- Concentramos los esfuerzos hacia un sector muy especifico. 3.- Conocemos mejor al publico objetivo

4.- Se puede definir bien la imagen, exclusividad y categora.

5.- Podemos negociar con mayor claridad la distribucin

Bases de la segmentacin
Segmentacin geogrfica:

Requiere que el mercado se divida en varias unidades

geogrficas. Puede que una compaa decida operar en una o ms reas geogrficas, fijndose en las diferencias de necesidades y deseos segn las reas.

Segmentacin demogrfica:

Es la divisin del mercado en grupos basados en

variables demogrficas como la edad, el sexo, el tamao de la familia, su ciclo de vida, el nivel de ingreso, la profesin, educacin, religin, raza, y nacionalidad.

Bases de la segmentacin
Segmentacin psicogrfica: Los clientes se dividen en grupos segn su clase social, estilo de vida o personalidad. Varias personas pertenecen a un grupo demogrfico y pueden tener perfiles psicogrficos diferentes.

Segmentacin Conductual: Los clientes se dividen en grupos segn sus conocimientos, actitudes, costumbres o sus respuestas a un producto. Se considera que las variables conductuales constituyen el mejor punto de partida para la elaboracin de los segmentos.

Segmentos Definidos
Son muy activos laboralmente.

Nivel cultural medio, medio-alto.

LOS DINKS: Se denomina as a las parejas, hetero u homosexuales, que tienen dobles ingresos, no tienen nios y, menos, intenciones de tenerlos.

Con buen nivel de ingresos. Casados o no, no quieren hijos. Comida rpida sana Salidas a comer fuera los fines de semana.

Tienden a la compra selectiva y de calidad.

Les interesa la cultura, viajar y suelen tener hobbies caros. Tienen poco tiempo para la compra, por lo que prefieren ir a los mismos sitios.

Segmentos Definidos

Son nios y adultos a la vez. LOS KIDULTS:

Mezcla de adults, de adulto y kids, nios universalmente se conoce como el sndrome de Peter Pan.

Pueden ser profesionales con trabajos exitosos y hasta pareja estable.

Evitan las responsabilidades que acarrea la adultez, por lo que gastan la mayor parte de sus ingresos econmicos en ellos mismos. Hoy, los videos juegos, la televisin, y la realidad digital anclan a los jvenes a una eterna adolescencia.

Segmentos Definidos

Se trata de un estilo de vida y una forma de ser. LOS GEEKS: Geek (del ingls geek, pronunciado "guik" /gik/) es un trmino que se utiliza para referirse a la persona fascinada por la tecnologa y la informtica. Prefiere la concentracin y la dedicacin hacia sus intereses, trabajo o aficiones; las cuales normalmente son de carcter tcnico o, ms bien, tecnolgico. No les importa demasiado el grado de extravagancia que conlleva el aprendizaje o tiempo invertido en sus habilidades.

Urbanitas cultos y viajados que estn al da de lo ltimo en tecnologa. Gustan del buen comer y el buen beber Slo en situaciones muy formales o especiales van a trabajar con traje y corbata.

LOS BOBOS: (Burgueses Bohemios). Son hombres y mujeres de entre 30 y 40 aos, solteros, divorciados en muchos casos, o que viven una relacin amorosa sin compartir techo.

Trabajan para vivir.

Ganan mucho dinero, huyen de la ostentacin, sin renunciar eso s a un lujo discreto y refinado. Han estudiado en buenos colegios y universidades, y son profesionales de xito.

Segmentos Definidos

SLOWS: El Movimiento Slow propone aparcar la prisa y disfrutar del cada minuto. Para ello reivindica un una nueva escala de valores, basada en trabajar para vivir y no al contrario.

La biodiversidad, la reivindicacin de las culturas locales y un empleo inteligente de la tecnologa. El concepto de Slow Down o desaceleracin, consiste en luchar contra la tirana del reloj. Aboga por prestar ms atencin al presente y a la cultura. Promueve el concepto de hacer menos, de vivir en forma sencilla sin depender del consumo.

Segmentos Definidos

METROSEXUALES: Es movimiento de hombres que se preocupan por su aspecto fsico y dedican gran parte de su tiempo a cuidarlo.

Cuidan su cabello Recurren a gimnasios y spa para el cuidado de su cuerpo. Adquieren productos para cuidar su piel. Compran artculos de moda, accesorios y joyera masculina.

Segmentos Definidos
Toman las principales decisiones del hogar.

MUJERES ALFA:
Grupo de mujeres que aportan ms dinero a la familia que su pareja, las mujeres que viven solas para mantener su independencia personal y financiera.

Ejercen roles tradicionalmente considerados masculinos.

Son femeninas, compran para ellas y no para sus familias. Delegan las tareas domesticas y el cuidado de sus hijos en sus parejas, para atender las exigencias de sus trabajos y mantener su propio estilo de vida. Son exitosas pero carecen de tiempo; por lo que buscan todo lo que facilite su vida cotidiana.

Segmentos Definidos
Entre otros grupos se encuentran: Tweens Emos Frikis Gticos

Rustiqueros
Hip-Hop

Hasta la prxima clase.

Marketing estratgico y operacional

Contenido Concepto de Marketing Estratgico Concepto de Marketing Operacional Mkt Estratgico: Dafo, Ventaja competitiva, 5 fuerzas de Porter

Objetivos
Conocer la estrategias en el mercadeo Diferenciar los planes de mercadeo Conocer los instrumentos del mercadeo

 plan de

Marketing?

Es fundamental: Desarrollar un proceso metodolgico para

detectar mercados atractivos y construir en

ellos ventajas competitivas sostenibles en el tiempo

Un plan incorpora:
Definicin de objetivos Diseo e implementacin de programas de accin para lograr cumplir esos objetivos. Establecer un sistema de monitoreo y control, para cerciorarnos que no nos estamos desviando del plan trazado.

Entonces, un plan de marketing es...

Un documento de trabajo escrito Un ordenador de ideas de los decisores Permite detectar inconsistencias Establece un ranking de prioridades Permite su comunicacin y divulgacin, y el lograr que reas separadas puedan integrarse y trabajar coordinadas.

Entonces, un plan de marketing es...

Es una hoja de ruta para ejecucin Convierte las estrategias en realidad Determina en forma precisa CMO, CUANDO y DONDE sern gastados los recursos asignados a marketing. Permite implementar un control de la accin. Su resultado es un conjunto exhaustivo de programas detallados y de especficos cursos de accin Plan de Marketing.

Nota importante

La confeccin de un plan de Marketing NO es secuencial, sino dinmica y flexible. Va saltando por las distintas etapas, retroalimentndose constantemente de la informacin nueva obtenida

 Resumen Ejecutivo Diagnstico Anlisis de situacin Objetivos Estrategia Marketing Operativo PresupuestoEstructura de un Plan de Marketing Cronograma Control Conclusiones Apndices

Marketing Estratgico
Consiste en una gestin de anlisis permanente de las necesidades del mercado, que desemboca en el desarrollo de productos y servicios rentables, destinados a grupos de compradores especficos.

FILOSOFA DE GESTIN

De la ESTRATEGIA se deriva el PLAN que integra las principales metas y polticas de una organizacin y a la vez establece la SECUENCIA COHERENTE de las acciones para lograr el FUTURO predeterminado.

Estrategia Como Plan Como Patrn Como Posicin Como Perspectiva Como Pauta de accin

Anlisis de la Situacin
Anlisis a travs del Modelo de las 5 fuerzas de Porter y de Cadena de Valor

Anlisis FODA

Anlisis FODA
1. Detener cada Debilidad 2. Aprovechar cada Fortaleza 3. Explotar cada Oportunidad 4. Defender de cada Amenaza

 Ventaja competitiva
Cadena de VALOR.. Diferencia distintiva que tenemos sobre los dems

Metodologas
Fuerzas de las ventas Anlisis FODA

Posicionamiento

Ventaja Competitiva

Son pocas compaas No tienen que competir con otros productos sustitutivos, son nicos. El proveedor no depende del comprador Los productos que vende el proveedor son importantes para la empresa del comprador Pueden integrarse hacia adelante

Economas de escala Diferenciacin de producto Necesidades de capital Los costos vinculados a los cambios. Desventajas de los costos independientemente del tamao de la empresa Poltica del gobierno

Cuntas empresas son?

Qu posicin ocupa cada una en el mercado? Est creciendo el sector industrial?

El artculo que compran representa una parte importante de sus costos totales Compran productos estndar o bienes de consumo Los costos derivados del cambio son escasos Sus utilidades son bajas Producen el producto ellos mismos Tienen informacin completa

Liderazgo
Costos
Especializacin

Diferenciacin
Caso: Restaurantes en Mrida

Marketing Operacional

Concepto

Es la ejecucin del plan de marketing. Es el desarrollo de las P.

Marketing Estratgico Y Marketing Operacional

La planificacin tiene, entre otros, los siguientes beneficios: Ayuda a definir hacia donde quiere ir y cul es la meta. Seala un camino lgico a seguir para llegar a ella. Mantiene informado de cmo se progresa respecto del plan trazado. Deja ver los errores primero en el papel, antes de que aparezcan en la realidad. Permite realizar rpidos ajustes si se presentan dificultades en el curso del trabajo.

Busca diferenciarse de los competidores inmediatos, asegurndole al productor una

ventaja competitiva sustentable.

Busca diferenciarse Busca Posicionarse Busca una evolucin del mercado

 Contestar a la pregunta: dnde estamos? Requiere la realizacin del anlisis de la situacin, tanto interno como externo a la compaa, en el que podremos deducir las oportunidades y amenazas que se le pueden presentar a la empresa como las fortalezas y las debilidades de la misma, esto es, estamos en condiciones de realizar un anlisis DAFO.

Fases de Desarrollo de un Plan de Marketing

Anlisis de la Situacin
Propsito: Identificar problemas y oportunidades Anlisis Interno y Externo

Dnde estamos?

Estrategia de Marketing
Propsito: Creacin de Valor Segmentacin - Targeting Posicionamiento

Dnde queremos estar?

Mix de Marketing
Propsito: Capturar Valor Las P s

Cmo hacemos?

El Proceso del marketing

Mix de Marketing

Estrategia de Marketing

Creacin de Valor
Qu valoran los clientes? Qu ofrece la competencia? En qu nos diferenciamos? Dnde debemos competir? Dnde existen oportunidades?

Captura de Valor

Producto? Plaza? Precio? Promocin? Procesos? Personas? Evidencia Fsica?

El Proceso del Marketing

Marketing Estratgico

Marketing Operativo o Tctico

1. Busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes 2. Localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales. 3. Valorar el potencial e inters de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades.

Le compete planificar, ejecutar y controlar las acciones de marketing.

Producto Precio -Promocin (comunicacin)- Plaza Procesos Personas -Evidencia Fsica

Lo que quiere el cliente. Cundo lo quiere. Dnde lo quiere. Cmo quiere comprarlo. Quin realmente quiere comprarlo. Cunto quiere comprar y cunto est dispuesto a pagar por l. Por qu puede querer comprarlo. Qu estrategia utilizaremos para que finalmente se decida a comprarlo.

Plan de Marketing
Debemos tener en cuenta que el plan de
marketing no es algo mgico que hace que se

incrementen las ventas de nuestra empresa,

sino el fruto de una planificacin constante

con respecto a nuestro producto o servicio y la

venta del mismo con respecto a las necesidades

detectadas en el mercado.

Cualquier empresa, independientemente de su tamao, tipo de actividad o entorno en el que opere, debe trabajar en base a un plan de marketing.

Marketing Mix

Mezcla de los elemento necesarios para lograr los objetivos planteados por la empresa.

MKT operacional
Publicidad

Las N Ps
Precio

Plaza/ distribucin

Promocin Personas & People Physical evidence

Producto Procesos

Packing
Pblic Relations

Philosofia

 Ventaja Competitiva: Michael Porter.

Posicionamiento: Al Rien. El Poder de las Marcas: Al Rien.

Marketing Operacional
A la orden: Msc. Mara Emilia Molina de Tinto Mercadeo y Desarrollo Organizacional memiliamol@hotmail.es memiliamol@gmail.com @memgt 0414-7153674

Gracias..