REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA ELIAS CALIXTO

POMPA UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL RMULO GALLEGOS GUATIRE ESTADO MIRANDA

LA ORGANIZACIN COMO ELEMENTO DE LA GERENCIA

Integrantes: Yarim Morfe C.I. 10.798.746 Daykatty Montiel C.I. 14.687.424 Dariela Utrera C.I. Olimar Campos C.I. 10.097.172

Profesora: Lic. Yelitze Quintero

Guatire,12 de Abril de 2013.

INTRODUCCIN

Es de todos conocidos que el xito de nuestras labores depende de la organizacin que tengamos tanto a nivel individual como dentro de una empresa o grupo de trabajo.

Las personas organizadas se destacan en los grupos humanos, en los negocios y en las actividades diarias. Estos se consiguen con una gran disciplina y con el conocimiento de qu hacer, cmo hacerlo y con qu medios.

Adems, es necesario entender cules son nuestras relaciones de trabajo con los superiores, con los compaeros y dems miembros de la empresa, y cul es la importancia de nuestro trabajo frente al trabajo de todo el grupo. Es importante tener la mejor y ms completa informacin sobre cmo hacer nuestras tareas, ante quin responder y en qu medida, esta es la importancia de lo que llamamos organizacin del trabajo. Es importante reflexionar sobre las relaciones humanas, en tanto que es una necesidad para la investigacin y para el universo. En el mundo del trabajo en el que se desenvuelve, mejorar dichas relaciones favorece la produccin, mediante el buen entendimiento de las distintas condiciones que interactan en una empresa, empleadores y empleados.

CONTENIDO

La Organizacin

Para una organizacin es necesario conocer el impacto que los individuos ejercen sobre la misma. Para poder comprender sta influencia es necesario, como primera medida, saber que el comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible porque combina necesidades y sistemas de valores permanentes en las personas, por lo tanto, todo lo que se puede hacer es aumentar el conocimiento y comprensin sobre el comportamiento de la gente en las organizaciones e incrementar la capacidad para elevar con esto una mejor calidad de trabajo y de las relaciones humanas en el mismo. Segn Chester, I citado por Chiavenato, I (2000), seala que la organizacin como un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o ms personas (p.7). De acuerdo a lo que expresado por el autor, se puede concluir que la organizacin tiene en cuenta el hecho de que toda empresa acta en un medio ambiente determinado. Una organizacin slo existe cuando se contemplan los siguientes aspectos de acuerdo a lo planteado por Chiavenato, I.

(a) (b) (c)

Hay personas capaces de comunicarse, estn dispuestas a actuar conjuntamente, y desean obtener un objetivo comn.

Objetivos de la Organizacin

Establecer objetivos es esencial para el xito de una empresa, stos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivacin para todos los miembros de la empresa, por tal motivo la organizacin consta de una serie de componentes proyectados para alcanzar un objetivo particular, de acuerdo con un plan determinado. Para Gore, W citado por Chiavenato, I (2000), plantea que los objetivos de toda organizacin son: (p.15). (a) Los puntos hacia los cuales las empresas encaminan sus energas

y recursos. (b) Lograr metas colectivas que representan aspectos socialmente

significantes. (c) Influir en la actividad organizada, puesto que, al quedar bien

establecidos, sirven como elemento vital en la legitimacin de la accin.

Partiendo de dicha referencia, se debe destacar que el logro de esos objetivos comunes slo puede concretarse s las personas que interactan en las organizaciones, establecen un contrato psicolgico lo suficientemente fuerte que les permita desenvolverse en la misma, actuando de manera armnica con las normas, valores, estilos de comunicacin,

comportamientos, creencias y estilos de liderazgo.

Tipos de Organizaciones

Las organizaciones son numerosas, por tanto dan lugar a una amplia variedad de tipos de organizaciones. Para Chiavenato, I (2000), las organizaciones son extremadamente heterogneas y diversas, cuyo tamao, caractersticas, estructuras y objetivos son diferentes. En este sentido, se 4

puede decir que las organizaciones dan lugar a una extensa diversidad de tipos de organizaciones que los administradores y empresarios deben conocer para que tengan un panorama amplio al momento de estructurar o reestructurar una organizacin. De acuerdo a lo planteado por dicho autor, los tipos de organizaciones se clasifican en:

1.

Organizaciones segn sus fines: es decir, segn el principal

motivo que tienen para realizar sus actividades. Estas se dividen en: 1.1. Organizaciones con fines de lucro: llamadas empresas, tienen como uno de sus principales fines, generar una determinada ganancia o utilidad para sus propietarios y/o accionistas. 1.2. Organizaciones sin fines de lucro: se caracterizan por tener como fin cumplir un determinado rol o funcin en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello. El ejrcito, la Iglesia, los servicios pblicos, las entidades humanitarias, las organizaciones no gubernamentales, entre otras, son ejemplos de este tipo de organizaciones.

2.

Organizaciones segn su formalidad: dicho en otras palabras

segn tengan o no estructuras, sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicacin y el control. Este tipo de organizaciones formales, pueden a su vez, tener uno o ms de los siguientes tipos de organizacin:

2.1. Organizacin lineal: constituye la forma estructural ms simple y antigua, pues tiene su origen en la organizacin de los antiguos ejrcitos y en la organizacin eclesistica de los tiempos medievales. El nombre organizacin lineal significa que existen lneas directas y nicas de autoridad y

responsabilidad entre superior y subordinados. De ah su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su rea de competencia, pues las lneas de comunicacin son estrictamente establecidas. Es una forma de organizacin tpica de pequeas empresas o de etapas iniciales de las organizaciones. 2.2. Organizacin funcional: es el tipo de estructura

organizacional que aplica el principio funcional o principio de la especializacin de las funciones. Muchas organizaciones de la antigedad utilizaban el principio funcional para la diferenciacin de actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue y especializa, es el germen del staff. 2.3. Organizacin lnea-staff: el tipo de organizacin lnea-staff es el resultado de la combinacin de los tipos de organizacin lineal y funcional, buscando incrementar las ventajas de esos dos tipos de organizacin y reducir sus desventajas. En la organizacin lnea-staff, existen caractersticas del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para proporcionar un tipo organizacional ms complejo y completo. 2.4. Comits: reciben una variedad de denominaciones; comits, juntas, consejos, grupos de trabajo, entre otros. No existe uniformidad de criterios al respecto de su naturaleza y contenido. Algunos comits desempean funciones

administrativas, otros funciones tcnicas; otros estudian problemas y otros slo dan recomendaciones. La autoridad que se da a los comits es tan variada que reina bastante confusin sobre su naturaleza.

3.

Organizaciones Informales: consiste en medios no oficiales pero

que influyen en la comunicacin, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organizacin.

4.

Organizaciones segn su grado de centralizacin: es decir,

segn la medida en que la autoridad se delega. Se dividen en: 4.1. Organizaciones centralizadas: en una organizacin

centralizada, la autoridad se concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones, que se delega en los niveles inferiores. 4.2. Organizaciones descentralizadas: en una organizacin

descentralizada, la autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde sea posible. La descentralizacin es caracterstica de organizaciones que funcionan en ambientes complejos e impredecibles. Las empresas que enfrentan competencia intensa suelen

descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad.

Es importante sealar que las organizaciones pueden darse en donde exista un organismo social, y de acuerdo con su complejidad, sta ser ms necesaria. Un organismo social depende, para su xito de una buena administracin, ya que slo a travs de ella, es como se hace buen uso de los recursos materiales y humanos, con que ese organismo cuenta.

Importancia de las Organizaciones

Como lo sealan Koontz, H y Weihrich, H (2006), la organizacin es importante ya que supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos debern desempear en una empresa (p.53). De lo antes expuesto, la organizacin garantiza la asignacin de todas las tareas necesarias para el cumplimiento de las metas, logrando as un entorno favorable para el desempeo humano.

La Administracin

Es la ciencia social y tcnica que se ocupa de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos humanos, financieros, materiales y tecnolgicos, de la organizacin, con el fin de obtener el

mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organizacin. Cabe destacar, lo sealado por Harold, K y Heinz, W (2006), quienes definen la administracin como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que los individuos trabajen en grupos de manera eficiente y alcancen los objetivos seleccionados. De esta manera, se puede establecer que la administracin es el proceso mediante el cual los individuos se coordinan de manera grupal para alcanzar y cumplir de una manera eficiente objetivos especficos.

El proceso de la administracin se lleva a cabo mediante las siguientes funciones, que los autores Harold, K y Heinz, W (2006), plantean (p.35):

1.

Planeacin: implica seleccionar misiones y objetivos, as como

las acciones necesarias para cumplirlo, y requiere por lo tanto de la toma de decisiones. 2. Organizacin: es la parte de la administracin que supone el

establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos debern desempear en una empresa. 3. Direccin: es el hecho de influir en los individuos para que

contribuyan a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administracin. 4. Control: consiste en medir y corregir el desempeo individual y

organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medicin de las normas y la contribucin a la correccin de stas.

Dicho planteamiento puede deducir que el proceso administrativo es el conjunto de etapas sucesivas que se interrelacionan y forman un procedimiento constante necesario para llevar a cabo una actividad dentro de una organizacin.

Principios de la Administracin

Existen 14 principios de la administracin que Fayol, H citado por Chiavenato, I (2000), consider relevantes. A continuacin se estudian brevemente: (p.68).

1.

Divisin del trabajo: la especializacin permite que el individuo

acumule experiencia, y mejore continuamente sus habilidades. De tal modo pueda ser cada vez ms productivo.

2.

Autoridad: el derecho a dictar rdenes, junto con las cuales debe

ir equilibrada la responsabilidad de su funcin. 3. Disciplina: los empleados deben obedecer, pero este tema tiene

dos caras, los empleados obedecern y slo la gerencia hace su parte proporcionando una buena direccin. 4. Unidad de comando: cada trabajador debe tener solamente un

jefe sin otras lneas de mando en conflicto. 5. Unidad de direccin: la gente contratada para la misma clase de

actividades debe tener los mismos objetivos en un slo plan. Esto es esencial para asegurar la unidad y la coordinacin en la empresa. La unidad del comando no existe sin la unidad de la direccin, pero no fluye necesariamente de ella. 6. Subordinacin del inters individual (al inters general): la

administracin debe considerar que las metas de las empresas son siempre supremas. 7. Remuneracin: el pago es un motivador importante pero cuando

Fayol analiza un nmero de posibilidades, precisa que no existe un sistema de remuneracin perfecto. 8. Centralizacin (Descentralizacin): ste es un tema de agrado

dependiendo de la condicin del negocio y de la calidad del personal. 9. Cadena escalonada (lnea de autoridad): una jerarqua es

necesaria para la unidad de la direccin. Pero la comunicacin lateral es tambin fundamental, mientras que los superiores sepan que est ocurriendo tal comunicacin. La cadena escalonada se refiere al nmero de niveles en la jerarqua desde la autoridad de mayor nivel hasta el ms bajo de la organizacin. No debe ser muy amplia o consistir en demasiados niveles. 10. Orden: el orden material y el orden social son necesarios. El

primero disminuye la prdida de tiempo y la manipulacin innecesaria de materiales. El segundo se logra con la organizacin y la seleccin.

10

11.

Accin: en el funcionamiento de un negocio es necesaria una

combinacin de amabilidad y justicia. Tratar bien a los empleados es importante lograr equidad. 12. Estabilidad de la contratacin del personal: los empleados

trabajan mejor si tienen la seguridad en su empleo y en el progreso de su carrera. Una contratacin insegura y un alto ndice de rotacin de personal de forma contraria a la organizacin. 13. Iniciativa: permitir que todo el personal muestre su iniciativa de

cierta manera es una fuente de fortaleza para la organizacin. An cuando puede implicar un sacrificio de la vanidad personal de parte de muchos gerentes. 14. Espritu de cuerpo: la administracin debe fomentar la

motivacin moral de sus empleados.

Se puede concluir que los principios antes sealados, son el pilar fundamental que rigen a la administracin y su aplicacin a plenitud, ya que logra maximizar la eficiencia en la direccin administrativa de las empresas u organizaciones.

Caractersticas de la Administracin

Las principales caractersticas de la administracin segn Fayol, H citado por Chiavenato, I (2000), se pueden presentar de la siguiente manera (p.85):

1.

Universalidad: porque existe en cualquier grupo social y es

susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial, el ejrcito, un hospital, familia, iglesia, una escuela, entre otros.

11

2.

Valor Instrumental: dado que su finalidad es eminentemente

prctica, la administracin es un instrumento para llegar a un fin y no un fin en s misma, mediante sta se busca obtener resultados previamente establecidos. 3. Unidad Temporal: aunque para fines didcticos se distingan

diversas fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. Todas las partes del proceso administrativo existen simultneamente. 4. Amplitud de Ejercicio: se aplica en todos los niveles jerrquicos

de una organizacin. 5. Interdisciplinariedad: la administracin es afn a todas aquellas

ciencias y tcnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo. 6. Flexibilidad: los principios administrativos se adaptan a las

necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administracin es inoperante.

Partiendo de lo descrito por el autor, se concluye que las caractersticas son importantes en su totalidad, pues demuestran ser imprescindibles para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social, simplifican el trabajo al establecer principios y procedimientos para lograr mayor rapidez y efectividad, contribuyendo con esto al bienestar de la comunidad, por lo que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos.

Importancia de la Administracin

La administracin es importante, pues est imparte efectividad a los esfuerzos humanos, ayudando a obtener mejor personal, equipo, materiales,

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dinero y relaciones humanas, mantenindose al frente de las condiciones cambiantes proporcionando previsin y creatividad. Cabe destacar lo sealado por Chiavenato, I (2004), quien describe que la administracin es importante, ya que se volvi fundamental en la conduccin de la sociedad moderna.

De acuerdo a lo anterior, la administracin juega un papel importante dentro de las empresas u organizaciones, ya que permite la eficiencia y el desarrollo de nuevos procesos gerenciales utilizando permanentemente

nuevas tcnicas administrativas, que permitan realizar las tareas ms efectivas, elevar la calidad de los productos y servicios y con ello ser ms productivos y competitivos.

Entorno de las Organizaciones

Generalmente se habla del entorno o ambiente de la empresa como todo que la rodea, es decir, toda su "atmsfera" social, tecnolgica, econmica, poltica, etctera. Todo esto es lo que generalmente se conoce como el ambiente externo de la empresa. Algunos autores tambin hablan del ambiente interno de la empresa, considerndose a este como los empleados, sus jefes, las condiciones de trabajo, el clima y la cultura organizacional.

La mayora de los empresarios, directivos y empleados de empresas coinciden en la importancia de conocer y saber que ocurre en su entorno empresarial. Las organizaciones en lugar de administradores y gerentes necesitan de facilitadores que tendrn que cumplir con las actividades 13

de planeacin, direccin y control Muchas fuerzas diferentes externes e internas a las organizacin influyen en el desempeo administrativo. El entorno es la fuente de recursos necesarios para la supervivencia de una organizacin Todas las organizaciones viven un entorno que afecta sus operaciones, el entorno es la fuente de recursos necesarios para sobrevivir, todas aquellas condiciones eternas que pueden afectar potencialmente a una organizacin son el entorno organizativo, este est formado por elementos externos a las fronteras de la organizacin.

Clasificacin del Entorno

El Entorno General: incluye todo lo que est fuera de la

organizacin (factor econmicos, polticos, socio- culturales, tecnolgico) es decir todos los factores que podran llegar a afectar a la organizacin. El Entorno Especifico: es la parte del ambiente que est

directamente relacionado con el cumplimiento de las metas de la organizacin. Aqu incluimos a proveedores de insumos, clientes o usuarios, competidores, agencias gubernamentales y grupo de presin pblica. Los elementos del entorno especfico de una organizacin pueden convertirse en parte del entorno general y viceversa.

Como segunda parte del entorno de las organizaciones, en esta metodologa se propone el estudio del ambiente que est ms cercano a la organizacin, cual es el comportamiento estructural y las tendencias en el sector en que se inscribe la actividad de la empresa.

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El Administrador

Es aquella persona que administra bienes propios o ajenos. Como seala lvarez, G citado por Santaf, A (2010), un administrador es una persona con visin, capaz de aplicar y desarrollar los conocimientos de la planeacin, organizacin, direccin y control empresarial, a fin de lograr los propsitos de la institucin en la cual presta sus servicio (p.26). Lo anterior expresa, que el administrador constituye una estructura muy til para organizar los conocimientos administrativos logrando transformar los insumos en productos de manera eficaz y eficiente dentro de una empresa.

Funciones del Administrador

Una organizacin est constituida por un grupo de hombres y mujeres, como consecuencia de ello se requiere que un administrador cumpla el rol de vocero o nexo ante los trabajadores (as), ya que el mismo en todo

momento est representando a la empresa y es el responsable directo del logro de los objetivos que la organizacin se ha planteado. Segn Schemerhorn, J (2001), indic que todos los administradores tienen que ser capaces de pensar como gerentes integrales, como si fueran gerentes generales, para poder tomar decisiones ptimas para la empresa y no slo desprender su territorio dentro de la organizacin (p.30).

De acuerdo a lo planteado por dicho autor las funciones o papeles del administrador se sitan en tres esferas:

1.

Interpersonales: el administrador debe compartir y brindar la

informacin a sus colaboradores directos e indirectos de los objetivos de la 15

organizacin, implementando de manera estratgica las acciones que deberan ser tomadas para el logro de las metas a cumplir, sabiendo que

de no ser as le estara quitando capacidad de respuesta a su empresa. 2. Informacional: la empresa se encuentra constituida por muchas

personas, la gran mayora de ellas tiene su centro de accin dentro de la organizacin; su cabeza est en su escritorio, con sus papeles y obligaciones funcionales. El ejecutivo, adems de sus tareas operativas, tiene la responsabilidad de desarrollar y mantener un fluido contacto con los empleados y empleadores. El objetivo perseguido no es otro que permitir a la empresa cambiar e inter-relacionarse con el mundo que la rodea. 3. Decisional: tener la capacidad de tomar decisiones cuando los

problemas se presenten. La organizacin, al igual que los seres humanos, se encuentran en un proceso de cambio y una continua crisis que dan fundamento a los conflictos, hecho que permite que la cuestin se torne de tal magnitud que alcance proporciones crticas; an al administrador ms capaz y habilidoso les resulta imposible anticiparse a todas las

consecuencias de las acciones o decisiones que encaran, los mismos no se generan por la incapacidad o ignorancia del administrador. No existe organizacin en el mundo, que pueda prever todas las variables y contingencias posibles, por tal motivo, todo administrador invierte una gran parte de su tiempo en dar solucin a los conflictos.

El (la) administrador (ra) debe tener la cualidad de interrelacin con su entorno y conservar una comunicacin activa de manera que pueda mantener informado a los trabajadores (as) de las decisiones tomadas en las empresas, ya que ninguna funcin dentro de la organizacin tiene importancia como la del administrador, debido a que l es la nica persona responsable de llevar a destino a la empresa.

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El administrador necesita influencia o poder, para coordinar todos los elementos de la organizacin y dirigirlos con eficacia hacia el logro de los objetivos que sta persigue.

Importancia del Administrador

Un buen administrador debe proporcionarles a los accionistas de la empresa una seguridad plena del conocimiento organizacional y de cmo desarrollar la gestin financiera encaminada a la toma de decisiones que conlleve la ptima generacin de riqueza de la empresa. Conforme lo seala Len, R (2009):

el administrador establece el liderazgo necesario para que la cadena de intenciones fluya dentro de la red organizacional convirtiendo un conjunto de recursos humanos, materiales, tcnicas monetarias de tiempo y espacio en una empresa til y efectiva, logrando que las personas con su trabajo y esfuerzo fsico produzca con el fin de lograr los objetivos (p.20).

Los administradores son importantes en las empresas ya que son los responsables de la administracin financiera y su gestin, ellos son las personas capacitadas de suministrar todas las herramientas necesarias

para realizar las operaciones fundamentales de la empresa, inversiones, manejo de recursos, adquisicin de nuevas fuentes de financiacin, en mantener la efectividad y eficiencia operacional y administrativa, en el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, pero sobretodo en la toma de decisiones.

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Desempeo Organizacional y Gerencial

Una organizacin es un grupo o asociacin de individuos que coexisten con la finalidad de cumplir metas u objetivos propuestos dentro de una estructura. Stephen, Robbins (2005) asegura:

en primer lugar, cada organizacin tiene una finalidad distinta, que se expresa de ordinario como la meta o metas que pretende alcanzar. Segundo, toda organizacin est compuesta por personas. Una persona que trabaja sola no es una organizacin y hacen falta personas para realizar el trabajo que se necesita para que la organizacin cumpla sus metas. En tercer lugar, todas las organizaciones crean una estructura deliberada para que los integrantes puedan trabajar.

Robbins apunta que las organizaciones actuales poseen ciertas caractersticas indispensables para ser sustentables, entre ellas se destacan la dinmica, la flexibilidad, que est centrada en habilidades, trabajo en equipo, de participacin y orientacin a los clientes. Chavarra A., Oscar (2001), hace mencin al marco para la evaluacin del desempeo de las organizaciones mediante el siguiente mapa conceptual:

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Dentro del ambiente externo existen factores descritos por Chavarra como la administracin legal, el aspecto sociocultural, los cambios tecnolgicos, los colaboradores y las condiciones econmicas y polticas. Y la realidad nos dice que estos factores tienen relevancia debido a que las organizaciones deben su ordenacin de acuerdo al estudio de los grupos sociales y como intervienen en el gasto y consumo para la toma de decisiones en relacin a lo que desean obtener las empresas. Seguidamente el autor menciona la motivacin, el rendimiento y la capacidad de la organizacin. Considerando que los incentivos son dentro de las instituciones esenciales para el capital humano, pues, eso permite que el individuo pueda realizar su trabajo con actitud positiva. La misin y visin de las organizaciones tambin entran en el proceso de la motivacin, ya que las ideas, metas u objetivos mueven a los individuos a sentirse cmodos y en ambiente agradable a la hora de ejecutar sus tareas y vienen dadas en relacin a las actividades que se desarrollan. El recurso humano es clave dentro de las instituciones. Cul no necesita de ellos?, ninguna. Aun cuando puede decirse que la accin humana se ha simplificado a raz de los cambios tecnolgicos y el volumen acumulado de conocimiento que encierra El rendimiento viene dirigido por caractersticas indispensables como la eficiencia, la eficacia, la efectividad, el sentido de pertenencia y la viabilidad. Aspectos importantes debido a que a medida que se cumplan ser una organizacin rentable en el tiempo. En este sentido, Maldonado P. M. (2006) y Prez de Maldonado (2000) coinciden en plantear la necesidad de que:

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las prcticas laborales estn dirigidas a crear un clima o atmsfera afectiva, que facilite los procesos de desarrollo del personal de las organizaciones pues cualquier proyecto que desestime la influencia del rea afectiva del individuo en su actividad diaria, minimiza las ganancias que la organizacin pudiera obtener como consecuencia del mismo.

La actuacin de los gerentes (desempeo gerencial) es tema de anlisis en varios pases como factor fundamental dentro de las organizaciones, Richard Florida (2002), The Rise of The Creative Class, Chapter 1 afirma que:

La creatividad procede de individuos que trabajan en pequeos grupos. Estas comunidades enfatizan la exploracin y el descubrimiento. Cada comunidad desarrolla hbitos, prioridades y visiones que son los secretos de su creatividad e inventiva. Pero para ligar estas comunidades una a otra, transferir conocimientos, alcanzar escala y generar crecimiento se requiere procesos y estructura.

Esta cita refleja la capacidad de crear organizaciones competentes y productivas. Existen una serie de atributos que deben tener las personas que pertenecen a una organizacin, sobre todo en la gerencia y se mencionan a continuacin: Objetivos comunes, conocidos y compartidos. Comunicacin regular entre los miembros. Reglas conocidas, compartidas y respetadas. Actividades comunes. Definicin de roles, funciones y posiciones.

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Sanciones y estmulos que apoyan a quienes cumplen con las

reglas y contribuyen a los objetivos. Sentido de pertenencia.

Los grupos humanos que poseen estos atributos generan seguridad, desarrollo social y cultural a las naciones. El mejoramiento del desempeo de los miembros y en particular los directivos, en las organizaciones, constituye un reto y una de las vas para lograr el avance hacia la excelencia de stas, en materia de economa y bienestar en pro de la sociedad. La sociedad vive en los actuales momentos con un ritmo acelerado de cambio, los cuales produce la inadaptacin de los conocimientos, habilidades, las actitudes, lo que exige a los integrantes de las instituciones no slo adaptacin, sino tambin anticipacin a estos cambios. El ritmo supera la velocidad con la que las organizaciones enfrentan las nuevas circunstancias, los sistemas de gestin establecidos quedan obsoletos y pueden convertirse en una amenaza para la supervivencia y desarrollo de la organizacin. Evitar esto constituye una tarea especial para quien gerencia o dirige las mismas. En cuanto a la gestin, trmino que proviene de la acepcin latina gesti-onis, accin del verbo genere que quiere decir o significa accin y efecto de gestionar, o sea, hacer diligencias que conduzcan al logro de un negocio o deseo cualquiera, en este mismo contexto es cada vez ms frecuente encontrar tambin el vocablo gerencia y derivados de este: gerente y gerencial (CETDIR, 2003). El objetivo principal en el desempeo de las organizaciones es incrementar la eficacia mediante el conocimiento y el aprovechamiento de

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los recursos, la mejora de los rendimientos personales y la orientacin de estos a los objetivos generales. El gerente es la persona que est encargado de la direccin, coordinacin, o administracin de una empresa, una institucin u organizacin. En algunos casos est encargado de una parte de la organizacin, por ejemplo de un departamento. El papel del gerente es utilizar tan eficientemente como sea posible todos los recursos a su disposicin a fin de obtener el mximo posible de beneficio de los mismos. En otras palabras, maximizar la utilidad productiva de la organizacin. Stephen P. Robbins (2005) dice que:

los buenos gerentes se adelantan a los cambios, explotan las oportunidades, corrigen el mal desempeo y encauzan a las organizaciones hacia sus metas, las cuales pueden cambiar si es necesario.

El desempeo gerencial es clave dentro de la administracin, y quien lo dirige debe aplicar los principios de planeacin, organizacin, direccin y control, indispensable en toda gestin que involucra el recurso humano de una empresa.

Eficiencia y Eficacia

Las sociedades modernas vanen busca de un aparato administrativo eficiente dentro de las organizaciones. Koontz y Weihrich (2011), definen la eficiencia como:

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el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. Por supuesto que las organizaciones en general quieren producir o lograr una mejora y que el rendimiento sea ptimo utilizando los mejores medios.

Sthepen, Robbins (2005), dice lo siguiente:

consiste en obtener los mayores resultados con la inversin. Como los gerentes tienen recursos escasos (de personas, dinero y equipo) se preocupan por aprovecharlos eficientemente.

En el mismo orden de ideas Chavarra, Oscar (2001), asegura:

una organizacin debe poseer capacidad no solo de ofrecer un servicio excepcional, sino tambin dentro de una estructura apropiada de costos.

El mundo actual, exige un alto nivel de competitividad, la cual debe venir acompaada de capacidad de respuesta y la principal herramienta para esto es la informacin y que mejor recurso que este. Dentro de las organizaciones la eficiencia y la eficacia son fundamentales, toda empresa tiene metas por lograr y esta se plantea mediante la planificacin. La eficacia en cualquiera de sus mltiples acepciones, es siempre importante y relevante por s misma. Desde el punto de vista personal en la medida que todos deseamos que nuestras acciones produzcan unos efectos y que los mismos tengan realmente lugar cuando actuamos con tal intencin. Suele pasar que alguien quiera obtener unos resultados o conseguir unos

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objetivos y no conoce cmo actuar para alcanzarlos o llevar las conductas necesarias, entonces decimos que alguien es ineficaz. Dicha persona experimenta situacin de impotencia por cuanto necesitamos: Saber lo que es necesario hacer para conseguir el resultado. Sentirnos capaces de hacer lo necesario y hacindolos

conseguimos los resultados esperados. Creer que nadie tiene control del destino sobre nosotros.

Lo mismo que ocurre con las personas ocurre con las organizaciones. Estas han sido diseadas como medios para conseguir unos fines. No importa cules sean tales objetivos, ni el tipo de organizacin de que se trate, la razn de ser de cualquier organizacin es permitir o facilitar la consecucin de unos objetivos que, de otra manera no es posible o tendra un costo superior. De all la importancia de la eficacia, si hacemos algo o si diseamos y ponernos en marcha una organizacin es para conseguir sus metas. Los objetivos de las organizaciones son a veces de naturaleza estrictamente econmicos y entonces la organizacin es un medio para obtener un beneficio. Consecuentemente, una organizacin es eficaz cuando consigue los objetivos que se han definido como tales. Cuando algunos hablan de eficacia entienden productividad y eficiencia, cuando otros hablan de eficiencia entienden eficacia y rentabilidad y as sucesivamente. La confusin mencionada es en parte causa y en parte consecuencia del estado del desarrollo terico y cientfico de lo que es una organizacin primero y de lo que es la eficacia organizacional despus. Segn Chiavenato, 1989 muestra diferencia entre la eficiencia y eficacia: Eficiencia Eficacia

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nfasis en los recursos Hacer las cosas de manera correcta Resolver problemas Salvaguardar recursos Cumplir tareas y obligaciones Entrenar a subordinados

nfasis en los resultados Hacer las cosas correcta

Alcanzar objetivos Optimizar los recursos Obtener resultados Proporcionar eficacia a los subordinados

Si la eficacia y la eficiencia entraran en conflicto en un momento determinado de la vida de la empresa, la prioridad deber darse a la eficacia, ya que las organizaciones efectivas son las que mejor se ajustan a sus situaciones tecnolgicas y ambientales, clave del xito del mercado actual; y si lo hacen reduciendo costo (eficiencia), mejor.

Las organizaciones se deben a un recurso humano, no existen en el vaco. Existen componentes externos e internos que inciden en las operaciones que realizan, desde all es clave las variables que pueden

influir para el logro de los objetivos de la misma. La Gerencia

Es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus mltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a travs del proceso de planeamiento, organizacin direccin y control a fin de lograr objetivos establecidos. Henry Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:

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el trmino (gerencia) es difcil de definir: Significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinnimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo.

De all que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la persona que desempea el rol de gerencial tiene que desenvolverse como administrador, supervisor, delegado. De all la dificultad de establecer una definicin concreta de ese trmino.

Tipos de Gerencia

En la gerencia existen tres tipos los cuales son: La Gerencia Patrimonial: este tipo de gerencia es aquella que en

la propiedad, los puestos principales de formulacin de principios de accin y una proporcin significativa de otros cargos superiores de la jerarqua son retenidos por miembros de una familia extensa. La Gerencia Poltica: la gerencia poltica es menos comn y al

igual que la direccin patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son dbiles en las sociedades industrializantes modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves estn asignados sobre la base de la afiliacin y de las lealtades polticas. La Gerencia por Objetivos: la gerencia por objetivos se define

como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinacin de un

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propsito, y cuando se aplica a una organizacin empresarial, se convierte en el establecimiento de la razn de su existencia.

La Necesidad de la Gerencia

En una empresa siempre se da la necesidad de una buena gerencia y para ello se nos hace necesario la formulacin de dos tipos de preguntas claves: Por qu y cundo la gerencia es necesaria? La respuesta a esta pregunta define, en parte , un aspecto de la naturaleza de la gerencia: La gerencia es responsable del xito o el fracaso de un negocio. La afirmacin de que la gerencia es responsable del xito o el fracaso de un negocio nos dice por qu necesitamos una gerencia, pero no nos indica cundo ella es requerida.

Siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por definicin, consiste de ms de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr dicho objetivo. Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderato, direccin y coordinacin de esfuerzos para la accin del grupo. De esta manera, la cuestin cundo se contesta al establecer que la gerencia es requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.

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Objetivos de la Gerencia

Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Posicin en el mercado. Innovacin Productividad Recursos fsicos y financieros Rentabilidad (rendimientos de beneficios) Actuacin y desarrollo gerencial Actuacin y actitud del trabajador Responsabilidad social.

La Gerencia por sus Objetivos

La fijacin de los objetivos, la utilizacin de stos en el proceso gerencial y la medicin de la ejecucin, tanto individual como de la organizacin en su conjunto, comparada con estos objetivos se conocen como Gerencia por Objetivos (GPO). La GPO implica adems que los objetivos se fijan conjunta o participativamente por superiores y subordinados y que el desempeo de los subordinados se aprecia o mide en trmino del grado de cumplimiento o logro de tales objetivos.

Administrar una empresa sin objetivos predeterminados es tan frustrante y sin sentido como navegar un navo sin destino. Para la gerencia no hay direccin para sus esfuerzos o efectiva coordinacin de los recursos, ni tampoco puede haber la necesaria direccin y efectiva coordinacin hasta

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que no se cuente con una meta o propsito establecido. As, un objetivo puede ser definido como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es, en efecto, la determinacin de un propsito, y cuando se aplica a una organizacin empresarial, se convierte en el establecimiento de la razn de su existencia. Para lograr el mximo de efectividad de su fijacin de objetivos, una organizacin debe determinarlos antes de iniciar el proceso gerencial de plantear, organizar, dirigir y controlar. El fijar un objetivo puede requerir intensa investigacin, pero ello no lo hace parte del proceso de planeamiento. La funcin de planear se realiza conjuntamente con los tres procesos gerenciales, con el propsito de cumplir objetivos predeterminados.

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CONCLUSIN

Por todo lo antes expuesto, es importante afirmar que el desafo para las organizaciones consiste bsicamente en la integracin, la diversificacin, la innovacin, y la creacin de estrategias que permitan asumir los cambios, y desenvolverse con xito. Para lograrlo, la administracin, la gerencia y la gestin deben concebirse como un organismo integrado, donde cada una de las partes se relaciona entre s, para hacer de la empresa u organizacin, un equipo de trabajo slido.

La administracin de una empresa deber cuidar todos los eslabones de la cadena generadora de valor, finanzas, clientes, operacin eficiente e innovacin. Este proceso es duradero y su constante modificacin garantiza una mejora continua de la organizacin. El resultado de la gestin gerencial de la compaa y el acompaamiento que estn recibiendo de los actores del proceso, por ello es tan importante una evaluacin previa y durante el proceso, ajustar las variables que estn limitando el desarrollo normal de las operaciones de la empresa u organizacin.

Es importante que el gerente de hoy, el directivo, sea flexible al cambio, y deje de creer que la organizacin funciona mecnicamente. Es imprescindible, adems, que la organizacin se remita a un sistema estratgico de gestin que se define como un diagnstico organizacional. En este sentido, el sistema de control de gestin est destinado a ayudar a los distintos niveles de decisin, a coordinar las acciones, con el objetivo de alcanzar las metas fijadas a distintos plazos.

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